管理服務(wù)手冊(三)

1、PAGE PAGE 102Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手冊冊（20055年版）（三）物業(yè)業(yè)服務(wù)分分包合同同范本深圳中航物物業(yè)管理理有限公公司 編著目 錄錄1、清潔服服務(wù)承包包合同(范本) 30062、綠化管管理承包包合同(范本) 33273、消殺承承包合同同(范本本) 33394、消防保保養(yǎng)合同同書（范范本） 33475、電梯維維修保養(yǎng)養(yǎng)合同(范本) 33556、弱電系系統(tǒng)保養(yǎng)養(yǎng)合同（范范本） 36227、化糞池池清理、吸吸運承包包合同（范范本） 33668、空調(diào)系系統(tǒng)水

2、質(zhì)質(zhì)處理合合同書（范范本） 37009、深圳市市生活飲飲用水二二次供水水設(shè)施清清洗消毒毒合同（范范本） 376610、熱水水系統(tǒng)水水處理合合同（范范本）3885【清潔、綠綠化、消消殺合同同書】清潔服務(wù)承承包合同同(范本本)合同編號：甲方：深圳圳市中航航物業(yè)管管理有限限公司（以以下簡稱稱甲方）地址：電話：乙方： （以以下簡稱稱乙方）地址：電話：為了共同搞搞好 項目目的清潔潔衛(wèi)生，創(chuàng)創(chuàng)造潔凈凈、優(yōu)美美、舒適適的工作作環(huán)，創(chuàng)創(chuàng)建深圳圳市園林林式，花花園式單單位，樹樹立此片片區(qū)良好好公眾形形象的原原則，根根據(jù)中中華人民民共和國國合同法法有關(guān)關(guān)規(guī)定，甲甲方、乙乙方雙方方經(jīng)友好好協(xié)商，確確定由乙乙方承包包

3、甲方所所屬 事事業(yè)部 管管理處管管轄物業(yè)業(yè)區(qū)域的的日常清清潔服務(wù)務(wù)工作。為為規(guī)范雙雙方之義義務(wù)并保保障雙方方之權(quán)益益，特訂訂立以下下合同條條款：一、委托管管理事項項：1、項目名名稱： 日日常清潔潔服務(wù)。2、項目地地址：深深圳市 區(qū)區(qū)。二、清潔服服務(wù)范圍圍(根據(jù)實實際情況況定范圍圍)1、甲方紅紅線范圍圍內(nèi)公共共區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生及道道路、綠綠化帶、花花園清潔潔、群樓樓、群樓樓面、塔塔樓天面面、前后后門廳、前前后大堂堂、各個個電梯廳廳、電梯梯、走廊廊、樓梯梯、樓梯梯間、各各個消防防通道、洗洗手間以以及垃圾圾桶、天天面、屋屋頂花園園、墻面面及附屬屬物、室室內(nèi)外天天棚、設(shè)設(shè)備房、中中央空調(diào)調(diào)、通風(fēng)風(fēng)窗

4、、消消防設(shè)施施、區(qū)內(nèi)內(nèi)公共通通道、空空中走廊廊、地面面道路、地地上停車車場、地地下停車車場、單單車棚、崗崗?fù)?、信信報箱、指指示牌、景景觀小品品、遮雨雨板、外外墻3-3.66米以下下墻面、柱柱面、 附樓、 辦公室、管理處辦公室、值班室等，面積共 平方米；2、垃圾清清運：樓樓內(nèi)垃圾圾清收，室室外垃圾圾清運，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾上車，以及垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和管理等工作；3、公共設(shè)設(shè)施清理理：化糞糞池、污污水井、隔隔油池等等清潔。三、承包方方式：1、采用包包工、包包料、包包工具、包包設(shè)備、包包質(zhì)量。不不包括垃垃圾外清清運，只只負責(zé)把把垃圾按按 項目目垃圾中中轉(zhuǎn)站的的開放時時間運送送到垃圾圾中轉(zhuǎn)站站內(nèi)。2、質(zhì)

5、量要要求：按按ISOO90001質(zhì)量量體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，確保保區(qū)域無無垃圾、污污水、污污跡、積積塵、蚊蚊蠅孳生生地，并并要求工工作達到到星級酒酒店清潔潔標(biāo)準(zhǔn)和和工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。、室內(nèi)外外保潔：（可根根據(jù)實際際情況定定）a、公共區(qū)區(qū)域：要要求達到到星級酒酒店清潔潔標(biāo)準(zhǔn)和和工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。b、室內(nèi)：在達到到星級酒酒店清潔潔標(biāo)準(zhǔn)的的前提下下，實行行免打擾擾服務(wù)的的原則，并并執(zhí)行安安全保密密守則。c、地下室室：達到到甲級住住宅小區(qū)區(qū)、或?qū)憣懽謽牵ù蟠髲B）、工工業(yè)廠房房標(biāo)準(zhǔn)。d、外圍：紅線以以內(nèi)達到到甲級住住宅小區(qū)區(qū)、或?qū)憣懽謽牵ù蟠髲B）、工工業(yè)廠房房標(biāo)準(zhǔn)。、垃圾清清運：樓樓內(nèi)垃圾圾每天清清運1-2次，必必須在

6、非非辦公時時間進行行，室外外中轉(zhuǎn)站站垃圾日日產(chǎn)日清清。、公共設(shè)設(shè)施清理理：化糞糞池每季季（年）清理一次，隔油池視情況暫定為每月兩次。（根據(jù)實際情況定）四、甲方權(quán)權(quán)利和義義務(wù)：1、將按照照雙方約約定的 衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（附后）進行衛(wèi)生檢查。2、指派一一名衛(wèi)生生負責(zé)人人，負責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)甲甲、乙雙雙方的關(guān)關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督、檢檢查合同同執(zhí)行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)態(tài)度度等問題題，及時時向乙方方現(xiàn)場負負責(zé)人提提出，如如仍未改改進，可可直接向向乙方提提出，并并可按附附件二的的標(biāo)準(zhǔn)，扣扣罰。對對乙方合合理之工工作協(xié)助助、要求求及建議議，甲方方應(yīng)予全全力支持持。3、在樓內(nèi)內(nèi)外設(shè)置置適量垃垃圾桶（果果皮箱）、煙煙灰缸

7、、廢廢紙簍等等衛(wèi)生用用具，便便于環(huán)境境衛(wèi)生的的保持。4、要求及及教育甲甲方員工工自覺維維護 項項目的清清潔衛(wèi)生生，對破破壞該項項目清潔潔衛(wèi)生形形象之行行為應(yīng)給給予及時時制止與與糾正。5、如遇特特殊清潔潔工作需需求時，須須提前或或到現(xiàn)場場通知乙乙方安排排人員進進行清潔潔工作。6、有權(quán)制制定相應(yīng)應(yīng)之管理理措施、監(jiān)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，以以保證乙乙方按照照合同及及其它議議定之要要求運作作。7、負責(zé)協(xié)協(xié)調(diào) 項項目業(yè)主主與乙方方的關(guān)系系，及時時解決業(yè)業(yè)主的要要求。8、免費向向乙方提提供清潔潔所需用用水、用用電及工工具房一一間以供供乙方存存放工具具、材料料、設(shè)備備。9、有權(quán)監(jiān)監(jiān)督和考考核乙方方用水用用電的情情況，

