企業(yè)經(jīng)營管理復(fù)習(xí)資料(總的復(fù)習(xí)資料)

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理1、企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈利,實行經(jīng)濟(jì)核算，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。2、經(jīng)營活動：企業(yè)的管理階層依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件，制定經(jīng)營目標(biāo)，確定經(jīng)營方向，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營銷策略，并相應(yīng)進(jìn)行財務(wù)決策等一系列活動叫經(jīng)營活動。3、企業(yè)經(jīng)營觀念：是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念。4、企業(yè)制度：是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織的管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面。5、合伙企業(yè)

2、（合伙制企業(yè)）：是由兩個以上企業(yè)主共同出資,為了利潤共同經(jīng)營，并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)。6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度:是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ),以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)人微言輕法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。7、法人產(chǎn)權(quán)：是批公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。8、現(xiàn)代企業(yè)管理制度：是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,建立起來的系統(tǒng)資源管理的制度體系.9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，謀求箕的自下而上和穩(wěn)定發(fā)展，在

3、調(diào)查預(yù)測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件基礎(chǔ)上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展做出的（綱要性）、（方向性）的決策.10、企業(yè)總體戰(zhàn)略：（即公司戰(zhàn)略）是指由企業(yè)高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略.11、企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存在的目的或理由。12、成長型戰(zhàn)略：又稱發(fā)展型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略.它是現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合,以促進(jìn)企業(yè)快速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)成長戰(zhàn)略包括以下主要種類:產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略;企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略;企業(yè)一體化戰(zhàn)略；多角化戰(zhàn)略;企業(yè)購并戰(zhàn)略；合資歷歷經(jīng)營戰(zhàn)略；聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略；企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略等。13、縱向一體化戰(zhàn)略:又稱垂直一體

4、化戰(zhàn)略，它是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)結(jié)在一起的戰(zhàn)略;企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略等。14、橫向一體化戰(zhàn)略：又稱水平一體化戰(zhàn)略，是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競爭企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。15、多角化戰(zhàn)略：又稱多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。16、企業(yè)集團(tuán)：是指以一個大企業(yè)為核心，通過以資歷和生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶,聯(lián)合一批具有共同經(jīng)濟(jì)利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)，組成一個多層次的特殊經(jīng)濟(jì)合體。17、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指中小企業(yè)將自己的和產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來，為大企業(yè)提供配套服務(wù),成為大

5、企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。18、經(jīng)營決策:是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決新遇到的重大問題，在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中作出具有判斷性的選擇,確定一個較佳方案的過程。19、經(jīng)營計劃：是指根據(jù)社會長遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全面計劃管理，實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益而制定的計劃.20、價值工程：是研究技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的分析方法，是一種行之有將近的管理技術(shù)。21、技術(shù)創(chuàng)新：是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場需要的產(chǎn)品.22、適用技術(shù)或適宜技術(shù)：即

6、適合于本國、本地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較佳的社會經(jīng)濟(jì)效益的一種技術(shù)。23、許可貿(mào)易：顧名思義，是技術(shù)買方向賣方取得某種技術(shù)的權(quán)力（即許可證）,并得到相應(yīng)的專有技術(shù)，按此進(jìn)行生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。24、補(bǔ)償貿(mào)易：是一種將技術(shù)引進(jìn)和資金借貸結(jié)合在一起的形式。它是利用外國的出口信貸來引進(jìn)技術(shù)、商標(biāo)和進(jìn)口設(shè)備、原材料等,用一定的商品來償還。25、技術(shù)改造：是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要方工。企業(yè)的技術(shù)改造是以市場為導(dǎo)向，在堅持技術(shù)進(jìn)步的前提下，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,用先進(jìn)的技術(shù)改造落后的技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備,從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)面貌，實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)的活動.26、市場調(diào)查:是

7、企業(yè)按照一定程序，采用科學(xué)的方法和手段,系統(tǒng)地和有目的的收集、整理、分析和研究與市場有關(guān)的信息，提出分析的結(jié)論和建議的過程.27、抽樣調(diào)查：是從應(yīng)調(diào)查的對象中抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。28、市場定位:是為了不斷自下而上和發(fā)展下去，企業(yè)就必須為自己或自己的商品在市場上培養(yǎng)一定的特色,樹立一定的形象，使本企業(yè)與現(xiàn)有的和潛在的競爭者區(qū)別開來，與眾不同、獨具魅力，爭取目標(biāo)顧客注意、接受、認(rèn)同和喜歡，以期在顧客心目中留下深刻的印象、占有一定位置，并開成一種特殊的偏愛和行為.29、大市場營銷:是指企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，而協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的

8、、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段,以贏得有關(guān)方面的合作和支持的活動地過程。30、物資消耗定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。31、工藝性消耗：是指物料在準(zhǔn)備（如下料消耗）和加工過程中，由于改變物理性質(zhì)（幾何形狀、尺寸等）和化學(xué)成份所產(chǎn)生的消耗。32、非工藝消耗:是指產(chǎn)品有效消耗和工藝性消耗以外的物資消耗.33、保險儲備定額：是指為了應(yīng)付供應(yīng)過程發(fā)生意外中斷情況,為保證生產(chǎn)仍能照常進(jìn)行而需保持的物資儲備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。34、季節(jié)性儲備定額：是指為了適應(yīng)進(jìn)料、用料和季節(jié)性特點，保證生產(chǎn)不受影響而必需儲備的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。35、MRP

9、：是物料需求計劃的簡稱，MRP是借助于計算機(jī)來制定物料需求計劃，并在此基礎(chǔ)上對物料計劃和庫存計劃進(jìn)行系統(tǒng)管理的方法.36、產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。37、全面質(zhì)量管理：就是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，使產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的所有保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動構(gòu)成了一個有效的體系，從而充分地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品.38、排列圖:又稱主次因素排列圖，它是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷特最先提出和應(yīng)用的，故也稱為帕雷特圖.這是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效統(tǒng)計方法.39、產(chǎn)

10、品認(rèn)證：即產(chǎn)品型式試驗加企業(yè)質(zhì)量體系評定加認(rèn)證后監(jiān)督（質(zhì)量體系復(fù)查加企業(yè)和市場抽樣檢驗）40、質(zhì)量體系認(rèn)證：即對企業(yè)按所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查、評定加認(rèn)證后的監(jiān)督。41、成本費用控制：是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對產(chǎn)品的制造成本和期間費用的一切消耗進(jìn)行的計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，以實現(xiàn)成本費用目標(biāo)。42、財務(wù)管理：則是企業(yè)根據(jù)國家的方針、政策和具體環(huán)境，按照資金運動規(guī)律，對資金的籌措運用、回收和分配,進(jìn)行科學(xué)地計劃、組織和控制、并正確處理由此而引起的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的管理工作，它是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。43、資金的時間價值:是指資金在運動中由于時間因素所增加的價值.44、投資的風(fēng)險價值

