工廠（車間）管理培訓(xùn)教材

1、工廠車間管理培訓(xùn)教材小寓言 ?動物學(xué)校?的啟示：成熟的團隊?wèi)?yīng)該尊重個性 有一天，動物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，校方訂定的課程包括飛行、游泳及爬樹等本領(lǐng)，為方便管理，所有動物一起要修全部課程。 鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績也不錯，可是跑步就無技可施。為了補救，只好課余練習(xí)，甚至放棄游泳課來練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。校方可以接受成績，只有鴨子自己深感不值。 兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。 松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準(zhǔn)從樹頂下降。弄得它緊張，肌肉抽搐。最后爬樹得分不高，跑步更就更差。 老鷹是個問題兒童，必須嚴(yán)

2、加管教。在爬樹課上，它第一個到達(dá)樹頂，可是堅持用自己的方式，不理會老師的要求。 到學(xué)期結(jié)束時，一條怪異的鰻魚以高超的泳技，加上勉強能飛能爬的成績獲得加權(quán)平均最高分，末了它還被請上講臺，代表畢業(yè)班作了致詞。 與此同時，地鼠為抗議學(xué)校未把掘土打洞列為必修課，而集體罷賽抵抗。它們先把子女轉(zhuǎn)校，然后與土撥鼠合作另設(shè)學(xué)校。 另有一個與之相似的寓言是?火中的蠟燭?：一支用軟弱而易曲的蠟做成的燭，因為一碰便要損壞，所以非常悲哀。它除長嘆而外，沒有方法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運。它尤其以為那種磚石，當(dāng)初是脆弱而粘軟的，為什么在火里一燒便硬了起來，經(jīng)過假設(shè)干年不壞呢？它為了想獲得象磚石一般的硬度及利益，奮身躍

3、進(jìn)火中，于是蠟燭便被火融化了。啟示：尊重差異。與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，眼中所見的不同世界。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之偏狹，其實這很狹隘。反之，虛懷假設(shè)谷的人成認(rèn)自己有缺乏之處，而樂于在與人交往中汲取豐富的長處，重視不同的意見，因而增廣見聞，此所謂“三人行，必有我?guī)熝伞９适乱唬骸皭奂僭O(shè)和布假設(shè) 愛假設(shè)和布假設(shè)差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛假設(shè)受到總經(jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班提到部門經(jīng)理。布假設(shè)卻成長不快。終于有一天，布假設(shè)向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦

4、，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他突然有了個主意。 “布假設(shè)先生,總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。布假設(shè)很快從集市回來說，剛剛集市上有一個農(nóng)民拉了車土豆賣。 “價格多少？布假設(shè)再次跑到集市上。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧。您可以看看愛假設(shè)是怎么做的。說完叫來愛假設(shè)對他說：“愛假設(shè)先生，請您馬上到集市去看看今天有什么賣的。 愛假設(shè)很快從集市回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公正，可以進(jìn)一些貨。考慮到這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個

5、西紅柿樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布假設(shè)，說：“請他進(jìn)來。 愛假設(shè)由于比布假設(shè)多想了幾步，于是在工作上取得了成功。故事二：哪種員工最受歡送 某公司舉辦跨國產(chǎn)品洽談會，國內(nèi)外合作伙伴執(zhí)行總裁，企業(yè)界精英，學(xué)術(shù)界專家，還有地方政要，都將出席這次會議。這次會議對公司來說，無論是推介品牌，展示形象，還是爭取業(yè)務(wù)，拓展領(lǐng)域，都非常重要。 會議突然提前到當(dāng)天上午舉行，老總心急如焚，公司總務(wù)辦公室主任帶著一幫人員前往機場迎接國外賓客，正在回來的途中。會議的地點設(shè)在公司附近的一家商務(wù)會館，距離公司大約10分鐘的路程，老總匆匆忙忙趕往會館，在公司樓下突然發(fā)現(xiàn)，

6、開會用的幾箱水果還留在公司大堂，忘記搬到會館會議廳。 老總?cè)滩蛔“汛中牡霓k公室主任臭罵了一通，急忙叫住樓下的1名保安，“趕快把這幾個箱子，搬到會館18樓會議廳。下面，就老總交待保安把水果搬到會議廳這么同一件事，讓不同的人來做，結(jié)果完全不一樣。 故事二：哪種員工最受歡送 保安A憨厚老實，聽到老總的吩咐，根本不知道箱子里面是什么，也沒有多想，抱起三個箱子，一口氣跑到會館，沖進(jìn)電梯，上到18樓會議廳，把箱子放在會議廳走廊的一個角落，馬上跑回公司，生怕多逗留1分鐘，擔(dān)憂被同事看到說自己偷懶。保安A回到公司，好似什么事都沒有發(fā)生一樣。 保安B膽小心細(xì)，聽到老總的吩咐，抱著三個箱子走到會館，一路上想，這箱

7、子里面會是什么，搬到會館有什么用處。箱子只是用普通的繩子系了一個活結(jié)，但又怕箱子里面有自己不該看的東西，一直都不敢翻開看，把箱子搬到會議廳，又不知道放在那里好，只好把箱子擺在一個顯眼的位置，好讓老總看到。保安B惴惴不安地回到公司，心里還一直惦記著那三個箱子。 故事二：哪種員工最受歡送 保安C膽大粗心，聽到老總的吩咐，抱著三個箱子往會館走，路上，心想這里面會不會是好東西。到了18樓會議廳，保安C把箱子隨便放在一個桌子上，翻開一個箱子，看到箱子里面裝了荔枝，翻開另一個箱子，裝了紅提，第三個箱子裝了芒果。保安C喜歡吃芒果，于是挑了一個熟透了的大芒果，在回公司的路上邊走邊吃，甚至忘記了把解開的繩子系回

