行政管理職位工作手冊(cè)(DOC 99)

1、PAGE PAGE 155弗布克管理職位工作手冊(cè)系列行政管理職職位工作作手冊(cè)（第3版）配套光盤(pán)王景峰 編著北京目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326842472 第一章 行政部部職責(zé)描描述 PAGEREF _Toc326842472 h 4 HYPERLINK l _Toc326842473 一、行政部部職能 PAGEREF _Toc326842473 h 4 HYPERLINK l _Toc326842474 三、行政部部工作職職責(zé) PAGEREF _Toc326842474 h 4 HYPERLINK l _Toc326842475 一、行政總總監(jiān) P

2、AGEREF _Toc326842475 h 6 HYPERLINK l _Toc326842476 二、行政部部經(jīng)理 PAGEREF _Toc326842476 h 7 HYPERLINK l _Toc326842477 第二章 行政部部組織管管理 PAGEREF _Toc326842477 h 9 HYPERLINK l _Toc326842478 二、行政部部組織管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842478 h 9 HYPERLINK l _Toc326842479 三、行政部部組織管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842479 h 12 HYPERLINK

3、 l _Toc326842480 第三章 辦公事事務(wù)管理理 PAGEREF _Toc326842480 h 14 HYPERLINK l _Toc326842481 二、辦公費(fèi)費(fèi)用管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842481 h 14 HYPERLINK l _Toc326842482 三、辦公費(fèi)費(fèi)用管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842482 h 16 HYPERLINK l _Toc326842483 三、公關(guān)接接待管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842483 h 19 HYPERLINK l _Toc326842484 三、會(huì)議管管理工具具

4、表單 PAGEREF _Toc326842484 h 20 HYPERLINK l _Toc326842485 三、印章管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842485 h 21 HYPERLINK l _Toc326842486 第四章 網(wǎng)絡(luò)信信息管理理 PAGEREF _Toc326842486 h 23 HYPERLINK l _Toc326842487 一、計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)管管理知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc326842487 h 23 HYPERLINK l _Toc326842488 三、計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842488 h 2

5、4 HYPERLINK l _Toc326842489 第五章 文書(shū)檔檔案資料料管理 PAGEREF _Toc326842489 h 26 HYPERLINK l _Toc3268424490 一、文文書(shū)管理理工作知知識(shí)準(zhǔn)備備 PAGEREF _Toc326842490 h 26 HYPERLINK l _Toc326842491 二、達(dá)成工工作目標(biāo)標(biāo)的四個(gè)個(gè)工作事事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842491 h 26 HYPERLINK l _Toc326842492 三、文書(shū)管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842492 h 27 HYPERLINK l _Toc3268

6、42493 三、檔案管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842493 h 29 HYPERLINK l _Toc326842494 二、信件管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842494 h 32 HYPERLINK l _Toc326842495 三、信件管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842495 h 32 HYPERLINK l _Toc326842496 二、資料管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842496 h 33 HYPERLINK l _Toc326842497 第六章 員工提提案管理理 PAGEREF _Toc32684

7、2497 h 36 HYPERLINK l _Toc326842498 一、員工提提案管理理知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc326842498 h 36 HYPERLINK l _Toc326842499 二、員工提提案管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842499 h 37 HYPERLINK l _Toc326842500 三、員工提提案管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842500 h 39 HYPERLINK l _Toc326842501 第七章 行政人人事管理理 PAGEREF _Toc326842501 h 42 HYPERLINK l _Toc3

8、26842502 二、達(dá)成目目標(biāo)的四四個(gè)工作作事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842502 h 42 HYPERLINK l _Tooc322684425003 二、招招聘管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842503 h 43 HYPERLINK l _Toc326842504 三、招聘管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842504 h 44 HYPERLINK l _Toc326842505 二、培訓(xùn)管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842505 h 46 HYPERLINK l _Toc326842506 三、培訓(xùn)管管理工具具表單 PAGER

9、EF _Toc326842506 h 46 HYPERLINK l _Toc326842507 二、員工日日常管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842507 h 50 HYPERLINK l _Toc326842508 二、員工出出差管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842508 h 51 HYPERLINK l _Toc326842509 第八章 財(cái)產(chǎn)物物資管理理 PAGEREF _Toc326842509 h 53 HYPERLINK l _Toc326842510 二、達(dá)成目目標(biāo)的兩兩個(gè)工作作事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842510 h 53 HYPE

10、RLINK l _Toc326842511 三、財(cái)產(chǎn)物物資管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842511 h 53 HYPERLINK l _Toc326842512 二、固定資資產(chǎn)管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842512 h 55 HYPERLINK l _Toc326842513 二、辦公用用品管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842513 h 58 HYPERLINK l _Toc326842514 第九章 車輛司司機(jī)管理理 PAGEREF _Toc326842514 h 60 HYPERLINK l _Toc326842515 二、車輛司

11、司機(jī)管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842515 h 60 HYPERLINK l _Toc326842516 第十章 安全保保障管理理 PAGEREF _Toc326842516 h 63 HYPERLINK l _Toc326842517 二、達(dá)成目目標(biāo)的三三個(gè)工作作事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842517 h 63 HYPERLINK l _Toc326842518 三、勞動(dòng)安安全工具具表單 PAGEREF _Toc326842518 h 63 HYPERLINK l _Toc326842519 一、安安全保衛(wèi)衛(wèi)管理工工作模板板 PAGEREF _Toc32684

12、2519 h 66 HYPERLINK l _Toc326842520 二、安全保保衛(wèi)工作作工具表表單 PAGEREF _Toc326842520 h 68 HYPERLINK l _Toc326842521 一、消防安安全管理理工作知知識(shí)準(zhǔn)備備 PAGEREF _Toc326842521 h 70 HYPERLINK l _Toc326842522 三、消防安安全管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842522 h 71 HYPERLINK l _Toc326842523 二、突發(fā)事事故處理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842523 h 72 HYPERLINK l

13、 _Toc326842524 第十一章 后勤勤服務(wù)管管理 PAGEREF _Toc326842524 h 76 HYPERLINK l _Toc326842525 一、員工宿宿舍管理理工作知知識(shí)準(zhǔn)備備 PAGEREF _Toc326842525 h 76 HYPERLINK l _Toc326842526 二、員工宿宿舍管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842526 h 77 HYPERLINK l _Toc326842527 三、員工宿宿舍管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842527 h 79 HYPERLINK l _Toc326842528 三、員工餐餐廳管

14、理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842528 h 82 HYPERLINK l _Toc326842529 一、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工作知知識(shí)準(zhǔn)備備 PAGEREF _Toc326842529 h 85 HYPERLINK l _Toc326842530 二、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842530 h 87 HYPERLINK l _Toc326842531 三、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842531 h 89 HYPERLINK l _Toc326842532 一、其他后后勤服務(wù)務(wù)管理工工作模板板 PAGEREF _T

15、oc326842532 h 91 HYPERLINK l _Toc326842533 二、俱樂(lè)部部管理工工具表單單 PAGEREF _Toc326842533 h 92 HYPERLINK l _Toc326842534 第十二章 法律律服務(wù)管管理 PAGEREF _Toc326842534 h 95 HYPERLINK l _Toc326684225355 二、達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的四個(gè)個(gè)工作事事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842535 h 95 HYPERLINK l _Toc326842536 二、法律服服務(wù)管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842536 h 96 HYPER

