管理咨詢公司的工作方法和流程

1、管理咨詢公司的工作方法和流程愈來愈多的中國公司在找尋管理咨詢公司,希望經(jīng)過咨詢公司所供給的智力服務來解決公司的問題.我們在幾年咨詢一線的實踐中發(fā)現(xiàn)有些公司只管請了咨詢公司進行管理咨詢,但關于咨詢公司的工作方法和流程不熟習,對咨詢顧問師和公司內(nèi)部職工應各自飾演的角色界定不清，進而造成對管理咨詢結(jié)果的誤會。第一我們須明確管理咨詢的含義是什么。”管理咨詢是由經(jīng)過特別訓練的合格人員向各樣組織客觀并且獨立地供給的以合同為基礎的顧問服務,幫助客戶組織確立和分析有關的問題，介紹這些問題的解決方案，并且在必需的時候為這些解決方案的實行供給幫助?！?L。GreinerR.Metzger，居此我們認為管理咨詢主假

2、如以下三大方面的任務：、幫助客戶組織確立和分析有關的問題；2、介紹這些問題的解決方案；3、在必需的時候為這些解決方案的實行供給幫助。這里要重申的是，所供給的顧問服務是以合同為基礎的。世界有名咨詢公司麥肯錫認為:麥肯錫是和公司一同工作，麥肯錫不是為”公司工作。麥肯錫不是獨自地工作,而是和公司聯(lián)合工作。咨詢顧問的主要角色是顧問和教練，主要工作是：1和公司管理人員共同找到問題的答案，而不是簡單地告訴公司答案;2幫助公司制定解決問題的程序，保證其嚴格規(guī)范，而不是在工作程序上代替公司的專職管理人員；3是培訓項目小構(gòu)成員，傳達技術，供給必需的分析支持，不是要求管理人員創(chuàng)辦奇景；4是供給外面看法和管理經(jīng)驗，

3、同時與內(nèi)部特點相聯(lián)合；不是忽視內(nèi)部知識和專家經(jīng)驗；5是保證明質(zhì)的，以結(jié)果為導向的方法；而不是理論性的，以研究學習為導向的方法。咨詢的運作一般有四種不一樣樣的方式：1Task（任務）:咨詢公司把項目看作一項獨自的任務來達成，公司不參與咨詢公司的分析、設計等項目活動，公司不重視項目的過程，公司只關懷項目的結(jié)果，即咨詢公司所提交的文本。2Process（過程）：咨詢公司把項目看作一個過程來管理，從項目的組織構(gòu)造、項目的啟動大會、到詳細子項目/模塊中的調(diào)研分析、理念導入、最正確公司實踐的借鑒、方案設計等活動都有嚴格的程序和流程。公司與咨詢公司成立聯(lián)合項目小組，公司參加咨詢項目的活動，公司的利潤不但是是

4、項目的結(jié)果，即咨詢公司的文本,并且包含項目的過程.3KnowledgeTransfer（知識轉(zhuǎn)移）:咨詢公司不但是把項目看作過程與公司共同工作，并且在項目過程中經(jīng)過培訓、定向培育等方法將項目過程中的工具方法等知識和能力轉(zhuǎn)移到公司，正所謂授人以魚、不如授人以漁”。4Adviser(戰(zhàn)略合作):咨詢公司與公司成立長久戰(zhàn)略合作關系,按期或不定期的為公司供給咨詢服務。在我們做過的咨詢項目中，公司常常特別認可過程和知識轉(zhuǎn)移的咨詢方式,也有公司在項目開始時認為咨詢是一項任務，不需要公司的參加，咨詢成就但是文本而已。經(jīng)過交流與交流,公司均會認可并重視項目過程和在項目過程中知識的轉(zhuǎn)移,除非做咨詢是為了做秀給上

5、司或股民看,而不是用于提高管理水平易競爭能力。當咨詢公司與公司合作開始咨詢項目后，交流成為項目成功的必需條件，這種交流必然成為一種制度、成為一種例行工作.我們在實踐中的經(jīng)驗是：1咨詢公司項目組人員與公司的項目構(gòu)成員應當每日進行交流；2咨詢公司項目經(jīng)理與公司項目組經(jīng)理每周最少應交流一次；3咨詢公司的項目總監(jiān)/總經(jīng)理須與公司的項目主管副總/總經(jīng)理每個月交流一或兩次;4項目實行的每個階段應組織對客戶項目組或有關人員的培訓，向公司員工宣傳項目實行階段的意義和設計理念，激勵職工對項目的參加.這里特別要重申的是：整個咨詢項目組必然按期向公司的高層進行報告，使公司的高層實時掌握咨詢項目的進展。咨詢項目的實質(zhì)

6、是改革，若沒有公司一把手的參加和支持，咨詢項目是不能夠能真實成功的。由于改革的主體是公司，而且改革必然是從上而下進行.這類改革第一須從理念上開始，但是從行動上落實,再而加以模式化和程序化,最后予以優(yōu)化和固化。我們在項目一線的實行經(jīng)驗表示,一個咨詢項目成功的重點要素包含：1優(yōu)異的解決方案:咨詢公司所供給的方案成立在系統(tǒng)的框架之上，經(jīng)過詳細的調(diào)研,聯(lián)合公司的發(fā)展階段和現(xiàn)狀,并借鑒成功的管理實踐，使之擁有很強的針對性,并且使之落實到詳細責任和操作，應用表格化等工具,形成特別強的操作性。2人員的踴躍參加：公司領導層特別是一把手親身負責，有信心和許諾,支持并參加項目。公司職工擔當責任,踴躍參加、共建,并仔細履行。咨詢顧問擔當責任，擁