2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎知識考試真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

1、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎知識考試真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.馬斯洛理論把人的需要由低到高分為：生理需要、（）、（）、（）和（）。 A.安全需要 B.愛和歸屬感 C.尊重需要 D.自我實現(xiàn)需要 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實現(xiàn)需

2、求之后，還有自我超越需求，但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數(shù)會將自我超越合并至自我實現(xiàn)需求當中。因此，選擇ABCD選項。生理需要包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性等。如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。生理需要是推動人們行動最首要的動力。安全需要包括人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障和家庭安全等。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。愛和歸屬感需要包括友情、愛情和性親密等。人人都

3、希望得到相互的關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。尊重需要包括自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重等。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。自我實現(xiàn)的需要包括道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度和接受現(xiàn)實能力等。它是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。2.網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織的最顯

4、著特征是： A.平面化 B.結(jié)構(gòu)化 C.扁平化 D.直線化 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織有三個顯著的特點：柔性化、扁平化、虛擬化。網(wǎng)絡經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再是金字塔形，而是更趨扁平化，即在傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的基礎上，通過計算機實現(xiàn)信息共享，不必通過管理層次逐級傳遞，從而增強組織對環(huán)境變化的感應能力和快速反應能力；通過計算機和“集群式”的方式傳遞指令，達到快速、準確發(fā)布指令的目的。這意味著企業(yè)組織主動適應網(wǎng)絡環(huán)境，擁有了更高管理效率和更多的個人主動性發(fā)揮。故企業(yè)組織的最顯著特征是扁平化。C項與題意相符，當選。因此，選擇C選項。組織結(jié)

5、構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責、權方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設計時，必須正確考慮六個關鍵因素：工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權與分權、正規(guī)化。3.組織戰(zhàn)略是指組織對有關全局性、長遠性、綱領性目標的謀劃和決策。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，在管理學中，組織戰(zhàn)略是指組織對有關全局性、長遠性、綱領性目標的謀劃和決策。即組織為適應未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)，穩(wěn)定發(fā)

6、展中的全局性、長遠性、綱領性目標的謀劃和決策。題干表述正確。因此，本題正確。組織戰(zhàn)略是表明組織如何達到目標，完成使命的整體謀劃，是提出詳細行動計劃的起點，但它又凌駕于任何特定計劃的各種細節(jié)之上。戰(zhàn)略反映了管理者對于行動，環(huán)境和業(yè)績之間關鍵聯(lián)系的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價值觀的實現(xiàn)。4.中國封建社會“重農(nóng)抑商”，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，在中國兩千余年封建歷史中，自戰(zhàn)國時形成“獎耕戰(zhàn)”、“抑商賈”，秦漢后“重農(nóng)抑商”、“崇本抑末”，到宋元“專賣”法乃至明清“海禁”，均是重農(nóng)抑商之

7、表現(xiàn)?！爸剞r(nóng)抑商”政策在中國古代不同歷史時期具體表現(xiàn)必然為經(jīng)濟形態(tài)所決定，重農(nóng)抑商是中國歷代封建王朝最基本的經(jīng)濟指導思想，其主張是重視農(nóng)業(yè)、以農(nóng)為本，限制工商業(yè)的發(fā)展。然而，商家管理思想強調(diào)對商業(yè)經(jīng)營規(guī)律的認識，主張依“時”把握商機，他們重視人在商品經(jīng)營過程中的主觀能動性。這在我國管理思想史上占有重要位置。題干表述錯誤。因此，本題錯誤。5.計劃的效率是指： A.編制計劃要快 B.計劃的預期目標保證實現(xiàn) C.投入與產(chǎn)出比例要高 D.計劃指標既先進又可行 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部

8、條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。工作效率，一般指工作產(chǎn)出與投入之比，通俗地講就是在進行某項任務時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負效率。工作效率是評定工作能力的重要指標。計劃的效率是指投入與產(chǎn)出比例要高。C項符合題意，因此當選。因此，選擇C選項。A項：編制計劃是根據(jù)項目本身特點，按照科學程序和方法制定計劃的過程。具體可分為定義產(chǎn)品、確定任務、開發(fā)優(yōu)先秩序圖表、分配時

