XX公司問(wèn)題管理　咨詢(xún)建議書(shū)

1、問(wèn)題管理咨詢(xún)建議書(shū)PAGE 第28頁(yè)上海京華投資顧問(wèn)有限公司管理咨詢(xún)事業(yè)部Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.機(jī)密資料機(jī)密資料問(wèn)題管理咨咨詢(xún)建議議書(shū)TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc4578987 1.問(wèn)題題管理咨咨詢(xún)的理理念 PAGEREF _Toc4578987 h 2 HYPERLINK l _Toc4578988 2.問(wèn)題題管理咨咨詢(xún)的進(jìn)進(jìn)程 PAGEREF _Toc4578988 h 3 HYPERLINK l _Toc4578989 3.問(wèn)題題管理的的流程

2、 PAGEREF _Toc4578989 h 6 HYPERLINK l _Toc4578990 4.問(wèn)題題管理的的方法 PAGEREF _Toc4578990 h 7 HYPERLINK l _Toc4578991 5.問(wèn)題題管理成成果和增增值服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc4578991 h 10 HYPERLINK l _Toc4578992 6.問(wèn)題題管理咨咨詢(xún)報(bào)告告的范本本舉例 PAGEREF _Toc4578992 h 11 HYPERLINK l _Toc4578993 7.問(wèn)題題管理項(xiàng)項(xiàng)目組成成員 PAGEREF _Toc4578993 h 14 HYPERLINK l _To

3、c4578994 8.問(wèn)題題管理咨咨詢(xún)的費(fèi)費(fèi)用 PAGEREF _Toc4578994 h 16 HYPERLINK l _Toc4578995 9.為什什么選擇擇京華顧顧問(wèn)？ PAGEREF _Toc4578995 h 17附：中國(guó)首首位問(wèn)題題管理專(zhuān)專(zhuān)家孫繼繼偉博士士專(zhuān)訪 18上海京華投投資顧問(wèn)問(wèn)有限公公司管理理咨詢(xún)事事業(yè)部2002年年4月地址：上海海市浦東東南路5528號(hào)號(hào)證券大大廈北塔塔23層層郵編：20001220 電電話：0021-6888188803-1622傳真：0221-66869900888 Emaiil:（客戶(hù)如不不接受咨咨詢(xún)服務(wù)務(wù)，請(qǐng)按按上述聯(lián)聯(lián)系方式式退回本本建議書(shū)書(shū)。

4、）問(wèn)題管理咨咨詢(xún)的理理念理念A(yù)：快速發(fā)展的的企業(yè)和和階段性性成功的的企業(yè)存存在更多多需要解解決和能能夠解決決的問(wèn)題題。理念B：并不是所有有的問(wèn)題題都需要要馬上解解決，有有些問(wèn)題題可以置置之不理理，有些些問(wèn)題可可以掩蓋蓋起來(lái)，公公司高層層對(duì)問(wèn)題題要抓大大放小。理念C：解決企業(yè)的的問(wèn)題不不僅要對(duì)對(duì)癥下藥藥，還要要對(duì)人下下藥、對(duì)對(duì)財(cái)下藥藥。理念D：外部問(wèn)題管管理顧問(wèn)問(wèn)與內(nèi)部部問(wèn)題管管理專(zhuān)員員的優(yōu)缺缺點(diǎn)比較較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)外部問(wèn)題管理顧問(wèn)相對(duì)中立，受受公司內(nèi)內(nèi)部矛盾盾的干擾擾較少；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)業(yè)性強(qiáng)；更容易得到到企業(yè)不不同方面面的充分分配合；不受公司習(xí)習(xí)慣約束束，容易易創(chuàng)新。對(duì)公司的特特殊性了了解不足

5、足；分析企業(yè)的的業(yè)務(wù)與與運(yùn)作的的深入程程度有限限；成本相對(duì)較較高。內(nèi)部問(wèn)題管理專(zhuān)員熟悉企業(yè)的的業(yè)務(wù)與與運(yùn)作，了了解企業(yè)業(yè)具體問(wèn)問(wèn)題和需需求；知曉各項(xiàng)管管理制度度和企業(yè)業(yè)文化、人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)或組織織中存在在的管理理問(wèn)題；成本相對(duì)較較低。難以擺脫公公司利益益體系的的約束；受公司傳統(tǒng)統(tǒng)和個(gè)人人思維定定式制約約較多；人員少，不不同管理理領(lǐng)域的的綜合程程度差；與別的的公司的的比較不不夠充分分。初步推論：請(qǐng)外部咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)比比內(nèi)部人人員進(jìn)行行問(wèn)題管管理更適適合目前前的情況況。理由由如下：并不是公司司內(nèi)部沒(méi)沒(méi)有能人人，只是是由于內(nèi)內(nèi)部人員員一怕犯犯錯(cuò)誤（做做事越多多錯(cuò)誤越越多），二二怕得罪罪人（內(nèi)內(nèi)部人知知道哪

