特許連鎖的基本知識

1、關(guān)于特許連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)知識TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc24131750 什么是連鎖經(jīng)營 PAGEREF _Toc24131750 h 1 HYPERLINK l _Toc24131751 什么是直營連鎖 PAGEREF _Toc24131751 h 2 HYPERLINK l _Toc24131752 什么是特許許經(jīng)營 PAGEREF _Toc24131752 h 2 HYPERLINK l _Toc24131753 什么是自由由連鎖 PAGEREF _Toc24131753 h 2 HYPERLINK l _Toc24131754 特許經(jīng)營的的本質(zhì)特特征是

2、什什么 PAGEREF _Toc24131754 h 2 HYPERLINK l _Toc24131755 特許經(jīng)營與與直營連連鎖的區(qū)區(qū)別 PAGEREF _Toc24131755 h 3 HYPERLINK l _Toc24131756 特許經(jīng)營與與代理、經(jīng)經(jīng)銷的區(qū)區(qū)別 PAGEREF _Toc24131756 h 4 HYPERLINK l _Toc24131757 特許經(jīng)營與與直銷的的區(qū)別 PAGEREF _Toc24131757 h 4 HYPERLINK l _Toc24131758 特許經(jīng)營與與傳銷的的區(qū)別 PAGEREF _Toc24131758 h 4 HYPERLINK l

3、_Toc24131759 特許經(jīng)營按按特許權(quán)權(quán)的內(nèi)容容劃分有有哪幾種種類型 PAGEREF _Toc24131759 h 5 HYPERLINK l _Toc24131760 特許經(jīng)營按按特許雙雙方的構(gòu)構(gòu)成劃分分有哪幾幾種類型型 PAGEREF _Toc24131760 h 5 HYPERLINK l _Toc24131761 特許經(jīng)營按按授予特特許權(quán)的的方式劃劃分有哪哪幾種類類型 PAGEREF _Toc24131761 h 6 HYPERLINK l _Toc24131762 什么是單體體特許 PAGEREF _Toc24131762 h 6 HYPERLINK l _Toc2413176

4、3 什么是區(qū)域域開發(fā)特特許 PAGEREF _Toc24131763 h 6 HYPERLINK l _Toc24131764 什么是二級級特許 PAGEREF _Toc24131764 h 7 HYPERLINK l _Toc24131765 什么是代理理特許 PAGEREF _Toc24131765 h 7 HYPERLINK l _Toc24131766 發(fā)發(fā)展特許許經(jīng)營應應遵循哪哪些基本本原則 PAGEREF _Toc24131766 h 8 HYPERLINK l _Toc24131767 特許經(jīng)營發(fā)發(fā)展計劃劃包括哪哪些內(nèi)容容 PAGEREF _Toc24131767 h 8 HYP

5、ERLINK l _Toc24131768 特許合同的的基本格格式 PAGEREF _Toc24131768 h 9 HYPERLINK l _Toc24131769 如何評估特特許者的的發(fā)展階階段 PAGEREF _Toc24131769 h 10 HYPERLINK l _Toc24131770 特許經(jīng)營費費用一般般包括哪哪幾方面面的內(nèi)容容 PAGEREF _Toc24131770 h 11 HYPERLINK l _Toc24131771 特許總部與與加盟者者如何分分攤廣告告宣傳和和促銷費費用 PAGEREF _Toc24131771 h 11 HYPERLINK l _Toc24131

6、772 怎樣把握特特許經(jīng)營營的發(fā)展展規(guī)模 PAGEREF _Toc24131772 h 12 HYPERLINK l _Toc24131773 如何保持特特許者與與特許者者之間長長期穩(wěn)定定的合作作關(guān)系 PAGEREF _Toc24131773 h 12 HYPERLINK l _Toc24131774 特許總部與與加盟店店之間的的沖突來來源 PAGEREF _Toc24131774 h 13 HYPERLINK l _Toc24131775 特許經(jīng)營雙雙方發(fā)生生沖突，如如何解決決 PAGEREF _Toc24131775 h 13 HYPERLINK l _Toc24131776 特許經(jīng)營涉涉

7、及的主主要行業(yè)業(yè)有哪些些 PAGEREF _Toc24131776 h 14 HYPERLINK l _Toc24131777 特許經(jīng)營獲獲得成功功的基本本條件是是什么 PAGEREF _Toc24131777 h 14 HYPERLINK l _Toc24131778 我國發(fā)展特特許經(jīng)營營的主要要障礙是是什么 PAGEREF _Toc24131778 h 15 HYPERLINK l _Toc24131779 我國關(guān)于特特許經(jīng)營營的第一一個部頒頒規(guī)章是是什么 PAGEREF _Toc24131779 h 15 HYPERLINK l _Toc24131780 目前涉及特特許經(jīng)營營的規(guī)定定有哪

8、些些 PAGEREF _Toc24131780 h 15 HYPERLINK l _Toc24131781 許可他人使使用注冊冊商標時時須注意意什么 PAGEREF _Toc24131781 h 15 HYPERLINK l _Toc24131782 開展特許經(jīng)經(jīng)營應在在哪里備備案 PAGEREF _Toc24131782 h 16 HYPERLINK l _Toc24131783 什么是無形形資產(chǎn)，它它的組成成要素有有哪些 PAGEREF _Toc24131783 h 16 HYPERLINK l _Toc24131784 什么是知識識產(chǎn)權(quán) PAGEREF _Toc24131784 h 16