11、:是指在風(fēng)險不可避免的情況下，投資者由于冒險南昌進(jìn)行投資時，必須爭取獲得超過時間價值以外的額外收益.45、法人財產(chǎn)：是指企業(yè)依法成立取得法人資格后，對出資歷者投資形成的資本金及其增值以及企業(yè)在經(jīng)營中負(fù)債形成的全部財產(chǎn)，依法享有法人財產(chǎn)的占有、使用、處分和相應(yīng)的收益權(quán)利，并以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，對出資者承擔(dān)資本保值的責(zé)任。46、企業(yè)文化：是指一個企業(yè)在其經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造的精神文化的總和，它包括整合企業(yè)員工思想、意志、行為和企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。47、企業(yè)病態(tài)文化：主要是指不能有效地促進(jìn)企業(yè)績效與企業(yè)戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化。48、經(jīng)營診斷：就是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專

12、家，深入到企業(yè)現(xiàn)場與企業(yè)管理人員密切配合，運用科學(xué)的定性和定量方法，找出企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的和已存在的問題，查明導(dǎo)致問題的原因，為企業(yè)改善經(jīng)營提供依據(jù)的服務(wù)活動.49、跨國經(jīng)營：是企業(yè)通過對外直接投資開創(chuàng)國外經(jīng)營基地所從事的有目的的經(jīng)營活動。五、簡答題：1、企業(yè)系統(tǒng)流程:（1）企業(yè)的產(chǎn)品流程：企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測和決策進(jìn)行產(chǎn)品研究設(shè)計和制造，生產(chǎn)出產(chǎn)品經(jīng)過銷售供給用戶使用和消費（2）企業(yè)的價值流程：伴隨著產(chǎn)品流程，并以貨幣形態(tài)來反映、監(jiān)督、控制產(chǎn)品流程的資金運動過程。（3）企業(yè)的人事流程：主導(dǎo)產(chǎn)品流程正常、有效地進(jìn)行，這樣的人事發(fā)展變化過程。2、經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理的區(qū)別：（1）經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理是

13、整個企業(yè)管理中不可分割的組成部分，相互聯(lián)系（2）從產(chǎn)生的條件來看，生產(chǎn)管理是勞動社會化的產(chǎn)物則社會化大生產(chǎn)的要求；而經(jīng)營管理則是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)市場競爭的需要。（3）從任務(wù)看，生產(chǎn)管理主要是根據(jù)企業(yè)的外部關(guān)系，處理企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系;而經(jīng)營管理則以市場為中心處理企業(yè)的外部關(guān)系;3、公司制企業(yè)優(yōu)缺點（同自然人企業(yè)比較而言）一、公司制企業(yè)的優(yōu)點：（1）若是股份有限公司,則股東對債務(wù)只負(fù)有限責(zé)任（2）公司可以通過發(fā)行股票和債券來籌資（3）發(fā)行股票和有限責(zé)任制度,使企業(yè)有可能了展到相當(dāng)大的規(guī)模（4）公司具有獨立壽命（5）管理效率高二、公司制度企業(yè)的缺點：（1）創(chuàng)辦公司的手續(xù)復(fù)雜,組建費用高（2）政府對公司

14、制企業(yè)有較多限制（3）不能嚴(yán)格保密（4）雙重繳納所征稅，稅賦比合伙企業(yè)要高4、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征:（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰（2）企業(yè)以其全部法人財產(chǎn),自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧（3）獨立承擔(dān)責(zé)任（4）企業(yè)以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的（5）建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度5、產(chǎn)權(quán)制度在市場經(jīng)濟(jì)中具有哪些功能:（1）產(chǎn)權(quán)制度辦公室交易界區(qū)的功能（2）產(chǎn)權(quán)制度的規(guī)范交易行為的功能（3）產(chǎn)權(quán)制度具有形成穩(wěn)定預(yù)期的功能（4）產(chǎn)權(quán)制度是激勵功能（5）產(chǎn)權(quán)制度具有提高資源配置效率的功能6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容是什么：（1）公司所有權(quán)的分離（2）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離時現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)公制度的建立的重要意義

15、（3）法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離（4）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的組織落實7、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要有哪些：（1）確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命（2）確立戰(zhàn)略目標(biāo)（3）進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃（4）戰(zhàn)略實施8、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些特征：（1）全局性（2）長遠(yuǎn)的目的性（3）系統(tǒng)性（4）競爭性（5）風(fēng)險性（6）特殊性（7）相對穩(wěn)定性和變動性9、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)及內(nèi)容是什么:一、戰(zhàn)略目標(biāo)性質(zhì)是（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果,是實現(xiàn)企業(yè)使命和衡量企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是一個體系,但不包羅萬象，要空出重點（3）戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)各種資源和管理力量集中使用（4）有企業(yè)生存的各種層次，各領(lǐng)域都需要有戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企

16、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn).二、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（1）企業(yè)盈利能力（2）市場競爭地位（3）市場目標(biāo)（4）發(fā)展目標(biāo)（5）資源目標(biāo)（6）社會責(zé)任目標(biāo)（7）職工福利目標(biāo)10、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)構(gòu)可以從以下5方面考慮：（1）以市場占有率為重點的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，其特點是以市場為目標(biāo),提高企業(yè)的競爭地位和能力。其保證、支持性的目標(biāo)有：新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整頓等。（2）以盈利為重點和戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，要求利潤與銷售收同步增長。其保證、支扭虧為盈性的目標(biāo)有：高速價格政策、對內(nèi)降低成本，節(jié)約費用。（3）以創(chuàng)新為重點戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，其特點是以新技術(shù)、新工藝、新材料為主要目標(biāo)，其保證、支持性的目標(biāo)有充分籌資以保持高投入、開發(fā)信息資

17、源（4）以低成本為重點戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，其特點是要使企業(yè)產(chǎn)品成本低于競爭對手的成本，其保證、支持性的目標(biāo)是：簡化產(chǎn)品降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計降低成本等。（5）以企業(yè)形象為重點的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，其特點是以企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品信譽(yù)、企業(yè)文化樹立良好的社會公眾形象，其保證、支持性的目標(biāo)是：馳名商標(biāo)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等11、企業(yè)并購戰(zhàn)略的利弊：企業(yè)并購的優(yōu)點（1）大大縮短企業(yè)發(fā)展所需的時間（2）節(jié)約企業(yè)投入的資源和成本（3）可以獲得融資上的利、人益企業(yè)并購的弊端（1）在并購一家企業(yè)時，將對方多余資產(chǎn)一起并購，因而可能出現(xiàn)并購不必要資產(chǎn)的情況，使企業(yè)耗費不必要的成本。12、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點：依附型戰(zhàn)略的優(yōu)點是：（1