16、LINK l _Toc326842537 二、達(dá)成目目標(biāo)的四四個(gè)工作作事項(xiàng) PAGEREF _Toc326842537 h 99第一章 行政部部職責(zé)描描述一、行政部部職能行政部作為為企業(yè)的綜合事務(wù)務(wù)管理部門門，其主主要職能能是為整個(gè)個(gè)企業(yè)的的運(yùn)轉(zhuǎn)提提供資源源支持和和后勤保保障，具具體體現(xiàn)現(xiàn)在以下下五個(gè)方面面。1參謀職職能行政部不僅僅應(yīng)在日常常事務(wù)方方面做好好上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”和“助手”，更應(yīng)應(yīng)在企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念、管管理策略略及用人人政策等等重大問(wèn)問(wèn)題方面面有自己己的見(jiàn)解解，從而而真正成成為上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不不可或缺缺的“高級(jí)參謀”。2溝通協(xié)協(xié)調(diào)行政部不僅僅要與企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通，還還要與各各部門之之

17、間充分分溝通，以以便清晰晰地傳達(dá)企業(yè)業(yè)的政策策和上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的意見(jiàn)，保證高效地完成任務(wù)。3行政事事務(wù)處理理行政部承擔(dān)擔(dān)著文書(shū)書(shū)資料管管理、辦辦公自動(dòng)動(dòng)化、接接待等事事務(wù)的處處理工作作。4后勤保保障行政部擔(dān)負(fù)負(fù)著車輛輛管理、司機(jī)管理理、總務(wù)后后勤（衛(wèi)衛(wèi)生、餐餐廳、倒倒班宿舍舍）管理理、安全全保衛(wèi)管管理等行政工作作。5監(jiān)督控控制行政部不僅僅要為上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和各部部門提供供服務(wù)，還還要制定定企業(yè)的的行政管管理制度度，并對(duì)對(duì)相關(guān)制制度的執(zhí)行情情況進(jìn)行行檢查、監(jiān)監(jiān)督與控控制。三、行政部部工作職職責(zé)行政部主要要負(fù)責(zé)貫貫徹公司司領(lǐng)導(dǎo)指指示，做做好上下下聯(lián)絡(luò)溝溝通，及及時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映映情況、反反饋信息息，并做

18、做好各部部門間的的相互配配合、綜綜合協(xié)調(diào)調(diào)等工作。行行政部的的工作職職責(zé)如表表1-11所示。表1-1 行政政部工作作職責(zé)一一覽表行政部工作職責(zé)行政部工作職責(zé)職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注備注1日常辦辦公事務(wù)務(wù)管理（1）企業(yè)業(yè)各種日日常辦公公事務(wù)的的計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制（2）會(huì)議議組織、協(xié)協(xié)調(diào)，會(huì)會(huì)議內(nèi)容容的記錄錄與傳達(dá)達(dá)在建立辦公公自動(dòng)化化系統(tǒng)方方面有給予協(xié)助的的職責(zé)2辦公物物品及設(shè)設(shè)備管理理（1）負(fù)責(zé)責(zé)制定辦辦公物品品及設(shè)備備采購(gòu)、保保管、發(fā)發(fā)放與使使用制度度（2）負(fù)責(zé)責(zé)辦公物物品及設(shè)設(shè)備的采采購(gòu)事宜宜（3）負(fù)責(zé)責(zé)辦公物物品的保保管、發(fā)發(fā)放、使使用（4）辦公公設(shè)備日日常保養(yǎng)養(yǎng)與故障障維修計(jì)算機(jī)及網(wǎng)

19、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的故障障一般由由專業(yè)人人員維修修3文書(shū)資資料管理理（1）印信信的管理理和文書(shū)書(shū)、公文文的起草草、收取取、傳達(dá)達(dá)與處理理（2）企業(yè)業(yè)各種檔檔案、書(shū)書(shū)刊的建建檔、保保管、借借閱（3）做好好文書(shū)資資料以及及內(nèi)部信信息的保保密工作作使得公文處處理科學(xué)學(xué)、合理理、規(guī)范范 4車輛司司機(jī)管理理（1）辦公公車輛的的調(diào)度管管理（2）安排排車輛年年檢、定定期保養(yǎng)養(yǎng)、日常常維修等等工作（3）對(duì)司司機(jī)人員員的安全駕駕駛教育育、考勤勤等日常常管理提高工作效效率，確確保公司司領(lǐng)導(dǎo)和和各部門門用車，圓圓滿完成成各項(xiàng)任任務(wù)5人事日日常事務(wù)務(wù)管理（1）員工工考勤、出出勤統(tǒng)計(jì)計(jì)、報(bào)表表、分析析等人事事管理工工作（2）對(duì)

20、員員工生活活福利、安安全保健健、衛(wèi)生生等方面面的管理理（3）組織織員工開(kāi)開(kāi)展各種種形式的的活動(dòng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各各種關(guān)系系6后勤保保障事務(wù)務(wù)管理（1）企業(yè)業(yè)環(huán)境綠綠化、衛(wèi)衛(wèi)生和廠區(qū)及及宿舍財(cái)財(cái)產(chǎn)、員員工安全全管理（2）企業(yè)業(yè)員工餐餐廳、員工宿舍舍的日常常管理（3）企業(yè)業(yè)水、電電等動(dòng)力力系統(tǒng)的的正常運(yùn)運(yùn)行及相相關(guān)設(shè)施施維修（4）企業(yè)業(yè)日常安安全保衛(wèi)衛(wèi)及消防防管理后勤保障關(guān)關(guān)系到各各項(xiàng)工作作的基本本運(yùn)行7涉外事事務(wù)管理理（1）來(lái)客客接待事事宜管理理，包括括前臺(tái)接接待、客客人來(lái)訪訪登記與與迎送等等（2）企業(yè)業(yè)對(duì)外宣宣傳、公公關(guān)聯(lián)系系（3）牽頭頭組織危危機(jī)管理理委員會(huì)會(huì)，制定定危機(jī)處處

21、理預(yù)案案樹(shù)立企業(yè)信信譽(yù)，建建立良好好的企業(yè)業(yè)形象8法律事事務(wù)管理理（1）審議議合同的的合法性性，保障障企業(yè)的的合法利利益（2）協(xié)助助處理日日常涉法法事務(wù)及及合同管管理（3）參與與企業(yè)重重大合作作項(xiàng)目和和重大業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目目的談判判（4）代理理企業(yè)涉涉訟案件件規(guī)范公司法法律事務(wù)務(wù)工作，做做到依法法治理企企業(yè)一、行政總總監(jiān)崗位名稱行政總監(jiān)所屬部門行政部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1學(xué)歷、專專業(yè)知識(shí)識(shí)本科及以上上學(xué)歷，擁有行政政管理、人人力資源源管理、物物業(yè)管理、秘秘書(shū)學(xué)等相關(guān)關(guān)專業(yè)知知識(shí)2工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)35年大大、中型企企業(yè)人力力資源管管理或行行政管理理相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3業(yè)務(wù)了了解范圍圍掌握行政管管理、

22、后后勤管理理、日常常事務(wù)管管理等行行政后勤勤管理知知識(shí)，熟熟悉日常常安全管管理、治安管管理等治治安安全全管理相相關(guān)知識(shí)識(shí)，了解解績(jī)效管管理、員員工考核核與考勤勤等人力力資源管管理相關(guān)關(guān)知識(shí)工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1制定規(guī)規(guī)章制度度（1）組織織制定行行政管理理、辦公公事務(wù)管管理、總總務(wù)后勤勤管理的的有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度（2）對(duì)規(guī)規(guī)章制度度的執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督、檢查和指指導(dǎo)（3）定期期組織對(duì)對(duì)各項(xiàng)制制度進(jìn)行行修正和和完善的的活動(dòng)2會(huì)議安安排與接接待管理理（1）負(fù)責(zé)責(zé)行政會(huì)會(huì)議和例例會(huì)的組組織工作作，參加加或列席席會(huì)議，指指定人員員做好會(huì)會(huì)議記錄錄和會(huì)議議 內(nèi)容的的傳達(dá)工工作 （2）根據(jù)據(jù)總經(jīng)理理的指示，編

