新產(chǎn)品上市溝通技巧

1、 HYPERLINK . .中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)(整理.版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在. 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請(qǐng)?jiān)L問., 加入.必要時(shí)可將此文件解密常用溝通技巧如何使新產(chǎn)品走向終端和消費(fèi)者見面，是新產(chǎn)品上市推廣成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)結(jié)合新產(chǎn)品推廣情況，我將常用的溝通技巧和方法總結(jié)如下，希望能夠起到拋磚引玉的作用： 1、店店老板：這個(gè)新新產(chǎn)品不不是你們們產(chǎn)品中中最好的的，為什什么我還還要進(jìn)呢呢？ 鋪貨員員：老板板，并不不是每個(gè)個(gè)產(chǎn)品都都是同類類中最好好的，但但是由于于每一個(gè)個(gè)檔次的的產(chǎn)品都都有其相相對(duì)應(yīng)的的消費(fèi)群群體，而而且我們們的每一一類產(chǎn)品品也都能能真正為為您帶來來利潤(rùn)的的增長(zhǎng)。就就

2、象汽車車一樣，奔奔馳車有有人坐，桑桑塔納不不是照樣樣有人坐坐嗎？而而且不可可否認(rèn)的的事實(shí)是是坐桑塔塔納的人人遠(yuǎn)比坐坐奔馳的的人要多多。 2、店店老板：沒有消消費(fèi)者提提出買這這個(gè)產(chǎn)品品，肯定定賣不好好。 鋪貨員員：老板板，當(dāng)我我向你介介紹別的的商店成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的同時(shí)時(shí)，消費(fèi)費(fèi)者已經(jīng)經(jīng)開始在在別的商商店大量量購(gòu)買這這種產(chǎn)品品了。我我想您一一定知道道，沖動(dòng)動(dòng)性購(gòu)買買影響著著消費(fèi)者者的決定定。如果果消費(fèi)者者在電視視或其它它媒體上上曾經(jīng)看看到過這這種產(chǎn)品品的廣告告，到你你商店里里又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了這種種產(chǎn)品，大大都會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買買這種產(chǎn)產(chǎn)品的欲欲望，同同時(shí)他們們也可能能成為您您的回頭頭客。這這給您帶帶來的不不僅僅

3、是是這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品本身身的利潤(rùn)潤(rùn)，還有有更長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的利潤(rùn)潤(rùn)。 3、店店老板：我不能能進(jìn)這種種產(chǎn)品了了，貨架架沒有位位置了。 鋪貨員員：老板板，我想想這不應(yīng)應(yīng)該成為為您不進(jìn)進(jìn)貨的理理由，因因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者有對(duì)對(duì)這種產(chǎn)產(chǎn)品的消消費(fèi)需求求，現(xiàn)在在春節(jié)已已經(jīng)過去去了，天天也越來來越熱了了，這樣樣您這種種禮盒類類產(chǎn)品銷銷量肯定定要少一一些，您您不妨騰騰出個(gè)位位子放這這種產(chǎn)品品，這樣樣還能為為您掙取取更多的的經(jīng)營(yíng)利利潤(rùn)呢。由由于是第第一次進(jìn)進(jìn)貨，我我建議您您先少進(jìn)進(jìn)一點(diǎn)，放放一件還還是兩件件？ 4、店店老板：我以前前進(jìn)過這這個(gè)產(chǎn)品品，但我我花了好好長(zhǎng)時(shí)間間才賣完完。 鋪貨員員：消費(fèi)費(fèi)者對(duì)新新產(chǎn)品都都有一個(gè)個(gè)接受的的

4、過程，原原來是消消費(fèi)者第第一次接接觸這種種產(chǎn)品，而而對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)在質(zhì)量量還不是是太了解解，現(xiàn)在在消費(fèi)者者都已經(jīng)經(jīng)非常了了解這種種產(chǎn)品了了，原來來需要一一個(gè)月賣賣完的產(chǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)現(xiàn)在用不不了一個(gè)個(gè)星期肯肯定能夠夠賣完，今今天您不不妨再留留幾件。哦哦，對(duì)了了，今天天我還帶帶了這種種產(chǎn)品的的宣傳畫畫，給你你的商店店也裝飾飾一下，消消費(fèi)者看看到這種種產(chǎn)品的的宣傳畫畫，您再再順便給給推薦一一下，產(chǎn)產(chǎn)品賣不不好才奇奇怪呢。 5、店店老板：我這里里現(xiàn)在已已經(jīng)有了了你們的的兩個(gè)品品種，不不想再進(jìn)進(jìn)別的了了。 鋪貨員員：既然然您這里里有兩個(gè)個(gè)品種，這這就說明明這里的的消費(fèi)者者已經(jīng)接接受了這這些產(chǎn)品品。您肯肯定

