實用的店長工作計劃三篇

1、第 實用的店長工作計劃三篇店長工作計劃 篇1 20_年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態(tài)調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現(xiàn)將上半年的工作情況總結如下： 一、上半年工作總結（一）自身能力的提高1、心態(tài)的調整。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。2、服務技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學習的態(tài)度，向店里每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操

2、作流程、注意事項到專業(yè)的服務技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。3、人際交往能力的提升。通過與店內員工、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關注每天的營業(yè)額、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各

3、方面的知識儲備。（二）例會模式的補充和完善1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。（三）豐富培訓方式，提高服務質量1、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加龍泉優(yōu)質服務月的相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反復出現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培訓。2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為

4、保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。（四）分工明確，獎懲分明明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，才會調動員工積極性，提高他們的責任意識。（五）規(guī)范新員工入職管理制度1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員

5、工入職登記表，以便庫房存檔管理。2、培訓方式的改變。開始采用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習。（六）維護客人，積累人脈我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平臺讓我結識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。二、工作中存在的問題在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很

6、多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng)；二是沒有書面上明確的獎懲機制；三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢；五是服務細節(jié)上的工作還需加強。店長工作計劃 篇2 作為集團大公司，我們公司在全國各個地區(qū)都有分店，都有樓盤，每個地區(qū)都有很多個店長，我也是其中之一，為了在房產(chǎn)銷售中占據(jù)有利優(yōu)勢，規(guī)劃未來做好鋪墊很重要。 一、加強人員銷售能力子啊我們店里總共有某人。其中老員工某人，新員工有某人。彼此的工作能力并不同，想要在下一年中讓我們店取得好成績就必須要加強員工的能力培養(yǎng)和提升。我決定從分為四步來走，第一步就是老人帶新人，讓新人快速實用工作

7、，工作時間超過半年的，且愿意在這個行業(yè)發(fā)展下去的就會著重培養(yǎng)，讓他們走的更遠更高。但是要做到就需要我在旁邊不停的輔導不斷的加強工作，讓新人接受更多的經(jīng)驗，同時也要催促。因為房地產(chǎn)行業(yè)，競爭是非常激烈的想要做好就必須要讓新人在最快的時間蛻變。第二步就是做好升華提升，我會把員工劃分成為多個等級，業(yè)績穩(wěn)定的，業(yè)績不穩(wěn)定的，和沒有業(yè)績的三部分人，對于這些人的培養(yǎng)也是不同的，對于穩(wěn)定的員工，就會鼓勵，對于不穩(wěn)定的人就會找到他們的問題，然后解決問題，對于沒有業(yè)績的人通過比如辭退，減薪等手段讓他們努力去工作而不是安逸現(xiàn)狀。第三步就是提高團隊的集體榮譽感，在工作中遇到事情彼此幫助，培養(yǎng)大家的集體意識，不要只重

8、視個人得失，當遇到客戶時，一個人解決不了就可以共同合作努力拿下，可以共同分攤最終的業(yè)績，當然最后的比列多少就看個人的最后付出和結果來計算，也可以彼此商量統(tǒng)一避免出現(xiàn)矛盾。第四步就是培養(yǎng)員工的責任意識，基本的禮儀禮貌，在通過禮儀禮貌展示我們公司的形象，展示我們店的能力。二、加升工作效率對于客戶要求看房，要求面談，我們積極鼓勵，不會有任何的.排斥，總會第一時間去做好因為客戶需要的是真實的數(shù)據(jù)，想來看房說明客戶有購買的欲望，不管事情多忙看房是第一位，必須要保證可會有需要的時候服務到位，有專人帶領，這是對客戶的負責也是工作的需要，雖然我們也有線上商城，但是更多的是要注重結果，不能為了一些沒有購買需要的

9、人花費時間。通過工作讓員工選擇到真正能夠購買得起的客戶。找到真正的客戶需要通過工作的積累，需要一步步工作慢慢總結，當然做為店長在這個過程中我會主動的去引導他們，讓他們找到并且找到這種感覺并一直工作下去。每天的工作嚴禁遲到，每天每個員工都必須要 拿出自己的工作情況，證明工作程度，同時也方便讓我查看他們的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題好解決問題。對于得到客戶認可并且有成績的員工獎勵并鼓舞，并且樹立工作形象標桿，讓所有人想他學習，讓我們的工作效率得到提升。店長工作計劃 篇3 一、店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。 1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下

10、。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、

11、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，

12、讓顧客感到方便、快捷的服務.5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略

13、正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題，6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.7、當顧客光臨時，