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1、 3/3教你如何分辨“真假顧客”在我們的工作中,無論是互加還是互加,如何識別客戶?只有認識人,理解人,你才能做任何事。下面說說如何區(qū)分“真假客戶”,希望對大家有幫助!當我們互加或互加我們時,通常有三種情況:類型1:你好,很高興見到你?很高興見到你?很好說話第二:我們認識嗎?能為你做什么?直銷帶走,微信業(yè)務帶走,帶走不好談。第三種:不說話不說話的。以上,我給大家分享了三種添加客戶的情況?,F(xiàn)在,我就跟你分析一下這三種客戶是怎么對的,是好是壞。第一種:談何容易;第二種:不想理你;第三種:你不說話。第三種與客戶打交道的方式:各位朋友,先解決大家認為最難的問題。第三種客戶叫千言萬語不說話,就是不說話。應
2、該如何對待這類客戶?你想想,如果你把他加到一個客戶,或者他加你,會不會出現(xiàn)這種情況?剛加了你,就有人叫他出去。有這樣的情況嗎?然后,還有一種情況。如果對方加了你,可能會用你的朋友圈,不想和你交流。有可能嗎?那么,還有一種可能。如果你加了他,他發(fā)現(xiàn)你在微信業(yè)務、直銷、或者某個項目工作,他就不想理你了。有可能嗎?兩者都有,對吧?所以小惠來跟大家分享,怎么請這個人說話,因為我們都知道,只有讓客戶說話,才有機會做交易,才有機會了解對方的信息,這樣才能和客戶打交道,不是嗎?不管他是有事,沒事,還是不想理你,我們都已經(jīng)知道他和我有關(guān)系了,也就是說他已經(jīng)是我的微信好友了,你覺得呢?作為他的一個傳播者或者想攻
3、擊他的人,我們只需要做一點點。說:朋友你好,忙嗎?試試吧。如果你發(fā)現(xiàn)他還是沒接,可以等三秒、五秒、十秒,然后告訴他一句話。你說:朋友,我們在網(wǎng)上加微好友,沒有交流就成不了朋友。你是對的嗎?再等他20秒,發(fā)現(xiàn)他還是沒說話,或者等了半天還是沒來找你,說明這種人可能就是這三種人之一,你覺得呢?那么我們?nèi)绾巫寣Ψ介_口呢?很簡單,因為我們抓住了人性的弱點。想想吧。如果一個人和你的朋友過了,他一定有需求。如果他真的不想和你聊天,他肯定不會放過。你這樣認為嗎?所以,你覺得,一個人經(jīng)過你的時候,他一定是在線的吧?但也有可能是他沒設(shè)置驗證,一加就通過了吧?我們過了之后要考慮這三種情況,哪一種適合他,對嗎?那個人
4、是沒有設(shè)置認證的人,你一添加就通過了。有沒有可能對方?jīng)]看到信息?有沒有可能他一定有這種可能?還有一種可能是你加了他失敗然后突然就過了。他是手動過的嗎?這個人解釋說他在看你的微信吧?但是,你問他:你好,他不說話,然后你問他,你忙嗎?他也不說話,那我們用什么?很簡單。你說,朋友,如果我們加微好友,不交流,我想我們也成不了好朋友。你是對的嗎?然后你發(fā)現(xiàn)他還是不接。你可以用一條信息把他送到火葬場。你說:朋友,我相信你微信里沒必要出現(xiàn)不想和別人交流的微友,那就互相刪吧!但是記住,不要刪他,把這個人記在我們的小本子上。然后第二天重復這個動作,然后第三天還是一樣,刪除。他三天不回答,我們搭檔就問。那么,如果
5、他回答了,我們該怎么辦?對方有可能回答嗎?首先,很高興見到你。我叫XXX。對不起,我剛才沒有看到你的信息。對不起,我剛出去拿快遞。對不起,我剛才沒有看到你的信息。你可以說:你好,我叫邵會。你叫你什么?他是不是又被列為一級客戶了?還有一種可能,對方說,我剛才沒看到資料。我能為你我做些什么?他是否成為了第二類客戶。分享到這里,我們學會了如何與第三個客戶打交道了嗎?第二個客戶的回應想法:接下來我跟大家分享第二個,就是我們遇到一個更聰明的人。一旦你加了他,他會問你,你加我有什么事嗎?我們認識嗎?大多數(shù)人遇到這種人都不知道怎么回答。比如前天一個人加我,我問他,朋友,你加了我什么?這個人的回答最經(jīng)典,沒什
