上海交大網(wǎng)絡(luò)教育-現(xiàn)代管理學(xué)試卷及答案(完整版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)名字解釋1、結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。2、關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。3、管理幅度：是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)，即一個(gè)管理部門所控制的規(guī)模。4、決策方式：決策者在決策制定過程中組合運(yùn)用各種資源的方式。5、決策樹：將決策過程各個(gè)階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)回程一張樹形圖，稱之決策樹。6、管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度。7、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法是把一個(gè)工程項(xiàng)目分

2、解成若干作業(yè)（或稱活動(dòng)），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時(shí)調(diào)度資源確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。8、前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。9、反饋控制：反饋控制就是通過信息測(cè)定實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的誤差，對(duì)實(shí)際進(jìn)展采取措施加以調(diào)整的活動(dòng)。10、企業(yè)文化：企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文

3、化形象。11、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自身的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報(bào)酬。12、影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。13、權(quán)力：（權(quán)利：在組織中，通過一定的程序賦予某個(gè)人的資源支配能力） 14、矩陣結(jié)構(gòu)組織：在一個(gè)機(jī)構(gòu)的機(jī)能式組織型態(tài)下，因某種特別任務(wù)需求，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。15、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)二、單選1、你認(rèn)為管

4、理是：管理自己和他人 2、你認(rèn)為管理學(xué)是：科學(xué)與藝術(shù) 3、你認(rèn)為科學(xué)管理之父是：泰勒4、強(qiáng)制懲罰和金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施是基于那種人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 5、專業(yè)技能是那個(gè)組織層次最強(qiáng)調(diào)的管理技能：基層管理6、管理跨度與管理層次之間有什么關(guān)系：反向關(guān)系 7、下列那種知識(shí)可以用于信息化:可編碼的知識(shí)8、只是管理的最高層次是：塑造學(xué)習(xí)型組織 9、下列哪項(xiàng)不屬于決策方式體系：發(fā)現(xiàn)問題的方式10、下列哪項(xiàng)不是中國(guó)文化在決策上的體現(xiàn)：決策個(gè)人主義 11、下列哪項(xiàng)不是決策判斷標(biāo)準(zhǔn)：外部性12、下列哪項(xiàng)不是命令有效執(zhí)行的要素：催促 13、下列哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃的層次：命令14、哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路線的正確表述：活動(dòng)最早開始時(shí)間與最遲

5、結(jié)束時(shí)間相同的那條路線15、以下那種觀點(diǎn)是正確的：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象就是一種追隨關(guān)系 多選題古典管理理論主要包括哪些理論？ 泰羅的“科學(xué)管理理論”、法約爾的“一般管理理論”、韋伯的“組織理論”受管幅度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)有那些？ 高聳式結(jié)構(gòu)、扁平化結(jié)構(gòu)布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？ 他們的理論就是管理方格理論，把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心結(jié)合起來，按照對(duì)人的關(guān)心程度的不同和對(duì)工作的關(guān)心程度的不同，組合成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，并用一些方格來表示這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，還分析了什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。屬于傳統(tǒng)控制方法有那些 （ A / B / C） A.視察 B.報(bào)告 C.統(tǒng)計(jì)資

6、料 D.預(yù)算控制 E.數(shù)字化技術(shù)期望價(jià)值論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)職工積極性，必須處理好的關(guān)系是 （B / C / E） A.職工與社會(huì)的關(guān)系 B.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 C .個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系 D.個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系 E.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系簡(jiǎn)答題管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)： 1.技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，（政治技能） 2.基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)，健全的心理，真誠(chéng)待人 不確定性決策的方法：不確定性決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè)，因而結(jié)果不能確定。不確定性決策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；3、冒險(xiǎn)法；4、樂觀法； 5

7、、最小最大后悔值法權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：“權(quán)變”一詞有隨具體情境而變或依具體情況而定的意思。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情景因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。雙因素理論：又稱激勵(lì)保健理論，雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，而是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。管理的本質(zhì)含義：管理是一種人類活動(dòng)，這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以確定組織目標(biāo)，組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及組成成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動(dòng)。

8、決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：1環(huán)境；2過去的決策； 3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；4組織文化；5時(shí)間；6知識(shí)和信息；7判斷準(zhǔn)則；8決策方法。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。管理者的十大角色：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)

9、生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者，但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。期望理論：人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=V*E，其中M：激勵(lì)力，表示某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度；V：效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大?。籈：期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性判斷。二、單選題1、對(duì)于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能