18、）可使中小企業(yè)背靠大型企業(yè),求得在一定程度上避開市場競爭的壓力（2）可使中小型企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)較為單一、明確，有利于發(fā)揮自己的技術(shù)、設(shè)備和人力的優(yōu)勢（3）可以使中小企業(yè)建立起相對穩(wěn)定的供銷渠道，降低經(jīng)營成本核算（4）可以使中小企業(yè)借助大型企業(yè)的技術(shù)開發(fā)實力來突破自身的不足，通過協(xié)作進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)。13、新產(chǎn)品開發(fā)的程序是什么:（1）調(diào)查研究階段（2）創(chuàng)意階段（3）創(chuàng)意的篩選階段（4）設(shè)計和試制階段（5）試驗和鑒定階段（6）市場開發(fā)階段14、新產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)容:（1）新產(chǎn)品開發(fā)的計劃管理（2）新產(chǎn)品開發(fā)的組織管理（3）新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)管理（4）新產(chǎn)品市場開發(fā)管理15、價值工程的特點：（1）支

19、持消費者第一的觀點（2）功能分析是核心（3）提高技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益為目的（4）技術(shù)與經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合（5）有組織的分析活動16、價值工程的實施步驟：（1）對象選擇（2）收集情報（3）功能分析（4）方案的提出與評價（5）組織方案實施和成果評價17、引進(jìn)技術(shù)的選擇通常需要考慮哪幾方面的條件：（1）技術(shù)條件（2）資金條件（3）資源條件（4）環(huán)境條件（5）社會經(jīng)濟(jì)條件在引進(jìn)適用技術(shù)的過程中，要注重引進(jìn)“軟件”技術(shù)；引進(jìn)技術(shù)還應(yīng)進(jìn)一步考慮它所涉及的一些具體內(nèi)容：知識引進(jìn)、消費形式的引進(jìn)、組織方式引進(jìn)等。18、技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則:（1）采取技術(shù)引進(jìn)要首先符合我國國情、企業(yè)實際有利于促進(jìn)我國企業(yè)技術(shù)水平的提高;（

20、2）引進(jìn)技術(shù)要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，立足于有實用、講實效、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益必須十分明顯;（3）引進(jìn)技術(shù)要在消化、吸收的基礎(chǔ)上，積極去創(chuàng)新，絕不能停留在只引進(jìn)加以使用的水平上;（4）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃,全面安排，堅決消除盲目引進(jìn)和重復(fù)引進(jìn)問題.19、技術(shù)改造的主要特點：（1）強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步（2）強(qiáng)調(diào)不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注重提高社會綜合經(jīng)濟(jì)效益（3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)改造（4）強(qiáng)調(diào)技術(shù)改造是一個連續(xù)的動態(tài)過程。20、企業(yè)為什么要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新：（1）易于形成產(chǎn)品創(chuàng)新集群：圍繞企業(yè)核心產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計和核心生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)就可以進(jìn)行一系列“邊際改動，推出新產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，形成創(chuàng)新集群。（2）具有相對低的創(chuàng)新

21、成本，具體表現(xiàn)在以下兩個方面（1）技術(shù)實現(xiàn)成本較低（2）經(jīng)營實現(xiàn)成本低21、市場細(xì)分的意義是什么:（1）有利于企業(yè)了現(xiàn)新的市場機(jī)會,形成新的目標(biāo)市場（2）有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益（3）有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)消費者的需求（4）有利于企業(yè)開發(fā)新市場,滿足消費者的潛在需求22、物資管理的任務(wù)：（1）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，保證物資供應(yīng)（2）合理使用和節(jié)約物資，降低單位產(chǎn)品的物資消耗（3）提高物資周轉(zhuǎn)率，加速流動資金周轉(zhuǎn)（4）建立物資管理制度，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)物資管理水平.23、全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是什么？（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）計量理化工作（3）質(zhì)量信息管理工作（4）質(zhì)量責(zé)任制工作（5）

22、質(zhì)量教育工作24、全面質(zhì)量管理的基本工作程序?（1）P階段-計劃階段第一步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在問題;第二步驟：分析原因及影響因素第三步驟:找出主要影響因素第四步驟：針對主要因素制訂措施（2）D階段-實施階段第五步驟：按預(yù)定計劃、目標(biāo)及人員分工安排實施（3）C階段檢查階段第六步驟:檢查計劃、措施的執(zhí)行情況，是否收了預(yù)期的效果（4）A階段處理階段第七步驟：總結(jié)檢查結(jié)果,納入相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定中第八步驟:提出這一循環(huán)尚未解決問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循25、制作因果分析圖是應(yīng)該注意的事項有哪些?（1）影響質(zhì)量總是大原因，通常有這樣5個方面：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境.但也不能一概而論，應(yīng)具體問題具

23、體分析。（2）要充分發(fā)揚(yáng)民主,把各種不同意見都記錄下來（3）在進(jìn)行原因分析時，應(yīng)當(dāng)具體到能采取措施為止（4）大原因包括許多具體原因,因此,把大原因作主要原因還不能解決問題，必須層層深入，找出具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)（5）措施實施后，還應(yīng)再用排列圖等檢查其實際因果26、切實做好成本費用管理和基礎(chǔ)工作是什么？（1）建立健全定額管理制度（2）建立健全原始記錄制度（3）建立健全計量驗收制度（4）建立健全企業(yè)內(nèi)部計劃價格制度27、成本費用控制的原則是什么？（1）介入原則（2）預(yù)防原則（3）重點原則（4）現(xiàn)場原則（5）全面原則28、財務(wù)管理觀念？（1）市場觀念（2）經(jīng)濟(jì)效益觀念（3）資本的保值增值觀念（4）資金時間價

24、值觀念（5）投資的風(fēng)險價值觀念29、財務(wù)管理的目標(biāo)？（1）以實現(xiàn)總產(chǎn)值為目標(biāo)（2）投資管理（3）利潤及其分配管理（4）成本費用管理30、財務(wù)管理的內(nèi)容？（1）資金籌集管理（2）投資管理（3）利潤及其分配管理（4）成本費用管理31、企業(yè)文化的要素？（1）企業(yè)環(huán)境（2）價值觀（3）英雄（4）儀式32、企業(yè)文化的功能？（1）導(dǎo)向功能（2）激勵功能（3）規(guī)范功能（4）協(xié)調(diào)功能（5）凝聚功能（6）副射功能33、強(qiáng)力企業(yè)文化的特點?所謂強(qiáng)文化就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化.即價值觀念和經(jīng)營方法被全體員工一致認(rèn)同。強(qiáng)力型企業(yè)文化的特點是:（1）在強(qiáng)文化企業(yè)中,全體員工目標(biāo)一致，方向明確,步調(diào)一致,形成了