9、間等步驟。編制計劃是前期過程，而計劃的效率是指計劃的實行過程或完成效果。A項不符合題意，因此不當選。B項：計劃的預期目標保證實現(xiàn)是確認在規(guī)定的日期完成計劃任務，但并非是計劃的效率。B項不符合題意，因此不當選。D項：計劃指標是企業(yè)用數(shù)字表示的計劃期各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動所應達到的技術經(jīng)濟目標和發(fā)展水平。計劃指標即先進又可行可能達到高效率，但計劃指標并非是計劃的效率。D項不符合題意，因此不當選。6.力圖以最少付出獲得最大報酬的人是： A.理性經(jīng)濟人 B.社會 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查市場主體知識。 第二步，理性人假設，又稱經(jīng)濟人假設，或最大化原則，是西方經(jīng)濟

10、學中最基本的前提假設。西方經(jīng)濟學者指出，所謂“經(jīng)濟人”假設，也稱為“合乎理性人”假設，是對在經(jīng)濟社會中從事經(jīng)濟活動的所有人的基本特征的一個一般性抽象。這個被抽象出來的基本特征就是：每一個從事經(jīng)濟活動的人都是利己的。也可以說，每一個從事經(jīng)濟活動的人所采取的經(jīng)濟行為都是力圖以自己最小經(jīng)濟代價去獲得最大的經(jīng)濟利益。西方經(jīng)濟學家認為，在任何經(jīng)濟活動中，只有這樣的人才是“合乎理性的人”；否則，就是非理性的?？芍宰钌俑冻霁@得最大報酬的人是理性經(jīng)濟人。A項與題意相符，當選。因此，選擇A選項。B項：社會人是在社會學中指具有自然和社會雙重屬性的完整意義上的人，與“經(jīng)濟人”相對。通過社會化，使自然人在適應社會

11、環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中，逐漸認識自我，并獲得社會的認可，取得社會成員的資格?！吧鐣思僭O”是梅奧等人依據(jù)霍桑實驗的結(jié)果提出來的。這一假設認為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。B項與題意不符，不當選。C項：“自我實現(xiàn)人”，也叫“自動人”，這一概念是馬斯洛提出來的。馬斯洛認為：人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn)，每個人都必須成為自己所希望的那種人，“能力要求被運用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止吵鬧?！边@種自我實現(xiàn)的需要就是“人希望越變越為優(yōu)秀的欲望，人要實現(xiàn)他所能實現(xiàn)的一切欲望?！本哂羞@種強烈的自我實現(xiàn)需要的人，就叫“自我實現(xiàn)人”，或者說最

12、理想的人就是“自我實現(xiàn)人”。C項與題意不符，不當選。D項：“復雜人”假設是西方現(xiàn)代管理學中關于人性的一種假設。在20世紀60年代末、70年代初提出。認為：人是很復雜的，不僅人與人之間在能力和需求方面存在著差異，而且每個人在不同的年齡、不同的時間、不同的地點和不同的場合也有不同的表現(xiàn)。每個人的需要及需要的層次都不盡相同。隨著年齡的增長、知識的增長、地位的改變，以及人與人之間關系的變化，人的需要和潛力都會發(fā)生變化。D項與題意不符，不當選。7.下列選項屬于保健因素的是： A.薪酬 B.工作條件 C.人際關系 D.責任感 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，A、B、C

13、項：雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵因素。一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵因素；另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。因此，A、B、C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。

