醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄一、校園招聘管理與技巧1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生3.學(xué)生的就業(yè)觀念與企業(yè)招聘策略4.校園招聘概念與周期5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理6、簽約后管理 7、報(bào)到管理8、入司培訓(xùn)管理9、入司實(shí)習(xí)的管理10、離職分析與分配原則11、試用期的管理12、入司1至2年的管理13、回顧2醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄2醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄二、社會(huì)招聘管理與技巧1.社會(huì)招聘與校園招聘的區(qū)別2.社會(huì)招聘渠道3.直線經(jīng)理與HR的分工4.社會(huì)招聘HR的KPI5.招聘漏斗6.招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理7.面試技巧8.面試注意事項(xiàng)

2、3醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄二、社會(huì)招聘管理與技巧3醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘什么企業(yè)到大學(xué)招聘？為什么到大學(xué)去招聘？我們是什么企業(yè)？我們?yōu)槭裁吹酱髮W(xué)招聘？4醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘什么企業(yè)到大學(xué)招聘？4醫(yī)療企業(yè)招1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)培訓(xùn)型企業(yè)新入司員工比例多，離職率高；新進(jìn)入公司的主要是新畢業(yè)的大學(xué)生，離職的是有2至3年工作經(jīng)驗(yàn)的員工新員工進(jìn)入公司的起點(diǎn)門檻低；員工的平均效能低，產(chǎn)出低；員工工資調(diào)整幅度大，員工間工資差別大，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，員工互相攀比。 5醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.企業(yè)為什么要到大

3、學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)5醫(yī)療企業(yè)1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)效能型企業(yè)入司率不高于5%，離職率不高于5%，主動(dòng)離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于被動(dòng)離職率；員工平均效能高，產(chǎn)出高；新員工進(jìn)入公司的起點(diǎn)高，進(jìn)入公司的都是有經(jīng)驗(yàn)的員工，與崗位吻合度高；員工進(jìn)入時(shí)工資比較高，調(diào)薪時(shí)幅度不大，調(diào)薪比例關(guān)注通貨膨脹率及GDP。 6醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)6醫(yī)療企業(yè)1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘我們是什么型的企業(yè)？我們還要招聘!我們還要培訓(xùn)!我們要留人!7醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘我們是什么型的企業(yè)？我們還要招聘2.企

4、業(yè)到校園招聘什么學(xué)生企業(yè)招聘最看重學(xué)生什么？或者是最需要什么樣的學(xué)生？適合你的企業(yè)嗎？8醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生企業(yè)招聘最看重學(xué)生什么？或者是最需2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生什么是能力？什么是素質(zhì)？素質(zhì)重要還是能力重要？9醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生什么是能力？什么是素質(zhì)？9醫(yī)療企業(yè)2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生按崗位類別為招聘的學(xué)生畫像10醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生按崗位類別為招聘的學(xué)生畫像10醫(yī)療3.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)2005年度畢業(yè)生總量比2004年增長(zhǎng)約在10%以上本科生總量為295萬

5、，碩士研究生14.6萬，博士畢業(yè)生3.5萬去年未就業(yè)的85萬人，總量約為398.1萬比2004年的286萬增加了112.1萬一方面各大公司對(duì)于名校和熱門專業(yè)的優(yōu)秀人才爭(zhēng)奪更加強(qiáng)烈另一方面以往2-3年內(nèi)學(xué)生平均就業(yè)率僅在70%左右11醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義3.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)11醫(yī)3.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略學(xué)生的就業(yè)心態(tài)公司品牌的認(rèn)同公司技術(shù)和資金實(shí)力的認(rèn)同公司和個(gè)人發(fā)展空間的認(rèn)同。薪酬、人事、戶籍、工作地點(diǎn)的認(rèn)同。12醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義3.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略學(xué)生的就業(yè)心態(tài)12醫(yī)知名度/美譽(yù)度/忠誠(chéng)度企業(yè)在校園的知名度/美譽(yù)

