光華平臺的目標(biāo)管理

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目標(biāo)管理的獨到之處【本講重點】目標(biāo)管理簡簡介目標(biāo)管理有有何威力力目標(biāo)管理的的工作流流程什么是目標(biāo)標(biāo)管理摸高試驗管理學(xué)家們們曾經(jīng)專專門做過過一次摸摸高試驗驗。試驗驗內(nèi)容是是把二十十個學(xué)生生分成兩兩組進(jìn)行行摸高比比賽，看看哪一組組摸得更更高。第第一組十十個學(xué)生生，不規(guī)規(guī)定任何何目標(biāo)，由由他們自自己隨意意制定摸摸高的高高度；第第二組規(guī)規(guī)定每個個人首先先定一個個標(biāo)準(zhǔn)，比比如要摸摸到1.60米米或1.80米米。試驗驗結(jié)束后后，把兩兩組的成成績?nèi)坎拷y(tǒng)計出出來進(jìn)行行評比

2、，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)定目目標(biāo)的第第二組的的平均成成績要高高于沒有有制定目目標(biāo)的第第一組。摸高試驗證證明了一一個道理理：目標(biāo)標(biāo)對于激激發(fā)人的的潛力有有很大作作用。目標(biāo)管理的的定義目標(biāo)管理目標(biāo)管理是是以目標(biāo)標(biāo)的設(shè)置置和分解解、目標(biāo)標(biāo)的實施施及完成成情況的的檢查、獎獎懲為手手段，通通過員工工的自我我管理來來實現(xiàn)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目的的的一種種管理方方法。目標(biāo)管理與與我國現(xiàn)現(xiàn)行經(jīng)濟濟責(zé)任制制的區(qū)別別1.目標(biāo)設(shè)設(shè)置的方方法不同同自己己制定個個人目標(biāo)標(biāo)“目標(biāo)管理理”中的“目標(biāo)”是由上上下級共共同制定定的，下下級在制制定中有有充分的的自主權(quán)權(quán)；而經(jīng)經(jīng)濟責(zé)任任制中的的“目標(biāo)”一般是是由上級級領(lǐng)導(dǎo)部部門制定定并作為為任

3、務(wù)下下達(dá)的，下下級有時時可能有有討價還還價的余余地，但但并沒有有自主權(quán)權(quán)。2.目標(biāo)間間的關(guān)系系不同完成成企業(yè)目目標(biāo)就是是完成個個人目標(biāo)標(biāo)“目標(biāo)管理理”強調(diào)個個人目標(biāo)標(biāo)、團體體目標(biāo)和和企業(yè)目目標(biāo)的統(tǒng)統(tǒng)一，個個人和團團體的利利益同企企業(yè)的利利益融合合在一起起；而經(jīng)經(jīng)濟責(zé)任任制強調(diào)調(diào)的是下下級目標(biāo)標(biāo)對上級級目標(biāo)的的服從，個個人和團團體利益益往往與與企業(yè)整整體利益益發(fā)生沖沖突(討討價還價價、拼設(shè)設(shè)備、互互相拆臺臺等)。3.管理方方式不同同自己己確定工工作方法法“目標(biāo)管理理”采用員員工自我我管理的的方式，上上級通過過分權(quán)和和授權(quán)來來實施例例外控制制。經(jīng)濟濟責(zé)任制制則往往往采用命命令方式式，下級級只有責(zé)責(zé)

4、任卻沒沒有完成成任務(wù)所所需的權(quán)權(quán)力，造造成個人人和團體體負(fù)贏不不負(fù)虧；或是采采用承包包的方式式，實行行放任管管理。4.成果評評價方法法不同自我我評價，自自我改進(jìn)進(jìn)“目標(biāo)管理理”根據(jù)上上下級結(jié)結(jié)合制定定的評價價標(biāo)準(zhǔn)由由員工自自我評價價工作成成果并做做出相應(yīng)應(yīng)改進(jìn)；經(jīng)濟責(zé)責(zé)任制則則根據(jù)上上級制定定的評價價標(biāo)準(zhǔn)，由由考核部部門評價價成果并并提出改改進(jìn)意見見。應(yīng)該看到我我國企業(yè)業(yè)搞經(jīng)濟濟責(zé)任制制的本意意是實行行目標(biāo)管管理，但但因為在在上述方方面難以以達(dá)到目目標(biāo)管理理的要求求，所以以才變成成現(xiàn)在這這個樣子子。重點提示目標(biāo)管理的的核心是是：讓員員工自己己當(dāng)老板板，自己己管理自自己，變變“要我干干”為“我要

5、干干”。目標(biāo)管理的的威力通過目標(biāo)標(biāo)連鎖體體系使個個人和部部門的責(zé)責(zé)、權(quán)、利利明確、具具體,消消除“死角、暗暗區(qū)和交交叉帶”，促進(jìn)進(jìn)分工和和協(xié)作，提提高工作作效率和和業(yè)績。通過上下下溝通，使使個人目目標(biāo)、團團體目標(biāo)標(biāo)和企業(yè)業(yè)目標(biāo)融融為一體體，促進(jìn)進(jìn)全員參參與，增增進(jìn)團結(jié)結(jié)，既避避免了本本位主義義，又能能集思廣廣益。通過授權(quán)權(quán)、分權(quán)權(quán)和自我我管理，既既提高了了管理者者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)水平，又又提高了了員工素素質(zhì)。通過人人人制定目目標(biāo)，迫迫使每個個人為未未來做準(zhǔn)準(zhǔn)備，防防止短期期行為，有有利于個個人和企企業(yè)的穩(wěn)穩(wěn)定和長長期發(fā)展展。通過上下下級共同同制定評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和目標(biāo)標(biāo)，能夠夠客觀、公公正地考考核績效效和

6、實施施相應(yīng)的的獎懲，便便于對目目標(biāo)進(jìn)行行調(diào)整及及對目標(biāo)標(biāo)的實施施進(jìn)行控控制?？傊?，目標(biāo)標(biāo)管理在在實現(xiàn)效效率提高高的同時時，又提提高了員員工素質(zhì)質(zhì)，增進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)內(nèi)部團團結(jié)。目標(biāo)管理理的工作作流程目標(biāo)管理的的工作流流程包括括五個程程序：制定目標(biāo)標(biāo)制定目標(biāo)包包括制定定企業(yè)的的總目標(biāo)標(biāo)、部門門目標(biāo)和和個人目目標(biāo)，同同時要制制定完成成目標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)，以以及達(dá)到到目標(biāo)的的方法和和完成這這些目標(biāo)標(biāo)所需要要的條件件等多方方面的內(nèi)內(nèi)容。目標(biāo)分解解建立企業(yè)的的目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，形形成目標(biāo)標(biāo)體系統(tǒng)統(tǒng)，通過過目標(biāo)體體系統(tǒng)把把各個部部門的目目標(biāo)信息息顯示出出來，就就像看地地圖一樣樣，任何何人一看看目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖就就知道工工作目

7、標(biāo)標(biāo)是什么么，遇到到問題時時需要哪哪個部門門來支持持。目標(biāo)實施施要經(jīng)常檢查查和控制制目標(biāo)的的執(zhí)行情情況和完完成情況況，看看看在實施施過程中中有沒有有出現(xiàn)偏偏差。檢查實施施結(jié)果及及獎懲對目標(biāo)按照照制定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行考核核，目標(biāo)標(biāo)完成的的質(zhì)量可可以與個個人的升升遷掛鉤鉤。信息反饋饋及處理理在考核之前前，還有有一個很很重要的的問題，即即在進(jìn)行行目標(biāo)實實施控制制的過程程中，會會出現(xiàn)一一些不可可預(yù)測的的問題。如如：目標(biāo)標(biāo)是年初初制定的的，年尾尾發(fā)生了了亞洲金金融危機機，那么么年初制制定的目目標(biāo)就不不能實現(xiàn)現(xiàn)。因此此在實行行考核時時，要根根據(jù)實際際情況對對目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整和反饋饋。圖1-1目標(biāo)管管理流程程