8、控控制其使使用量。10、定時時對乙方方承包范范圍內(nèi)的的衛(wèi)生清清潔服務(wù)務(wù)質(zhì)量進進行檢查查考核，并并根據(jù)考考核情況況支付清清潔服務(wù)務(wù)費用。五、乙方權(quán)權(quán)利和義義務(wù)：1、每月書書面向甲甲方提交交下月清清潔作業(yè)業(yè)計劃，接接受甲方方關(guān)于清清潔計劃劃的合理理建議和和要求。2、按照雙雙方商定定之人數(shù)數(shù)，選派派素質(zhì)良良好、服服務(wù)熱情情、形象象健康、業(yè)業(yè)務(wù)熟練練之專業(yè)業(yè)人員進進駐現(xiàn)場場工作。指指定現(xiàn)場場主管人人員，具具體安排排及全面面督導(dǎo)日日常清潔潔綜合服服務(wù)工作作，巡檢檢現(xiàn)場清清潔衛(wèi)生生情況及及工作日日記，及及時處理理甲方投投訴，并并保持與與甲方相相關(guān)負責(zé)責(zé)人的日日常聯(lián)系系，以便便于工作作配合與與協(xié)調(diào)。3、派駐

9、甲甲方的所所有工作作人員，必必須按管管理處的的有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理手續(xù)并并提交所所有工作作人員有有效身份份證、照照片等相相關(guān)證件件復(fù)印件件。4、嚴格按按照雙方方所共同同制訂之之各項作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，為甲甲方管理理的 項項目提供供專業(yè)的的日常清清潔服務(wù)務(wù)，高質(zhì)質(zhì)量完成成各項工工作。嚴嚴守有關(guān)關(guān)安全作作業(yè)規(guī)定定，在樓樓道內(nèi)等等區(qū)域進進行清潔潔服務(wù)時時，應(yīng)放放置或懸懸掛“正在清清潔中”或“小心地地滑”等標(biāo)識識。5、保證派派駐甲方方的所有有工作人人員在工工作時間間必須統(tǒng)統(tǒng)一身著著乙方作作業(yè)工服服、正確確佩帶工工作證，著著裝整齊齊有序，不不可擅自自改變制制服的穿穿著形式式，私自自增減飾飾物等，并并保持干干凈、平

10、平整，無無明顯污污跡、破破損。保保持個人人衛(wèi)生清清潔，并并盡量統(tǒng)統(tǒng)一穿著著深色平平底布鞋鞋。如有有對講機機，統(tǒng)一一佩帶在在身體右右側(cè)腰帶帶上，對對講時統(tǒng)統(tǒng)一用左左手持對對講機。并并在工作作時間內(nèi)內(nèi)不得隨隨意離開開其工作作崗位。6、嚴格教教育、培培訓(xùn)和管管理派駐駐甲方之之清潔人人員，遵遵守甲方方的各種種規(guī)章制制度，維維護甲方方的工作作和生活活秩序，不不私自進進入不準(zhǔn)準(zhǔn)進入的的地方，不不準(zhǔn)在工工作區(qū)域域內(nèi)就餐餐及吸煙煙等行為為，要求求講文明明禮貌，不不大聲喧喧嘩、吵吵鬧，注注意自身身的言行行，并在在工作時時保證“適時回回避”的原則則。如遇遇客戶迎迎面而來來，應(yīng)暫暫時停止止清潔，主主動讓路路，并向向

11、客戶點點頭問好好。遇到到客戶詢詢問問題題，要立立刻停止止工作，耐耐心仔細細地回答答客戶提提問。如如因乙方方員工造造成不良良后果，責(zé)責(zé)任由乙乙方負責(zé)責(zé)；如清清潔過程程中乙方方員工與與業(yè)主（客客戶）發(fā)發(fā)生吵架架，或產(chǎn)產(chǎn)生了業(yè)業(yè)主（客客戶）的的有效投投訴，每每發(fā)生一一次則甲甲方有權(quán)權(quán)按（附附件四的的有關(guān)規(guī)規(guī)定）處處理。7、每月若若對甲方方或業(yè)主主的有效效投訴（特特別是服服務(wù)質(zhì)量量問題）未未予及時時正確處處理和解解決達兩兩次以上上，甲方方有權(quán)提提出書面面警告，強強令乙方方予以正正確處理理、解決決；8、嚴格管管理派駐駐甲方之之員工在在工作時時愛護甲甲方財務(wù)務(wù)，如造造成損失失和損壞壞，將負負責(zé)照價價予以賠

12、賠償。9、負責(zé)承承包業(yè)務(wù)務(wù)所需清清潔設(shè)備備、工具具、清潔潔材料及及清潔保保養(yǎng)技術(shù)術(shù)，保潔潔工具應(yīng)應(yīng)放置在在規(guī)定位位置，并并擺放整整齊。10、負責(zé)責(zé)對派駐駐甲方之之員工的的培訓(xùn)，每每個員工工每月至至少達到到4個小小時的培培訓(xùn)時間間。11、保潔潔員日常常保潔時時間：早早班 中班 特殊值班另另行商議議。12、負責(zé)責(zé)承擔(dān)乙乙方員工工之工資資、住宿宿、保險險、福利利及其它它一切費費用和人人身安全全責(zé)任。教教育員工工嚴格遵遵守有關(guān)關(guān)作業(yè)規(guī)規(guī)定，符符合現(xiàn)場場安全管管理要求求（乙方方在進場場前必須須給員工工購買人人身保險險），杜杜絕安全全事故的的發(fā)生，若若乙方工工作人員員在完成成工作任任務(wù)時發(fā)發(fā)生了傷傷亡等事

13、事故，概概由乙方方負責(zé)，甲甲方不承承擔(dān)任何何責(zé)任和和費用。13、按甲甲方要求求及時調(diào)調(diào)整不符符合要求求的人員員，乙方方在接到到通知后后第2天天須予以以調(diào)整；除工作作質(zhì)量不不合格及及違反乙乙方工作作標(biāo)準(zhǔn)和和要求的的人外，乙乙方不得得擅自更更換派駐駐的工作作人員。14、教育育員工節(jié)節(jié)約用水水、用電電。大耗耗電的設(shè)設(shè)備使用用前，須須得到甲甲方同意意后方可可使用。15、未經(jīng)經(jīng)甲方許許可，乙乙方不得得將本合合同的有有關(guān)權(quán)利利和義務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)讓給給第三方方。16、接受受甲方對對日常工工作的監(jiān)監(jiān)督，并并經(jīng)常與與甲方衛(wèi)衛(wèi)生負責(zé)責(zé)人交流流意見，了了解甲方方對日常常清潔工工作的看看法，及及時作出出調(diào)整，并并認真配配合甲