6、些些話會(huì)得得罪誰(shuí)），不不敢把真真知灼見(jiàn)見(jiàn)講出來(lái)來(lái)。某些有識(shí)之之士對(duì)公公司曾經(jīng)經(jīng)提出過(guò)過(guò)一些具具體的建建議，但但當(dāng)時(shí)因因不適用用而未被被領(lǐng)導(dǎo)采采納。這這些員工工此后不不愿意再再提類(lèi)似似的建議議，但隨隨著公司司的發(fā)展展，實(shí)際際上已經(jīng)經(jīng)需要類(lèi)類(lèi)似的建建議。公司內(nèi)部尚尚無(wú)符合合任職條條件的CCSO（首首席問(wèn)題題官）。外來(lái)的人員員不知道道講話會(huì)會(huì)得罪誰(shuí)誰(shuí)，敢講講話。事事實(shí)上，外外來(lái)的人人員即使使得罪了了公司中中的某個(gè)個(gè)人或某某些人，損損失也不不大。問(wèn)題管理咨咨詢(xún)的進(jìn)進(jìn)程實(shí)施階段和和內(nèi)容第1周第2周第3周第4周理念培訓(xùn)與與動(dòng)員訪談，問(wèn)卷卷調(diào)查公司數(shù)據(jù)資資料分析析查閱文件與與規(guī)章制制度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伙伴調(diào)

7、研研擬定解決問(wèn)問(wèn)題的初步方法并并測(cè)試排除不現(xiàn)實(shí)實(shí)的解決決辦法與公司高層層探討解解決問(wèn)題題對(duì)策的的可操作作性形成報(bào)告21 理念和和方法培培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)高級(jí)管管理人員員，中層層干部。可可分為小小范圍培培訓(xùn)和大大范圍培培訓(xùn)兩種種：小范圍培訓(xùn)訓(xùn)參加對(duì)對(duì)象為董董事會(huì)或或總經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)議成員員，人數(shù)數(shù)在100人左右右；大范圍培訓(xùn)訓(xùn)參加對(duì)對(duì)象為中中層以上上干部，人人數(shù)在330人左左右。培訓(xùn)目的讓中層（部部門(mén)主管管）以上上干部明明確問(wèn)題題管理的的必要性性，并掌掌握初步步的問(wèn)題題管理方方法。保證問(wèn)題管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)人員在在挖掘問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題過(guò)程中中得到更更廣泛的的配合。為公司建立立問(wèn)題管管理機(jī)制制掃清思思

8、想障礙礙。培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)時(shí)間、主主講人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主講人人問(wèn)題管理方方法與策策略半天孫繼偉（博博士，問(wèn)問(wèn)題管理理專(zhuān)家，上上海京華華投資顧顧問(wèn)有限限公司總總經(jīng)理）企業(yè)理念與與上下級(jí)級(jí)關(guān)系半天孫繼偉（同同上）針對(duì)性專(zhuān)業(yè)業(yè)培訓(xùn)半天駱守儉博士士/副教教授、傅傅燁博士士、余鵬鵬舉博士士、文靜靜博士中中選擇一一位注：每次次包括提提問(wèn)、回回答和討討論時(shí)間間。每個(gè)半天天都不在在同一天天。培訓(xùn)教材問(wèn)題管理經(jīng)經(jīng)典著作作管理理夜話：?jiǎn)栴}管管理的模模式與案案例，東東方出版版中心220022年3月月出版。企業(yè)理念念與上下下級(jí)關(guān)系系內(nèi)部部講義。針對(duì)性專(zhuān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)部部講義。22 與公司司管理人人員訪談?wù)劽鞔_問(wèn)題管管

9、理的需需求。公司高層向向問(wèn)題管管理項(xiàng)目目組成員員介紹公公司的總總體情況況，并提提出挖掘掘問(wèn)題和和解決問(wèn)問(wèn)題的初初步需求求。問(wèn)題管理項(xiàng)項(xiàng)目組成成員確定定總體調(diào)調(diào)研方案案，包括括內(nèi)容、范范圍、對(duì)對(duì)象、時(shí)時(shí)間、調(diào)調(diào)研方法法。公司司高層確確認(rèn)后開(kāi)開(kāi)始調(diào)研研。問(wèn)題管理項(xiàng)項(xiàng)目組成成員與中中層管理理人員和和基層員員工座談?wù)劇⒃L談?wù)?、“試談”?3 問(wèn)卷調(diào)調(diào)查內(nèi)容用戶(hù)反饋及及市場(chǎng)研研究經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略部門(mén)間合作作及企業(yè)業(yè)凝聚力力調(diào)查潛在問(wèn)題調(diào)調(diào)查類(lèi)型面向客戶(hù)和和潛在客客戶(hù)的問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查面向基層員員工的問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查面向中層干干部的問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查特定范圍的的問(wèn)卷調(diào)調(diào)查形式由被調(diào)查者者匿名填填寫(xiě)由被調(diào)查者者署名填填寫(xiě)