8、去。 保安D膽大心細(xì)，聽到老總的吩咐，抱著三個箱子往會館走，猜測這箱子里一定是開會用的水果。到了會議廳，保安D翻開三個箱子，荔枝、紅提、芒果三種水果都嘗了一些，又重新用繩子把箱子系好。他發(fā)現(xiàn)荔枝顏色暗淡，味道晦澀，已經(jīng)不新鮮了。荔枝是本地的特產(chǎn)，品種很多，他知道這種荔枝是妃子笑，這種荔枝皮薄肉厚，味甜多汁，有一股香氣。保安D把樓層效勞員叫來，告訴她這是開會用的水果?；氐焦荆０睤還在揣摩要不要告訴老總，荔枝已經(jīng)壞了。如果說了，老總會不會責(zé)怪他偷吃了水果? 故事二：哪種員工最受歡送 保安E認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考，聽到老總的吩咐，抱著三個箱子往會館走，心想一定是辦公室人手不夠，所以才叫上他。保安E上

9、到18樓，首先找到效勞員，問三個箱子該放在哪個位置。 效勞員問他箱子里面是什么。 他說是開會用的。 效勞員說應(yīng)該是水果，翻開看看。 于是，保安E和效勞員一起翻開箱子，箱子里面果然是水果。 效勞員說馬上就要開會了，要趕快用碟子把水果分好。 保安E發(fā)現(xiàn)大局部荔枝都變壞了，問效勞員怎么辦？ 效勞員說，你打 給你領(lǐng)導(dǎo)，請示一下怎么辦？ 故事二：哪種員工最受歡送 保安E打 給辦公室主任， 通了，辦公室主任正在和客人談話， 調(diào)到靜音，沒有聽到。保安E想領(lǐng)導(dǎo)都很忙，就和效勞員商量，讓效勞員先把紅提和芒果分好，自己跑到最近的水果市場，挑了幾斤新鮮的荔枝，帶回會議廳，和效勞員一起把荔枝分好。然后，把那箱不新鮮的

10、荔枝帶回公司，說在路上買了一箱過時的荔枝，分給其他保安一起吃。 后面，辦公室主任看到了未接 ，回 給保安E，保安E把事情的經(jīng)過向辦公室主任匯報了一遍。一個月后，保安E被提升為公司保安部經(jīng)理。 可見，一名勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于打破禁錮，富有工作創(chuàng)新的員工是公司的一筆財富，必將受到上級的青睞和公司的重用。工廠車間管理概論內(nèi)容安排生產(chǎn)制造系統(tǒng)概述車間管理的核心：平安、質(zhì)量、本錢和交貨周期車間管理的途徑-現(xiàn)場管理：人/機/料/法/環(huán)車間管理方法：目標(biāo)管理車間管理的永恒主題：持續(xù)改進(jìn)1、制造系統(tǒng)介紹制造系統(tǒng)企業(yè)運營價值鏈物流管理車間管理與運營工程方案能力設(shè)計研發(fā)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人并不“事事親力親為！ -Recog

11、nize the need for change認(rèn)識到改變的需要 -Identify the best resource to effect the change鑒別出影響改變的最正確資源 -Get them on board and provide all necessary resources提供全部必要的資源 -Give credit where it is deserved !給予相關(guān)人員有價值付出后應(yīng)得的獎賞歷史從批量生產(chǎn)到精益生產(chǎn) 批量生產(chǎn) 巨大的成功 目標(biāo)：規(guī)模經(jīng)濟Ford精確加工工具勞動力部件-有限的產(chǎn)品種類-流水作業(yè) 糟糕的汽車 織布機 豐田汽車公司 極小的成功 T O Y

12、O TA190019151935 WWII亨利、福特創(chuàng)造了一種生產(chǎn)方法，打破了工藝傳統(tǒng)，滿足了20世紀(jì)社會的需要歷史批量生產(chǎn)到精益生產(chǎn) 戰(zhàn)后繁榮 強調(diào)財務(wù)和會議 大批量生產(chǎn) 美國客戶希望要 批量的思想 小型的汽車。3大汽車 扎根落戶 公司的市場份額開始減少 Ford-小市場-極少的資源-需要現(xiàn)金極差的質(zhì)量第一次石油危機 追趕美國 豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) 日本工業(yè)認(rèn)識 到TPS，分散 巨大的成功 化開始 T O Y O TA19451973 1980批量生產(chǎn)擴展，試圖針對變化做出調(diào)整精益生產(chǎn)作為一種替代方案開始出現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量，本錢，前導(dǎo)時間，靈活性美國質(zhì)量和生產(chǎn)率研討會超級市場系統(tǒng)市場的變化5、國際化的競

13、爭1、多種少量的訂貨方式企業(yè)2、產(chǎn)品單價低，市場需求價廉物美的產(chǎn)品3、品質(zhì)要求提高與售后效勞的加強4、交期縮短INPUT OUTPUT現(xiàn)場管理的位置轉(zhuǎn)換過程CONTROL2 工廠車間管理的目標(biāo)S：平安Q：質(zhì)量C：本錢D：交期安 全平安生產(chǎn)的定義1、平安生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身平安和財產(chǎn)平安。2、人身平安指：保障人的平安、健康、舒適的工作，稱之為人身平安。3、財產(chǎn)平安：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和恰一切財產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。目錄事故等級金字塔平安之河始終堅持以平安責(zé)任為重為什么會發(fā)生事故平安的標(biāo)準(zhǔn)化平安培訓(xùn)和實踐用于平安的團隊工具事故等級金字塔 Ratality 死亡 Severe lnj

14、ury 重傷 Minor Injury 輕傷Near Miss 險生事故Unsafe Acts 不平安行為Result 結(jié)果Behavior 行為平安之河機械防護(hù)裝置在位穿戴適當(dāng)平安設(shè)備鎖上并標(biāo)記所有設(shè)備經(jīng)常性的平安檢查保持工作場所清潔培訓(xùn)員工進(jìn)行平安操作及時、徹底的調(diào)查ActivitiesEmployeesCanPerform員工可完成的任務(wù)作為經(jīng)理/主管，你控制著這些行為。堅持改進(jìn)極少險生事故無死亡事故無損失工作時間的傷害Results結(jié)果高層管理人員對整體經(jīng)營的平安結(jié)果負(fù)有責(zé)任。對于期望中層經(jīng)理 / 主管完成的任務(wù)，他們通過建立明確的責(zé)任關(guān)系來影響這些結(jié)果。現(xiàn)場管理者的主要責(zé)任1、建立平

