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文檔簡介

1、江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅物業(yè)管理服務(wù)分等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)(試行)城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部城住字1984677號 江蘇省物業(yè)管理條例江蘇省人大常委會(2000)公告第17號 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法建設(shè)部第110號令 3 總則 通過分類分項分級,具體明

2、確江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)“質(zhì)價相符”和“明明白白”消費,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 本標(biāo)準(zhǔn)可作為雙方當(dāng)事人選擇或提供物業(yè)管理服務(wù)的參考依據(jù),同時作為規(guī)范服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)管理雙方當(dāng)事人應(yīng)根據(jù)分類、分項、分級選擇,在委托管理合同中具體約定執(zhí)行。 4.公共服務(wù) 4.1 接待 佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方,衣著整潔,表情自然和藹、親切;對業(yè)主(使用人)一視同仁;接待時主動、熱情、規(guī)范;迎送接待業(yè)主(使用人)時,用語準(zhǔn)確,稱呼恰當(dāng),問候親切,語氣誠懇,耐心細(xì)致;使用文明用語,不應(yīng)使用服務(wù)忌語。文明用語見附錄A,服務(wù)忌語附錄B。 對業(yè)主

3、(使用人)的報修與求助應(yīng)耐心細(xì)致,對收費項目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項,征求業(yè)主(使用人)的意見。 4.1.1值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄。 4.1.2服務(wù)時限 4.1.2.1一級 急修(如:自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等項目,具體責(zé)任范圍、服務(wù)內(nèi)容等通過物業(yè)管理委托合同約定,大、中、小修標(biāo)準(zhǔn)見建設(shè)部房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)(試行)等確定(下同)。服務(wù)2小時內(nèi)到位,24小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾;小修7日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。 4.1.2.2二級

4、急修服務(wù)1小時內(nèi)到位,24小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修5日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受5日限制)。 4.1.2.3三級 急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位,24小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修3日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受3日限制)。 4.1.2.4四級 急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位,12小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合

5、理解釋,做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。 4.1.2.5五級 急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位,8小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。 4.2房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理 4.2.1巡檢 每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價; 每半年檢查巡視1次房屋

6、主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議;根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托,組織維修工作; 在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點檢查;每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等,疏通雨水口、落水管等; 每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次; 業(yè)主已委托管理的空置房,每周戶外巡視1次,發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主,并采取必要的緊急處理措施; 巡檢有記錄; 巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。 4.2

7、.2房屋 4.2.2.1裝修管理 4.2.2.1.1將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人; 4.2.2.1.2對業(yè)主(使用人)裝修房屋的申請,應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見,并簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議; 4.2.2.1.3業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況; 4.2.2.1.4裝修結(jié)束組織驗收; 4.2.2.1.5驗收合格2個月后組織復(fù)驗; 4.2.2.1.6復(fù)驗合格后3個工作日內(nèi)退還裝修保證金; 4.2.2.1.7對裝修中的違約行為及時勸阻;已造成事實后果或者拒不改正的,應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。 4.2.2.2油漆粉飾 4.2.2.2.1一級 根據(jù)業(yè)主或

8、業(yè)主委員會特別約定的情況決定。 4.2.2.2.2二級 木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾;10年油飾1次; 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉;上述部件應(yīng)5年油飾1次; 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每10年應(yīng)粉刷1次。 4.2.2.2.3三級 木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾;8年油飾1次; 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿

9、、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉;上述部件應(yīng)5年油飾1次; 樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每8年應(yīng)粉刷1次。 4.2.2.2.4四級 木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾;6年油飾1次; 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉;上述部件應(yīng)4年油飾1次; 樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每6年應(yīng)粉刷1次。 4.2.2.2.5五級 木門窗、百葉門窗、

10、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾;5年油飾1次; 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉;上述部件應(yīng)3年油飾1次; 樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。 4.2.2.3建筑物外立面 建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的,至少每年清洗1次;外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的,原則上每5年粉飾1次;外立面為其他材質(zhì)的,視材質(zhì)情況定期清洗。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的,應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行清洗、粉飾。 委

11、托合同另有約定的按合同約定執(zhí)行。 4.2.3給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施 4.2.3.1給水設(shè)施 4.2.3.1.1一級 飲用水水池(箱)每年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染;表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補(bǔ),保持池體結(jié)構(gòu)完好,無滲漏。每3個月檢查保養(yǎng)1次水池(箱)人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門; 保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵

12、及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活; 每兩年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆一遍,然后再刷一遍面漆; 樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)。 4.2.3.1.2二級 飲用水水池(箱)每年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有管理措施;保持池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素,漆膜脫落處及時修補(bǔ),保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥

13、和各類閘門; 保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每日巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈;各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活; 每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆一遍,然后再刷一遍面漆。各類閥門定期開關(guān),出現(xiàn)故障的閥門及時修復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活;樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞

14、、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù);每年檢查對給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修。 4.2.3.1.3三級 飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴(yán)密的管理措施;水質(zhì)每半年化驗1次,保持池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素,保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補(bǔ)。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染。 保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風(fēng)、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查

15、泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次;泵房內(nèi)設(shè)備2年后,每年更新各種標(biāo)志1次;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān),出現(xiàn)故障的閥門及時修復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活;樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水

16、、脫落或零件殘損等及時修復(fù);定期維護(hù)保養(yǎng)。 4.2.3.1.4四級 飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴(yán)密的管理設(shè)施;水質(zhì)每3個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素;保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補(bǔ);每月檢查保養(yǎng)2次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染; 保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風(fēng)、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正

17、常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次;泵房內(nèi)設(shè)備2年后,每年翻新1次,并標(biāo)明各種標(biāo)志;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān),出現(xiàn)故障的閥門及時修復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活;建立巡視制度,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)

18、壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等及時修復(fù);定期維護(hù)保養(yǎng)。 4.2.3.1.5五級 飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴(yán)密的管理設(shè)施;水質(zhì)每3個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素;保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補(bǔ)。經(jīng)常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染; 保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風(fēng)、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(

19、結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次;泵房內(nèi)設(shè)備2年后,每年翻新1次,并標(biāo)明各種標(biāo)志;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每半年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān),對出現(xiàn)故障的閥門及時修

20、復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活; 專業(yè)人員專人巡視,每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況,定期保養(yǎng)、維護(hù),出現(xiàn)問題隨時處理。 4.2.3.2排水設(shè)施 4.2.3.2.1一級 化糞池每年清理1次,出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物; 樓面落水口等開裂、破損等及時更換; 每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;排水暢通,無積水; 地下管井堵塞及時疏通。 4.2.3.2.2二級 化糞池每年清理1次,出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場; 樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換; 每半月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生

21、長的雜草;排水暢通,無積水; 每年對地下管井徹底疏通1次,清理管道的垃圾。井蓋上無污漬、污物,堵塞及時疏通。 4.2.3.2.3三級 化糞池每年清理2次,出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場; 樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查;每旬清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;排水暢通,無積水,無雜草; 每半年對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每年對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到水流暢通,井底無沉淀物,井蓋上無污漬、污物。 4.2.3.2.4四級 化糞池每年清

22、理2次,出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場; 樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每5年全面更換1次; 每周清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草; 無雜草,排水暢通,無積水; 每季度對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每半年對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無明顯粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。 4.2.3.2.5五級 化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場;

23、樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次; 每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;達(dá)到目視基本干凈無污漬、無雜草,排水暢通,無積水、臭味;每2個月對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水面無漂浮物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。 4.2.3.2.6六級 化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場; 樓面落水管、地下管井同4.2.3.2.

24、5五級。 每3日清掃1次溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;每2周用洗潔劑擦洗1次排水溝。達(dá)到目視干凈無污漬、無明顯青苔、雜草,排水暢通,無積水、臭味; 4.2.3.2.7七級 化糞池每年清理2次,每日巡查1次。出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現(xiàn)場; 樓面落水管、地下管井同4.2.3.2.5五級。 每日清掃1次溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;必要時用洗潔劑擦洗排水溝。達(dá)到干凈無污漬、無青苔、雜草,排水暢通,無積水、臭味。 4.2.4供配電系統(tǒng) 建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度

25、、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬; 每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理; 每年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng);每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應(yīng),限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度;每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材,保持消

26、防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次; 潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥;每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕; 每日填寫運行記錄,建檔備查。 4.2.5弱電系統(tǒng) 操作人員受過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗; 工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),精神集中,對異常情況能及時識別;發(fā)現(xiàn)異常,及時處理; 有切實可行的維修保養(yǎng)計劃;保養(yǎng)、檢修及時; 對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試,使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài); 工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄,特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán),密碼有有效保護(hù); 分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài),定期對各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分