6、度/忠誠(chéng)度知名度來自廣告美譽(yù)度在知名度基礎(chǔ)上師兄師姐的認(rèn)可忠誠(chéng)度在美譽(yù)度基礎(chǔ)上的更深入了解與個(gè)人認(rèn)可13醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義知名度/美譽(yù)度/忠誠(chéng)度企業(yè)在校園的知名度/美譽(yù)度/忠誠(chéng)度133.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略換位思考：我們所需要的學(xué)生需要什么樣的企業(yè)？制定招聘策略14醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義3.學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)、心態(tài)與企業(yè)招聘策略換位思考：我們所需要4.校園招聘的概念與周期狹義的校園招聘廣義的校園招聘15醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義4.校園招聘的概念與周期狹義的校園招聘15醫(yī)療企業(yè)招聘管理與4.校園招聘的概念與周期校園招聘的周期起點(diǎn)校園招聘啟動(dòng)校園的長(zhǎng)期合作項(xiàng)目終點(diǎn)簽訂三方協(xié)

7、議入司報(bào)到入司培訓(xùn)部門報(bào)到試用期轉(zhuǎn)正工作一年工作二年16醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義4.校園招聘的概念與周期校園招聘的周期16醫(yī)療企業(yè)招聘管理與5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理確定招聘需求制定招聘策略及目標(biāo)制定招聘渠道及行程策劃宣傳方案制定招聘費(fèi)用預(yù)算招聘計(jì)劃制定流程17醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理確定招聘需求制定招聘策略及目5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理1、招聘需求準(zhǔn)確程度：1、到部門2、到崗位3、到專業(yè)4、到學(xué)校5、素質(zhì)、能力要求6、特殊要求18醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理15.

8、校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理2、制定招聘需求策略與目標(biāo)1、來自于公司的文化2、來自于公司的人力資源戰(zhàn)略3、來自于對(duì)目標(biāo)學(xué)生的分析4、來自于對(duì)歷屆招聘學(xué)生的分析19醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理25.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理3、制定招聘渠道及行程1、甘特圖2、目標(biāo)明確與任務(wù)書3、面試官安排20醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理35.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理4、宣傳方案廣告宣傳冊(cè)易拉寶VCD橫幅海報(bào)禮品1、全國(guó)

9、性網(wǎng)站2、學(xué)校網(wǎng)站3、宣講會(huì)4、人才交流會(huì)21醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理45.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理4、宣傳策劃 1、突出公司2、說明行程3、明確要求4、明確流程22醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理45.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理4、宣傳管理 1、宣傳時(shí)間安排及提前準(zhǔn)備2、檢查錯(cuò)誤3、內(nèi)部培訓(xùn)23醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理45.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流

10、程的細(xì)節(jié)管理5、費(fèi)用預(yù)算 1、人均費(fèi)用2、人均費(fèi)用/站3、招收費(fèi)用與合同24醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理55.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理注意事項(xiàng)： 1、5W1H2、事務(wù)型的細(xì)分管理3、時(shí)間計(jì)劃能力25醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理招聘計(jì)劃制定流程的細(xì)節(jié)管理注5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理前期宣傳宣講會(huì)面試簽約調(diào)查一站招聘流程26醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理前期宣傳宣講會(huì)面試簽約調(diào)查一5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理1、前期宣傳 1

11、、校園網(wǎng)站宣傳2、網(wǎng)上郵件通知3、校園張?zhí)?bào)、橫幅、易拉寶4、就業(yè)分配辦、學(xué)生會(huì)協(xié)助5、其他院校27醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理1、前5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理2、宣講會(huì) 1、不要與大公司沖突2、會(huì)場(chǎng)布置細(xì)致3、公司宣傳片4、宣講人5、宣講內(nèi)容6、招聘詳解28醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理2、宣5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理4、簽約 1、簽約時(shí)間2、簽約地點(diǎn)3、主簽約人4、簽約宣講5、簽約策略6、錄用通知書29醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.

12、校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理4、簽5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理4、調(diào)查 1、與畢業(yè)分配辦調(diào)查成績(jī)2、體檢30醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理4、調(diào)5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理注意事項(xiàng) 1、執(zhí)行力2、標(biāo)準(zhǔn)化3、正規(guī)化31醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理注意事5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理篩選簡(jiǎn)歷討論筆試初試復(fù)試招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理32醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理篩選簡(jiǎn)歷討論筆試初試復(fù)試招聘5.校