15、安的操作程序2、方案設(shè)備和環(huán)境的平安保護(hù)措施3、指導(dǎo)工人進(jìn)行平安生產(chǎn)4、促進(jìn)工人提高平安保護(hù)意識5、在非常時期和事故發(fā)生時能夠采取相應(yīng)的措施6、找出事故原因。防止事故再發(fā)生7、對現(xiàn)場時刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生始終堅持以平安責(zé)任為重生產(chǎn)是結(jié)果，必需由它產(chǎn)生收入來維護(hù)公司運轉(zhuǎn)質(zhì)量是公司產(chǎn)品 / 效勞的明確特征，靠它來吸引并留住客戶。沒有好的質(zhì)量，就不會有足夠的需求來支持持續(xù)生產(chǎn)。平安說明公司的環(huán)境，這種環(huán)境保護(hù)企業(yè)最重要的資產(chǎn)-即員工，并使高質(zhì)量的生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行。不保證平安，員工將不能繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，或那么事故的損失將會使公司破產(chǎn)。為什么會發(fā)生事故？不平安條件+不平安行為=事故小事故就是大事故的

16、隱患平安的三個根本概念現(xiàn)場的組織和紀(jì)律點檢和維護(hù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化平安Safety平安的標(biāo)準(zhǔn)化保持工作平安標(biāo)準(zhǔn)最新化-工具規(guī)格-工作程序-材料搬運與運輸-操作位置與姿勢-保護(hù)裝置平安與自主維護(hù)平安條件：暴露、糾正和防止不平安因素平安行為：學(xué)習(xí)平安地工作、檢驗和維護(hù)平安籌劃人：協(xié)調(diào)和安排方案運作：方案工作，理解方法，準(zhǔn)備材料/工具流程：明白你將如何標(biāo)注設(shè)備/能源/材料/平安問題平安培訓(xùn)和實踐危害意識的培訓(xùn)主動積極的信號用于平安的團隊工具1、活動板2、經(jīng)驗交流3、現(xiàn)場的危害意識活動4、區(qū)域計平安管理操作流程1、第一階段：考慮事故發(fā)生的原因2、第二階段：研究和制定對策3、第三階段：實施對策4、第四階段：檢

17、查結(jié)果第一階段：檢查結(jié)果1、觀察現(xiàn)象2、檢查記錄3、主動詢問4、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5、時刻注意周圍的事6、通知事故的危險7、深入挖掘事故的主要原因第二階段：研究和制定對策1、找出原因與原因之間的相互關(guān)系2、制定對策時，向有經(jīng)驗的人請教3、從多方面考慮對策4、對策必須符合公司的方針、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)5、制定第二套對策6、查找自身的原因第三 階段：實施對策1、獨立是否能做？2、是否向上司匯報？3、是否需要他們的幫助？4、立即轉(zhuǎn)化為行動第四階段：檢查結(jié)果1、經(jīng)常檢查2、切實地實施3、是否排除了事故隱患4、有無新的隱患現(xiàn)場管理者的主要責(zé)任1、建立平安的操作程序2、方案設(shè)備和環(huán)境的平安保護(hù)措施3、指導(dǎo)工人進(jìn)行平安

18、生產(chǎn)4、促進(jìn)工人提高平安保護(hù)意識5、在非常時期和事故發(fā)生時能夠采取相應(yīng)的措施6、找出事故原因，防止事故再發(fā)生7、對現(xiàn)場時刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生制造質(zhì)量1、什么是質(zhì)量？2、小組討論定義質(zhì)量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西質(zhì)量差意味著失去客戶瘋牛毒牛肉Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定Sudden Acceleration突然加速制造質(zhì)量什么是制造質(zhì)量？小組討論制造質(zhì)量口號Accept接受Build制造Ship傳遞Do not 不要A Defect 缺陷團隊合作解決問題！不要逃避問題！這輛車不是我輪班造的。什么漏雨我沒發(fā)現(xiàn)漏雨問題出自沖壓邊緣過長在沒有工業(yè)工程裝配方法及人力的情況下

19、，我不做任何試驗問題在于供給商的材料不好這不是我負(fù)責(zé)的地方，也許是粘膠負(fù)責(zé)缺陷-什么是缺陷-小組討論缺陷缺陷是不符合已定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。質(zhì)量性能測量Defect 缺陷Upper Specification Limit規(guī)格上限Lower Specification Limit規(guī)格下限為什么缺陷不受歡送？缺陷需要糾正糾正就是浪費缺陷還可能導(dǎo)致 * 過高保修本錢 * 失去客戶質(zhì)量是每個人的職責(zé)設(shè)計，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供給商我們最好的資源： 員工我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問題解決者WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR

20、QUALITY？WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？誰對質(zhì)量負(fù)責(zé)？ME！我！質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點：反映顧客的心聲標(biāo)準(zhǔn)不僅有益于設(shè)計者，也有益于操作工人簡單、清晰，有利操作者在操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作或張貼出來在使用上可明確測量質(zhì)量反響與前饋“Suppliers供給商Process AProcess BYou你“Customer客戶backforward*缺陷從 A 流到 B*問題解決狀態(tài)*防止缺陷流到C*過程B的暫時方案*工藝/產(chǎn)品隨時方案*問題解決狀態(tài)Process C質(zhì)量體系質(zhì)量手冊工廠程序工作指導(dǎo)記錄及其他文件 I S O 工 廠 質(zhì) 量 體系質(zhì)量體系樣式原那么： 不生產(chǎn)部門

21、生產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)量控制反響質(zhì)量部門SIP標(biāo)準(zhǔn)檢測控制DIQS/GCAFeedback顧客負(fù)責(zé)首次質(zhì)量檢查*確定工藝及產(chǎn)品*提供技術(shù)支持*幫助解決問題期望工藝標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化操作生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接受制造傳遞缺陷！本錢現(xiàn)場本錢管理的責(zé)任在于配合公司的本錢管理制度，達(dá)成現(xiàn)場控制本錢的目標(biāo)，并持續(xù)不斷改善。企業(yè)的戰(zhàn)略定位與本錢管理本錢領(lǐng)先：是企業(yè)以最低的本錢提供產(chǎn)品或效勞從而戰(zhàn)勝對手的一種戰(zhàn)略。差異性：讓顧客感到在一些重要方面，你的產(chǎn)品或效勞具有獨特性，這一特性往往是高質(zhì)量，這種感覺可使企業(yè)收取高價。目標(biāo)集聚：是指企業(yè)將目標(biāo)集中于市場中某一特殊板塊本錢分類直接教材：用于生產(chǎn)并直接構(gòu)成完工品的材料間接教材：用語生產(chǎn)而未