10、由調(diào)查員一一邊訪談?wù)?、一邊邊填?xiě)24 數(shù)據(jù)資資料分析析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的的收入結(jié)結(jié)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的的利潤(rùn)結(jié)結(jié)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)投投入資源源結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)潛力分分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的的增長(zhǎng)潛潛力可能存在的的增長(zhǎng)潛潛力25 查閱文文件與規(guī)規(guī)章制度度尋找工作質(zhì)質(zhì)量控制制方面的的漏洞尋找影響效效率的因因素發(fā)現(xiàn)不合理理的制度度總結(jié)已經(jīng)形形成的企企業(yè)文化化（慣例例和習(xí)慣慣）26 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手/合作伙伙伴調(diào)研研明確本公司司的行業(yè)業(yè)地位要不要學(xué)習(xí)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手？如如何學(xué)習(xí)習(xí)？要不要超越越？如何何超越？合作伙伴是是否值得得信任？能否與合作作伙伴共共享信息息和資源源？能否與合作作伙伴共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)？27 擬定解解決問(wèn)題題的初步步方法并并測(cè)

11、試在訪談過(guò)程程中，同同時(shí)征求求受訪者者對(duì)另類(lèi)類(lèi)解決辦辦法的看看法。在調(diào)研的階階段成果果基礎(chǔ)上上，提出出一些試試探性解解決辦法法，與承承辦人探探討其可可行性。專(zhuān)門(mén)討論初初步解決決方案的的現(xiàn)實(shí)性性、可行行性及負(fù)負(fù)作用。28 排除不不現(xiàn)實(shí)的的解決辦辦法/與公司司高層探探討解決決辦法的的可操作作性下列解決辦辦法暫不不使用：經(jīng)過(guò)上述測(cè)測(cè)試后發(fā)發(fā)現(xiàn)不符符合公司司情況的的解決方方案。與公司財(cái)力力不符的的豪華型型解決辦辦法。與公司人力力資源不不符的解解決辦法法。不符合公司司高層近近期或遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)標(biāo)的解決決辦法暫暫不使用用。問(wèn)題管理的的流程31 問(wèn)題管管理的流流程圖如圖所示是是問(wèn)題管管理的流流程，其其中用雙雙框

12、線的的部分是是核心的的和常用用的流程程。新/舊CSSO,咨詢(xún)公司關(guān)鍵問(wèn)題CEO會(huì)審審檢討目標(biāo)計(jì)計(jì)劃任務(wù)務(wù)董事會(huì)會(huì)審審無(wú)可救藥尋找和羅列列問(wèn)題分析和歸納納問(wèn)題被忽視的問(wèn)問(wèn)題搞大問(wèn)題調(diào)整管理層出售或關(guān)閉閉觀察法,調(diào)調(diào)查法,計(jì)算法法,鼓勵(lì)法法歸納法/演演繹法/抓大放放小法次要問(wèn)題掩蓋問(wèn)題假問(wèn)題效 果檢 驗(yàn)修正目標(biāo)改改變策略略實(shí)施解解決方案案新問(wèn)題跟 蹤32 問(wèn)題管管理流程程的說(shuō)明明發(fā)現(xiàn)和羅列列問(wèn)題首先要尋找找問(wèn)題，并并把問(wèn)題題羅列出出來(lái)。如如果尋找找問(wèn)題有有些障礙礙，用我我們前面面所說(shuō)的的挖掘問(wèn)問(wèn)題法。挖挖掘問(wèn)題題的人員員可以有有三種選選擇：一一是用本本公司已已有的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員；二是是外面新新招聘一

13、一個(gè)專(zhuān)職職的問(wèn)題題挖掘官官（CSSO）；三是請(qǐng)請(qǐng)管理咨咨詢(xún)公司司出協(xié)助助挖掘。這這三種方方法各有有優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，這在在前面已已有說(shuō)明明。分析和歸納納問(wèn)題尋找并羅列列出的一一大堆問(wèn)問(wèn)題，有有的可能能在尋找找者看來(lái)來(lái)是重要要的，但但實(shí)際上上是無(wú)關(guān)關(guān)緊要的的，所以以，必須須通過(guò)分分析歸納納，找到到關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題，并并區(qū)別哪哪些是次次要問(wèn)題題，哪些些是假問(wèn)問(wèn)題。對(duì)對(duì)于實(shí)際際上重要要，但高高層管理理人員沒(méi)沒(méi)有充分分重視的的問(wèn)題，不不妨用我我們前面面所說(shuō)的的搞大問(wèn)問(wèn)題法。檢討形成關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題的原因因關(guān)鍵問(wèn)題的的原因要要從問(wèn)題題之外尋尋找。例例如，可可能前一一段時(shí)間間公司的的目標(biāo)有有問(wèn)題，或或者當(dāng)時(shí)時(shí)制定的的目標(biāo)正

