質(zhì)量管理學(xué)考試樣題考試重點(diǎn)

1、質(zhì)量管理學(xué)考試樣題考試重點(diǎn)質(zhì)量管理學(xué)考試樣題考試重點(diǎn)12/12質(zhì)量管理學(xué)考試樣題考試重點(diǎn)優(yōu)選文檔一、名詞講解質(zhì)量、顧客、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量成本二、填空題1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是：_、_、_、_。2、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是：_、_、_、_、_、_、_、_。3、從質(zhì)量管理的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完滿過程來看，其大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即_、_、_。4、美國出名質(zhì)量管理專家朱蘭在1994年美國質(zhì)量管理學(xué)會年會上說，20世紀(jì)是_，21世紀(jì)是_。5、四種通用產(chǎn)品的種類分別是_、_、_、_。三、單項(xiàng)選擇題1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段一般是指（）A、18世紀(jì)中期至19世紀(jì)中期B、18世紀(jì)中期至19世紀(jì)

2、末C、18世紀(jì)初期至20世紀(jì)中期D、20世紀(jì)初至30年代末2、1961年美國通用電氣企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理（）初版了全面質(zhì)量管理一書。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、石川馨3、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到（）。.優(yōu)選文檔A、社會滿意B、有關(guān)方滿意C、顧客滿意D、員工滿意4、致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（）A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制5、在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和完成各項(xiàng)工作時(shí)用PDCA循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)要履行計(jì)劃和措施，利用哪個(gè)階段來解決問題（）A、計(jì)劃階段（P）B、履行階段（D）C、檢查階段（C）D、辦理階段（A）6、全面質(zhì)量管理的英文簡稱（）A

3、TQSBTQCCTQMDQMS7、企業(yè)的發(fā)展需要品牌的支撐，但品牌的基礎(chǔ)還在于（）A包裝B質(zhì)量C需求D實(shí)物8、全面質(zhì)量管理的工作方法（）A、PDCA循環(huán)B、全面管理C、全員參加D、全過程管理9、質(zhì)量定義中“特點(diǎn)”的含義指()。A.固有的B.賜予的C.潛藏的D.明示的10、只能事后“把關(guān)”的質(zhì)量管理階段是()。A.質(zhì)量體驗(yàn)階段B.全面質(zhì)量管理階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.現(xiàn)代化管理階段11、第二次世界大戰(zhàn)以前，質(zhì)量管理處于()階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C全面質(zhì)量管理D全面質(zhì)量保證12、中國自()年開始推行全面質(zhì)量管理活動。A.1956B1978C.1982D198513、PDCA循環(huán)可以上升

4、、前進(jìn)的重點(diǎn)階段是()。.優(yōu)選文檔AP階段BD階段CC階段DA階段14、在PDCA循環(huán)四個(gè)階段中，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以必然、擬定成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度的階段是()。AP階段BD階段CC階段DA階段15、在直接質(zhì)量成本組成中，判斷成本占全部質(zhì)量成本的()。A.25B。40C.10D0516、在直接質(zhì)量成本組成中，預(yù)防成本占全部質(zhì)量成本的()。A.25B40C10D517、質(zhì)量評審費(fèi)屬于()。A.預(yù)防成本B.判斷成本C.內(nèi)部損失成本D.外面損失成本四、多項(xiàng)選擇題1、朱蘭提出的全面質(zhì)量管理三部曲是指（）。A、質(zhì)量計(jì)劃B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)2、質(zhì)量管理中所謂的“要求”包括（）。A、明示的B、平時(shí)

5、隱含的C、必定履行的需求或希望D、開初曾今有過的3、質(zhì)量成本中運(yùn)行質(zhì)量成本包括（）A、預(yù)防成本B、判斷成本C、內(nèi)部損失成本D、外面損失成本4、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）A、大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，大環(huán)保小環(huán)，推動大循環(huán)B、找出影響質(zhì)量的主要要素C、A階段是重點(diǎn)D、循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步5、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有（）.優(yōu)選文檔A、全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心B、全員參加為基礎(chǔ)C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的路子，別無其他D、使顧客滿意及有關(guān)方受益6、下面屬于外面損失成本的有（）A、保修花銷B、訴訟費(fèi)C、返修損失D、退貨損失7、內(nèi)部損失成本一般包括()。A.廢品損失B返休費(fèi)C復(fù)檢和

