護(hù)理安全警示教育陳玉芹課件

1、護(hù)理安全警示教育 護(hù)理安全警示教育 醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 護(hù)理安全的重要性 護(hù)理安全隱患 護(hù)理安全防范 2016年度我院護(hù)理不良事件總結(jié)分析2022/10/7 醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 護(hù)理安全的重要性 您在工作中的任何一點(diǎn)對安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身體乃至生命！2022/10/7您在工作中的任何一點(diǎn)對安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身護(hù)理安全教育： 不以規(guī)矩，不成方圓2022/10/7護(hù)理安全教育： 不以規(guī)矩，不成護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 ( WH0) 2 0 0 7 年關(guān)于患者安全的報道 ： 在發(fā)達(dá)國家每10名患者中即有1名患者在接受治療時受到傷害，而發(fā)展中國家患者住院感染的發(fā)生

2、率比發(fā)達(dá)國家要高出20倍。美國每年死于醫(yī)療事故患者有44000人。英國10的住院患者出現(xiàn)醫(yī)療差錯，每天有100名患者死亡，有1000人留下了長期或嚴(yán)重的損害。 2022/10/7護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 ( WH0) 2 0 0護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻： 02年以來醫(yī)療糾紛呈顯著的上升趨勢.調(diào)查： 326家醫(yī)院都發(fā)生過醫(yī)療糾紛（98%）醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 衛(wèi)生部信訪辦2006年受理投訴排前五位的醫(yī)療方面占4項，其中一半是投訴醫(yī)療糾紛的（49.47%）2022/10/7護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻：醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 衛(wèi)生部信訪辦200護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，其重要

3、性主要體現(xiàn)在以下三個方面：2022/10/7護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)（一）護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果 （二）護(hù)理安全直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益（三）護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的重要標(biāo)志2022/10/7（一）護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果 （二）護(hù)理安全直接影響醫(yī)院的（一）護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果護(hù)理工作存在許多不安全因素，這些不安全因素直接影響護(hù)理效果。安全、有效的護(hù)理可促使患者疾病痊愈或好轉(zhuǎn)，而護(hù)理不安全因素則使患者的疾病向壞的方向轉(zhuǎn)化，如疾病惡化，甚至造成患者功能障礙或死亡。由此可見，護(hù)理安全與護(hù)理效果存在因果關(guān)系，護(hù)理安全產(chǎn)生高質(zhì)量的護(hù)理效果，護(hù)理

4、效果體現(xiàn)護(hù)理安全水平。2022/10/7（一）護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果護(hù)理工作存在許多不安全因素，（二）護(hù)理安全直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益護(hù)理不安全帶來的后果，如護(hù)理差錯或事故，不僅損壞醫(yī)院在患者和公眾心目中的形象，給醫(yī)院的信譽(yù)造成負(fù)面影響，而且增加醫(yī)療費(fèi)用的支出及物資消耗，使醫(yī)療成本上升，增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)院額外開支。2022/10/7（二）護(hù)理安全直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益護(hù)理不安全帶來（三）護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的重要標(biāo)志護(hù)理安全可以綜合地反映出護(hù)理人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平以及護(hù)理管理水平。因此護(hù)理安全是護(hù)理管理的一項重要工作。護(hù)理安全管理措施不落實，護(hù)理不安全因素

5、得不到有效控制，就會給病人造成不應(yīng)有的痛苦，所以護(hù)理安全是衡量醫(yī)院管理水平的重要標(biāo)志。2022/10/7（三）護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的重要標(biāo)志護(hù)理安全可以綜什么是護(hù)理安全？ 什么是護(hù)理不良事件？護(hù)理安全：是指患者在接受護(hù)理過程中，不發(fā)生法律和規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡 。護(hù)理不良事件：是指在護(hù)理工作中，不在計劃中、未預(yù)計到或通常不希望發(fā)生的事件，常稱為護(hù)理差錯和護(hù)理事故。2022/10/7什么是護(hù)理安全？護(hù)理安全：是指患者在接受護(hù)理過程中，不發(fā)生法護(hù)理不良事件引發(fā)護(hù)理不良事件的四個基本要素責(zé)任心不強(qiáng)不遵守規(guī)章制度違反操作規(guī)程技術(shù)水平低2022/

6、10/7護(hù)理不良事件引發(fā)護(hù)理不良事件的四個基本要素責(zé)任心不強(qiáng)不遵守規(guī)護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患 人員素質(zhì)隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響離崗 脫班 玩忽職守 不負(fù)責(zé)任 2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患 人員素質(zhì)隱患（1） 勞動紀(jì)律松護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響缺乏同情心，不重視病人的主訴，服務(wù)態(tài)度差，言語沖撞.人