14、這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。有了激勵因素，就會產(chǎn)生滿意，而沒有激勵因素，則沒有滿意，也沒有不滿意。由此可知，責任感屬于激勵因素，而不是保健因素。D項錯誤。8.“無為而治”是道家管理思想的核心。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查文學常識。 第二步，“無為而治”出自道德經(jīng)，是道家的治國理念。無為而治，是老子對君王的告誡，不與民爭。“無為”并非什么都不做，而是要遵循大千世界的規(guī)律，尊重人的個性，有所為有所不為，是一種獨特的思維方式。“無為”這一思想是由道家創(chuàng)始人老子以“道法自然”為理論基礎首

15、次提出的，是道家最基本的精神之一，是一種精神境界?！盁o為而治”是道家管理思想的精髓，是道家管理思想的核心，是通過“無為”的途徑去達到“治”的目的。題干表述正確。因此，本題正確。9.維持是為創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，創(chuàng)新與維持的相互聯(lián)系是：（1）創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎和延續(xù)；（2）維持是為了創(chuàng)新提供平臺和條件，其目的是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次的維持提供依托和動力；（3）只有維持沒有創(chuàng)新就會陷入僵化和倒退，只有創(chuàng)新沒有維持就會變動不定和陷入混亂，創(chuàng)新的目的也就難以實現(xiàn)。

16、所以維持是為創(chuàng)新提供平臺和條件，二者是相輔相成。題干表述正確。因此，本題正確?！熬S持”和“創(chuàng)新”作為管理的兩個基本職能對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，兩者是相互聯(lián)系不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。10.控制過程包括以下幾個步驟： A.確立標準 B.衡量成效 C.改變計劃 D.糾正偏差 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。 第二步，控制是指為了確保組織內(nèi)各項計劃按規(guī)定去完成而進行的監(jiān)督和糾偏的過程。具體地說，控制就是通過不斷地接受和交換企業(yè)的內(nèi)外信息，按照預定的計劃指標和標準，

17、調(diào)查監(jiān)督實際經(jīng)濟活動的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)偏差，及時找出主要原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化，采取自我調(diào)整的措施，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能按照預定的計劃進行或適當修改計劃，確保企業(yè)經(jīng)濟目標實現(xiàn)的管理活動。由此可知，控制過程的步驟包括確立標準、衡量成效、糾正偏差。因此，選擇ABD選項。C項：改變計劃是對管理過程進行的整體改變，如果在控制過程中改變計劃，會對之前已經(jīng)進行的組織活動進行推倒，造成組織資源和時間的大量浪費。因而在控制過程中會采取事前、事中、事后控制的方法保證組織計劃的完成。C項錯誤。11.管理的兩重性是指： A.社會屬性和歷史屬性 B.社會屬性和自然屬性 C.藝術屬性和自然屬性 D.歷史屬性和藝術

18、屬性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，管理的兩重性指：（1）管理的自然屬性：管理由人類活動的特點所產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。管理也是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能。管理也是生產(chǎn)力。（2）管理的社會屬性：管理實質(zhì)就是“為誰管理”的問題。B項正確。因此，選擇B選項。管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。12.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

19、有： A.減輕上層管理者的負擔 B.決策集中 C.責權明確 D.結(jié)構(gòu)簡單 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，直線型組織結(jié)構(gòu)是最簡單和最基礎的組織形式。它的特點是企業(yè)各級單位從上到下實行垂直領導，呈金字塔結(jié)構(gòu)。直線型組織結(jié)構(gòu)中下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。這種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)比較簡單，權力集中，職權和職責分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。B項、C項和D項符合題意。因此，選擇BCD選項。A項：直線型組織結(jié)構(gòu)顯著的缺點是，各級行政首腦必須熟悉與本部門業(yè)務相關的各種活動（尤其是最高行政首腦，必須是

20、全能管理者）；缺乏橫向的協(xié)調(diào)關系，沒有職能機構(gòu)作為行政首腦的助手，容易使行政首腦產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。所以，一旦企業(yè)規(guī)模擴大，管理工作復雜化，行政首腦可能由于經(jīng)驗、精力不及而顧此失彼，便會加重行政管理者的負擔，難以進行有效的管理。A項錯誤，不當選。13.組織文化具有無形性、實踐性和（）的特征。 A.獨特性 B.傳承性 C.可塑性 D.歷史性 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，廣義上的組織文化是指企業(yè)在建設和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內(nèi)隱文化兩部分。狹義上的組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織