5、知道道每一種種類型消消費(fèi)者的的需求并并不是完完全一樣樣的，同同樣的消消費(fèi)者在在不同的的時(shí)侯他他的需求求也是不不同的，因因此我們們只有為為消費(fèi)者者提供更更多的選選擇余地地，才能能夠更好好地滿足足消費(fèi)者者的需求求，也只只有這樣樣你才能能獲取更更多利潤(rùn)潤(rùn)。所以以我建議議您把這這種產(chǎn)品品也進(jìn)一一些。 6、店店老板：我不想想進(jìn)這種種大規(guī)格格的產(chǎn)品品。 鋪貨員員：老板板，我們們的這種種大規(guī)格格產(chǎn)品主主要是針針對(duì)一些些特殊的的家庭研研制開發(fā)發(fā)的，由由于有些些家庭成成員較多多，對(duì)這這種產(chǎn)品品他們主主要是做做菜用的的。據(jù)我我了解我我們這里里有好多多家庭為為了買這這種大規(guī)規(guī)格產(chǎn)品品，大都都到理家家很遠(yuǎn)的的農(nóng)貿(mào)市市

6、場(chǎng)去采采購(gòu)，而而且有些些人為了了減少采采購(gòu)的次次數(shù)，每每次的購(gòu)購(gòu)買量也也都非常常大。如如果我們們能夠?yàn)闉檫@些家家庭消費(fèi)費(fèi)者提供供這種產(chǎn)產(chǎn)品，他他們不就就不用再再跑那么么遠(yuǎn)去采采購(gòu)了嗎嗎？這樣樣您的贏贏利水平平也就提提高了。 7、店店老板：這種規(guī)規(guī)格在我我的店里里賣不動(dòng)動(dòng)。 鋪貨員員：老板板，我知知道這種種規(guī)格在在您的店店里不是是賣得最最快的，在在別的商商店賣得得也不快快。盡管管顧客不不多，但但總是有有人購(gòu)買買，如果果大家都都不賣這這種產(chǎn)品品，而就就您自己己銷售這這種產(chǎn)品品的話，你你的顧客客不是比比別人就就多了嗎嗎？再說說了，這這些顧客客來你的的商店也也不一定定只是為為了買這這一種產(chǎn)產(chǎn)品才來來的

7、，他他肯定還還會(huì)順便便購(gòu)買一一些您的的其它的的商品的的。 8、店店老板：我并不不需要每每個(gè)品種種都要進(jìn)進(jìn)夠兩到到三個(gè)規(guī)規(guī)格，我我不能同同大商店店競(jìng)爭(zhēng)。 鋪貨員員：老板板，調(diào)查查顯示：當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者不能能及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)他們們需要的的產(chǎn)品時(shí)時(shí)，400%的消消費(fèi)者選選擇推遲遲購(gòu)買，60%的消費(fèi)者選擇到其他商店購(gòu)買，愿意看到到手的利潤(rùn)拱手讓人嗎？我想別人有的您有，別人沒有的您還有，這才是您最好的選擇。 9、店店老板：現(xiàn)在我我不想進(jìn)進(jìn)，等有有人來問問的時(shí)候候我再進(jìn)進(jìn)。 鋪貨員員：老板板，您這這樣不僅僅會(huì)使您您在有人人購(gòu)買這這種產(chǎn)品品時(shí)失去去一個(gè)銷銷售機(jī)會(huì)會(huì)，而且且還會(huì)讓讓您的老老顧客去去您的隔隔壁或?qū)?duì)面店鋪鋪

8、去買這這種產(chǎn)品品。請(qǐng)您您用心回回顧一下下，我們們推出新新品牌的的記錄：當(dāng)我們們推出*和*時(shí)，也也并沒有有人事先先提出要要這種產(chǎn)產(chǎn)品。而而現(xiàn)在這這些品牌牌已經(jīng)為為您貢獻(xiàn)獻(xiàn)了很大大的銷售售量和利利潤(rùn)。所所以，我我們有充充分的理理由相信信，這種種新品牌牌會(huì)獲得得同樣的的成功的的。 10、店店老板：我并不不需要全全部三種種規(guī)格，我我先進(jìn)一一種規(guī)格格，等它它賣好了了，我以以后再其其他兩種種。 鋪貨員員：老板板，我們們的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查結(jié)結(jié)果表明明：三種種規(guī)格的的銷售比比例分別別是：330%，50%，20%。如果果您只進(jìn)進(jìn)這一規(guī)規(guī)格，您您只能得得到300%的生生意量，而而您如果果能夠進(jìn)進(jìn)齊三種種規(guī)格，你你就會(huì)得