25、奪取經(jīng)營業(yè)績的強(qiáng)大合力。（2）價值觀念的牢固一致，使員工覺得大家是志同道合的一群，容易產(chǎn)生自愿工作或獻(xiàn)身企業(yè)的心態(tài)，這是奪取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉.（3）價值觀念驅(qū)動，可以避免對官僚主義的依賴，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。34、策略合理型理論的基本內(nèi)容是什么？策略合理型企業(yè)文化是指與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化（1）公司所在的行業(yè)不同,生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品不同，企業(yè)文化建設(shè)的策略也就應(yīng)該不同；（2）企業(yè)文化好不好,會不會帶來優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，不能抽象地下結(jié)論，要看它是否適應(yīng)企業(yè)本身及其行業(yè)環(huán)境生產(chǎn)狀況；35、病態(tài)文化的特征：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降（2）官僚作風(fēng)滋長（3

26、）企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神（4）員工對企業(yè)有不滿情緒（5）管理失誤增加（6）企業(yè)形象日趨下降（7）顧客對品牌的忠誠降低（8）企業(yè)對市場變化反應(yīng)遲鈍36、經(jīng)營診斷的基本程序？（1）經(jīng)營診斷的兩個階段：1）預(yù)備診斷階段2）正式診斷階段（2）診斷的基本步驟安排:1）診斷洽談2）診斷準(zhǔn)備3）初步調(diào)查4）正式調(diào)查5）提案分析6）指導(dǎo)實施37、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是什么？（1）經(jīng)營戰(zhàn)略觀念診斷（2）企業(yè)經(jīng)營能力診斷（30經(jīng)營戰(zhàn)略課題的選擇、確定的診斷（4）經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)實施38、跨國經(jīng)營的意義？（1）不斷開拓國外市場，提高全球市場占有率;（2）不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)品的壽命周期,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益（3）跨國經(jīng)營可以

27、比國內(nèi)經(jīng)營和涉外經(jīng)營獲取更多，更有利的資源,并且對所擁有的資源在世界范圍內(nèi)進(jìn)行配置和調(diào)度,從而極大的提高了企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力.39、跨國經(jīng)營風(fēng)險的類型？（1）銷售風(fēng)險（2）商品物質(zhì)風(fēng)險（3）財務(wù)風(fēng)險（4）人事風(fēng)險（5）價格風(fēng)險（6）技術(shù)風(fēng)險（7）投資風(fēng)險40、處理風(fēng)險的方法：（1）回避風(fēng)險（2）減少風(fēng)險（3）接受風(fēng)險（4）轉(zhuǎn)移風(fēng)險41、合資經(jīng)營方式的優(yōu)點：一、對跨國企業(yè)來說，合資經(jīng)營具有以下優(yōu)點:（1）比獨資經(jīng)營更容易進(jìn)入東道國（2）合資經(jīng)營企業(yè)除享受對外資的某些優(yōu)惠外，還可以享受東道國企業(yè)的同等待遇（3）可以利用東道當(dāng)?shù)睾匣镎吲c政府及社會各界的公共關(guān)系,取得企業(yè)生產(chǎn)資源,順利開展各種經(jīng)營

28、業(yè)務(wù)；（4）可以使國外投資者成了物資供應(yīng)商，增加了母國的出口（5）能給投資者帶來長期的、穩(wěn)定的、豐厚的利潤；二、對東道國來說，引進(jìn)外資采用合資經(jīng)營方式有以下好處；（1）可以彌補(bǔ)東道國的資金不足（2）節(jié)省了東道國的資金外匯支出（3）合資方式是共同投資、共同經(jīng)營、共享盈利、共擔(dān)虧損，能使外方更加關(guān)心投資項目,通過合作把合資企業(yè)辦得更有成效（4）可以引進(jìn)外國的先進(jìn)技術(shù),加快國內(nèi)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程（5）學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化管理方法、技能、經(jīng)驗，促進(jìn)本國管理上臺階,上水平（6）擴(kuò)大出口創(chuàng)匯（7）增加勞動就業(yè)機(jī)會（8）促進(jìn)東道國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展六：論述題：1、什么是企業(yè)經(jīng)營觀念，企業(yè)應(yīng)該樹立哪些觀念？一、企業(yè)經(jīng)營觀念是

29、對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念;二、企業(yè)經(jīng)營觀念是一系列觀念構(gòu)成體系,主要有以下幾個方面：（1）市場觀念：企業(yè)經(jīng)營中的市場觀念，就是以市場為導(dǎo)向，以顧客的要求為中心來組織開展企業(yè)一切活動的觀念；（2）開拓創(chuàng)新觀念:在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)關(guān)鍵是創(chuàng)新,創(chuàng)新是提高對顧客的滿足程度，提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和競爭能力的根本手段；（3）人力資源觀念:人力資源觀念是企業(yè)對待員工及其與職工關(guān)系所持的觀點和信心;（4）社會責(zé)任觀念：企業(yè)經(jīng)營的社會責(zé)任觀念是指企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中必須考慮、重視和關(guān)心的社會福利;（5）經(jīng)濟(jì)效益觀念：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)

30、效益觀念是指企業(yè)充分有將近地利用所能取得的經(jīng)營資源，提供更多更好的商品和服務(wù)滿足市場的需要,并從顧客的高度評價與認(rèn)可中，從擴(kuò)大銷售中增加利潤的經(jīng)營觀念。2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的含義和內(nèi)容是什么？一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對未來外部環(huán)境的信息進(jìn)行搜集、預(yù)測、加工處理和研究的工作，是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、配置資源的組織戰(zhàn)略初稿的重要依據(jù)，也是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容是:1、戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件.2、分析外部環(huán)境就是要找出外部環(huán)境中存在的機(jī)會和問題。環(huán)境因素一般分為直接因素和間接因素兩大類。1）：直接因素又稱主體因素，是

31、指對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有利害關(guān)系的人群和狀況，直接因素一般包括市場需求因素、競爭因素、資源因素、分銷因素、直接有關(guān)政策和法令等.2）:間接因素一般是指宏觀的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)因素,一般包括宏觀因素、政治法律因素、社會人文因素、科技因素等。3、企業(yè)內(nèi)部條件分析,其目的在于掌握企業(yè)的內(nèi)部條件的現(xiàn)狀,找出影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成與成敗的關(guān)鍵因素,辨別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，適應(yīng)環(huán)境的變化,創(chuàng)造和獲得成功的機(jī)會，避免或減少可能遇到的風(fēng)險。1）：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件，按構(gòu)成要素劃分:人力資源因素、資金因素、物資因素、技術(shù)工藝因素、信息因素2）：按能力劃分;經(jīng)營管理能力、應(yīng)變能力、競爭能力、創(chuàng)新開發(fā)能力、生產(chǎn)能