10、、技術(shù)技能等越是處于高層的管理人員，對(duì)于以上三種技能按其重要程度的排列順序?yàn)椋? )A 概念技能、技術(shù)技能、人際技能 B 技術(shù)技能、概念技能、人際技能 C 概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D 人際技能、概念技能、技術(shù)技能2、（ ）在管理工作的本質(zhì)中把經(jīng)理們的角色分為10種角色A 泰勒 B 法約爾 C 孔茨 D 明茨伯格3、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。A 信息情報(bào)方面 B 決策方面 C 人際關(guān)系方面 D 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面4、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明，對(duì)管理者來說( )A授權(quán)和技術(shù)一樣重要 B人際關(guān)系是第一位的 C人際溝通比技術(shù)

11、更重要 D技術(shù)不是最重要的5、美國(guó)一公司總裁說:“如果我一年內(nèi)做出12個(gè)決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理?( )A.管理幅度原則B.例外管理原則 C.等級(jí)鏈指揮原則 D.權(quán)變管理原則1、法約爾在1916年歲時(shí)發(fā)表了他的劃時(shí)代名著_。（ ）A國(guó)富論 B工業(yè)管理和一般管理 C政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 D新教倫理和資本主義精神2、“X理論Y理論”是由行為科學(xué)家_提出的。（ ）A克萊頓奧爾德弗

12、B戴維麥克利蘭 C道格拉斯麥格雷戈 D維克托弗魯姆3、管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是（ ）A管理哲學(xué) B組織原理 C管理學(xué) D管理的科學(xué)與實(shí)務(wù)4、通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，叫做（ ）AZ型組織 BA型組織 C理想的行政組織 D學(xué)習(xí)型組織5、（ ）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。A韋伯 B麥克利蘭 C麥格雷戈 D梅奧1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（ ） A社區(qū) B公共組織 C政府 D工會(huì)2、以下屬于間接利益相關(guān)者的是（ ） A社區(qū) B供應(yīng)商 C顧客 D工會(huì)3、（

13、）在20世紀(jì)80年代初，提出了企業(yè)文化A彼得-圣吉 B德魯克 C松下幸之助 D迪爾和肯尼迪1、下列（ ）不屬于決策的特點(diǎn) A超前性 B適時(shí)性 C目標(biāo)確定性 D風(fēng)險(xiǎn)性2、按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、（ ）決策和業(yè)務(wù)決策。A集體 B戰(zhàn)術(shù) C程序性 D風(fēng)險(xiǎn)性3、按照決策的起點(diǎn)不同，可以將決策分為初始決策和（ ）A非確定性決策 B常規(guī)決策 C追蹤決策 D戰(zhàn)略型決策4、你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C不確定型決策 D冒險(xiǎn)決策5、有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C

14、.D四個(gè)品牌中做出選擇。他購(gòu)買考慮的主要方面是價(jià)廉、省油、可靠和舒適，其權(quán)重分別為8.7.6.5，經(jīng)過一番考察，他對(duì)四種品牌的汽車做出了如下評(píng)價(jià)：ABCD價(jià)廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒適方面0.20.30.70.8請(qǐng)問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車？（ ）A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌1、計(jì)劃按所涉及的組織活動(dòng)內(nèi)容可分為（）A戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃 B綜合、專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃 C指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃 D戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等2、一個(gè)組織最綜合、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是。（）A戰(zhàn)略B宗旨C規(guī)劃D政策3、用于編制和

15、調(diào)整長(zhǎng)期計(jì)劃的一種十分有效的方法是（）A滾動(dòng)計(jì)劃法 B網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 C運(yùn)籌學(xué)法 D投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性，計(jì)劃可分為（）A戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃 B綜合、專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃 C指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃 D戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等5、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A計(jì)劃 B組織C人員配備D指揮1、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分?( )A按職能性質(zhì) B按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C按顧客類型 D按銷售渠道2、（ ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu) B直線職能制組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)3、韋伯

16、被譽(yù)為（ ）之父。A組織理論B經(jīng)營(yíng)管理理論 C科學(xué)管理理論 D現(xiàn)代管理理論4、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為( )A2人 B4人 C3人 D15人5、組織工作力求達(dá)到“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的（）。A效率原則B統(tǒng)一原則C平衡原則D靈活原則6、組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈（ ）A正比關(guān)系B指數(shù)關(guān)系C反比關(guān)系D相關(guān)關(guān)系1、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來說是（ ）性質(zhì)的強(qiáng)化A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、消除2、根據(jù)領(lǐng)

17、導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（ ）：A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變3、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于( )。A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型4、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（ ）。A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論 C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D領(lǐng)導(dǎo)行為理論5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是（ ）。A 生理需求 B安全需求 C自我實(shí)現(xiàn)需求 D社交需求6、弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為A激勵(lì)力=期望值效價(jià)B激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系 C人是社會(huì)人 D對(duì)一主管來說，最重要的需求是成就需求1、能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（ ）。 A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào)2、即時(shí)控制通常又被稱作（ ）。 A前饋控制 B反饋控制 C作業(yè)控制 D同步控制3、控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說