優(yōu)秀員工講課稿

1、打 造 優(yōu) 秀 員 工主講嘉賓：白鋼 “管理是嚴(yán)肅的愛”請(qǐng)關(guān)掉你的手機(jī)（專心學(xué)習(xí)）請(qǐng)調(diào)整你的坐姿（專注學(xué)習(xí)）請(qǐng)保持開放合作的學(xué)習(xí)心態(tài)，積極參與, 用心感悟，不鼓勵(lì)記太多筆記（專業(yè)學(xué)習(xí)）關(guān)于“放下”和“空杯”請(qǐng)展示您一流的職業(yè)素質(zhì)認(rèn)清自我把自己打造成優(yōu)秀員工調(diào)整好自己的心態(tài)做個(gè)快樂的人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮自己最大潛能掌握提升執(zhí)行力的方法讓自己工作更有效率本次分享可以讓你學(xué)到：什么是優(yōu)秀員工？第一部分互動(dòng)討論您認(rèn)為你是優(yōu)秀員工嗎？您認(rèn)為優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么?請(qǐng)思考必須弄清楚的幾個(gè)問題1、為誰工作2、合理評(píng)估自己的關(guān)系狀況3、如何給自己定位 *能做什么？ *愿做什么？ *適合做什么？4、是否經(jīng)常檢討自己

2、優(yōu)秀員工成功的條件1、成功的三大要素2、成功者需要的素質(zhì)3、成功須注意的幾個(gè)問題優(yōu)秀員工成功的三大要素能力機(jī)遇關(guān)系成功者需要的素質(zhì)具有良好的人際關(guān)系處理能力具有優(yōu)秀的品質(zhì)良好的敬業(yè)精神不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取精神合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成功須注意的幾個(gè)問題1）進(jìn)行換位思考 當(dāng)上司批評(píng)自己時(shí)，如果感到難以接受，這時(shí)換位思考：如果我是上司，怎樣對(duì)待犯了錯(cuò)的下屬？能喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？這樣一來往往就會(huì)心平氣和了，就會(huì)正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。否則會(huì)感情用事，陷入狹窄、偏執(zhí)、平面的泥潭難以自拔。實(shí)際上，對(duì)于許多問題的思考，適時(shí)轉(zhuǎn)換思維角度，會(huì)進(jìn)入別有洞天、豁然開朗的境界。成功須注意的幾個(gè)問題2）不要過于計(jì)較上司的

3、批評(píng)方式 每個(gè)上司的工作方式、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對(duì)同一個(gè)問題的批評(píng)方式就會(huì)表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評(píng)好接受，而疾風(fēng)急雨式的批評(píng)就讓人難以忍受。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只要上司的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了工作、為了大局，哪怕就是態(tài)度生硬一些，言詞過激一些，方式欠妥一些，作為下級(jí)也要適當(dāng)?shù)慕o予理解和體諒。要冷靜反思、檢討自己的錯(cuò)誤，不要一味糾纏于上司的批評(píng)方式是否對(duì)頭。成功須注意的幾個(gè)問題3）知錯(cuò)就改 *從錯(cuò)誤、失敗中吸取教訓(xùn)，及時(shí)改正，這樣的下屬會(huì)很快得到上司的諒解和尊重，以及同事的贊許。 *從行動(dòng)中學(xué)，在工作中感悟4）力戒消沉 *犯錯(cuò)誤終歸不是件愉快的事情，所以多數(shù)人的反應(yīng)是悔恨不已。 *