14、方方完成其其它特殊殊清潔事事項。如如遇臺風(fēng)風(fēng)、水浸浸、火災(zāi)災(zāi)等意外外情況，有有義務(wù)在在甲方的的統(tǒng)一指指揮下參參加搶險險工作。17、節(jié)假假日乙方方需增派派值班人人員，搞搞好公共共衛(wèi)生；如遇有有關(guān)部門門的工作作檢查或或業(yè)主的的重大活活動需突突擊衛(wèi)生生時，乙乙方必須須積極配配合搞好好支持，無無需增加加額外費費用。18、乙方方工作人人員有義義務(wù)配合合甲方做做好物業(yè)業(yè)的維保保工作，如如發(fā)現(xiàn)建建筑物有有破損，燈燈炮缺損損或形跡跡可疑人人員，應(yīng)應(yīng)及時向向甲方相相關(guān)管理理人員報報告。19、負責(zé)責(zé)保質(zhì)保保量完成成約定項項目的保保潔內(nèi)容容（詳見見附件二二）。六、合同承承包服務(wù)務(wù)金額(RMBB) 根據(jù) 項目目場地的

15、的實際情情況，本本著服務(wù)務(wù)優(yōu)質(zhì)、長長期合作作的方針針，優(yōu)惠惠日常清清潔每月月承包費費用為： 萬萬 仟仟 佰佰 拾拾 元整/月（￥ 元/月）。序號清潔項目單價每月費用每年費用一清潔人工成成本費用用 人人，人均均服務(wù)面面積為 平方方米元元二物資成本費費用公共區(qū)域和和辦公區(qū)區(qū)域， 元元1清潔材料消消耗。元元2清潔設(shè)備折折舊。元元3清潔工具折折舊。元元三專項服務(wù)費費用。元元1垃圾清運生活垃圾： 元/桶元元2化糞池、隔隔油池清清理化糞池每年年清理一一次，隔隔油池視視情況暫暫定為每每月兩次次。元元3專業(yè)區(qū)域保保潔。元元四費用合計。元元五人均單價。元元注：以上費費用其中中包括清清潔人工工（工資資、保險險、福

16、利利、工服服、住宿宿），清清潔材料料（用品品、用具具），管管理、稅稅收等。如如以上項項目中人人員或者者次數(shù)有有變更,雙方協(xié)協(xié)商解決決。序號清潔項目單價備注六地面打蠟元/平方米米包括木地板板和石材材七石材晶面處處理元/平方米米注：以上費費用為測測算單價價，具體體費用根根據(jù)現(xiàn)場場作業(yè)的的次數(shù)及及面積確確定。七、付款方方式： 承包費費用按月月結(jié)算。結(jié)算程序為為：乙方方于每月月 日前向向甲方提提交上一一個月服服務(wù)的結(jié)結(jié)算申請請報告，包包括合同同范圍內(nèi)內(nèi)的工作作內(nèi)容及及其它增增加的服服務(wù)項目目，以及及根據(jù)甲甲方對乙乙方工作作檢查結(jié)結(jié)果得出出的服務(wù)務(wù)結(jié)算金金額及有有效發(fā)票票。甲方方在確認認乙方服服務(wù)內(nèi)容容

17、、結(jié)算算金額及及收到發(fā)發(fā)票之日日起100個工作作日內(nèi)，將將應(yīng)付乙乙方上一一個月之之清潔服服務(wù)費以以轉(zhuǎn)帳或或支票的的方式支支付給乙乙方。八、合同期期限及違違約責(zé)任任： 1、本合同同有效期期壹年，自自 年 月 日起至至 年 月 日止，合合同期滿滿經(jīng)雙方方協(xié)商可可再行續(xù)續(xù)簽；2、合同期期滿后，若若乙方承承包衛(wèi)生生達標(biāo)圓圓滿完成成合同任任務(wù)，則則在后一一年的清清潔承包包合同簽簽訂中享享有優(yōu)先先權(quán)；3、合同期期內(nèi)，任任何一方方單方面面要求提提前終止止本合同同，均需需提前330天以以書面形形式通知知對方，否否則均須須賠償對對方損失失相等于于一個月月服務(wù)費費之金額額，唯如如下情況況甲方可可隨時書書面通知知即

18、時終終止合同同而不須須賠償。若乙方背背棄本合合同。若乙方工工作表現(xiàn)現(xiàn)未令甲甲方滿意意，或未未良好執(zhí)執(zhí)行本合合同條款款或疏忽忽職守。若乙方被被依法宣宣布破產(chǎn)產(chǎn)，被接接收，被被接管或或解散或或相似之之情況，以以致乙方方不再適適合執(zhí)行行本合同同，此等等終止合合約將不不影響與與妨礙本本合同之之任何權(quán)權(quán)益。4、甲方如如未按合合同規(guī)定定期限支支付乙方方清潔服服務(wù)費用用，乙方方有權(quán)要要求甲方方按每月月清潔服服務(wù)總費費用的55支付乙乙方作為為滯納金金。5、乙方嚴嚴重違反反合同所所規(guī)定之之乙方責(zé)責(zé)任，影影響甲方方管理的的 項項目環(huán)境境或?qū)е轮录追狡淦渌矫婷娴膰乐刂負p害，經(jīng)經(jīng)甲方書書面通知知后仍未未有改善善，甲

19、方方有權(quán)單單方終止止合同，不不作任何何賠償。但但因不可可抗力（即即自然災(zāi)災(zāi)害、人人為惡意意破壞）等等因素所所引起的的環(huán)境臟臟污，不不在此列列。6、若乙方方所承包包的清潔潔服務(wù)區(qū)區(qū)域在國國家、省省、市衛(wèi)衛(wèi)生檢查查中不達達標(biāo)，或或因清潔潔衛(wèi)生問問題影響響甲方創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)和其其它各項項達標(biāo)，第第一次發(fā)發(fā)生將扣扣除一個個月承包包額的55%，第第二次發(fā)發(fā)生除罰罰金之外外，甲方方將與乙乙方解除除合同。九、合同附附件：附件一、人人員配備備表；附件二、清清潔服務(wù)務(wù)檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；附件三、清清潔考核核扣分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)附件四、質(zhì)質(zhì)量評審審細則。十、其它事事項：1、雙方本本著友好好合作原原則商定定，合同同期內(nèi)，若若因服務(wù)務(wù)范圍擴擴

20、大而增增加工作作量，需需增加人人工及費費用時，由由雙方協(xié)協(xié)商議定定。2、其它未未盡事宜宜，由雙雙方協(xié)商商解決，并并可另行行簽訂補補充協(xié)議議。若協(xié)協(xié)商不成成，交由由服務(wù)項項目所在在地人民民法院裁裁決。3、本合同同一式四四份，甲甲方執(zhí)三三份、乙乙方執(zhí)一一份，均均具同等等法律效效力。本合同所列列所有附附件與合合同正文文同為合合同之組組成部分分，同具具法律效效力，并并自合同同簽訂之之日起一一并生效效。甲方（蓋章章）：深深圳市中中航物業(yè)業(yè)管理有有限公司司（簽字）：日期：乙方（蓋章章）： （簽字）：日期：附件一：人員配備表表（參考考范本）根據(jù) 項目現(xiàn)現(xiàn)場實際際情況，安安排 名人員員，其中中設(shè)清潔潔主管11