8、圖【自檢】下面是有關(guān)關(guān)目標(biāo)管管理的命命題，請請在你認(rèn)認(rèn)為正確確的命題題后的括括號內(nèi)打打“T”號。1.上級對對下級實實行例外外管理。（ ）2.目標(biāo)是是由員工工根據(jù)上上級目標(biāo)標(biāo)自己制制定的。（ ）3.上下溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)是目標(biāo)標(biāo)管理的的生命線線（ ）4.讓員工工自己管管理自己己是目標(biāo)標(biāo)管理的的核心。（ ）5.自我考考核和上上級考核核相結(jié)合合。（ ）6.責(zé)權(quán)利利相統(tǒng)一一。（ ）7.反饋是是目標(biāo)管管理流程程中重要要的一環(huán)環(huán)。（ ）8.目標(biāo)管管理重視視的是工工作，而而不是結(jié)結(jié)果。（ ）9.目標(biāo)管管理可能能導(dǎo)致短短期行為為。（ ）10.互相相推諉是是目標(biāo)管管理中常常見的現(xiàn)現(xiàn)象。（ ）【本講總結(jié)結(jié)】目標(biāo)管理是是

9、通過目目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，層層層分解下下達(dá)目標(biāo)標(biāo)，使任任務(wù)到人人、責(zé)任任到崗的的一種管管理方法法；目標(biāo)標(biāo)管理中中的目標(biāo)標(biāo)不是上上級強加加的，而而是由員員工和下下屬部門門在上級級的協(xié)助助下自己己制定的的；目標(biāo)標(biāo)的完成成是員工工自我管管理的結(jié)結(jié)果，上上級只通通過和員員工一起起協(xié)商制制定的目目標(biāo)完成成標(biāo)準(zhǔn)來來檢查、控控制目標(biāo)標(biāo)的完成成情況；目標(biāo)管管理的核核心是讓讓員工自自己當(dāng)老老板，自自己管理理自己?！拘牡皿w會會】_提高業(yè)績型型目標(biāo)管管理【本講重點點】正確理解“提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理”提高業(yè)績型型目標(biāo)管管理制定定目標(biāo)的的步驟如何運用“提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理”法提高業(yè)績型型目標(biāo)管管理制定定目標(biāo)的的步驟提高

10、業(yè)績型型目標(biāo)管管理的最最大特點點在于：采用逐逐層分級級負(fù)責(zé)的的辦法，自自上而下下逐級制制定目標(biāo)標(biāo)。理解解這一點點是掌握握提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理的鑰匙匙。一般般采用如如下步驟驟制定目目標(biāo)：（1）總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)長期經(jīng)經(jīng)營計劃劃，參考考有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，制制定并公公布公司司的年度度總目標(biāo)標(biāo)；（2）各部部門經(jīng)理理根據(jù)年年度總目目標(biāo)制定定并公布布部門目目標(biāo)；（3）基層層單位負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)部門門目標(biāo)制制定并公公布基層層目標(biāo)；（4）員工工根據(jù)所所屬單位位目標(biāo)制制定個人人目標(biāo)；（5）將全全公司所所制定的的各級目目標(biāo)繪成成目標(biāo)體體系圖（參參見圖112-11）?！咀詸z】請舉一個你你制定不不成功的的目標(biāo)，將將制定該該目

11、標(biāo)的的步驟寫寫下，在在學(xué)習(xí)本本課程后后試著尋尋找原因因，然后后重新制制定，避避免以后后再次發(fā)發(fā)生。制定目標(biāo)尋找原因改進(jìn)計劃步驟步驟步驟步驟步驟步驟正確理解提提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理1.提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理的定義義提高業(yè)績型型目標(biāo)管管理是利利用企業(yè)業(yè)的組織織體系，采采用自上上而下的的方式，通通過逐級級分層制制定目標(biāo)標(biāo)，形成成上下貫貫通、左左右呼應(yīng)應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)鏈鎖，保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營任任務(wù)分解解到人，責(zé)責(zé)任到人人，從而而群策群群力實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)績提提高的一一種目標(biāo)標(biāo)管理方方式。2.正確理理解提高高業(yè)績型型目標(biāo)管管理正確理解提提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理，要要抓住三三點：(1)以提提高業(yè)績績?yōu)楣ぷ髯髦攸c，強強調(diào)的

12、是是工作結(jié)結(jié)果，而而不是工工作過程程；(2)自上上而下逐逐級制定定目標(biāo)；(3)建立立目標(biāo)之之間的鏈鏈鎖，各各級目標(biāo)標(biāo)環(huán)環(huán)相相扣，形形成體系系。【案例】金得利糖果果公司是是一家生生產(chǎn)銷售售中式糖糖果的企企業(yè)，隨隨著西風(fēng)風(fēng)東漸，他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我國人人民的嗜嗜好已經(jīng)經(jīng)發(fā)生了了改變，光光靠經(jīng)營營中式糖糖果無法法實現(xiàn)公公司的長長期發(fā)展展計劃，為為此，公公司決定定明年新新增西式式糖果業(yè)業(yè)務(wù)，并并通知全全公司所所有部門門和員工工做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。于于是，技技術(shù)部研研究了現(xiàn)現(xiàn)行設(shè)備備和技術(shù)術(shù)，對需需要新添添的設(shè)備備和技術(shù)術(shù)作了調(diào)調(diào)查；銷銷售部調(diào)調(diào)查了市市場，討討論了現(xiàn)現(xiàn)行營銷銷體系的的優(yōu)缺點點；財務(wù)務(wù)部對資資金狀況況

13、摸了底底。年底底總經(jīng)理理簽發(fā)了了明年西西式糖果果經(jīng)營總總目標(biāo)，各各單位根根據(jù)總目目標(biāo)制定定了各自自的小目目標(biāo)，并并將小目目標(biāo)分配配給基層層單位和和員工，依依此類推推，形成成了一個個目標(biāo)體體系。如何運用提提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理法法1.提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理法的優(yōu)優(yōu)缺點（1）優(yōu)點點目標(biāo)易于于制定；只要總目目標(biāo)正確確，能最最大程度度地保證證企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績的實現(xiàn)現(xiàn)；形成目標(biāo)標(biāo)鏈鎖，能能增進(jìn)員員工的整整體意識識，樹立立團隊精精神。（2）缺點點下級制定定目標(biāo)時時，易被被上級干干涉，自自主權(quán)會會受到限限制；如果總目目標(biāo)錯誤誤，會給給企業(yè)帶帶來災(zāi)難難性后果果；由于是目目標(biāo)鏈，一一旦某個個環(huán)節(jié)出出現(xiàn)問題題，

14、就會會牽一發(fā)發(fā)而動全全身。2.提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理的技巧巧提高總經(jīng)經(jīng)理制定定總目標(biāo)標(biāo)的正確確度；中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)用協(xié)調(diào)調(diào)和說服服的方式式做好“承上啟啟下”工作（與與高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)，承接接目標(biāo)與與方針，同同時說服服下屬承承接自己己的目標(biāo)標(biāo)），保保證目標(biāo)標(biāo)鏈鎖的的系統(tǒng)性性；保證下屬屬對上級級目標(biāo)的的知情權(quán)權(quán)和制定定個人目目標(biāo)的自自主權(quán)，如如果要調(diào)調(diào)整下屬屬目標(biāo)，必必須與下下屬溝通通、討論論；目標(biāo)實施施過程中中，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該把把控制重重點放在在目標(biāo)鏈鏈鎖的紐紐結(jié)上，協(xié)協(xié)調(diào)上下下左右的的關(guān)系，加加強關(guān)聯(lián)聯(lián)部門間間的合作作；員工自主主完成目目標(biāo)往往往會遇到到困難，越越下層的的員工遇遇到的困困難往往往越大，

15、因因此要加加強對員員工能力力的培養(yǎng)養(yǎng)。可以以采用漸漸進(jìn)的方方法，開開始時只只要求某某一層次次以上的的員工制制定個人人目標(biāo)并并自主完完成；在在這部分分員工能能力提高高之后，再再逐層往往下推進(jìn)進(jìn)，直到到每一個個員工。運用提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理法時，最最關(guān)鍵的的是：總總經(jīng)理要要拿出正正確的總總目標(biāo)，中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要做好好承上啟啟下工作作，每個個員工要要發(fā)揮制制定和實實施目標(biāo)標(biāo)的自主主性。3.實用口口訣萬事開頭頭難，總總目標(biāo)正正確是第第一關(guān)。自上而下下，逐層層制定目目標(biāo)，組組織秩序序不能亂亂。上下貫通通，左右右呼應(yīng)，一一環(huán)套一一環(huán)，形形成目標(biāo)標(biāo)鏈。中層管理理者承上上啟下是是關(guān)鍵。千萬不要要干涉員員工的

