績(jī)效管理課件

1、績(jī)效管理正確的做事 做正確的事The right to work and do the right thingMay 2014 績(jī)效管理 績(jī)效考核 指標(biāo)提取 績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)績(jī)薪效酬業(yè)績(jī)職責(zé)與物質(zhì)相關(guān)獎(jiǎng)金行為態(tài)度與精神相關(guān)評(píng)優(yōu)競(jìng)崗小問(wèn)題：管理和領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)別嗎？Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keq

2、iang.wang績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)績(jī)效管理的小游戲請(qǐng)大家在紙上畫(huà) 一橫一豎一橫一豎1請(qǐng)大家在紙上畫(huà) 一個(gè)正方形2請(qǐng)大家在紙上畫(huà) 一個(gè)邊長(zhǎng)2CM正方形3Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)績(jī)效管理的小游戲指標(biāo)類考核項(xiàng)詳細(xì)情況計(jì)分細(xì)則質(zhì)量類正方形繪制合格率繪制邊長(zhǎng)為兩厘米的正方形的合格率=合格數(shù)/總數(shù)合格率95%以上，100分.指標(biāo)設(shè)定Performance ManagementThe right to work

3、 and do the right thingEmail：keqiang.wang績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang績(jī)效方案績(jī)效考核績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)PLAYDOCHECKACTION績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang改進(jìn)程度周期戴明環(huán)理論木桶理論績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提

4、取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang平衡計(jì)分卡BSC目標(biāo)績(jī)效管理MBO關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI關(guān)鍵事件法CIM360考核管理成熟度組織成熟度績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang組織目標(biāo)達(dá)成績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to w

5、ork and do the right thingEmail：keqiang.wang第一年度計(jì)劃第二年度計(jì)劃第三年度計(jì)劃第四年度計(jì)劃第五年度計(jì)劃公司戰(zhàn)略五年內(nèi)成為行業(yè)領(lǐng)先者S WT O擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加營(yíng)業(yè)能力績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang第一年度計(jì)劃第二年度計(jì)劃第三年度計(jì)劃第四年度計(jì)劃第五年度計(jì)劃公司戰(zhàn)略提高資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)盈利提高創(chuàng)新能力提高最終客戶滿意度樹(shù)

6、立品牌形象提高供應(yīng)鏈管理水平提高客戶關(guān)系管理水平提高職能管理水平提高員工技能創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高系統(tǒng)應(yīng)用水平提高經(jīng)銷(xiāo)商滿意度績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang提高凈資產(chǎn)回報(bào)率凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率現(xiàn)金利息償還能力提高投資收益率加速運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)率加速長(zhǎng)期資本周轉(zhuǎn)率增加銷(xiāo)售收入降低成本投資收益率運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)天數(shù)長(zhǎng)期凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率當(dāng)期銷(xiāo)售收入公司公司

7、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)建設(shè)目標(biāo)完成過(guò)程執(zhí)行績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang目標(biāo)做什么執(zhí)行方案怎么做標(biāo)準(zhǔn)做成什么程度時(shí)間什么時(shí)間完成負(fù)責(zé)人誰(shuí)來(lái)做WHATWAYHOWWHENWHOM績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)

8、效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang目標(biāo)提高銷(xiāo)售額執(zhí)行方案在某市鋪設(shè)一家新店標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)時(shí)間2014年8月負(fù)責(zé)人銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI1、組織目標(biāo)是基于組織活動(dòng)流程。2、組織目標(biāo)是基于崗位?？?jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance M

9、anagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI1、組織目標(biāo)是基于組織活動(dòng)流程。2、組織目標(biāo)是基于崗位。提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang公司指標(biāo)公司制定的目標(biāo)部門(mén)指標(biāo)員工指標(biāo)部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)崗位關(guān)鍵職責(zé)目標(biāo)縱向分解部門(mén)改善員工改善工作中心橫向分解績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance Man

