中國網上旅行預訂簡版報告

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2005年中國網上旅行預訂簡版報告1.概念定義及發(fā)展階段分析 1.1網網上旅行行預訂定定義 旅旅游電子子商務是是指通過過現代網網絡信息息技術手手段實現現旅游商商務活動動各環(huán)節(jié)節(jié)的電子子化，包包括通過過網絡發(fā)發(fā)布、交交流旅游游基本信信息和旅旅游商務務信息，以以電子手手段進行行旅游宣宣傳促銷銷、開展展旅游售售前售后后服務；進行電電子旅游游交易；也包括括旅游企企業(yè)內部部流程的的電子化化及管理理信息系系統的應應用等。 本本報告主主要關注注的是網網上旅行行預訂，即即通

2、過互互聯網實實現客房房（目前前主要是是星級酒酒店）預預訂、票票務（目目前主要要是航空空機票）預預訂以及及其它相相關旅行行服務（比比如度假假線路、集集團差旅旅服務）的的訂購，并并且主要要研究對對象是在在線旅行行預訂網網站企業(yè)業(yè)，不包包括傳統統航空公公司自營營的訂票票網站。 1.2網網上旅行行預訂業(yè)業(yè)務模式式 目前，國國內網上上旅游企企業(yè)的經經營模式式多數基基于“酒店+機票”預訂服服務，酒酒店預訂訂業(yè)務收收入占收收入來源源的大部部分，但但也有少少數的在在線旅行行預訂服服務提供供商以訂訂票業(yè)務務為主。在在此基礎礎上，根根據各自自的資源源與優(yōu)勢勢，各旅旅游網站站同時還還附帶經經營展會會策劃、汽汽車出租

3、租以及購購物消費費折扣等等業(yè)務。 網上旅旅游站點點一般提提供豐富富的信息息內容，比比如：景景點、飯飯店、旅旅游線路路信息；旅游常常識、注注意事項項、旅游游新聞、貨貨幣兌換換、目的的地天氣氣、人文文環(huán)境信信息；與與旅游相相關的產產品和服服務信息息，以及及各種優(yōu)優(yōu)惠、折折扣；航航空、飯飯店、汽汽車租賃賃服務的的檢索和和預訂等等。 同時時提供高高實用性性的服務務功能，比比如：旅旅游信息息的匯集集、傳播播與交流流；旅游游信息的的檢索和和導航；旅游產產品和服服務的在在線銷售售，包括括票務、飯飯店、餐餐飲、汽汽車、旅旅游組團團等；個個性化定定制服務務。 依依托這些些信息與與服務，不不同類型型的旅游游網站以

4、以不同的的方式實實現經濟濟價值。比比如，有有的以信信息量和和專業(yè)性性換取訪訪問率，發(fā)發(fā)展網絡絡廣告業(yè)業(yè)務；有有的提供供機票、客客房等旅旅游產品品的網上上預訂服服務；有有的提供供企業(yè)旅旅游、包包辦旅游游等衍生生旅游產產品；有有的為旅旅游服務務企業(yè)提提供網上上展示服服務；有有的充當當旅游產產品資源源所有者者的在線線分銷渠渠道；有有的則以以在線旅旅游搜索索引擎為為切入點點等等等。多元元化的競競爭方式式，使得得網上旅旅游產業(yè)業(yè)具備了了良好的的發(fā)展條條件。 1.3中國網網上旅行行行業(yè)生生命周期期分析 孕育階段（1998-2002 年）： 這一時時期中國國互聯網網經歷了了興起和和蕭條，網網上旅游游產業(yè)剛剛

5、剛起步步，前面面提到的的中國網網上旅游游企業(yè)的的第一陣陣營和第第二陣營營的大部部分是在在這個時時候創(chuàng)辦辦起來的的。 成長階段（2003-2005 年）： 這這一階段段，在SSARSS 經濟濟的刺激激下，電電子商務務的各個個領域都都得到一一次發(fā)展展的機會會，盡管管出現了了一定的的萎縮，相相對比傳傳統旅游游，網上上旅游發(fā)發(fā)展狀況況較好。 快速發(fā)展展階段（2006-2008 年）： 隨著旅旅游產業(yè)業(yè)在線預預訂模式式的漸入入人心，國國內各大大航空公公司、酒酒店集團團、傳統統旅行服服務提供供商紛紛紛注資加加入到這這一隊伍伍中，中中國網上上旅游市市場獲得得爆發(fā)式式高速成成長。 成熟階段段（20008 年之