27、析,形成日、月報表。 4.2.6避雷接地系統(tǒng) 每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。 4.2.7電梯運行與管理 4.2.7.1 安裝、維修、保養(yǎng)人員和電梯司機(jī)均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗,并定期參加復(fù)審;建立健全電梯管理制度,至少包括:崗位安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、設(shè)備檔案管理制度、安全使用管理制度和詳細(xì)的維修保養(yǎng)計劃。 4.2.7.2 安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好;在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼電梯安全使用許可證,注明:注冊登記及檢驗合格標(biāo)志、電梯管理部門、

28、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警、投訴電話號碼。 4.2.7.3 與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同,并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。如需自行維護(hù)保養(yǎng)電梯,應(yīng)按電梯數(shù)量及工作狀況配備足夠的維護(hù)保養(yǎng)人員,其管理部門應(yīng)將電梯管理人員、維護(hù)保養(yǎng)人員、聯(lián)系電話及有關(guān)資料報送設(shè)備所在區(qū)(縣)有關(guān)行政主管部門,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可自行維護(hù)保養(yǎng)。 4.2.7.4 電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次,進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng);每年對小區(qū)所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試;年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告;每臺

29、電梯每隔2-3年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗,負(fù)荷校調(diào)試驗由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。 4.2.7.5 保持電梯機(jī)房清潔,每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面,地面無積灰,控制柜、主機(jī)表面無污漬;保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好;每年檢查2次電梯井底,清除垃圾雜物。 4.2.7.6 確定合理的電梯運行時間,隨時監(jiān)督電梯運行狀況,加強(qiáng)日常維修保養(yǎng),適時降溫、通風(fēng)、防雨,做好運行服務(wù),經(jīng)常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,值班監(jiān)督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案。 4.2.7.7 電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人),并盡可能減少對業(yè)主(使用人

30、)正常生活的影響。建立電梯運行檔案,記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容;住宅電梯年故障率低于7%。 4.2.7.8 制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號45分鐘設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。 4.2.7.9 使用有關(guān)行政主管部門統(tǒng)一制定的起重機(jī)械安全技術(shù)檔案(電梯類),對電梯逐臺建檔、建卡、注冊登記。電梯技術(shù)檔案資料應(yīng)包括:起重機(jī)械安全技術(shù)檔案(電梯類)和起重機(jī)械登記卡片(電梯類);產(chǎn)品質(zhì)量合格證明;大中修更新改造后的電梯應(yīng)有質(zhì)量驗收證明(或質(zhì)量驗收報告);更改部分須有變更設(shè)計的證明文件;電梯安裝驗收證明和報告;運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄;定期安全檢查和事故記錄;電梯隨機(jī)文件,至少包括:井道及機(jī)

31、房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設(shè)圖、電器元件代號說明書、安裝調(diào)試說明書、使用維護(hù)說明書、出廠明細(xì)表(裝箱單)等技術(shù)資料。 4.2.7.10 按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。 4.2.8共用空調(diào)系統(tǒng) 物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)小區(qū)共用空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的,應(yīng)保持設(shè)備完好,運轉(zhuǎn)正常; 保持主機(jī)房及主機(jī)清潔,至少每周清潔1次,要求主機(jī)和控制柜表面無污漬; 根據(jù)運行及設(shè)備狀況,對空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù); 每年清潔2次出風(fēng)口機(jī),每年全面檢查2次主機(jī)房消防設(shè)備,保持消防設(shè)備完好,控制柜內(nèi)線路每年吸塵2次; 空調(diào)維護(hù)及運行時每日填寫運行記錄,建檔備查。 4.2.9 道路

32、、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施 加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù),制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計劃,按照合同約定實施; 保持居住區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通; 設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ); 按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物; 停車嘗棚、房完好無損,有大、中、小修計劃; 停車場內(nèi)照明設(shè)施完好,通道暢通無阻,配備必要的消防設(shè)備,符合停車場規(guī)范要求,便于管理和車主停放車輛。 4.3清潔管理 4.3.1共用樓道保潔 4.3.1.1一級 每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階。 4.3.1.2二級 每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每旬清潔1次樓梯扶手;