14、正確，但但因環(huán)境境變化，目目標(biāo)已經(jīng)經(jīng)不再適適應(yīng)。只只有通過(guò)過(guò)檢討公公司的目目標(biāo)、計(jì)計(jì)劃和任任務(wù)，才才能找到到解決關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題的辦法法。這一一階段需需要公司司高層參參與，因因?yàn)閱?wèn)題題很多在在高層。俗俗話說(shuō)，上上梁不正正下梁歪歪，中梁梁不正倒倒下來(lái)。制定解決問(wèn)問(wèn)題的方方案并實(shí)實(shí)施如果高層管管理人員員參與后后，能夠夠認(rèn)清問(wèn)問(wèn)題，并并有相應(yīng)應(yīng)的解決決方案，然然后，就就是要付付諸實(shí)施施了。如如果公司司高層仍仍對(duì)問(wèn)題題束手無(wú)無(wú)策，可可以讓董董事會(huì)來(lái)來(lái)撤換高高層管理理人員，如如果撤換換高層管管理人員員也不解解決問(wèn)題題，那就就只能出出售或關(guān)關(guān)閉企業(yè)業(yè)了。跟蹤和反饋饋這相當(dāng)于產(chǎn)產(chǎn)品的售售后服務(wù)務(wù)，為客客戶(hù)進(jìn)行行

15、持續(xù)服服務(wù)是我我們的基基本原則則。問(wèn)題管理的的方法41 挖掘問(wèn)問(wèn)題的方方法觀察法：小小中見(jiàn)大大調(diào)查法：揭揭開(kāi)內(nèi)幕幕計(jì)算法：心心中有“數(shù)”鼓勵(lì)法：不不讓講真真話的人人吃虧42 解決問(wèn)問(wèn)題的方方法一把鑰匙開(kāi)開(kāi)一把鎖鎖搞大問(wèn)題掩蓋問(wèn)題抓大放小43 問(wèn)題管管理的主主要原理理（根據(jù)實(shí)際際情況選選擇使用用）青蛙第一原原理青蛙第二原原理木桶第一原原理木桶第二原原理筷子原理囚徒困境原原理逆行原理搬磚原理鋸箭原理補(bǔ)鍋原理圍城原理安慰劑原理理“總比”原原理跳蚤原理（行行為訓(xùn)練練原理）拓展原理（意意念訓(xùn)練練原理）公開(kāi)亮牌原原理44 問(wèn)題管管理的理理論依據(jù)據(jù)：行為為模型在特定的人人（或由由人組成成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)）、特特定的

16、工工作任務(wù)務(wù)、特定定的環(huán)境境和工作作條件下下，由于于個(gè)人的的傾向行行為、反反射行為為和管理理者期望望的行為為之間的的不一致致導(dǎo)致的的問(wèn)題，稱(chēng)稱(chēng)為靜態(tài)態(tài)要素的的行為問(wèn)問(wèn)題。如如圖所示示。不一致不一致問(wèn)題管理的的靜態(tài)要要素的行行為模型型不一致不一致不一致不一致個(gè)性與氣質(zhì)差異個(gè)人需要不同階段性與氣質(zhì)差異工作任務(wù)條件/環(huán)境境期望行為問(wèn)題反射行為傾向行為這里以公司司采購(gòu)活活動(dòng)為例例，應(yīng)用用如圖所所示：?jiǎn)栴}管理的的靜態(tài)要要素的行行為模型型應(yīng)用圖圖問(wèn)題問(wèn)題的個(gè)性反射行為低進(jìn)貨價(jià)多拿回扣領(lǐng)導(dǎo)安排的的任務(wù)期望行為低價(jià)進(jìn)貨不拿回扣市場(chǎng)環(huán)境傾向行為高價(jià)進(jìn)貨拿回扣對(duì)于同樣的的人（或或團(tuán)隊(duì)）來(lái)來(lái)說(shuō)，他他（或他他們）的的

17、思想和和需要也也是變化化的，環(huán)環(huán)境和工工作條件件也是變變化的，管管理者的的任務(wù)更更是經(jīng)常常在變化化之中，即即使原來(lái)來(lái)三者是是適應(yīng)的的，但由由于其中中某一方方面變化化，而其其他兩方方面沒(méi)有有發(fā)生相相應(yīng)的變變化，也也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人的的傾向行行為、反反射行為為和管理理者期望望的行為為之間不不適應(yīng)的的問(wèn)題，這這稱(chēng)為問(wèn)問(wèn)題管理理的動(dòng)態(tài)態(tài)要素行行為模型型。例如，1999920002年網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司創(chuàng)業(yè)者者們與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資之間的的問(wèn)題出出現(xiàn)過(guò)幾幾次變化化。如圖圖所示：動(dòng)態(tài)要素行行為模型型應(yīng)用圖圖相適應(yīng)問(wèn)題相適應(yīng)問(wèn)題1999年年前后2000年年4月后后股市情況反反射行為為上漲,用戶(hù)戶(hù)數(shù)/點(diǎn)點(diǎn)擊率衡衡量公司司價(jià)值