21、多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映。組織文化具有無形性、實踐性、獨特性、傳承性和可塑性的特征。因此，選擇ABC選項。無形性：組織文化具有無形性，看不見摸不著。但是它可以通過有形的載體反映出來，而且依附在組織成員、組織設施等有形的載體上。實踐性：組織文化既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是觀念性和實踐性的統(tǒng)一。獨特性：企業(yè)文化具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性，每個企業(yè)都有其獨特的文化積淀，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標、企業(yè)員工素質(zhì)。傳承性：企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營性、制度

22、性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達出來。要傳承企業(yè)文化就要大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會產(chǎn)生感情?？伤苄裕航M織文化盡管存在著極大的既定性，但是，它最終不是不可更改的東西，而是可以塑造、可以改變、可以創(chuàng)新的東西。其實要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就既要考慮到組織的傳統(tǒng)，組織文化的既定性；又要考慮到時勢變遷，與時俱進。14.成員基于共同心理或者情感需求而自發(fā)聚集在一起形成的組織被稱為： A.正式組織 B.非正式組織 C.機械式組織 D.有機式

23、組織 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，非正式組織，是組織種類之一，與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。這種組織一旦形成，也會產(chǎn)生各種行為規(guī)范，以制約非正式組織中的成員。這種規(guī)范與正式組織的目標可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標，在于滿足其成員的心理需要，所以這種組織也叫做心理-社會系統(tǒng)。例如，集郵組織、繪畫組織、技術革新組織、業(yè)余文體活動組織等，都屬于非正式組織范疇。B項正確，因此當選。因此，選擇B選項。A項：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成

24、某一共同的目標，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)和相應的機構(gòu)、職能和成員的權責關系以及成員活動的規(guī)范。A項不符合題意，因此不當選。C項：機械式組織是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，它追求的主要目標是穩(wěn)定運行中的效率。機械式組織注重對任務進行高度的勞動分工和職能分工，以客觀的不受個人情感影響的方式挑選符合職務規(guī)范要求的合格的任職人員，并對分工以后的專業(yè)化工作進行嚴密的層次控制，同時制定出許多程序、規(guī)則和標準。C項不符合題意，因此不當選。D項：有機式組織，也稱適應

25、性組織，是一種松散、靈活的具有高度適應性的形式。它因為不具有標準化的工作和規(guī)則條例，所以是一種松散的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)需要迅速地作出調(diào)整。特點為低復雜性、低正規(guī)化、分權化不具有標準化的工作和規(guī)則、條例，員工多是職業(yè)化的。D項不符合題意，因此不當選。15.績效評價中的（）是將所有評價對象一一進行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。 A.配對比較法 B.排序法 C.人物比較法 D.強制分配法 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，配對比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對比較法或相對比較法。就是將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，其價值較高者可

26、得1分，最后將各職務所得分數(shù)相加，其中分數(shù)最高者即等級最高者，按分數(shù)高低順序?qū)⒙殑者M行排列，即可劃定職務等級。題干所述屬于配對比較法。A項正確。因此，選擇A選項。B項：排序法是指根據(jù)被評估員工的工作績效進行比較，從而確定每一員工的相對等級或名次。等級或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標準可根據(jù)員工績效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績效進行綜合比較。B項與題意不符，不當選。C項：人物比較法亦稱標準人物比較法，是一種特殊的比較法，人物比較法是先在員工中選擇一人作為標準，其它人通過與這個標準員工的比較來得出其績效水平。C項與題意不符，不當選。D項：強