22、包含于完工品中的材料直接人工：生產(chǎn)產(chǎn)品提供效勞的人工間接人工：為生產(chǎn)效勞提供支持的人工間接材料、間接人工及其它間接本錢聚集成制造費用，直接材料和直接人工合在一起稱為主要本錢，直接人工與制造費用合在一起稱為轉(zhuǎn)化本錢。現(xiàn)場本錢管理根本本錢管理預(yù)算制度 *材料費用管理： 1、MRP系統(tǒng)的應(yīng)用 2、全球化及時采購 3、準(zhǔn)時化供貨加速庫存周轉(zhuǎn) *人工費用管理： 1、標(biāo)準(zhǔn)工時制度的建立與維護(hù) 2、加班費管理制度 3、多能工培養(yǎng) *制造費用管理： 1、設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度 2、稼動率管理 3、TPM全面本錢管理過程=預(yù)算體系+標(biāo)準(zhǔn)本錢制度+本錢核算+持續(xù)改進(jìn)制度目標(biāo)本錢標(biāo)準(zhǔn)本錢預(yù)算執(zhí)行本錢實績本錢差異分析本錢核

23、算財務(wù)人員本錢改善本錢管理數(shù)據(jù)流向本錢核算數(shù)據(jù)流向工程技術(shù)管理人員為核心什么是標(biāo)準(zhǔn)本錢控制標(biāo)準(zhǔn)本錢控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來完成。 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的本錢。在對標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的根底上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對應(yīng)材料，人和設(shè)備的費用及間接本錢稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)本錢。標(biāo)準(zhǔn)本錢計算步驟1根底工作：本錢構(gòu)成要素標(biāo)準(zhǔn)化。2標(biāo)準(zhǔn)直接材料費 = 標(biāo)準(zhǔn)使用量 * 標(biāo)準(zhǔn)單價 技術(shù)部門采購部門3標(biāo)準(zhǔn)直接勞務(wù)費 = 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間 * 單位時間標(biāo)準(zhǔn)人工費 制造部門 財務(wù)部門 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備加工費 = 標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備時間 *

24、 單位時間拆舊費 技術(shù)部門 財務(wù)部門4標(biāo)準(zhǔn)制造間接費用 = 標(biāo)準(zhǔn)總額 * 標(biāo)準(zhǔn)分配率 全體部門經(jīng)費預(yù)算 本錢管理部門5標(biāo)準(zhǔn)本錢 = 2+3+4注：標(biāo)準(zhǔn)本錢將消耗量和價格分開計算后再求積，便于分清“量差、“價差。從而明確各部門責(zé)任。同時，也便于修訂標(biāo)準(zhǔn)本錢。交期現(xiàn)成管理對滿足交期要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)方案的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過程中的異常。生產(chǎn)方案的運作模式1、訂單處理2、產(chǎn)能負(fù)荷分析3、物料需求方案4、主排程作業(yè)5、生產(chǎn)進(jìn)度控制6、生產(chǎn)績效評估制程分析程序：產(chǎn)品裝配圖零件表自制件外購件專用件共用件規(guī)格件進(jìn)口件訂制件損耗率分析制造方法分析設(shè)計制造條件使用設(shè)備所需人力標(biāo)準(zhǔn)時間使用材料M

25、RP的運行方式物料清單：是一種描述裝配件的結(jié)構(gòu)化的零件表，其中包括所有子裝配件、零件、原材料的清單，以及OM制造一個裝配所需的所有物料的數(shù)量定單數(shù)量 * BOM庫存已購未回=采購量生產(chǎn)進(jìn)度控制要有完善的進(jìn)度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報告方式，其次是各種生產(chǎn)的報表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。1以日程方案之進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo)2實際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率3差異原因分析與對策研擬執(zhí)行 機器設(shè)備故障 人力缺乏或出勤率太低 物料供給不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)工廠車間管理的對象人機料法環(huán)現(xiàn)場人員管理1、團隊建設(shè)和員工參與2、現(xiàn)場干部領(lǐng)導(dǎo)力提升班組建

26、設(shè)自然工作小組溝通建議及表彰建立操作指標(biāo)考核我們小組的努力到達(dá)了目標(biāo)團隊建設(shè) / 員工參與自然工作小組-NWG *激發(fā)主人翁精神 *通過消除浪費和關(guān)注客戶到達(dá)不斷完善的目的 *培養(yǎng)多技能員工 *提高效率T Together 一起E Everybody每個人A Achieve 完成M More 收獲更多 “我們是老虎隊！班組考核體系考核班組，而不是個人建立指標(biāo)體系指標(biāo)得分決定班組獎金定期獎勵最正確班組團隊建設(shè) / 員工參與基于需求的分析做出培訓(xùn)方案建立在崗位培訓(xùn)與操作證制度實行培訓(xùn)效果評估程序Training培訓(xùn)團隊建設(shè) / 員工參與杜絕隱患于未然，所有工作卡應(yīng)包含平安指導(dǎo)跟蹤并改進(jìn)“傷病事故率

27、和“損失工作日率團隊建設(shè) / 員工參與Three ways communication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 從下到上團隊建設(shè) / 員工參與作為自然小組的日常工作，參與建議率90%建議應(yīng)在30天內(nèi)答復(fù)，60天內(nèi)實施。成認(rèn)和表彰有正式 及非正式形式， 應(yīng)與工廠的目標(biāo) 結(jié)合在一起一線管理者的角色和定位組長：質(zhì)量及不合格品的注意；生產(chǎn)線停線的責(zé)任主管：生產(chǎn)控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制，培訓(xùn)，平安經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配備，系統(tǒng)優(yōu)化 創(chuàng)新 改善 維持高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 指導(dǎo)員 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 警察現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 支持者

