醫(yī)院志愿者培訓(xùn)

1、關(guān)于醫(yī)院志愿者培訓(xùn)第1頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四了解什么是志愿精神了解下什么是志愿者與志愿工作參與討論，交流與分享是志愿者第一步了解它，掌握它才能駕馭它！第2頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四定義精神標(biāo)志內(nèi)容意義志愿者誓詞第3頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四志愿者的定義聯(lián)合國將其定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人第4頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四志愿精神簡介第5頁，共25頁，2

2、022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四志愿者工作的五個(gè)特性： 自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。 志愿者的口號(hào)： 一份愛心、一份責(zé)任 志愿者的精神是什么？ 奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。 做志愿者應(yīng)該具備？ 誠心、愛心、耐心、恒心、細(xì)心、信心。第6頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四志愿者需具備五大條件 1）、是自愿。2）、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。3）、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。4）、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。5）、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。 第7頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四一個(gè)優(yōu)秀的志愿者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)條件： 1）、是一個(gè)成長中的人； 2）、具有自我分析的能力

3、； 3）、有影響服務(wù)對象的能力； 4）、有協(xié)助他人的意愿； 5）、需要相當(dāng)?shù)挠職猓?6）、應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拿舾卸鹊?頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四你為什么要做志愿者？第9頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四對志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂和個(gè)人成長”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解決自己的心理問題”，“閑得無事，

4、想散散心”，“好奇，想來試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。第10頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四知識(shí)目標(biāo)： 1、了解一般的服務(wù)禮儀和交往禮儀 2、了解志愿者禮儀的基本要求 第11頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四 志愿者的禮儀禁忌1) 越位 2)重利專權(quán) 3)斤斤計(jì)較4)不修邊幅 第12頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心志愿者服務(wù)內(nèi)容健康宣傳、健康教育、送醫(yī)上門義診服務(wù)、對鰥寡孤獨(dú)病殘等困難群眾結(jié)對服務(wù)、捐款等一系列活動(dòng)。第13頁，共25頁，202

5、2年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四醫(yī)院志愿者服務(wù)地點(diǎn)*1、街道宣傳*2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)議 室、文化中心、小區(qū)居委會(huì)議室*3、志愿者入戶*4、殘聯(lián)*5、孤兒院、敬老院等第14頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理企業(yè)由企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)校由保健老師負(fù)責(zé) 機(jī)關(guān)由辦公室主任負(fù)責(zé)村居委由居委干部負(fù)責(zé)第15頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者第16頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者怎么樣才算是一個(gè)快樂的志愿者 ？第17頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者志愿服務(wù)可能面臨的

6、困難 根源心態(tài)問題 第18頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者案例分析遇到了什么困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？第19頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四案例一 失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。 好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)在太簡單了，她希望做一些需要智力和技能

7、投入的事情。娟子真的感到很失望 第20頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切第21頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四案例五 郁悶的志偉 志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時(shí)，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強(qiáng)烈反對。他媽媽更說：“你盡干一些無聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務(wù)或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶 第22頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四快樂志愿者將心比心學(xué)會(huì)聆聽擺低自己人與人的溝通第23頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)49分，星期四如何做一位快樂志愿者