“兵形象水論”在電信企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的應(yīng)用價值

1、“兵形象水論在電信企業(yè)可持續(xù)開展中的應(yīng)用價值“夫兵形象水，水之形，避高而趨下，兵之形，避實而虛擊，水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而制勝者，謂之神。?孫子兵法虛實篇?今年世界電信日的主題是“信息通信技術(shù)：引領(lǐng)可持續(xù)開展之路，可持續(xù)開展已經(jīng)成為當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會開展的根本指針。電信業(yè)要實現(xiàn)做強(qiáng)的戰(zhàn)略目的，要引領(lǐng)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)開展，就必須以自身的可持續(xù)開展做保障。作為市場經(jīng)濟(jì)運行的主體，電信企業(yè)的可持續(xù)開展逐漸成為眾多企業(yè)的共識。那么如何在經(jīng)營環(huán)境和市場特征種子發(fā)生宏大變化的新經(jīng)濟(jì)背景下，不斷進(jìn)步自身競爭才能，以保證企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和將來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持

2、續(xù)的盈利增長和才能的進(jìn)步，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展，成為關(guān)系企業(yè)能否在市場競爭中生存和開展的關(guān)鍵問題。本文僅就?孫子兵法?中的“兵形象水論戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)原那么及其在基層企業(yè)管理與經(jīng)營中的應(yīng)用，談?wù)劥譁\的體會。一.“因敵變化，靈捷經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵是指對企業(yè)消費經(jīng)營活動的統(tǒng)一和優(yōu)化而進(jìn)展的方案、組織、決策、指揮、控制、營銷、收益等一系列管理活動。市場經(jīng)濟(jì)中，由于企業(yè)的外部環(huán)境、競爭對手的情況、企業(yè)本身的實力，時刻會發(fā)生變化，這就要求企業(yè)可以自如地運用“隨機(jī)應(yīng)變策略，根據(jù)市場變化、競爭對手的情況、顧客的需求而隨時調(diào)整自己的經(jīng)營方略，以應(yīng)付競爭中各方面的變化。人們常說管理無定式，經(jīng)營無定式，實那么與?孫子

3、兵法?的“兵無常勢有異曲同工之處。由于環(huán)境、競爭對手的變化，因此企業(yè)原有的競爭平臺高度也會隨著變化。為了保持和加強(qiáng)競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要以變應(yīng)變，創(chuàng)新市場竟?fàn)幤脚_，使企業(yè)噴發(fā)出的競爭“勢更強(qiáng)。理論說明，越是具有本企業(yè)鮮明特點的管理形式和方法，就越具有生命力，在劇烈的市場競爭中就越能發(fā)揮作用。中國挪動營銷渠道不斷完善的過程，就是應(yīng)用該原那么獲得成功的有力證明。1999年中國挪動獨立運營后，由于其他運營商采取優(yōu)惠措施，吸引代辦商代辦其業(yè)務(wù)，逐步侵蝕中國挪動與代辦商原有的松散型合作關(guān)系，使中國挪動與代辦商互相依存、共同開展的場面被打破。為適應(yīng)形勢變化、加速業(yè)務(wù)開展、增強(qiáng)競爭力，加快了營銷渠道建立步伐，擴(kuò)

4、大了營銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。在城市，中國挪動形成了以自建營業(yè)廳為主，合作營業(yè)廳、專兼營代辦商及銀行、郵政話費代收點等為輔的營銷渠道。在農(nóng)村，中國挪動逐步搭建了縣、鄉(xiāng)、村一體化的三級營銷網(wǎng)絡(luò)。這對于進(jìn)步代辦商忠誠度及營銷效勞功能、加強(qiáng)城市地市和縣城渠道控制力、掌握市場主動權(quán)有著重要的意義，是保障挪動通信企業(yè)可持續(xù)開展的戰(zhàn)略抉擇。目前網(wǎng)上營業(yè)廳和短信營業(yè)廳等更為快捷、方便的新型營銷渠道也投入運營。隨著市場競爭的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，為實現(xiàn)可持續(xù)開展的目的，中國挪動對營銷渠道的輻射力、控制力及運營效率的要求也不斷進(jìn)步，使?fàn)I銷渠道向著多層次、廣覆蓋、多形式、個性化、互動化的方向開展演進(jìn)。企業(yè)可持續(xù)開展在于對

5、環(huán)境的應(yīng)變性上。運用“兵形象水論的原那么，成功的企業(yè)都應(yīng)有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的才能，這些才能是企業(yè)對市場信號顯示的反響。企業(yè)的適應(yīng)性還表如今對生態(tài)資源利用的適應(yīng)性，企業(yè)是長久的事業(yè)，不能因追求外表上的虛榮而過多犧牲企業(yè)長遠(yuǎn)開展的資源。假如企業(yè)無視對生態(tài)資源的保護(hù)和利用，就很難實現(xiàn)可持續(xù)開展的目的。企業(yè)可持續(xù)開展的核心是“增長，關(guān)鍵是“資源的可持續(xù)，前提是“科學(xué)的增長管理。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)開展，要求企業(yè)管理層根據(jù)自身資源狀況，進(jìn)展科學(xué)的增長管理決策，并通過這些決策的貫徹實現(xiàn)資源的擴(kuò)張。目前在我國不少省市挪動 普及率已經(jīng)很高，假如再片面強(qiáng)調(diào)客戶增長率，必定會導(dǎo)致價格戰(zhàn)。從“博弈論的觀點來看，價格博