4、心里素質(zhì)健康的人，能夠很快通過提高思想認(rèn)識(shí)，振作起精神，進(jìn)行積極的自我調(diào)適，重新開始，以努力改正來改正過失。優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)1、什么是優(yōu)秀員工？2、優(yōu)秀員工的特征？3、優(yōu)秀員工的行為？4、優(yōu)秀員工的改正結(jié)果？什么是優(yōu)秀員工？1）溝通能力，與人交往的技能；2）運(yùn)算能力，強(qiáng)調(diào)用數(shù)字分析的能力，必須養(yǎng)成用數(shù)字說話的習(xí)慣；3）應(yīng)用信息技術(shù)的能力？對(duì)現(xiàn)代通信與信息技術(shù)的應(yīng)用能力，在未來?yè)碛写罅康男畔ⅲ⒛軓男畔⒅械贸稣_分析，誰就掌握了世界；4）與人合作的能力；5）自學(xué)的能力；6）決策問題的能力；什么是優(yōu)秀員工？ 全球華人首富李嘉誠(chéng)先生認(rèn)為： 1.高昂的工作熱情和強(qiáng)健的體魄； 2.良好的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5、； 3.執(zhí)行力和決策能力； 4.激勵(lì)他人的能力；總結(jié)：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工的八條標(biāo)準(zhǔn)1、良好的人際關(guān)系2、團(tuán)隊(duì)精神3、自動(dòng)自發(fā)地工作4、注重細(xì)節(jié)，追求完美5、不找任何借口6、堅(jiān)決服從，超強(qiáng)執(zhí)行7、工作有目標(biāo)，做事有方法8、與企業(yè)共命運(yùn)優(yōu)秀員工的特征？1）知識(shí)結(jié)構(gòu)與本職工作的相關(guān)性；2）所獲得的證書；3）研與守的能力，協(xié)調(diào)性；4）專業(yè)知識(shí)；5）成就欲望；6）社會(huì)的需要；7）忠誠(chéng)度；8）創(chuàng)新技能；9）領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力；不成熟的個(gè)性主要特征1）殘留著隊(duì)長(zhǎng)倍的依賴心理；2）行為出于利己的動(dòng)機(jī)；3）情況不穩(wěn)定，攻擊性或逃避性的行為 太多；4）缺乏獨(dú)立性和自覺性；5）為人不忠實(shí)，沒有責(zé)任感；6）不能與

6、別人建立和諧的關(guān)系。個(gè)性成熟的特點(diǎn)1）對(duì)客觀事物有敏感的知覺；2）正確看待知覺和別人，正確看待客觀和主觀；3）非利己主義，追求高遠(yuǎn)目標(biāo)，經(jīng)?？紤]“我對(duì)公司有什么貢獻(xiàn)？、公司對(duì)社會(huì)有什么貢獻(xiàn)？”4）能忍受孤獨(dú)和寂寞；5有創(chuàng)新意識(shí)優(yōu)秀員工的行為1）完成任務(wù)的結(jié)果；2）服從指令的情況；3）對(duì)問題的解決能力；4）工作的規(guī)范性；5）出勤（紀(jì)律性等）6）能在什么情形下為公司提出好的建議；優(yōu)秀員工的工作結(jié)果1）產(chǎn)量、銷售額2）生產(chǎn)水平、工作水平（與同類企業(yè)、同行業(yè)的企業(yè)相比較，勞動(dòng)生產(chǎn)率掛鉤）3）生產(chǎn)（工作質(zhì)量）4）浪費(fèi)、事故、維修使用情況5）服務(wù)的客戶數(shù)目6）滿意度四個(gè)人的故事有一個(gè)關(guān)于四個(gè)人的故事，他們

7、的名字是：每個(gè)人有的人任何人沒有人。有一件很重要的事必須去做，每個(gè)人都認(rèn)為有的人會(huì)去做，任何人都能去做，看沒有人去做，有的人就生氣了，因?yàn)檫@是關(guān)系到每個(gè)人的事，看沒有人認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到每個(gè)人應(yīng)該去做它。 最后故事結(jié)束在沒有人去做任何都能做的事，于是，每個(gè)人大罵有的人。優(yōu)秀員工必須具備：加=加一點(diǎn)理解減=減一點(diǎn)冷漠乘=乘一點(diǎn)關(guān)心除=除一點(diǎn)猜疑加、減、乘、除：法則怎樣做自己不愿做的事情 *人的一生，有多少時(shí)間是在做自己愿意做的事。 * 任何人都不可能“人盡其才”，如何做好自己不愿意做的事情就變得十分重要了。怎樣做自己不愿做的事人們對(duì)自己不愿意做的事情通常會(huì)采取消極的態(tài)度，要么不去做，要么推諉、拖拉，要