16、自自主權(quán)，否否則目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)難難上難。上下左右右協(xié)調(diào)好好，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)績目目標(biāo)就不不慢?！颈局v總結(jié)結(jié)】本講主要介介紹了提提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理的的定義及及運用技技巧。提提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理是是以提高高業(yè)績?yōu)闉橹行模ㄍㄟ^自上上而下逐逐級制定定目標(biāo)，形形成目標(biāo)標(biāo)鏈鎖體體系來達(dá)達(dá)到管理理目的的的一種管管理方式式，其核核心是目目標(biāo)鏈鎖鎖。【心得體會會】_開發(fā)個人人能力型型的目標(biāo)標(biāo)管理【本講重點點】什么是開發(fā)發(fā)能力型型目標(biāo)管管理實施開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理應(yīng)遵循循哪些步步驟如何正確運運用開發(fā)發(fā)能力型型目標(biāo)管管理什么是開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理1.開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理的定義義在第一講中中給大家家舉的“摸高

17、試試驗”就是典典型的開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理學(xué)生生在目標(biāo)標(biāo)的刺激激下，提提高了自自己的摸摸高能力力。在開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理方方式下，設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)是為了了通過目目標(biāo)刺激激和誘導(dǎo)導(dǎo)員工發(fā)發(fā)揮自身身潛能，提提高工作作能力，更更好地完完成企業(yè)業(yè)經(jīng)營目目標(biāo)。2.正確理理解開發(fā)發(fā)能力型型目標(biāo)管管理正確理解開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理要要抓住四四點：開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理的的重點是是提高個個人能力力，目的的是通過過提高員員工個人人能力來來改進(jìn)工工作，進(jìn)進(jìn)而為企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)（業(yè)績績目標(biāo)）服服務(wù)；業(yè)績型目目標(biāo)管理理以實現(xiàn)現(xiàn)一定的的業(yè)績?yōu)闉橹行?，而而開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理以個人人為中心心，強調(diào)調(diào)員工制制定

18、目標(biāo)標(biāo)的自發(fā)發(fā)性，通通過個人人自我啟啟發(fā)、自自我總結(jié)結(jié)，實現(xiàn)現(xiàn)工作能能力的逐逐漸進(jìn)步步，最終終達(dá)到駕駕馭工作作的目的的；業(yè)績型目目標(biāo)管理理是自上上而下逐逐級制定定目標(biāo)，并并形成目目標(biāo)鏈鎖鎖體系，注注重目標(biāo)標(biāo)之間的的整體性性；而開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理不不需要建建立目標(biāo)標(biāo)體系，員員工也不不需要以以上級目目標(biāo)來指指導(dǎo)個人人目標(biāo)的的制定，完完全可以以憑改進(jìn)進(jìn)個人工工作的需需要來設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)，而企企業(yè)整體體目標(biāo)和和上級目目標(biāo)也不不一定與與個人目目標(biāo)有關(guān)關(guān)聯(lián)；在下屬制制定目標(biāo)標(biāo)時，開開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理的的責(zé)任不不是重在在指導(dǎo)下下屬如何何承接上上級目標(biāo)標(biāo)，而是是重在指指出下屬屬工作需需要改進(jìn)進(jìn)的方面面

19、，并與與下屬討討論改進(jìn)進(jìn)工作的的方法，協(xié)協(xié)助下屬屬制定出出有助于于提高個個人能力力的目標(biāo)標(biāo)?！景咐课錆h商業(yè)銀銀行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)柜臺營營業(yè)員的的服務(wù)態(tài)態(tài)度對提提高客戶戶存款額額至關(guān)重重要，因因此決定定改進(jìn)服服務(wù)。他他們將營營業(yè)員召召集在一一起，討討論目前前柜臺服服務(wù)存在在的問題題。之后后，總部部對討論論結(jié)果進(jìn)進(jìn)行整理理和補充充后發(fā)放放給每一一個營業(yè)業(yè)員，要要求對癥癥下藥，制制定出改改進(jìn)自身身服務(wù)的的個人計計劃并上上報領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對個個人計劃劃提出意意見后返返給員工工。在考考慮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意見后后，員工工制定正正式的個個人微笑笑服務(wù)目目標(biāo)，經(jīng)經(jīng)上級核核批后正正式執(zhí)行行。參考該案例例，你認(rèn)認(rèn)為實施施開發(fā)能能

20、力型目目標(biāo)管理理要遵循循哪些步步驟？實施開發(fā)發(fā)能力型型目標(biāo)管管理的步步驟將改進(jìn)工工作的必必要性通通知各部部門及全全體員工工；要說說明工作作改進(jìn)與與業(yè)績提提高間的的關(guān)系，提提高員工工的重視視程度，消消除員工工的自滿滿和不思思進(jìn)取的的情緒；列出詳細(xì)細(xì)的計劃劃，督促促各部門門開展工工作質(zhì)量量大討論論，總結(jié)結(jié)出工作作待改進(jìn)進(jìn)的地方方和改進(jìn)進(jìn)工作的的方法，經(jīng)經(jīng)總部整整理和補補充后下下發(fā)全公公司；員工比照照總結(jié)材材料，找找出自身身存在的的問題，制制定出對對癥下藥藥的個人人工作改改進(jìn)計劃劃并上報報領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)對員員工計劃劃提出自自己的看看法后將將計劃返返回給員員工；員工結(jié)合合領(lǐng)導(dǎo)看看法，制制定出正正式的個個人

21、目標(biāo)標(biāo)，并注注明需要要的援助助和權(quán)限限報公司司專職管管理部門門；專職管理理部門匯匯總后，提提出意見見報總經(jīng)經(jīng)理簽發(fā)發(fā)后執(zhí)行行；員工實行行自我管管理，定定期報告告執(zhí)行情情況，以以得到相相關(guān)的協(xié)協(xié)助；年終員工工先對完完成情況況進(jìn)行自自我評價價，再報報上級考考核，通通過某種種形式與與業(yè)績考考核結(jié)合合起來。如何正確確運用個個人能力力型目標(biāo)標(biāo)管理法法1.個人能能力型目目標(biāo)管理理的優(yōu)缺缺點（1）優(yōu)點點目標(biāo)是自自發(fā)、自自主制定定的，不不是上級級分配的的，員工工實現(xiàn)目目標(biāo)的熱熱情高、動動力大；自己找不不足，定定目標(biāo)，定定方法，能能挖掘潛潛力，提提高自我我管理能能力，有有利于培培養(yǎng)人才才；對于難以以度量業(yè)業(yè)績的

22、職職能部門門特別適適合。（2）缺點點目標(biāo)之間間缺乏整整體性和和關(guān)聯(lián)性性，過分分注重個個人目標(biāo)標(biāo)可能導(dǎo)導(dǎo)致忽視視全公司司目標(biāo)；以個人為為中心，整整體觀念念、團體體合作精精神差；因為沒有有可遵循循的上級級目標(biāo)，好好目標(biāo)難難以制定定，甚至至有敷衍衍了事的的可能；常因授權(quán)權(quán)不徹底底而使其其效果大大打折扣扣。2.運用個個人能力力型目標(biāo)標(biāo)管理法法的要領(lǐng)領(lǐng)運用個人能能力型目目標(biāo)管理理法，總總的要領(lǐng)領(lǐng)是揚長長避短：員工應(yīng)該該了解，能能力的提提高是為為改進(jìn)工工作質(zhì)量量服務(wù)的的，最終終目的仍仍然是提提高公司司的整體體業(yè)績，因因此個人人目標(biāo)要要兼顧公公司整體體目標(biāo)，目目標(biāo)之間間要加強強聯(lián)系，能能形成目目標(biāo)體系系更好