7、員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散缺乏同情心，護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響有章不循，主觀臆斷，違反制度或技術(shù)操作常規(guī).人員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散有章不循，主護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響不執(zhí)行查對制度，觀察不細(xì)，

8、粗心大意，過分依賴陪護(hù)及實習(xí)同學(xué). 人員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散不執(zhí)行查對制度護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響操作不按時或遺漏 人員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散操作不按時或遺護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響不懂裝懂，

9、發(fā)生錯誤不報告，不及時采取補(bǔ)救措施，弄虛作假 人員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散不懂裝懂，發(fā)生護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散 （2） 服務(wù)意識欠缺 （3） 違章違規(guī)操作 （4） 工作責(zé)任心差 （5） 工作計劃欠缺 （6） 慎獨(dú)精神缺乏 （7） 情感身體影響情感受挫，情緒波動或失控，疲勞、疾病，注意力分散人員素質(zhì)隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患（1） 勞動紀(jì)律松散情感受挫，情緒護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患技術(shù)隱患（1） 新藥品種多，護(hù)士對藥物的作用、副作用不明.（2） 對新的醫(yī)療產(chǎn)品認(rèn)識不夠，使用錯誤或考慮不周.（3） 專業(yè)

10、理論知識缺乏，病情觀察不細(xì)致、不周到、不 及時，記錄不詳細(xì).（4） 對急救設(shè)備不會使用，使搶救不得力.（5） 技術(shù)操作水平低，經(jīng)驗不足，操作準(zhǔn)確性、及時性 下降.2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患技術(shù)隱患（1） 新藥品種多，護(hù)士對護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患管理隱患 （1）思想不重視，教育不落實. （2 ）制度不健全、措施不得力、監(jiān)控不嚴(yán)格. （3）培訓(xùn)不重視、業(yè)務(wù)技術(shù)差. （4）護(hù)理管理人員缺乏預(yù)見性. （5）護(hù)理人員嚴(yán)重不足.2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患管理隱患 （1）思想不重視，教育不護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患環(huán)境隱患 （1）醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、病區(qū)物品配備和放置 (

11、門窗、地面、設(shè)施、開水） （2）環(huán)境污染所致的隱性不安全因素 （3）社會環(huán)境 因素2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患環(huán)境隱患 （1）醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、病護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患環(huán)境隱患 （1）年齡方面的因素 （2 ）身體狀況 （3）文化層次因素 （4）家庭支持力度不夠 患者方面的隱患2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全隱患環(huán)境隱患 （1）年齡方面的因素患者護(hù)理安全與法律護(hù)理安全防范 最為重要的還是護(hù)理人員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、護(hù)理規(guī)范、常規(guī)是防范護(hù)理缺陷的最根本保證。不斷強(qiáng)化醫(yī)療法律意識 做到知法 懂法 守法 依法執(zhí)業(yè) 2022/10/7護(hù)理安全與法律護(hù)理安全防范 最為重

12、要的還是護(hù)理法律、法規(guī)醫(yī)療事故處理條例護(hù)士條例2022/10/7法律、法規(guī)醫(yī)療事故處理條例2022/10/2規(guī)章、制度 壓瘡診療規(guī)范 緊急情況下的人力資源調(diào)配預(yù)案 護(hù)理不良事件上報制度 護(hù)理風(fēng)險評估制度 核心制度2022/10/7規(guī)章、制度 壓瘡診療規(guī)范2022/10/22016年度我院護(hù)理不良事件總結(jié)分析2022/10/72016年度我院護(hù)理不良事件總結(jié)分析2022/10/2一、總結(jié)全年不良事件情況 全年共發(fā)生不良事件44例，醫(yī)囑執(zhí)行錯誤11例、不良治療8例、跌倒4例、口服藥發(fā)放錯誤4例、輸液事件4例、意外事件4例、管道事件3例、職業(yè)暴露2例、漏收費(fèi)2例、標(biāo)本采集錯誤1例、材料故障1例。20

13、22/10/7一、總結(jié)全年不良事件情況2022/10/2二、不良事件分類統(tǒng)計情況（一）2016年度各病區(qū)不良事件上報情況2022/10/7二、不良事件分類統(tǒng)計情況（一）2016年度各病區(qū)不良事件上報（二）各季度不良事件上報情況2022/10/7（二）各季度不良事件上報情況2022/10/2（三）各類事件分布情況對比餅圖分析對比2022/10/7（三）各類事件分布情況對比餅圖分析對比2022/10/2（三）各類事件分布情況對比折線圖分析對比2022/10/7（三）各類事件分布情況對比折線圖分析對比2022/三、原因分析（一）護(hù)士方面：1護(hù)士責(zé)任心差、不能嚴(yán)于職守，年輕護(hù)士缺乏護(hù)理經(jīng)驗 表現(xiàn)在值夜

