人力資源開發(fā)管理制度

1、凹凸教育有限公司人力資源開發(fā)管理制度一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法第一條為規(guī)范本公司員工培訓(xùn)工作，依據(jù)本公司人事管理規(guī)章制定本辦法。第二條 教育培訓(xùn)實(shí)施的宗旨與目的：加強(qiáng)公司人事管理，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。促使員工深切體會(huì)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，不斷努力進(jìn)取。 第三條公司員工的培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。第四條公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意回避。第五條公司員工培訓(xùn)由各部門（單位）主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。第六條各部門主管擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。第七條各部門經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力、充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得

2、指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。第八條各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會(huì)教育。第九條公司員工定期培訓(xùn)每年2次分為上半期（4、5月中）及下半期（10、11月中）舉行，視其實(shí)際情況事務(wù)。第十條各部由主管擬定教育計(jì)劃，會(huì)同人力資源部安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。第十一條本定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班（一般員工）及高級(jí)班（主管以上干部）但視實(shí)際情況可合并舉辦。第十二條經(jīng)理培訓(xùn)分為專修班及研修班，由總經(jīng)理視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。第十三條普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）

3、、及新進(jìn)人員的基本教育。第十四條 普通技術(shù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)，并重視技術(shù)管理。第十五條高級(jí)事務(wù)班以其教育內(nèi)容為具有業(yè)務(wù)企劃，使得經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能。第十七條各級(jí)培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定。第十八條各部門（單位）主管實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)考察。第十九條凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明得申請(qǐng)免以受訓(xùn)外，應(yīng)即于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。第二十條培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在公司內(nèi)實(shí)第二十一條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。二、員工崗前培訓(xùn)

4、規(guī)定總貝U第一條公司崗前培訓(xùn)的宗旨是要促使新聘用人員了解本公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度，便于新聘用人員盡快勝任未來(lái)工作。第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法以本制度執(zhí)行。第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：公司創(chuàng)業(yè)史；公司業(yè)務(wù)；公司組織機(jī)構(gòu)；凹凸教育公司管理制度；所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。第四條 凡新進(jìn)人員先進(jìn)行5-8天培訓(xùn)。第五條 新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)表。培訓(xùn)階段第六條 本公司對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序分為以下3個(gè)階段：集團(tuán)公司的培訓(xùn)；各單位的培訓(xùn)；實(shí)地訓(xùn)練。第七條 公司的培訓(xùn)需重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：公

5、司狀況；參觀公司的各部門及受訓(xùn)者的崗位環(huán)境；介紹某崗位特征及如何與其他部門配合；熟悉公司產(chǎn)品的性能等；市場(chǎng)銷售情況的分析與預(yù)測(cè)；對(duì)同類產(chǎn)品及廠家要有相應(yīng)的了解；聘用專家實(shí)施口才培訓(xùn)。第八條 主持集團(tuán)公司培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，提供給他未來(lái)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí) 地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，作為進(jìn)一步評(píng)估的資料。第九條 新進(jìn)人員在接受集團(tuán)公司的培訓(xùn)之后，緊接著進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。第十條 各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)。受訓(xùn)者了解未來(lái)工作情況的范圍；從事未來(lái)工作的技能及從事工作的方法；時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理；各部門的協(xié)調(diào)與合作。第十一條各分支機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)；必須強(qiáng)

6、調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。第十二條實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作；指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。第十三條對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司視情況發(fā)給相應(yīng)的獎(jiǎng)金，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。培訓(xùn)的內(nèi)容第十四條本公司教育培訓(xùn)的內(nèi)容由各部門可以根據(jù)自己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列各項(xiàng)內(nèi)容：建立相關(guān)的知識(shí)體系；有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；制度、程序、規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；工作態(tài)度與市場(chǎng)信息收集方法的教育培訓(xùn)。第十五條必須確保通過(guò)新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熟悉公司的組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對(duì)公司的

7、性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。第十六條對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。第十七條教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展。凹凸教育第十八條態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)目的在于提高公司新進(jìn)人員樂(lè)觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。附貝U第十九條本辦法如有未盡事宜隨時(shí)加以修改。三、新錄用人員教育訓(xùn)練實(shí)施綱要第一條凡本公司新錄用人員的教育培訓(xùn)，除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，均按本綱要實(shí)施。第二條本綱要中所指新錄用人員是指臨時(shí)職員、試用人員、臨

8、時(shí)雇用人員及其他需要接受訓(xùn)練的員工而言。第三條教育培訓(xùn)的宗旨與目的：使新錄用人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部門分管的庶務(wù)營(yíng)業(yè)方針等。使新錄用人員深切體認(rèn)本公司的遠(yuǎn)大抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，提高自己，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力。第四條本訓(xùn)練的實(shí)施得斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排定訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。第五條新錄用人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)單位服務(wù)，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各單位服務(wù)者容后補(bǔ)訓(xùn)。第六條凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)后給予請(qǐng)假的或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。第七條訓(xùn)練講習(xí)