23、編排工作作活動(dòng)日日程表，負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的組織和接待工作管理3后勤保保障管理理（1）根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)發(fā)展要求求，安排排、組織織、指導(dǎo)導(dǎo)員工餐餐廳、宿宿舍的日日常管理理工作（2）負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部辦公公及生活活用水、用用電的管管理工作作（3）審批批各項(xiàng)改改善員工工工作、生生活條件件的意見(jiàn)見(jiàn)和建議4行政性性財(cái)產(chǎn)物物資管理理（1）組織織編制企企業(yè)行政政性財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、物資資的采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃及及預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出（2）監(jiān)督督企業(yè)辦辦公用品品、辦公公用固定定資產(chǎn)的的購(gòu)買、保保存及發(fā)發(fā)放、維維修管理理工作（3）審核核、審批批企業(yè)辦辦公用車車、基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)和和固定資資產(chǎn)購(gòu)買買等的申申請(qǐng)5治安與與環(huán)境衛(wèi)生管理 （1）負(fù)

24、責(zé)責(zé)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的治安管管理工作作（2）監(jiān)督督、檢查查企業(yè)辦辦公區(qū)域域、生活活區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生管理理工作（3）監(jiān)督督、檢查查企業(yè)辦辦公區(qū)域域、生活活區(qū)域的的環(huán)境綠綠化管理理工作6所轄部部門管理理1）負(fù)責(zé)指指導(dǎo)、管管理、監(jiān)監(jiān)督分管管部門人人員的業(yè)業(yè)務(wù)及工工作，使使其不斷斷提高工工作效率率2）負(fù)責(zé)分分管部門門員工的的培訓(xùn)、考考核、日日?？记谇诘裙ぷ髯?部門內(nèi)內(nèi)部管理理1）負(fù)責(zé)本本部門員員工的配配備、選選拔2）配合人人力資源源部組織織部門技技能培訓(xùn)訓(xùn)，指導(dǎo)導(dǎo)下屬人人員的工工作3）配合人人力資源源部對(duì)本部門門所屬人人員進(jìn)行行業(yè)績(jī)考考核二、行政部部經(jīng)理崗位名稱行政部經(jīng)理理所屬部門行政部直接上級(jí)行政總監(jiān)直

25、接下級(jí)任職資格1學(xué)歷、專專業(yè)知識(shí)識(shí)大學(xué)本科學(xué)學(xué)歷，擁?yè)碛衅髽I(yè)業(yè)管理、行行政管理理、人力力資源管管理、中中文等相相關(guān)專業(yè)業(yè)知識(shí)2工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)三年以上大大、中型型企業(yè)行行政工作作經(jīng)驗(yàn)3業(yè)務(wù)了了解范圍圍全面了解國(guó)國(guó)內(nèi)外企企業(yè)行政政管理的的發(fā)展趨趨勢(shì)和方方向，掌掌握企業(yè)業(yè)行政事事務(wù)的處處理辦法法工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1制定行行政管理理制度（1）組織織編制各各項(xiàng)行政政管理規(guī)規(guī)章制度度，經(jīng)行行政總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)后后貫徹執(zhí)執(zhí)行（2）負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)行政管管理制度度的執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和檢查查2行政性性財(cái)產(chǎn)物物資管理理（1）制定定低值易易耗品和和行政性性固定資資產(chǎn)管理理制度（2）依據(jù)據(jù)各部門門提供的的所需辦辦公設(shè)備備及用

26、品品的申請(qǐng)請(qǐng)表，統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)，并安安排人員員購(gòu)買（3）組織織對(duì)企業(yè)業(yè)行政性性財(cái)產(chǎn)物物資進(jìn)行行登記造造冊(cè)，定定期進(jìn)行行盤(pán)點(diǎn)，并并負(fù)責(zé)辦辦公用固固定資產(chǎn)產(chǎn)的維修修和保養(yǎng)養(yǎng)工作3車輛調(diào)調(diào)度管理理（1）企業(yè)業(yè)行政車車輛的調(diào)調(diào)度，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的車車輛使用用（2）安排排好企業(yè)業(yè)行政車車輛的日日常維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)及司機(jī)機(jī)的日常常管理工工作，組組織建立立企業(yè)車車輛和司司機(jī)檔案案（3）控制制企業(yè)的的交通費(fèi)費(fèi)用4內(nèi)外關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)（1）安排排每月、每每周總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)議及及其他各各種日常常會(huì)議，協(xié)協(xié)調(diào)總經(jīng)經(jīng)理和企企業(yè)各部部門之間間的工作作，上傳傳下達(dá)，協(xié)協(xié)助相關(guān)關(guān)部門開(kāi)開(kāi)展相關(guān)重大大活動(dòng)（2）協(xié)調(diào)調(diào)與政府府有關(guān)主

27、主管部門門（如工工商局）、行業(yè)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、商會(huì)及其他相關(guān)企業(yè)的關(guān)系，并代表企業(yè)出席各種會(huì)議（3）妥善善安排外外來(lái)人員員的來(lái)訪訪與接待待工作5后勤保保障工作作（1）根據(jù)據(jù)企業(yè)的的年度工工作計(jì)劃劃，組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、安排排公司的的后勤保保障工作作，包括括集體宿宿舍管理理、員工工餐廳管管理、辦辦公環(huán)境境衛(wèi)生管管理、通通信管理理、職工工生活管管理等（2）對(duì)企企業(yè)的安安全保衛(wèi)衛(wèi)、消防防、環(huán)境境和衛(wèi)生生進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理，確保保企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)安全、順順利地進(jìn)進(jìn)行6文書(shū)檔檔案管理理（1）制定定企業(yè)的的文件管管理制度度，根據(jù)據(jù)管理制制度制定定年度文文件編碼碼，并組組織相關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)企業(yè)文文件、檔檔案進(jìn)行

28、行建檔保保管（2）草擬擬、審核核企業(yè)的的重要文文稿，包包括月、季季、年度度工作計(jì)計(jì)劃和總總結(jié)報(bào)告告等（3）及時(shí)時(shí)處理重重要的來(lái)往公文文、來(lái)電、信函，督督促、檢查領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示示，審核和和修改以以企業(yè)名義義簽發(fā)的的有關(guān)文文件（4）企業(yè)業(yè)印章、法法人章和和辦公室室印章管管理7基建工工程及物物業(yè)管理理（1）負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)及及各分支支機(jī)構(gòu)基基礎(chǔ)設(shè)施施的出租租、租賃賃等工作作（2）代表表企業(yè)實(shí)實(shí)施甲方方的功能能，組織織對(duì)工程程的建設(shè)設(shè)、設(shè)計(jì)計(jì)、監(jiān)理理等進(jìn)行行管理（3）負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)及及分支機(jī)機(jī)構(gòu)的物物業(yè)管理理工作，包包括各種種設(shè)施、設(shè)設(shè)備的維維護(hù)和保保養(yǎng)工作作8辦公費(fèi)費(fèi)用控制制（1）負(fù)責(zé)責(zé)編制企企業(yè)年度度辦公費(fèi)費(fèi)用

29、預(yù)算算并監(jiān)督督實(shí)施（2）按照照企業(yè)年年度費(fèi)用用預(yù)算，嚴(yán)嚴(yán)格控制制各項(xiàng)辦辦公費(fèi)用用支出，確確認(rèn)費(fèi)用用分?jǐn)偡斗秶?，按按月分?jǐn)倲偢黜?xiàng)費(fèi)費(fèi)用（如如電話費(fèi)費(fèi)、辦公公用品費(fèi)費(fèi)用、房房租等）9部門內(nèi)內(nèi)部管理理（1）負(fù)責(zé)責(zé)本部門門員工的的配備、選選拔（2）配合合人力資資源部組組織部門門人員的的技能培培訓(xùn)，指指導(dǎo)下屬屬員工的工作作（3）配合合人力資資源部對(duì)對(duì)本部門門所屬員員工進(jìn)行行業(yè)績(jī)考考核第二章 行政部組組織管理理二、行政部部組織管管理工作作模板（一）行政政部組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)例例模板由于企業(yè)所所屬行業(yè)業(yè)、規(guī)模以以及內(nèi)部部要求的的不同，企企業(yè)行政政部的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也不不盡相同同；而在實(shí)實(shí)際工作作中，設(shè)設(shè)計(jì)依據(jù)據(jù)