9、 HYPERLINK l _Toc24131785 什么么是工業(yè)業(yè)產(chǎn)權(quán) PAGEREF _Toc24131785 h 16 HYPERLINK l _Toc24131786 商標一般分分為哪幾幾大類 PAGEREF _Toc24131786 h 17什么是連鎖鎖經(jīng)營 連鎖經(jīng)營是是指經(jīng)營營同類商商品或服服務(wù)的若若干個店店鋪以一一定的形形式組成成一個聯(lián)聯(lián)合體，在在整體規(guī)規(guī)劃下進進行專業(yè)業(yè)化分工工，并在在分工基基礎(chǔ)上實實施集中中化管理理，使復復雜的商商業(yè)活動動簡單化化，以獲獲取規(guī)模模效益。連鎖經(jīng)營包包括三種種形式：直營連連鎖、特特許經(jīng)營營和自由由連鎖。什么是直營營連鎖 直營連鎖鎖是指連連鎖公司司的店

10、鋪鋪均由公公司總部部全資或或控股開開設(shè)，在在總部的的直接領(lǐng)領(lǐng)導下統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)營營?？偛坎繉Ω鞯甑赇亴嵤┦┤?、財財、物及及商流、物物流、信信息流等等方面的的統(tǒng)一管管理。直營連鎖作作為大資資本運作作，利用用連鎖組組織集中中管理、分分散銷售售的特點點，充分分發(fā)揮了了規(guī)模效效應。什么是特許許經(jīng)營特許經(jīng)營是是指特許許者將自自己所擁擁有的商商標、商商號、產(chǎn)產(chǎn)品、專專利和專專有技術(shù)術(shù)、經(jīng)營營模式等等以特許許經(jīng)營合合同的形形式授予予被特許許者使用用，被特特許者按按合同規(guī)規(guī)定，在在特許者者統(tǒng)一的的業(yè)務(wù)模模式下從從事經(jīng)營營活動，并并向特許許者支付付相應的的費用。由由于特許許企業(yè)的的存在形形式具有有連鎖經(jīng)經(jīng)營統(tǒng)一一形象

11、、統(tǒng)統(tǒng)一管理理等基本本特征，因因此也稱稱之為特特許連鎖鎖。什么是自由由連鎖答：自由連連鎖也稱稱自愿連連鎖，連連鎖公司司的店鋪鋪均為獨獨立法人人，各自自的資產(chǎn)產(chǎn)所有權(quán)權(quán)關(guān)系不不變，在在公司總總部的指指導下共共同經(jīng)營營。各成成員店使使用共同同的店名名，與總總部訂閱閱有關(guān)購購、銷、宣宣傳等方方面的合合同，并并按合同同開展經(jīng)經(jīng)營活動動。在合合同規(guī)定定的范圍圍之外，各各成員店店可以自自由活動動。根據(jù)據(jù)自愿原原則，各各成員店店可自由由加入連連鎖體系系，也可可自由退退出。特許經(jīng)營的的本質(zhì)特特征是什什么特許經(jīng)營營是以特特許經(jīng)營營權(quán)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓為核核心的一一種經(jīng)營營方式?；举|(zhì)特特征可從從以下三三個方面面來理解解

12、：1、 特許許經(jīng)營是是利用自自己的專專有技術(shù)術(shù)與他人人的資本本相結(jié)合合來擴張張經(jīng)營規(guī)規(guī)模的一一種商業(yè)業(yè)發(fā)展模模式。因因此，特特許經(jīng)營營是技術(shù)術(shù)和品牌牌價值的的擴張而而不是資資本的擴擴張。2、 特許許經(jīng)營是是以經(jīng)營營管理權(quán)權(quán)控制所所有權(quán)的的一種組組織方式式，被特特許者投投資特許許加盟店店并對店店鋪擁有有所有權(quán)權(quán)，但該該店鋪的的最終管管理權(quán)仍仍由特許許者掌握握。3、 成功功的特許許經(jīng)營應應該是雙雙贏模式式，只有有讓被特特許者獲獲得比單單體經(jīng)營營更多的的利益，特特許經(jīng)營營關(guān)系才才能有效效維持。特許經(jīng)營與與直營連連鎖的區(qū)區(qū)別特許經(jīng)營與與直營連連鎖營的的區(qū)別是是：1、 產(chǎn)權(quán)權(quán)構(gòu)成不不同。直直營連鎖鎖是指

13、同同一資本本所有，由由總部集集中管理理，共同同開展經(jīng)經(jīng)營活動動的高度度組織化化的零售售企業(yè)。同同一資本本所有是是區(qū)別直直營連鎖鎖店與其其他經(jīng)營營形式的的關(guān)鍵，也也是特許許經(jīng)營與與連鎖經(jīng)經(jīng)營本質(zhì)質(zhì)上的差差別。2、 管理理模式不不同。特特許經(jīng)營營的核心心是特許許權(quán)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓，特特許者（總總部）是是轉(zhuǎn)讓方方，被特特許者（加加盟店）是是接受方方，特許許體系是是通過特特許者與與被特許許者簽訂訂特許合合同形成成的，各各個加盟盟店的人人事和財財務(wù)關(guān)系系是獨立立的，特特許者無無權(quán)進行行干涉。被被特許者者需要對對特許者者授予的的特許權(quán)權(quán)和提供供的服務(wù)務(wù)以某種種形式支支付報酬酬。而在在直營連連鎖經(jīng)營營中，總總部對各