28、 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 推動者 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者領(lǐng)導(dǎo)的根本概念 影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力個人影響力外部 影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素服從感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知識因素敬愛感敬佩感信賴感親切感外部 影響力個人 影響力權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)的根本概念 管理方格圖對員工的關(guān)心對員工的關(guān)心.型：無所事事型.型：冷面警察型.型：工會主席型.型：四平八穩(wěn)型我位于哪個方格？情境領(lǐng)導(dǎo)下屬的成長之路中等至強不定強弱弱強弱至平平低工作能力工作意愿熱情高漲的初學(xué)者潼憬幻滅的初學(xué)者能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者獨立自主的完成者情境領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持支持行為高低高指導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)

29、風(fēng)格：.命令式：詳細(xì)指示，密切觀察.督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問題.參與式：交換意見，共同決絕.授權(quán)式：不加干預(yù)，靜后結(jié)果根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 優(yōu)點 缺點 任務(wù)明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏民主 行動至上 互動太少 紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干預(yù)過多 帶頭示范 信任缺乏 關(guān)心部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責(zé)任 察納雅言 缺乏教導(dǎo) 獨立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權(quán)限 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點S1：指揮式S2：督導(dǎo)式S3：參與式S4：授權(quán)式員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違

30、法與不滿情緒 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 缺勤率增長、懶散 員工對工作缺乏興趣、效率低 請病假人數(shù)增多 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項重要標(biāo)準(zhǔn)馬斯洛需求層次理論： 生理需求 平安需求 社會需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求赫茨泊格雙因素理論： 人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是鼓勵，二是保健 1、鼓勵因素：成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升、開展 2、保健因素：公司政策-監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關(guān)系、工作平安感需求理論X、Y理論美國工業(yè)心理學(xué)家麥克雷提出二重對立的人性假設(shè)觀點： X理論 1、一般人天生厭惡工作，盡可能逃避工作。 2、大多數(shù)人必

31、須被迫、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 3、一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)，沒有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求平安。 Y理論 1、人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 2、人們能夠自我指揮和自我控制。 3、人們有相當(dāng)?shù)南胂罅?、智力和解決問題的創(chuàng)造力鼓勵理論人行為的根本活動過程：內(nèi)外刺激 需求 動機 行為 目標(biāo)現(xiàn)場-設(shè)備管理1、設(shè)備根本資料的建立2、設(shè)備故障維護(hù)3、設(shè)備的點檢和保養(yǎng)4、設(shè)備的預(yù)防性設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程允許修否？能修否？是否排除故障發(fā)現(xiàn)故障填寫故障請修單批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故障請修單批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故障請修單安排維修工安排維修工檢查設(shè)備能否修？操作工操作工操作工維修工班長維修工維修班長維修領(lǐng)班生產(chǎn)領(lǐng)班改

32、善設(shè)備故障的處理流程1、信任2、組織精簡、提升效勞意識3、提升維修人員能力4、培養(yǎng)能維修的操作工TPM的內(nèi)涵TPM是Total Productive Maintenance第一個字母的縮寫，本意是“全員參與的生產(chǎn)保全，也翻譯為“全員維護(hù)，即通過員工素質(zhì)與設(shè)備效率的提高，使企業(yè)的體質(zhì)得到根本改善，是以提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為過程，全體人員參與為根底的設(shè)備保養(yǎng)和維修管理體系。TPM 起源于50年代的美國，最初稱事后保全，經(jīng)過預(yù)防保全、改進(jìn)保全、保全預(yù)防、生產(chǎn)保全的變遷。60年代傳到日本，1971年根本形成現(xiàn)在公認(rèn)的TPM。80年代起，韓國等亞洲國家、美洲國家、歐洲國家相繼開始導(dǎo)

33、入TPM活動。90年代，中國一些企業(yè)開始推進(jìn)TPM活動。TPM的內(nèi)涵T-TOTAL 全員全員參與、主動保護(hù)設(shè)備P-PRODUCTIVE 生產(chǎn)率 故障為零、不良為零、災(zāi)害為零M-MAINTENANCE 保養(yǎng) 設(shè)備保養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的保養(yǎng) 七大損耗1故障損耗 故障可分功能停止型和功能下降型故障兩大類。 故障損耗是阻礙效率的最大原因。2準(zhǔn)備、調(diào)整損耗 設(shè)備從生產(chǎn)前一個產(chǎn)品，然后終止，到生產(chǎn)出下一個產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)備、調(diào)整階段的停機就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗。 其中主要的是 “ 調(diào)整時間 七大損耗3刀具調(diào)整損耗 因刀具壽命而調(diào)換刀具的時間、刀具折損引起的報廢、修整時間，均稱為刀具損耗。 4加速損耗 加速損耗

34、是從開始生產(chǎn)時到生產(chǎn)穩(wěn)定時的 時間。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、模具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的技術(shù)水平等因素，其發(fā)生量不同。七大損耗5檢查停機損耗所謂檢查停機，與普通的故障不同，是指因暫時的小故障而停止設(shè)備或設(shè)備處于空轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。6速度損耗所謂速度損耗就是指實際運行速度比設(shè)備的設(shè)計速度慢。七大損耗7廢品、修正損耗 是因廢品、修正引起的損耗。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費許多不必要的人力、物力，因此也是一項不可無視的損耗。 以上7大損耗是影響設(shè)備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點。設(shè)備的潛在缺陷物理的潛

35、在缺陷 設(shè)備中已經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運行不良或故障的微小缺陷?；覊m、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松動、泄漏腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常故障故障是此山的一個角落潛在缺陷設(shè)備的潛在缺陷A、微小缺陷會長成重大缺陷；B、誘發(fā)其他缺陷；C、與其他缺陷共同作用產(chǎn)生更大影響。微小缺陷可能引發(fā)故障的原因設(shè)備的潛在缺陷保養(yǎng)人員或操作人員的意識缺乏和技能缺乏 A、盡管看見了，卻視而不見； B、認(rèn)為這類問題不存在，無視不顧； C、技能水平不夠，看不到缺陷。實現(xiàn)零故障的對策清掃、加油、鞏固是防止劣化的三要素，也是設(shè)備運行的根本條件。制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化指南，并嚴(yán)格遵守和控制。復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取措

