怎樣提高溝通能力

1、 3/3怎樣提高溝通能力 怎樣提高溝通能力 1有合作的心態(tài) 2有同理心，少功利心，站在他人角度著想，談他人關(guān)心的事物 3用樂(lè)觀積極的心態(tài)相處， 4對(duì)大腦進(jìn)行層次化。比如在商業(yè)環(huán)境中，與剛畢業(yè)的新人談得最多的是如何提升工作當(dāng)中的操作技巧，跟管理者談得最多的是如何管理如何更好做業(yè)務(wù)，而跟身居高位的老板或高管，談得最多的則可能是公司戰(zhàn)略或者人生修為。 5、在表達(dá)時(shí)抓住重點(diǎn)并層層深入： 抓住對(duì)方注意力，溝通有效度將提高一倍。先把對(duì)方最關(guān)心的重點(diǎn)拎出來(lái)，而后再層層深入。這需要同理心進(jìn)行協(xié)助判斷 6主動(dòng)溝通 7在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確

2、地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)：我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。 8 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如

3、，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！ 在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。 9 說(shuō)話讓他人有收獲，看他人臉色 說(shuō)話要有內(nèi)容，才能夠在社交場(chǎng)合及一些工作場(chǎng)合中吸引別人的傾聽(tīng)，你總要使別人在聽(tīng)你說(shuō)話的過(guò)程中有一些收益或是產(chǎn)生共鳴，那么這樣的說(shuō)話才是成功 的，而別人也才會(huì)樂(lè)意聽(tīng)你說(shuō)話，與你交流。同理而言，一位好的說(shuō)話者一定是一位特別擅長(zhǎng)溝通的人，在自己

4、說(shuō)話的時(shí)候也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的說(shuō)話，俗話說(shuō)：出門(mén)看天色，進(jìn)門(mén)看臉色。因此在說(shuō)話時(shí)更要學(xué)會(huì)看他人聽(tīng)你說(shuō)話時(shí)的表情，以便適時(shí)的改變自己說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)氣等等，說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)不要自說(shuō)自話，這是最不成功的說(shuō)話。 10真誠(chéng)和用心，可以每天早晨出門(mén)的時(shí)候?qū)ψ约盒紫?，用最美的笑容展示給別人，別人也能感受你的隨和的。 11其次溝通能力，這其實(shí)就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī)，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。如何了解?傾聽(tīng)是了解別人最妙的方式。 高陽(yáng)描述“紅頂商人”胡雪巖時(shí)，就曾經(jīng)這樣寫(xiě)：“其實(shí)胡雪巖的手腕也很簡(jiǎn)單，胡雪巖會(huì)說(shuō)話，更會(huì)聽(tīng)話，不管那人是如何言語(yǔ)無(wú)味，他能一本正經(jīng)，兩眼注視，仿佛聽(tīng)得極感興味似的

5、。同時(shí)，他也真的是在聽(tīng)，緊要關(guān)頭補(bǔ)充一兩語(yǔ)，引申一兩義，使得滔滔不絕者，有莫逆于心之快，自然覺(jué)得投機(jī)而成至交?！?怎樣提高自己的溝通能力？ 1一般步驟 （1）開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單 這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。 （2）評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題： 對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？ 對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最愿意

6、與誰(shuí)保持溝通？ 最不喜歡與誰(shuí)溝通？ 是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？ 是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？ 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？ 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？ 是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話？ 客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。 （3）評(píng)價(jià)自己的溝通方式 在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題： 通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？ 在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？ 在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？ 主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立

7、并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)：我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。 （4）制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃

8、通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！ 在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。 （5）對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督 這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