旅行社組織結(jié)構(gòu)圖(第7組)

1、旅行社組織結(jié)構(gòu)圖（第7組）組員：蔣冬雪、李君英、孫超、田智源、冉顏、王婭總經(jīng)理：1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習，。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。5、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)

2、報表的真實性負全責；8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。副總經(jīng)理：副總經(jīng)理對總經(jīng)理負責，做好具體分管工作，協(xié)助總經(jīng)理處理公司內(nèi)外事務(wù)，總經(jīng)理出差期間代行總經(jīng)理之職。外聯(lián)部：市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售。、銷售內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。計調(diào)部：1、負責與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。2、負責本社旅游團隊住房、用餐、用車、導游服務(wù)等接待工作。3、做好團隊

3、有關(guān)單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統(tǒng)計工作。4、掌握公司導游員的個人素質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。5、負責按旅行社的要求安排導游。6、負責導游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。7、負責導游員出團情況的統(tǒng)計工作。8、負責接待對導游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。11、負責導游員的各項社會保險工作。12、負責值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。接待部：1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外

4、出觀光旅游。2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。導游部：1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。財務(wù)部：1、遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；2、認真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者；3、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財

5、務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和建議；4、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。5、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；6、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業(yè)績評估，為其發(fā)放應的工作報酬；7、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，完成公司營業(yè)計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團結(jié)，努力工作。人力資源部：1、制定本部門的工作計劃，經(jīng)上級領(lǐng)導審批后組織實施。 2、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學化的人力資源管理體系。 3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略

6、，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經(jīng)上級領(lǐng)導審批后實施。 4、在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值。 5、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作。 6、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作。 7、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協(xié)調(diào)對員工進行的分類、

7、分層次培訓，努力提高員工素質(zhì)。 8、制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、繳納社會保險。 9、做好員工人事檔案管理工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān)統(tǒng)計報表和統(tǒng)計報告。 10、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎懲、離職、退休手續(xù)，辦理中層管理人員的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對公司領(lǐng)導班子的年度考核。 11、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作。 12、及時與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作。搞好部門建設(shè)，不斷改進內(nèi)部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效。 13、完成公司領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。辦公室：統(tǒng)籌、管理、行政內(nèi)容總結(jié)（1）旅行社組織結(jié)構(gòu)圖（第7組）組員：蔣冬雪、李君英、孫超、田智源、冉顏、王婭總經(jīng)理：1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作