36、施恢復(fù)其正常的活動。TPM的目標(biāo)是能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改進(jìn)設(shè)備。技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。1具備根本條件2嚴(yán)格遵守使用條件3復(fù)元設(shè)備異常4改進(jìn)設(shè)計上的缺乏5提高技能自主保養(yǎng)的目標(biāo)通過制造部門承擔(dān)保養(yǎng)職能，在日常工作中防止設(shè)備的劣化，從而提高操作人員的素質(zhì)，改善設(shè)備綜合合格率。保養(yǎng)運轉(zhuǎn)操作人員應(yīng)該具備的4種能力1發(fā)現(xiàn)異常的能力 能在故障發(fā)生之前 對異常進(jìn)行識別和 定義的能力2處理異常的能力 恢復(fù)異常至原來的正確 狀態(tài)，確保設(shè)備功能正 常發(fā)揮的能力。3制定基準(zhǔn)的能力 為判斷設(shè)備是否正常 制定一個確定標(biāo)準(zhǔn)值 的能力。4維持管理能力 能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對 設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操

37、作 的能力?，F(xiàn)場-物料管理：1、領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚 在倉庫領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當(dāng)面點清數(shù)量，無誤后雙方簽名。2、先來先用不能亂： 按材料的制造時期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn)的后使用，有以下優(yōu)點： 1、確保在保質(zhì)期內(nèi)使用； 2、確定不良對策線索時需用； 3、品質(zhì)改善時需用；3、材料去向要清楚： 不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補回，否那么生產(chǎn)方案都無法達(dá)成。材料管理時需注意： 1、非正常生產(chǎn)所需的材料，盡量從倉庫領(lǐng)取，而不是從制造現(xiàn)場取得： 2、作?材料去向清單?，實施現(xiàn)場材料管理追蹤； 3、當(dāng)日不良日清理； 4、及時記錄和銷去不同生產(chǎn)單位之間轉(zhuǎn)

38、用材料的數(shù)目； 5、制定相應(yīng)獎懲制度，防止人為遺失、損毀材料； 6、改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生；4、輔料管理要清單缺少輔料，生產(chǎn)一樣無法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)，它在本錢中而已占據(jù)著一定比例。管理時需注意： 1、指定專職管理人員，負(fù)責(zé)申請、領(lǐng)取、保管、發(fā)、統(tǒng)計等工作； 2、額定單位用量； 3、分門別類保管好； 4、定期統(tǒng)計臺帳，尋找規(guī)律； 5、簡化領(lǐng)取手序； 6、勵行節(jié)約為本的原那么；5、不良品退回要確認(rèn)； 現(xiàn)場不良品退回時一定要請品管人員確認(rèn)OK，放可退回。6、搬運方式要講究： 搬運作業(yè)需要遵循以下一些根本原那么：1、機動性原那么，既保持隨時可以搬動的狀態(tài)；2、自

39、動化原那么；3、防止等待和空搬原那么；4、縮短移動途徑的原那么；7、材料擺放要整齊、清楚。8、盤點時候要仔細(xì)。9、不用的時候保存好。10、報廢大筆“揮不得。11、返工、選別要有品管簽核的樣品。12、當(dāng)天下班時材料要歸位。13、算準(zhǔn)在線庫存量。14、特殊材料，特別管理。15、特采不慎是“自殺。16、申領(lǐng)手續(xù)要齊全。17、早早反響不良情報?，F(xiàn)場管理-方法1、工序管理2、信息管理3、布局管理現(xiàn)場工序管理、工序要常診斷：就像人的身材健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因，使問題消除在初級階段。、流水線作業(yè)跟點走：通過對產(chǎn)品特性的測試后，在流水線一定距離劃出線點為記號，作業(yè)員跟著線點拍下機，以保證產(chǎn)

40、品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。、識別：生產(chǎn)要素的識別做不好，有時找一樣?xùn)|西真難找，做好識別，會帶來許多意想不到的好處，一般識別內(nèi)容有：人員識別；設(shè)備、工具識別；材料識別；作業(yè)方法識別；作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別；、文件、資料歸檔要便于查找：任何人都有需要的時候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。現(xiàn)場信息管理、會議要簡短，結(jié)果要記錄追蹤；、會議時間速戰(zhàn)速決；、會議地點距現(xiàn)場寧近勿遠(yuǎn)；、會議內(nèi)容有據(jù)可查；、會議召開簡明扼要；、會議結(jié)果追蹤確認(rèn)；、看板公開化：將一切可以公開的情報真實地、及時地告訴給每一個人，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；看板在現(xiàn)場里得到廣泛運用，具體有以下優(yōu)點：1、統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一

41、做法；2、告訴眾人生產(chǎn)運做情況，提醒保持居安思危的狀態(tài)；3、為管理人員無遺漏的管理提供幫助；4、為新人早日熟悉情況提供幫助；5、加深客戶對實情的了解，增強企業(yè)形象；現(xiàn)場布局管理1、合理的生產(chǎn)布局：合理的生產(chǎn)布局就是將各個生產(chǎn)要素設(shè)置到最正確位置， 使得每一個生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益布局改善的根本原那么：綜合原那么：將所有生產(chǎn)要素有機的銜接起來，組成嚴(yán)格整體。空間、時間最短原那么：用最短的距離、時間，把生產(chǎn)要素移動到位。順次流動原那么：按產(chǎn)品工藝要求，前后兩個工序有序連接。立體空間的原那么：盡可能利用建筑物內(nèi)的一切立體空間。平安原那么：作業(yè)人員工作時能確保自身平安，而且本人對環(huán)境也感到滿意。適

42、變性原那么：對各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。2、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運用色彩，并實現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不允許隨意涂抹。這是因為色彩的運用受多種因素制約：1技術(shù)因素不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長、反射系數(shù)等。強光照射的設(shè)備，多途成藍(lán)灰色，是因為其反射系數(shù)適度，不會過分刺激眼睛。危險信號多用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強，信號鮮明的緣故。2生理和心理因素 不同色彩會給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感、等情感效應(yīng)。例如：高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào)，可給人以清爽舒心之感；低溫車間那么

43、相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，起到降低“心理溫度的作用。 從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。3社會因素不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因為它是生命、青春的象征；而日本人那么認(rèn)為綠色是不桔祥的?，F(xiàn)場工作環(huán)境管理有效方式：推動活動活動的作用：、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂；、作業(yè)出錯時機少，不良下降。品質(zhì)上升；、防止不必要的等待和查找，工作效率得以提升；、資源得以合理配置和使用，浪費