13、園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理1、篩選簡(jiǎn)歷1、分類2、篩選標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)活動(dòng)職務(wù)3、面試通知招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理33醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理1、篩選簡(jiǎn)歷招聘面試流程的細(xì)5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1、快速2、準(zhǔn)確3、標(biāo)準(zhǔn)4、題目與操作招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理34醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘面試流5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理3、筆試1、偏好測(cè)試2、職業(yè)傾向測(cè)試3、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)4、專業(yè)知識(shí)招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理35醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理3、筆試招聘面試

14、流程的細(xì)節(jié)管5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理4、初試1、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化2、寬度與深度3、能力與素質(zhì)4、性格與興趣5、測(cè)試的核實(shí)招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理36醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理4、初試招聘面試流程的細(xì)節(jié)管5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理5、復(fù)試1、專業(yè)與素質(zhì)2、崗位要求3、個(gè)人需要招聘面試流程的細(xì)節(jié)管理37醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理5、復(fù)試招聘面試流程的細(xì)節(jié)管5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的細(xì)節(jié)管理注意事項(xiàng)1、科學(xué)2、專業(yè)3、標(biāo)準(zhǔn)4、適合38醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理一站招聘流程的

15、細(xì)節(jié)管理注意事6.簽約后管理為什么要管理管理手段郵件內(nèi)刊電話年歷問候39醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.簽約后管理為什么要管理39醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義7.報(bào)到管理公司給員工的第一個(gè)整體印象公司管理水平的第一次展示報(bào)到手冊(cè)的制做報(bào)到的接待報(bào)到的管理報(bào)到就辭職相當(dāng)于開箱不合格40醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義7.報(bào)到管理公司給員工的第一個(gè)整體印象40醫(yī)療企業(yè)招聘管理與8.入司培訓(xùn)管理軍訓(xùn)拓展訓(xùn)練入司培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)考試綜合評(píng)估淘汰率41醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義8.入司培訓(xùn)管理軍訓(xùn)41醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義9.入司實(shí)習(xí)管理實(shí)習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)人面試評(píng)估引導(dǎo)型培訓(xùn)42醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義9.入司實(shí)習(xí)管

16、理實(shí)習(xí)內(nèi)容42醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義10.離職分析與分配如何進(jìn)行離職分析分配原則43醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義10.離職分析與分配如何進(jìn)行離職分析43醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技11.試用期管理指導(dǎo)人制度培訓(xùn)指導(dǎo)人試用期培訓(xùn)計(jì)劃試用期工作計(jì)劃評(píng)價(jià)44醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義11.試用期管理指導(dǎo)人制度44醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義12.入司一至二年管理引路人企業(yè)文化的宣灌職業(yè)生涯意識(shí)與企業(yè)共同成長(zhǎng)的意識(shí)職業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)成長(zhǎng)為骨干領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心45醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義12.入司一至二年管理引路人45醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義校園招聘管理的回顧細(xì)化系統(tǒng)正規(guī)科學(xué)從學(xué)生角度考慮問題向

17、學(xué)生請(qǐng)教46醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義校園招聘管理的回顧細(xì)化46醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄社會(huì)招聘管理與技巧1.社會(huì)招聘與校園招聘的區(qū)別2.社會(huì)招聘渠道3.直線經(jīng)理與HR的分工4.社會(huì)招聘HR的KPI5.招聘漏斗6.招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理7.面試技巧8.面試注意事項(xiàng)47醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義目錄社會(huì)招聘管理與技巧47醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.社會(huì)招聘與校園招聘的區(qū)別校園招聘人才集中；社會(huì)招聘魚龍混雜校園招聘注重素質(zhì)或?qū)I(yè)；社會(huì)招聘注重崗位吻合度校園招聘工資統(tǒng)一；社會(huì)招聘工資差異大校園招聘學(xué)生相對(duì)盲目；社會(huì)招聘應(yīng)聘人有針對(duì)性48醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義1.社會(huì)招聘與校園招聘的區(qū)別校

18、園招聘人才集中；社會(huì)招聘魚龍混2.社會(huì)招聘渠道人才交流會(huì)：向?qū)I(yè)方向發(fā)展應(yīng)聘者集中，企業(yè)的選擇余地較大招聘高級(jí)人才還是較為困難。網(wǎng)上招聘覆蓋面廣時(shí)間周期長(zhǎng)適合初中級(jí)人才內(nèi)部招聘（競(jìng)聘）成本低留住人才49醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.社會(huì)招聘渠道人才交流會(huì)：49醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.社會(huì)招聘渠道員工推薦對(duì)招聘專業(yè)人才比較有效招聘成本小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高美國(guó)微軟公司40%的員工都是通過員工推薦方式獲得的企業(yè)可以設(shè)立獎(jiǎng)金人才獵取對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才需要付出較高的招聘成本人才庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才庫(kù)一般人才庫(kù)50醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義2.社會(huì)招聘渠道員工推薦50醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講

