運(yùn)營(yíng)私域流量的底層邏輯

1、運(yùn)營(yíng)私域流量的底層邏輯用戶被你拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個(gè)新的開始。經(jīng)營(yíng) 私域流量，是一個(gè)非常復(fù)雜而且系統(tǒng)的工作。本質(zhì)上，私域流量更多經(jīng)營(yíng)的是你自己，而非是對(duì)方。我們先從底層邏輯來說，假設(shè)你是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)個(gè)人微信號(hào)的私域流量，在這個(gè)微信號(hào)里 面，你與你的流量（用戶），大概分成五種關(guān)系：I親密關(guān)系：家人，親屬，戀人，愛人，子女。緊密關(guān)系：同學(xué)，好友，閨蜜。一般關(guān)系：商業(yè)伙伴，單位同事。社會(huì)關(guān)系：關(guān)注粉絲，朋友的朋友。陌生關(guān)系：被莫名加的好友，關(guān)注的品牌公眾號(hào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，服務(wù)與被服務(wù)客戶用戶。其中，能夠產(chǎn)生變現(xiàn)的流量，一般是指從緊密關(guān)系到一般關(guān)系再社會(huì)關(guān)系三種類型。其 中，

2、變現(xiàn)的價(jià)值，是從陌生關(guān)系向緊密關(guān)系逐層遞增的。所以，運(yùn)營(yíng)私域流量的核心工 作，本質(zhì)上就是把陌生關(guān)系，社會(huì)關(guān)系，逐步的運(yùn)營(yíng)成為一般關(guān)系和緊密關(guān)系的過 程。 這個(gè)過程，叫做：流量（用戶）的運(yùn)營(yíng)。私域流量運(yùn)營(yíng)的四個(gè)底層關(guān)鍵詞：人設(shè)，勢(shì)能，信任，價(jià)值。運(yùn)營(yíng)私域流量，本質(zhì)上就是在運(yùn)營(yíng)你的人設(shè)：從用戶體驗(yàn)的角度， 拆解開你的人設(shè)，大概可以分成五個(gè)層次的認(rèn)知： 1.外在層：讓用戶感知到，你的顏值，儀表，穿著，朋友圈，談吐，文章。2.角色層：來自于哪里，做什么的，什么崗位，什么級(jí)別。本質(zhì)上，你在銀行里， 在飛機(jī)上，遇到空姐和服務(wù)員，他們對(duì)你的態(tài)度，禮儀，說的話，本質(zhì)上都是角色 決定的。 3.資源層：擁有什么資

3、源，你是通過什么樣的資源，去構(gòu)建你的角色？4.能力層：你具備什么樣的性格特質(zhì)？你擁有什么樣的能力，可以實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？5.初心層：想要什么？你要做什么？你最終極的目標(biāo)是什么？這本質(zhì)上是你的戰(zhàn) 略，你的核心。我們看到一個(gè)人的朋友圈，企業(yè)的公眾號(hào)里面的內(nèi)容，表面上看是一個(gè)人的外在，但 是本質(zhì)上，還是由其角色決定的，角色是因?yàn)橘Y源和能力來決定的，而資源和能力，是 你的初心來決定的，所以，你做私域流量之前，想要為什么要做，終極要做到什么目標(biāo)， 你的戰(zhàn)略是什么，一定要想清楚。有了人設(shè)是不夠的，因?yàn)橛辛巳嗽O(shè)，是不能夠讓人認(rèn)可和接受，并且愿意為你 的產(chǎn)品和服務(wù)付費(fèi)的，你需要制造勢(shì)能，勢(shì)能是構(gòu)建在人設(shè)基礎(chǔ)之上，

4、獲取別人的信任 和依賴的必要條件。一個(gè)具備高勢(shì)能的人，是可以影響非常多的人。1. KOL人們現(xiàn) 在比較喜歡用KOL來描述具備高勢(shì)能的人，KOL（Key Opinion Leader）翻譯成中文， 一般叫做關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，百度百科定位為擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體 所接受和信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人。KOL與意見領(lǐng)袖不同的是， KOL是在某一個(gè)領(lǐng)域或者某一個(gè)行業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，是建立在我們剛才所說的角色基礎(chǔ) 之上，雖然KOL并不是具備高勢(shì)能的必要條件，但是KOL的確是天然具備高勢(shì)能的基 礎(chǔ)要素。一個(gè)高勢(shì)能的人不僅僅是在專業(yè)領(lǐng)域，也不僅僅表現(xiàn)在自有的人格魅力上， 事實(shí)上，在