23、。為為此要加加強目標(biāo)標(biāo)之間的的協(xié)調(diào)，鼓鼓勵員工工間的合合作，增增強團隊隊意識，嚴(yán)嚴(yán)禁放任任自流，各各行其是是。加強公司司經(jīng)營計計劃和未未來發(fā)展展方向的的宣傳，有有計劃地地組織員員工開展展工作競競賽和對對照公司司發(fā)展要要求找差差距的活活動，幫幫助員工工尋找自自身缺陷陷，為員員工制定定個人目目標(biāo)指明明方向。上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在對下下屬提交交的工作作計劃發(fā)發(fā)表意見見時，要要有意識識地把公公司的整整體要求求、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)要求貫貫穿其中中，通過過溝通和和說服把把它變成成個人目目標(biāo)的一一部分。通過個人人目標(biāo)與與業(yè)績考考核相聯(lián)聯(lián)系的方方式，加加強對個個人目標(biāo)標(biāo)實施的的控制，定定期舉辦辦上下左左右之間間的交流流會，促促進(jìn)

24、合作作，施加加影響。3.實用口口訣個人目標(biāo)標(biāo)要定好好，公司司方向宣宣傳早，缺缺陷討論論要大搞搞；自發(fā)制定定目標(biāo)好好，交流流合作不不可少，目目標(biāo)聯(lián)系系要盯牢牢；自我管理理效能高高，權(quán)力力下放不不可少，還還要溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)?！咀詸z】結(jié)合自身情情況，對對比提高高業(yè)績型型與個人人能力型型目標(biāo)管管理，制制定出適適合實際際工作情情況的目目標(biāo)管理理計劃。提高業(yè)績型型目標(biāo)管管理個人能力型型目標(biāo)管管理制定目標(biāo)管管理優(yōu)點：優(yōu)點：缺點：缺點：【本講總結(jié)結(jié)】本講主要介介紹了如如何正確確理解、實實施和運運用個人人能力型型目標(biāo)管管理等幾幾個問題題。學(xué)習(xí)習(xí)本講的的關(guān)鍵是是掌握能能力型目目標(biāo)管理理的特性性它是是以提高高個人能

25、能力為中中心任務(wù)務(wù)，由員員工自主主、自發(fā)發(fā)設(shè)置個個人目標(biāo)標(biāo)并通過過實施目目標(biāo)來激激發(fā)員工工潛力，從從而改進(jìn)進(jìn)工作質(zhì)質(zhì)量的一一種管理理方式。其其核心是是個人目目標(biāo)設(shè)置置的自發(fā)發(fā)性?！拘牡皿w會會】_【本篇總結(jié)結(jié)】這一篇講解解了兩個個問題，一一是了解解什么是是目標(biāo)管管理，目目標(biāo)管理理有何獨獨到之處處；二是是目標(biāo)管管理的兩兩種方式式各有何何特性，運運用時要要注意哪哪些問題題。對于第一個個問題，關(guān)關(guān)鍵是要要抓住目目標(biāo)管理理的核心心，即以以目標(biāo)為為手段，通通過員工工的自我我管理來來提高業(yè)業(yè)績和業(yè)業(yè)務(wù)能力力。對于第二個個問題，必必須認(rèn)識識到目標(biāo)標(biāo)管理的的兩種方方式業(yè)績型型目標(biāo)管管理和個個人能力力型目標(biāo)標(biāo)管理

26、在運運用時有有很大的的區(qū)別：業(yè)績型型目標(biāo)管管理的核核心是自自上而下下建立目目標(biāo)鏈鎖鎖，把總總目標(biāo)分分解到人人，責(zé)任任到人，以以提高業(yè)業(yè)績；而而能力型型目標(biāo)管管理的核核心是員員工自發(fā)發(fā)制定個個人目標(biāo)標(biāo)，通過過自我啟啟發(fā)實現(xiàn)現(xiàn)能力的的漸進(jìn)，從從而改進(jìn)進(jìn)工作質(zhì)質(zhì)量。同時，我們們也要看看到二者者間的一一致性：1、根根本目的的一致，都都是為完完成企業(yè)業(yè)一定時時期的經(jīng)經(jīng)營任務(wù)務(wù)服務(wù)的的業(yè)績績型直接接為此服服務(wù)，而而能力型型間接達(dá)達(dá)此目的的；2、二二者都強強調(diào)自我我管理和和自我控控制；33、二者者成功的的關(guān)鍵都都在于上上下左右右的溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)；4、在在能力型型目標(biāo)中中有業(yè)績績的內(nèi)容容，而業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)也離

27、離不了能能力提高高的要求求，二者者相輔相相成，在在多數(shù)情情況下是是同一個個問題的的兩個方方面，難難以截然然分開，只只能依不不同的情情況，有有所側(cè)重重。決定引進(jìn)進(jìn)目標(biāo)管管理【本講重點點】如何獲得最最高管理理階層的的支持怎樣選擇負(fù)負(fù)責(zé)推行行目標(biāo)管管理的單單位推行目標(biāo)管管理應(yīng)做做好哪些些工作引進(jìn)推行目目標(biāo)管理理的六個個步驟如何引進(jìn)和和推行目目標(biāo)管理理呢？1：確定是是否引進(jìn)進(jìn)目標(biāo)管管理，取取得有關(guān)關(guān)方面的的支持和和配合，讓讓大家了了解目標(biāo)標(biāo)管理；2：確定引引進(jìn)目標(biāo)標(biāo)管理的的哪種方方式；3：確定目目標(biāo)管理理的適用用范圍，實實行目標(biāo)標(biāo)管理時時，要實實行到某某個層次次，考慮慮這個層層次以下下的員工工是否實實

28、行，根根據(jù)企業(yè)業(yè)員工素素質(zhì)而定定，可以以先對排排除在目目標(biāo)管理理外的員員工進(jìn)行行相關(guān)培培訓(xùn)，時時機成熟熟后，再再在他們們中推行行目標(biāo)管管理；4：要積極極的與員員工進(jìn)行行溝通和和交流，實實行一個個制度是是否成功功，不在在于制度度本身，而而在于要要讓別人人理解這這個制度度，加強強交流和和溝通；5：要建立立具體的的目標(biāo)管管理制度度，首先先要拿出出一套方方案出來來，能夠夠操作實實施；6：要對員員工進(jìn)行行訓(xùn)練和和教育，目目標(biāo)管理理中很重重要的一一步是填填寫目標(biāo)標(biāo)卡，要要教會大大家填寫寫目標(biāo)卡卡等。如何獲得最最高管理理階層的的支持1.為什么么要獲得得最高管管理階層層的支持持目標(biāo)管理是是由最高高管理階階層制

29、定定出“總目標(biāo)標(biāo)”開始的的，這是是目標(biāo)體體系的基基礎(chǔ)和起起點。管理是一場場革命，高高層管理理的決心心、熱情情，以及及理念和和行為的的改變是是推動各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)改變固固有的管管理模式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)和榜樣樣，否則則“換湯不不換藥”，只做做表面工工作，授授權(quán)和分分權(quán)的自自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和自我我管理就就難以實實現(xiàn)。目標(biāo)完成程程度作為為考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，必必然導(dǎo)致致憑資歷歷、學(xué)歷歷和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評語等等傳統(tǒng)考考核的破破產(chǎn)。同同時，考考核結(jié)果果將在人人事制度度中反映映出來，而而人事變變動沒有有最高階階層的支支持是不不行的。由此可見，推推行目標(biāo)標(biāo)管理最最好由最最高管理理階層來來發(fā)動，靈靈活運用用其絕對對權(quán)威與與說服力力，獲得得廣泛

30、的的支持和和配合。但但在現(xiàn)實實生活中中，由于于最高管管理階層層事務(wù)繁繁忙，一一般不倡倡導(dǎo)實施施目標(biāo)管管理，而而是由管管理部門門領(lǐng)導(dǎo)來來倡導(dǎo)。因因此，如如何讓最最高管理理階層決決定實施施目標(biāo)管管理非常常重要。2.如何獲獲得最高高管理階階層的支支持獲取最高管管理階層層的支持持，對任任何一項項工作而而言都極極其重要要。但是是，獲取取高層的的支持并并非易事事，在現(xiàn)現(xiàn)實工作作中經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)兩個問問題：無法說服服最高管管理階層層；最高管理理階層不不知道有有哪些優(yōu)優(yōu)點。因此，在說說明為何何引進(jìn)目目標(biāo)管理理時，一一定要回回答最高高管理階階層關(guān)心心的問題題，比如如：實際際效果如如何？可可獲多少少利潤？費用多多

