教你如何分辨“真假顧客”_第1頁
教你如何分辨“真假顧客”_第2頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、 3/3教你如何分辨“真假顧客”在我們的工作中,無論是互加還是互加,如何識別客戶?只有認識人,理解人,你才能做任何事。下面說說如何區(qū)分“真假客戶”,希望對大家有幫助!當我們互加或互加我們時,通常有三種情況:類型1:你好,很高興見到你?很高興見到你?很好說話第二:我們認識嗎?能為你做什么?直銷帶走,微信業(yè)務帶走,帶走不好談。第三種:不說話不說話的。以上,我給大家分享了三種添加客戶的情況?,F(xiàn)在,我就跟你分析一下這三種客戶是怎么對的,是好是壞。第一種:談何容易;第二種:不想理你;第三種:你不說話。第三種與客戶打交道的方式:各位朋友,先解決大家認為最難的問題。第三種客戶叫千言萬語不說話,就是不說話。應

2、該如何對待這類客戶?你想想,如果你把他加到一個客戶,或者他加你,會不會出現(xiàn)這種情況?剛加了你,就有人叫他出去。有這樣的情況嗎?然后,還有一種情況。如果對方加了你,可能會用你的朋友圈,不想和你交流。有可能嗎?那么,還有一種可能。如果你加了他,他發(fā)現(xiàn)你在微信業(yè)務、直銷、或者某個項目工作,他就不想理你了。有可能嗎?兩者都有,對吧?所以小惠來跟大家分享,怎么請這個人說話,因為我們都知道,只有讓客戶說話,才有機會做交易,才有機會了解對方的信息,這樣才能和客戶打交道,不是嗎?不管他是有事,沒事,還是不想理你,我們都已經(jīng)知道他和我有關(guān)系了,也就是說他已經(jīng)是我的微信好友了,你覺得呢?作為他的一個傳播者或者想攻

3、擊他的人,我們只需要做一點點。說:朋友你好,忙嗎?試試吧。如果你發(fā)現(xiàn)他還是沒接,可以等三秒、五秒、十秒,然后告訴他一句話。你說:朋友,我們在網(wǎng)上加微好友,沒有交流就成不了朋友。你是對的嗎?再等他20秒,發(fā)現(xiàn)他還是沒說話,或者等了半天還是沒來找你,說明這種人可能就是這三種人之一,你覺得呢?那么我們?nèi)绾巫寣Ψ介_口呢?很簡單,因為我們抓住了人性的弱點。想想吧。如果一個人和你的朋友過了,他一定有需求。如果他真的不想和你聊天,他肯定不會放過。你這樣認為嗎?所以,你覺得,一個人經(jīng)過你的時候,他一定是在線的吧?但也有可能是他沒設(shè)置驗證,一加就通過了吧?我們過了之后要考慮這三種情況,哪一種適合他,對嗎?那個人

4、是沒有設(shè)置認證的人,你一添加就通過了。有沒有可能對方?jīng)]看到信息?有沒有可能他一定有這種可能?還有一種可能是你加了他失敗然后突然就過了。他是手動過的嗎?這個人解釋說他在看你的微信吧?但是,你問他:你好,他不說話,然后你問他,你忙嗎?他也不說話,那我們用什么?很簡單。你說,朋友,如果我們加微好友,不交流,我想我們也成不了好朋友。你是對的嗎?然后你發(fā)現(xiàn)他還是不接。你可以用一條信息把他送到火葬場。你說:朋友,我相信你微信里沒必要出現(xiàn)不想和別人交流的微友,那就互相刪吧!但是記住,不要刪他,把這個人記在我們的小本子上。然后第二天重復這個動作,然后第三天還是一樣,刪除。他三天不回答,我們搭檔就問。那么,如果

5、他回答了,我們該怎么辦?對方有可能回答嗎?首先,很高興見到你。我叫XXX。對不起,我剛才沒有看到你的信息。對不起,我剛出去拿快遞。對不起,我剛才沒有看到你的信息。你可以說:你好,我叫邵會。你叫你什么?他是不是又被列為一級客戶了?還有一種可能,對方說,我剛才沒看到資料。我能為你我做些什么?他是否成為了第二類客戶。分享到這里,我們學會了如何與第三個客戶打交道了嗎?第二個客戶的回應想法:接下來我跟大家分享第二個,就是我們遇到一個更聰明的人。一旦你加了他,他會問你,你加我有什么事嗎?我們認識嗎?大多數(shù)人遇到這種人都不知道怎么回答。比如前天一個人加我,我問他,朋友,你加了我什么?這個人的回答最經(jīng)典,沒什