8、么敷衍了事，就算是去做了也牢騷滿腹。無論哪種情況都會(huì)對(duì)工作和故事形象帶來?yè)p失。怎樣做自己不愿做的事人們不愿意做某些事情的另一個(gè)原因是懶惰。也有一些年輕人好高騖遠(yuǎn)、自命不凡，對(duì)有些事情不屑不做，自認(rèn)為應(yīng)去做更大更重要的事情。為此，上司應(yīng)向他們講清原因，使其認(rèn)識(shí)到其中的道理，這樣對(duì)其將是終身受益！怎樣做自己不愿做的事把不愿意做的事情做得漂亮，將會(huì)比你做擅長(zhǎng)的事情有益得多，收獲也更大，不信你試試。優(yōu)秀員工常問自己三個(gè)問題在過去的時(shí)光里，自己成功或失敗的主要原因是什么？過去成功或失敗的主因?qū)€(gè)人以后的生涯（生活）與工作將產(chǎn)生哪些影響（正負(fù)面）？面對(duì)現(xiàn)實(shí)或面對(duì)未來，你將面臨何種機(jī)遇或挑戰(zhàn)？要改進(jìn)現(xiàn)狀、獲

9、得進(jìn)步，你還必須把握哪些關(guān)鍵因素？?jī)?yōu)秀員工八項(xiàng)要求一個(gè)正確方向；兩個(gè)統(tǒng)一原則；三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵；四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界；五點(diǎn)職業(yè)道德修煉；六大準(zhǔn)則；七項(xiàng)能力和習(xí)慣；八個(gè)不找；優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求一個(gè)正確方向： 每個(gè)決策方向都正確兩個(gè)統(tǒng)一原則： 1、個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展統(tǒng)一 2、現(xiàn)實(shí)利益與未來利益統(tǒng)一優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：1、向成功與失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是：總結(jié)和研究它的過程和方式；2、向書本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是：要悟出道理；3、向環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是：快速反應(yīng)和應(yīng)變能力；優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界： 1、不與同事爭(zhēng)利； 2、不與同事爭(zhēng)權(quán)； 3、不與同事爭(zhēng)功； 4、不與同事爭(zhēng)名；（榮）優(yōu)秀員工八項(xiàng)

10、要求五點(diǎn)職業(yè)道德修煉： 1、負(fù)責(zé)于團(tuán)隊(duì)/組織； 2、取信禮上與客戶； 3、謙虛謹(jǐn)慎于同事； 4、寬容仁義于他人； 5、刻苦敬業(yè)與自我；優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求六大準(zhǔn)則：1、掌握總結(jié)的命運(yùn)，否則將受人掌握； 2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不予生活在過去或幻想之中； 3、坦然待人； 4、別只受管理，要學(xué)會(huì)管理； 5、在被迫改革之前就進(jìn)行改革； 6、若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)；優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求七項(xiàng)能力和習(xí)慣：1、自控能力；良好的情緒控制習(xí)慣！2、自學(xué)能力；善于進(jìn)步的習(xí)慣！3、承壓能力；良好心態(tài)養(yǎng)成的習(xí)慣！4、自操能力；養(yǎng)成不依靠的習(xí)慣！5、自處能力；培養(yǎng)自己的應(yīng)變習(xí)慣！6、研教能力；培養(yǎng)不計(jì)得失的習(xí)慣！7、溝通能力；依靠團(tuán)

11、隊(duì)不打單的習(xí)慣！優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求八個(gè)不找：1、不為錯(cuò)誤找借口；2、不為責(zé)任找推脫；3、不為能力找理由；4、不為事情找他錯(cuò)；5、不為工作找心情；6、不為待遇找情緒；7、不為工作找時(shí)間；8、不為公司找負(fù)債；成為優(yōu)秀員工四大好處1、在上司眼中，你會(huì)是一個(gè)嚴(yán)格要求自己的優(yōu)秀下屬，你的業(yè)績(jī)總是名列前茅，你總能得到公司的加薪、晉職、培養(yǎng)和重用。2、你的同事喜歡與你共事，會(huì)主動(dòng)與你交往并給你真誠(chéng)理解、支持和幫助，你是一個(gè)有人緣的受歡迎的人，你工作并快樂著。3、你的家庭在你豐厚收入的滋潤(rùn)下更加幸福，家庭成員也將為你而驕傲，他們會(huì)全力以赴地支持你事業(yè)的發(fā)展。4、你的同行將被你出色的專業(yè)能力折服，他們樂意與你為伴