31、少？等等等。下面列舉出出一些說說服技巧巧：借助外力力法聘請管管理顧問問灌輸概概念；引蛇出洞洞法提出公公司內(nèi)存存在的問問題，誘誘使總經(jīng)經(jīng)理發(fā)問問，乘機提出目目標(biāo)管理理；數(shù)字比較較法將可能能的效果果數(shù)字化化，用其其他公司司引進(jìn)前前后的比比較數(shù)字字來說明明?？傊?，說服服的關(guān)鍵鍵在于，目目標(biāo)管理理的引進(jìn)進(jìn)是否對對公司有有效？能能否解決決公司存存在的問問題？只只要有實實效，總總經(jīng)理最最終會接接受引進(jìn)進(jìn)目標(biāo)管管理，因因為他比比任何人人都關(guān)心心經(jīng)營成成果。3.確保管管理干部部的配合合目標(biāo)管理主主要依靠靠管理干干部來推推動，如如果管理理干部熱熱衷于目目標(biāo)管理理，既有有利于增增強總經(jīng)經(jīng)理的信信心，也也有利于于目

32、標(biāo)管管理的推推行，實實際上已已經(jīng)成功功了一半半。這就就要求在在說服總總經(jīng)理下下決心后后，提醒醒總經(jīng)理理利用適適當(dāng)渠道道向管理理干部“吹風(fēng)”，讓他他們“看風(fēng)向向行事”。在這點上，重重要的不不是渠道道是否適適宜，而而是總經(jīng)經(jīng)理在下下屬面前前對目標(biāo)標(biāo)管理所所表現(xiàn)出出來的決決心、信信心和熱熱情。樣選擇負(fù)責(zé)責(zé)推行目目標(biāo)管理理的單位位哪些部門適適合負(fù)責(zé)責(zé)目標(biāo)管管理總經(jīng)理決定定引進(jìn)目目標(biāo)管理理后，就就需要選選擇一個個具體負(fù)負(fù)責(zé)引進(jìn)進(jìn)和推行行目標(biāo)管管理的部部門。根根據(jù)最近近的一項項調(diào)查，已已實行目目標(biāo)管理理制度的的企業(yè)，負(fù)負(fù)責(zé)引進(jìn)進(jìn)和推行行目標(biāo)管管理的專專職部門門，大約約有如下下幾類：總經(jīng)理掛掛名的跨跨部門委

33、委員會此部部門便于于集思廣廣益，但但多數(shù)是是兼職人人員，時時間少，各各自的立立場也不不同，容容易產(chǎn)生生意見分分歧；管理企劃劃部門具有有全局眼眼光和責(zé)責(zé)任制考考核職能能，管理理診斷能能力，掌掌握目標(biāo)標(biāo)體系建建構(gòu)技術(shù)術(shù)；人力資源源部門此部部門具有有教育訓(xùn)訓(xùn)練能力力，可承承擔(dān)考核核職能；總經(jīng)理辦辦公室離高高層近，能能夠領(lǐng)會會和貫徹徹領(lǐng)導(dǎo)意意圖，具具有左右右方向的的能力和和溝通協(xié)協(xié)調(diào)的技技術(shù)。確定負(fù)責(zé)部部門時要要注意什什么具體應(yīng)該由由哪個部部門來擔(dān)擔(dān)當(dāng)推行行單位，會會因各企企業(yè)引進(jìn)進(jìn)目標(biāo)管管理的目目的不同同而不同同。但以以下幾點點必須注注意：直線業(yè)務(wù)務(wù)部門一一般不能能充當(dāng)此此任；推行目標(biāo)標(biāo)管理的的最高

34、負(fù)負(fù)責(zé)人影影響越大大越好，離離高層越越近越好好；不論由哪哪個部門門擔(dān)此責(zé)責(zé)任，都都離不開開其他部部門的配配合；負(fù)責(zé)人要要有求新新、求變變、求好好的觀念念，要有有豐富管管理經(jīng)驗驗和良好好的為人人處事能能力；隨著目標(biāo)標(biāo)管理方方式的改改變，負(fù)負(fù)責(zé)部門門也可以以進(jìn)行相相應(yīng)變動動?？傊繕?biāo)標(biāo)管理與與企業(yè)組組織體系系密切相相關(guān)，有有時需要要事先調(diào)調(diào)整組織織架構(gòu)，這這就要管管理部門門來負(fù)責(zé)責(zé)；有時時要事后后調(diào)整，就就要總經(jīng)經(jīng)理辦公公室來協(xié)協(xié)調(diào)；目目標(biāo)管理理是管理理觀念、方方式和行行為的革革命，需需要宣傳傳、教育育和人事事部門進(jìn)進(jìn)行引導(dǎo)導(dǎo)和培訓(xùn)訓(xùn)；目標(biāo)標(biāo)成果要要考核，且且要與人人事掛鉤鉤，就要要人事部部門和

35、管管理部門門來做工工作；目目標(biāo)管理理以提高高業(yè)績?yōu)闉楦荆鴺I(yè)績與與計劃和和預(yù)算息息息相關(guān)關(guān)，就要要求財務(wù)務(wù)、計劃劃部門共共同參與與。因此此，要想想使目標(biāo)標(biāo)管理的的引進(jìn)和和推行達(dá)達(dá)到好的的效果，就就要以某某個部門門為中心心，動員員多部門門共同推推行，分分工負(fù)責(zé)責(zé)。推行目標(biāo)管管理應(yīng)做做好哪些些工作我們從下面面的案例例來看這這個問題題：【案例】萬勝公司的的目標(biāo)管管理制度度一、總則1.實施目目標(biāo)管理理的目標(biāo)標(biāo)。2.企管處處為推行行目標(biāo)管管理的主主辦單位位，各單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為本單單位目標(biāo)標(biāo)管理工工作負(fù)責(zé)責(zé)人。3.目標(biāo)管管理以每每會計年年度為一一期。4.目標(biāo)管管理相關(guān)關(guān)宣傳教教育工作作由企管管處督導(dǎo)導(dǎo)宣

36、傳處處辦理。二、制定目目標(biāo)，建建構(gòu)目標(biāo)標(biāo)體系5.目標(biāo)分分為總目目標(biāo)、單單位目標(biāo)標(biāo)和個別別目標(biāo)。6.制定目目標(biāo)的時時間和依依據(jù)：原原則上各各單位應(yīng)應(yīng)于會計計年度開開始前兩兩個月訂訂出目標(biāo)標(biāo)。7.目標(biāo)制制定的原原則和程程序。8.建立目目標(biāo)體系系。三、目標(biāo)的的實施9.目標(biāo)卡卡的填寫寫。10.目標(biāo)標(biāo)完成情情況的匯匯報和處處理。四、目標(biāo)考考核五、本辦法法自公布布之日施施行參照這個目目標(biāo)管理理制度，你你認(rèn)為推推行目標(biāo)標(biāo)管理要要做哪些些工作？_重點提示引進(jìn)和推行行工作，重重在做好好規(guī)劃和和執(zhí)行工工作?！緟⒖即鸢赴浮客菩心繕?biāo)管管理工作作千頭萬萬緒，大大體可以以分為兩兩類：一是規(guī)劃工工作：（1）宣傳傳教育，調(diào)調(diào)

37、查心態(tài)態(tài)，預(yù)定定對策，溝溝通說服服；（2）制定定推行規(guī)規(guī)劃，進(jìn)進(jìn)行任務(wù)務(wù)分工，列列出時間間要求。二是執(zhí)行工工作：（3）指定定各單位位推行目目標(biāo)管理理的負(fù)責(zé)責(zé)人；（4）確定定目標(biāo)的的分類和和制定目目標(biāo)的原原則、程程序；（5）規(guī)定定目標(biāo)管管理使用用的工具具目標(biāo)標(biāo)卡的填填寫和使使用辦法法；（6）指導(dǎo)導(dǎo)各單位位目標(biāo)的的制定并并匯總形形成目標(biāo)標(biāo)體系圖圖；（7）員工工訓(xùn)練的的安排；（8）目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行過過程的控控制；（9）目標(biāo)標(biāo)完成情情況的考考核?！颈局v總結(jié)結(jié)】對于引進(jìn)和和推行目目標(biāo)管理理，最高高管理階階層必須須堅定支支持、熱熱情推動動，負(fù)責(zé)責(zé)部門則則要加強強與其他他部門的的配合。推推行目標(biāo)標(biāo)管理工工作的頭頭