32、力、銷售能力、獲利能力、財務(wù)能力3、試述企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵及從技術(shù)獲取角度而言,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為幾種？一，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動的總的謀劃。主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標(biāo)和主要規(guī)劃等技術(shù)創(chuàng)新活動中一些帶有全局性、長遠(yuǎn)性和向性的問題。二，企業(yè)從技術(shù)獲取的角度而言，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為以下幾種：垂直一體化戰(zhàn)略，只是企業(yè)自己完成和控制全部創(chuàng)新活動的一種戰(zhàn)略。2，橫向一體化戰(zhàn)略，一種做法是與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合；另一種做法是企業(yè)之間的聯(lián)合研究與開發(fā).它的重要性，尤其對高新技術(shù)企業(yè)而言,近年來越來越增加了。3,技術(shù)獲取戰(zhàn)略，一種做法是通過合法技術(shù)購買來獲取技術(shù)；另一

33、種做法是進(jìn)行技術(shù)探索。這種戰(zhàn)略有時很有效,但終究充滿風(fēng)險。4，模仿型戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略好處是可以省卻許多研究和開發(fā)費用，又能容易進(jìn)放市場。4、論述病態(tài)文化產(chǎn)生的原因及其企業(yè)文化的重塑？（P197）企業(yè)病態(tài)文化產(chǎn)生原因,可從兩方面來分析：一，在培育與形成企業(yè)文化時，產(chǎn)生的基本原因1，企業(yè)文化定位失誤2，員工的認(rèn)同度低，不能積極地實施這些文化的內(nèi)涵3，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)4,策略不當(dāng)5，只注重硬件建設(shè)，忽視軟件建設(shè)，尤其是共同價值觀的培養(yǎng)與形成6，未能體現(xiàn)以人為中心二，在經(jīng)營一定階段后,出現(xiàn)的主要原因1，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的更換而引起的企業(yè)文化不連續(xù)或出現(xiàn)混亂.2，不注重管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新與完善，僵

34、化保守。企業(yè)文化的重塑總體上可以分為兩大類：一是完善與充實企業(yè)文化內(nèi)涵；二是變革現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容。一般說來,企業(yè)文化的塑造要經(jīng)過以下過程或環(huán)節(jié)：1，選擇合適的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀是整個企業(yè)文化的核心和靈魂，因此選擇合適的企業(yè)價值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題）.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感（需對全體員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)教育，使企業(yè)員工系統(tǒng)接受、認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神和企業(yè)文化）3，提煉定格（對合理意見進(jìn)行綜合的整理、歸納、總結(jié)和反思，刪除那些落后，不為員工認(rèn)同的內(nèi)容與形式，保留那些進(jìn)步的、卓有成效的、為廣大員工所接受的形式與內(nèi)容。）4，鞏固實施（一方面建立獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度，另一方面發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的垂范作

35、用）?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理復(fù)習(xí)資料（總的復(fù)習(xí)資料）一、填空1、（營利）是企業(yè)與行政組織和其它社會組織的根本區(qū)別。2、（企業(yè)系統(tǒng)）主要是由人、財、物、信息、目標(biāo)等五個要素組成。3、（市場觀念）是企業(yè)經(jīng)營觀念的（核心），其他經(jīng)營觀念或以它為基礎(chǔ)，或由它派生出來。4、（人力資源）是企業(yè)最重要最寶貴的資源。（人力資源）5、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容有：（貢獻(xiàn)的目標(biāo)、市場的目標(biāo)、發(fā)展的目標(biāo)、利益的目標(biāo)）。6、企業(yè)的經(jīng)營方針是指導(dǎo)某個時期生產(chǎn)經(jīng)營活動的（行動綱領(lǐng)）。7、企業(yè)制度是指以（產(chǎn)權(quán)制度）為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度.構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的（產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度）三個方面.8、從企業(yè)資產(chǎn)

36、所有者形式來觀察，企業(yè)制度可以分為（個人業(yè)主制、合伙制和公司制）三種基本類型。9、（個人業(yè)主制和合伙制）屬于自然人企業(yè)制度.這類企業(yè)在法律上都被稱為自然人企業(yè).10、（所有者與經(jīng)營者相分離、擁有現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理）是現(xiàn)代企業(yè)的三個最顯著的特點。11、現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓是（產(chǎn)權(quán)明晰化）。12、現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是（建立企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)制度）。13、現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是（公司制度）。14、處置權(quán)或支配權(quán)是通過（出租）或（出售）把財產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利。15、公司治理結(jié)構(gòu)，是由（股東會、董事會和高級經(jīng)理）人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)，它們相對應(yīng)的權(quán)力為（使得原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營

37、權(quán)）16、股份有限公司是由一定人數(shù)以上的（有限責(zé)任股東）組成,全部資本分為等額股份的分公司。17、（有限責(zé)任公司）和（股份有限公司）是股份制企業(yè)的兩種主要形式。18、公司決策機(jī)構(gòu)分為兩個層次：第一層次為（股東大會），是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu);第二層次為（股東大會），（董事會）是公司常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。19、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是（決策）。20、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一般包括：（企業(yè)的外部環(huán)境、待業(yè)環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)資源運用、企業(yè)文化、協(xié)同作用等）.21、企業(yè)使命是指企業(yè)組織存在的（目的）或（理由）。22、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前途看好的工業(yè)屬于（“朝陽”工業(yè)）;污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬

38、于（“夕陽工業(yè)）。23、（企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)）是戰(zhàn)略管理的核心.24、國外企業(yè)普遍采用的一種總體戰(zhàn)略是（成長型戰(zhàn)略）。25、企業(yè)兼并的方式有：（吸收兼并、創(chuàng)立兼并和建立母子關(guān)系三種）。26、樂觀法又稱.（大中取大法）27、悲觀法又稱（小中取大法）28、后悔值法又稱（大中取小法）29、企業(yè)計劃體系可分為三個層次（經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)計劃、作業(yè)計劃）.30、產(chǎn)品投入市場開始至完全退出市場為止所延續(xù)的時間是（產(chǎn)品壽命周期）31、產(chǎn)品的壽命周期一般分為四個階段（投放期、成長期、成熟期、衰退期）。32、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的方式主要有（獨立研制、技術(shù)引進(jìn)、獨立研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式）。33、企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中