12、，你的人脈資源不斷擴(kuò)張，這會(huì)為你增加許多意想不到的機(jī)遇。成為優(yōu)秀員工三步曲首先需要正確的職業(yè)定位認(rèn)識(shí)自我其次修煉職業(yè)態(tài)度最后提升職業(yè)能力職業(yè)定位認(rèn)清自我我是誰？認(rèn)識(shí)自我：性格 愛好 特長(zhǎng) （揚(yáng)長(zhǎng)避短、讓自己成為專家）2.我要到哪里去？明確目標(biāo)走下去堅(jiān)定不移 （職業(yè)跳蚤）成為優(yōu)秀員工第一步作為員工積極的心態(tài)感恩的心態(tài)主人翁心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)作為下屬堅(jiān)決執(zhí)行的精神作為同事團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神修煉職業(yè)態(tài)度成為優(yōu)秀員工第二步職業(yè)知識(shí)職業(yè)技能提升職業(yè)能力成為優(yōu)秀員工第三步優(yōu)秀員工素養(yǎng)的兩個(gè)層面請(qǐng)問：您覺得態(tài)度更重要還是能力更重要？60%的態(tài)度40%能力=100%成功1、職業(yè)態(tài)度2、職業(yè)能力企業(yè)常見的四種類型員工態(tài)

13、度好，能力好態(tài)度好，能力一般態(tài)度不好，能力不好態(tài)度不好，能力很好請(qǐng)思考:你屬于哪一類？精 品半成品廢 品毒 品小結(jié)我們學(xué)到優(yōu)秀員工的八條標(biāo)準(zhǔn)成為優(yōu)秀員工四大好處成為優(yōu)秀員工兩步曲企業(yè)常見的四種員工塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神第二部分堅(jiān)決執(zhí)行精神員工的執(zhí)行堅(jiān)決服從，沒有任何借口執(zhí)行到位注重細(xì)節(jié)，追求完美塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神員工的執(zhí)行堅(jiān)決服從，沒有任何借口服從的前提拒絕任何借口服從的陷進(jìn)說謊服從的大敵對(duì)立情緒服從的忠告記住，這是你的工作！ 執(zhí)行到位就要注重細(xì)節(jié)，追求完美細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造細(xì)節(jié)是一種功力細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的

14、意愿和作風(fēng)。塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容 (3)團(tuán)隊(duì)精神的最高境界團(tuán)隊(duì)的凝聚力(2)團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí) (1)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的高昂士氣 99年國(guó)慶閱兵團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的高昂士氣 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來到達(dá)目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)雁行的啟示 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧一與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字型

15、飛行，比孤雁單飛增加了71%的飛行速度。1 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧二留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股阻力，只有借助前一只伙伴的“支撐力”，它才能回到隊(duì)伍。2 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧三要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 雁群當(dāng)中頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中，由另一只雁來取代它的位置3 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧四相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)4 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧五我們不論身處順境還是逆境，我們有責(zé)任來幫助團(tuán)隊(duì)中任何需要幫

16、助的成員，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的速度有多快，取決于走得最慢的那個(gè)人。當(dāng)有大雁受傷或生病時(shí)，其中兩只會(huì)飛出來協(xié)助并保護(hù)它，始終會(huì)伴隨左右直到康復(fù)或死去，然后他們?cè)俳M織隊(duì)伍繼續(xù)飛行或追趕大隊(duì)的雁群。5團(tuán)隊(duì)精神的最高境界團(tuán)隊(duì)的凝聚力在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃那一定是獅子來了如果見到成百上千的獅子和大象 集體逃命的壯觀景象,那是什么來了？那就是象群發(fā)怒了如果見到獅子在躲避,螞蟻兵團(tuán)中國(guó)精神面對(duì)天災(zāi)，中國(guó)眾志成城小結(jié)我們學(xué)到員工的執(zhí)行堅(jiān)決服從，沒有任何借口執(zhí)行到位就要注重細(xì)節(jié)，追求完美團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的高昂士氣團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí) 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界團(tuán)隊(duì)的凝聚力優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)第三部分積 極 的 心