14、各分店擁擁有所有有權(quán)，對對分店經(jīng)經(jīng)營中的的各項具具體事務(wù)務(wù)均有決決定權(quán)，分分店經(jīng)理理作為總總部的一一名雇員員，完全全按總部部意志行行事。3、 涉及及的經(jīng)營營領(lǐng)域不不同。直直營連鎖鎖經(jīng)營的的范圍一一般僅限限于商業(yè)業(yè)和服務(wù)務(wù)業(yè)，而而特許經(jīng)經(jīng)營的范范圍則寬寬廣得多多，在制制造業(yè)也也被廣泛泛應用。4、 法律律關(guān)系不不同。在在特許經(jīng)經(jīng)營中，特特許者和和被特許許者之間間的關(guān)系系是合同同雙方當當事人的的關(guān)系，雙雙方的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)在合合同條款款中有明明確的規(guī)規(guī)定。而而直營連連鎖不涉涉及這種種合同（分分店經(jīng)理理與總部部的雇傭傭合同則則另當別別論），總總部和分分店之間間的關(guān)系系由公司司內(nèi)部的的管理制制度進行行調(diào)

15、整。5、 懺悔悔方式不不同。特特許經(jīng)營營通過招招募獨立立的企業(yè)業(yè)和個人人擴張體體系，特特許者不不僅需要要吸引潛潛在的被被特許者者，還需需選擇被被特許者者，并為為被特許許者提供供培訓和和服務(wù)；通過直直營連鎖鎖擴大規(guī)規(guī)模則要要籌集足足夠的資資金，配配備大批批的管理理人員。相相比之下下，特許許經(jīng)營利利用他人人資產(chǎn)擴擴大市場場占有率率，所需需資金較較少，而而直營連連鎖的發(fā)發(fā)展更易易受到資資金和人人員的限限制。特許經(jīng)營與與代理、經(jīng)經(jīng)銷的區(qū)區(qū)別 代理人是根根據(jù)他人人授權(quán)，按按他人意意志行事事的人。授授權(quán)的范范圍可能能很小，只只是完成成兩三樣樣特定的的工作，也也可以通通過普遍遍授權(quán)，使使代理人人擁有充充分的

16、行行動權(quán)力力。最根根本的一一點，代代理人不不是根據(jù)據(jù)自己的的意志行行事，在在第三方方看來，代代理人與與授權(quán)人人是沒有有區(qū)別的的，代理理人的所所說所做做對授權(quán)權(quán)人有完完全的約約束力。代代理人和和授權(quán)人人雙方的的權(quán)利義義務(wù)在合合同中有有明確的的規(guī)定，但但第三方方不用考考慮這方方面的問問題。而而在所有有的特許許合同中中，雙方方都要盡盡力保證證不會有有代理關(guān)關(guān)系出現(xiàn)現(xiàn)。事實實上，特特許合同同中必須須明確一一點，被被特許者者不是特特許者的的代理人人或伙伴伴，沒有有權(quán)力代代表特許許者行事事。合同同要明確確被特許許者的身身份，以以便在同同消費者者打交道道時不致致發(fā)生混混淆。代理的概念念和特許許的概念念一樣，

17、經(jīng)經(jīng)常被人人錯誤地地使用，尤尤其是在在設(shè)計分分銷體系系的時候候。分銷銷商包括括所有的的權(quán)獨立立、財務(wù)務(wù)自主的的批發(fā)商商和零售售商，分分銷商與與制造商商之間的的關(guān)系是是賣者和和買者的的關(guān)系，分分銷商是是完全獨獨立的商商人。與與代理商商不同，分分銷商的的經(jīng)營并并不受給給他分銷銷權(quán)的企企業(yè)和個個人的約約束，他他可以為為許多制制造商分分銷產(chǎn)品品。他的的業(yè)務(wù)是是他自己己的業(yè)務(wù)務(wù)，因此此在他決決定是否否接受分分銷合同同的限制制時，他他所考慮慮的是自自己的商商業(yè)利益益。分銷銷商用自自己的錢錢買進產(chǎn)產(chǎn)品，并并承擔能能否從銷銷售中得得到足夠夠盈利的的全部風風險。買買賣關(guān)系系也可能能出現(xiàn)在在特許關(guān)關(guān)系中，但但這只

18、構(gòu)構(gòu)成特許許活動的的一個方方面，并并不是特特許經(jīng)營營的實質(zhì)質(zhì)。特許經(jīng)營與與直銷的的區(qū)別 特許經(jīng)營不不一定是是簡單的的商品銷銷售，它它涉及到到某種商商業(yè)形式式的授權(quán)權(quán)使用問問題，特特許者通通過授權(quán)權(quán)給被特特許者比比種商業(yè)業(yè)模式的的使用權(quán)權(quán)而靠被被特許者者的努力力來銷售售產(chǎn)品或或服務(wù)。直直銷并不不涉及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓銷售售權(quán)的問問題，一一般采取取廠方派派員直接接向客戶戶銷售或或通過直直銷店、媒媒體廣告告等方式式來銷售售商品，其其主要目目的是要要減少廠廠家與消消費者之之間的中中間環(huán)節(jié)節(jié)。特許經(jīng)營與與傳銷的的區(qū)別 答：傳銷是是一種典典型的金金字塔式式銷售模模式，傳傳銷的產(chǎn)產(chǎn)品通常常不被市市場所了了解，需需要通過

19、過傳銷的的方式進進行推廣廣。同時時傳銷的的產(chǎn)品由由于它有有特別的的渠道，所所以價格格與普通通市場上上的產(chǎn)品品不直接接進行比比較。另另外，傳傳銷過程程中將銷銷售權(quán)細細分的過過程是以以推銷產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量等因因素作為為條件的的。這幾幾方面均均與特許許經(jīng)營有有著本質(zhì)質(zhì)的不同同。特許許經(jīng)營是是一種通通過特許許者與被被特許者者建立某某種契約約關(guān)系銷銷售商品品或服務(wù)務(wù)的方式式。通常常，開展展特許經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)已被市市場接受受或已得得到驗證證，具有有較好的的市場成成績。另另外，特特許經(jīng)營營的授權(quán)權(quán)過程要要復雜的的多，它它要綜合合考慮被被特許者者各方面面的實力力。特許經(jīng)營按按特許權(quán)權(quán)的內(nèi)容容劃分有