6、么,我說,沒什么,為什么加我?他說,交朋友,我說,哦,很高興認識你。我叫趙。你叫什么名字?你看,不是很簡單,分類到第一個,回到第一個客戶。在與客戶溝通的過程中,一般有兩種情況,一種是進攻,一種是防守,對嗎?在交流過程中,遇到第一種情況,很多伙伴不知道怎么說話,是攻還是守。第一個客戶的回應想法:我跟你分享一下,如果你遇到第一種人,我們會讓對方主動攻擊你。所以,大家都知道為什么?起初,你問他,“你好,我的朋友,我叫邵會。你叫我什么?”對方說:“我也很高興認識你。我叫XXX。你是做什么的?聽著,90%的人都在做項目。眾所周知,男人最喜歡的就是進攻。其實真正的高手,最擅長的就是防守,然后反擊。那你就要
7、千方百計讓對方先表現(xiàn)出來。如果對方直接和你談他的職業(yè)描述,產(chǎn)品介紹,獎金制度,你會聽著,不斷的贊美。很好,很好。如果對方不這樣做,你要引導他去做。你說,朋友,我看了你的朋友圈,感覺你的項目很不錯。我很感興趣。我現(xiàn)在正好在家,想找個更好的項目做。你能告訴我一些關(guān)于它的事情嗎?對方會認為我的機會來了。只要對方興致勃勃地談他的產(chǎn)品介紹、業(yè)務描述、獎金制度,他就不知不覺中標了。他講完后,你說,老師,你的演講很好,你的產(chǎn)品也很好,我想再考慮一下,有需要再聯(lián)系你。親愛的朋友們,在與客戶溝通的過程中,你得到了很多答案嗎?實踐證明,我們都經(jīng)常遇到這樣的事情,對嗎?所以如果對方先看到你的朋友圈,他說,朋友,你怎
8、么辦?我說,做生意,他說,你朋友圈不做微信生意嗎?我說,微信業(yè)務不好做嗎?還在做傳統(tǒng)生意。微信業(yè)務確實是一種趨勢,但是我當時選的那個不太好。明白嗎?這叫軟弱。那么,朋友們,是不是所有的微信業(yè)務人員或者直銷人員都聽到了這樣的回答,是不是覺得大魚要上鉤了,是不是覺得準客戶來了?只要你示弱,對方就會大驚小怪,說很多話。說白了就是讓你交錢吧?這個時候你可以這么說,這個產(chǎn)品很好,這個生意也不錯。你越說這話,他越覺得大魚會上鉤。對不對?他說完之后,你說,我考慮考慮,需要的時候再來找你,好嗎?你這樣說,這個人可能會想,為什么和我想的不一樣,甚至可能會問,你應該考慮什么,還有哪些方面不清楚?這就是如何對待第一
9、類客戶,表現(xiàn)如果,讓他先說,等他說完了,你把上面的話說出來之后他還敢和你交流嗎?你是下面的老師,也就是你該展現(xiàn)自己的事業(yè)和能力了。你明白嗎?傳播理念的轉(zhuǎn)變與引導:這時候你轉(zhuǎn)脾氣,就把防守改成進攻。你明白嗎?這個是重點。我的朋友,非常感謝你告訴我這么多。剛才詳細聽了你的解釋。我發(fā)現(xiàn)你說的真的很好,但是你有沒有發(fā)現(xiàn)我對你來說是陌生人,對你不熟悉?不知道你有沒有這個能力,也不知道能不能把事業(yè)寄托在你身上。所以我還是要再想想。那么,我應該對自己負責嗎?他肯定會說,是的,這個要考慮。你看,他讓你思考。這個時候你說,大哥,你平時在市場上是不是得到很多這樣的回答,就是我要考慮一下。然后你不考慮對方就試圖加入你們,對嗎?你這樣說,對方會覺得這個人好像不正常。它是做什么的?這個時候?qū)λ靡稽c,你說,大哥,我覺得你不希望別人經(jīng)常說,我想再想想,大哥,你說對不對?然后大哥,我相信你以前團隊的老師一定告訴過你,和客戶溝通需要80%的時間來建立信任,但是我發(fā)現(xiàn)如果你沒有這樣做,你得到的結(jié)果一定是,我再想想,需要的時候我會打電話給你。這已經(jīng)是最好的答案了,有些不好的答案是你在聊天,你說,朋友,你在聽嗎,別人說,我
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