38、緒很多多，重在在做好規(guī)規(guī)劃和執(zhí)執(zhí)行工作作?！拘牡皿w會會】_選擇適合本本企業(yè)的的目標(biāo)管管理方式式【本講重點點】選擇目標(biāo)管管理方式式的原則則企業(yè)如何選選擇目標(biāo)標(biāo)管理方方式選擇目標(biāo)管管理方式式（1）目標(biāo)標(biāo)管理的的基本模模式：貫徹型選擇擇個人能能力型目目標(biāo)管理理貫徹型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)適合合搞個人人能力型型目標(biāo)管管理。貫貫徹型的的領(lǐng)導(dǎo)的的業(yè)績很很好，但但整體意意識特別別差，缺缺乏創(chuàng)新新的熱情情，部門門之間缺缺乏配合合，關(guān)鍵鍵是缺乏乏整體觀觀念和團團體意識識，可通通過個人人能力型型目標(biāo)管管理來改改變思想想觀念。放任型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理放任型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須采用業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理，他完完全放任任，員工工

39、到底怎怎么干工工作都不不清楚，要要完成什什么目標(biāo)標(biāo)也都不不清楚，所所以首先先應(yīng)該有有目標(biāo)，目目標(biāo)完成成以后再再來談能能力的問問題。這這種管理理形態(tài)在在實踐中中總是采采用提高高業(yè)績型型的目標(biāo)標(biāo)管理方方式。專制型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型或或個人能能力型目目標(biāo)管理理專制型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)兩種種情況都都可以采采用，專專制型的的領(lǐng)導(dǎo)很很主動，但但是管理理松散，可可以通過過目標(biāo)體體系把企企業(yè)上下下所有的的管理明明確分工工，加強強業(yè)績管管理，提提高企業(yè)業(yè)業(yè)績。此此外，有有的企業(yè)業(yè)采用個個人能力力型也收收到了不不錯的效效果，所所以專制制型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)兩種種情況都都可以采采用。官僚型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型或或個人能能力型目目標(biāo)管理理

40、官僚型也是是兩種情情況都可可以采用用，因為為形成官官僚主義義需要有有熱情的的投入，所所以一般般采用個個人能力力型，但但有一些些企業(yè)搞搞業(yè)績型型目標(biāo)管管理效果果也不錯錯。（2）選擇擇管理方方式時需需要考慮慮的因素素：企業(yè)市場場是成長長型還是是衰退型型；企業(yè)是勞勞動密集集型還是是資本、技技術(shù)密集集型；員工的發(fā)發(fā)揮好不不好，員員工的能能力要不不要繼續(xù)續(xù)培養(yǎng)；企業(yè)的人人際關(guān)系系好不好好。分析企業(yè)特特性特性分析的的目的是是要找出出企業(yè)屬屬于哪種種管理形形態(tài)。一一般從如如下兩個個方面分分析：（1）經(jīng)營營者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)請在下列三三條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)前進(jìn)行行選擇，如如果回答答“是”請在題題前打“”：經(jīng)營者是是否親自自

41、參與重重要計劃劃的制定定？貫徹徹執(zhí)行是是否有力力？管理與技技術(shù)方面面的創(chuàng)新新首先是是由經(jīng)營營者提出出的嗎？就人事和和組織上上的變化化與安排排，各部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能否充充分表達(dá)達(dá)意見？如果以上問問題都打打，則屬屬于主動動型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，如果果回答中中沒有打打“”則則屬于被被動型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（2）企業(yè)業(yè)內(nèi)部控控制有兩條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：部門分工工明確，崗崗位職責(zé)責(zé)權(quán)利劃劃分明確確；企業(yè)的各各項作業(yè)業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，費費用開支支和工作作考核要要有明確確標(biāo)準(zhǔn)。以上的分析析較簡單單，實際際工作中中企業(yè)管管理特性性會經(jīng)常常發(fā)生變變化，其其涉及的的方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只上上述兩條條標(biāo)準(zhǔn)，因因此遇到到具體問問題時應(yīng)應(yīng)該具體體分析、靈靈活把握握。分

42、析企業(yè)業(yè)的管理理形態(tài)根據(jù)上面的的特性分分析，可可以將企企業(yè)的管管理形態(tài)態(tài)劃分為為四類，如如下表：表5-1管理形形態(tài)內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動專制型貫徹型被動放任型官僚型（1）貫徹徹型：優(yōu)優(yōu)點計劃能能得到很很好地貫貫徹，管管理良好好，業(yè)績績高；缺缺點工作嚴(yán)嚴(yán)格按計計劃進(jìn)行行，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意圖必必須貫徹徹，個人人創(chuàng)新和和積極性性受到限限制；典典型表現(xiàn)現(xiàn)“各各人自掃掃門前雪雪”。（2）專制制型：缺缺點工作依依賴上層層推動，基基層人員員積極性性不高；典型表表現(xiàn)“高層層忙得團團團轉(zhuǎn)，下下面卻在在打毛線線”。（3）官僚僚型：優(yōu)優(yōu)點組織形形態(tài)完整整，能處處理例行行公事；缺點會議議多，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力差；典典型表現(xiàn)現(xiàn)

43、“不不求有功功，但求求無過”、“不請假假，不遲遲到，不不工作”。（4）放任任型：優(yōu)優(yōu)點民主，適適于獨立立性強的的工作人人員；缺缺點管理松松散，因因缺乏必必要的上上級指示示而導(dǎo)致致績效較較差；典典型表現(xiàn)現(xiàn)“組組織渙散散，考核核不嚴(yán)密密?！逼髽I(yè)如何選選擇目標(biāo)標(biāo)管理方方式每一個企業(yè)業(yè)的具體體情況千千差萬別別，選擇擇目標(biāo)管管理方式式要嚴(yán)格格按企業(yè)業(yè)的特性性和需要要來進(jìn)行行。1.分析企企業(yè)特性性特性分析的的目的是是要找出出企業(yè)屬屬于哪種種管理形形態(tài)。一一般從如如下兩個個方面分分析：（1）經(jīng)營營者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)請在下列三三條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)前進(jìn)行行選擇，如如果回答答“是”請在題題前打“”：經(jīng)營者是是否親自自參與重重

44、要計劃劃的制定定？貫徹徹執(zhí)行是是否有力力？管理與技技術(shù)方面面的創(chuàng)新新首先是是由經(jīng)營營者提出出的嗎？就人事和和組織上上的變化化與安排排，各部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能否充充分表達(dá)達(dá)意見？如果以上問問題都打打，則屬屬于主動動型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，如果果回答中中沒有打打“”則則屬于被被動型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（2）企業(yè)業(yè)內(nèi)部控控制有兩條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：部門分工工明確，崗崗位職責(zé)責(zé)權(quán)利劃劃分明確確；企業(yè)的各各項作業(yè)業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，費費用開支支和工作作考核要要有明確確標(biāo)準(zhǔn)。以上的分析析較簡單單，實際際工作中中企業(yè)管管理特性性會經(jīng)常常發(fā)生變變化，其其涉及的的方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只上上述兩條條標(biāo)準(zhǔn)，因因此遇到到具體問問題時應(yīng)應(yīng)該具體體分析、靈靈活把握握。2.分析企

45、企業(yè)的管管理形態(tài)態(tài)根據(jù)上面的的特性分分析，可可以將企企業(yè)的管管理形態(tài)態(tài)劃分為為四類，如如下表：表5-1管理形形態(tài)內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動專制型貫徹型被動放任型官僚型（1）貫徹徹型：優(yōu)優(yōu)點計劃能能得到很很好地貫貫徹，管管理良好好，業(yè)績績高；缺缺點工作嚴(yán)嚴(yán)格按計計劃進(jìn)行行，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意圖必必須貫徹徹，個人人創(chuàng)新和和積極性性受到限限制；典典型表現(xiàn)現(xiàn)“各各人自掃掃門前雪雪”。（2）專制制型：缺缺點工作依依賴上層層推動，基基層人員員積極性性不高；典型表表現(xiàn)“高層層忙得團團團轉(zhuǎn)，下下面卻在在打毛線線”。（3）官僚僚型：優(yōu)優(yōu)點組織形形態(tài)完整整，能處處理例行行公事；缺點會議議多，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力差；典典型表現(xiàn)現(xiàn)“