6、后后）： 網上上旅游成成為旅游游產業(yè)經經濟的重重要組成成部分，盡盡管其業(yè)業(yè)務范圍圍未能覆覆蓋旅游游產業(yè)的的方方面面面，因因而只能能成為整整個產業(yè)業(yè)鏈中的的一環(huán)，但但網上旅旅游服務務將取得得愈來愈愈大的發(fā)發(fā)展空間間。 2. 美國國在線旅旅行市場場 Jupiiterr Reeseaarchh 研究究報告稱稱，美國國在線旅旅游市場場收入220044 年達達到5440 億美元，占占整個旅旅游市場場23%。美國國的在線線旅行市市場在220055 年有有6200 億美元元的規(guī)模模，占美美國旅行行總體市市場的226%，而而到了220099 年，在在線旅行行市場規(guī)規(guī)模將達達到9110億美美元，占占旅行總總體市

7、場場的333%，即即美國旅旅游服務務約1/3 都都將在網網絡上進進行。 在業(yè)務類型型方面，世世界旅游游理事會會WTTTC 對對全球網網上旅游游市場11999920005的的統計顯顯示，在在線預訂訂主要集集中在易易標準化化的旅游游產品如如機票、飯飯店、租租車上，而而復雜的的、信息息含量高高的旅游游產品如如包辦旅旅游、度度假服務務、游輪輪旅游的的在線預預訂額較較低。 3. 中國國旅游產產業(yè)市場場概況 20011 年和和20002年，在在不利的的國際環(huán)環(huán)境中，中中國旅游游業(yè)一枝枝獨秀。入入境旅游游、國內內旅游、出出境旅游游等繼續(xù)續(xù)保持良良好的增增長勢頭頭，是這這段時期期全球旅旅游業(yè)中中為數不不多的亮

8、亮點之一一，中國國成為最最具有生生機活力力的旅游游目的地地和旅游游客源地地。 進入20003 年，20002 年的強強勁增長長趨勢在在頭兩個個月繼續(xù)續(xù)維持，但但是從33月份開開始，受受突如其其來的非非典型肺肺炎的沖沖擊，中中國旅游游業(yè)急轉轉直下，1989 年以來的持續(xù)增長勢頭被打斷，雖然疫情在6月底得到了有效控制，但整個二季度損失空前，旅游業(yè)年度指標出現逆轉已成定局，并且對2004年的旅游發(fā)展也造成了一定的壓力，但2004 年的中國旅游產業(yè)增長幅度仍然較大。中國國家旅旅游局公公布的統統計數據據顯示，2005 年整個旅游市場規(guī)模達到7700億元，目前國內網上旅游年交易額已達到40 億元至50億元

9、人民幣，僅占整個旅游市場規(guī)模的1%。由此可見，中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?4. 中中國網上上旅行用用戶規(guī)模模及市場場規(guī)模 4.1中國網網上旅行行預訂市市場用戶戶規(guī)模給給中國旅旅游產業(yè)業(yè)帶來重重創(chuàng)的非非典過后后，20004年年里中國國旅游業(yè)業(yè)迅速復復蘇，結結合電子子商務網網絡經濟濟的發(fā)展展，網上上旅行預預訂用戶戶規(guī)模增增長很快快，達到到1000 萬萬人。這這個高速速增長的的勢頭延延續(xù)到220055 年，使使整個中中國網上上旅行預預訂用戶戶規(guī)模擴擴大到1160 萬人。隨隨著網上上旅游相相關業(yè)務務的多元元化，iiRessearrch 預計20010 年這一一群體將將擴大到到7100 萬人人，

