培訓(xùn)知識回顧總結(jié)(1)課件

1、培訓(xùn)的重要意義為什么要進行各種培訓(xùn)？（總述）提升員工素質(zhì)提高員工技能增強企業(yè)的凝聚力統(tǒng)一員工的價值觀促進企業(yè)生產(chǎn)力篩選優(yōu)秀人才提升企業(yè)文化 為什么要進行培訓(xùn)（員工方面）增長知識 更深刻地認(rèn)識自己的工作 有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)是給員工充電培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性的有效方法培訓(xùn)能讓員工個人素質(zhì)得到提升培訓(xùn)是讓員工學(xué)到知識培訓(xùn)是員工最大的福利培訓(xùn)能提升員工個人價值培訓(xùn)是為員工職業(yè)發(fā)展奠定好基礎(chǔ)-培訓(xùn)最基本的目的：傳授正確的工作態(tài)度；建立良好的心態(tài)；傳授技術(shù)技能；傳授工作過程或程序； 傳授專業(yè)和人際交往技能。寧夏天元錳業(yè)集團 丁勇培養(yǎng)正確態(tài)度擁有積極心態(tài)班組建設(shè)和管理 基礎(chǔ)培訓(xùn)主講人：丁勇7/381、

2、班組的概念8/38 班組是為實現(xiàn)既定的組織(企業(yè))運行目標(biāo)，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體，是一個有共同的目標(biāo)、統(tǒng)一指揮、明確分工、緊密配合的工作集體（團隊）。5、班組管理的內(nèi)容10/38現(xiàn)場管理（5S、設(shè)備、工藝、物料、紀(jì)律）；質(zhì)量管理；安全管理；制度管理；目標(biāo)管理；績效管理；培訓(xùn)管理；團隊管理。 5、班組管理的內(nèi)容11/389創(chuàng)新管理；10文化管理（職業(yè)道德、思想教育）；制度化簡單化人性化合理化現(xiàn)場管理的四化7、班組建設(shè)的概念12/38 班組建設(shè)就是通過導(dǎo)入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)的一個持續(xù)改善過程。通過這個過程使班組成為規(guī)范、高效的作

3、業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。8、班組建設(shè)的使命14/38（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。（2)提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。8、班組建設(shè)的使命15/38(3)降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。(4)防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操

4、作造成的?，F(xiàn)場管理六大目標(biāo)六大目標(biāo)17/38班組長的地位現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)基本上可以分為三層即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）。決策層：董事長，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策管理層：經(jīng)理，部長，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo)執(zhí)行層：工段長，領(lǐng)班，班組長，負(fù)責(zé)組織團隊成員認(rèn)真履行職責(zé)，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時收集，反饋組織執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的各種末端信息。班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長

5、的管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型：業(yè)務(wù)尖子.但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，以對待設(shè)備的方法來對待員工，對員工的要求非常高； （需進行人際交系及溝通交流方面的培訓(xùn)）盲目執(zhí)行型：傳話筒。上級安排什么就達什么，不會獨立思考；（缺乏創(chuàng)新及管理）大掃把型：得過且過，缺乏責(zé)任心；（徒有虛名）勞動模范型：勤懇務(wù)實，管少做多，只能做一個戰(zhàn)斗員，而不能做一個指揮員；哥們義氣型：易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣。角色認(rèn)知的三個層面下級對上級有以下六個方面的期望：辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。要注意公平不是平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能

6、夠服眾。關(guān)心部下缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。角色認(rèn)知的三個層面準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需要榮譽作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。班組長的職責(zé)班組長有哪些職責(zé)？職責(zé)大致有三：生產(chǎn)管理：何為

7、生產(chǎn)管理（現(xiàn)場作業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)管理、設(shè)備保養(yǎng)、成本管理等）事務(wù)管理：指哪些事務(wù)？輔助上級：如何輔助？事務(wù)管理事務(wù)管理指的是： 1、人員管理（調(diào)配、考勤、排班、情緒） 2、技術(shù)工藝培訓(xùn)管理 3、材料管理 4、安全操作管理 5、團隊建設(shè) 班組長的管理原則及權(quán)力管理的五項內(nèi)容1）人：對人的管理，也就是對員工的管理。2）機：設(shè)備使用狀況及安排3）料：對物品及物料的管理，了解物料使用信息，控制成本與品質(zhì)。4）法：生產(chǎn)作業(yè)流程及作業(yè)手法5）環(huán)： 作業(yè)現(xiàn)場對生產(chǎn)的影響（6S） 生產(chǎn)信息的管理 班組會的分類 班前會 班后會班前會的主要內(nèi)容1、整理隊伍2、點名3、宣讀口號4、儀容儀表整理檢查5、學(xué)習(xí)文件6、 工