30、不同，行行政部的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也會(huì)會(huì)有所不同同。1按職能能分類設(shè)設(shè)計(jì)的行政政部組織織結(jié)構(gòu)按職能分類類是指按行行政部管管理分工工為基礎(chǔ)礎(chǔ)，按專業(yè)化化原則進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)，具體體內(nèi)容如圖圖2-44所示。行政總監(jiān)行政總監(jiān)行政部經(jīng)理安全保密主管人事行政主管2行政事務(wù)主管安全專員辦公專員秘書(shū)總務(wù)后勤主管行政專員后勤專員宿舍管理員餐廳管理員保潔員綠化員接待專員公關(guān)專員司機(jī)前臺(tái)接待主管公關(guān)事務(wù)主管公務(wù)車輛主管圖2-4 按職職能分類類設(shè)計(jì)的的行政部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖2按企業(yè)業(yè)規(guī)模大大小設(shè)計(jì)計(jì)的行政政部組織織結(jié)構(gòu)（1）大中中型企業(yè)業(yè)行政部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)如圖圖2-55所示?；苹婆潆姺繖C(jī)械設(shè)備科電氣維修科環(huán)境保衛(wèi)部經(jīng)理

31、助理環(huán)衛(wèi)科物業(yè)管理部經(jīng)理公務(wù)車隊(duì)文書(shū)檔案科公共關(guān)系科福利保障部經(jīng)理助理員工宿舍管理處生活委員會(huì)福利保障部經(jīng)理內(nèi)部采購(gòu)部經(jīng)理助理辦公品采購(gòu)科福利品采購(gòu)科設(shè)備采購(gòu)科內(nèi)勤采購(gòu)部經(jīng)理集團(tuán)行政部行政經(jīng)理集團(tuán)行政部行政總監(jiān)員工餐廳管理處前臺(tái)服務(wù)總經(jīng)理辦公室主任保安科環(huán)境保衛(wèi)部經(jīng)理圖2-5 大中中型企業(yè)業(yè)行政部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖這種結(jié)構(gòu)的的主要特特點(diǎn)表現(xiàn)現(xiàn)在以下下四個(gè)方面面。適合大中中型現(xiàn)代代企業(yè)行行政事務(wù)務(wù)管理的的需要。決策性工工作基本本都從企企業(yè)行政政事務(wù)管管理范圍圍中分離離出來(lái)，成為獨(dú)獨(dú)立的職職能部門門，如內(nèi)內(nèi)勤采購(gòu)購(gòu)部、福福利保障障部、物物業(yè)管理理部。負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)行政事事務(wù)管理理的主要要負(fù)責(zé)人人除了要進(jìn)進(jìn)

32、行行政政管理外，對(duì)對(duì)其他部部門如企企業(yè)管理理部、人人力資源源部、財(cái)財(cái)務(wù)部、采采購(gòu)部等工作作的控制制、指導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)有有所減少少。這種組織織結(jié)構(gòu)主主要體現(xiàn)現(xiàn)不同部部門的職職能，每每個(gè)部門門都有專門的的負(fù)責(zé)人人和相對(duì)對(duì)比較固固定的崗崗位。（2）中小小型企業(yè)業(yè)行政部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)如圖圖2-66所示。文書(shū)檔案組文書(shū)檔案組辦公室主管保安主管白班警衛(wèi)夜班警衛(wèi)總務(wù)主管清潔組綠化組公務(wù)車隊(duì)公共關(guān)系組前臺(tái)接待組員工餐廳組生活區(qū)主管員工宿舍組文娛組電氣維護(hù)組物業(yè)主管機(jī)械維修組配電房土木工程組行政經(jīng)理行政副總圖2-6 中小小型企業(yè)業(yè)行政部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖三、行政部部組織管管理工具具表單（一）行政政部組織織結(jié)構(gòu)與與責(zé)權(quán)表表部

33、門行政部部門負(fù)責(zé)人人行政部經(jīng)理理直屬領(lǐng)導(dǎo)行政總監(jiān)行政部組織織結(jié)構(gòu)圖圖部門編制經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人部門職責(zé)部門權(quán)力相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（二）行政政辦公工工作一覽覽表部門： 人數(shù)： 填寫(xiě)寫(xiě)日期： 年年 月月 日日序號(hào)工作內(nèi)容概概述（三）行政政辦公職職位規(guī)范范表職位名稱直接上級(jí)直接下級(jí)管轄范圍直接責(zé)任主要權(quán)力職務(wù)代理人人條件要求第三章 辦公事事務(wù)管理理二、辦公費(fèi)費(fèi)用管理理工作模模板（一）辦公公費(fèi)用報(bào)報(bào)銷規(guī)定定模板辦公辦公費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定第一條 辦公費(fèi)用用種類1辦公用用品及低低值易耗耗品采購(gòu)購(gòu)費(fèi)。2車輛使使用費(fèi)。3交通補(bǔ)補(bǔ)貼費(fèi)。4應(yīng)酬招招待費(fèi)。5其他。第二條

34、辦公用用品及低低值易耗耗品采購(gòu)購(gòu)費(fèi)報(bào)銷銷規(guī)定1行政部部根據(jù)計(jì)計(jì)劃統(tǒng)一一采購(gòu)、驗(yàn)驗(yàn)收、入入庫(kù)，根根據(jù)發(fā)票票、入庫(kù)庫(kù)單報(bào)銷銷采購(gòu)費(fèi)費(fèi)用。2各部門門急需或或特殊的的辦公用用品，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后可自行行購(gòu)買。審審批權(quán)限限劃分如如下所示示。（1）單價(jià)價(jià)在500元以下下，或總總價(jià)在2200元元以下，由行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）單價(jià)價(jià)在500元以上上，或總總價(jià)在2200元元以上，由由分管副副總批準(zhǔn)準(zhǔn)。購(gòu)買買后，提提交發(fā)票票、實(shí)物物以備核核實(shí)。（3）行政政部負(fù)責(zé)責(zé)查驗(yàn)入入庫(kù)單并并辦理入入賬報(bào)銷手手續(xù)。3原則上上不報(bào)銷銷辦公用用品的裝卸費(fèi)費(fèi)用。第三條 車輛使使用費(fèi)報(bào)報(bào)銷規(guī)定定1車輛使使用費(fèi)的的種類車輛使用費(fèi)費(fèi)包括汽汽油

35、費(fèi)、維維修費(fèi)、路路橋費(fèi)、泊泊車費(fèi)以以及駕駛駛員補(bǔ)貼貼等。2行政部部在分析析車輛維維護(hù)、用用車、油油耗等情情況的基基礎(chǔ)上，制制定當(dāng)月車車輛費(fèi)用用開(kāi)支計(jì)計(jì)劃。3各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用的核核算報(bào)銷銷方法如如下表所所示。費(fèi)用核算報(bào)報(bào)銷辦法法一覽表表費(fèi)用項(xiàng)目名稱費(fèi)用核算報(bào)銷方法油費(fèi)1駕駛員在發(fā)票背面注明行車起始點(diǎn)和路程2由行政部根據(jù)里程表、油耗標(biāo)準(zhǔn)、加油時(shí)間及數(shù)量、用車記錄復(fù)核，交行政部經(jīng)理簽字驗(yàn)核路橋費(fèi)、洗車費(fèi)1駕駛員每月匯總報(bào)銷一次2由行政部根據(jù)派車記錄復(fù)核，經(jīng)行政部經(jīng)理簽字驗(yàn)核車輛維修1報(bào)銷前須提出書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)費(fèi)用，報(bào)銷時(shí)在發(fā)票上列明詳細(xì)費(fèi)用清單2由行政部根據(jù)車輛維修情況進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)行政部經(jīng)理簽字