27、制正態(tài)分布法也稱為“強制分布法”、“硬性分配法”，該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理，即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預先確定評價等級以及各等級在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者績效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級。D項與題意不符，不當選。16.根據(jù)計劃內(nèi)容明確性標準，可將計劃分為具體性計劃和： A.業(yè)務計劃 B.指導性計劃 C.財務計劃 D.程序計劃 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性指標，可以將計劃分具體性計劃和指導性計劃。指導性計劃是指由國家各級計劃部門下達的只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標，主要依靠經(jīng)濟杠桿以保證其實現(xiàn)的計劃。具體性計劃

28、是指具有明確的目標，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題的計劃。具體性計劃具有非常明確的目標和措施，具有很強的可操作性，一般由基層制定的。B項正確。因此，選擇B選項。計劃的分類：從計劃的重要性程度，分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從抽象到具體，分為目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案，以及預算。從計劃的時期界限，分為長期、中期和短期。17.組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而減少，主要體現(xiàn)在： A.規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費的成本較小 B.規(guī)模大的組織價格協(xié)調(diào)實力強 C.規(guī)模大的組織對交易對手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強 D.規(guī)模大的組織在內(nèi)部組織成本上的開支較小組織少 參

29、考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而減少。這主要體現(xiàn)在以下兩方面：組織的規(guī)模影響搜尋成本和談判成本。首先，規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費的成本較??；其次，規(guī)模大的組織討價還價實力強，也就是組織價格協(xié)調(diào)實力強。A項和B項正確。組織規(guī)模影響履約成本。規(guī)模大的組織，經(jīng)營穩(wěn)定性較強，因而對交易對手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強。就是說，大組織不是十分擔心交易對手違約。C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：一般情況下，組織的外部交易成本包括搜尋成本、談判成本和履約成本?！皟?nèi)部組織成本開支”不屬于“組織的外部交易成本”。D項錯誤。

30、18.組織設計的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設計的依據(jù)： A.組織戰(zhàn)略 B.組織政策 C.組織環(huán)境 D.組織的規(guī)模和生命周期 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。 第二步，組織設計指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。組織設計是指管理者將組織內(nèi)各要素進行合理組合，建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。管理學家西拉季認為影響組織設計的因素有4個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織的規(guī)模和生命周期。組織政策不是組織設計依據(jù)。B項錯誤，但此題為選非題，因此當選。因此，選擇B選項。A項：組織的戰(zhàn)略就是在使命、

31、核心價值觀和愿景的指引下，結(jié)合組織內(nèi)外部的環(huán)境分析，最后確定的一個具體有效的實施方案，使組織成員在該方案的指導下，有條不紊，協(xié)同合作，共同促成組織目標的實現(xiàn)，組織戰(zhàn)略是組織設計依據(jù)。A項正確，但此題為選非題，因此不當選。C項：環(huán)境包括如政治、經(jīng)濟、社會文化及技術等一般環(huán)境，也包括政府、顧客、競爭對手及供應商這樣的特定環(huán)境。組織是環(huán)境中的組織，所以組織設計必須要與各種內(nèi)外部環(huán)境相適應。組織環(huán)境是組織設計依據(jù)。C項正確，但此題為選非題，因此不當選。D項：組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素，組織規(guī)模越大，組織復雜性程度，專業(yè)化、規(guī)范化程度越高。組織規(guī)模是組織設計依據(jù)。D項正確，但此題為選非題，因此不當

32、選。19.心理學家勒溫將領導風格分為專制型、民主型和： A.自由放任型 B.授權型 C.參與型 D.告知型 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，庫爾特勒溫，德裔美國心理學家，拓樸心理學的創(chuàng)始人，實驗社會心理學的先驅(qū)，格式塔心理學的后期代表人，傳播學的奠基人之一。他是現(xiàn)代社會心理學、組織心理學和應用心理學的創(chuàng)始人，常被稱為“社會心理學之父”，最早研究群體動力學和組織發(fā)展。勒溫將領導風格分為專制型，民主型和放任型三種。A項正確。因此，選擇A選項?！邦I導風格”專制型的領導者只注重工作的目標，僅僅關心工作的任務和工作的效率。但他們對團隊的成員不夠關心，被領導者與領導者之間的

33、社會心理距離比較大，領導者對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存在戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機械化的行為傾向。民主型的領導者注重對團體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助，關心并滿足團體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍，領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領導風格下，征求大家的意見并盡量獲得大家的贊同。具體的工作安排和人員調(diào)配等問題，均要經(jīng)共同協(xié)商決定。放任型的領導者采取的是無政府主義的領導方式，對工作和團體成員的需要都不重視，無規(guī)章、無要求、無評估，工作效率低，人際關系淡薄。20.麥克來蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是： A.權力 B.社交 C.成就 D.