19、義3.直線經(jīng)理與HR的分工序號(hào)一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）提供職位說明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析工作分析（2）提出對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求制定招聘計(jì)劃并發(fā)布廣告（3）篩選簡(jiǎn)歷及初試，提供侯選人（4）復(fù)試，做出人員錄用決策試用期管理51醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義3.直線經(jīng)理與HR的分工序號(hào)一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）提供職4.社會(huì)招聘HR的KPI人均招聘費(fèi)用不同崗位到崗時(shí)間招聘合格率客戶滿意度52醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義4.社會(huì)招聘HR的KPI人均招聘費(fèi)用52醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技232原則“2”是兩周 “3”是三個(gè)月試用期。 “2”是兩年53醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義232原則“2”是兩周53醫(yī)療企業(yè)招聘管理與

20、技巧講義5.招聘漏斗招聘漏斗的特點(diǎn)：先硬性標(biāo)準(zhǔn)后復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)先淘汰后選優(yōu)先盡量大范圍后迅速聚焦54醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義5.招聘漏斗招聘漏斗的特點(diǎn)：54醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義招聘產(chǎn)出金字塔128500最終錄用的員工復(fù)試合格者初試合格者簡(jiǎn)歷篩選通過的簡(jiǎn)歷數(shù)收到的簡(jiǎn)歷數(shù)2055醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義招聘產(chǎn)出金字塔128500最終錄用的員工復(fù)試合格者初試合格者6.招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理招聘需求分析篩選簡(jiǎn)歷電話面試初試與筆試復(fù)試入司培訓(xùn)考核試用期管理56醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理招聘需求分析篩選簡(jiǎn)歷電話面試初試與6.1招聘需要分析離職補(bǔ)充首先考慮由一個(gè)職位或幾個(gè)職位分

21、擔(dān)完成新增編制清晰的崗位說明書確保工作量飽滿。選擇渠道57醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析離職補(bǔ)充57醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析任職資格：職位名稱 要求準(zhǔn)確專業(yè)要求 是否指定專業(yè)學(xué)校、學(xué)歷要求 最低學(xué)校、學(xué)歷要求年齡要求 一般年齡范圍，最大可接受年齡性別要求 是否指定性別同職位工作年限 最低工作年限原從業(yè)要求 是否必須要求同行業(yè)崗位要求 是否必須要求同崗位58醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析任職資格：58醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析必備條件（微軟）解決問題能力創(chuàng)造力模糊問題決策能力溝通能力驅(qū)動(dòng)能力59醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘

22、需要分析必備條件（微軟）59醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.1招聘需要分析部門能力（微軟）團(tuán)隊(duì)精神溝通沖突協(xié)商聽取意見人際關(guān)系60醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析部門能力（微軟）60醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.1招聘需要分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人素質(zhì)（微軟）自我開發(fā)自信真實(shí)可信鎮(zhèn)靜模糊決策創(chuàng)造力勇氣身體力行61醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人素質(zhì)（微軟）61醫(yī)療企業(yè)招聘6.1招聘需要分析崗位技能崗位職責(zé) 明確技能要求 請(qǐng)舉例能力要求 請(qǐng)舉例薪資要求 薪資區(qū)間62醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析崗位技能62醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義結(jié)構(gòu)化面試一、設(shè)計(jì)面試的圍度二

23、、設(shè)計(jì)問題你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個(gè)故事好嗎？”“人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？”63醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義結(jié)構(gòu)化面試一、設(shè)計(jì)面試的圍度63醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義建 議 為了避免問“真空”里的問題，最好使用STAR方法。 STAR方法是衡量問題是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。 STAR是四個(gè)詞的第一個(gè)字母大寫組成的一個(gè)英文 單詞，這四詞組成了四個(gè)角，用圖示表示就是：S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動(dòng)64醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義建 議S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動(dòng)64醫(yī)療企