17、 態(tài)每個(gè)人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫著積極心態(tài)，反面寫著消極心態(tài)。拿破侖.希爾塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)什么是積極的心態(tài)？心理上的積極就是我們平時(shí)所說的樂觀。行動(dòng)上的積極指人們按照自己的意愿主 動(dòng)地把想法付諸于行動(dòng)。建立積極心態(tài)五大好處積極心態(tài)改變你的世界；積極心態(tài)使你贏得幸福；積極心態(tài)使你受人喜歡；積極心態(tài)讓你健康長(zhǎng)壽；積極心態(tài)讓你充滿自信。優(yōu)秀員工建立積極心態(tài)兩種方法1、積極面對(duì)問題在具體工作中，優(yōu)秀員 工總能找到好方法，而不是美麗的借口。2、主動(dòng)改變最有希望的成功者，并不是才干出眾的人，而是那些最善于利用機(jī)會(huì)與時(shí)間的人，懂得努力去改變的人優(yōu)秀員工樹立正確看待問題的三大觀點(diǎn) 1、企業(yè)有

18、問題是正常的只要工作就會(huì)發(fā)生問題 記?。?老板雇用員工就是為了解決問題2、問題的背后是機(jī)遇不要害怕問題，機(jī)會(huì)總是悄悄地躲在問題的背后，當(dāng)你努力克服困難，解決了問題之后，成功的機(jī)遇也就伴隨而來（發(fā)霉的月餅）3、解決不了問題是能力問題，重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題。優(yōu)秀員工如何解決問題 在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就形成能力案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員說：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。討論：1、你認(rèn)為服務(wù)人員的這

19、種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。緊急措施： 將出現(xiàn)的問題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施： 在對(duì)問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施： 針對(duì)問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治。案例啟示： 優(yōu)秀員工解決問題的三步措施優(yōu)秀員工解決問題的六步法 發(fā)現(xiàn)問題什么問題？什么時(shí)間發(fā)生的？分析問題所有原因分析，確定主要原因制定方案制定幾個(gè)預(yù)案，優(yōu)選方案實(shí)施方案細(xì)化執(zhí)行計(jì)劃，明確落實(shí)時(shí)間檢查反饋總結(jié)問題解

20、決的效果預(yù)防再次發(fā)生采取措施，防止類似問題再發(fā)生請(qǐng)聽來自心 靈的聲音：我是一直陪在你身邊的伙伴。我是你得力的助手，也是你沉重的負(fù)擔(dān)我可以推動(dòng)你前進(jìn)，也可以導(dǎo)致你失敗。我是所有偉人的仆人；不幸，我也是導(dǎo)致所有失敗的罪魁禍?zhǔn)住Ｄ切┦〉娜巳际且驗(yàn)槲也艜?huì)失敗。你可以利用我得到好處，也可以因?yàn)槲易呦驓邕@對(duì)我來說沒什么不同。如果你帶著我，訓(xùn)練我，牢牢地掌握我，我會(huì)讓這個(gè)世界為你敞開成功的大門！如果你放任我自行其是，我將毀掉你！ 我就是習(xí)慣 成功從改變習(xí)慣做起！“多”比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)“快”比別人更有效率“好”永遠(yuǎn)把質(zhì)量放在第一位“省”時(shí)常把成本放在心中優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣“多” 美