33、無垃圾、雜物,無亂堆亂放, 無明顯污跡,無衛(wèi)生死角,無擅自占用現(xiàn)象,無明顯厚積灰。 4.3.1.3三級 每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施;每季度樓梯間墻面除塵1次;每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃; 無垃圾、雜物, 無明顯污跡,無亂堆亂放,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,目視基本干凈 ;梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵;外墻窗玻璃無積灰。 4.3.1.4四級 每周打掃2次各樓層通道和樓梯臺階,拖洗1次;每周清潔1次樓梯扶手;每45日擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳

34、線、指示牌等公共設(shè)施;每45日樓梯間墻面、頂面除塵1次;每45日擦1次共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈,無垃圾、浮塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護(hù)攔無積灰;梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵;外墻窗玻璃無明顯灰塵。 4.3.1.5五級 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;各梯間墻面、天

35、花板每月除塵1次;每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。 4.3.1.6六級 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳

36、線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護(hù)攔干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查30cm無顯著臟污;梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無明顯灰塵,大理石地面干凈無明顯灰塵,水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡;玻璃、墻面、門窗保持干凈。 4.3.1.7七級 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每3月打蠟1次,每月拋光1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;清理1次電梯口和通道擺放的煙

37、灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每周擦1次樓梯道外墻及共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;檢查1遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于2處;鐵欄油漆完好無脫皮,扶手護(hù)攔干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污;梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無灰塵,大理石地面干凈無灰塵,水磨石、水泥地面干凈無雜物、污跡; 樓梯道內(nèi)外玻璃,玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。 4.3.2電梯及電梯廳保潔 4.3.2.1一級 每日清掃

38、1次電梯轎箱內(nèi)垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁。 4.3.2.2二級 每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁;每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。 4.3.2.3三級 每日清掃2次電梯轎箱內(nèi)垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁;每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。 4.3.2.4四級 每日清潔2次;每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;每季度對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。 4.3.2.5五級 保持電梯轎箱清潔,每三天更換1次地毯,每日清潔1次;每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭

39、清洗1次;每45日對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手英污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;燈具、天花板無積灰。 4.3.2.6六級 保持電梯轎箱清潔,每日更換1次地毯,每日用吸塵器洗塵1次,每日清潔1次;每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;電梯地板每月拋光1次;每月對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯,若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。標(biāo)準(zhǔn):玻璃鏡面光亮、無明顯手英污跡,轎箱四壁干凈明顯無灰塵,用紙巾擦拭30cm無明顯污跡;燈具、天花板無明顯灰塵;地毯干凈無污跡。 4.3.2.7七級 保持

40、電梯轎箱清潔,每日用吸塵器洗塵1次,每日更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);白天不停地循環(huán)對電梯廳的地坪進(jìn)行清潔;每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;電梯地板每周拋光1次;每半月對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。標(biāo)準(zhǔn):玻璃鏡面保持光亮、無手英污跡,燈具、天花板無灰塵,轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污跡; 不銹鋼表面光亮,無灰塵、污跡;地毯干凈無污跡。 4.3.3 共用衛(wèi)生間保潔 4.3.3.1一級 每日對共用衛(wèi)生間清潔1次,(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;);每月2次

41、對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味;地面基本潔凈。 4.3.3.2二級 每日對共用衛(wèi)生間清潔1次,(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味;地面基本潔凈;便器潔凈無黃漬。 4.3.3.3三級 每日對共用衛(wèi)生間清潔2次,(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無

42、明顯異味、臭味;地面基本潔凈,每10m2煙頭、紙屑不超過5個;墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.4四級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標(biāo)識;(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無明顯異味、臭味;地面無明顯煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.5五級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒

43、目標(biāo)識;(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.6六級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標(biāo)識;(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新

44、的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡;每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.7七級 每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次,保潔時懸掛醒目標(biāo)識;(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用

45、快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;補(bǔ)充卷紙、擦手紙、洗手液;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡;每周1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.4 停車嘗共用車庫或車棚保潔 4.3.4.1一級 每周清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;每季度打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每季度進(jìn)行1次地下室消

46、殺工作;地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通。 4.3.4.2二級 每3日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每季度打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每季度進(jìn)行1次地下室消殺工作;每年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施清晰,無厚積灰。 4.3.4.3三級 每3日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每2個月打開1次地下室、車

47、庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每2個月進(jìn)行1次地下室消殺工作;每半年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵。 4.3.4.4四級 每2日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每2個月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每2個月進(jìn)行1次地下室消殺工作;每季度擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯

48、油跡;無異味、空氣流通;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。 4.3.4.5五級 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;每月清掃1次地下室管線;每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。 4.3.4.6六級 每日清掃1次車庫的紙