24、業(yè)招聘管理 S是Situation，情景。 T是Target,目標(biāo)。 A是Action,行動(dòng)，你采取了哪些行動(dòng)。 R是Result，結(jié)果，你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣?！罢?qǐng)你給我舉一個(gè)過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？”65醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 65醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義三、面試問題的糾正錯(cuò)誤的問法正確的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說？（3）你

25、的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來說明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？66醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義三、面試問題的糾正錯(cuò)誤的問法正確的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題67醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題67醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.1招聘需要分析訓(xùn)練：任選一職位圍繞任職資格設(shè)計(jì)4-7個(gè)基本任職資格。圍繞崗位技能要求確定

26、4至7個(gè)結(jié)構(gòu)面試題目。68醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析訓(xùn)練：任選一職位68醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.1招聘需要分析招聘承諾招聘啟動(dòng)時(shí)間廣告發(fā)布時(shí)間廣告發(fā)布渠道簡(jiǎn)歷篩選啟動(dòng)時(shí)間初試時(shí)間復(fù)試時(shí)間到崗時(shí)間招聘進(jìn)程通報(bào)69醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.1招聘需要分析招聘承諾69醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.2篩選簡(jiǎn)歷依據(jù)任職資料進(jìn)行篩選范圍可適當(dāng)擴(kuò)大注重從業(yè)連續(xù)性注重工作穩(wěn)定性注重公司性質(zhì)變化注重業(yè)績(jī)其它細(xì)節(jié)簡(jiǎn)歷細(xì)致程度工資要求工作地要求每崗篩選815份簡(jiǎn)歷建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)70醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.2篩選簡(jiǎn)歷依據(jù)任職資料進(jìn)行篩選70醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.3電話面試淘汰不合格的

27、人選核實(shí)簡(jiǎn)歷相關(guān)內(nèi)容的真實(shí)性節(jié)約雙方時(shí)間在應(yīng)聘人沒有準(zhǔn)備的情況下更容易了解真實(shí)情況應(yīng)聘人認(rèn)為被尊重，是公司人性化的體現(xiàn)。71醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.3電話面試淘汰不合格的人選71醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.3電話面試電話面試方法：先把簡(jiǎn)歷瀏覽一篇將要核實(shí)的要點(diǎn)用筆劃出來通話時(shí)要面帶微笑注意通話禮儀，首先要征得對(duì)方的同意詢問時(shí)要注意語氣，不要讓對(duì)方感覺是在審問電話面試時(shí)間不宜過長(zhǎng)72醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.3電話面試電話面試方法：72醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試求職申請(qǐng)表的重要性重要信息離職原因證明人個(gè)人承諾：“我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地方，我愿意接

28、受任何處理，甚至被辭退”簽字注意觀察填寫過程注意與簡(jiǎn)歷的不同之處注意涂改之處73醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試求職申請(qǐng)表的重要性73醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.4初試與筆試初試淘汰不合格候選人以HR人員為主初試過程首先介紹公司然后介紹崗位要求應(yīng)聘人自我介紹從任職資格開始核實(shí)逐漸進(jìn)入工作經(jīng)歷的核實(shí)了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。面試結(jié)束前要回答應(yīng)聘者感興趣的一到兩個(gè)問題。向應(yīng)聘人員表示感謝。最后填寫面試表格。74醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試初試74醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試初試給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格可提供茶、咖啡或快餐

29、如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間通知侯選人他們將與誰見面告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時(shí)間，也能節(jié)省你的時(shí)間75醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試初試75醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試筆試淘汰不合格候選人以HR人員為主筆試語言理解、數(shù)字才能推理理解速度職業(yè)傾向人格專業(yè)測(cè)試76醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.4初試與筆試筆試76醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。 “勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語意思是

30、：A “雙鳥在林不如一鳥在手”；B “帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C “唯勇者早逝”，“直木先砍”；D “不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E “老家伙比小家伙怕死”。依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ?77醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填語文推理_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽(yáng)_之于實(shí)際，好象抽象之于_ A.實(shí)際-空間 B.理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念

31、 E.基本-象征_之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明 D.戰(zhàn)亂-朱明 E.陳勝-元代機(jī)械推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做： 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉 用剪刀夾出來 用斧頭幫助 用牙齒咬出來78醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義語文推理_之于黑暗，好象白晝之于_機(jī)械推理如6.5復(fù)試復(fù)試選優(yōu)直接上級(jí)或間接上級(jí)及相關(guān)部門參加面試復(fù)試內(nèi)容專業(yè)技能是否能勝任工作要求基本素質(zhì)是否能勝任工作要求職位、工作地及工資待遇背景調(diào)查79醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.5復(fù)試復(fù)試79醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.6入司培訓(xùn)考核入司考核（浪潮）積極的心態(tài)團(tuán)隊(duì)合