14、班睡覺，不及時巡視病房，工作時思想不集中；2護(hù)士由于年輕經(jīng)驗不足，健康宣教流于形式，未能及時評估患者情況，警惕性不高，患者發(fā)生病情變化時不能及時判斷和反應(yīng)，出現(xiàn)一些不該發(fā)生的錯誤。3不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑 表現(xiàn)在錯抄漏抄醫(yī)囑，有時憑借主觀印象，對醫(yī)囑執(zhí)行的時間不嚴(yán)格，包括治療給藥時間拖后或提前更甚擅自不執(zhí)行治療及擅自用藥等。2022/10/7三、原因分析（一）護(hù)士方面：2022/10/2三、原因分析4查對制度不嚴(yán) 因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，而在實際護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件仍占較高比例。具體表現(xiàn)在用藥查對不嚴(yán)，只喊床號，不喊姓名，致使給患者輸錯液體。只看藥品包裝，不看藥名，查藥名看字頭不看字尾，特別是在

15、患者提出疑問的情況仍未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度而是憑主觀臆斷去執(zhí)行操作，從而導(dǎo)致不良事件發(fā)生。5護(hù)士未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，工作粗心大意，基本功不扎實；表現(xiàn)在不按時巡視病房，觀察病情不仔細(xì)，護(hù)理措施不到位，違反護(hù)理操作規(guī)程，輸液時忘松止血帶；靜脈注射藥液外滲引起局部組織壞死等。2022/10/7三、原因分析4查對制度不嚴(yán) 因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，而三、原因分析6交接班制度執(zhí)行不到位 表現(xiàn)為交接班流于形式，有的護(hù)士甚至不知曉交接班具體交接內(nèi)容，上班只是滿足于單純的打針發(fā)藥，無法保證工作質(zhì)量與安全；7責(zé)任人發(fā)生不良事件時隱瞞未及時向護(hù)士長匯報處理；2022/10/7三、原因分析6交接班制度執(zhí)行不到位 表現(xiàn)

16、為交接班流于形式，（二）管理層面1護(hù)士長對科內(nèi)護(hù)士臨床工作能力培訓(xùn)不到位，特別是對年輕護(hù)士工作能力培養(yǎng)缺乏一套完整且行之有效的培訓(xùn)方案，未能體現(xiàn)個性化培養(yǎng)；2責(zé)任落實不到位 護(hù)士崗位管理與績效管理未能真正實行，導(dǎo)致護(hù)士無責(zé)任風(fēng)險意識；3.工作流程不夠優(yōu)化；2022/10/7（二）管理層面2022/10/2（三）其他方面1宣教告知不到位、評估不到位；2與醫(yī)生、患者、家屬的溝通不及時，或未能進(jìn)行有效溝通；3多人協(xié)作操作時配合不夠默契；2022/10/7（三）其他方面2022/10/2四、整改措施1提高護(hù)士綜合素質(zhì)，包括醫(yī)德、專業(yè)、技術(shù)、身體和心理等各方面素質(zhì)，是做好護(hù)理工作的保證。2各項護(hù)理措施實

17、施到位，健康教育達(dá)到預(yù)期效果，防止不良事件的發(fā)生，降低護(hù)理風(fēng)險。3加強(qiáng)檢查督查力度 科室要充分發(fā)揮各質(zhì)控小組的職能，加強(qiáng)檢查督查力度，制定出切實可行的科內(nèi)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，定期督查；2022/10/7四、整改措施2022/10/2四、整改措施4加強(qiáng)核心制度的培訓(xùn)、考核與督查 1）護(hù)理部2017年制定核心制度執(zhí)行考核評價標(biāo)準(zhǔn)；2）護(hù)理部組織全院護(hù)理人員“護(hù)理核心制度”考核，形式采取筆試、口試、現(xiàn)場跟蹤查看制度執(zhí)行情況等，強(qiáng)化護(hù)士對核心制度的掌握與自覺規(guī)范執(zhí)行；3）護(hù)士長跟班督查相關(guān)核心制度及流程執(zhí)行情況；5加強(qiáng)安全防范 科室自查存在的安全隱患及時糾正；6多人協(xié)作操作時應(yīng)由一人統(tǒng)一指揮；2022/10/7四、整改措施4加強(qiáng)核心制