44、減少；、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象；、通道暢通無阻，各種標(biāo)識顯眼、人身平安有保障；、為其他管理過動的順利開展打下根底；、工廠車間管理的方法目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理，是通過鼓勵，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。目標(biāo)管理的核心是使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)想結(jié)合，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上；目標(biāo)管理強調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)、自我評估目標(biāo)進(jìn)度，且鼓勵部署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個別目標(biāo)與部門目標(biāo)相吻合，并協(xié)調(diào)各部門目標(biāo)與公司總目標(biāo)相統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標(biāo)而努力！目標(biāo)管理五要素要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的

45、目標(biāo)示例狹義的目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元狹義的計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、 在東部地區(qū)新開一家分店；2、 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新曾銷售收入500萬元；3、 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理中上級和部下的關(guān)系：承諾聽取上級的要求，自己制定目標(biāo)，與上司討論自我控制管理努力工作，自己主動的向著目標(biāo)完成的方向努力

46、。自我評價先由自己評價成果，之后聽取上司的評價，提出疑問。迫切的愿望拿出部門的目標(biāo)提案部下的目標(biāo)推薦方案工作委托授予資源，為其提供幫助和建議上司評價審閱部下的自我評價并對部屬進(jìn)行評價，和部下溝通。部 下上 司程 序設(shè)定目標(biāo)執(zhí)行、控制績效評估鼓勵因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)二、目標(biāo)管理的理論根底X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡蘿卜加大棒Y理論人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自

47、我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵員工自我管理；領(lǐng)導(dǎo)運用權(quán)利的程度下屬的自由度理論控制導(dǎo)向性管理個人英雄主義自以為知識、信息、能力出眾；否認(rèn)下屬的能力和能動性；結(jié)果：一群被動的員工旁觀者理論授權(quán)導(dǎo)向性管理集體英雄主義通過發(fā)現(xiàn)、提高并運用他人的能力來到達(dá)決絕問題的目的。結(jié)果：一個自治的團隊參與者上司提出決策，下屬執(zhí)行。理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行上司制定決策，向下屬推銷。向下屬說明決策方案的英明之處；上司提出決策草案交由下屬討論后可修改。上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。上司容許下屬在一定組織職權(quán)范圍內(nèi)自主決定。命令式指導(dǎo)式參與失授權(quán)式你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)

48、！自我實現(xiàn)預(yù)言完全出于想象，結(jié)果卻變成現(xiàn)實。教師的信念改變了學(xué)生的成績。持理論的管理人員認(rèn)為，人本質(zhì)上是懶惰的，是不值得信任的，必須加以嚴(yán)格管理；結(jié)果，管理人員在工作中不自覺的將對工人的不信任感傳遞給了工人；而工人們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信任，他們就不愿意努力以值得信任的方式工作，他們的行為反過來又被管理者當(dāng)作他們確實不值得信任的證據(jù)。因為人們對日常生活中的非語言信號十分敏感，我們可以從許多復(fù)雜的暗示說話的語調(diào)、自師、表情以及做事情的方式中，讀出別人讀我們的看法和期望。人際交流中信息表露程度信息載體語言面部表情語音語調(diào)身體語言比重7%23%20%50%員工們按照他們的主管所持有的信念做事，而

49、他們的行動又被管理人員認(rèn)為是證明他們信念的證據(jù)員工的真實表現(xiàn)會和你內(nèi)心對他們的看法、評價和期望接近。工人在不同的管理模式下表現(xiàn)出不同的自我管理水平。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會充分利用“自我實現(xiàn)預(yù)言，帶出一個杰出的自我管理的團隊。三、目標(biāo)管理的意義為什么要制定目標(biāo)？1、目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向；沒有目標(biāo)的人，就象空駛的出租車不知道去哪里；目標(biāo)是組織存在的前提缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長久2、目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的 1你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二天開獎后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很像，但彩票放在家里，你無法核實是否中了獎，你與周圍的人談起這

50、件事，周圍人馬上有人馬上掏出50萬元現(xiàn)金買你這張彩獎，而你的彩票萬一中獎，獎金將是100萬元，你是否愿賣呢？2你要到一個“貧困國出差，有兩個選擇，一個是乘坐你經(jīng)常乘坐的“不良航空公司的航班，這家航空公司以效勞糟糕知名，機上食品質(zhì)量很差，但這家航空公司規(guī)模較大，航班一般都很正點，而且每年都在飛機保養(yǎng)上的花費不少；另一家航空公司就是你要去的“貧困國的航空公司，你對這個國家和這家航空公司都缺乏根本的了解，你只知道這個國家是不興旺的第三世界國家；現(xiàn)在，你決定乘坐哪個公司的航班？你受聘到一家公司擔(dān)任CEO，公司給你開出兩種獎勵方案，一種是固定提取公司收益的10%，另一種是提取公司收益的025%，但具體比

51、例都由公司董事會屆時根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會將根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)考評你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇那種獎金方案？可預(yù)期對我們是十分重要的；如果人們對未來感到不可知，其行為就會傾向于“不可控、易變、短期化。因此企業(yè)家成功與否的一個重要前提，就是能否給予人們一個美好的、長遠(yuǎn)的預(yù)期！愿景欺騙是將沒有發(fā)生的事說成已經(jīng)發(fā)生了！愿景是將沒有發(fā)生的事說成今后將會發(fā)生！3、目標(biāo)產(chǎn)生動力格式塔心理學(xué)人有一種本能的傾向，總是自覺追求完美、完整，自覺的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動力的來源； 認(rèn)知和諧心理的平衡目標(biāo)和實現(xiàn)之間的差距使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)裝的欲望和動力目 標(biāo)現(xiàn) 狀而現(xiàn)狀使我們對

52、目標(biāo)產(chǎn)生游移理想的狀況當(dāng)前的現(xiàn)實4、目標(biāo)催生方法人是一種選擇性感知動物選擇性信息收集者網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個人最好的行政秘書，他負(fù)責(zé)對我們的感官接受的信息進(jìn)行過濾；什么樣的溝通信息容易被感知和接受?有用的信息：有價值、有威脅的信息支持性信息：符合事先期望、態(tài)度、價值準(zhǔn)那么的信息； 防止認(rèn)知不和諧，對不和諧的信息自動躲避。刺激性信息：有趣的、生動的、新奇的震撼的、美的只有有了目標(biāo)的情況下，你才知道什么是有助于實現(xiàn)目標(biāo)的線索、知識和信息；先有目標(biāo)，后有方案；有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動為你捕捉對目標(biāo)有價值的信息，你會產(chǎn)生許多