10、占網網民比例例的3.1%。 4.22中國國網上旅旅行預訂訂市場及及細分市市場規(guī)模模 4.2.11網上上旅行預預訂市場場規(guī)模 2004 年，中中國網上上旅游市市場規(guī)模模約為66.1 億元，其其中以在在線訂房房市場收收入為主主。隨著著網上旅旅游服務務市場的的進一步步成熟，多多業(yè)務模模式的開開發(fā)，尤尤其是網網上機票票預訂市市場的迅迅速壯大大和度假假產品業(yè)業(yè)務的發(fā)發(fā)展，220055 年的的中國網網上旅行行預訂市市場規(guī)模模達到88.5 億元。iiRessearrch 預計20006 年的中中國網上上旅行預預訂市場場將達111.66 億元元，到220100 年增增長到337.11 億元元。 從從業(yè)務結結構

11、上來來看，目目前以網網上訂房房市場為為主，220055年網上上訂房業(yè)業(yè)務收入入占整個個市場規(guī)規(guī)模的771%；其次是是網上訂訂票市場場，2000年占占整個行行業(yè)規(guī)模模的255%。但但訂票市市場的發(fā)發(fā)展速度度較訂房房市場快快，未來來這兩個個細分市市場的差差距將縮縮小，預預計20008年年后兩者者持平。其其他旅行行預訂市市場（包包括度假假產品、旅旅游線路路、租賃賃服務等等的在線線預訂）雖雖然比重重不大，但但也是重重要的收收入來源源，并且且隨著旅旅游市場場的升溫溫，其所所占比重重會越來來越大。 4.2.22網上上旅行訂訂房市場場規(guī)模 20044 年，中中國網上上旅游訂訂房市場場規(guī)模為為5 億元元，在2

12、20055 年增增長到66.5 億元。盡盡管網上上訂房用用戶規(guī)模模增長很很快，但但隨著行行業(yè)內競競爭加劇劇，平均均每用戶戶帶來的的收益卻卻在逐步步降低，因因此網上上訂房市市場規(guī)模模的年增增長率總總體上趨趨小。iiRessearrch預預計20006 年中國國網上訂訂房市場場規(guī)模為為7 億元元，而220088年由于于奧運會會在中國國北京的的舉辦必必將促使使旅游市市場的急急劇升溫溫，網上上訂房市市場也受受其影響響，達到到11 億的市市場規(guī)模模，較220077 年增增長377%。 在中中國網上上旅行預預訂市場場發(fā)展的的初級階階段，網網上訂房房市場占占主導地地位，但但訂票市市場的飛飛速發(fā)展展讓其占占整

13、個行行業(yè)市場場比重迅迅速降低低，逐漸漸與訂票票市場規(guī)規(guī)模持平平。預計計從20008 年開始始，網上上訂房市市場占網網上旅行行預訂市市場比重重將小于于50%。 4.2.33網上上旅行訂訂票市場場規(guī)模iiRessearrch 艾瑞市市場咨詢詢統計顯顯示，220044 年的的中國網網上訂票票市場規(guī)規(guī)模僅為為0.99 億元元，但增增長率卻卻達2000%。而而在20005 年增長長率達到到1333%，網網上訂票票市場規(guī)規(guī)模增至至2.11 億元元。iRReseearcch 預預計20006 年的中中國網上上訂票市市場將有有90%增長率率，市場場規(guī)模達達到4 億元。而而隨著用用戶規(guī)模模增長的的趨緩，網網上訂

14、票票市場規(guī)規(guī)模的增增長速度度也會越越來越慢慢。 20055 年中國國網上訂訂票市場場突飛猛猛進，中中國旅游游產業(yè)的的發(fā)展和和中國經經濟的高高速增長長都是促促進網上上訂票市市場急速速增長的的主要因因素，更更多的中中國網民民在20005 年里外外出旅游游或公務務出差，網網上訂票票成他們們順利出出行的一一個快捷捷途徑。2005年，中國網上訂票市場占整個中國網上旅行預訂市場的25%，我們認為該比重會繼續(xù)增大，預計到2008 年將達到44%。 5. 核心心企業(yè)業(yè)業(yè)務指標標對比分分析 5.1酒店預預訂天數數對比 數據顯示，2004 年、2005 年各季度里攜程的訂房天數始終是e 龍的2 倍以上。 5.2機