21、名，晚晚班組長長兼機動動1名。工工作時間間分為一一班制和和兩班制制。兩班制具體體安排為為：白班班(早上上6:330-111:000,下下午133:300-177:000)，中中班(中中午111:000-133:300,晚上上18:00-23:30).用餐餐時間安安排工人人進行輪輪流巡視視保潔，具具體的部部署詳見見下表：序號服 務(wù) 區(qū)區(qū) 域班次備注白班中班1負責(zé)公共區(qū)區(qū)域公共共設(shè)施、公公共洗手手間的日日常清潔潔、保潔潔人人特殊值班可可根據(jù)實實際需要要另行安安排2.人3 .人人4人5.人人6.人人7.人人8.人人9.人人10。人人總 計人說明：以上上人員安安排可再再按實際際情況進進行調(diào)配配。附件二

22、：清潔服務(wù)檢檢查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（參考考范本）位置序號清潔項目作業(yè)要求清吉標(biāo)準(zhǔn)每日每周每月建筑物外部1外圍路面（道道路）及及廣場、停停車場清掃多次，每每半小時時循環(huán)保保潔一次次全面清潔一一次干凈、無雜雜物、無無污跡，每每1000平方米米內(nèi)煙頭頭、紙屑屑不超過過3個，無無1厘米米以上的的石頭2樓面天臺清掃一次全面清掃一一次無雜物、垃垃圾、紙紙屑、排排水口暢暢通、水水溝無污污垢3公布欄、宣宣傳欄擦抹二次清洗一次明亮光潔、無無污漬4各類下掛指指示牌、燈燈柱、燈燈具、單單車棚等等設(shè)施2米（不含含2米）以以下部分分清抹一一次2米（含22米）以以上用不不銹鋼油油擦抹一一次目視干凈光光亮5綠化帶清理多次無雜物，無無3

23、厘米米以上的的石子，房房屋陽臺臺下每1100平平方米煙煙頭或棉棉簽在55個以內(nèi)內(nèi)，其它它1000平方米米在3個個以下。6休閑桌椅 、欄桿桿清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無污污漬7溝渠、雨、污污水井及及井蓋清理一次全面清理一一次無泥沙、確確保排水水通暢、無無異物、異異味8車庫、崗?fù)ねで鍜呋蚯迥ㄒ淮螞_洗一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無污污漬9垃圾桶點、果果皮箱清倒垃圾二二次，用用清潔劑劑清先一一次外表干凈、無無污漬10垃圾池清洗二次清洗垃圾屋屋墻身一一次無臭味、無無污水、保保持下水水道暢通通11化糞池、隔隔油池（每每季度定定期清理理一次）確保排污暢暢通，周周圍無異異味清理一次確保排污通通暢，

24、周周圍無異異味12附：外墻面面定期清清洗（一一年一次次或兩次次，特殊殊情況另另外清洗洗）無明顯污痕痕斑跡位置序號清潔項目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)每 日日每 周每 月建筑物內(nèi)部1地面、墻面面清拖二次地地面清抹抹一次墻墻面清洗一次清洗打臘一一次光滑明亮、無無雜物、無無污漬、無無水漬2送風(fēng)口、排排煙風(fēng)口口清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無塵塵3天花燈飾清掃二次清抹一次干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)、無無灰塵4玻璃門清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無污污跡5樓梯扶手、樓樓道、樓樓梯清掃二次地地面，清清抹一次次扶手干凈明亮、無無污塵6消防設(shè)施清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈明亮、無無污漬7垃圾桶清抹二次用清潔劑清清抹一次

25、次干凈、無雜雜物、無無污塵8管道井清掃二次干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)9管道設(shè)備除塵一次無灰塵10防火門清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無污污漬11衛(wèi)生間清拖二次，沖沖洗若干干次用清潔劑清清洗二次次干凈、無痰痰、煙頭頭等雜物物、無異異味室內(nèi)位置1地面清拖一次用清潔劑清清抹一次次無雜物、無無污漬、無無水漬2墻面清掃一次無污漬3門、窗清抹一次用清潔劑清清抹一次次無塵、無污污漬4桌、椅清抹一次用清潔劑清清抹一次次無污漬序號清潔項目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月室內(nèi)5飾物清抹一次用清潔劑清清抹一次次無塵、無污污漬6天花燈飾清掃一次干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)7垃圾箱、簍簍上午、下午午無過夜垃圾圾8空調(diào)系統(tǒng)各各風(fēng)機清洗一次無塵

26、、無污污漬9地毯吸塵殺蟲一一次清洗一次無塵、無污污漬、無無異味大堂1大堂地面清拖數(shù)次、推推尖數(shù)次次拋光一次干凈、亮麗麗、無灰灰塵、無無垃圾2內(nèi)、外玻璃璃刮抹玻璃一一次無污跡、水水跡3信報箱清抹一次無灰塵、無無污跡4正門清抹數(shù)次無手印、無無污跡5大堂墻身清抹一次無灰塵、無無污跡6花盆景觀清抹花盆一一次清洗花盆低低座一次次定時清理及及修剪花花葉無雜物、無無異味7燈具2米（不含含2米）以以下部分分清抹一一次2米（含22米）以以上用不不銹鋼油油擦抹一一次目視干凈光光亮8消防栓、滅滅火器清抹一次用清潔劑清清抹一次次無凈、無污污漬9煙灰桶清倒煙灰、垃垃圾數(shù)次次、隨時時清洗更更換石米米、清洗洗煙灰桶桶一次無

27、煙頭、煙煙灰桶外外表干凈凈、無灰灰塵辦公室1辦公桌、椅椅清抹數(shù)次無灰塵、2電腦設(shè)備清抹一次無灰塵3空調(diào)出風(fēng)口口抹塵一次無灰塵4皮沙發(fā)清抹一次打蠟一次無灰塵、光光亮5廢紙簍清倒一次清洗一次無污跡、垃垃圾簍容容積量少少于2/36煙灰缸清倒數(shù)次、洗洗一次無煙灰外溢溢位置序號清潔項目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)每 日日每 周每 月地下室1地面清掃二次清拖一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無雜雜物、無無污漬、無無積水2墻面清掃一次全面清抹一一次干凈、無灰灰塵、無無污漬3天花燈飾清掃一次全面清抹一一次干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)4門、消防栓栓清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無污污漬5樓梯通道清掃二次地地面，清清抹一次次扶手清拖一次

28、用清潔劑清清抹一次次干凈、無雜雜物、無無污漬6設(shè)備房清掃一次清拖一次干凈無積水水、無蜘蜘蛛網(wǎng)7地下室衛(wèi)生生間清拖二次、沖沖洗若干干次用清潔劑清清洗二次次干凈、無臭臭、無污污水8排水渠、排排水井渠清掃一次次井清理一次次無泥沙、無無垃圾、無無淤積、無無煙頭食堂1地面（含辦辦公室）清拖二次干凈、無雜雜物、無無污漬2大廳墻面用清潔劑清清洗一次次干凈、無污污漬3玻璃窗、門門清洗一次無塵、無污污漬4接待餐廳地地毯清洗一次無塵、無污污漬5衛(wèi)生間清拖二次、沖沖洗若干干次用清潔劑清清洗二次次干凈、無臭臭、無污污水位置序號清潔項目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)每 日日每 周每 月電梯1電梯門、轎轎箱不銹銹鋼表面面用不銹鋼油油清