18、持續(xù)下跌,公司價(jià)價(jià)值衡量量準(zhǔn)則回回歸不適應(yīng)被被迫適應(yīng)應(yīng)投資商及期期望行為為投錢(qián),要求求大干快快上,爭(zhēng)爭(zhēng)取早日日上市 行為未變止損,要求求裁員,減虧,增收不適應(yīng)被被迫適應(yīng)應(yīng)創(chuàng)業(yè)者及傾傾向行為為編故事,套套錢(qián),大方地地花,把把項(xiàng)目做做大 行為傾向未變行為略有傾傾向改變變有許多情況況下，情情況比上上述模型型還要復(fù)復(fù)雜得多多，如果果不請(qǐng)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的問(wèn)問(wèn)題管理理咨詢(xún)?nèi)巳藛T進(jìn)行行咨詢(xún)，很很有可能能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)：不識(shí)廬山真真面目只因身在此此山中問(wèn)題管理成成果和增增值服務(wù)務(wù)51 問(wèn)題管管理咨詢(xún)?cè)兊念A(yù)期期效果公司高層認(rèn)認(rèn)識(shí)到公公司存在在的關(guān)鍵鍵問(wèn)題，并并對(duì)解決決方案達(dá)達(dá)成了共共識(shí)為公司節(jié)約約開(kāi)支、增增加收益益為公司領(lǐng)導(dǎo)

19、導(dǎo)節(jié)約時(shí)時(shí)間提高公司管管理層在在股東或或主管部部門(mén)心目目中的形形象提高公司管管理層員員工心目目中的形形象減少員工對(duì)對(duì)公司的的抱怨，提提高凝聚聚力增強(qiáng)公司的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展能能力初步建立了了自主進(jìn)進(jìn)行問(wèn)題題管理的的機(jī)制52 問(wèn)題管管理成果果表現(xiàn)形形式有形成果問(wèn)題管理咨咨詢(xún)報(bào)告告一套解決問(wèn)題的的策略一一套無(wú)形成果公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題解決決問(wèn)題的的能力提提高公司可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的能力增增強(qiáng)公司可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的應(yīng)對(duì)危危機(jī)的能能力增強(qiáng)強(qiáng)公司的形象象和社會(huì)會(huì)地位提提高公司有更廣廣泛的渠渠道接觸觸社會(huì)各各界的精精英53 增值服服務(wù)客戶(hù)委托我我們進(jìn)行行問(wèn)題管管理咨詢(xún)?cè)?，并支支付綜合合費(fèi)用的的情況下下，可以以免費(fèi)享享受下

20、列列增值服服務(wù)一年年：免費(fèi)在“京京華顧問(wèn)問(wèn)話管理理”叢書(shū)中中收錄公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)寫(xiě)的一一篇關(guān)于于企業(yè)管管理的案案例免費(fèi)為公司司聯(lián)系媒媒體報(bào)道道途徑免費(fèi)為公司司提供投投資項(xiàng)目目信息免費(fèi)為公司司推薦資資深專(zhuān)業(yè)業(yè)人員擔(dān)擔(dān)任獨(dú)立立董事或或管理顧顧問(wèn)免費(fèi)為公司司理財(cái)，或或?qū)﹂e置置資金做做有保證證收益的的投資免費(fèi)為公司司推薦高高級(jí)管理理人才免費(fèi)把公司司作為京京華顧問(wèn)問(wèn)的戰(zhàn)略略合作單單位，在在網(wǎng)站和和其他宣宣傳資料料上推薦薦免費(fèi)為公司司的名牌牌整理為為數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)問(wèn)題管理咨咨詢(xún)報(bào)告告的范本本舉例61 范本一一 ：YXX音像銷(xiāo)銷(xiāo)售公司司問(wèn)題管管理咨詢(xún)?cè)儓?bào)告（目目錄）YX連鎖銷(xiāo)銷(xiāo)售行業(yè)業(yè)的機(jī)遇遇與挑戰(zhàn)戰(zhàn)殘酷的法制制環(huán)境

21、顧客歡迎假假冒偽劣劣的心態(tài)態(tài)難以置信的的供不應(yīng)應(yīng)求決勝終端與與決勝源源頭YX連鎖銷(xiāo)銷(xiāo)售公司司存在的的問(wèn)題規(guī)模擴(kuò)大，效效益滑坡坡形象提升，價(jià)價(jià)值下降降貨源豐富，余余缺并存存進(jìn)貨銷(xiāo)售，價(jià)價(jià)格雙高高預(yù)測(cè)缺失，判判斷不準(zhǔn)準(zhǔn)異地租還，左左右為難難庫(kù)存管理，三三數(shù)不一一工作質(zhì)量，漏漏洞百出出信息系統(tǒng)，變變優(yōu)為劣劣機(jī)構(gòu)臃腫，層層次過(guò)多多權(quán)責(zé)不配，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲不清清電子商務(wù)，傳傳統(tǒng)沖突突計(jì)劃不周，準(zhǔn)準(zhǔn)備不足足YX連鎖銷(xiāo)銷(xiāo)售公司司存在的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題貨源問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題激勵(lì)問(wèn)題解決YX連連鎖銷(xiāo)售售公司問(wèn)問(wèn)題的總總體思路路調(diào)整戰(zhàn)略目目標(biāo)：由由規(guī)劃到到效益引進(jìn)戰(zhàn)略投投資者拆廟、減員員、增效效、加薪薪調(diào)整業(yè)務(wù)重重點(diǎn)改變定價(jià)策策略