9、得到1000%的的生意量量。 老板，我我們的調(diào)調(diào)查表明明：在產(chǎn)產(chǎn)品推出出期間，進(jìn)進(jìn)齊全部部規(guī)格的的商店的的銷售量量要比沒沒有進(jìn)齊齊全部規(guī)規(guī)格的銷銷售量高高出幾倍倍。如果果消費(fèi)者者要購(gòu)買買新產(chǎn)品品中較大大包裝的的規(guī)格時(shí)時(shí)，而你你只能提提供很小小的規(guī)格格，您的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手就會(huì)會(huì)有機(jī)可可乘因?yàn)樗M(jìn)齊了了全部規(guī)規(guī)格。 老板，這這三個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品我給給你組成成一箱，看看這一周周哪個(gè)賣賣的好，下下次再整整箱進(jìn)。銷銷的不好好的產(chǎn)品品，下次次再?zèng)Q定定少進(jìn)些些。這樣樣既降低低了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，又增增加了利利潤(rùn)。 11、店店老板：我為什什么要幫幫助你們們來推出出這種產(chǎn)產(chǎn)品呢？ 鋪貨員員：老板板，您并并不是在在為我們們來推出出

10、新產(chǎn)品品。當(dāng)然然有的廠廠家希望望通過零零售商為為他們推推廣新產(chǎn)產(chǎn)品，那那就意味味著他們們對(duì)這種種產(chǎn)品的的銷售潛潛力不了了解，或或者他們們不愿為為推廣新新產(chǎn)品花花費(fèi)更多多的資金金，將新新產(chǎn)品賣賣給零售售店就意意味著他他們的工工作已經(jīng)經(jīng)完成了了，而我我們一直直在進(jìn)行行各種形形式的促促銷和提提供強(qiáng)大大的廣告告支持，消消費(fèi)者也也會(huì)根據(jù)據(jù)廣告或或促銷活活動(dòng)將新新品牌同同您的商商店聯(lián)系系在一起起，他一一定會(huì)對(duì)對(duì)廣告介介紹中的的產(chǎn)品特特點(diǎn)感興興趣而進(jìn)進(jìn)行嘗試試。所以以您應(yīng)該該給他們們一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)。 12、店店老板：你們既既然是廠廠家直銷銷，為什什么小店店供應(yīng)價(jià)價(jià)比批發(fā)發(fā)市場(chǎng)批批發(fā)價(jià)還還高？是是不是你你們吃了了

11、太多提提成？ 第一類類回答： a、由由于我們們是送貨貨上門，甚甚至是隨隨時(shí)隨量量地送貨貨，不可可避免增增加了我我們的成成本。 b、批批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)也必須須是到了了一定的的量才會(huì)會(huì)有價(jià)格格優(yōu)惠，而而我們的的送貨上上門并沒沒有量的的限制。 c、（通通過把每每日訪問問報(bào)表或或促銷跟跟蹤表等等有關(guān)報(bào)報(bào)表展示示給小店店老板看看，說明明）我們們的工資資與銷量量無關(guān)，也也沒有提提成，主主要是看看我們分分銷進(jìn)的的商店數(shù)數(shù)，并幫幫助店主主建立良良好的店店內(nèi)形象象。 第二類類回答： d、由由于我們們是廠家家直銷，您您不用擔(dān)擔(dān)心買進(jìn)進(jìn)了假貨貨，既賠賠本又壞壞信譽(yù)。 e、我我們的貨貨源穩(wěn)定定，定期期的拜訪訪后保證證您不脫