20、有哪幾種種類型 特許經(jīng)營按按特許權(quán)權(quán)的內(nèi)容容劃分有有兩種基基本類型型：1、 較早早出現(xiàn)的的特許方方式被稱稱為產(chǎn)品品商標型型特許經(jīng)經(jīng)營，又又稱產(chǎn)品品分銷特特許，是是指特許許者向被被特許者者轉(zhuǎn)讓某某一特定定品牌產(chǎn)產(chǎn)品的制制造權(quán)和和經(jīng)銷權(quán)權(quán)。特許許者向被被特許者者提供技技術(shù)、專專利和商商標等知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)以及在在規(guī)定范范圍內(nèi)的的使用權(quán)權(quán)，對被被特許者者氛人事事的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動并不不作嚴格格的規(guī)定定。這類類特許形形式的典典型例子子有汽車車經(jīng)銷商商、加油油站以及及飲料的的罐裝和和銷售等等。目前前在國際際上這種種模式發(fā)發(fā)展趨緩緩并逐漸漸向經(jīng)營營模式特特許演化化。2、 經(jīng)營營模式特特許被稱稱為第二二代特許許

21、經(jīng)營，目目前人們們通常所所說的特特許經(jīng)營營就是這這種類型型。它不不僅要求求加盟店店經(jīng)營總總店的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，質(zhì)質(zhì)量標準準、經(jīng)營營方針等等都要按按照特許許者規(guī)定定的方式式進行。被被特許者者繳納加加盟費和和后繼不不斷的權(quán)權(quán)利金，這這些經(jīng)費費使特許許者能夠夠為被特特許者提提供培訓訓、廣告告、研究究開發(fā)和和后續(xù)支支持。這這種模式式目前正正在快速速發(fā)展。特許經(jīng)營按按特許雙雙方的構(gòu)構(gòu)成劃分分有哪幾幾種類型型 特許經(jīng)營按按特許雙雙方構(gòu)成成劃分有有：1、 制造造商和批批發(fā)商軟軟飲料制制造商建建立的裝裝瓶廠特特許體系系屬于這這種類型型。具體體方式是是，制造造商授權(quán)權(quán)被特許許者在指指定地區(qū)區(qū)使用特特許者所所提供

22、的的糖漿并并裝瓶出出售，裝裝瓶廠的的工作就就是使用用制造商商的糖漿漿生產(chǎn)飲飲料并裝裝瓶，再再按照制制造商的的要求分分銷產(chǎn)品品?？煽诳诳蓸肥鞘亲畹湫托偷睦幼?。2、 制造造商和零零售商汽汽車行業(yè)業(yè)首先采采用這種種特許方方式建立立了特許許經(jīng)銷網(wǎng)網(wǎng)。在石石油公司司和加油油站之間間有同樣樣的特許許關(guān)系。它它的許多多特征同同經(jīng)營模模式特許許有相似似之處，并并且越來來越接近近這種方方式，汽汽車制造造商指定定分銷銷商的的方式已已經(jīng)成為為經(jīng)營模模式特許許。3、 批發(fā)發(fā)商與零零售商這這種類型型的業(yè)務(wù)務(wù)主要包包括計算算機商店店、藥店店、超級級市場和和汽車維維修業(yè)務(wù)務(wù)。4、 零售售商與零零售商這這種類型型是典型型的

23、經(jīng)營營模式特特許，代代表企業(yè)業(yè)是快餐餐店。特許經(jīng)營按按授予特特許權(quán)的的方式劃劃分有哪哪幾種類類型 特許經(jīng)營按按授權(quán)特特許權(quán)的的方式分分為單體體特許、區(qū)區(qū)域開發(fā)發(fā)特許、二二級特許許和代理理特許等等類型。什么是單體體特許 答：單體特特許是指指特許者者賦予被被特許者者在某個個地點開開設(shè)一家家加盟店店的權(quán)利利。特許許者與加加盟者直直接簽訂訂特許合合同，被被特許者者親自參參與店鋪鋪的運營營，加盟盟者的經(jīng)經(jīng)濟實力力普遍較較弱。目目前，在在該類被被特許者者中，相相當一部部分是在在原有網(wǎng)網(wǎng)點基礎(chǔ)礎(chǔ)上加盟盟。單體體特許適適用于在在較小的的空間區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)發(fā)展特許許網(wǎng)點。優(yōu)點：特許許者能夠夠直接控控制加盟盟者：對對

24、加盟者者的投資資能力沒沒有限制制；沒有有區(qū)域獨獨占；不不會給特特許者構(gòu)構(gòu)成威脅脅。缺點：網(wǎng)點點發(fā)展速速度慢；總部支支持和管管理加盟盟才是的的投入較較大；限限制了有有實力的的被特許許者的加加盟。什么是區(qū)域域開發(fā)特特許 特許者賦予予被特許許者在規(guī)規(guī)定區(qū)域域、規(guī)定定時間開開設(shè)規(guī)定定數(shù)量加加盟網(wǎng)點點的權(quán)利利。由區(qū)區(qū)域開發(fā)發(fā)商投資資、建立立、擁有有和經(jīng)營營加盟網(wǎng)網(wǎng)點；該該加盟者者不得再再行轉(zhuǎn)讓讓特許權(quán)權(quán)；開發(fā)發(fā)商要為為獲得區(qū)區(qū)域開發(fā)發(fā)權(quán)交納納一筆費費用；開開發(fā)商要要遵守開開發(fā)計劃劃。該種種方式運運用得最最為普遍遍。該方式適用用于在一一定的區(qū)區(qū)域（如如一個地地區(qū)、一一個省乃乃至一個個國家）發(fā)發(fā)展特許許網(wǎng)絡(luò)

