化妝品產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告

1、化妝品產(chǎn)調(diào)研報(bào)告化妝品產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告范文化妝產(chǎn)品調(diào)報(bào)告 1摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的 定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于 校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我 們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。一、引：全國(guó)幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體， 并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在 若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌 忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)?/p>

2、其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略 上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎 樣的營(yíng)銷策略呢？二、調(diào)基本情：帶著這樣的問題，我們中國(guó)地質(zhì)大學(xué)內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查， 即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問卷 份，其中有效問卷 215 份，此 次問卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn) 行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的 使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次 調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。三、調(diào)結(jié)果分：我們首先對(duì)化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售

3、的價(jià)位選擇進(jìn) 行分析，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生 市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。再來看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：1、市場(chǎng)容量通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群，如果我們 能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生 會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗?們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生 都認(rèn)為值得。2、品牌認(rèn)知在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍 有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)

4、識(shí)到，很多化妝品牌 形象在消費(fèi)者中還沒有建立起來，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行 為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開。3、購(gòu)買心理這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理 存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群 的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打 折、維護(hù)品牌形象的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是 其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守 價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，

5、用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得 這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè) 試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。很多人都用物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大，但 仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想 化，例如有一個(gè)被訪問者說：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng) 我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購(gòu) 物心態(tài)。4、購(gòu)買行為對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到 ；選 擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為 15%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占 ，托朋友或同

6、學(xué)購(gòu)買 的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的，而實(shí)體專 賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情 況，市場(chǎng)很大。四、結(jié)與意見幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng) 日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差 別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌， 只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成”但是這只是表面的意思，并非由決 策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，就算 質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)

7、嗎？再說，兩 個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況 且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的 學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先 要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價(jià)位，選擇合適 的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。化妝產(chǎn)品調(diào)報(bào)告 2為全面落實(shí)國(guó)家、省、州局 xx 年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí) 行xx 省 xx 年食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案，建立健全日常監(jiān)管機(jī) 制，有效保障?；焚|(zhì)量安全，進(jìn)一步提高?；繁O(jiān)管科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水 平，20 xx 年

8、 5 月以來，我局在轄區(qū)內(nèi)開展了保健食品化妝品風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)研與專項(xiàng) 整治工作，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：一、基情況截至 20 xx 年 5 月，我縣無保健食品專營(yíng)單位，有兼營(yíng)單位 ，其中藥 品經(jīng)營(yíng)企業(yè) 65 家、超市及其他門店 xx 年 xx 保健食品監(jiān)管工作要點(diǎn)及食品安全 專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進(jìn)行 專項(xiàng)檢查。（二）妝品。1、重點(diǎn)調(diào)研檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位購(gòu)進(jìn)渠道的合法性以及建立健全并 執(zhí)行驗(yàn)收、索證索票制度的情況。2、以化妝品專營(yíng)單位、美容機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)美白、祛斑、祛痘以及 防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調(diào)研檢查。3、以美容美發(fā)機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，調(diào)研檢查

9、是否有使用“三無”化妝品、過期 化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。三、目我縣保食品、妝品監(jiān)中存的主要題（一）律法規(guī)健全、配套，管依不充分致使監(jiān)措施不 力。食品安全法頒布實(shí)施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關(guān)配套法律法規(guī)、規(guī) 范性文件甚至保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例尚未出臺(tái)，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關(guān)法律法 規(guī)也早已無法滿足新的監(jiān)管需要，對(duì)保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依 據(jù)，對(duì)在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力， 力不從心。（二）能移交，環(huán)節(jié)定模糊部門間溝通流不暢職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺(tái)，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界 定模糊的情況，就我縣而言，食品安全

10、法出臺(tái)后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職 能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、 化妝品食品流通許可證、衛(wèi)生許可證的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對(duì)此作 出明確規(guī)定，從而導(dǎo)致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的困難。（三）健食品管方面在的其問題1、保健食品批準(zhǔn)文號(hào)標(biāo)示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成 了目前保健食品批準(zhǔn)文號(hào)標(biāo)示的不統(tǒng)一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費(fèi)者 和基層監(jiān)管部門感到困惑。2、生產(chǎn)廠家“一號(hào)多用”，或者冒用其他合法廠家批準(zhǔn)證號(hào)。生產(chǎn)廠家 為占據(jù)市場(chǎng)份額，擅自增加產(chǎn)品類型，常見如補(bǔ)鈣類保健食品同一個(gè)批準(zhǔn)證號(hào)被同 時(shí)用于兒童型、孕婦型、高