22、全面控制成成本建立競(jìng)爭(zhēng)性性的采購(gòu)購(gòu)及其監(jiān)監(jiān)督評(píng)估估機(jī)制改革組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理體制制引入員工持持股計(jì)劃劃附件與方案案細(xì)化組織結(jié)構(gòu)改改革及崗崗位精減減方案電子商務(wù)實(shí)實(shí)施方案案定價(jià)策略及及程序員工培訓(xùn)方方案62 范本二二：BBB寬帶公公司問(wèn)題題管理咨咨詢(xún)報(bào)告告（摘要要）BB公司是是一家著著名的寬寬帶節(jié)目目制作和和分銷(xiāo)公公司，最最早打出出“率先進(jìn)進(jìn)入寬帶帶網(wǎng)絡(luò)”和“全省最最大的寬寬帶內(nèi)容容提供商商”兩面旗旗幟。但但開(kāi)業(yè)兩兩年中，盡盡管從內(nèi)內(nèi)容整合合、節(jié)目目采購(gòu)和和入庫(kù)、平平臺(tái)建設(shè)設(shè)等方面面都走在在業(yè)界的的前面，但但原定的的主要經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)都沒(méi)有有實(shí)現(xiàn)。220011年問(wèn)題題管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員分析后后提出如

23、如下報(bào)告告：寬帶內(nèi)容市市場(chǎng)不成成熟寬帶內(nèi)容提提供市場(chǎng)場(chǎng)成熟還還要三五五年寬帶內(nèi)容提提供商（BB-ICCP）與與商業(yè)化化運(yùn)作的的電視臺(tái)臺(tái)比較寬帶內(nèi)容提提供商與與版權(quán)產(chǎn)產(chǎn)品的零零售商（如如電影院院或音像像店）比比較網(wǎng)上盜版問(wèn)問(wèn)題寬帶內(nèi)容分分銷(xiāo)模式式問(wèn)題。 “大而全全”模式制制作的內(nèi)內(nèi)容缺乏乏競(jìng)爭(zhēng)力力大而全的內(nèi)內(nèi)容架構(gòu)構(gòu)和相應(yīng)應(yīng)的平臺(tái)臺(tái)底子薄，從從去年才才開(kāi)始采采購(gòu)和制制作節(jié)目目編導(dǎo)多，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員少節(jié)目特色和和獨(dú)特性性不夠明明顯，對(duì)對(duì)用戶(hù)沒(méi)沒(méi)有吸引引力節(jié)目市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力不不強(qiáng)BB公司面面臨的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)各類(lèi)內(nèi)容成成熟先后后次序發(fā)發(fā)展的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)寬帶接入市市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)潛在和直接接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手很容容易超過(guò)過(guò)BB公公

24、司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析許可證風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)版權(quán)有效期期很快將將過(guò)去結(jié)論和建議議策略“最大寬帶帶內(nèi)容提提供商”之路不不通，但但旗幟要要舉提高公司聲聲譽(yù)和形形象，業(yè)業(yè)內(nèi)人士士講到寬寬帶ICCP都要要講BBB公司。政治作用：有利于于主管部部門(mén)對(duì)BBB公司司的認(rèn)可可。未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)擴(kuò)展的伏伏筆：中中國(guó)特許許行業(yè)總總是優(yōu)先先許可已已經(jīng)開(kāi)始始做的。旗幟舉的同同時(shí)，內(nèi)內(nèi)部定位位調(diào)整為為“最專(zhuān)業(yè)業(yè)的ITT寬帶節(jié)節(jié)目提供供商”成為“最專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的IIT寬帶帶節(jié)目提提供商”的有利利條件電視臺(tái)制播播分離契契機(jī)市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)化節(jié)目目需求旺旺盛BB公司具具備制作作專(zhuān)業(yè)化化節(jié)目的的條件作為最專(zhuān)業(yè)業(yè)的ITT寬帶節(jié)節(jié)目提供供商的好好處自主版權(quán)，以以

25、賣(mài)給各各地電視視臺(tái)播出出為主，需需要時(shí)隨隨時(shí)放在在寬帶網(wǎng)網(wǎng)上有利于提高高節(jié)目質(zhì)質(zhì)量和市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力費(fèi)用投入小小回避寬帶市市場(chǎng)不成成熟的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)井到深處水水自來(lái)，網(wǎng)網(wǎng)到深處處錢(qián)自來(lái)來(lái)，節(jié)目目專(zhuān)業(yè)錢(qián)錢(qián)自來(lái)相應(yīng)的措施施高舉一面旗旗幟，多多打雷，少少下雨制作十大大IT新新聞透視視和十十大ITT公司透透視兩兩個(gè)節(jié)目目組建三支游游擊隊(duì)問(wèn)題管理項(xiàng)項(xiàng)目組成成員下列成員都都精通問(wèn)問(wèn)題管理理的方法法和策略略，并各各有所長(zhǎng)長(zhǎng)?？蛻?hù)戶(hù)可選擇擇344位，如如客戶(hù)不不選擇，我我們將根根據(jù)客戶(hù)戶(hù)的具體體情況為為客戶(hù)選選擇34位項(xiàng)項(xiàng)目組成成員。問(wèn)題管理專(zhuān)專(zhuān)家：孫孫繼偉博士34歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)企業(yè)管管理系博博士，中中國(guó)首位位問(wèn)題