29、抹若若干次全面清潔一一次光潔明亮、無無污漬2轎廂地面清洗地氈一一次干凈、無雜雜物3轎廂內(nèi)地腳腳線清抹一次用清潔劑清清抹一次次干凈、無塵塵4接鈕、燈飾飾、廂頂頂清抹一次用清潔劑清清潔一次次干凈、無灰灰塵5軌道清潔1-22次無灰塵、無無污漬、無無垃圾觀景池1水池清洗二次干凈、無污污漬附件三：清潔考核扣扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（參考考范本）位置序號清潔項目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方式扣分標(biāo)準(zhǔn)建筑物外部1外圍路面（道道路）及及廣場、停停車場干凈、無雜雜物、無無污跡，每每1000平方米米內(nèi)煙頭頭、紙屑屑不超過過3個，無無1厘米米以上的的石頭目視檢查 每一符準(zhǔn) 2樓面天臺無雜物、垃垃圾、紙紙屑、排排水口暢暢通、水水溝無污污垢目視檢

30、查 每一符準(zhǔn) 3公布欄、宣宣傳欄明亮光潔、無無污漬目視檢查 每一符準(zhǔn) 4各類下掛指指示牌、燈燈柱、燈燈具、單單車棚等等設(shè)施干凈光亮、無無污漬目視檢查 每一符準(zhǔn) 5綠化帶無雜物，無無3厘米米以上的的石子，房房屋陽臺臺下每1100平平方米煙煙頭或棉棉簽在55個以內(nèi)內(nèi)，其它它1000平方米米在3個個以下。目視檢查 每一符準(zhǔn) 6欄桿干凈、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。7溝渠、雨、污污水井及及井蓋無泥沙、確確保排水水通暢、無無異物、異異味目視檢查、鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。8車庫、崗?fù)ねじ蓛簟o污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每

31、每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。9垃圾桶點、果果皮箱外表干凈、無無污漬目視檢查、此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。10垃圾池?zé)o臭味、無無污水、保保持下水水道暢通通目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。11化糞池、隔隔油池確保排污通通暢，周周圍無異異味目視檢查、鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。建筑物內(nèi)部1地面、墻面面干凈、光滑滑明亮、無無雜物、無無污漬、無無水漬目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2送風(fēng)口、排排煙風(fēng)口口干凈、無塵塵目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3天花燈飾干凈、無蜘蜘蛛

32、網(wǎng)、無無灰塵目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4玻璃門干凈、無污污跡目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5樓梯扶手、樓樓道、樓樓梯干凈明亮、無無污塵目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。6消防設(shè)施干凈明亮、無無污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。7垃圾桶干凈、無雜雜物、無無污塵目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。8管道井干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。9管道設(shè)備無灰塵目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不

33、符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。10防火門干凈、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。11衛(wèi)生間干凈、無痰痰、煙頭頭等雜物物、無異異味目視檢查鼻嗅用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。、室內(nèi)1地面無雜物、無無污漬、無無水漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2墻面無污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3門、窗無塵、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4桌、椅無污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5飾物無塵、無污污漬目

34、視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。6天花燈飾干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。7垃圾箱、簍簍無過夜垃圾圾目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。8空調(diào)系統(tǒng)各各風(fēng)機無塵、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。9地毯無塵、無污污漬、無無不良氣氣味目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。大堂1大堂地面干凈、亮麗麗、無灰灰塵、無無垃圾目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2內(nèi)、外玻璃璃無污跡、水水跡目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每

35、每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3信報箱無灰塵、無無污跡目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4正門無手印、無無污跡目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5大堂墻身無灰塵、無無污跡目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。6花盆景觀無雜物、無無異味目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。7燈具目視干凈光光亮目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。8消防栓、滅滅火器無凈、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。9煙灰桶無煙頭、煙煙灰桶

36、外外表干凈凈、無灰灰塵目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。辦公室1辦公桌、椅椅無灰塵、目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2電腦設(shè)備無灰塵目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3空調(diào)出風(fēng)口口無灰塵目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4皮沙發(fā)無灰塵、光光亮目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5廢紙簍無污跡、垃垃圾簍容容積量少少于2/3目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。6煙灰缸無煙灰外溢溢目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)

37、準(zhǔn)扣 分。地下室1地面干凈、無雜雜物、無無污漬、無無積水目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2墻面干凈、無灰灰塵、無無污漬目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3天花燈飾干凈、無蜘蜘蛛網(wǎng)目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4門、消防栓栓干凈、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5樓梯通道干凈、無雜雜物、無無污漬目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。6設(shè)備房干凈、無積積水、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。7地下室衛(wèi)生生間干凈、無臭

38、臭、無污污水目視檢查鼻嗅用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。8排水渠、排排水井無泥沙、無無垃圾、無無淤積、無無煙頭目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。食堂1地面（含辦辦公室）干凈、無雜雜物、無無污漬目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2大廳墻面干凈、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3玻璃窗、門門無塵、無污污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4接待餐廳地地毯無塵、無污污漬目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5衛(wèi)生間干凈、無臭臭、無

39、污污水目視檢查鼻嗅用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。電梯1電梯門、轎轎箱不銹銹鋼表面面光潔明亮、無無污漬目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。2轎廂地面干凈、無雜雜物目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。3轎廂內(nèi)地腳腳線干凈、無塵塵目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。4接鈕、燈飾飾、廂頂頂干凈、無灰灰塵目視檢查用紙擦拭此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。5軌道無灰塵、無無污漬、無無垃圾目視檢查此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。觀景池1水池干凈、無污污漬、無無不良氣

40、氣味目視檢查鼻嗅此項目共 分，每每發(fā)現(xiàn)一一處不符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣 分。附件四：質(zhì)量評審細細則（參參考范本本）甲方：深圳圳市中航航物業(yè)管管理有限限公司乙方： （一）、總總則甲方負責(zé)根根據(jù)現(xiàn)場場實際情情況，指指定一名名或一名名以上的的清潔監(jiān)監(jiān)控人員員，負責(zé)責(zé)對乙方的服務(wù)務(wù)質(zhì)量進進行監(jiān)控控。乙方每月228日前前，提交交下月的的清潔作作業(yè)計劃劃；每月月5日前前，提交交上月問問題的整改措施施。（二）監(jiān)控控辦法（1）、內(nèi)內(nèi)部監(jiān)控控：對乙乙方的內(nèi)內(nèi)部監(jiān)控控包括日日檢、周周檢、月月檢。日檢：甲方方清潔監(jiān)監(jiān)控人員員每日會會同乙方方現(xiàn)場負負責(zé)人對對清潔服服務(wù)質(zhì)量量進行一一次檢查查，并記記錄，雙雙方簽字字確認后后各留一