25、；特許者者與區(qū)域域開發(fā)商商首先簽簽署開發(fā)發(fā)合同，賦賦予開發(fā)發(fā)商在規(guī)規(guī)定區(qū)域域、時間間內(nèi)的開開發(fā)權(quán)；當每個個加盟網(wǎng)網(wǎng)點達到到特許者者要求時時，由特特許者與與開發(fā)商商分別就就每個網(wǎng)網(wǎng)點簽訂訂特許合合同。優(yōu)點：有助助于開發(fā)發(fā)商盡快快實現(xiàn)規(guī)規(guī)模效益益；有利利于發(fā)揮揮開發(fā)商商的投資資開發(fā)能能力。缺點：在開開發(fā)合同同規(guī)定的的時間和和區(qū)域內(nèi)內(nèi)，特許許者無法法發(fā)展新新的加盟盟者；對對開發(fā)商商的控制制力較小小。什么是二級級特許 特許者賦予予被特許許者在指指定區(qū)域域銷售特特許權(quán)的的權(quán)利，在在該區(qū)域域內(nèi)，二二級特許許者扮演演著特許許者的角角色并對對特許者者有相當當?shù)挠绊戫懥?；二二級特許許者要支支付數(shù)目目可觀的的特許

26、費費；特許許者與二二級特許許者簽訂訂授權(quán)合合同；二二級特許許者與加加盟者簽簽訂特許許合同。它它是開展展跨國特特許的主主要方式式之一。優(yōu)點：擴張張速度快快；特許許者沒有有管理每每個加盟盟者的任任務(wù)和相相應的經(jīng)經(jīng)濟負擔擔；二級級特許者者可根據(jù)據(jù)當?shù)厥惺袌鎏攸c點改進特特許體系系；缺點：把管管理權(quán)和和特許費費的支配配權(quán)交給給了二級級特許者者；過份份依賴二二級特許許者，特特許合同同的執(zhí)行行沒有保保證；特特許收入入分流。什么是代理理特許 特許代理商商特許者者授權(quán)為為特許者者招募加加盟者。特特許代理理商作為為特許者者的一個個服務(wù)機機構(gòu)，代代表特許許者招募募加盟者者，為加加盟者提提供指導導、培訓訓、咨詢詢、監(jiān)

27、督督和支持持。特許許者與特特許代理理商簽訂訂代理合合同，特特許者與與加盟者者簽訂特特許合同同，合同同往往是是跨國合合同，必必須了解解和遵守守所在的的國法律律；代理理商不構(gòu)構(gòu)成特許許合同的的主體。它它是開展展跨國特特許的主主要方式式之一。優(yōu)點：擴張張速度快快；減少少了特許許者開發(fā)發(fā)特許網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的費費用支出出；對特特許權(quán)的的銷售有有較強的的控制力力；能夠夠?qū)Ρ惶靥卦S者實實施有效效控制而而不會過過分依賴賴代理商商；能夠夠方便地地中止特特許合同同；可以以直接收收取特許許費。缺點：特許許者要對對代理商商的行為為負責；要承擔擔被加盟盟者起訴訴的風險險；要承承擔匯率率等其他他風險。發(fā)展特許經(jīng)經(jīng)營應遵遵循哪些些

28、基本原原則 發(fā)展特許經(jīng)經(jīng)營應遵遵循：1、 規(guī)范范原則：規(guī)范化化管理是是發(fā)展特特許經(jīng)營營的基礎(chǔ)礎(chǔ)，發(fā)展展特許經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)必須首首先建立立一整套套社會法法律規(guī)范范和公司司內(nèi)部的的管理規(guī)規(guī)范。否否則加盟盟店越多多系統(tǒng)就就會越不不穩(wěn)定，從從而導致致失敗。2、 開放放原則：發(fā)展特特許經(jīng)營營應沖破破行業(yè)、部部門、區(qū)區(qū)域、所所有制等等界線，建建立開放放市場環(huán)環(huán)境。這這既是發(fā)發(fā)展特許許經(jīng)營的的前提條條件，也也是其發(fā)發(fā)展的必必然結(jié)果果。3、 互利利原則：特許連連鎖經(jīng)營營能持續(xù)續(xù)發(fā)展的的內(nèi)在動動力是對對特許者者與被特特許者都都有盈利利性，雙雙方相互互依存、優(yōu)優(yōu)勢互補補、平等等互利才才能使雙雙方的合合作關(guān)系系長期維

29、維持下去去。如果果單方有有利或雙雙方的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系失失衡，必必然會導導致特許許經(jīng)營體體系的瓦瓦解。4、 漸進進原則：發(fā)展特特許經(jīng)營營必須具具備一定定的內(nèi)外外部條件件，應該該結(jié)合我我國國情情和特定定條件，有有重點、有有步驟地地穩(wěn)步推推進。從從社會角角度來分分析，應應首先選選擇經(jīng)營營定位比比較成熟熟，管理理規(guī)范的的行業(yè)，并并優(yōu)先考考慮生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)展展水平較較高的地地區(qū)。從自身角度度分析，應應先按照照科學的的特許經(jīng)經(jīng)營理論論對自身身進行分分析和評評估，找找到優(yōu)缺缺點，逐逐步完善善，決不不能單純純?yōu)榱藬U擴張經(jīng)營營規(guī)模而而盲目發(fā)發(fā)展加盟盟店。特許經(jīng)營發(fā)發(fā)展計劃劃包括哪哪些內(nèi)容容 特許經(jīng)營發(fā)發(fā)展計劃劃是

