塑造企業(yè)文化從企業(yè)行為開(kāi)始

1、無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.塑造企業(yè)文化從企業(yè)行為開(kāi)始作者:葉芃來(lái)源:中國(guó)管理傳播網(wǎng)日期:2003-03-10點(diǎn)擊:257隨隨著中國(guó)國(guó)加入WWTO，中中國(guó)企業(yè)業(yè)不僅要要與國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)的的激烈爭(zhēng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)），而而且要直直面跨國(guó)國(guó)企業(yè)的的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)內(nèi)一些企企業(yè)把加加強(qiáng)

2、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)作為為提高管管理水平平增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力手段段。但是是大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的企業(yè)文文化工作作就是給給企業(yè)做做幾條響響亮的口口號(hào)，或或者提煉煉高深的的企業(yè)理理念、信信條。這這是不是是在做企企業(yè)文化化？到底底企業(yè)文文化要做做些什么么？要要弄清這這個(gè)問(wèn)題題我們首首先要從從概念上上弄清什什么是企企業(yè)文化化。文文化在中中國(guó)歷史史上最早早是指“以以文教化化”和“以以文化成成”的總總稱(chēng)，從從字面意意思上理理解，文文化應(yīng)是是一個(gè)動(dòng)動(dòng)詞，無(wú)無(wú)論是“化化成”還還是“教教化”都都體現(xiàn)了了一個(gè)行行為過(guò)程程?！拔奈摹笔钦f(shuō)說(shuō)以什么么來(lái)“化化”之，以以什么“化化成”，文文是指道道德、哲哲學(xué)思想想、藝術(shù)術(shù)等，引引伸

3、到企企業(yè)文化化中就是是企業(yè)所所倡導(dǎo)的的企業(yè)精精神、理理念。實(shí)實(shí)際上對(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)講“化化”才是是最重要要的，要要達(dá)到企企業(yè)倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)業(yè)文化有有一個(gè)進(jìn)進(jìn)化的過(guò)過(guò)程。從目前前對(duì)企業(yè)業(yè)文化引引用較多多的定義義來(lái)看，企企業(yè)文化化主要是是指企業(yè)業(yè)的精神神文化，也也就是在在長(zhǎng)期的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中形形成的共共同持有有的理想想、信念念、價(jià)值值觀(guān)、行行為準(zhǔn)則則和道德德規(guī)范的的總合。這這里講的的企業(yè)文文化主要要是指理理想、信信念等精精神文化化，但是是這些精精神文化化來(lái)自何何處？來(lái)來(lái)自長(zhǎng)期期的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)！是企業(yè)業(yè)在長(zhǎng)期期的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中形成的的。企業(yè)業(yè)家所倡倡導(dǎo)的文文化不一一定是企企業(yè)真的的正（真真正）的的文化，只只

4、有長(zhǎng)期期的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中在員員工中形形成的共共同擁有有的理想想、信念念、行為為準(zhǔn)則才才是企業(yè)業(yè)真正的的文化。大大部分企企業(yè)現(xiàn)在在做的只只是找出出企業(yè)倡倡導(dǎo)的是是什么，而而忽略了了企業(yè)的的進(jìn)化過(guò)過(guò)程，導(dǎo)導(dǎo)致了企企業(yè)所倡倡導(dǎo)的和和企業(yè)進(jìn)進(jìn)化出來(lái)來(lái)的實(shí)際際的文化化的偏差差。企業(yè)業(yè)作為一一個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，即即便是文文化，它它也必須須要能夠夠和企業(yè)業(yè)的各種種制度互互為作用用，運(yùn)用用到管理理行為中中，才能能產(chǎn)生實(shí)實(shí)際價(jià)值值。企企業(yè)所倡倡導(dǎo)的和和表現(xiàn)出出來(lái)的文文化的有有偏差性性的（的的偏差性性），表表現(xiàn)為企企業(yè)文化化的二重重性，即即實(shí)際行行為和企企業(yè)文化化的脫節(jié)節(jié)?，F(xiàn)在在國(guó)內(nèi)很很多企業(yè)業(yè)營(yíng)中不不能認(rèn)清清這種二二重性