6、優(yōu)選費(fèi)D停工損失8、判斷成本一般包括()。A.檢測試驗(yàn)費(fèi)B檢驗(yàn)辦公費(fèi)C.檢測設(shè)備折舊費(fèi)D質(zhì)量評審費(fèi)9、預(yù)防成本一般包括()。A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)B.工序控制費(fèi)C.質(zhì)量評審費(fèi)D.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)五、作圖解析題1、請作出質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表示圖并進(jìn)行解析。2、請作出質(zhì)量成本最正確地區(qū)圖并進(jìn)行解析。第十四十六章習(xí)題一、判斷題1、質(zhì)量功能張開于七十年代末起源于日本，進(jìn)入八十年代今后漸漸獲取歐美各發(fā)達(dá)國家的重視并獲取廣泛應(yīng)用。（）2、質(zhì)量屋(HouseofQuality,HOQ)的看法是由美國學(xué)者和DonClausing提出的。（）3、顧客需求的獲取是QFD推行中最重點(diǎn)也是最困難的工作。（）.優(yōu)選文檔4、QFD的應(yīng)用涉及

7、了產(chǎn)品形成全過程的各個(gè)階段，特別是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃階段。（）5、關(guān)系矩陣，即顧客需乞投降務(wù)設(shè)計(jì)或管理需求之間的有關(guān)程度關(guān)系矩陣。（）6、試驗(yàn)就是已知某個(gè)結(jié)論去考據(jù)，表現(xiàn)的是考據(jù)性。（）二、填空題1、QFD有助于企業(yè)提高產(chǎn)質(zhì)量量、_、_、_，從而提高了產(chǎn)品在市場上的競爭能力。2、QFD方法主若是圍繞成立_的過程,搜尋滿足_的各種方法和路子，使得產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到_甚至超出_。3、質(zhì)量屋從形式上來講主要包括七個(gè)要素，其中左墻表示_，天花板表示_，房間表示_，地下室表示_。4、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案的調(diào)整方式有三種：的調(diào)整、的調(diào)整和_的調(diào)整。5、計(jì)算接收概率時(shí)一般采用_、_、_這三種散布進(jìn)行計(jì)算。6、抽

8、樣檢驗(yàn)按抽取的樣本數(shù)量分類分為、三類。7、計(jì)算接收概率時(shí)，依照抽樣方案參數(shù)情況，可以選擇、這三種散布來進(jìn)行計(jì)算。8、在進(jìn)行產(chǎn)品合格與否的判斷過程中，經(jīng)常會犯兩類錯(cuò)誤：一類錯(cuò)誤是把高質(zhì)量的產(chǎn)品批看作不好的產(chǎn)品批拒收的概率，記為a，也叫，另一類是把低質(zhì)量的產(chǎn)品批看作好的產(chǎn)品批接受的概率，記為b，也叫。.優(yōu)選文檔9、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行方差解析，我們常用顯然性水平來判斷整體的特點(diǎn)，顯然性水平用_表示，一般可取_、_值。10、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是。11、試驗(yàn)設(shè)計(jì)可以達(dá)到五種不同樣的收效，分別是、。三、單項(xiàng)選擇題1、QFD最早是由日本學(xué)者AkaoYoji于（）年首次提出來的A、1964B、196

9、5C、1966D、19672、質(zhì)量屋成立的第一步是()A、顧客需求基本重要度的確定B、鑒別、解析和確定顧客需求的項(xiàng)目C、工程特點(diǎn)的產(chǎn)生D、競爭性解析3、質(zhì)量功能張開是一種（）的質(zhì)量策略。A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、市場導(dǎo)向D、銷售導(dǎo)向4、在質(zhì)量表中用“”、“”、“”表示需求質(zhì)量與質(zhì)量要素的有關(guān)強(qiáng)弱程度，其賦值分別為（）。A、3、5、1B、5、3、1C、5、1、3D、1、5、35、重點(diǎn)措施的重要度一般都高于全部工程措施的平均重要度（）倍以上。A、1.25B、1.5C、1.75D、1.66、在正常抽樣檢驗(yàn)時(shí)，當(dāng)批產(chǎn)質(zhì)量量下降或生產(chǎn)不穩(wěn)準(zhǔn)時(shí)，采用（）方案進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。A、正常B、放寬C、加嚴(yán)D、調(diào)整