39、,必須設(shè)置必要的（管理機(jī)構(gòu)）和（技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)）。34、（管理）機(jī)構(gòu)一般負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)（決策）.35、（技術(shù)）機(jī)構(gòu)一般負(fù)責(zé)新產(chǎn)品（創(chuàng)意）.36、技術(shù)開發(fā)人員的組織形式有三種:（直線式組織、分段式組織、短陣式組織）37、價值=功能/費用38、（功能）是指產(chǎn)品的（用途）,即產(chǎn)品的使用價值.（功能）是價值工程分析的核心。39、就是用簡明準(zhǔn)確的語言描述產(chǎn)品或零部件的功能。（功能定義）40功能的價值系數(shù)是值功能的與的比值。（重要度系數(shù)）（功能現(xiàn)狀成本系數(shù)）41、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理包括:。（企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造和技術(shù)累積）42、從國際范圍的企業(yè)管理發(fā)展過程來看，一般都經(jīng)歷一下三個階段:第一階段,

40、是以生產(chǎn)管理為導(dǎo)向的階段；第二階段，是以市場營銷為導(dǎo)向的階段;第三階段。以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向的階段；43、根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場雙因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為和。（領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略）（跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略）44、影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素可以分為三類：。（市場因素、技術(shù)因素、產(chǎn)品因素）45、企業(yè)的核心能力是指能夠使企業(yè)顯示并為之帶來競爭優(yōu)勢的一個知識集合。（自身特色）46、單純的技術(shù)引進(jìn)主要體現(xiàn)在技術(shù)47、單純技術(shù)引進(jìn)的主要形式有：46、單純的技術(shù)引進(jìn)主要體現(xiàn)在技術(shù)47、單純技術(shù)引進(jìn)的主要形式有：48、許可貿(mào)易的具體內(nèi)容有：49、技術(shù)引進(jìn)從目前看主要有三類.（許可貿(mào)易、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)）.專利許可、專有技術(shù)

41、轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可（我國最多）。（單純的技術(shù)引進(jìn)、進(jìn)口設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)、合資、合作式的技術(shù)引進(jìn)）50、是指在加工裝配上實行來樣加工、來料加工和來件裝配。（三來）51、工業(yè)和設(shè)備選擇應(yīng)滿足的基本要求是：。功能性要求、經(jīng)濟(jì)性要求、相關(guān)性要求）52、企業(yè)技術(shù)能力的累積主要包括三方面內(nèi)容：、生產(chǎn)技術(shù)能力積累、管理技術(shù)能力積累.（產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)能力累積）53、技術(shù)能力積累的核心任務(wù)是培育企業(yè)的（核心技術(shù)體系）54、企業(yè)技術(shù)能力積累的方式通常有三種橫向方式：（組合式技術(shù)能力積累、合作式技術(shù)能力積累、兼并式技術(shù)能力積累）55、技術(shù)能力的兼并，即以的方式。（產(chǎn)權(quán)交易）56、按選擇調(diào)查對象的方法劃分，大體上可以劃分為。

42、（全面調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查）57、市場調(diào)查的方法，按收集資料的方法劃分，可以分詢問法、觀察法和。（實驗法）58、市場細(xì)分的原則:。（可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性）目標(biāo)市場選擇策略有三種：.（無差異市場策略即成本策略、差異性市場策略、密集性市場策略）60、密集性市場策略又稱為。（市場集中化策略）61、市場定位代表了企業(yè)“期望位置,但是真正的位置，則取決于顧客的印象，這種印象通常稱為顧客的。（“知覺定位”）常見的企業(yè)市場定位類型有：。（利益定位、特色定位、價格定位、服務(wù)定位、用途定位、顧客定位、位置定位）63、物資消耗一般由3部分構(gòu)成。（產(chǎn)品的有效消耗、工業(yè)性消耗、非工藝性消耗）64、企業(yè)物資供

43、應(yīng)組織管理主要包括等工作.（物資采購、組織貨源和合同管理）65、企業(yè)物資供應(yīng)計劃管理主要指企業(yè)物資供應(yīng)計劃的.（編制）66、通常情況下,期末儲備量就是加上。（經(jīng)常儲備量）（保險儲備量）67、MRP系統(tǒng)有三種輸入信息,即。（生產(chǎn)計劃信息、庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息）68、物資供應(yīng)組織管理它包括物資采購、組織貨源及等內(nèi)容.（合同管理）69、質(zhì)量管理發(fā)展過程大體經(jīng)歷三個階段：。（質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段）70、全面質(zhì)量管理的英文簡稱為.（TQC）71、全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計試制過程、制造過程、輔助過程、等四個過程的質(zhì)量管理。（使用過程）

44、72、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)包括和兩個方面.（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）（管理標(biāo)準(zhǔn)）為關(guān)鍵。A（總結(jié)，實施）73、PDCA為關(guān)鍵。A（總結(jié)，實施）74、左邊的縱坐標(biāo)是。右邊的縱坐標(biāo)是。（度量質(zhì)量問題大小的坐標(biāo)）（74、左邊的縱坐標(biāo)是的一種。（最多）的一種。（居中）的一種。（最?。┑葍?nèi)容。（質(zhì)量體系文件）（質(zhì)量方針75、排列圖法中的的一種。（最多）的一種。（居中）的一種。（最?。┑葍?nèi)容。（質(zhì)量體系文件）（質(zhì)量方針76、ISO9001質(zhì)量體系是三種質(zhì)量保證模式中是要求提供證據(jù)內(nèi)容77、ISO9002質(zhì)量體系是三種質(zhì)量保證模式中是要求提供證據(jù)內(nèi)容78、ISO9003質(zhì)量體系是三種質(zhì)量保證模式中是要求提供證據(jù)內(nèi)容質(zhì)量手冊、質(zhì)量計

45、劃、質(zhì)量記錄）80、質(zhì)量認(rèn)證的定義是“質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄）80、質(zhì)量認(rèn)證的定義是“由可以的動”。（充分信任）（第三方）81、現(xiàn)在成本管理觀念中包含了82、構(gòu)成制造成本的具體內(nèi)容是證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活等傳統(tǒng)觀念。（成本責(zé)任、成本意識、成本目標(biāo)和成本效率）。（直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費用即間接費用）83、的成本管理認(rèn)為成本管理對象是，成本管理認(rèn)為，成本管理的對象不是成本費用項目，而是管理者的.現(xiàn)代管理的核心是以為中心，而成本責(zé)任體現(xiàn)了以“人為中心的觀念。（傳統(tǒng)）（成本費用項目）（現(xiàn)代）（成本責(zé)任）（“人”）84、正確確定費用的歸屬,分清費