5、，包包括國(guó)內(nèi)內(nèi)一些比比較大的的企業(yè)如如山東秦秦池、南南德集團(tuán)團(tuán)等企業(yè)業(yè)，他們們的精神神口號(hào)都都叫得很很響亮，也也很激動(dòng)動(dòng)人心，但但這些企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)中表表理的（表表現(xiàn)的）卻卻是不折折（不擇擇）手段段，以獲獲得市場(chǎng)場(chǎng)最大的的利潤(rùn)為為目的，最最后被市市場(chǎng)淘汰汰。企業(yè)業(yè)要取得得快速、穩(wěn)穩(wěn)定、長(zhǎng)長(zhǎng)足發(fā)展展，必須須消除文文化的二二重性，而而企業(yè)所所倡導(dǎo)的的企業(yè)精精神、經(jīng)經(jīng)營(yíng)的思思想是不不能隨意意改變的的，唯一一可以改改變的是是企業(yè)行行為。企企業(yè)只有有通過(guò)不不斷的企企業(yè)變革革，拋棄棄不利于于企業(yè)成成長(zhǎng)的習(xí)習(xí)慣和管管理方式式，學(xué)習(xí)習(xí)和利用用有利于于促進(jìn)發(fā)發(fā)展的管管理方法法和制度度，在此此過(guò)程中中形成企企業(yè)真

6、正正的文化化。我們們可以通通過(guò)一個(gè)個(gè)模形來(lái)來(lái)認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化的形成成：企業(yè)業(yè)通過(guò)制制度上的的改變促促進(jìn)和培培養(yǎng)員工工的新技技能、新新能力，達(dá)達(dá)到行為為上的改改變，通通過(guò)行為為上的改改變讓他他們對(duì)企企業(yè)有一一個(gè)新的的認(rèn)識(shí)和和感知，經(jīng)經(jīng)過(guò)一些些時(shí)間，他他們開(kāi)始始用新的的態(tài)度來(lái)來(lái)看待企企業(yè)，就就會(huì)慢慢慢形成或或接近企企業(yè)提倡倡的理念念。企業(yè)業(yè)文化的的形成是是一個(gè)良良性循環(huán)環(huán)的過(guò)程程，沒(méi)有有盡頭，體體現(xiàn)在企企業(yè)中的的是生產(chǎn)產(chǎn)效率的的提高和和凝聚力力和增強(qiáng)強(qiáng)。所以以對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，重重塑企業(yè)業(yè)文化不不是組織織一幫文文人，研研究和討討論企業(yè)業(yè)文化是是什么，怎怎么做，而而是將新新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想細(xì)細(xì)化到企企業(yè)生產(chǎn)

7、產(chǎn)中的每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，通通過(guò)不斷斷的企業(yè)業(yè)變革來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)員員工行為為上的最最初的行行為改變變，成功功企業(yè)對(duì)對(duì)文化的的理解就就表現(xiàn)在在他們不不斷變革革和立即即行動(dòng)上上。例如如豐田公公司，豐豐田為了了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)產(chǎn)品要更更好，價(jià)價(jià)錢(qián)要更更便宜，好好主意建建設(shè)好產(chǎn)產(chǎn)品”的的企業(yè)最最終目標(biāo)標(biāo)，首先先從合理理化建議議入手，開(kāi)開(kāi)展了合合理化建建議運(yùn)動(dòng)動(dòng)。豐田田從19952年年開(kāi)始推推行這一一建議，遇遇到不少少困難，每每月收到到的建議議都寥寥寥無(wú)幾，第第一年才才收到不不過(guò)一百百多條建建議，但但是豐田田的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層并沒(méi)沒(méi)有后退退，堅(jiān)持持動(dòng)員，堅(jiān)堅(jiān)持行動(dòng)動(dòng)，到了了19774年就就收到了了40多多萬(wàn)條建建議，采采用率達(dá)達(dá)