41、一份。周檢：甲方方清潔監(jiān)監(jiān)控人員員組織責(zé)責(zé)任人會會同乙方方清潔區(qū)區(qū)域主管管或以上上級別負負責(zé)人、現(xiàn)現(xiàn)場負責(zé)責(zé)人， 共同對對服務(wù)質(zhì)質(zhì)量每周周至少進進行一次次全面檢檢查和考考評。乙乙方根據(jù)據(jù)檢查結(jié)結(jié)果填寫寫記錄，雙雙方簽字字確認后后各留一一份。月檢：甲方方管理處處主任、清清潔監(jiān)控控責(zé)任人人會同乙乙方清潔潔區(qū)域主主管、品品質(zhì)管理理部經(jīng)理理或以上上級別的的負責(zé)人人、現(xiàn)場場負責(zé)人人，在每每月 日日共同對對質(zhì)量進進行一次次全面檢檢查和評評估。檢檢查可采采用查閱閱質(zhì)量記記錄、調(diào)調(diào)查顧客客意見、現(xiàn)現(xiàn)場抽查查等多種種方式。（2）、外外部監(jiān)控控辦法：對乙方方的內(nèi)部部監(jiān)控包包括客戶戶評估、社社會評查查?？蛻粼u估：客

42、戶日日常投訴訴；甲方方公司每每半年或或年一次次的顧客客意見調(diào)調(diào)查。社會評查：外部質(zhì)質(zhì)量審核核機構(gòu)的的監(jiān)督檢檢查；政政府有關(guān)關(guān)部門的的檢查；甲方集集團或物物業(yè)公司司組織的的參觀、評評比、檢檢查等。社社會評查查， 如如甲方事事先知道道檢查時時間的，甲甲方須通通知并要要求乙方方區(qū)域主主管或以以上負責(zé)責(zé)人一同同參加；沒有通通知時間間的，要要求乙方方現(xiàn)場主主管一同同參加。社社會評查查結(jié)束后后，甲方方須記錄錄社會評評查意見見，與乙乙方雙方方確認后后，作為為月度與與季度評評估的參參考依據(jù)據(jù)。（三）、評評審方法法甲方每月評評審主要要以日檢檢、周檢檢和月檢檢記錄的的不合格格項作為為評審依依據(jù)。不不合格包包括輕微

43、微和嚴重重不合格格。在服服務(wù)合同同中應(yīng)確確定每日日、每周周和每月月最高輕輕微及嚴嚴重不合合格數(shù)。不合格以附附件二項項目執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)表表判定的的檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依依據(jù)。輕微不合格格屬浮塵塵、水印印、水跡跡類，嚴嚴重不合合格屬積積塵、污污漬、污污跡、垃垃圾類等等。嚴重不合格格的判定定在同一天的的檢查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同一區(qū)區(qū)域（指指同一樓樓層或方方圓1000平方方米，下下同）出出現(xiàn)嚴重重臟污或或同一區(qū)區(qū)域有三三個或以以上的保保潔項目目不到位位。在同一天的的檢查中中，同一一區(qū)域出出現(xiàn)兩次次及兩次次以上相相同項目目的不合合格。連續(xù)三日檢檢查中，同同一區(qū)域域出現(xiàn)兩兩次或兩兩次以上上相同項項目的不不合格。在規(guī)定的整整

44、改時間間內(nèi)未完完成整改改項目（排排除不可可抗力）。員工離崗時時間超過過半小時時或當(dāng)值值時間內(nèi)內(nèi)發(fā)生與與工作明明顯無關(guān)關(guān)的行為為。其他有違職職業(yè)操守守、造成成人員、物物品、財財產(chǎn)損害害或顧客客意見較較大，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實的行行為或結(jié)結(jié)果等。（四）、考考核方法法甲方每月對對清潔服服務(wù)質(zhì)量量的評估估評審主主要以日日檢、周周檢和月月檢記錄錄的不合合格項作作為評審審依據(jù)。地地盤清潔潔每日輕輕微不合合格項為為 個，每每月輕微微不合格格項為 個。輕微不合格格項一天天內(nèi)或一一個月內(nèi)內(nèi)超過以以上限度度，每超超過1項，扣扣除乙方方當(dāng)月清清潔服務(wù)務(wù)承包費費的千分分之一，依依此類推推。每出現(xiàn)一次次嚴重不不合格，扣扣除當(dāng)

45、月月乙方服服務(wù)費千千分之三三，依此此類推。顧客對清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的有有效投訴訴(經(jīng)甲方方和乙方方現(xiàn)場主主管驗證證屬實)每出現(xiàn)現(xiàn)一次，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的千分之之三，依依此類推推。未在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)處理投投訴（排排除不可可抗力），扣扣除乙方方當(dāng)月服服務(wù)費的的千分之之二。無論任何原原因，乙乙方員工工與甲方方顧客每每發(fā)生一一次爭吵吵，扣除除乙方當(dāng)當(dāng)月服務(wù)務(wù)費的千千分之二二，與甲甲方顧客客發(fā)生打打架斗毆毆行為，乙乙方應(yīng)立立即調(diào)換換服務(wù)人人員，并并扣除乙乙方當(dāng)月月服務(wù)費費的千分分之十，依依此類推推。社會評查，提提出清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量嚴重重不合格格，每出出現(xiàn)一項項，扣除除乙方當(dāng)當(dāng)月承包包費的千千

46、分之二二。乙方工作人人員用不不正當(dāng)手手段收買買甲方或或公司監(jiān)監(jiān)控人員員，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次，扣除除乙方當(dāng)當(dāng)月承包包費的千千分之十十。乙方工作人人員私自自拿用、盜盜竊甲方方員工或或顧客的的私人物物品，每每發(fā)現(xiàn)一一次，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的千分之之十，并并追究其其責(zé)任。為激勵乙方方員工積積極進取取，減少少不合格格項的產(chǎn)產(chǎn)生，在在檢查中中被判定定輕微不不合格的的項目，可可由保潔潔員提出出書面申申請，甲甲方在收收到申請請后一周周內(nèi)抽檢檢其所管管區(qū)域。如如能保持持合格，可可將判定定不合格格項轉(zhuǎn)變變?yōu)楹细窀耥?。在在轉(zhuǎn)為合合格項后后一周內(nèi)內(nèi)又出現(xiàn)現(xiàn)相同的的不合格格項，維維持原判判，且下下次申請請需延長長考

47、查其其一周，連連續(xù)失敗敗兩次，在在此后半半年內(nèi)不不給予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變機會會。不合格項的的判定以以清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量檢查查標(biāo)準(zhǔn)為為依據(jù)進進行。（五）、衛(wèi)衛(wèi)生的質(zhì)質(zhì)量檢查查、評定定與獎懲懲乙方承包衛(wèi)衛(wèi)生質(zhì)量量情況每每天由乙乙方主管管和甲方方管理處處衛(wèi)生負負責(zé)人進進行檢查查記錄；每周由由乙方的的主管和和甲方衛(wèi)衛(wèi)生負責(zé)責(zé)人共同同檢查一一次并做做記錄；每月由由乙方主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和甲方方經(jīng)理抽抽查一次次，并在在月末對對本月的的衛(wèi)生質(zhì)質(zhì)量情況況評定出出本月質(zhì)質(zhì)量結(jié)果果。 承包衛(wèi)生的的質(zhì)量用用分數(shù)表表示，滿滿分為1100 分，評評定的權(quán)權(quán)數(shù)：衛(wèi)衛(wèi)生負責(zé)責(zé)人（日日）600% 主主管負責(zé)責(zé)人（周周）200%、主主任或經(jīng)經(jīng)理（