36、驗(yàn)核駕駛補(bǔ)貼按加班標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每月在工資中列支發(fā)放第四條 交通費(fèi)費(fèi)報(bào)銷規(guī)規(guī)定1交通補(bǔ)補(bǔ)貼（1）交通通補(bǔ)貼具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見(jiàn)“公司補(bǔ)補(bǔ)助管理理辦法”。（2）交通通補(bǔ)貼在在員工工工資中發(fā)發(fā)放。2員工外外勤不能能按時(shí)返返回就餐餐者可給給予誤餐補(bǔ)貼貼，誤餐補(bǔ)助助的標(biāo)準(zhǔn)為為每人112元。3員工外外勤每天天交通費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為為20元元，經(jīng)批批準(zhǔn)可乘乘坐出租租車并報(bào)報(bào)銷。凡凡公司派派車和未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)乘坐出出租車者者，均不不予報(bào)銷銷外勤交交通費(fèi)。第五條 應(yīng)酬招招待費(fèi)報(bào)報(bào)銷規(guī)定定1根據(jù)“公司對(duì)對(duì)外接待待辦法”等文件中中規(guī)定的的接待標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接待待。2應(yīng)酬招招待應(yīng)事事先提出出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可實(shí)施。3原則上上不允許許“先斬

37、后后奏”，因特特殊原因因無(wú)法事事先申請(qǐng)請(qǐng)的，事事后須及及時(shí)報(bào)告告有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。4應(yīng)酬招招待活動(dòng)動(dòng)一般在在企業(yè)確確定的定定點(diǎn)酒店店、賓館館進(jìn)行。一一般在簽簽單卡簽簽字后按按月結(jié)算算，不得得擅自在在他處結(jié)算或用用現(xiàn)金結(jié)結(jié)算。第六條 對(duì)外宣宣傳費(fèi)用用控制對(duì)外宣傳活活動(dòng)，不不僅考慮慮其效果果，而且且要核算算其成本本，力求求成本與與效益的的統(tǒng)一。一一般情況況下，對(duì)對(duì)外宣傳傳活動(dòng)所所需的費(fèi)費(fèi)用支出出包括以以下五個(gè)個(gè)方面。（1）活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用。包括制制作費(fèi)、攝攝影費(fèi)。（2）人工工費(fèi)用。包括支支付給記記者的公公關(guān)費(fèi)。（3）日常常費(fèi)用。包括差差旅費(fèi)、住住宿費(fèi)、編編輯費(fèi)、會(huì)會(huì)議費(fèi)、資資料費(fèi)、通通信費(fèi)、交交際費(fèi)、雜雜費(fèi)。

38、（4）印刷刷費(fèi)。（5）捐款款。三、辦公費(fèi)費(fèi)用管理理工具表表單（一）辦公公費(fèi)用計(jì)計(jì)劃表編號(hào)： 單位位：元科目上年度平均均數(shù)本年度預(yù)算算數(shù)變動(dòng)量變動(dòng)率（%）備注一季度二季度三季度四季度固定費(fèi)用01薪資支出02間接人工03租金支出04辦公費(fèi)05郵電費(fèi)06水電油料費(fèi)費(fèi)07保險(xiǎn)費(fèi)08醫(yī)保費(fèi)09社保費(fèi)合計(jì)變動(dòng)費(fèi)用01加班費(fèi)02差旅費(fèi)03運(yùn) 費(fèi)04維護(hù)費(fèi)05交際費(fèi)06樣品費(fèi)07包裝費(fèi)08燃料費(fèi)09職工福利費(fèi)費(fèi)用10雜項(xiàng)購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用11會(huì)務(wù)費(fèi)12培訓(xùn)費(fèi)13勞務(wù)費(fèi)14間接材料費(fèi)費(fèi)用15消耗品費(fèi)用用16保 健 費(fèi)費(fèi)17其他費(fèi)用合 計(jì)費(fèi)用總計(jì)（二）辦公公費(fèi)用申申請(qǐng)單編號(hào)： 部門門： 填寫(xiě)日日期： 年年 月 日 單位：

39、元費(fèi)用類別金額用途說(shuō)明附件張數(shù)合計(jì)人民幣（大大寫(xiě)）報(bào)銷人簽字字： 審核核人簽字字： 主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字：（三）通信信費(fèi)用報(bào)報(bào)銷單編號(hào)： 填寫(xiě)寫(xiě)日期： 年 月 日部門使用人通信工具類類別（ ）固定定電話 （ ）移動(dòng)動(dòng)電話 （ ）其他他號(hào) 碼費(fèi)用（合計(jì)計(jì)）人民幣（大大寫(xiě)）審批意見(jiàn)： 主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（簽字字） 審審核（簽簽字） 總經(jīng)理理（簽字字） 費(fèi)用明細(xì)（五）車輛輛費(fèi)用報(bào)報(bào)銷單編號(hào)： 填表表日期： 年 月 日駕駛員部門車號(hào)預(yù)支期間 年 月月 日至 年 月 日車型項(xiàng)目張數(shù)金額（單據(jù)粘貼貼處）合計(jì)金額（大寫(xiě)寫(xiě)）財(cái)務(wù)審批部門主管審審批財(cái)務(wù)復(fù)核部門經(jīng)理審審核經(jīng)辦人簽名名報(bào)銷人簽名名（六）招待待費(fèi)用報(bào)報(bào)銷單編號(hào)

40、： 填填表日期期： 年 月 日姓名職務(wù)招待事由附件張部門招待對(duì)象招待人數(shù)客人 人，陪陪同 人備注日期招待地點(diǎn)餐飲費(fèi)住宿費(fèi)禮品禮金其他費(fèi)用金額合計(jì)十萬(wàn)千百十元角分金額（大寫(xiě)）合計(jì)財(cái)務(wù)審批部門主管審審批財(cái)務(wù)復(fù)核部門經(jīng)理審審核經(jīng)辦人簽名名報(bào)銷人簽名名三、公關(guān)接接待管理理工具表表單（一）公務(wù)務(wù)聯(lián)系單單送抵時(shí)間簽 收 人人已閱簽字轉(zhuǎn)出時(shí)間聯(lián)系事項(xiàng)簽 復(fù)填 表 人人（二）參觀觀許可證證許可證編號(hào)號(hào)發(fā)證日期印章參觀單位參觀日期參觀者姓名名職務(wù)單位參觀區(qū)域參觀內(nèi)容參觀目的參觀路線相關(guān)部門簽簽章主管副總生產(chǎn)部行政部營(yíng)銷部公關(guān)主管三、會(huì)議管管理工具具表單（一）會(huì)議議記錄表表編號(hào)： 填寫(xiě)寫(xiě)日期： 年 月 日會(huì)議時(shí)間

41、地點(diǎn)主持人記錄人會(huì)議名稱參 加 者者會(huì)議議題會(huì)議過(guò)程會(huì)議決策記錄審核人人審核結(jié)果（二）年度度會(huì)議計(jì)計(jì)劃表會(huì)議名稱主持人開(kāi)會(huì)地點(diǎn)會(huì)議召集單單位開(kāi)會(huì)日期會(huì)議主要工工作人員員開(kāi)會(huì)時(shí)間與會(huì)者應(yīng)備備資料會(huì)議宗旨及及議題會(huì)場(chǎng)標(biāo)示資資料與會(huì)單位會(huì)場(chǎng)擬分發(fā)發(fā)資料人數(shù)三、印章管管理工具具表單（一）印章章使用登登記表蓋章時(shí)間文件名稱發(fā)文號(hào)公章類別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注（二）印章章使用審審批表編 號(hào)用章部門蓋章時(shí)間公章類別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號(hào)號(hào)文件名稱備 注用章人（簽簽章）批準(zhǔn)人（簽簽章）注：請(qǐng)?jiān)趥鋫渥谥兄泻?jiǎn)要說(shuō)說(shuō)明蓋章章用途（三）印章章使用申申請(qǐng)單單 位申請(qǐng)日期 年 月月 日用印類別用印份數(shù)文件名稱文件說(shuō)明申