49、屑和垃圾;每周用拖把拖1次場地;每周將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,用濕布擦拭1次;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每月擦洗2次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;每月清掃1次地下室管線;每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標(biāo)識清楚,油漆無脫落、無銹跡;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無灰塵。 4.3.4.7七級 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;每日用拖把拖1次場地;每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,

50、用濕布擦拭1次用濕布擦拭干凈;及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;每月清掃1次地下室管線;每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標(biāo)識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵;墻面、管線無污跡、無灰塵。 4.3.5道路保潔 4.3.5.1一級 每日清掃1次,清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物;每年修理清潔路燈1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 4

51、.3.5.2二級 每日清掃1次,清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈、整潔;每年清潔1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 4.3.5.3三級 每日清掃2次,清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈,無垃圾、雜物、浮砂, 無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭;每半年清潔1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 4.3.5.4四級 每日清掃2次,保潔時間不少于4小時,循環(huán)保潔,保潔人員往返一周時間不超過1小時,目視道路無垃圾、雜物,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,無直徑2cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每季度清潔1次,目視燈具、燈座、燈

52、蓋、燈罩無積灰。 4.3.5.5五級 每日清掃2次,保潔時間不少于4小時,保潔人員往返一周時間不超過1小時,目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 4.3.5.6六級 每日清掃2次,分別在6:30、16:30前完成;保潔時間不少于6小時,保潔人員往返一周不超過1小時。旱季每周沖洗1次路面,雨季每月沖洗1次,目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙;每100m2痰跡控制在2個以內(nèi);每10

53、0 m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過3個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 4.3.5.7七級 每日對道路、兩側(cè)人行道清掃三遍,分別在6:30、10:30、16:30前完成;白天專人不間斷地循環(huán)保潔,保潔人員往返一周時間不超過40分鐘;旱季每周沖洗1次路面,雨季每月沖洗1次,夏季每日灑水1次,目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污,無積水、積雪、污漬、泥沙;每200m2痰跡控制在一個以內(nèi);每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘,雨雪天氣及時清掃

54、路面,確保無積水、積雪;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔;每旬清潔1次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 4.3.6標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 4.3.6.1一級 標(biāo)識、宣傳牌每月擦拭1次,雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;信報箱由業(yè)主(使用人)自行清潔。 4.3.6.2二級 標(biāo)識、宣傳牌每月擦拭2次,雕塑每半年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每月擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 4.3.6.3三級 標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭1次,雕塑每2個月擦拭1次。清潔后檢

55、查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每半月擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 4.3.6.4四級 標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2次,雕塑每季度擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每旬擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 4.3.6.5五級 標(biāo)識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 4.3.6.6六級 標(biāo)識、宣傳牌每2日擦拭1次,雕塑每2周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每周擦拭2次業(yè)主(使用人)信報箱,

56、擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 4.3.6.7七級 標(biāo)識、宣傳牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每天擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,干凈無灰塵、無污跡。 4.3.7綠化帶保潔 4.3.7.1一級 每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾,目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。 4.3.7.2二級 每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,目視基本干凈,無垃圾、雜物、無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭,草地基本干凈。 4.3.7.3三級 每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上

57、的煙頭、棉簽等小雜物,目視基本干凈、無污漬、無垃圾,花壇表面基本潔凈,地面垃圾滯留地面不超過2小時。 4.3.7.4四級 每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾,每100m2果皮、煙頭、紙屑等不超過5個,花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留地面不超過1小時。 4.3.7.5五級 每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,花壇表面潔凈無污漬,地面

58、垃圾滯留時間不超過1小時。 4.3.7.6六級 每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)?;▔砻鏉崈魺o污漬,外觀整潔,綠化帶每100 m2煙頭不超過3個,座椅無積灰,地面垃圾滯留時間不超過40分鐘。 4.3.8休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔 4.3.8.1一級 每周清潔1次(擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅);設(shè)施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.8.2二級 每周清潔2次(擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅);設(shè)施表面基本干凈

59、,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.8.3三級 每周清潔3次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);設(shè)施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.8.4四級 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);每月徹底刷洗消毒1次;設(shè)施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備

60、脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.8.5五級 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);每半月徹底刷洗消毒1次;設(shè)施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.8.6六級 每日清潔2次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);每周徹底刷洗消毒1次;設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 4.3.9門衛(wèi)

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