48、月月）200%、計計算公式式是0.6X+0.22Y+00.2ZZ。甲乙乙方檢查查評定計計分發(fā)生生分歧時時按雙方方計分之之和除以以2確定定。年度度衛(wèi)生質(zhì)質(zhì)量評定定由當(dāng)年年每月的的計分之之和除以以12得得出。每每月的承承包衛(wèi)生生質(zhì)量評評定分數(shù)數(shù)為 1100分分。（參照附件件三）甲方： 乙方方：深圳市中航航物業(yè)管管理有限限公司 負責(zé)人： 負責(zé)人人：日 期： 日 期： 綠化管理承承包合同同(范本本) 合同編編號：甲方：深圳圳市中航航物業(yè)管管理有限限公司(以下稱稱甲方)地址：電話：乙方： (以下下稱乙方方)地址：電話：為美化 項項目，營營造優(yōu)美美的生活活和工作作環(huán)境，根根據(jù)中中華人民民共和國國合同法法有

49、關(guān)關(guān)規(guī)定，甲甲方、乙乙方雙方方經(jīng)友好好協(xié)商，確確定由乙乙方承包包甲方所所屬 事業(yè)業(yè)部 管理處處管轄物物業(yè)區(qū)域域的日常常綠化管管理養(yǎng)護護及室內(nèi)內(nèi)外擺花花服務(wù)。為為規(guī)范甲甲乙雙方方之義務(wù)務(wù)并保障障雙方之之權(quán)益，特特訂立以以下合同同條款：委托管理事事項：項目名稱： 的的日常綠綠化養(yǎng)護護及室內(nèi)內(nèi)外擺花花服務(wù)。項目地址：深圳市市 區(qū)區(qū)。承包方式：1、實行全全包干，即即包工、包包料、包包安全、包包質(zhì)量。2、質(zhì)量要要求：按按ISOO90001質(zhì)量體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，確確保符合合樓外地地面生長長的花草草樹木及及室內(nèi)外外綠化養(yǎng)養(yǎng)護植物物擺放質(zhì)質(zhì)量（詳詳見附件件一）及及達到以以下工作作標(biāo)準(zhǔn)要要求。澆灌水a(chǎn)、澆灌水水

50、時，擺擺放相關(guān)關(guān)標(biāo)識，以以提醒業(yè)業(yè)主（客客戶）。b、路上不不能留有有積水，以以免影響響業(yè)主（客客戶）行行走。c、節(jié)約用用水。d、有業(yè)主主（客戶戶）路過過，及時時停止工工作讓路路，并可可點頭致致意或問問好。施肥、除除蟲害a、灑藥時時要擺放放消殺標(biāo)標(biāo)識。b、不使用用有強烈烈氣味或或臭味的的用料。c、有業(yè)主主（客戶戶）經(jīng)過過，要停停止工作作。d、藥水不不能遺留留在馬路路或者葉葉片上，如如有遺留留，需及及時清掃掃干凈。e、噴灑藥藥水時，須須佩帶口口罩。如如藥水有有氣味，須須向業(yè)主主（客戶戶）作好好相關(guān)解解釋工作作，說明明是沒有有毒性的的藥物。f、不在炎炎熱的時時候噴灑灑藥水。修剪和除除草a、準(zhǔn)備和和檢

51、查使使用設(shè)備備能正常常使用，避避免有漏漏油等情情況發(fā)生生。b、及時清清除綠化化垃圾，不不能擺放放在在路路邊影響響景觀業(yè)業(yè)主（客客戶）方方便。c、節(jié)假日日及中午午休息時時間不能能進行操操作，以以免影響響業(yè)主（客客戶）休休息。d、有業(yè)主主（客戶戶）經(jīng)過過，要停停止工作作。綠化管理養(yǎng)養(yǎng)護及擺擺花管理理范圍：1、甲方紅紅線范圍圍內(nèi)現(xiàn)有有花草樹樹木澆水水、施肥肥、噴藥藥殺蟲、剪剪枝整形形、除雜雜草防風(fēng)風(fēng)保護等等日常養(yǎng)養(yǎng)護管理理。2、現(xiàn)有花花草樹木木調(diào)整移移植或增增減花草草樹木。3、培育盆盆花、時時花和苗苗木，保保持一年年四季有有花開放放，供日日常擺花花和補種種使用。4、花壇及及室內(nèi)植植物的擺擺放更換換管

52、理。對對室內(nèi)所所擺放的的盆花應(yīng)應(yīng)經(jīng)常查查檢，保保持盆花花生長良良好，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時更更換，隨隨時保持持甲方需需要增減減擺花任任務(wù)。5、重要節(jié)節(jié)日、重重要歡迎迎活動、重重要會議議，增加加擺放時時花和盆盆花。6、在現(xiàn)有有的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，如如要增加加或減少少較大的的綠化改改造項目目，經(jīng)雙雙萬認可可同意，費費用也可可增加或或減少。甲方權(quán)利和和義務(wù)：將按照雙方方約定 綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)和綠化檢查記錄表進行綠化管理養(yǎng)護及室內(nèi)外擺花管理檢查。指派一名綠綠化負責(zé)責(zé)人，負負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)甲、乙乙雙方的的關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督、檢檢查合同同執(zhí)行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)態(tài)度度等問題題，及時時向乙方方現(xiàn)場責(zé)責(zé)任人提提出，如如仍未改改進

53、，可可直接向向乙方提提出，并并可按附附件二、三三的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣罰。對對乙方合合理之工工作協(xié)助助、要求求及建議議，甲方方應(yīng)予全全力支持持。要求及教育育甲方員員工及他他人自覺覺愛護 項項目的花花草樹木木，對損損傷該項項目花草草樹木形形象之行行為應(yīng)給給予及時時制止與與糾正。各種更改、節(jié)節(jié)日擺花花等特殊殊要求，必必須提前前一周向向乙方提提出。緊緊急臨時時擺花，雙雙方協(xié)商商擺花的的品種，乙乙方以最最大努力力滿足甲甲方的品品種和時時間要求求；有權(quán)制定相相應(yīng)之管管理措施施、監(jiān)督督標(biāo)準(zhǔn)等等，以保保證乙方方按照合合同及其其它議定定之要求求運作。負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)業(yè)主與乙乙方的關(guān)關(guān)系，及及時解決決業(yè)主的的要求。免費向乙方方提