53、你原來意識不到的創(chuàng)意和方法措施；人生四大資源人生四項基本技能（學(xué)會讀書、學(xué)會語言、學(xué)會寫作、學(xué)會操作）夢想（目標(biāo)）憧憬技能（Visional skill）制定目標(biāo)的技術(shù)和能力。智慧思考（概念形成）技術(shù)（conceptal skill）：對面臨的狀況或問題，進(jìn)行邏輯思考、系統(tǒng)處理的能力獨立界定問題、解決問題的能力知識作業(yè)技術(shù)（technical skill）：專業(yè)領(lǐng)域技能，信息人群技術(shù)（human skill）：處理人際關(guān)系的能力5、有了目標(biāo)之后，才會按照信息對目標(biāo)的價值奉獻(xiàn)大小適度安排事情的先后次序！ 不要緊 重要 緊急 不緊急6、目標(biāo)管理使授權(quán)成為可能，從而解放管理者授權(quán)授予資源的處置權(quán)如果

54、在授予資源處置權(quán)的同時，沒有授予實現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任與壓力，權(quán)利注定會被濫用！P目標(biāo)設(shè)定 組織最高管理者決定組織未來的開展方向及在特定期 間內(nèi)需要達(dá)成的長、中、短期總目標(biāo)； 由上而下，各級管理階層分別參照企業(yè)總體目標(biāo)提出 本部門崗位的工作目標(biāo)； 上司和部屬通過目標(biāo)會談等形式，討論和修正各級管 理人員提出的目標(biāo)，并相互協(xié)調(diào)，以謀求整體的效果 最大化 擬定方案和行動方案；D 執(zhí)行、控制 實施、控制、定期或不定期檢討目標(biāo)達(dá)成情況S 績效評估 期末共同評估績效。四、目標(biāo)管理的實施步驟5、工廠車間管理的改善內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原因和對象生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立生產(chǎn)現(xiàn)場改善的根底生產(chǎn)現(xiàn)場改善的方法工程一、生產(chǎn)現(xiàn)場改

55、善的原理和對象什么是改善？改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷改進(jìn)工作方法和提升人員效率。改善意味著資源的合理利用，如何以最小的投入帶來最大的產(chǎn)出。一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象為什么要改善？作業(yè)方法-沒有最好，只有更好 生產(chǎn)現(xiàn)場-浪費永遠(yuǎn)存在 我們追求的是： 更高的質(zhì)量 更低的價格 更快的交期 更好的效勞一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象生產(chǎn)現(xiàn)場改善的對象浪費制造過多的浪費存貨的浪費不合格品重修的浪費動作的浪費加工的浪費搬運的浪費一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原那么改善與管理。過程與結(jié)果。遵循循環(huán)循環(huán)。把質(zhì)量放在第一位。用數(shù)據(jù)說話。下一流程就是顧客。一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象生產(chǎn)現(xiàn)場改善的

56、程序改 進(jìn)APCD處 置計 劃查 核執(zhí) 行改 進(jìn)ASCD處 置標(biāo)準(zhǔn)化查 核執(zhí) 行方案執(zhí)行查核處置標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核處置一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象與改進(jìn)時間一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象利潤管理 質(zhì)量及平安管理本錢管理物流管理工人的作業(yè)情報設(shè)備產(chǎn)品及材料標(biāo)準(zhǔn)化良好的廠房環(huán)境持續(xù)消除浪費團隊合作可視管理士氣強化質(zhì)量圈自律提案建議一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象現(xiàn)場改善的金科玉律當(dāng)問題異常發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。檢查現(xiàn)場有關(guān)的物件。當(dāng)場采取暫行處置措施。開掘真正原因并將之排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象改善與糾正的區(qū)別改善目標(biāo)糾正一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象改善的職能劃分高層管理中層管理基

57、層管理作業(yè)人員改進(jìn)持續(xù)二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立改善機制的建立將改善的職能納入日常管理將改善作為專職工作內(nèi)容將改善技能作為員工考核內(nèi)容設(shè)立改善的目標(biāo)提案合理化建議改善制度何謂提案改善鼓勵公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨創(chuàng)之設(shè)想，針對工作中存在的問題，提出創(chuàng)新的意見或新的方法，改進(jìn)使公司不斷改善不斷進(jìn)步，而對提案之員工給予適當(dāng)之獎勵與表揚。三、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的根底的歷史淵源及在新時代的特殊意義的定義的推行方法在工廠管理方面的實務(wù)技巧推行過程的優(yōu)化的起源和開展起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。年，日本的宣言口號為“平安始于整理，始于整理整頓。

58、當(dāng)時只推行了前兩個，其目的僅為了確保作業(yè)空間和平安。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了年，日本的的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了的熱潮。日本式企業(yè)將運動作為管理工作的根底，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，對于塑造企業(yè)的形象、降低本錢、準(zhǔn)時交貨、平安生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的開展，已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。定位不同。國內(nèi)

59、許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋?dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為是現(xiàn)場管理之基石，是做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持管理作為重要的經(jīng)營原那么。方法不同。國內(nèi)許多企業(yè)熱忠于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動運動，似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守那么就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。實際上根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具體有認(rèn)為對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風(fēng)。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運動，對提升人

60、的品質(zhì)幾乎么有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把看做現(xiàn)場管理必須具備的根底管理技術(shù)。明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少適宜、如何標(biāo)識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的根底。每天都在一個“對、“錯一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距可用天壤之別來形容。推行的目的活動的目的培養(yǎng)員工的主動性和積極行創(chuàng)造人和設(shè)備都非常適宜的環(huán)境培養(yǎng)團隊及合作精神縮短作業(yè)周期，以確保交貨期降低生產(chǎn)本錢改善零件在庫房內(nèi)的周轉(zhuǎn)律促成效率的提高保障企業(yè)平安生產(chǎn)減少甚至消除故障組織活力化，改善員工的精