打造門(mén)店優(yōu)秀經(jīng)理

1、團(tuán)隊(duì)組建及管理店經(jīng)理角色定位招募的標(biāo)準(zhǔn)及技巧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建設(shè)定目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃師傅方的選擇培訓(xùn)的重要性時(shí)間的管理工作氛圍的營(yíng)造團(tuán)隊(duì)組建及管理門(mén)店獎(jiǎng)懲制度樹(shù)立標(biāo)桿倡導(dǎo)合作（重點(diǎn)）實(shí)現(xiàn)分流觀察動(dòng)態(tài)知己知彼，同行比拼店經(jīng)理角色定位參與者-門(mén)店成員之一管理者-通過(guò)門(mén)店眾人來(lái)完成目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者-負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)者-上傳下達(dá)、提供信息監(jiān)控者-監(jiān)控門(mén)店的發(fā)展，找出問(wèn)題心理咨詢師-解決員工心態(tài)問(wèn)題（重要）招募需要注意的重點(diǎn)招募一定要主動(dòng)招募是持續(xù)性而不是間接性招募的目的是不斷的優(yōu)勝劣汰，讓員工產(chǎn)生危機(jī)感團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建注意事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的人員搭配：1、年齡偏大的團(tuán)隊(duì)無(wú)激情2、年齡偏小的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定3、男性占比大的團(tuán)隊(duì)無(wú)氣氛，出問(wèn)題

2、4、女性占比大的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)風(fēng)吃醋，麻煩不斷推薦幾個(gè)面試問(wèn)題請(qǐng)用3分鐘做一個(gè)自我介紹 （語(yǔ)言組織能力）對(duì)我們公司你了解多少？ （目的強(qiáng)不強(qiáng)烈）除了我們公司，你還應(yīng)聘了哪些公司和職位？（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解）你最不喜歡過(guò)去企業(yè)的哪些方面？（忠誠(chéng)度的了解）您的朋友當(dāng)中，非同學(xué)和同事關(guān)系的有多少？（人際交往）在過(guò)去的工作中你是如何彌補(bǔ)自己知識(shí)和技能方面的不足的？（學(xué)習(xí)力）你有明確的收入目標(biāo)嗎？（目標(biāo)）休閑時(shí)間是如何度過(guò)的？（性格）溝通過(guò)程中需要注意的幾點(diǎn)肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)行業(yè)的特殊性及跟以前行業(yè)的對(duì)比行業(yè)的前景能帶給他的一些東西：人脈、鍛煉、學(xué)習(xí)、高薪舉例 身邊的同事打預(yù)防針：迷茫期、消極言論等詢問(wèn)態(tài)度，要么不做，

3、要么做好再回去考慮一下注意這樣幾種人（慎用）投機(jī)者 （忠誠(chéng)度不高）獻(xiàn)媚者 （不干實(shí)事）自命不凡者 （固執(zhí)迂腐（迂腐PK案例），不善于改變）四平八穩(wěn)者 （不急不躁，墨跡）愛(ài)慕虛榮者 （容易犯錯(cuò)，某人案例）注重眼前利益，無(wú)大局觀者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建注意事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的人員搭配比例：1、年齡偏大的團(tuán)隊(duì)無(wú)激情2、年齡偏小的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定3、男性占比大的團(tuán)隊(duì)無(wú)氣氛，出問(wèn)題4、女性占比大的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)風(fēng)吃醋，麻煩不斷5、團(tuán)隊(duì)需要三種人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建需第一種人力量型:代表人物孫悟空優(yōu)點(diǎn)：樂(lè)觀主動(dòng)，干勁十足，勇往直前的積極樂(lè)觀的精神 ，忠心耿耿，團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干。缺點(diǎn)：心高氣傲，性格叛逆，不善聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建需第二種人活潑型：代表人物豬八戒優(yōu)點(diǎn)：

4、熱情奔放，感情外露，善于活躍工作氣氛，幫助每位同事工作變得有趣缺點(diǎn)：好吃懶做，妒賢嫉能，心胸狹窄，耍小聰明，意志不堅(jiān)定，散播消極言論團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建需第三種人和平型：代表人物沙和尚優(yōu)點(diǎn)：道德的典范，安靜隨和，重視團(tuán)隊(duì)和諧，守紀(jì)律，是調(diào)和劑缺點(diǎn)：不善拒絕，不愿承擔(dān)責(zé)任，只知埋頭苦干，不找方法成熟團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)配置門(mén)店3-4-3陣形解決人員問(wèn)題 業(yè)績(jī)較差的和新人起到“泥鰍效 應(yīng)”在學(xué)習(xí)中力求進(jìn)入上一梯隊(duì) 或被淘汰業(yè)績(jī)中等、勤奮者保持他們是中堅(jiān)力量 業(yè)績(jī)突出者負(fù)責(zé)沖擊更高業(yè)績(jī)并力求不會(huì)滑入下一陣營(yíng)3-沖刺14目標(biāo)美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查剛畢業(yè)的學(xué)生：27%的人沒(méi)有目標(biāo)60%的人有不清晰的短期目標(biāo)10%的人有清晰但比較短期