54、供綠綠化所需需用水（指指現(xiàn)有的的水龍頭頭和用水水）、用電及及工具房房一間（指指在苗圃圃場地內(nèi)內(nèi)的臨時時建房，但但不允許許住宿和和做飯）以以供乙方方存放工工具、材材料、設(shè)設(shè)備。有權(quán)監(jiān)督和和考核乙乙方用水水、用電電的情況況，控制制其使用用量。本合同規(guī)定定的綠化化管理區(qū)區(qū)域內(nèi)生生長的花花草樹木木和盆花花，包括括以后栽栽植培育育的花草草、樹木木和盆花花的產(chǎn)權(quán)權(quán)歸甲方方所有，乙乙方只能能在本管管理區(qū)域域內(nèi)調(diào)配配使用，不不得運到到區(qū)域以以外使用用或出賣賣。如發(fā)發(fā)現(xiàn)有外外運的，扣扣除當(dāng)月月保養(yǎng)費費，花盆盆歸還甲甲方。定時對乙方方承包范范圍的綠綠化管理理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進行行檢查考考核，并并根據(jù)考考核情況況支付清清

55、潔服務(wù)務(wù)費用。乙方權(quán)利及及義務(wù)：每月書面向向甲方提提交下月月樓外地地面綠化化管理及及室內(nèi)外外擺花作作業(yè)計劃劃，接受受甲方關(guān)關(guān)于樓外外地面綠綠化管理理及室內(nèi)內(nèi)外擺花花計劃的的合理建建議和要要求。嚴格按國優(yōu)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及雙方方約定的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)承包包管理綠綠化。免免費服務(wù)務(wù)小面積積的補草草、綠籬籬、小樹樹苗、擺擺花。選派素質(zhì)良良好、服服務(wù)熱情情、形象象健康、業(yè)業(yè)務(wù)熟練練之專業(yè)業(yè)人員進進駐現(xiàn)場場工作。指指定主管管人員，具具體安排排及全面面督導(dǎo)日日常樓外外地面綠綠化管理理及室內(nèi)內(nèi)外擺花花服務(wù)工工作，及及時處理理甲方投投訴，并并保持與與甲方相相關(guān)負責(zé)責(zé)人的日日常聯(lián)系系，以便便于工作作配合與與協(xié)調(diào)。派駐甲方

56、的的所有工工作人員員，必須須按管理理處的有有關(guān)規(guī)定定辦理手手續(xù)并提提交所有有工作人人員有效效身份證證、照片片等相關(guān)關(guān)證件復(fù)復(fù)印件。雙共訂項標(biāo)為管的 項項目提供供專業(yè)的的日常樓樓外地面面綠化管管理及室室內(nèi)外擺擺花服務(wù)務(wù)，嚴守守有關(guān)安安全作業(yè)業(yè)規(guī)定，高質(zhì)量完成各項工作。保證派駐甲甲方的所所有工作作人員在在工作時時間必須須統(tǒng)一身身著乙方方作業(yè)工工服、佩佩帶工作作證，著著裝整齊齊有序，并并在工作作時間內(nèi)內(nèi)不得隨隨意離開開其工作作崗位。嚴格教育、培培訓(xùn)和管管理派駐駐甲方之之樓外地地面綠化化管理及及室內(nèi)外外擺花人人員。遵遵守甲方方所訂規(guī)規(guī)章制度度，保持持良好的的工作環(huán)環(huán)境和秩秩序，維維護甲方方良好的的形象

57、。不私自進入不準(zhǔn)進入的地方，不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)就餐及吸煙等行為，要求講文明禮貌，不大聲喧嘩、吵鬧，注意自身的言行，并在工作時保證“適時回避”的原則。在工作時愛愛護甲方方的財物物，如造造成損失失和損壞壞，將負負責(zé)照價價予以賠賠償。每月若對甲甲方或業(yè)業(yè)主的有有效投訴訴（特別別是服務(wù)務(wù)質(zhì)量問問題）未未予及時時正確處處理和解解決達兩兩次以上上，甲方方有權(quán)提提出書面面警告，強強令乙方方予以正正確處理理、解決決。10、負責(zé)責(zé)承包業(yè)業(yè)務(wù)所需需的設(shè)備備、工具具、材料料及養(yǎng)護護技術(shù)。 111、教育育員工節(jié)節(jié)約用水水、用電電。大耗耗電的設(shè)設(shè)備使用用前，須須得到甲甲方同意意后方可可使用。12、負責(zé)責(zé)承擔(dān)乙乙方員工工之

58、工資資、住宿宿、保險險、福利利及其它它一切費費用和人人身安全全責(zé)任。13、負責(zé)責(zé)教育員員工嚴格格遵守有有關(guān)作業(yè)業(yè)規(guī)定，符符合現(xiàn)場場安全管管理要求求（乙方方在進場場前必須須給員工工購買人人身保險險），杜杜絕安全全事故的的發(fā)生，若若工作人人員在完完成工作作任務(wù)時時發(fā)生了了傷亡和和第三者者安全等等事故，概概由乙方方負責(zé)，甲甲方不承承擔(dān)任何何責(zé)任和和費用。14、按甲甲方要求求及時調(diào)調(diào)整不符符合要求求的人員員，乙方方在接到到通知后后第2天天須予以以調(diào)整。15、接受受甲方對對日常工工作的監(jiān)監(jiān)督，并并經(jīng)常與與甲方綠綠化負責(zé)責(zé)人交流流意見，了了解甲方方對日常常工作的的看法，及及時作出出調(diào)整，并并認真配配合甲方

59、方完成其其它臨時時的擺花花事項。16、積極極配合甲甲方處理理應(yīng)急事事務(wù)（如如遇臺風(fēng)風(fēng)、暴雨雨等事故故及其它它突發(fā)事事件）。17、負責(zé)責(zé)清運一一般工程程改造、修修剪的花花木樹枝枝。18、未經(jīng)經(jīng)甲方許許可，乙乙方不得得將本合合同的有有關(guān)權(quán)利利和義務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)讓給給第三方方。19、負責(zé)責(zé)保質(zhì)保保量完成成約定項項目的綠綠化養(yǎng)護護質(zhì)量要要求（詳詳見附件件一）、室外綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件二）、室內(nèi)植物養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件三）。檢查考核及及付款1、乙方在在每年底底，提出出下一年年全年的的綠化改改造更新新方案和和綠化管管理方案案，報給給甲方審審定后實實施。2、乙方承承包綠化化管理養(yǎng)養(yǎng)護及室室內(nèi)外擺擺花服務(wù)務(wù)質(zhì)量情情況

60、每周周由乙方方主管和和甲方管管理處綠綠化養(yǎng)護護負責(zé)人人進行檢檢查記錄錄；每月月由乙方方主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和甲甲方經(jīng)理理抽查一一次，并并在月末末對本月月的衛(wèi)生生質(zhì)量情情況評定定出本月月質(zhì)量結(jié)結(jié)果。 承包衛(wèi)生的的質(zhì)量用用分數(shù)表表示，滿滿分為1100 分，評評定的權(quán)權(quán)數(shù)：綠綠化負責(zé)責(zé)人（周周）700%、主主任（月月）300%、計計算公式式是0.7X+0.33Y。甲甲乙方檢檢查評定定計分發(fā)發(fā)生分歧歧時按雙雙方計分分之和除除以2確確定。年年度綠化化質(zhì)量評評定由當(dāng)當(dāng)年每月月的計分分之和除除以122得出。每每月的承承包綠化化質(zhì)量評評定分數(shù)數(shù)為 1100分分。評分分結(jié)果雙雙方簽字字確認。3、考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳見見附件；4、