12、脫銷，而而是在貨貨源緊張張時(shí)，我我們總是是首先滿滿足我們們的直接接客戶。 f、我我們的緊緊俏產(chǎn)品品，在任任何時(shí)候候都以穩(wěn)穩(wěn)定的價(jià)價(jià)格最大大限制地地滿足您您的需要要，而不不是批發(fā)發(fā)市場(chǎng)那那樣價(jià)格格波動(dòng)起起伏大。 g、即即使您只只需一件件或者兩兩件產(chǎn)品品，我們們也立即即送貨上上門，可可以不積積壓您資資金，增增加資金金周轉(zhuǎn)。 h、我我們的銷銷售人員員會(huì)幫助助您管理理貨架，貼貼宣傳畫畫，有效效地提高高你的店店內(nèi)形象象，增加加生意機(jī)機(jī)會(huì)。 13、店店老板：如果我我們賣不不動(dòng)，怎怎么辦，你你們給我我們退貨貨嗎，如如果你們們說話不不算數(shù)呢呢？ 鋪貨員員：老板板，我們們的產(chǎn)品品是經(jīng)過過對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)、對(duì)消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)

13、行調(diào)研研后生產(chǎn)產(chǎn)的，肯肯定有消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買。你你看，我我們以前前的*產(chǎn)品、*產(chǎn)品品不全推推廣起來來了嗎？退一步步說，如如果你們們這里銷銷售的不不好，我我們可以以給你調(diào)調(diào)貨，不不過你們們要在我我們規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)給提提前通知知我們，我我們會(huì)免免費(fèi)為你你們調(diào)換換新日期期產(chǎn)品的的。 14、店店老板：給我們們一些鋪鋪底吧，或或者賒銷銷，不然然我們不不要了。 鋪貨員員：老板板，你也也知道我我們廠家家是從來來不賒銷銷的，再再說了，我我們開發(fā)發(fā)的新產(chǎn)產(chǎn)品都是是經(jīng)過充充分的調(diào)調(diào)查研究究才決定定開發(fā)的的，是真真正讓大大家掙錢錢的。做做生意這這么多年年，您一一定知道道，新產(chǎn)產(chǎn)品利潤(rùn)潤(rùn)是最豐豐厚的，不不信你問問光明

14、路路的張老老板，上上個(gè)星期期，他一一星期就就銷售這這種產(chǎn)品品1000多件，每每件產(chǎn)品品利潤(rùn)按按5元計(jì)算算，光這這一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品就給給他創(chuàng)造造利潤(rùn)5500多多元，比比他其他他所有產(chǎn)產(chǎn)品加在在一起創(chuàng)創(chuàng)造的利利潤(rùn)還要要多。 15、店店老板：這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的利利潤(rùn)太低低了，我我們不賣賣。 鋪貨員員：老板板，名牌牌產(chǎn)品的的利潤(rùn)一一般都比比較低，但但銷量大大，這樣樣一來，利利潤(rùn)用銷銷量就可可以彌補(bǔ)補(bǔ)過來。另另外，由由你名牌牌產(chǎn)品可可以帶貨貨，消費(fèi)費(fèi)者來這這里買這這個(gè)產(chǎn)品品的時(shí)候候，當(dāng)看看到別的的產(chǎn)品時(shí)時(shí)，也會(huì)會(huì)買店內(nèi)內(nèi)其他產(chǎn)產(chǎn)品的。因因此，又又給店內(nèi)內(nèi)帶來了了額外的的利潤(rùn)。 16、店店老板：沒錢，我我們進(jìn)貨貨錢都

15、用用完了（都都進(jìn)成其其他產(chǎn)品品了），今今天不進(jìn)進(jìn)貨了。 鋪貨員員：老板板，一件件貨也就就幾十元元錢，能能給你帶帶來的不不是幾十十元的利利潤(rùn)。況況且，我我們有穩(wěn)穩(wěn)定的服服務(wù)，現(xiàn)現(xiàn)在你對(duì)對(duì)面和隔隔壁都進(jìn)進(jìn)貨了。如如果消費(fèi)費(fèi)者到你你這里買買這種產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，你你這里沒沒有。消消費(fèi)者去去對(duì)面或或隔壁買買，我們們店里是是不是又又失掉一一筆生意意。而我我們店鋪鋪的生意意，一般般都是回回頭客，如如果回頭頭客到這這里買不不到他需需要的產(chǎn)產(chǎn)品，他他就可能能轉(zhuǎn)向成成為別的的店鋪的的回頭客客。 17、店店老板：你們的的產(chǎn)品看看起來比比*廠家家的小一一些？ 鋪貨員員：老板板，我們們可以稱稱一下，這這兩個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的重重量是一