6、么,我說,沒什么,為什么加我?他說,交朋友,我說,哦,很高興認識你。我叫趙。你叫什么名字?你看,不是很簡單,分類到第一個,回到第一個客戶。在與客戶溝通的過程中,一般有兩種情況,一種是進攻,一種是防守,對嗎?在交流過程中,遇到第一種情況,很多伙伴不知道怎么說話,是攻還是守。第一個客戶的回應想法:我跟你分享一下,如果你遇到第一種人,我們會讓對方主動攻擊你。所以,大家都知道為什么?起初,你問他,“你好,我的朋友,我叫邵會。你叫我什么?”對方說:“我也很高興認識你。我叫XXX。你是做什么的?聽著,90%的人都在做項目。眾所周知,男人最喜歡的就是進攻。其實真正的高手,最擅長的就是防守,然后反擊。那你就要

7、千方百計讓對方先表現(xiàn)出來。如果對方直接和你談他的職業(yè)描述,產(chǎn)品介紹,獎金制度,你會聽著,不斷的贊美。很好,很好。如果對方不這樣做,你要引導他去做。你說,朋友,我看了你的朋友圈,感覺你的項目很不錯。我很感興趣。我現(xiàn)在正好在家,想找個更好的項目做。你能告訴我一些關(guān)于它的事情嗎?對方會認為我的機會來了。只要對方興致勃勃地談他的產(chǎn)品介紹、業(yè)務描述、獎金制度,他就不知不覺中標了。他講完后,你說,老師,你的演講很好,你的產(chǎn)品也很好,我想再考慮一下,有需要再聯(lián)系你。親愛的朋友們,在與客戶溝通的過程中,你得到了很多答案嗎?實踐證明,我們都經(jīng)常遇到這樣的事情,對嗎?所以如果對方先看到你的朋友圈,他說,朋友,你怎

8、么辦?我說,做生意,他說,你朋友圈不做微信生意嗎?我說,微信業(yè)務不好做嗎?還在做傳統(tǒng)生意。微信業(yè)務確實是一種趨勢,但是我當時選的那個不太好。明白嗎?這叫軟弱。那么,朋友們,是不是所有的微信業(yè)務人員或者直銷人員都聽到了這樣的回答,是不是覺得大魚要上鉤了,是不是覺得準客戶來了?只要你示弱,對方就會大驚小怪,說很多話。說白了就是讓你交錢吧?這個時候你可以這么說,這個產(chǎn)品很好,這個生意也不錯。你越說這話,他越覺得大魚會上鉤。對不對?他說完之后,你說,我考慮考慮,需要的時候再來找你,好嗎?你這樣說,這個人可能會想,為什么和我想的不一樣,甚至可能會問,你應該考慮什么,還有哪些方面不清楚?這就是如何對待第一

9、類客戶,表現(xiàn)如果,讓他先說,等他說完了,你把上面的話說出來之后他還敢和你交流嗎?你是下面的老師,也就是你該展現(xiàn)自己的事業(yè)和能力了。你明白嗎?傳播理念的轉(zhuǎn)變與引導:這時候你轉(zhuǎn)脾氣,就把防守改成進攻。你明白嗎?這個是重點。我的朋友,非常感謝你告訴我這么多。剛才詳細聽了你的解釋。我發(fā)現(xiàn)你說的真的很好,但是你有沒有發(fā)現(xiàn)我對你來說是陌生人,對你不熟悉?不知道你有沒有這個能力,也不知道能不能把事業(yè)寄托在你身上。所以我還是要再想想。那么,我應該對自己負責嗎?他肯定會說,是的,這個要考慮。你看,他讓你思考。這個時候你說,大哥,你平時在市場上是不是得到很多這樣的回答,就是我要考慮一下。然后你不考慮對方就試圖加入你們,對嗎?你這樣說,對方會覺得這個人好像不正常。它是做什么的?這個時候?qū)λ靡稽c,你說,大哥,我覺得你不希望別人經(jīng)常說,我想再想想,大哥,你說對不對?然后大哥,我相信你以前團隊的老師一定告訴過你,和客戶溝通需要80%的時間來建立信任,但是我發(fā)現(xiàn)如果你沒有這樣做,你得到的結(jié)果一定是,我再想想,需要的時候我會打電話給你。這已經(jīng)是最好的答案了,有些不好的答案是你在聊天,你說,朋友,你在聽嗎,別人說,我

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論