46、用界限。（分清生產(chǎn)成本與期間費用、資本性支出、營業(yè)外支出的界限）85、選擇成本計算方法主要有.（品種法、分批法、分步法、定額法）86企業(yè)的成本費用計劃有下列部分組成。（按產(chǎn)品類別制定的產(chǎn)品成本計劃、主要產(chǎn)品的單位成本計劃、制造費預(yù)算、期間費用預(yù)算）87、=用量標(biāo)準(zhǔn)價格標(biāo)準(zhǔn)。（成本標(biāo)準(zhǔn)）88、標(biāo)準(zhǔn)成本無論制定得多么嚴(yán)密，與總會有差別，這種與的差額就是.（實際成本）（標(biāo)準(zhǔn)成本）（實際成本）（標(biāo)準(zhǔn)成本）（成本差異）89、是企業(yè)增加盈利的根本途徑，尤其是市場出現(xiàn)商品過剩時期.（降低成本）90、是企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容。（資金籌集、資金投資和收益分配）91、財務(wù)管理的內(nèi)容是以為管理的核心。（財務(wù)決策）9

47、2、企業(yè)的資金包括和。（權(quán)益資金）（負(fù)債資金）93、財務(wù)管理的方法是指企業(yè)進(jìn)行管理活動采用的和。（技術(shù)）（手段）94、出資者財務(wù)是一種。（監(jiān)控機(jī)制）95、公司財務(wù)的主要著眼點是和.（財務(wù)決策）（財務(wù)協(xié)調(diào)）96、財務(wù)經(jīng)理財務(wù)工作內(nèi)容包括四大部分組成。（資金籌集、資金運用管理、成本和利潤管理和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析）97、文化廣義是指人類在社會歷史事件所創(chuàng)造的與的總和.（物質(zhì)產(chǎn)品）（精神產(chǎn)品）98、企業(yè)文化是由5個因素組成的系統(tǒng)，其中,價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是它的（4個必要）的因素。99、企業(yè)文化的核心要素是。（共有價值觀）100、是企業(yè)文化形成的決定性的影響因素。（企業(yè)環(huán)境）101、是一個企

48、業(yè)評判事務(wù)和指導(dǎo)行為的基本信念,它是企業(yè)文化的.（價值觀）（核心）102、具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，的是那些集中體現(xiàn)了的企業(yè)英雄人物。（最受敬重）（企業(yè)價值觀）103、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績相互聯(lián)系的三種理論是.（強(qiáng)力型理論、策略合理型理論、靈活適應(yīng)型理論）104、按診斷的分類，通?？煞譃楹?。（內(nèi)容）（綜合診斷）（專題診斷）105、按診斷的分類，可分為和.（對象）（企業(yè)群診斷）（個別經(jīng)營診斷）106、按診斷的分類，可分為和。（動機(jī)）（自發(fā)性診斷）（指令性診斷）107、產(chǎn)品的普及率小于為投入期,普及率為為成長期，普及率為成熟期。（5）（5%50%）（50%90）108、跨國經(jīng)營方式有三種方式.（獨資

49、經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營）二、判斷題1、（營利）是企業(yè)與行政組織和其他社會組織的根本區(qū)別。2、（知識密集型）企業(yè)的劃分，可以用企業(yè)里中高級技術(shù)人員的復(fù)雜（勞動密集程度）作為標(biāo)志。3、（人力資源）是企業(yè)最重要最寶貴的資源。4、經(jīng)營觀念頭，作為指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，也是一種（制度），是一種無形的制度。5、企業(yè)的經(jīng)營方針是指導(dǎo)某個時期生產(chǎn)經(jīng)營活動的（行為綱領(lǐng)）.6、（公司制度）是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會中最重要的企業(yè)形式，是現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)組織形式的發(fā)展趨勢。7、以經(jīng)濟(jì)學(xué)中，產(chǎn)權(quán)分解為（所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)）四項權(quán)能。8、產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是（所有權(quán)）.9、（經(jīng)營權(quán)）是企業(yè)對其經(jīng)營管理的財產(chǎn)享有占有、使用

50、和依法處分的權(quán)利。10、（無限責(zé)任公司）是由兩人以上無限責(zé)任股東所組成的公司,簡稱無限公司。11、有限責(zé)任公司或公司股東就其出資額為限，對公司債務(wù)（負(fù)有限清償責(zé)任）。12、（兩合公司）是由一人以上無限責(zé)任股東和藝人以上有限責(zé)任股東所組成的公司。13、（股東大會）是依照公司法和公司章程規(guī)定,由全體股東組成的,決定公司重大問題的（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）。14、（企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略）總是針對特定的競爭對手制定的。15、企業(yè)的市場定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要。16、確定企業(yè)使命時應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。17、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè),發(fā)展前途看好的工業(yè)屬于（“朝陽”工業(yè)）；污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、和產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬于（

51、“夕陽工業(yè)）。18、（穩(wěn)定型戰(zhàn)略）是一種內(nèi)涵型經(jīng)營戰(zhàn)略。19、現(xiàn)在企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點在（經(jīng)營），經(jīng)營的重點在（決策）20、每個方案所需的條件都有是已知的，并能預(yù)先準(zhǔn)確了解其必然結(jié)果是（確定型決策）.21、每一備選方案的執(zhí)行，在不同外部狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結(jié)果是（風(fēng)險型決策）。22、這一類決策,機(jī)決策方案受多種不可預(yù)知因素影響的是（非確定型決策）。23、定性決策的方法主要有：（領(lǐng)導(dǎo)決策法、專家意見法、方案前提分析法、頭腦風(fēng)暴法）.24、（經(jīng)營計劃）居于最高層，確定企業(yè)整體目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局起著統(tǒng)率全局的作用。25、（滾動式計劃方式）是一種把長、短期計劃結(jié)合起來，并隨著時間的推移，逐步將計劃期向

52、前延伸的計劃方法。26、價值工程成果的大小取決于情報的（數(shù)量）和（質(zhì)量）.27、（功能分析）是價值工程的核心。28、成本可望降低幅度是指實現(xiàn)（產(chǎn)品功能的最低費用）（目標(biāo)成本）與（實現(xiàn)產(chǎn)品功能現(xiàn)狀成本）之差。29、（節(jié)約倍數(shù)大于1）的方案是價值工程成功的方案。30、企業(yè)的核心能力是指能夠使企業(yè)顯示（自身特色）并為之帶來競爭優(yōu)勢的一個知識集合。31、（選擇和確定）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競爭領(lǐng)域是制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心問題。32、（M型）企業(yè)組織比（U型）更具有創(chuàng)新能力。33、技術(shù)能力積累的根本目的是（增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)能力），而其核心任務(wù)是（培育企業(yè)的核心技術(shù)體系）.34、一個企業(yè)對目標(biāo)是長的選擇，不就是（隨心所