10、7、在正常抽樣檢驗(yàn)時(shí)，當(dāng)批產(chǎn)質(zhì)量量下降或生產(chǎn)不穩(wěn)準(zhǔn)時(shí)，采用（）方案進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。.優(yōu)選文檔A、正常B、放寬C、加嚴(yán)D、調(diào)整8、因子在試驗(yàn)中所獲取狀態(tài)稱為（）A、因子B、指標(biāo)C、水平D、特點(diǎn)值、在正交表中L9(34)數(shù)字“3”在正交表中表示的是（）9A、試驗(yàn)次數(shù)B、水平數(shù)C、因子數(shù)D、指標(biāo)四、多項(xiàng)選擇題1、平時(shí)QFD過程包括（）A、產(chǎn)品策劃B、零部件開發(fā)C、工藝設(shè)計(jì)D、生產(chǎn)策劃2、質(zhì)量功能張開獲取較廣泛應(yīng)用的國家和地區(qū)是（）。A、美國B、中國C、韓國D、日本3、質(zhì)量功能張開國內(nèi)專家譯為（）。A、質(zhì)量機(jī)能張開B、質(zhì)量功能配置C、質(zhì)量機(jī)能配置D、質(zhì)量功能保證4、抽樣檢驗(yàn)按抽取的樣本數(shù)量分類可以分為（

11、）A、一次抽樣B、二次抽樣C、三次抽樣D、多次抽樣5、一般在計(jì)數(shù)抽檢中，以三個(gè)參數(shù)表征方案，依次是（）A、批量NB、樣本大小nC、合格判斷數(shù)AcD、不合格判斷數(shù)Re6、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案中經(jīng)常會用到檢查水平，以下哪些是常用的檢查水平（）A、S-1,S-2,S-3,S-4B、,C、A,B,CD、1,2,3五、名詞講解質(zhì)量功能張開.優(yōu)選文檔抽樣檢驗(yàn)正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)六、簡答題1、一個(gè)完滿的質(zhì)量屋包括那幾個(gè)部分？試說明各部分的作用和互有關(guān)系。七、計(jì)算題1、某部件的檢驗(yàn)采用一次抽樣方案，其中N=100,n=10,C=1,已知檢驗(yàn)批的不合格品率為p=0.05,求方案的接收概率。（利用二項(xiàng)散布進(jìn)行計(jì)算）2、人造

12、纖維的抗拉強(qiáng)度可否受摻入其中的棉花的百分比的影響是有疑問的，現(xiàn)確定棉花百分比的3個(gè)水平：15%、20%、25%，每個(gè)水平中測得4個(gè)抗拉強(qiáng)度的值，列于表中，問抗拉強(qiáng)度可否受摻入棉花百分比的影響？（a=0.001）F（2，9，0.01）3.01棉花的百抗拉強(qiáng)度觀察值（j）TiTi2分比（i）123415%3411720%81181425%10121415合計(jì)3、某機(jī)械廠為提高C6140車床加工軸桿的工效，用正交表L9(34)安排正交試驗(yàn)，試驗(yàn)指標(biāo)為工時(shí)（越短越好）。試驗(yàn)要素及水平、試驗(yàn)方案及試驗(yàn)結(jié)果以下表所示。試分別用直觀解析法（計(jì)算法）、方差解析法確定最正確工藝條件、各要素影響的顯然性及主次序次

13、如表，將有關(guān)結(jié)果填入相應(yīng)的表格中。.優(yōu)選文檔要素ABCyi列轉(zhuǎn)速進(jìn)給量(mm/r)切削深度(mm)試驗(yàn)結(jié)果(r/min)工時(shí)（s）號1234試驗(yàn)號11(480)1(0.38)1(2.5)188212(0.20)2(1.7)2145313(0.15)3(2.0)319442(600)12370522311176231215573(765)13257832139393321123第十二十三章習(xí)題一、填空題1、產(chǎn)質(zhì)量量顛簸的原因來自于人、_、_、_、_環(huán)_，就是我們常說的“4M1E”。因?yàn)檫@五個(gè)要素對產(chǎn)質(zhì)量量都有影響，所以稱之為質(zhì)量要素。2、質(zhì)量管理中老七種工擁有：分層法、散布圖、控制圖。3、控制圖