10、agementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang公司目標(biāo)KPI影響因子3影響因子2影響因子1影響因子4影響因子5影響因子6公司工作流程KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang部門(mén)一指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5部門(mén)二部門(mén)三部門(mén)四績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)

11、Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang部門(mén)KPI影響因子3影響因子2影響因子1影響因子4影響因子5影響因子6部門(mén)工作流程KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang情境（Situation）目標(biāo)（Target）行動(dòng)（Action）結(jié)

12、果（Result）員工做了哪些好事員工做了哪些壞事匯總考核績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核同級(jí)別考核同級(jí)別考核下級(jí)對(duì)上級(jí)的考核主要是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的整體考核績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang考核周期管理能力技能管理能力技能管理能力技能考核權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

13、 KPI年度季度月度30%-5%考核指標(biāo)數(shù)10-7-5績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang績(jī)效指標(biāo)分解思想指標(biāo)影響因子影響因子影響因子指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)影響因子影響因子影響因子部門(mén)分工崗位分工工作分工關(guān)鍵影響因子一般影響因子二八理論魚(yú)骨圖四象限績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.w

14、ang銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售費(fèi)用客戶增值業(yè)務(wù)客戶數(shù)量增值業(yè)務(wù)收入銷(xiāo)售費(fèi)用的執(zhí)行預(yù)算銷(xiāo)售費(fèi)用與預(yù)算比率大客戶向大客戶推廣增值的收入本中心銷(xiāo)售與預(yù)算執(zhí)行大客戶數(shù)量大客戶增值收入額本中心執(zhí)行預(yù)算比率保留原有大客戶新增大客戶增加大客戶推廣增值員工銷(xiāo)售與預(yù)算執(zhí)行保留原大客戶數(shù)量新增大客戶數(shù)量大客戶推廣增值員工執(zhí)行預(yù)算比率副總總經(jīng)理大客戶經(jīng)理大客戶代表績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wangSpecific明確的Measurable可衡量Attainable

15、可達(dá)成的Relevant相關(guān)性Time-bound時(shí)限性數(shù)量質(zhì)量時(shí)間名詞數(shù)量質(zhì)量時(shí)間等級(jí)降低客戶投訴率提升客戶響應(yīng)時(shí)間到1分鐘動(dòng)詞完成工作的績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang指標(biāo)來(lái)源績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang員工自動(dòng)自發(fā)為什么去做做的好處是什么生理需求安全需求

16、社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求動(dòng)機(jī)品質(zhì)自我認(rèn)識(shí)角色定位價(jià)值觀技能知識(shí)績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang初始點(diǎn)終點(diǎn)第一季度第二季度第三季度第四季度績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang生產(chǎn)最多的蜜訪問(wèn)花朵的數(shù)量訪問(wèn)量每天采回花蜜的數(shù)量組織采蜜的數(shù)量每只采蜜的數(shù)量結(jié)果績(jī)效管理績(jī)

17、效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang案例一依據(jù)數(shù)據(jù)分析請(qǐng)制定KIP績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performance ManagementThe right to work and do the right thingEmail：keqiang.wang公司目前的現(xiàn)狀你知道你們部門(mén)的目標(biāo)嗎你知道你們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作目標(biāo)嗎你們部門(mén)會(huì)組織你參加績(jī)效指標(biāo)的制定嗎你認(rèn)為你們部門(mén)對(duì)你的績(jī)效考核可以評(píng)估你的工作嗎你們部門(mén)對(duì)你做績(jī)效輔導(dǎo)嗎你們部門(mén)管理者會(huì)對(duì)你做績(jī)效改進(jìn)嗎143645你們對(duì)你們部門(mén)的績(jī)效滿意嗎2實(shí)行績(jī)效考核隨機(jī)發(fā)放郵件有效樣本71封績(jī)效管理績(jī)效考核指標(biāo)提取績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)Performa