21、國(guó)著名投資家約翰.坦普爾頓提出“多1盎司定律” 優(yōu)秀的人與平庸的人之間其實(shí)差別很小，他們付出的勞動(dòng)和努力幾乎一樣，只是優(yōu)秀的人比平庸的多付出了1盎司（28.35k）而已，但他們的結(jié)果卻大相徑庭。優(yōu)秀員工工作中總是努力做到： 再努力一點(diǎn) 再精細(xì)一點(diǎn) 再做到位一點(diǎn) 比上司要求再高一點(diǎn) 比崗位標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn) 并且堅(jiān)持下去優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣“快”優(yōu)秀員工總是高效率的工作根據(jù)員工的效率效能和公司對(duì)員工的投入與產(chǎn)出比例，企業(yè)員工往往分為三類：“人在”實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，回報(bào)企業(yè)的投入，不讓企業(yè)賠本“人債”他們的產(chǎn)出小于企業(yè)對(duì)他們的投入，讓企業(yè)虧本“人財(cái)”他們的產(chǎn)出大于企業(yè)的投入，不斷挖掘自身潛力，為企 業(yè)創(chuàng)造

22、財(cái)富請(qǐng)思考：你屬于哪種員工？?jī)?yōu)秀員工四大工作習(xí)慣“好”優(yōu)秀員工始終把工作質(zhì)量放在第一位張瑞敏說：“什么是制勝的法寶，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量?！薄昂谩钡臉?biāo)準(zhǔn)： 用“六西格瑪”規(guī)范自己六西格瑪是摩托羅拉公司史蒂夫.金克拉夫博士研究的質(zhì)量管理法：指從顧客角度出發(fā)，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。直接體現(xiàn)在產(chǎn)品上是采用科學(xué)的生產(chǎn)和管理辦法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量合格率為99.99966%(一百萬只中只有三四個(gè)缺陷產(chǎn)品)。六西格瑪代表了產(chǎn)品質(zhì)量的最高境界和水平。質(zhì)量就是信譽(yù)，信譽(yù)就是效益，效益就是我們生存的根本王永慶說：節(jié)省一元錢就等于賺了一元錢，賺錢要依靠別人而

23、節(jié)省只取決于自己。優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣“省”優(yōu)秀員工是把老板的錢當(dāng)自己的錢，把公司的事當(dāng)自己的事，節(jié)約成本從小事做，天天做，時(shí)時(shí)做，處處做。合理的使用電話 有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī) 節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi) 做好避免不良品的措施 做好機(jī)器維護(hù)，并正常操作機(jī)器 做好預(yù)算，控制預(yù)算 要有成本意識(shí) 愛惜公司的資產(chǎn)優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣“省”討論：你認(rèn)為工作中可以省錢的地方有哪些？這樣的員工就是老板所喜歡的！這樣的員工就是老板要重用的！優(yōu)秀員工積極心態(tài)六法我們不能改變生命的長(zhǎng)度，但我們可以拓展生命的寬度和深度我們不能左右天氣，但我們可以改變心情我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容我們不能控制他人，但我們可以掌

24、握自己我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天我們不能樣樣勝利，但我們可以事事全力以赴優(yōu)秀員工必須：以積極的心態(tài)面對(duì)每一天 以主動(dòng)的心態(tài)對(duì)待每一件事情主 人 翁 心 態(tài)獻(xiàn)出自己所有的，才能得到需要的； 做好自己該做的，就能得到該得的。 塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)什么是主人翁心態(tài)？主人翁心態(tài)把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、追求成功、與企業(yè)共命運(yùn)討論：主人翁心態(tài)的好處VS打工者心態(tài)的壞處主人翁心態(tài)的好處會(huì)得到更多人的賞識(shí)會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)得到更多的財(cái)富學(xué)到更多的知識(shí)技能得到提升獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成良好的習(xí)慣打工者心態(tài)的壞處制約企業(yè)和組織的發(fā)展浪費(fèi)時(shí)間和資源養(yǎng)成不良習(xí)慣固