32、作精神解決問題能力溝通能力毅力學(xué)習(xí)能力 資料收集能力撰寫報(bào)告能力 銷售能力 80醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.6入司培訓(xùn)考核入司考核（浪潮）80醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.6入司培訓(xùn)考核入司考核（浪潮）拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)活動(dòng)客戶調(diào)查撰寫報(bào)告陌生拜訪模擬銷售81醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.6入司培訓(xùn)考核入司考核（浪潮）81醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧6.7試用期管理指導(dǎo)人計(jì)劃試用期管理轉(zhuǎn)正審批82醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義6.7試用期管理指導(dǎo)人計(jì)劃82醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義7.面試技巧情景面試結(jié)構(gòu)化面試83醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義7.面試技巧情景面試83醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，

33、你怎么辦？當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是回答說沒問題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？假如你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一

34、個(gè)什么樣的角色？情景面談84醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？情景面談84醫(yī)療企業(yè)招聘管理醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義培訓(xùn)課件 （3）非結(jié)構(gòu)性的面談 如果招聘人和候選人之間相互認(rèn)識(shí)或有相同的背景，就很可能將面試當(dāng)成一場(chǎng)閑聊，致使面試沒有得到任何有效的信息，失去了面談的意義，是在浪費(fèi)時(shí)間。 （4）忽視情緒智能 在招聘中不要過于看中文憑，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等因素的考查。因?yàn)槲膽{已經(jīng)是既成事實(shí)，最重要的是挖掘他那些軟件的東西。 （5）問真空里的問題 招聘經(jīng)理經(jīng)常會(huì)這樣問：“如果你是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么表現(xiàn)呢？如果給你巨大的壓力，你應(yīng)該怎么做呢？如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你

35、將會(huì)怎么領(lǐng)導(dǎo)？” 86醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （3）非結(jié)構(gòu)性的面談86醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧 候選人會(huì)說：“如果我遇到巨大的壓力，我會(huì)先冷靜思考，再分析長(zhǎng)短、利弊，再制定政策”很完美地回答你的問題。但是這些是不是他干的，你沒法知道。因此，這是一個(gè)沒有意義的命題。應(yīng)該不斷地追問他的過去：“你過去曾怎么做；你過去有沒有受到過巨大的壓力，當(dāng)時(shí)你怎么做？”換成這樣的問題，用過去的事實(shí)說話，比較客觀實(shí)際。 （6）尋找“超人” 經(jīng)過千辛萬苦的努力，你招到了一個(gè)“超人”，因?yàn)樗麑?duì)你這個(gè)職位是120的合適。你認(rèn)為做了一筆合適的業(yè)務(wù)。但是從上班的第一天起，你就要想辦法激勵(lì)他，留住他，一旦你不能滿足他，他很快

36、就會(huì)離職。 （7）反映性方法 當(dāng)一個(gè)職員離職的時(shí)候，人們常會(huì)比照著招一個(gè)跟這個(gè)人差不多而沒有他那些缺點(diǎn)的人，這叫反映性方法。如果前頭這個(gè)職位的人招錯(cuò)了，再照著這個(gè)人一路地反映下去，只能越來越錯(cuò)。所以要用職位去找人，而不用人去比人。87醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 候選人會(huì)說：“如果我遇到巨大的壓力，我會(huì)先面試中有很多很多的誤區(qū)： （1）像我 比如我是面試經(jīng)理，在跟候選人不斷閑聊的過程中，發(fā)現(xiàn)我跟候選人不僅是同一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，而且還是一個(gè)系的。再跟另外一個(gè)候選人聊，又發(fā)現(xiàn)他跟我父母是一個(gè)單位的。如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，那你就要警惕了，因?yàn)槿说哪X子里有一個(gè)很大的誤區(qū)，叫“像我”。只要?jiǎng)e人跟自己有一點(diǎn)相