9、人員以部門經(jīng)理為主體，主管協(xié)助。第八條訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部掌管的庶務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般基本實(shí)務(wù)教育外，精神教育同時(shí)配合實(shí)施。第九條訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依實(shí)際需要另行制訂。第十條本辦法如有未盡事宜，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后可修改施行。四、培訓(xùn)管理辦法第一條凡經(jīng)培訓(xùn)召訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。第二條本公司員工接獲召訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。逾時(shí)以曠工論處。因公而持有證明者不在此限。第三條受訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，需提出其單位主管的證明，否則以曠工論處。第四條上課期間遲到、早退以下列規(guī)定辦理。因公持有證明者不在此限。遲到、早退達(dá)4次者，以曠工半天論處。遲到、早退達(dá)

10、4次以上8次以下者，以曠工一天論處。第六條本中心嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。第七條上課時(shí)間禁止會(huì)客或接聽電話，但緊急事故除外。管理人員培訓(xùn)制度一、高層管理人員培訓(xùn)第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和開拓思想，應(yīng)做到：不斷開拓，勇于創(chuàng)新；勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí)：經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng)新；新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開發(fā)；不斷開拓新市場(chǎng)；凹凸教育不斷開拓新領(lǐng)域。第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：愛心、責(zé)任心、使命感；獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度；誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針；服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條公司

11、高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，并根據(jù)市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷基本策略:確定研究主體，決定研究的目標(biāo)；進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查；根據(jù)市場(chǎng)變化情況，確定營(yíng)銷策略。二、中層管理人員培訓(xùn)第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營(yíng)方針；培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持：支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；合理安排，使下屬有公平感；真誠(chéng)守信；發(fā)布命令或進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要善于思考。第九條中層管理人員應(yīng)具備

12、以下的條件：具備相關(guān)工作的知識(shí)技能；熟練掌握本公司的管理方法；熟練掌握教育培訓(xùn)技巧；努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1、計(jì)劃能力明確工作的目的和方針；掌握相關(guān)事實(shí)；以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查；擬定實(shí)施方案。2、組織能力分析具體的工作目標(biāo)和方針；分析并決定職務(wù)內(nèi)容；設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；選任下屬人員。3、控制能力執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1、口頭指示條理清楚，切合主題，思想明確；凹凸教育確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；明確注意事項(xiàng)；回答問(wèn)題有耐心。2、書面指示明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條舉例；明確要

13、注意的問(wèn)題；必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充；檢查命令的執(zhí)行程度。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示相關(guān)內(nèi)容；嚴(yán)格遵循貫徹程序；確認(rèn)下屬已徹底理解指示；使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：樂(lè)于接受批評(píng)和建議；善于合作；不越權(quán)行事；不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密；留心傾聽，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談；應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格；把握工作人員的共同心里和需要；公平

14、對(duì)待下屬，不偏不倚；培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對(duì)他們正確的意見保留；妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作積極性。有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：不要對(duì)下屬抱有成見和偏見；不以個(gè)人偏好衡量別人；冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：適時(shí)對(duì)員工

15、加以贊賞，即使是細(xì)微行為也不要忽略；同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬；授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見；鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；凹凸教育使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)；在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；適可而止，不可無(wú)端的諷刺，一味指責(zé)；不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)；寓激勵(lì)與批評(píng)中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：考察后備人選的判斷力；

16、考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；培養(yǎng)后備人選的分析能力；提高代理人的責(zé)任感和工作積極性?；鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:和上級(jí)的關(guān)系一一輔助上級(jí)；和下級(jí)的關(guān)系一一指揮監(jiān)督下屬；橫向關(guān)系一一與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；保證產(chǎn)品的質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的基本責(zé)任有：向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；培訓(xùn)下屬使其有晉升的機(jī)會(huì)；培訓(xùn)后補(bǔ)人員；其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：對(duì)下

17、關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉行團(tuán)體活動(dòng)；為下屬排憂解難；對(duì)上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法；橫向關(guān)系：與其他部門同事通力合作；積極開展對(duì)外活動(dòng)，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；組織協(xié)調(diào)能力；豐富的想象能力，敏銳的觀察力；豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。第二十六條 基層管理人員培訓(xùn)的種類：后備管理人員教育培訓(xùn)；培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；在培訓(xùn)計(jì)劃；調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)第二十七條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。附則第二十八條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行

18、。凹凸教育企業(yè)新進(jìn)人員培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)核表填表時(shí)間：年月日編號(hào)：姓名性別學(xué)歷培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門特長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)果：一、新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度？二、新進(jìn)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度？三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章、制度了解的情況？四、新進(jìn)人員提出改善意見的合理程度？五、分析新進(jìn)人員的工作特長(zhǎng)，判斷其所適合的工作，舉例說(shuō)明。輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ)制表人： 總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評(píng)核人：企業(yè)員工培訓(xùn)報(bào)告表填表日期：年一月日培訓(xùn)名稱及編號(hào)參加人員姓名培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料導(dǎo)師姓名及簡(jiǎn)介主辦單位受訓(xùn)心得（值得應(yīng)用于本公司的建議）培訓(xùn)人員培訓(xùn)1意對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng)見后的檢主討辦單位意見總經(jīng)理： 經(jīng)理： 主辦單位：凹凸教育員工晉升管理辦法第一條、為選拔優(yōu)秀人才，充分發(fā)揮員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法: 第二條、晉升較高職位須具備下列條件：具備較高職位的技能；相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；在職工作表現(xiàn)及操行；具有較好的適應(yīng)性和潛力。第三條、職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。第四條、員工晉升分定期和不定期兩種。定期。每年年初依據(jù)上年年終考核評(píng)分辦