42、請(qǐng) 人人核 準(zhǔn) 人人（四）印章章管理登登記表種類區(qū)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人人辦理責(zé)任人人備注公司印章名印公司名印公司名稱行政部經(jīng)理理行政部經(jīng)理理部門印章部門印行政部印公司名稱、部部門名稱稱行政部經(jīng)理理行政事務(wù)主主管分店工廠名分店印公司名稱、分分店名稱稱分店經(jīng)經(jīng)理分店行政科長(zhǎng)職務(wù)印章董事、經(jīng)理理職務(wù)名稱行政部經(jīng)理理行政事務(wù)主主管金屬制部長(zhǎng)印財(cái)務(wù)部經(jīng)理理?。ㄣy行專用用）公司名稱、職職務(wù)名稱稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理理財(cái)務(wù)主管第四章 網(wǎng)絡(luò)信信息管理理一、計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)管管理知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備（一）局域域網(wǎng)相關(guān)關(guān)知識(shí)1局域網(wǎng)網(wǎng)的基本本構(gòu)成局域網(wǎng)由計(jì)計(jì)算機(jī)、傳傳輸媒體體、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)適配器器、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接設(shè)設(shè)備、網(wǎng)網(wǎng)路操作作系統(tǒng)等等構(gòu)

43、成。2局域網(wǎng)網(wǎng)的傳輸輸媒體局域網(wǎng)的傳傳輸媒體體包括同同軸電纜纜、雙絞絞線、光光纜等，其其性能比比較如表表4-11所示。表4-1 傳輸輸媒體性性能比較較表傳輸媒介價(jià)格電磁干擾頻帶寬度單段最大長(zhǎng)長(zhǎng)度非屏蔽雙絞絞線最便宜高低100米屏蔽雙絞線線中等低中等100米同軸電纜中等低高1855500米米光纜最高沒(méi)有極高幾十千米3局域網(wǎng)網(wǎng)交換機(jī)機(jī)的選擇擇局域網(wǎng)交換換機(jī)是組組成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的核心設(shè)設(shè)備。對(duì)對(duì)用戶而而言，選選擇局域域網(wǎng)交換換機(jī)最主主要的指指標(biāo)是端端口的配配置、數(shù)數(shù)據(jù)交換換能力、包包交換速速度等。因因此，在在選擇交交換機(jī)時(shí)時(shí)要注意意以下事事項(xiàng)：（11）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理能能力；（22）交換換端口的的數(shù)量；（

44、3）交交換端口口的類型型；（44）主干干線連接接手段；（5）系系統(tǒng)的擴(kuò)擴(kuò)充能力力；（66）交換換機(jī)總交交換能力力；（77）是否否需要容容錯(cuò)能力力；（88）是否否需要熱熱切換能能力；（99）是否否需要路路由選擇擇能力；（100）能否否與現(xiàn)有有設(shè)備兼兼容、順利銜銜接。（二）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)相相關(guān)知識(shí)識(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的的主要工工作包括括故障檢檢測(cè)與排排除、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)日常常檢查及及網(wǎng)絡(luò)升升級(jí)，具具體內(nèi)容容包括以以下3個(gè)個(gè)方面。1故障的的檢測(cè)與與排除故障處理過(guò)過(guò)程包括括發(fā)現(xiàn)故故障跡象象、追蹤故故障的根根源、排除故故障和記錄故故障解決決方法等等四個(gè)主要要部分。2網(wǎng)絡(luò)檢檢查網(wǎng)絡(luò)檢查是是指在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下下對(duì)服務(wù)務(wù)

45、器狀態(tài)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行情情況的動(dòng)動(dòng)態(tài)信息息加以收集集和分析析的過(guò)程程。有些些數(shù)據(jù)最最好每天天檢查一一次，而而有些數(shù)數(shù)據(jù)則較較長(zhǎng)時(shí)間間檢查一一次即可可。3網(wǎng)絡(luò)升升級(jí)一般在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理中中需要考考慮的是是必須進(jìn)進(jìn)行的升升級(jí)，這這些升級(jí)級(jí)能夠保保證網(wǎng)絡(luò)絡(luò)正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。雖雖然網(wǎng)絡(luò)絡(luò)操作系系統(tǒng)的升升級(jí)通常常是最迫迫切的，但但硬件和和軟件也也需要及及時(shí)升級(jí)級(jí)。三、計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)管管理工具具表單（一）計(jì)算算機(jī)故障障維修記記錄卡部門： 填填寫(xiě)日期期： 年 月 日 單號(hào)：機(jī)器編號(hào)規(guī)格數(shù)量故障損壞說(shuō)說(shuō)明預(yù)估修理費(fèi)費(fèi)使用人備注（二）計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)報(bào)修登登記表序號(hào)報(bào)修時(shí)間報(bào)修部門報(bào)修原因維修人維修情況完成時(shí)間備注12345異

46、常情況說(shuō)說(shuō)明（三）計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備檔檔案表設(shè)備使用部部門：設(shè)備名稱設(shè)備品牌規(guī)格型號(hào)銷售號(hào)碼銷售公司設(shè)備價(jià)格購(gòu)買日期維護(hù)公司維護(hù)年限年維修費(fèi)用用故障現(xiàn)象及及維修情情況維修人維修時(shí)間更換配件記記錄故障記錄備注第五章 文書(shū)檔檔案資料料管理一、文書(shū)管管理工作作知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備（二）公文文的一般般格式公文格式一一般包括括標(biāo)題、主主送單位位（部門門）、正正文、附附件、單單位印章章、發(fā)文文時(shí)間、抄抄送（抄抄報(bào)）單單位（部部門）、公公文字號(hào)號(hào)、主題題詞等。1公文的的標(biāo)題應(yīng)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確確、簡(jiǎn)要要地概括括公文的的主要內(nèi)內(nèi)容，并并標(biāo)明發(fā)發(fā)文單位位和公文文種類。除除批轉(zhuǎn)法法規(guī)性文文件外，公公文標(biāo)題題一般不不加書(shū)名名號(hào)和其其他

47、標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)符號(hào)。2向上級(jí)級(jí)請(qǐng)示的的公文一一般只寫(xiě)寫(xiě)一個(gè)主主送單位位（部門門）；如如果需要要上報(bào)另另一個(gè)上上級(jí)單位位（部門門），可可以采用抄報(bào)報(bào)的形式式。3發(fā)文時(shí)時(shí)間以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)發(fā)的日期為為準(zhǔn)；聯(lián)聯(lián)合行文文以最后后單位簽簽發(fā)的日日期為準(zhǔn)準(zhǔn)。4公文字字號(hào)一般般包括單單位代號(hào)號(hào)、年號(hào)號(hào)、順序序號(hào)。幾幾個(gè)單位位聯(lián)名發(fā)發(fā)文時(shí)，只標(biāo)標(biāo)明主辦辦單位（部部門）的的公文編編號(hào)。5公文如如有附件件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在正文文之后、單單位名稱稱之前注注明附件件的名稱稱和件數(shù)數(shù)。6收、發(fā)發(fā)文單位位（部門門）應(yīng)寫(xiě)寫(xiě)明單位（部部門）全全稱或規(guī)規(guī)范化簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱。聯(lián)聯(lián)合發(fā)文文應(yīng)將主主辦單位位（部門門）排列列在前。7文字一一律從左左至右橫橫寫(xiě)橫排