46、不不求有功功，但求求無過”、“不請假假，不遲遲到，不不工作”。（4）放任任型：優(yōu)優(yōu)點民主，適適于獨立立性強的的工作人人員；缺缺點管理松松散，因因缺乏必必要的上上級指示示而導(dǎo)致致績效較較差；典典型表現(xiàn)現(xiàn)“組組織渙散散，考核核不嚴(yán)密密?！?.選擇目目標(biāo)管理理方式（1）目標(biāo)標(biāo)管理的的基本模模式：貫徹型選擇擇個人能能力型目目標(biāo)管理理貫徹型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)適合合搞個人人能力型型目標(biāo)管管理。貫貫徹型的的領(lǐng)導(dǎo)的的業(yè)績很很好，但但整體意意識特別別差，缺缺乏創(chuàng)新新的熱情情，部門門之間缺缺乏配合合，關(guān)鍵鍵是缺乏乏整體觀觀念和團團體意識識，可通通過個人人能力型型目標(biāo)管管理來改改變思想想觀念。放任型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管

47、理理放任型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須采用業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理，他完完全放任任，員工工到底怎怎么干工工作都不不清楚，要要完成什什么目標(biāo)標(biāo)也都不不清楚，所所以首先先應(yīng)該有有目標(biāo)，目目標(biāo)完成成以后再再來談能能力的問問題。這這種管理理形態(tài)在在實踐中中總是采采用提高高業(yè)績型型的目標(biāo)標(biāo)管理方方式。專制型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型或或個人能能力型目目標(biāo)管理理專制型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)兩種種情況都都可以采采用，專專制型的的領(lǐng)導(dǎo)很很主動，但但是管理理松散，可可以通過過目標(biāo)體體系把企企業(yè)上下下所有的的管理明明確分工工，加強強業(yè)績管管理，提提高企業(yè)業(yè)業(yè)績。此此外，有有的企業(yè)業(yè)采用個個人能力力型也收收到了不不錯的效效果，所所以專制制型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)兩種種

48、情況都都可以采采用。官僚型選擇擇提高業(yè)業(yè)績型或或個人能能力型目目標(biāo)管理理官僚型也是是兩種情情況都可可以采用用，因為為形成官官僚主義義需要有有熱情的的投入，所所以一般般采用個個人能力力型，但但有一些些企業(yè)搞搞業(yè)績型型目標(biāo)管管理效果果也不錯錯。（2）選擇擇管理方方式時需需要考慮慮的因素素：企業(yè)市場場是成長長型還是是衰退型型；企業(yè)是勞勞動密集集型還是是資本、技技術(shù)密集集型；員工的發(fā)發(fā)揮好不不好，員員工的能能力要不不要繼續(xù)續(xù)培養(yǎng)；企業(yè)的人人際關(guān)系系好不好好?！颈局v總結(jié)結(jié)】本講主要講講解了兩兩個問題題：選擇擇目標(biāo)管管理方式式的原則則及企業(yè)業(yè)如何選選擇目標(biāo)標(biāo)管理方方式。值得注意的的是，簡簡單化和和機械化化

49、是選擇擇目標(biāo)管管理方式式的大敵敵。所以以，選擇擇目標(biāo)管管理方式式的一般般原則就就是既要要同企業(yè)業(yè)的特性性結(jié)合起起來，也也要同企企業(yè)的外外部環(huán)境境聯(lián)系起起來，只只有這樣樣，才能能正確選選擇目標(biāo)標(biāo)管理方方式?！拘牡皿w會會】_確定目標(biāo)管管理的推推行范圍圍【本講重點點】目標(biāo)管理的的推行范范圍和方方式如何確定目目標(biāo)管理理的應(yīng)用用范圍“漸進(jìn)式”的推行行范圍目標(biāo)管理是是一項系系統(tǒng)工程程，實施施目標(biāo)管管理對企企業(yè)而言言要傷筋筋動骨。比比如，為為了便于于制定目目標(biāo)和考考核目標(biāo)標(biāo)，可能能需要將將企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行重新布布局。例如，一些些國企實實施經(jīng)濟濟責(zé)任制制，將某某個車間間或某幾幾個車間間及為它它們服務(wù)務(wù)

50、的相關(guān)關(guān)機構(gòu)組組成分廠廠，實施施獨立核核算。這這樣做主主要是為為了使這這些單位位同其他他單位之之間的關(guān)關(guān)系明晰晰化，分分清責(zé)任任，明確確權(quán)利，為為制定和和實施目目標(biāo)以及及年終對對目標(biāo)成成果的考考核提供供基礎(chǔ)平平臺。試試想，如如果兩個個單位之之間的聯(lián)聯(lián)系非常常緊密，你你中有我我，我中中有你，那那么是很很難制定定各自獨獨立于對對方的目目標(biāo)的，即即使勉強強制定了了各自的的目標(biāo)，由由于執(zhí)行行目標(biāo)的的行為互互相關(guān)聯(lián)聯(lián)，一家家執(zhí)行的的情況對對另一家家影響巨巨大，那那么完成成或未完完成目標(biāo)標(biāo)的責(zé)任任到底誰誰來承擔(dān)擔(dān)就很難難說得清清。這種調(diào)整涉涉及的利利益關(guān)系系錯綜復(fù)復(fù)雜，不不是一件件容易的的工作，所所以推行

51、行目標(biāo)管管理不能能不慎重重，首先先要考慮慮如何確確定推行行目標(biāo)管管理的范范圍。目標(biāo)管理的的推行范范圍和推推行方式式1.何為目目標(biāo)管理理的推行行范圍要了解如何何確定目目標(biāo)管理理的推行行范圍，首首先要搞搞清楚什什么是目目標(biāo)管理理的推行行范圍：目標(biāo)管理的的推行范范圍目標(biāo)管理的的推行范范圍，也也稱為目目標(biāo)管理理推行的的深度，就就是指目目標(biāo)管理理從哪里里開始搞搞起，將將它推行行到什么么單位，推推行到哪哪一個層層次？換換句話說說，就是是企業(yè)哪哪些部門門搞目標(biāo)標(biāo)管理，哪哪些部門門不搞目目標(biāo)管理理；哪些些人執(zhí)行行目標(biāo)管管理，哪哪些人不不執(zhí)行目目標(biāo)管理理。2.目標(biāo)管管理的推推行方式式（1）漸進(jìn)進(jìn)式：就就是先將將

52、目標(biāo)管管理推行行到企業(yè)業(yè)的一部部分單位位和人員員，再通通過他們們的示范范和經(jīng)驗驗的推廣廣，逐漸漸推行到到整個企企業(yè)和所所有人員員的推行行方式。（2）急進(jìn)進(jìn)式：在在推行目目標(biāo)管理理之初，一一次性覆覆蓋所有有單位和和人員，把把所有部部門和所所有員工工都納入入到目標(biāo)標(biāo)管理的的范圍和和對象中中來?！咀詸z】在你的工作作中，是是否有過過下面的的情況：在推行行目標(biāo)管管理時，只只推行到到企業(yè)的的一部分分單位和和人員，而而不推行行到整個個企業(yè)的的所有單單位和全全部人員員。你認(rèn)認(rèn)為出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況的原原因是什什么？_【參考答案案】這種情況是是經(jīng)常發(fā)發(fā)生的。目目標(biāo)管理理是企業(yè)業(yè)管理觀觀念、管管理行為為和管理理方式的