34、安全 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，麥克利蘭成就激勵理論，是美國哈佛大學教授戴維麥克利蘭通過對人的需求和動機進行研究提出的。這種理論把人的基本需要分為成就需要、權力需要和情誼需要三種。成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。權力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要（情誼需要）是指建立友好親密的人際關系，尋求被他人喜愛和接納的需要。其中成就需要對于個人、團體和社會的發(fā)展起著至關重要的作用。成就需要高的人一般都具有關心事業(yè)成敗、愿意承擔責任、有明確奮斗目標、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點。這種類型的人越多，企業(yè)成功的可能性就越大

35、。成就需要可以通過行之有效的教育手段來培養(yǎng)提高。故麥克來蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是成就。C項符合題意，因此當選。ABD項不符合題意，因此不當選。因此，選擇C選項。21.法律，是由國家制定或認可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，以國家強制力保證實施的行為，屬于剛性管理。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形

36、成制度面前人人平等的局面。法是由國家制定、認可并依靠國家強制力保證實施的，以權利和義務為調(diào)整機制，以人的行為及行為關系為調(diào)整對象，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級（在階級對立社會）或人民（在社會主義社會）意志，以確認、保護和發(fā)展統(tǒng)治階級（或人民）所期望的社會關系和價值目標為目的的行為規(guī)范體系。根據(jù)法律的定義可知，法律屬于剛性管理。題干表述正確。因此，本題正確。22.豪斯將領導分為四種類型：支持型、參與型、（）和（）。 A.任務型 B.指導型 C.團隊型 D.成就型 參考答案：BD 解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，按照路徑目標理論，領導者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是

37、將這種行為視為獲得滿足的即時源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領導者行為的激勵作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導、指導、支持和獎勵。為此，豪斯區(qū)分了四種領導風格：指導型領導、支持型領導、參與型領導、成就取向型領導。B項和D項當選。因此，選擇BD選項。指導型領導：領導者對下屬需要完成的任務進行說明，包括對他們有什么希望，如何完成任務，完成任務的時間限制等等。指導性領導者能為下屬制定出明確的工作標準，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導不厭其詳，規(guī)定不厭其細。支持型領導：領導者對下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關注下屬的福利和需要，平等地對

38、待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關心和理解，在部下有需要時能夠真誠幫助。參與型領導：領導者邀請下屬一起參與決策。參與性領導者能同下屬一道進行工作探討，征求他們的想法和意見，將他們的建議融入到團體或組織將要執(zhí)行的那些決策中去。成就取向型領導：領導者鼓勵下屬將工作做到盡量高的水平。這種領導者為下屬制定的工作標準很高，尋求工作的不斷改進。除了對下屬期望很高外，成就導向性領導者還非常信任下屬有能力制定并完成具有挑戰(zhàn)性的目標。在現(xiàn)實中究竟采用哪種領導方式，要根據(jù)部下特性、環(huán)境變量、領導活動結(jié)果的不同因素，以權變觀念求得同領導方式的恰當配合。23.群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異

39、性。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策群體。群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異。題干表述正確。因此，本題正確。群眾決策理論興起的原因：（1）決策責任分散群體決策使得參與決策者責任分散，風險共擔，即使決策失敗也不會由一個人單獨承擔，加之權責往往不夠分明，所以群體決策不如個體決策謹慎，具有更大的冒險性。（2）群體氣氛群體成員的關系越融洽，認識越一致，則決策時就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生群體轉(zhuǎn)移。（3）領導的作用群體決策往往受到領導的