26、管管理專(zhuān)家家，現(xiàn)任任上海京京華投資資顧問(wèn)有有限公司司總經(jīng)理理，曾任任機(jī)關(guān)公公務(wù)員、證證券分析析師、部部門(mén)副經(jīng)經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理、總總裁助理理等職；先后從從事工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)管管理，投投資管理理，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理，媒媒體策劃劃等工作作。從119900年開(kāi)始始挖掘和和研究各各類(lèi)企業(yè)業(yè)存在的的問(wèn)題，總總結(jié)出一一套行之之有效的的問(wèn)題管管理模式式，在多多家企業(yè)業(yè)試用后后效果良良好。主主持過(guò)“晉通集集團(tuán)問(wèn)題題管理系系列調(diào)研研”、“美亞在在線問(wèn)題題管理系系列調(diào)研研”、“美亞音音像問(wèn)題題管理系系列調(diào)研研”、“魯石化化（上市市公司，現(xiàn)現(xiàn)簡(jiǎn)稱(chēng)泰泰山石油油）發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃”等管理理咨詢(xún)項(xiàng)項(xiàng)目。所所著管管理夜話話：?jiǎn)栴}題管理的的模式

27、與與案例一一書(shū)被譽(yù)譽(yù)為問(wèn)題題管理經(jīng)經(jīng)典著作作。生產(chǎn)管理專(zhuān)專(zhuān)家：駱駱守儉博士/副教授授36歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)碩士、博博士、無(wú)無(wú)線電電電子學(xué)理理學(xué)學(xué)士士，華東東理工大大學(xué)工商商經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)院管理理與戰(zhàn)略略教研室室主任，副副教授，上上海京華華投資顧顧問(wèn)公司司管理顧顧問(wèn)。先先后在外外資企業(yè)業(yè)擔(dān)任生生產(chǎn)管理理、進(jìn)出出口業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理助助理；國(guó)國(guó)營(yíng)外貿(mào)貿(mào)公司業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理、政府府機(jī)關(guān)公公務(wù)員等等職務(wù)，具具有豐富富的企業(yè)業(yè)管理實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。近年年來(lái)，在在投入大大量精力力進(jìn)行管管理理論論研究的的同時(shí)，密密切關(guān)注注國(guó)內(nèi)企企業(yè)的管管理實(shí)踐踐，擔(dān)任任多家企企業(yè)的管管理顧問(wèn)問(wèn)，在生生產(chǎn)與運(yùn)運(yùn)作管理理、戰(zhàn)略

28、略管理、組組織變革革、人力力資源管管理等方方面有深深厚造詣詣。信息化規(guī)劃劃專(zhuān)家：傅燁博士31歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)管理科科學(xué)系博博士，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)信息系系講師，上上海京華華投資顧顧問(wèn)公司司管理顧顧問(wèn)。曾曾赴加拿拿大MccMassterr大學(xué)管管理學(xué)院院管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（MIIS）系系任博士士后、客客座助理理教授。主主持和參參與過(guò)“上海汽汽車(chē)工業(yè)業(yè)零部件件配送中中心物流流管理”、“深圳華華為技術(shù)術(shù)有限公公司信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃”、“上海市市工業(yè)企企業(yè)ERRP實(shí)施施方法與與管理研研究”、“大陸內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)通路路及電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展之研研究”（與臺(tái)臺(tái)灣中山山大學(xué)合合作研究究，該項(xiàng)項(xiàng)目得到到臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部部”的資助

29、助）等項(xiàng)項(xiàng)目。投資管理專(zhuān)專(zhuān)家：張張耀華29歲，畢畢業(yè)于上上海復(fù)旦旦大學(xué)、上上海財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)證證券期貨貨學(xué)院研研究生班班?，F(xiàn)任任上海京京華創(chuàng)業(yè)業(yè)投資有有限公司司總經(jīng)理理，19998年年獲首批批中國(guó)注注冊(cè)證券券分析師師資格，先先后在全全國(guó)6家家電視臺(tái)臺(tái)，300多家證證券金融融報(bào)紙上上發(fā)表投投資咨詢(xún)?cè)儓?bào)告，曾曾為滬東東重機(jī)、東東方通信信、振華華港機(jī)等等多家上上市公司司提供投投資價(jià)值值分析報(bào)報(bào)告，具具有豐富富的投資資分析和和資本運(yùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。客戶(hù)關(guān)系管管理顧問(wèn)問(wèn)：余鵬鵬舉博博士28歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)博士、復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)碩士、同同濟(jì)大學(xué)學(xué)材料工工程學(xué)士士。現(xiàn)任任上海樂(lè)樂(lè)易達(dá)信信息技術(shù)術(shù)有限公公