48、排。8公文紙紙一般用用16開(kāi)開(kāi)紙，在在左側(cè)裝裝訂。通通告等用用紙的大小，根根據(jù)實(shí)際際需要確確定行文文關(guān)系。二、達(dá)成工工作目標(biāo)標(biāo)的四個(gè)工作作事項(xiàng)（一）文書(shū)書(shū)管理企業(yè)文書(shū)是是指企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管管理過(guò)程程中，發(fā)發(fā)揮各種種職能、處處理各種種公務(wù)所所形成的的所有文文件材料料的總稱稱。企業(yè)業(yè)文書(shū)可可以用來(lái)來(lái)表達(dá)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的決決策意圖圖，行使使職權(quán)；下級(jí)向向上級(jí)報(bào)報(bào)告情況況、請(qǐng)示示問(wèn)題；對(duì)外聯(lián)聯(lián)系工作作、商洽洽公務(wù)以以及制訂訂計(jì)劃、記記載各種種活動(dòng)，是是企業(yè)行行政管理理不可缺缺少的有有力工具具。（二）檔案案管理檔案管理是是文書(shū)管管理中的的一個(gè)重重要組成成部分。企企業(yè)中重重要的文文件資料料都具有有一定

49、的的時(shí)效性性，需要要妥善管管理，對(duì)對(duì)這些文文件資料料的管理理就是所所謂的檔檔案管理理。（三）信件件管理處理信件是是行政部部辦公事事務(wù)的主主要內(nèi)容容，也是是日常行行政事務(wù)務(wù)的主要內(nèi)內(nèi)容，所所以企業(yè)業(yè)與外界界來(lái)往的的各類信信件，都都需經(jīng)行行政部統(tǒng)統(tǒng)一處理理。為了了有效地地處理往來(lái)來(lái)信件，更更好地完完成信件件管理工工作，必須把把握信件件處理的的規(guī)律。（四）資料料管理企業(yè)的內(nèi)部部刊物、圖圖書(shū)資料料以及其其他資料料是企業(yè)業(yè)文書(shū)資資料的重重要組成成部分。內(nèi)內(nèi)部刊物物是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理理念念、企業(yè)業(yè)文化的的重要載載體，圖書(shū)資資料是企企業(yè)的精精神財(cái)富富。因此此，企業(yè)業(yè)必須加加強(qiáng)對(duì)圖圖書(shū)資料料及內(nèi)部部刊物等等的

50、管理理，使其其發(fā)揮更更大的作作用。三、文書(shū)管管理工具具表單（一）發(fā)文文登記表表發(fā) 文文收件單位聯(lián)系人內(nèi)容有無(wú)附件密級(jí)速級(jí)簽收備注文號(hào)日期（二）收文文登記表表收 文發(fā)文日期來(lái)文單位文號(hào)事由份數(shù)有無(wú)附件簽收日期收文單位文號(hào)事由份數(shù)有無(wú)附件寄件人簽收（三）公文文傳遞單單 填寫(xiě)日日期： 年 月 日收文送文編號(hào)文件名稱發(fā)文簽收備注（四）公文文會(huì)簽單單發(fā)文單位發(fā)文文號(hào)發(fā)文日期 年 月 日時(shí)限普通件 急件 特急件件密 級(jí)普通 秘密 機(jī)密 絕密內(nèi)容會(huì)簽順序單位接文時(shí)間交文時(shí)間行政部轉(zhuǎn)呈呈時(shí)間1月日時(shí)月日時(shí) 月 日 時(shí)2月日時(shí)月日時(shí) 月 日 時(shí)3月日時(shí)月日時(shí) 月 日 時(shí)備注三、檔案管管理工具具表單（一）檔案案索

51、引表表序號(hào)檔案號(hào)檔案名稱建檔日期儲(chǔ)存位置檔案內(nèi)容處理（二）檔案案明細(xì)表表全宗號(hào)目錄號(hào)案卷號(hào)借出歸還日期單位名稱經(jīng)手人姓名名管理人員簽簽字日期管理人員簽字（三）檔案案調(diào)閱單單編號(hào)： 填寫(xiě)寫(xiě)日期： 年 月 日類別調(diào)卷部門調(diào)卷人文件內(nèi)容摘摘要調(diào)閱用途調(diào)閱期限自 年 月 日起至 年年 月 日日止，共共 日原收文編號(hào)號(hào)借出日期檔號(hào)歸還日期備注保管人簽章章（二）信件件與便函函的寫(xiě)作作步驟商業(yè)信件與與便函是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中不不可缺少少的書(shū)面面溝通工工具。好的信函應(yīng)應(yīng)該通過(guò)過(guò)語(yǔ)氣、短短句、標(biāo)標(biāo)點(diǎn)等元元素顯現(xiàn)現(xiàn)出“簡(jiǎn)潔、熱熱情、友友好”的情緒緒。信函函的表現(xiàn)現(xiàn)技巧有有以下幾幾點(diǎn)：使用清晰晰、簡(jiǎn)潔潔而又準(zhǔn)準(zhǔn)確的語(yǔ)語(yǔ)

52、言；不不要用官官話、行行話、抽抽象的詞詞語(yǔ)和廢廢話；用用短句；使用自然然、幽默默、友好好的詞匯匯。1信件商業(yè)信件一一般都按按照公司司的既定定格式和和慣例要要求來(lái)書(shū)書(shū)寫(xiě)，主要包包括以下下十個(gè)操作作步驟。（1）判斷斷信件的的類型，確確定使用用的格式式。（2）看是是外文信信件還是是中文信信件。（3）信件件標(biāo)題（私私人信件件沒(méi)有）的的書(shū)寫(xiě)。（4）敬語(yǔ)語(yǔ)和稱呼呼的書(shū)寫(xiě)寫(xiě)。（5）開(kāi)頭頭部分的的書(shū)寫(xiě)：告知寫(xiě)寫(xiě)信的目目的。（6）中間間部分的的書(shū)寫(xiě)：提供詳詳情。（7）結(jié)尾尾部分的的書(shū)寫(xiě)：表明希希望對(duì)方方采取什什么行動(dòng)動(dòng)。（8）祝福福語(yǔ)或附附詞的書(shū)書(shū)寫(xiě)。（9）簽字字、日期期的書(shū)寫(xiě)寫(xiě)。（10）另另附內(nèi)容容（如果果有

53、的話話；商業(yè)信信件最好好沒(méi)有）。2便函商業(yè)便函一一般比較較短，正正規(guī)性也也要比信件件低一些些。書(shū)寫(xiě)寫(xiě)要求與與信件基基本相同同，即簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)準(zhǔn)確、通通順、易易懂；關(guān)鍵的的一點(diǎn)，是是便函把把需要傳傳達(dá)的議題、要要點(diǎn)醒目目地突現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。便便函的書(shū)書(shū)寫(xiě)主要要包括以以下十個(gè)操作作步驟。（1）確定定目標(biāo)：為什么么要寫(xiě)這這個(gè)便函函。（2）什么么類型的的便函：?jiǎn)柡蚝?、?wèn)訊訊函、招招待函、邀邀請(qǐng)函、致致謝函、通通知函、任任職函、請(qǐng)請(qǐng)假條、約約會(huì)函、預(yù)預(yù)訂函等等。（3）組織織材料。（4）稱呼呼的書(shū)寫(xiě)寫(xiě)。（5）開(kāi)頭頭：說(shuō)明明原因。（6）中間間部分的的書(shū)寫(xiě)：寫(xiě)出對(duì)對(duì)方必須須知道的的事情，不不是絕對(duì)對(duì)必要的的內(nèi)容不要