40、影響，而這些人的冒險性或保守性會影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。（4）文化價值觀的影響群體成員所具有的社會文化背景和信奉的價值觀會被反映在群體決策中，例如，美國社會崇尚冒險，敬慕敢于冒險而成功的人士，所以其群體決策更富于冒險性。24.用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫： A.預先控制 B.反饋控制 C.過程控制 D.結(jié)果控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，反饋控制是指在某一行動和任務完成之后，將實際結(jié)果進行比較，從而對下一步行動的進行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。其特點是：對計劃決策在實施過程中的每一步驟所引起的客觀效果，能夠及時做出反應，并據(jù)此調(diào)整

41、、修改下一步的實施方案，使計劃決策的實施與原計劃本身在動態(tài)中達到協(xié)調(diào)。所以用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫反饋控制。B項正確。因此，選擇B選項。A項：預先控制是指在制定執(zhí)行計劃時，已經(jīng)做好產(chǎn)生偏差的充分準備，使決策在實施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預先控制的意義。A項與題意不符，不當選。C項：過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。C項與題意不符，不當選。D項：管理學中沒有“結(jié)果控制”，常見的有事后控制，事后控制是

42、常見的控制類型。當系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應，都是在計劃完成后進行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。D項與題意不符，不當選。25.下列（）性質(zhì)不屬于管理學的特征。 A.綜合性 B.精確性 C.實踐性 D.社會性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。 第二步，管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律進行研究，不涉及管理分支學科的業(yè)務和方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都

43、需要管理學的原理作基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或?qū)ｉT的管理學科的共同基礎，所以管理具有一般性而不是精確性。B項錯誤，但此題為選非題，因此當選。因此，選擇B選項。A項：管理學是一門綜合性的交叉學科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。A項正確，但此題為選非題，因此不當選。C項：實踐性也稱實用性，管理學所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。C項正確，但此題為選非題

44、，因此不當選。D項：構(gòu)成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關系的特征，因此沒有超階級的管理學，這也體現(xiàn)了管理的社會性。D項正確，但此題為選非題，因此不當選。26.績效評估中，重視同級評估的評價指標是： A.組織領導能力 B.公共關系能力 C.協(xié)作性 D.積極性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，協(xié)作性，是指一個企業(yè)的存在和發(fā)展離不開其他企業(yè)的配合和幫助，從更廣闊的領域講，離不開社會其他基本單位的配合與幫助。明確企業(yè)的協(xié)作性，可以使企業(yè)認識自己在整個社會經(jīng)濟生活中的地位和作用。協(xié)作

45、性對同級而言更為重要，因為現(xiàn)代企業(yè)的工作很難只靠一個人獨立完成，需要大家配合協(xié)作。因此，績效評估中，重視同級評估的評價指標是協(xié)作性。C項正確，因此當選。因此，選擇C選項。A項：組織領導能力，是指一系列行為的組合。這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。我們可以在各個層次，各個領域看到領導力，它是我們做好每一件事的核心。組織領導能力和公共關系能力是重視上級評估的評價指標，不屬于重視同級評估的評價指標。A項不符合題意，因此不當選。B項：公共關系能力是表現(xiàn)一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公共關系能力是現(xiàn)代社會生活中人的重要素質(zhì)之一。組織領導能力和

46、公共關系能力是重視上級評估的評價指標，但不屬于重視同級評估的評價指標。B項不符合題意，因此不當選。D項：積極性又稱積極主動性，從來源上講它是指個體意愿與整體長遠目標任務相統(tǒng)一的動機。積極主動性是士氣的表現(xiàn)，士氣是積極主動性的實質(zhì)。積極性屬于重視上級、下級評估的評價指標，不屬于同級評估的評價指標。D項不符合題意，因此不當選。27.雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結(jié)果令人滿意。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，雙因素理論亦稱“激勵一保健理論”，是美國心理學家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因