6、弈是“零和博弈，易導(dǎo)致價格喪失彈性。從可持續(xù)開展的角度著眼，堅決不能打價格戰(zhàn)，最理想的結(jié)果是價格博弈的次數(shù)增加、周期延長，這樣企業(yè)就能保持持久的開展。在充分把握環(huán)境變化的同時，要實現(xiàn)各項指標(biāo)的平衡與協(xié)調(diào)開展；要對企業(yè)的位置、戰(zhàn)略和使命有明晰的認(rèn)識。要把品牌建立、分層效勞抓好，為不同的客戶創(chuàng)造不同的價值；要自覺調(diào)整開展思路和管理理念，以改革和創(chuàng)新鍛造企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢；要擅長發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大自己的比擬優(yōu)勢，在營銷、消費、組織和管理等諸多方面變得“靈捷起來，使企業(yè)成為一個全新的“靈捷性經(jīng)營實體，實現(xiàn)向“靈捷經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。二.“避實擊虛，逆向競爭?孫子兵法?中第一次提出了兵之形在于避實而擊虛，“

7、虛，即空虛，指兵力少或弱；“實即充實，指兵力多或強(qiáng)。在戰(zhàn)爭中要避開敵人的主力，攻擊其薄弱環(huán)節(jié)，在市場競爭中，要深化研究對手的弱點，及時攻擊競爭對手的軟肋部位。這是戰(zhàn)爭的行動原那么，也是企業(yè)的競爭原那么?！氨軐崜籼撌瞧髽I(yè)進(jìn)步競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新競爭平臺，噴發(fā)競爭“勢的一種根本策略。假如以企業(yè)現(xiàn)有的實力去攻擊對手的“實處，由于“實處一般都很堅硬，硬拼的結(jié)果，不是無功而返，就是“勞民傷財，從而浪費了極大的企業(yè)資源；假設(shè)以同樣的實力，避開對手的優(yōu)勢而去攻擊對手的“虛處，那么很可能一攻而破，進(jìn)而削弱對手的實力，直至最后完全擊敗競爭對手。做到“避實擊虛，要求企業(yè)在理解自身實力的根底上，洞察競爭對手的“虛實?？v觀

8、挪動通信市場的開展態(tài)勢，國內(nèi)通信運營商群雄逐鹿，國外通信運營商來勢迅猛，要在硝煙滾滾的市場競爭中勝出，必須抓住機(jī)遇，占據(jù)主動，贏得先機(jī)。作為中國挪動通信市場的主導(dǎo)者，成立五年來，中國挪動以客戶為中心，不斷增強(qiáng)核心競爭力，始終保持了行業(yè)和市場領(lǐng)先地位。打造了覆蓋廣泛、質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、運行穩(wěn)定的挪動通信網(wǎng)、挪動數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)三大信息化精品網(wǎng)絡(luò)，首先從核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面完全領(lǐng)先競爭對手。對于任何一個企業(yè)，可持續(xù)開展都是其追求的目的。企業(yè)可持續(xù)開展重點強(qiáng)調(diào)的是開展而不增長。無論是企業(yè)的消費規(guī)模還是企業(yè)的市場規(guī)模，都存在著一個增長的有限性。增長是一個量的變化，開展是一個質(zhì)的變化。由于日益劇烈的競爭引發(fā)

9、了市場的本質(zhì)性變化，中國挪動提出了“外抓效勞，內(nèi)抓落實的總體要求，全面推進(jìn)效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。員工對客戶的價值、效勞的價值的認(rèn)識不斷進(jìn)步，在效勞理念上的不斷打破，“倒三角效勞模型的提出與構(gòu)建、從“窗口效勞型到全過程“效勞鏈的提出也表達(dá)了中國挪動不斷追求創(chuàng)新，領(lǐng)先競爭對手的決心與信心?！氨軐崜籼摰挠^點還可引申為“逆向思維，近似于我們平常所說的換一個角度看問題。這實際上是一個思維定式和一個思想方法的問題。但是，就是這個思維定式或思想方法的正誤，往往在我們的經(jīng)營活動中起著舉足輕重的作用。換一個思路想問題，也許就能在經(jīng)濟(jì)熱點中柳暗花明，另辟蹊徑。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所謂的搭便車現(xiàn)象，即自己不費創(chuàng)新本錢，便可

10、分享別人的創(chuàng)業(yè)利潤。在一個個經(jīng)濟(jì)熱點中，由于人們的從眾心理，盲目跟風(fēng)，但市場容量是有限的，大家一擁而上，往往造成經(jīng)濟(jì)泡沫，所以在市場過熱時期，避開熱點尋良機(jī)，開發(fā)相鄰產(chǎn)業(yè)，避實擊虛，利用經(jīng)濟(jì)熱點所擴(kuò)大的市場容量，賺取額外的利潤。企業(yè)可持續(xù)開展追求的是企業(yè)競爭才能的進(jìn)步、不斷地創(chuàng)新，而不只是一般意義上的生存。對于中國挪動這樣的大企業(yè)，一定不能有“通吃的概念，要找準(zhǔn)自己的市場位置，分清自己的目的客戶群，依靠品牌競爭力，即為客戶創(chuàng)造價值的才能，贏得市場份額。假如盲目鎖定目的客戶，只會造成市場的混亂和企業(yè)戰(zhàn)略目的的迷失，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)開展，也不利于產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。三、完畢語“夫兵形象水，水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)開展