5、的目標(biāo)3%的人有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)25年后再次調(diào)查這些學(xué)生：3%的人成為社會(huì)的各行業(yè)成功人士。10%的人稱為各領(lǐng)域的專業(yè)人士，在社會(huì)的中上層60%生活工作穩(wěn)定，沒(méi)特別成就，在社會(huì)的中下層27%的過(guò)的不如意，常抱怨他人、社會(huì)不肯給他機(jī)會(huì)沒(méi)有目標(biāo)危險(xiǎn)“瞎忙” 毛毛蟲(chóng)目標(biāo)產(chǎn)生信念 北朝南逃目標(biāo)挖掘潛能 橄欖球視頻案例目標(biāo)產(chǎn)生遠(yuǎn)見(jiàn) 砌墻業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃數(shù)據(jù)化分解到人分解到月、周、日雙方簽字確認(rèn)人員的招募在你的工作中，招募是一個(gè)連續(xù)性的活動(dòng)，還是一個(gè)偶爾的活動(dòng)？招募格言 持續(xù)有選擇性地招募經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的基本概念對(duì)員工的福利。輔助的管理手段之一-激勵(lì)。建立溝通的共同語(yǔ)言。保留員工的手段之一。建立銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力量的

6、手段之一。公司規(guī)模擴(kuò)張復(fù)制的基礎(chǔ)培訓(xùn)的基本概念培訓(xùn)的主要目的在于影響行為習(xí)慣的改變，而行為的改變，很少是立竿見(jiàn)影。需要時(shí)間不斷的反饋和強(qiáng)化。培訓(xùn)的最終目的是培養(yǎng)人才培訓(xùn)的關(guān)鍵人是講師輔導(dǎo)和監(jiān)督的關(guān)鍵人是督導(dǎo)和店秘而關(guān)鍵中的關(guān)鍵是管理者銷售經(jīng)理樹(shù)立標(biāo)桿榜樣的力量是無(wú)窮的。有效激勵(lì)的要點(diǎn)提供公平的金錢(qián)和福利回報(bào)。公平對(duì)激勵(lì)的影響金錢(qián)的影響力監(jiān)督為什么要對(duì)銷售人員監(jiān)督？監(jiān)督什么？如何監(jiān)督？如何處理監(jiān)督結(jié)果？監(jiān)督的誓言人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的、自己需要的或激勵(lì)的事情。想得到什么樣的行為， 你就表?yè)P(yáng)什么樣的行為。銷售經(jīng)理日常責(zé)任管理要點(diǎn)每天、周、月考核目標(biāo)設(shè)定。每天要求匯報(bào)關(guān)鍵性指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)展。

7、每天和每周績(jī)效面談和溝通，獲取承諾或書(shū)面簽字。每?jī)蓚€(gè)月的進(jìn)級(jí)、保級(jí)、降級(jí)考核指標(biāo)評(píng)估和面談。要承諾，結(jié)果導(dǎo)向，建立沒(méi)有借口的文化追究責(zé)任處罰。解 聘辭職當(dāng)銷售人員已經(jīng)決定辭職，要想說(shuō)服他/她留下來(lái)可能已經(jīng)為時(shí)已晚我們應(yīng)當(dāng)了解辭職的原因不要為了留住銷售人員而讓自己陷入討價(jià)還價(jià)的地位解 聘辭職當(dāng)銷售人員已經(jīng)決定辭職，要想說(shuō)服他/她留下來(lái)可能已經(jīng)為時(shí)已晚我們應(yīng)當(dāng)了解辭職的原因不要為了留住銷售人員而讓自己陷入討價(jià)還價(jià)的地位管理是實(shí)踐， 管理不在于知，而在于行。 -德魯克管理者的信念三分管理，七分溝通走動(dòng)式管理：1、你現(xiàn)在在做什么？2、不要忘記你今天的目標(biāo)3、你做到哪一步了4、需要我的幫助或支持嗎？5、做最重要的事情6、你準(zhǔn)備一下，我們到會(huì)議室聊聊成熟團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)配置門(mén)店3-4-3陣形解決人員問(wèn)題 業(yè)績(jī)較差的和新人起到“泥鰍效 應(yīng)”在學(xué)習(xí)中力求進(jìn)入上一梯隊(duì) 或被淘汰業(yè)績(jī)中等、勤奮者保持他們是中堅(jiān)力量 業(yè)績(jī)突出者負(fù)責(zé)沖擊更高業(yè)績(jī)并力求不會(huì)滑入下一陣營(yíng)3-沖刺一群獅子帶領(lǐng)的一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子-拿破侖從管理角度上來(lái)講，主管應(yīng)該是強(qiáng)勢(shì)的，“一只獅子帶領(lǐng)的一群羊”會(huì)輕易擊敗“一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”。經(jīng)營(yíng)管理如同帶兵打仗，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的主管，絕對(duì)需要穩(wěn)定軍心，給團(tuán)隊(duì)提起無(wú)論是精神上還是物質(zhì)上的“主心骨”。缺乏強(qiáng)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)就缺乏士氣和斗志，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)是由這