15、機票預訂訂數量對對比 數據結果果顯示出出，攜程程在機票票預訂業(yè)業(yè)務上遠遠遠領先先于e 龍，從從20004 年年第1 季度到到20005 年年第4季度攜攜程的機機票預訂訂數量保保持在ee 龍的的5 倍以以上。 55.3訂房業(yè)業(yè)務營收收對比 用戶訂訂房天數數直接影影響攜程程、e 龍的訂訂房業(yè)務務營收，因因此和訂訂房天數數一樣，2004 年、2005年各季度攜程的訂房業(yè)務營收也始終是e 龍的2 倍以上。 5.4訂訂票業(yè)務務營收對對比 用戶預預訂機票票的數量量直接影影響攜程程、e 龍的訂訂票業(yè)務務營收，因因此和機機票預訂訂數量一一樣，220044 年、20005年年各季度度攜程的的訂票業(yè)業(yè)務營收收也始

16、終終是e 龍的5 倍以上上。 可以看出，盡盡管攜程程旅行網網與e龍旅行行網同屬屬中國網網上旅行行預訂市市場第一一陣營網網站，但但兩者的的差距已已經越來來越大，攜攜程的發(fā)發(fā)展情況況較e 龍更為為穩(wěn)定良良好。 6. 網上上旅行預預訂用戶戶分析 6.1網網上旅行行預訂用用戶年齡齡分布 iRessearrch 艾瑞市市場咨詢詢網民調調研結果果顯示，從從年齡分分布來看看，網上上旅行預預訂用戶戶中255-300歲的人人最多，占占40.4%的的比例；其次是是18-24 歲的用用戶占333.22%的比比例。225-330歲年年齡段的的人群大大多有幾幾年的工工作經歷歷，不管管是職位位還是收收入達到到一定的的層次

17、，并并且他們們是消費費的主力力人群。 6.22網上上旅行預預訂用戶戶學歷分分布 iReseearcch艾瑞瑞市場咨咨詢網民民調研結結果顯示示，在學學歷結構構上，網網上旅行行預訂用用戶中以以大學本本科學歷歷的人居居多，占占48.5%的的比例；其次是是大學專?？茖W歷歷用戶占占32.8%，大大學?？瓶埔陨嫌糜脩粽?90.22%。 6.3網網上旅行行預訂用用戶所在在地域分分布 iReseearcch艾瑞瑞市場咨咨詢網民民調研結結果顯示示，網上上旅行預預訂用戶戶在地域域分布上上以華東東華北為為多，其其中尤以以華東的的上海最最多，占占24.48%；其次次是北京京的用戶戶占133.955%。 6.4網上旅旅

18、行預訂訂用戶個個人月收收入分布布 iRessearrch 艾瑞市市場咨詢詢網民調調研結果果顯示，網網上旅行行預訂用用戶中以以個人月月收入在在20000 到到40000元的的最多，而而月收入入在40000 元以上上的占了了29.1%，高高收入用用戶所占占比例不不小。 6.5網網民預訂訂酒店/賓館的的方式 艾瑞市場咨咨詢網民民調研結結果顯示示，過半半網民預預訂賓館館/酒店都都通過網網上預訂訂，其次次才通過過電話預預訂。傳傳統的電電話預訂訂賓館/酒店方方式逐漸漸為網上上預訂取取代成為為網民的的主要訂訂房途徑徑。 6.6網網民訂票票的主要要方式 艾瑞瑞市場咨咨詢網民民調研結結果顯示示，與網網民訂房房方式不不同的是是，網民民訂票主主要通過過電話來來進行，42.3%的訂票網民選擇電話預訂；其次才是通過網上預訂，只有29.2%的網民選擇。并且到訂票場所訂票的網民所占比例遠遠