8、到799%，到到了19975年年公司一一天就要要收到220000條建議議，19977年年發(fā)放建建議獎(jiǎng)金金4億多多日元，豐豐田從此此形成了了“豐田田精神”。科科特勒寫(xiě)寫(xiě)的企業(yè)業(yè)文化與與效效的的關(guān)系一一書(shū)中，所所列出來(lái)來(lái)的促進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)長(zhǎng)的文化化，這些些企業(yè)的的文化有有一個(gè)共共同點(diǎn)就就是企業(yè)業(yè)文化不不斷促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的變革，業(yè)業(yè)績(jī)的增增長(zhǎng)來(lái)之之于企業(yè)業(yè)不斷的的變革，企企業(yè)的變變革過(guò)程程也就是是企業(yè)文文化形成成的過(guò)程程。我我國(guó)的企企業(yè)海爾爾，其企企業(yè)文化化是從砸砸冰箱開(kāi)開(kāi)始的，砸砸冰箱事事件強(qiáng)烈烈的震撼撼了員工工，海爾爾也以此此為契機(jī)機(jī)，從改改善產(chǎn)品品質(zhì)量到到全面質(zhì)質(zhì)量管理理，通過(guò)過(guò)不斷深深入的

9、企企業(yè)變革革，來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的價(jià)值值理念和和員工的的價(jià)值理理念的融融合。海海爾不斷斷變革，不不斷創(chuàng)新新的歷程程，就是是海爾個(gè)個(gè)性的企企業(yè)文化化形成的的過(guò)程。前面講了企業(yè)文化要從變革開(kāi)始，但是究竟要變革些什么呢？一是變革思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想，或響亮的口號(hào)而是持之以恒的實(shí)踐精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是指導(dǎo)的是企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營(yíng)成果，更重要的是在劣勢(shì)條件下或者是在公司錯(cuò)誤連連時(shí)，也能步履蹣跚，最終卻能贏(yíng)得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。二是變革領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個(gè)眼光遠(yuǎn)大魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)者，而是需要他們專(zhuān)心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓他帶給企業(yè)的是一條大而肥的魚(yú)

10、，而是讓企業(yè)找到一條捕魚(yú)的方法。三是變革人才觀(guān)。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不是每個(gè)人的最佳工作地點(diǎn)，真正企業(yè)文化的理念體系一但確立，就跟教會(huì)一樣，堅(jiān)持自己的主張，對(duì)本身希望達(dá)成的目標(biāo)極為明確，根本不容納不愿或不符合它的標(biāo)準(zhǔn)的人。這里指的不符合標(biāo)準(zhǔn)的人不只是指企業(yè)的普通員工或中高層管理者，還包括企業(yè)馬上要上任的新的領(lǐng)導(dǎo)人，哪怕是來(lái)了一個(gè)能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，只要他不認(rèn)同企業(yè)的理念，一樣要被拒絕在外，真如他實(shí)在很優(yōu)秀，可以鼓勵(lì)他自己創(chuàng)立自己的企業(yè)。四是變革利潤(rùn)觀(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不只是以追求利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)，賺錢(qián)只是目標(biāo)之一，而不是全部。五變革戰(zhàn)略觀(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化所要指導(dǎo)的不是一個(gè)企業(yè)圍繞一個(gè)戰(zhàn)略目

11、標(biāo)苦苦掙扎，企業(yè)的最佳行為應(yīng)是來(lái)自嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)后而保留的最后可行性的項(xiàng)目。企業(yè)無(wú)論何時(shí)都要遵循優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法則，隨時(shí)準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)走不下去的戰(zhàn)略，或改變戰(zhàn)略計(jì)劃。六變革企業(yè)文化觀(guān)。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，可以為企業(yè)解決任何問(wèn)題。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一但確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻企業(yè)能為核心價(jià)值觀(guān)賦予新的意義，就像建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義一樣。作者簡(jiǎn)介：葉芃，博士，現(xiàn)為香港經(jīng)盛國(guó)際集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事，廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)理事，香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)企業(yè)研究所副所