37、關(guān)，哪怕是都愛吃辣，都坐地鐵上班，都是“像我”效應(yīng)。你在給他評(píng)估的時(shí)候可能分?jǐn)?shù)就要比別人高一些。這個(gè)誤區(qū)基本上去不掉。 避免方法：筆記要記得更真實(shí)、更客觀，應(yīng)該把所有候選人的筆記都記好了以后，判斷誰更合適，而不是看誰更像我。二、面試中的誤區(qū)及避免方法88醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義面試中有很多很多的誤區(qū)：二、面試中的誤區(qū)及避免方法88醫(yī)療企 （2）暈輪效應(yīng) 有一個(gè)人要應(yīng)聘銷售人員，面試的人發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)著“四環(huán)素牙”，認(rèn)為牙齒關(guān)系一個(gè)人的身份，此人做銷售有失身份，就認(rèn)為他不適合作銷售。這個(gè)牙齒的缺點(diǎn)太突出了，以至于這個(gè)人哪怕著裝特別得體，業(yè)務(wù)非常熟練都被這個(gè)牙齒的暈輪籠罩了，而不愿意去考慮其他。相反，

38、一個(gè)人的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)特別突出，他的其他缺點(diǎn)，如英文水平不好也能容忍，計(jì)算機(jī)不好也沒什么，這就叫暈輪效應(yīng)。 避免方法：沒辦法去根。只能時(shí)刻提配自己，如果候選人的某個(gè)亮點(diǎn)太亮了，就必須把它談化，并刻意地去挖掘他背后那些信息。89醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （2）暈輪效應(yīng)89醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （3）相比錯(cuò)誤 比如來了很多候選人，其中有一個(gè)非常出色，非常有光彩，一同應(yīng)試的其他人與他相比，就顯得很一般，這就叫相比錯(cuò)誤。 遇上這種情況，你需要冷靜地問一句：“我怎么知道他最適合我的公司？”最好的不一定是最適合的，你非抓著這個(gè)最好的不放，等你發(fā)現(xiàn)人家根本不適合你，不愿意來，你再回頭找原來的候選人，也許他

39、們已經(jīng)在你對(duì)手的公司上班了。這就是相比錯(cuò)誤，相比錯(cuò)誤的關(guān)鍵就是以人比人。 避免方法：以職位來比人，以圍度來比人，而不要用人來比人。90醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （3）相比錯(cuò)誤90醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （4）首因和近因效應(yīng) 一天中來面試的人特別多，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，你通常記住的是第一個(gè)來的和最后一個(gè)走的，中間的如果有特別的亮點(diǎn)，你記住他了，還有可能犯了暈輪效應(yīng)的錯(cuò)誤。而中間的那些候選人，因?yàn)槟愕姆N種原因有可能被你扼殺掉、淡化掉，記不住他們，這叫首因。 記住離你最近的，發(fā)生事性最近的，這叫近因。 這兩個(gè)效應(yīng)會(huì)把中間的候選人直接給扼殺了。 避免方法：給每個(gè)候選人做很專業(yè)的面試計(jì)劃，記很專業(yè)的

40、面試筆記。91醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （4）首因和近因效應(yīng)91醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧 （5）盲點(diǎn) 如在招聘總經(jīng)理秘書的時(shí)候，面試人發(fā)現(xiàn)候選人中有一個(gè)人特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心。面試人就會(huì)想：沒事兒，沒什么了不起的，我不是也粗心嗎？這就是盲點(diǎn)，是刻意地淡化。 冷靜地想一想，粗心對(duì)于人力資源總監(jiān)可能要自我激勵(lì)，要有影響力，有說明力，要與人溝通等等的圍度。而總經(jīng)理秘書，可能第一個(gè)最重要的圍度就是細(xì)心，這個(gè)缺點(diǎn)是對(duì)這個(gè)職位是致命的。 避免方法：不要以人比人，要以職位的圍度來比人。92醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義 （5）盲點(diǎn)92醫(yī)療企業(yè)招聘管理與技巧講義三、如何識(shí)別虛假信息 只需稍微留心一下，一個(gè)人說的是真話還是假話，當(dāng)場(chǎng)就能夠看出來的。說真話和說假話的表現(xiàn)還是有所區(qū)別的。真話假話的表現(xiàn)列表如果應(yīng)聘者說的是真話，他將如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將（1）用第一人稱（2）說話很有信心（3）明顯的和其他已知的事實(shí)一