30、一套套非常復復雜的方方案，需需根據(jù)不不同企業(yè)業(yè)的實際際進行深深入分析析才能制制定出來來，制定定過程中中要考慮慮行業(yè)特特性、市市場狀況況、競爭爭對手、已已有資源源等諸多多因素，同同時特許許經(jīng)營模模式有其其特定的的發(fā)展與與管理方方式，因因此發(fā)展展計劃要要符合特特許經(jīng)營營的基本本規(guī)律。制制定特許許經(jīng)營發(fā)發(fā)展計劃劃的主要要內(nèi)容：1、 可行行性分析析：一個個科學的的可行性性分析報報告對整整個計劃劃的制定定具有較較強的指指導性，要要能夠為為企業(yè)提提供相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)市場、加加盟者市市場的現(xiàn)現(xiàn)狀及發(fā)發(fā)展趨勢勢等方面面的信息息。2、 設(shè)置置總部組組織機構(gòu)構(gòu)及建立立相應管管理體系系：包括括系統(tǒng)開開發(fā)職能能

31、、采購購供應職職能、商商品與服服務(wù)開發(fā)發(fā)職能、培培訓與指指導職能能、促銷銷職能、金金融職能能、信息息職能及及經(jīng)營管管理職能能。特許許的競爭爭主要是是管理水水平的競競爭，如如果沒有有良好的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理體系系，特許許系統(tǒng)將將很難發(fā)發(fā)展。3、 建立立自己的的樣板店店：樣板板店的建建立要符符合特許許經(jīng)營模模式的要要求，即即統(tǒng)一標標準、容容易復制制、結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單、利利潤中心心模式等等。如果果公司已已有若干干直營店店，應以以特許經(jīng)經(jīng)營的思思路將這這些店鋪鋪樣板板店化，使之之符合特特許經(jīng)營營模式的的基本要要求。4、 準備備特許經(jīng)經(jīng)營所需需的文件件：特許合合同、公公開文件件、營運運手段、培培訓材料料等，

32、這這些都是是特許系系統(tǒng)的重重要文件件，同時時要有相相應的手手段使之之能夠在在加盟店店中得到到推行。5、 確定定開店戰(zhàn)戰(zhàn)略：最最初的開開店戰(zhàn)略略應以確確保加盟盟店的成成功為核核心，并并應獲得得足夠的的信息以以改進系系統(tǒng)，使使之更加加科學和和完善。6、 宣傳傳推廣，征征募加盟盟：針對對加盟者者市場的的推廣要要特別注注意客戶戶群的特特征他們不不是簡單單的消費費者，而而是要通通過你的的項目獲獲得回報報的投資資人。特許合同的的基本格格式 特許經(jīng)營合合同是特特許者與與被特許許者之間間最重要要的法律律文件，其其中包括括了所有有有關(guān)雙雙方合作作的約束束條款。由由于雙方方的合作作有著長長期、深深入、涉涉及面廣廣

33、的特點點，因此此合同也也要考慮慮全面。以以下內(nèi)容容是一個個特許經(jīng)經(jīng)營合同同的基本本結(jié)構(gòu)，如如必要可可增加相相應的條條款并進進行細化化，同時時請?zhí)卦S許經(jīng)營律律師或?qū)I(yè)的特特許經(jīng)營營顧問公公司協(xié)助助審核更更為妥當當。1、 合同同當事人人（1） 指出合合同的當當事者（22） 合合同當事事者的關(guān)關(guān)系2、 序言言（1） 合同的的宗旨、目目的（22） 合合同解釋釋的標準準（3） 合同的的適用范范圍3、 定義義針對于于合同中中出現(xiàn)的的一些概概念的定定義和解解釋4、 特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的授予予5、 允許許商標等等的使用用（1） 允許使使用對象象的登記記或注冊冊；（22） 使使用方法法及管理理；6、 特許許經(jīng)營權(quán)

34、權(quán)的區(qū)域域和加盟盟店的所所在地7、 特許許連鎖總總部的經(jīng)經(jīng)營指導導及技術(shù)術(shù)援助（11） 資資料的提提供；（22） 指指導；（33） 進進修及培培訓；8、 促銷銷（1） 總部的的促銷方方法；（22） 總總部對促促銷的援援助；（33） 有有關(guān)加盟盟店促銷銷義務(wù)的的事項。9、 加盟盟店籌辦辦的物品品（1） 物品的的種類、品品質(zhì)、數(shù)數(shù)量；（22） 籌籌辦的方方法；（33） 加加盟店的的支付義義務(wù)；（44） 支支付的理理由；（55） 金金額的計計算；（66） 支支付的時時間、方方法及其其他條件件。10、 加加盟店銷銷售的商商品及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理11、 其其他有關(guān)關(guān)加盟店店營業(yè)的的重要事事項（11）

35、有有關(guān)會計計事項；（2） 加盟店店專心致致力于經(jīng)經(jīng)營的義義務(wù)；12、 知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護13、 合合同的期期限、終終結(jié)及變變更（11） 合合同的期期限及續(xù)續(xù)約；（22） 解解除合同同的理由由及解除除合同的的方法；（3） 其他合合同終結(jié)結(jié)原因及及手續(xù)；（4） 合同終終結(jié)時應應處理的的事項；14、 其其他合同同事項（11） 免免除責任任條款；（2） 合同的的轉(zhuǎn)讓；（3） 連帶擔擔保、財財產(chǎn)抵押押及其他他提供擔擔保的事事項；（44） 管管轄仲裁裁的一致致意見、仲仲裁條款款及有關(guān)關(guān)解決糾糾紛的事事項；（55） 合合同的修修改；（66） 合合同的年年月日；（7） 運營規(guī)規(guī)則，其其他與合合同書有有關(guān)的補補充