16、一樣的（當(dāng)當(dāng)然，產(chǎn)產(chǎn)品的重重量都是是相同的的，看起起來小是是因?yàn)榇执旨?xì)問題題）。你你想，是是*重還是是淀粉重重？?jī)蓚€(gè)個(gè)產(chǎn)品重重量相同同，我們們的看起起來小，只只能說明明我們的的含*量高高，消費(fèi)費(fèi)者當(dāng)然然喜歡含含*量高的的產(chǎn)品了了。你看看是進(jìn)一一件還是是兩件？ 18、店店老板：你們的的產(chǎn)品含含*量較低低，淀粉粉多，不不好吃。 鋪貨員員：老板板，我們們根據(jù)消消費(fèi)者消消費(fèi)水平平的高低低，分別別開發(fā)了了高中低低檔產(chǎn)品品。高檔檔產(chǎn)品主主要是針針對(duì)城鄉(xiāng)鄉(xiāng)高端消消費(fèi)的，低低檔產(chǎn)品品主要是是針對(duì)大大眾消費(fèi)費(fèi)的。您您剛才所所說的含含*量低的的產(chǎn)品一一定是那那些普通通級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)品。您您要進(jìn)*含含量高的的產(chǎn)品，我我們

17、這里里有，*、*的*含量特特別高，您您看這次次進(jìn)多少少？ 19、店店老板：我作不不了主，錢錢不是我我掌握著著的，得得老板娘娘說了算算。 鋪貨員員：老板板，一件件貨值不不了多少少錢，如如果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不行，我我給你先先墊上？我想你你這么大大的老板板，不會(huì)會(huì)讓我這這樣的小小小的銷銷售員給給你墊吧吧。這樣樣的事情情該你做做主，做做生意又又不是打打麻將，如如果嫂子子回來給給你生氣氣，我回回頭請(qǐng)你你吃飯。你你看這次次進(jìn)多少少？ 20、店店老板：我只要要*產(chǎn)品品就行了了，其他他的產(chǎn)品品下次再再要吧。這這一箱還還不知道道能銷到到什么時(shí)時(shí)候呢。 鋪貨員員：老板板，這樣樣吧。這這三個(gè)新新產(chǎn)品每每個(gè)我給給你放下下30個(gè)

18、，三三個(gè)品種種剛好一一箱。價(jià)價(jià)格還是是一樣，但但你們產(chǎn)產(chǎn)品豐富富了，到到下次進(jìn)進(jìn)貨時(shí)，哪哪個(gè)銷的的好就進(jìn)進(jìn)一箱，銷銷售不好好的少進(jìn)進(jìn)一些，這這樣，你你就沒什什么風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)了。 21、店店老板：你們的的產(chǎn)品為為什么比比*的貴一一元錢？ 鋪貨員員：老板板，一分分價(jià)錢一一分貨。不不同的產(chǎn)產(chǎn)品怎么么能夠相相比呢？同樣都都是轎車車，奔馳馳車能夠夠賣到上上百萬。而而桑塔納納轎車一一百萬給給您，恐恐怕您也也不要，您您說是吧吧。再者者說，每每箱一元元錢，每每支只合合一分錢錢，并不不影響你你的賺錢錢。我們們的產(chǎn)品品是名牌牌產(chǎn)品，又又能給你你帶貨，帶帶來的其其他利潤(rùn)潤(rùn)恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止11元錢吧吧？ 22、店店老板：我這里

19、里這么干干凈，不不讓貼宣宣傳畫。 鋪貨員員：貼宣宣傳畫第第一是對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的宣傳，第第二是對(duì)對(duì)你們店店的宣傳傳，消費(fèi)費(fèi)者看到到這個(gè)宣宣傳畫，就就知道你你們店里里有這個(gè)個(gè)產(chǎn)品，就就會(huì)到你你們店里里來消費(fèi)費(fèi)。如果果沒有宣宣傳畫，他他可能會(huì)會(huì)以為你你們的店店里沒有有這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品，而而去隔壁壁消費(fèi)。我我以后每每次來負(fù)負(fù)責(zé)給你你張貼宣宣傳畫，把把產(chǎn)品整整理清潔潔，您就就在這里里等著收收錢吧！ 23、店店老板：今天我我還有事事，改天天吧？ 鋪貨員員：我想想您再有有事也不不會(huì)和錢錢過不去去吧，我我過去看看一下你你缺什么么貨，我我們快點(diǎn)點(diǎn)給你卸卸，咱們們還按照照老規(guī)矩矩，怎么么樣？ 24、店店老板：我這里里是藥店