25、化人的思維，淡化責(zé)任感缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃遏制了自身素質(zhì)和能力的提升啟示: 做主人還是做仆人，全靠你的智慧！優(yōu)秀員工必須具備的心態(tài)把忠心獻(xiàn)給祖國(guó)把愛心獻(xiàn)給社會(huì)把關(guān)心獻(xiàn)給他人把孝心獻(xiàn)給父母把苦心獻(xiàn)給下一代把誠(chéng)心獻(xiàn)給愛人把感恩的心留給自己成為企業(yè)主人的三種方法1、工作一定用“績(jī)效”說話2、做企業(yè)的主人，像老板那樣思考和行動(dòng) 3、見工作就干，不管分內(nèi)還是分外一、工作一定用“績(jī)效”說話成為企業(yè)主人的三種方法1.每個(gè)員工做事最重要的都是業(yè)績(jī)。2.上司總是喜歡這樣的員工： “領(lǐng)導(dǎo)，我保證完成任務(wù)” “領(lǐng)導(dǎo)，你交代的事情我搞定了”3.工作績(jī)效的三種層次A.如果你完成了既定的目標(biāo)，你將會(huì)得到相應(yīng)的工資報(bào)酬。B.如果你

26、超額完成了任務(wù)，你還將會(huì)得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。C.如果你在完成任務(wù)的同時(shí)，還能夠站在公司的角度思考問題，研究問題 并解決問題，幫助公司獲得更大利益，你將獲得加薪和升職的機(jī)會(huì)。 二、做企業(yè)的主人，像老板那樣思考和行動(dòng) 成為企業(yè)主人的三種方法優(yōu)秀員工先要了解自己的老板：老板最反對(duì)什么？（什么事？什么人？）老板最欣賞什么？（什么事？什么人？）老板最大需求是什么？（目前最棘手的、最難辦的、最希望迅速解決的問題是什么？）優(yōu)秀員工其次要像老板一樣的思考：在講義上寫下：目前公司希望我的工作崗位最需要解決 的問題是什么？?jī)?yōu)秀員工還要像老板一樣的行動(dòng)：立即行動(dòng)，全力以赴三、見工作就干，不管分內(nèi)還是分外成為企業(yè)主人的三

27、種方法美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪就職宣言：“不要問你的國(guó)家能為你做些什么？而應(yīng)該問你能為國(guó)家做些什么？”優(yōu)秀員工應(yīng)該常對(duì)自己說：“不要問公司能為我做什么？而應(yīng)該問我能為公司做些什么？” （文員升職）優(yōu)秀員工做事必須自動(dòng)自發(fā)而不是被動(dòng)應(yīng)付，積極主動(dòng)而不是消極等待。啟示:企業(yè)因你而精彩！你將因精彩而成功!感 恩 的 心 態(tài)塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)請(qǐng)思考:您最應(yīng)該感恩哪些人？ 感恩父母生我們養(yǎng)我們感恩老師授我知識(shí)教我做人感恩公司為我提供發(fā)展的平臺(tái)感恩客戶使我們生存和發(fā)展感恩朋友給予我支持我們應(yīng)該感恩他們：感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?，感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧，感激中傷你的人，因?yàn)樗A了你的人格

28、，感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志，感激遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)你該獨(dú)立，感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿，感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。我們還應(yīng)該感激他們：凡事要感激,感激一切使你成長(zhǎng)的人感恩的心背后的故事 曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時(shí)候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時(shí)分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時(shí)候是她一天中最快樂的時(shí)刻，因?yàn)閶寢屆刻於家o她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕都是無 上的美味了啊。 有一天，下著很大的雨，已經(jīng)過了晚飯時(shí)間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到媽媽的身影。天，越來越黑，雨，越下越大，小女孩決定順著媽媽每天回來的路自己去找媽媽。她走啊走啊，走了很遠(yuǎn)，終于在路邊看見了倒在地上的媽媽。她使勁搖著媽媽的身體，媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累，睡著了。就把媽媽的頭枕在自己的腿上，想讓媽媽睡得舒服一點(diǎn)。但是這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，媽媽的眼睛沒有閉上！小女孩突然明白：媽媽可能已經(jīng)死了！她感到恐懼，拉過媽媽的手使勁搖晃，卻發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地拽著一塊年糕她拼命地哭著，卻發(fā)不出一點(diǎn)聲音，雨一直