5、移動(dòng)端用戶是很難在屏幕的另外一端感受到你的勢(shì)能，你必須通過高度活躍 的文字，圖片，文章，社群的等各種的傳播媒介，來去向用戶展示你的勢(shì)能：有趣，好 玩，專業(yè)，內(nèi)涵，觀點(diǎn)，立場(chǎng)，睿智，情懷，資源豐富 擁有勢(shì)能人優(yōu)勢(shì)在于，可 以讓用戶在很短的時(shí)間內(nèi)，就可以把你從人群當(dāng)中識(shí)別出來，并予以關(guān)注。2. 1990理 論高勢(shì)能的幾個(gè)核心的點(diǎn)：-有更廣的信息來源；-更多，更豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；-深度思考，獨(dú) 特觀點(diǎn)；快人一手的信息掌握；正確而且對(duì)人有價(jià)值的內(nèi)容；持 續(xù)不斷的輸出；-健談，善于表達(dá)，強(qiáng)人際溝通；熱愛新事物，關(guān) 注趨勢(shì)，關(guān)心變化，愿意接受改變；KOL是產(chǎn)品和服務(wù)的早期使用者。如果用1990 （人群大概分

6、成1%嘗鮮用戶， 9%的早期用戶，90%的跟隨用戶）概念比喻，這部分人，是1990當(dāng)中的1%。3.影響力放大公式：KOL+社群+媒介 我們看到很多人有非常專業(yè)的能力，非常強(qiáng)的 勢(shì)能基因，但是KOL僅僅是靠一個(gè)人是不夠的，KOL是無法把勢(shì)能放大并形成波紋效應(yīng) 二次或者N次傳播的，我們需要通過1990策略，來通過核心用戶，來幫助我們放大 這種影響力。這個(gè)影響力放大公式為：KOL+社群+媒介（朋友圈，公眾號(hào)，短視頻， 微博） 我們拿劉春雄老師來舉例： 劉老師的影響力放大公式可以理解為：劉春雄老 師+劉春雄新營(yíng)銷群+劉老師新營(yíng)銷（公眾號(hào)）劉春雄老師=KOL=專業(yè)觀點(diǎn)，意見輸出， 1%劉春雄新營(yíng)銷群=社

7、群=話題發(fā)酵，影響嘗鮮用戶，產(chǎn)生波紋，對(duì)9%的人群進(jìn)行培育和 影響劉老師新營(yíng)銷（公眾號(hào)）=媒介=公域流量獲取，觀點(diǎn)放大，面向90%的人群釋放聲量 這 里要說明的是，社群的形式，并非是有一個(gè)微信群就是社群，只要是有一群人，有一段 被認(rèn)可的而且是共同的經(jīng)歷，而且還可以被你聯(lián)絡(luò)到，這群人，都可以稱之為你的社群 用戶。擁有高勢(shì)能的人，才能夠影響它人，在過去，傳播效率低下的時(shí)代，希特勒可 以用一本不論理論水平，還是邏輯性都不是很高明的我的奮斗，影響了二戰(zhàn)前所有 的德國(guó)年青人。今天，同樣，我們也可以通過角色定位下構(gòu)建起來的高勢(shì)能，來去影響 一個(gè)群體，讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感。很多企業(yè)自己的公眾號(hào)為什么沒人看，

8、微博沒有 人互動(dòng)？因?yàn)閺囊婚_始，你這個(gè)媒介的人設(shè)，就是代表公司，而不是個(gè)人。作為用戶，沒有誰想對(duì)某個(gè)公司進(jìn)行對(duì)話，之前講過，私域流量很重要的一個(gè)關(guān)鍵詞叫 做平權(quán)，什么是平權(quán)，公司是組織，是一群人為了一個(gè)相同的目的而做事情的集合，它 是一個(gè)組織。 但是大多數(shù)用戶關(guān)注你，你在他的關(guān)系層里面，僅僅是陌生關(guān)系，如果 不能夠構(gòu)建起來信任，根本不能夠產(chǎn)生關(guān)系，這就像太陽系外的系外行星，稍微有一點(diǎn) 引力擾動(dòng)，他就會(huì)離開你。那如何構(gòu)建起來信任關(guān)系？ 要保證的是，讓用戶感受到， 和他溝通的是一個(gè)鮮活的人。 而且，要讓用戶感受到你的勢(shì)能，感受到你在你相關(guān)的 領(lǐng)域的專業(yè)或是權(quán)威。如果你是企業(yè)，品牌是構(gòu)建用戶信任感的最好的武器，如果要 加一層，那么一定是奔現(xiàn)：在現(xiàn)實(shí)世界中見面。為什么要這么做，人獲取外在信息的 途徑有五種：視覺，聽覺，嗅覺，味覺，觸覺。 但是，媒介和產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是單薄的， 是很容易收到外界的干擾而改變對(duì)你和產(chǎn)