8、作任務(wù)布署7、 問答8、鼓舞士氣9、結(jié)束為什么要召開班前會1、安全的需要2、工作的需要3、管理的需要開好班前會的基本常識 注意以下三項基本要點： 1、說什么。2、如何說3、會議內(nèi)容有可操作性，不能停留在一般要求上。一是派活要到崗到位，二是指標(biāo)具有可考核性；三是會議內(nèi)容要有記錄。 班組長開好班前會應(yīng)具備的基本技能 班前會看似一小會，但對保證每天的生產(chǎn)正常運行十分重要，想要達到良好的效果，班組長們需要以下五項技能。1、搜集分析現(xiàn)場生產(chǎn)工作信息的能力。做到及時全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，并能發(fā)現(xiàn)問題。 2、抓住現(xiàn)場管理重點，并有較強概述問題的能力。一個管理者不知道先管什么，后管什么，不知道哪些是自己親自抓

9、的，哪些是別人協(xié)作的，管理現(xiàn)場將會很亂。 3、了解現(xiàn)場各種管理的法規(guī)和制度，并會應(yīng)用。 4、表達和溝通能力。開會要演講，要和員工面對面溝通，一定的表達和溝通能力是班組長必備的。 5、簡單的文字表達能力。能夠?qū)憰h總結(jié)和簡單的匯報材料，能檢查臺帳并發(fā)現(xiàn)問題。 開好班前會的技巧 在“班前會”上，班組長應(yīng)用簡短的語言布置工作、提醒班組成員注意操作安全。有時，車間一些新的任務(wù)和新的情況，也會在班前會中向班組成員明確。開好班前會主要從以下六個方面著手 1、做好班前會的準(zhǔn)備工作。班組長應(yīng)全面掌握當(dāng)班的任務(wù)、工作狀況、人員動態(tài)及前一班組的遺留問題等情況。 2、布置工作時應(yīng)分工明確，任務(wù)落實到人頭，使每一名班

10、組成員都清楚地知道自己要做哪些工作。 3、明確一天工作任務(wù)的完成程度，細(xì)化、量化工作任務(wù)。 4、強調(diào)重點的工作環(huán)節(jié)，尤其是安全環(huán)節(jié)。班前會不強調(diào)安全，班組成員在工作中就容易產(chǎn)生麻痹思想，違章蠻干。即使職工都有牢固的安全生產(chǎn)意識，班組長在安排工作時也不能只講任務(wù)落實，不講安全注意事項。 5、配合科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核措施。明確指出考核項目與考核指標(biāo)，將其與班組成員的工作態(tài)度、工作情況及今后的獎懲制度掛鉤。6、語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。用鼓勵的語言結(jié)束班前會。 班組長要保持良好的精神面貌。班前會是一天工作的開始，良好的精神和愉快的心情能有效地減輕班組成員的工作負(fù)擔(dān)。 班后會是指以班為單位，在工作

11、結(jié)束之后，在指定的地方，大家集合在一起，班長總結(jié)一天的工作情況，指出存在的問題點及改善方法，同時要表揚和鼓勵優(yōu)秀的員工和好的習(xí)慣，為明天工作作預(yù)防的一種會議形式。班后會1、整理隊伍2、點名3、工作總結(jié)4、講評5、學(xué)習(xí)文件6、問答7、安全提示8、結(jié)束班后會的流程1、對認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程、表現(xiàn)突出的職工進行表揚。對違章操作的職工，視情節(jié)的輕重和造成后果的大小，提出批評教育或處罰；2、并提出整改意見和防范措施。班后會的一個鮮明特點，是能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因而針對性強，見效快。班后會的主要內(nèi)容 班組長必備的管理方法：（1）80/20法則（2）QC七大手法（3）戴明循環(huán)PDCA循環(huán)（4）問題的把握

12、和改善（5）時間管理80/20法則：重要的少數(shù) (80%的問題源自20%的起因；QC七大手法：檢查表法、層別法、柏拉圖法、魚骨圖法、散布圖法、直方圖法、管制圖法PDCA循環(huán)法（戴明循環(huán)）：P (Plan) 計劃階段、D (Do ) 執(zhí)行階段、 C ( Check)檢查階段、A (Action)處理階段班組建設(shè)的推行方案的六個步驟造勢宣傳階段試點建立階段培訓(xùn)落實階段全面推行階段監(jiān)督考評階段年終總評階段管理人員必備的三個基本技能有效溝通的技巧時間管理的技巧團隊合作的技巧管理人員溝通失敗的原因有時間太短情緒不好文化差異職位差別溝通方式“五型”的特征效率型：量質(zhì)并重、效率優(yōu)先精益型：管理精細(xì)、臻于之善學(xué)習(xí)型：學(xué)以致用、追求提升創(chuàng)新型：銳意攻關(guān)、兼收并蓄協(xié)作型：團結(jié)協(xié)作、內(nèi)外和諧主題班會的形式主題班會的形式可以是多樣化、民主化，讓每個員工都能參與到活動中，全面融入為團隊發(fā)展獻計獻策。以下列舉