53、的根本變變革，對對企業(yè)來來說，實實行這樣樣一項制制度就如如同我國國實行的的經(jīng)濟體體制改革革。改革革對我國國來說是是一項革革命，涉涉及到方方方面面面的矛盾盾很多，為為了避重重就輕，先先易后難難，經(jīng)濟濟體制改改革先從從農(nóng)村開開始，先先確定在在農(nóng)村范范圍內(nèi)推推行，然然后才推推行到城城市，走走了一條條先農(nóng)村村后城市市、先農(nóng)農(nóng)業(yè)后工工業(yè)、先先農(nóng)民后后市民的的路子。這這條路子子后來被被稱為“漸進(jìn)式式”，與后后來東歐歐和俄羅羅斯的改改革路子子截然不不同后者走走了一條條被稱為為“急進(jìn)式式”的路子子。3.兩種方方式的利利弊從目前的局局面來看看，這兩兩者難分分軒輊，可可以說是是各有利利弊。具具體情況況見下表表：表

54、6-1漸進(jìn)式式與急進(jìn)進(jìn)式的比比較項目急進(jìn)式漸進(jìn)式難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速速度先慢后快先快后慢政策走形度度能配套，不不易走形形難配套，易易走形徹底性徹底難徹底如何確定目目標(biāo)管理理的應(yīng)用用范圍根據(jù)上面所所講，“急進(jìn)式式”和“漸進(jìn)式式”難分軒軒輊，那那么如何何決定目目標(biāo)管理理的應(yīng)用用范圍，如如何確定定采用哪哪一種推推行方式式？1.確定應(yīng)應(yīng)用范圍圍要考慮慮的因素素(1企業(yè)規(guī)規(guī)模的大大小企業(yè)規(guī)模大大，適用用漸進(jìn)式式；企業(yè)業(yè)規(guī)模小小，適用用急進(jìn)式式。（2）業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容企業(yè)業(yè)務(wù)綜綜合程度度高，適適用漸進(jìn)進(jìn)式；業(yè)業(yè)務(wù)單純純，則適適用急進(jìn)進(jìn)式。（3）管理理水平管理水平

55、高高，適用用急進(jìn)式式；管理理水平低低，適用用漸進(jìn)式式。(4)籌備備時間籌備充足適適用急進(jìn)進(jìn)式；籌籌備時間間短，適適用漸進(jìn)進(jìn)式。2.如何確確定推行行方式理論上，目目標(biāo)管理理是一項項整體制制度，以以一次應(yīng)應(yīng)用到全全體員工工為佳，但但在實際際工作中中，這樣樣做往往往是非常常困難的的。首先先，對規(guī)規(guī)模大的的企業(yè)來來說，既既費時又又費力；并且在在推行之之初易遭遭到誤解解引起員員工的不不安。其其次，目目標(biāo)管理理是一項項革命性性的行動動，在對對其作用用和精神神沒有充充分理解解之前，各各方面難難以體現(xiàn)現(xiàn)出巨大大的熱情情；即使使有充分分了解，如如果不進(jìn)進(jìn)行員工工訓(xùn)練，實實施目標(biāo)標(biāo)管理的的效果會會大打折折扣，并并

56、最終因因效果不不理想導(dǎo)導(dǎo)致夭折折。所以以在實踐踐中，應(yīng)應(yīng)該采取取漸進(jìn)的的方式，先先將之推推行到一一定范圍圍，等取取得了明明顯實效效后再推推廣到全全體。同時，需要要強調(diào)的的是，實實踐中采采用“漸進(jìn)式式”的情況況很多，但但這并不不否認(rèn)采采用“急進(jìn)式式”的可能能性。只只要推行行計劃周周密，搞搞好了對對各級管管理者的的教育和和訓(xùn)練工工作，就就完全可可以采用用“急進(jìn)式式”。漸進(jìn)式”的的推行范范圍在實際工作作中常根根據(jù)四種種不同的的類別來來確定具具體推行行范圍：（1）業(yè)務(wù)務(wù)類別先由由某一業(yè)業(yè)務(wù)開始始，如TTCL集集團選擇擇手機、電電視、空空調(diào)業(yè)務(wù)務(wù)等；（2）部門門類別先在在某個部部門實施施，如技技術(shù)部；（

57、3）項目目類別先在在某個項項目上實實施，如如新產(chǎn)品品開發(fā)項項目；（4）階層層類別先在在公司的的某個階階層種實實施，如如中上層層干部。下面，以階階層和部部門類別別為例來來說明具具體辦法法我們們將業(yè)務(wù)務(wù)、項目目和部門門三者都都?xì)w為部部門類別別，那么么四種類類別歸結(jié)結(jié)起來也也就是部部門類別別和階層層類別兩兩種：（1）部門門類別先選選取某個個部門來來推行目目標(biāo)管理理，再用用實際績績效來說說服持異異議者。不不過有可可能因此此引發(fā)實實施與未未實施部部門間的的攀比。因因此，在在具體選選取時，要要選部門門領(lǐng)導(dǎo)倡倡議實施施目標(biāo)管管理且部部門業(yè)績績?nèi)菀锥榷攘康牟坎块T，如如銷售部部。（2）階層層類別不能能單獨選選取

58、上中中下某一一層來推推行，那那樣會打打斷上下下之間的的連貫性性，從而而背離目目標(biāo)管理理的本意意。單選選上層，目目標(biāo)無法法推動；單選下下層，易易引起員員工對上上層的不不滿，且且教育訓(xùn)訓(xùn)練難度度大；單單選中層層，上層層決心不不明，習(xí)習(xí)慣看風(fēng)風(fēng)向行事事的中層層執(zhí)行目目標(biāo)管理理就不會會堅決。一一般的做做法是選選中上層層管理人人員作為為首先實實施目標(biāo)標(biāo)管理的的范圍。因因為只要要上層意意志堅決決，實行行起來不不難；中中上層管管理人員員的素質(zhì)質(zhì)高，對對目標(biāo)管管理易于于理解；只要中中上層管管理觀念念和行為為改變了了，后續(xù)續(xù)推行就就易如反反掌；中中上層關(guān)關(guān)系企業(yè)業(yè)大局，抓抓住它就就抓住了了全局。重點提示按階層類

59、別別，應(yīng)該該首先向向中上層層管理人人員推行行目標(biāo)管管理。【本講總結(jié)結(jié)】確定目標(biāo)管管理的推推行范圍圍有漸進(jìn)進(jìn)式和急急進(jìn)式兩兩種，應(yīng)應(yīng)該結(jié)合合具體因因素來確確定采用用何種方方式實施施目標(biāo)管管理。把把握漸進(jìn)進(jìn)式的推推行范圍圍的關(guān)鍵鍵在于：確定范范圍的方方式?jīng)]有有優(yōu)劣之之分，應(yīng)應(yīng)該結(jié)合合企業(yè)具具體情況況來考慮慮?！拘牡皿w會會】_第7講 加強對對員工的的宣傳和和訓(xùn)練【本講重點點】宣傳訓(xùn)練工工作的負(fù)負(fù)責(zé)單位及主要要對象宣傳訓(xùn)練的的內(nèi)容宣傳訓(xùn)練術(shù)術(shù)解決了確定定目標(biāo)管管理推行行范圍的的問題后后，是不不是就應(yīng)應(yīng)該開始始推行目目標(biāo)管理理呢？如如果確定定范圍就就開始推推行，肯肯定會遇遇到來自自各方面面的巨大大阻力，

60、無無法保證證目標(biāo)管管理的順順利推行行。要克克服阻力力，順利利推行目目標(biāo)管理理，就必必須做到到兩點：一是使使員工對對目標(biāo)管管理有充充分的了了解，二二是使管管理人員員徹底轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過去去落后的的管理觀觀念。而而加強宣宣傳、訓(xùn)訓(xùn)練工作作正是做做到這兩兩點的根根本保證證。宣傳訓(xùn)練工工作的負(fù)負(fù)責(zé)單位位及主要要對象1.負(fù)責(zé)單單位宣傳訓(xùn)練工工作雖然然是一項項技術(shù)性性很強的的工作，需需要企業(yè)業(yè)宣傳部部門（或或公關(guān)部部）和人人力資源源部門參參與進(jìn)來來，但它它們一般般只起協(xié)協(xié)助作用用，宣傳傳訓(xùn)練的的主要責(zé)責(zé)任由目目標(biāo)管理理推行單單位承擔(dān)擔(dān)。具體體說來，宣宣傳訓(xùn)練練工作的的推動由由推行部部門負(fù)責(zé)責(zé)，技術(shù)術(shù)性工作作可以委