超市員工工作計(jì)劃

1、第 第 頁(yè)超市員工工作計(jì)劃六主管崗位職責(zé)1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱忱周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥當(dāng)處理顧客投訴。2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)計(jì)劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報(bào)，即使采用店內(nèi)促銷、降價(jià)、調(diào)價(jià)等應(yīng)對(duì)措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調(diào)價(jià)等問題即使與收購(gòu)處理。3、熟識(shí)各類生鮮商品的季節(jié)性及最正確上市時(shí)機(jī)，依據(jù)季節(jié)因素、促銷計(jì)劃、調(diào)整商品和陳設(shè)位，合理安排商品陳設(shè)排面、陳設(shè)方式等，保持規(guī)范清楚的價(jià)格標(biāo)識(shí)。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行收購(gòu)部門、門店促銷部制定的促銷計(jì)劃，安排店內(nèi)促銷，并協(xié)作方1案8范.文庫(kù)4歡 迎您采,集門店促銷部對(duì)促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計(jì)劃，熟識(shí)各類商

2、品銷售及周轉(zhuǎn)狀況，滿意銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理掌握庫(kù)存。6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售全過程的質(zhì)量掌握，掌控影響質(zhì)量的關(guān)鍵掌握點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)峻質(zhì)量問題應(yīng)實(shí)時(shí)通知經(jīng)理并與收購(gòu)部門溝通。7、指導(dǎo)員工對(duì)各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)、報(bào)損，盡可能的降低損耗。8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉(cāng)、冷庫(kù)，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的精確性。超市員工工作計(jì)劃12一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)

3、營(yíng)狀況及將來進(jìn)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。二、著重服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工予以嚴(yán)厲懲罰。三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進(jìn)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為實(shí)時(shí)發(fā)覺，實(shí)時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事項(xiàng)如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，馬上上報(bào)，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核

4、，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成果優(yōu)異的員工予以現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對(duì)考核退步的員工予以現(xiàn)金懲罰。七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的進(jìn)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。超市員工工作計(jì)劃13年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：上半年除依據(jù)總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外

5、結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售;在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)厥召?gòu)，降低了收購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，一貫堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。4經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍

6、內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。5完善各項(xiàng)制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。6、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。在年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)根據(jù)、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入討論、周密策劃細(xì)心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。7、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。8、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工