30、司管理理顧問(wèn)，先先后工作作的單位位和擔(dān)任任的職務(wù)務(wù)有：上上?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)軟件件有限公公司銷(xiāo)售售部經(jīng)理理，上海海浦東生生產(chǎn)力促促進(jìn)中心心投資銀銀行部融融資經(jīng)理理，上海海中商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限限公司市市場(chǎng)策劃劃部主管管，燦坤坤集團(tuán)上上海市場(chǎng)場(chǎng)總部產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理，上海海恒通市市場(chǎng)顧問(wèn)問(wèn)公司研研究員等等。在市市場(chǎng)策劃劃、銷(xiāo)售售管理和和客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理理方面有有深厚的的理論素素養(yǎng)和豐豐富的實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。市場(chǎng)拓展顧顧問(wèn)：文文靜博博士29歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)院博士士生，理理學(xué)士?，F(xiàn)現(xiàn)任上海海京華投投資顧問(wèn)問(wèn)有限公公司管理理顧問(wèn)，曾曾任中凱凱實(shí)業(yè)有有限責(zé)任任公司總總經(jīng)理助助理，德德商獨(dú)資資萊茵公公司市場(chǎng)場(chǎng)部大中中華區(qū)市市

31、場(chǎng)調(diào)研研及策劃劃純英文文分析決決策項(xiàng)目目主管，復(fù)復(fù)旦金仕仕達(dá)計(jì)算算機(jī)公司司高級(jí)公公關(guān)專(zhuān)員員，香港港大學(xué)WWTO與與中國(guó)發(fā)發(fā)展聯(lián)合合研究院院研究助助理，世世界銀行行“入世沖沖擊下的的中國(guó)服服務(wù)業(yè)”項(xiàng)目研研究助理理。營(yíng)銷(xiāo)管理顧顧問(wèn)：李李有猛IMBBA28歲，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)IMBBA，華華中科技技大學(xué) 工學(xué)學(xué)學(xué)士，曾曾任職務(wù)務(wù)：區(qū)域域銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)理，市市場(chǎng)經(jīng)理理，項(xiàng)目目主管。曾曾在上海海上菱電電器股份份公司，北北京雪花花電器集集團(tuán)，江江西華意意電冰箱箱廠多家家企業(yè)實(shí)實(shí)施OEEM項(xiàng)目目。特長(zhǎng)長(zhǎng)CRMM、ERRP的實(shí)實(shí)施，企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組的的設(shè)計(jì)等等。行政與公共共關(guān)系咨咨詢(xún)

32、專(zhuān)員員：陳蕾蕾24歲，現(xiàn)現(xiàn)任上海海京華投投資顧問(wèn)問(wèn)有限公公司管理理顧問(wèn)，上上海大學(xué)學(xué)國(guó)際工工商與管管理學(xué)院院行政管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)（法法學(xué)士），曾曾經(jīng)參加加過(guò)新亞亞集團(tuán)辦辦公室日日常管理理、跨媒媒體大型型專(zhuān)題欄欄目中中國(guó)警務(wù)務(wù)報(bào)道籌籌建、工工作流程程制定、招招聘會(huì)策策劃等一一系列公公關(guān)和行行政管理理工作。問(wèn)題管理咨咨詢(xún)的費(fèi)費(fèi)用81 京華顧顧問(wèn)公司司問(wèn)題管管理咨詢(xún)?cè)儓?bào)價(jià)咨詢(xún)費(fèi)在110萬(wàn)元元到1000萬(wàn)元元之間，包包括三個(gè)個(gè)半天的的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)、培訓(xùn)訓(xùn)教材費(fèi)費(fèi)、咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)服服務(wù)費(fèi)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和合作作伙伴調(diào)調(diào)研費(fèi)。具體的咨詢(xún)?cè)冑M(fèi)按下下列公式式計(jì)算，高高于1000萬(wàn)元元的按1100萬(wàn)萬(wàn)元收取取，低于于10萬(wàn)萬(wàn)元的按按10萬(wàn)萬(wàn)元收取取。咨詢(xún)費(fèi)（單單位：人人民幣萬(wàn)萬(wàn)元）=48(年銷(xiāo)售售額/330000)(員工數(shù)數(shù)/3000)注：上述報(bào)報(bào)價(jià)是按按問(wèn)題管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程和和標(biāo)準(zhǔn)工工作量（高高級(jí)顧問(wèn)問(wèn)工作量量12人人天、中中級(jí)顧問(wèn)問(wèn)18人人天、初初級(jí)顧問(wèn)問(wèn)44人人天）報(bào)報(bào)價(jià)的，客客戶(hù)如果果有額外外的要求求可根據(jù)據(jù)實(shí)施工工作量增增減報(bào)價(jià)價(jià)。按照問(wèn)題管管理的基基本理念念“解決企企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題不僅僅要對(duì)癥癥下藥，還還要對(duì)人人下藥、對(duì)對(duì)財(cái)下藥藥”，如果果客戶(hù)想想以非常常低的費(fèi)費(fèi)用實(shí)施施問(wèn)題管