54、要寫(xiě)。（7）結(jié)尾尾部分的的書(shū)寫(xiě)：向?qū)Ψ椒奖硎靖懈兄x或提提出要求求。（8）敬語(yǔ)語(yǔ)、謝語(yǔ)語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)寫(xiě)：根據(jù)據(jù)情況確確定是否否需要。（9）簽字字、日期的的書(shū)寫(xiě)。（10）添添加附件件：如活活動(dòng)項(xiàng)目目、日程程安排。二、信件管管理工作作模板（一）慶賀賀分店開(kāi)開(kāi)業(yè)函模模板慶賀分店開(kāi)業(yè)函慶賀分店開(kāi)業(yè)函親愛(ài)的先生：貴公司的分店店開(kāi)業(yè)，謹(jǐn)謹(jǐn)致賀意意。我公司司預(yù)祝貴貴公司在在復(fù)雜的的國(guó)際市市場(chǎng)上能能有非凡凡的成就就！貴公司如有有需要我我公司司能有所所幫助之之處，請(qǐng)請(qǐng)盡管直直接與我我們聯(lián)絡(luò)絡(luò)。 董事長(zhǎng)長(zhǎng)敬上 年月日三、信件管管理工具具表單（一）信件件接收登登記表 日期： 年 月 日日期信件種類接收人收信人所屬單位/職位

55、分發(fā)日期簽收人（二）外發(fā)發(fā)信件登登記表序號(hào)外發(fā)時(shí)間信件信息發(fā)信人信息息密級(jí)信件類別外發(fā)地址收信人外發(fā)信件人人外發(fā)單位二、資料管管理工具具表單（一）圖書(shū)書(shū)借閱卡卡圖 書(shū) 信信 息 欄借 閱 信信 息 欄圖書(shū)編號(hào)借閱人圖書(shū)名稱辦理人圖書(shū)價(jià)格借閱日起圖書(shū)等級(jí)歸還日期簽 字 確確 認(rèn) 欄借閱人簽字字： 年 月 日辦理人簽字字： 年年 月 日說(shuō)明：雙方方各留一一份，便便于日后后歸還確確認(rèn)。（二）借閱閱登記表表 年 月 日編號(hào)借閱日期資料名稱借閱人歸還日期借閱人簽字字借閱辦理人人：（三）檔案案調(diào)閱單單編號(hào)： 填寫(xiě)寫(xiě)日期： 年 月 日類 別調(diào)卷部門調(diào)卷人文件內(nèi)容摘摘要調(diào)閱用途調(diào)閱期限自 年 月 日起至 年年

56、 月 日止，計(jì)計(jì) 日原收文編號(hào)號(hào)借出日期檔 號(hào)歸還日期備 注保管人簽章章（四）音像像材料送送審表 送送審日期期： 年 月 日音像資料名名稱附加文字材材料頁(yè)次次音像資料送送審人簽字確認(rèn)欄欄攝編人員配音人員文字起草人人員參審人員簽字： 年 月 日簽字： 年年 月 日簽字： 年 月 日簽字： 年 月 日審核意見(jiàn) 簽字： 年年 月 日第六章 員工提案案管理一、員工提提案管理理知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備為了在激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中立于不不敗之地地，現(xiàn)代代企業(yè)必必須全心心全意地地依靠全全體員工工，倡導(dǎo)導(dǎo)員工參與與管理，激激勵(lì)員工工依據(jù)其其平日的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和研研究心得得，對(duì)公公司發(fā)展展提出合合理化建建議。公公司應(yīng)廣廣泛集

57、中中他們的的智慧和和經(jīng)驗(yàn)，改改進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)和管理理，不斷斷地增強(qiáng)企企業(yè)活力力，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展。為此此，有必要要進(jìn)行提提案管理理。1提案管管理的作作用提案管理的的作用如如表6-1所示示。表6-1 提案案管理作作用表序號(hào)作用概括具體闡述1降低成本提案可以通通過(guò)優(yōu)化化企業(yè)設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施，優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程，減減少人工工操作，以以節(jié)約時(shí)時(shí)間、提提高結(jié)算算效率，從從而降低低成本2增加收入如預(yù)付服務(wù)務(wù)費(fèi)、為為產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)辟新市市場(chǎng)、開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的提提案3重塑生產(chǎn)程程序如簡(jiǎn)化生產(chǎn)產(chǎn)步驟、根根除或減減少生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中人工勞勞動(dòng)的提提案4提高質(zhì)量熟悉具體工工作的員員工往往往能夠提提出提高高該項(xiàng)工工作效率

58、率和質(zhì)量量的好提提案，而而管理層層和其他他員工對(duì)對(duì)此可能能并不熟熟悉5增加利潤(rùn)降低生產(chǎn)成成本，增增加員工工收入和和提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量會(huì)為企企業(yè)帶來(lái)來(lái)更多的的利潤(rùn)6良性溝通正常的收集集、評(píng)價(jià)價(jià)和推行行提案的的系統(tǒng)會(huì)會(huì)激勵(lì)員員工與他他們的主主管上級(jí)級(jí)或同事事討論如如何提高高工作效效率，從從而更有有利于企企業(yè)發(fā)展展7適應(yīng)變化那些主動(dòng)提提出提案案的員工工更樂(lè)于于身體力力行地參參與他們們所倡導(dǎo)導(dǎo)的變革革二、員工提提案管理理工作模模板（一）員工工提案管管理制度度模板員工提案管理制度員工提案管理制度第一章 總則第一條 為激發(fā)發(fā)全體員員工的想想象力，匯匯總個(gè)人人智慧與與經(jīng)驗(yàn)，提提出有利利于本公公改善司生生產(chǎn)及發(fā)

59、發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)的建議議，達(dá)到到降低生生產(chǎn)成本本、提高高產(chǎn)品質(zhì)量量、提高高公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)效果果的目的的，特制制定本制制度。第二條 公司行行政部負(fù)負(fù)責(zé)受理理提案、審審查提案案、提出出處理意意見(jiàn)和建建議。第三條 公司總總經(jīng)理對(duì)對(duì)重大提提案具有有最終決決策權(quán)。第二章 提案內(nèi)內(nèi)容第四條 提案內(nèi)內(nèi)容提案內(nèi)容應(yīng)應(yīng)是對(duì)本本公司生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)具有有建設(shè)性性及具體體可行的的改善方方法，具體內(nèi)容容包括以以下六個(gè)方面面。1各種操操作方法法、制造造方法、生生產(chǎn)程序序、銷售售方法、行行政效率率等的改改善；2有關(guān)機(jī)機(jī)器設(shè)備備維護(hù)、保養(yǎng)的的改善；3有關(guān)提提高原料料的使用用效率、改用替替代品原原料，節(jié)節(jié)約能源源等；4新產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)、

60、制造造、包裝裝及新市市場(chǎng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)等；5廢料、廢廢棄能源源的回收收利用；6促進(jìn)作作業(yè)安全全，預(yù)防防災(zāi)害發(fā)發(fā)生等。第五條 提案內(nèi)內(nèi)容如屬屬于下列列各項(xiàng)范范圍，為為不適當(dāng)當(dāng)?shù)奶岚赴福舅静挥枋苁芾怼?攻擊團(tuán)團(tuán)體或個(gè)個(gè)人的提提案。2訴苦或或要求改改善待遇遇者。3與曾被被提出或或被采用用過(guò)的提提案內(nèi)容容相同者者。4與中中華人民民共和國(guó)國(guó)專利法法及其他他法律法法規(guī)相抵抵觸者。第三章 提案受受理和審審查第六條 提案人人或單位位應(yīng)填寫(xiě)寫(xiě)規(guī)定的的提案表表，必要要時(shí)另加加書(shū)面或或圖表說(shuō)說(shuō)明，投入提提案箱。公公司每周周六開(kāi)箱箱一次。第七條 審審查組織織l各廠成成立“提案審審查小組組”，由有關(guān)關(guān)主管組組成。2公司成