14、有平行于橫坐標(biāo)的三條線：上面的一條線為上控制線，用_表示；下面的一條線為下控制線，用_表示；中間的一條線為中線，用_表示。4、排列圖從組成來看，分別由、和一條曲線組成。5、在排列圖中影響質(zhì)量的要素可以分為三個(gè)等級：A類要素是主要要素，其相對累計(jì)百分?jǐn)?shù)是080%以上；B類要素是_，其相對累計(jì)百分?jǐn)?shù)是8090%以上；C類要素是_，其相對累計(jì)百分?jǐn)?shù)是90100%之間。二、單項(xiàng)選擇題1、在無偏條件下，雙側(cè)過程能力指數(shù)Cp的計(jì)算公式是（）A、（UCLLCL）/6B、T/6C、（1K）/6RD、（TM）/3S2、在排列圖上平時(shí)把累計(jì)比率為080%的要素稱為（）A、次要要素B、主要要素C、一般要素D、重要要

15、素.優(yōu)選文檔3、（）是一種用于解析質(zhì)量特點(diǎn)（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特點(diǎn)的要素（原因）的一種工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖4、工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中“T”指的是（）A、產(chǎn)品的公差范圍B、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)差C、質(zhì)量數(shù)據(jù)散布中心D、中心偏移量5、在散布圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值減少，則稱x和y之間是（）A、正有關(guān)B、負(fù)有關(guān)C、不有關(guān)D、零有關(guān)6、當(dāng)控制圖的質(zhì)量指標(biāo)為不合格品率或合格品率時(shí)，控制圖應(yīng)選（）A、XR圖B、XS圖C、p圖D、c圖7、在正態(tài)散布的情況下，質(zhì)量特點(diǎn)值落在3范圍內(nèi)的概率為（）A、97.7%B、99.73%C、100%D、97.9%8、基于3限的控制圖是由（）發(fā)明的A、

16、朱蘭B、戴明C、石川磬D、休哈特9、在散布圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值減少，則稱x和y之間是（）A、正有關(guān)B、負(fù)有關(guān)C、不有關(guān)D、零有關(guān)10、若1.00Cp1.33，則可判斷工序能力()。A、節(jié)余B、充分C、正常D、不足三、多項(xiàng)選擇題1、分層法分層的原則（）A、依照分層的目的B、依照必然的標(biāo)志C、數(shù)據(jù)的歸類D、分層的重點(diǎn)2、因果圖又叫（）A、石川圖B、目標(biāo)手段圖C、魚刺圖D、特點(diǎn)解析圖3、常有的直方圖異常形態(tài)有（）A、雙峰型B、孤島型C、標(biāo)準(zhǔn)型D、鋸齒型4、檢查表又叫（）A、檢查表B、檢驗(yàn)表C、統(tǒng)計(jì)解析表D不合格率表5、常有的計(jì)量值控制圖有()。A、均值一極差控制圖B、中位數(shù)一極差控制圖C、單

17、值一搬動極差控制圖D、連續(xù)性一極值控制圖.優(yōu)選文檔四、名詞講解1、過程能力2、過程能力指數(shù)五、計(jì)算題2、已知一批部件的標(biāo)準(zhǔn)差為S=0.056，公差范圍T=0.35mm，從該批部件的直方圖中得知尺寸的散布中心與公差中心的偏移為0.022mm，求Cpk值、某軸加工時(shí)，樣本分10組收集記錄了40個(gè)數(shù)據(jù)，每組觀察數(shù)為4個(gè)，試?yán)L制xR控制2圖并恩賜解析（只畫x）。（表中數(shù)據(jù)是=6.00mm的小數(shù)點(diǎn)后兩位）樣本組：12345678910X132473526322824305031X227453631374628344132X328532337293037304248X423353036582932272837第十七章十八章習(xí)題判斷題：1可靠性定量描述的常用指標(biāo)之一是可靠度。()2.無效率越高，則可靠性越高。（）填空題1、指數(shù)散布的一個(gè)重要性質(zhì)是_。2、產(chǎn)品壽命的密度函數(shù)遵從指數(shù)分別，f(t).et則其無效分別函數(shù)和可靠度.優(yōu)選文檔函數(shù)為_、_。3、故障一般可以分為_、_、_。4、可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的，完成規(guī)定功能的。5、在威布爾散布中，當(dāng)1時(shí)，表示；=1時(shí)，表示恒定的，這時(shí)為常數(shù)；1時(shí)，表示。6、搜尋到引起中間事件發(fā)生的全部部件狀態(tài)，在故障樹中稱為。7、六西格瑪中有幾個(gè)重點(diǎn)的角色