36、文件件。如何評估特特許者的的發(fā)展階階段 雖然不能以以某個絕絕對的標標準對特特許者進進行全面面評價，但但在一定定程度上上可按照照下面方方法進行行判斷：1、 被特特許者數(shù)數(shù)量為11至100個。特特許者仍仍處于摸摸索階段段。2、 被特特許者數(shù)數(shù)量為111至440個。特特許者已已排除了了開始階階段的障障礙，但但須注意意保證增增長水平平?jīng)]有超超過特許許者的資資源和能能力。3、 被特特許者數(shù)數(shù)量為441至1100個個。在這這個階段段，特許許體系已已相對成成熟了，特特許者有有了良好好的組織織體系并并能從他他的活動動中獲得得合理的的回報。4、 被特特許者數(shù)數(shù)量為1100個個以上。在在這個階階段，特特許者已已完

37、全成成熟了，同同時所有有與評估估特許體體系有關(guān)關(guān)的信息息也基本本明朗。特許經(jīng)營費費用一般般包括哪哪幾方面面的內(nèi)容容 特許經(jīng)營費費用一般般包括：1、 加盟盟費：（也也稱首期期特許費費），是是特許者者將特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)授予被被特許者者時所收收取的一一次性費費用，它它包括被被特許者者獲權(quán)使使用特許許者開發(fā)發(fā)出來的的商標、專專有技術(shù)術(shù)等所支支付的費費用，體體現(xiàn)了被被特許者者加入特特許系統(tǒng)統(tǒng)所得到到的各種種好處的的價值。2、 特許許權(quán)使用用費：被被特許者者在使用用特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)過過程中按按一定的的標準或或比例向向特許者者定期支支付的費費用。3、 保證證金：為為確保被被特許者者履行特特許經(jīng)營營合同，特特許者可

38、可要求被被特許者者交付一一定的保保證金，合合同期滿滿后，被被特許者者沒有違違約行為為，保證證金應退退還被特特許者。4、 其他他費用：特許者者根據(jù)特特許經(jīng)營營合同為為被特許許者提供供相關(guān)服服務(wù)向被被特許者者收取的的費用。如如店鋪設(shè)設(shè)計及施施工費、培培訓費、廣廣告宣傳傳費、設(shè)設(shè)備租賃賃費、財財務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)費、意意外保險險費等。特許總部與與加盟者者如何分分攤廣告告宣傳和和促銷費費用 廣告宣傳和和促銷費費用的分分的分攤攤方式可可分為三三個層次次：1、 全國國性（整整體性）廣廣告宣傳傳。總部部規(guī)劃，整整體促銷銷，由各各店分攤攤費用，如如果廣告告宣傳促促銷針對對的是特特許者的的產(chǎn)品，則則被特許許者不須須分攤費

39、費用。2、 區(qū)域域性廣告告宣傳。如如果是區(qū)區(qū)域性的的廣告宣宣傳，在在區(qū)域內(nèi)內(nèi)發(fā)展特特許經(jīng)營營時，可可將此部部分費用用作為約約定的內(nèi)內(nèi)容寫入入合約并并按時收收取，做做到區(qū)域域宣傳費費用由所所在區(qū)域域分攤。3、 被特特許者獨獨立促銷銷。如果果針對一一家加盟盟店的促促銷，則則其費用用須由該該被特許許者負擔擔。怎樣把握特特許經(jīng)營營的發(fā)展展規(guī)模 答：在特許許經(jīng)營發(fā)發(fā)展過程程中，市市場需求求、特許許加盟店店規(guī)模、單單店盈利利性及特特許者的的整體實實力及經(jīng)經(jīng)驗，均均是發(fā)展展特許經(jīng)經(jīng)營的重重要因素素。必須須全方位位考慮這這幾方面面的因素素，才能能確定公公司的發(fā)發(fā)展規(guī)模模及發(fā)展展計劃。其其中有兩兩個重點點：第一

40、一是市場場需求，指指特許者者所提供供的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的市場場需求情情況，第第二是特特許者的的管理結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理能力力，即對對加盟者者的管理理是否能能夠符合合公司發(fā)發(fā)展的要要求。在在這兩方方面要有有充分的的把握，才才能控制制好特許許經(jīng)營整整體的發(fā)發(fā)展規(guī)模模。如何保持特特許者與與特許者者之間長長期穩(wěn)定定的合作作關(guān)系 整個特許經(jīng)經(jīng)營體系系應當是是一個科科學、嚴嚴謹?shù)墓芄芾硐到y(tǒng)統(tǒng)，其中中特許者者如何維維持與被被特許者者之間良良好的合合作關(guān)系系應放在在重要的的位置。首先，確定定雙方共共同獲利利的原則則尤其重重要，如如果被特特許者的的經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)無利利可圖，發(fā)發(fā)生沖突突的可能能性自然然會增大大。特許許經(jīng)營之

41、之前的可可行性研研究應該該從特許許者和被被特許者者雙方的的角度確確定將要要進行的的特許經(jīng)經(jīng)營財務(wù)務(wù)方面的的情況，并并據(jù)此確確定如何何收取加加盟費和和管理費費等費用用。其次，在談?wù)勁兄醭鯇⒈惶靥卦S者的的期望值值控制在在一定范范圍內(nèi)亦亦很重要要，這需需要特許許者從開開始談判判到簽約約及日后后的正常常營運過過程中，始始終保持持一種嚴嚴謹、科科學的方方式與態(tài)態(tài)度，讓讓被特許許者始終終在一個個務(wù)實、真真誠的氣氣圍中進進行合作作。被特特許者的的期望值值包括被被特許者者對盈利利的期望望、對特特許者所所能提供供的在廣廣告、培培訓及其其他方面面支持的的期望。最后，要注注意科學學地處理理日常營營運過程程中的關(guān)關(guān)