53、欲）的。它必須考慮到（市場需求），企業(yè)自身特長和產(chǎn)品特點及其他各方面的因素。35、（產(chǎn)品的有效消耗）主要取決于產(chǎn)品的設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計水平有直接關(guān)系。36、質(zhì)量檢驗階段是質(zhì)量管理的初級階段，它是一種（事后檢驗）.37、全面質(zhì)量管理階段是（全過程）。38、現(xiàn)代成本管理認(rèn)為企業(yè)成本管理的主題是企業(yè)的各級管理者，包括（廠長、經(jīng)理、車間主任、科長以及工段長、班組長直至員工）。39、現(xiàn)代成本管理的手段是制定目標(biāo)成本（落實成本責(zé)任）40、現(xiàn)代成本管理的目的是完成成本責(zé)任，（提高成本效益）。41、現(xiàn)代成本管理的核心是管理者的成本費用意識。42、財富最大化是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，使企業(yè)的總價值過道最大化.43、出資

54、者原始所有權(quán)之出資者（股東）對投入資本的終極所有權(quán)，也稱原始財產(chǎn)權(quán)。44、出資者財務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)制度中體現(xiàn)的主要是一種監(jiān)控機(jī)制,而不是一種決策機(jī)制。45、自有流動資金比率以（50）以上為穩(wěn)定，診斷商品借入資金比率。三、選擇題1、企業(yè)按生產(chǎn)要素所占比重分類（）A、勞動密集型企業(yè)B、資金密集型企業(yè)（技術(shù)密集型企業(yè)）C、知識密集型企業(yè)2、（市場觀念）是企業(yè)經(jīng)營觀念的（核心）,其他經(jīng)營觀念或以它為基礎(chǔ)，或有它派生出來。3、（經(jīng)營目標(biāo)）是指一定時間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達(dá)到的要求4、由一人以上無限責(zé)任股東和藝人以上有限責(zé)任股東所組成的公司是（兩合公司）5、股份有限公司是由一定人數(shù)以上的（有限責(zé)任股東）組成

55、，全部資本分為等額股份的分公司。6、股份制企業(yè)的兩種主要形式是（有限責(zé)任公司）和（股份有限公司）。7、公司決策機(jī)構(gòu)分為兩個層次：第一層次為（股東大會）,是公司最高權(quán)力及后；第二層次為（董事會），是公司常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。8、（股東大會）是依照公司法和公司章程規(guī)定，由全體股東組成的，決定公司重大問題的（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）。9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是（決策）.10、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一般包括：（企業(yè)的外部環(huán)境、待業(yè)環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)資源運用、企業(yè)文化、協(xié)同作用等）11、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前途看好的工業(yè)屬于（“朝陽”工業(yè)）；污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、和產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬于（“夕陽”工業(yè)）。12、企業(yè)總

56、體戰(zhàn)略是（企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略）.13、成長型戰(zhàn)略是國外企業(yè)普遍采用的一種總體戰(zhàn)略。14、產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略包括：（市場滲透戰(zhàn)略；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；市場開發(fā)戰(zhàn)略；全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略）15、一體化戰(zhàn)略的基本形式有（縱向一體化）和（橫向一體化）?？v向一體化又包括（后向一體化）和（前向一體化）16、緊縮型戰(zhàn)略一般包括以下四種戰(zhàn)略類型：（轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略）、放棄戰(zhàn)略、分離戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略17、按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度來分類（全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品）18、實現(xiàn)價值工程提高價值目標(biāo)的途徑有：（V=F/C價值=功能/費用）1）保持產(chǎn)品功能不變的條件下，降低產(chǎn)品壽命周期費用（F不變，降低C,從而提高V）2）產(chǎn)品壽命周期費用不變

57、的條件下，提高產(chǎn)品功能（C不變，提高F,從而提高V）3）C提高，F(xiàn)也提高，從而V也提高4）F不變，C降低,提高V5）F提高，C降低,提高V19、（選擇價值工程對象）0一般是先選擇產(chǎn)品，即選擇降低成本潛力較大的產(chǎn)品，銷售量較大的產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)復(fù)雜或不合理的產(chǎn)品。20、以降低成本為本目標(biāo)選取對象,則選擇（A產(chǎn)品），若以（增加利潤）為對象，則選擇（D產(chǎn)品），利潤比重小,若以（提高成本利潤）為目標(biāo)，則選擇（B產(chǎn)品）成本利潤最低，其中A類產(chǎn)品為（占產(chǎn)品零部件數(shù)10%20%,其成本占產(chǎn)品總成本50%60%）21、（A類）零部件作為價值工程對象22、（訪問面談法）屬于詢問法23、觀察法又可分為：（直接觀察法、實

58、際測定法、行為記錄法）。24、（質(zhì)量信息）是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和質(zhì)量形成各環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等信息。25、對企業(yè)財務(wù)的影響和作用程度而言，以（董事長、總經(jīng)理）為管理主體的公司財務(wù)處于財務(wù)管理的（核心地位）.26、企業(yè)文化的特征：（特殊性、現(xiàn)時性、可塑性、動態(tài)性）27、根據(jù)國外資料，增長率在（0。1%-10%）之間為投入期和成熟期,增長率大于（10%）為成長期，增長率（小于零）為衰退期。28、自有流動資金比率=自有流動資金/流動資金來源總計*100%29、銷售利潤率=本期利潤凈額/本期商品純銷售額外負(fù)擔(dān)*100%30、資金利潤率=利潤凈額/平均資金總額100%31、銷售增長率=（本期商品純

59、銷售額-上年同期商品純銷售額）/上年同期商品純銷售100%32、利潤增長率=（本期利潤凈額上年同期利潤凈額）/上年同期了利潤凈額*100四、名詞解釋1、企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈利，實行經(jīng)濟(jì)核算,自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。2、經(jīng)營活動：企業(yè)的管理階層依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件，制定經(jīng)營目標(biāo),確定經(jīng)營方向,選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營銷策略，并相應(yīng)進(jìn)行財務(wù)決策等一系列活動叫經(jīng)營活動。3、企業(yè)經(jīng)營觀念：是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念.4、企業(yè)制

60、度：是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織的管理制度.構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面。5、合伙企業(yè)（合伙制企業(yè)）:是由兩個以上企業(yè)主共同出資，為了利潤共同經(jīng)營,并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)。6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度:是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)人微言輕法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。7、法人產(chǎn)權(quán)：是批公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。8、現(xiàn)代企業(yè)管理制度:是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度基礎(chǔ)上,適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，