42、系及雙雙方溝通通的方式式。特許許者與被被特許者者之間充充分的溝溝通是確確保合作作政黨進進行的重重要手段段，尤其其是在出出現(xiàn)矛盾盾和問題題的處理理方式與與溝通方方式，會會對雙方方的關(guān)系系有很大大的影響響。特許總部與與加盟店店之間的的沖突來來源屬于加盟店店的問題題：1、 未依合合同書之之約定的的執(zhí)行。2、 自我膨脹，自以為是，拒絕溝通、建議、輔導。3、 太依賴總部，開店后凡事找總部，無法獨立作業(yè)及自我改善。4、 對經(jīng)營理念、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)未落實，有損商譽，不利企業(yè)形象。5、 對應付給總部的權(quán)利金等拖延或拒繳。6、 不按手冊或作業(yè)標準執(zhí)行。屬于總部的的問題：1、 缺乏誠誠信或故故意隱瞞瞞。2、

43、未達預預期或期期望的營營業(yè)額、利利潤。33、 進進貨成本本太高。4、 集中采購或統(tǒng)一配送效率差。5、 總部的體制不健全，或不完整。6、 違反商圈保障的精神或約定。7、 總部只會收錢，不知加盟店疾苦。8、不尊重加盟店的意見，專利、獨行。特許經(jīng)營雙雙方發(fā)生生沖突，如如何解決決在特許經(jīng)營營中出現(xiàn)現(xiàn)沖突不不一定是是壞事。俗俗話說，不打不不相識，如果果總之的的結(jié)果是是贏贏，那么么這種沖沖突反而而會增強強關(guān)系。不不管怎樣樣，想徹徹底消除除特許者者/被特特許者關(guān)關(guān)系中的的沖突是是不現(xiàn)實實的。更更為實際際的目標標是減少少沖突發(fā)發(fā)生的機機會，并并在它惡惡化到破破壞關(guān)系系甚至威威脅整個個系統(tǒng)之之前盡早早妥善處處理

44、。雙方合作共共同解決決無疑是是最有效效的。它它不僅能能保留長長期關(guān)系系還會增增強這種種關(guān)系。近近來流行行的爭議議解決方方案傾向向于非非正式協(xié)協(xié)商，而而不是正正式的仲仲裁或訴訴訟。它它通過一一個獨立立的第三三者協(xié)調(diào)調(diào)雙方立立場，最最后達成成雙方都都可接受受的解決決方案。由由于持續(xù)續(xù)且相互互依賴的的特許經(jīng)經(jīng)營關(guān)系系在傳統(tǒng)統(tǒng)的法庭庭贏輸（或者者事實上上輸輸）解決決方法之之后很難難保持，所所以這種種非正正式協(xié)商商的爭爭議解決決方案日日益受到到特許經(jīng)經(jīng)營者的的青睞。當然，這種種解決方方案和尋尋求雙方方都能接接受的合合作解決決方案并并不是在在任何情情況下都都是合適適的。例例如，當當特許經(jīng)經(jīng)營的知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)

45、受到威威脅時，這這種解決決方案就就不合適適。當信信任和溝溝通完全全崩潰，雙雙方只存存在法律律關(guān)系時時，這些些溫和的的爭議解解決方案案就無實實際意義義了。從從特許者者和被特特許者雙雙方的利利益考慮慮，最好好在雙方方還存在在一些商商業(yè)和個個人關(guān)系系基礎(chǔ)時時，著手手處理沖沖突，因因為在這這一階段段，中間間調(diào)解人人員還有有可能使使沖突雙雙方達成成可接受受的解決決方案，從從而使雙雙方關(guān)系系得以維維持。特許經(jīng)營涉涉及的主主要行業(yè)業(yè)有哪些些 答：特許經(jīng)經(jīng)營幾乎乎滲透到到零售業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)業(yè)、餐餐飲業(yè)等等各個行行業(yè)。主主要包括括：餐廳廳、旅店店、休閑閑旅游、汽汽車用品品及服務(wù)務(wù)、商業(yè)業(yè)服務(wù)、印印刷、招招牌服務(wù)務(wù)

46、、家庭庭清潔服服務(wù)、人人力中介介、建筑筑裝修服服務(wù)、便便利店、洗洗衣店、教教育用品品及服務(wù)務(wù)、汽車車租賃、機機器設(shè)備備租賃、日日用品零零售業(yè)、食食品零售售業(yè)、健健身美容容服務(wù)、娛娛樂業(yè)及及其他服服務(wù)業(yè)。特許經(jīng)營獲獲得成功功的基本本條件是是什么 通過分析許許多成功功的特許許經(jīng)營企企業(yè)可以以看到，雖雖然他們們頒發(fā)不不同分屬屬不同的的行業(yè)、企企業(yè)規(guī)模模也不盡盡相同，但但有一些些基本特特點是相相同的：1、 都有有成功的的單店管管理模式式，這種種模式具具有便于于復制和和容易傳傳授的特特點。2、 單店店有良好好的盈利利性，且且消費市市場較成成熟，加加盟店本本身有相相對穩(wěn)定定的顧客客群。3、 在推推行特許許加盟的的起步時時期，特特許者給給加盟者者提供全全方位的的支持。4、 特許許者擁有有良好的的培訓系系統(tǒng)，盡盡管有些些特許者者在開始始階段實實力不夠夠強大，但但仍能做做到為被被特許者者提供充充分的培培訓。5、 對加加盟申請請者的評評估謹慎慎而科學學。多數(shù)數(shù)成功的的特許者者認為正正確選擇擇被特許許者至關(guān)關(guān)重要。6、 公司司的管理理水平能能夠充分分滿