11、鈣型或不同口味等。同時(shí)，還存在冒用合法企業(yè)批準(zhǔn)證 號(hào)的情況，例如，在此次專項(xiàng)檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血 雙補(bǔ)案件，目前已立案調(diào)查。3、虛假?gòu)V告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對(duì)違法保健食品廣 告的打擊整治，近年來未發(fā)現(xiàn)我縣有通過電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保 健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位 八小時(shí)工作時(shí)間以外通過推銷員現(xiàn)身說法、免費(fèi)體檢、健康講座以及贈(zèng)送牙膏、雞 蛋、餅干等花俏小禮品的方式進(jìn)行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費(fèi)者尤其是老 年、文化素質(zhì)偏低的消費(fèi)者消費(fèi)。4、索證索票以及進(jìn)貨查驗(yàn)、銷售記錄不完善。通過調(diào)研檢查發(fā)現(xiàn)

12、，我縣 大部分經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、購(gòu)進(jìn)銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還 存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗(yàn)報(bào)告未逐批收集的情況，存在購(gòu)進(jìn)、銷售記錄不 完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進(jìn)行記錄等情況。（四）妝品監(jiān)方面存的其他題。1、從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓(xùn)不到位。規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位， 從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較高，單位對(duì)員工培訓(xùn)教育也較為重視，能有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì) 員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對(duì)化妝品效期等常識(shí)都不甚了解，加之人員流動(dòng)性大，對(duì)化妝品的相關(guān)專業(yè) 知識(shí)培訓(xùn)較少，對(duì)化妝品相關(guān)法律法規(guī)更是一無所知。有的甚至連自己

13、歸屬于哪個(gè) 部門監(jiān)管都不清楚。2、絕大部分從業(yè)人員未進(jìn)行健康檢查。除個(gè)別規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單 位、部分兼營(yíng)化妝品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照xx 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法的規(guī) 定對(duì)直接接觸化妝品的從業(yè)人員進(jìn)行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要 求進(jìn)行健康檢查。3、存在購(gòu)進(jìn)渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴(yán)的情況。轄區(qū)內(nèi)大部分 化妝品經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個(gè)別較大規(guī)模經(jīng)營(yíng)單位外， 還普遍存在購(gòu)進(jìn)化妝品時(shí)未嚴(yán)格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執(zhí)行不嚴(yán)格，索取 的購(gòu)進(jìn)票據(jù)僅為開具了數(shù)量、單價(jià)、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存 在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購(gòu)進(jìn)票據(jù)的行為。4、存在同系

14、列化妝品共用一個(gè)號(hào)的“一號(hào)多用”情況。由于生產(chǎn)廠家要 取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經(jīng)濟(jì)上、精力上都需 要大量的投入，加之地方保護(hù)主義思想造成的對(duì)“一號(hào)多用”行為有意或無意的默 許，有的生產(chǎn)廠家尤其是小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就采取“一號(hào)多用”的方式生產(chǎn)同一系 列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。5、小化雜類化妝品未標(biāo)明相關(guān)許可信息的情況較為嚴(yán)重。洗面奶、化妝 水、護(hù)膚霜等常規(guī)化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標(biāo)明了生產(chǎn)及衛(wèi)生許可證等相關(guān)信 息，但對(duì)于小化雜類化妝品還存在未標(biāo)明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、 價(jià)格低廉的唇彩、胭脂等。6、部分經(jīng)營(yíng)單位還存在銷售過期

15、化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位， 尤其是規(guī)模較小的單位，對(duì)化妝品過期情況未引起重視，甚至認(rèn)為過期時(shí)間不長(zhǎng)， 又非入口產(chǎn)品，不會(huì)存在什么安全隱患。在此次專項(xiàng)檢查中，我局就查處了銷售過 期美容霜、過期面膜的違法案件 2 件。7、美容機(jī)構(gòu)使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時(shí)有發(fā)生。由于美 容機(jī)構(gòu)服務(wù)人群的特定性、直接性、現(xiàn)場(chǎng)性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。 為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比 如，進(jìn)行抗粉刺、祛痘時(shí)添加甲硝唑、氯霉素，美白護(hù)理時(shí)添加 針劑等。還有 自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會(huì)使用一些多人共用的

16、大包裝產(chǎn) 品，對(duì)這部分產(chǎn)品單個(gè)顧客對(duì)產(chǎn)品的歸屬感不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此 滋生了使用過期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本還存在不區(qū) 分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢(shì)必造成很多安全隱患。8、美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā) 機(jī)構(gòu)使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購(gòu)買后存放在店內(nèi)，美發(fā)店 提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對(duì)產(chǎn)品歸屬感強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問題 相對(duì)較少；另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品由于是多 人共用，加之顧客流動(dòng)性大，所以顧客對(duì)產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部 分美發(fā)機(jī)構(gòu)為了利潤(rùn)

17、最大化而使用小廠甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至 是沒有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問題尤為突出。因?yàn)槔娴尿?qū)動(dòng)再加之長(zhǎng) 期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染 發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)關(guān)注點(diǎn)往往更多在 其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時(shí)到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否 合法，常常被忽視，導(dǎo)致部分美發(fā)機(jī)構(gòu)堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被 發(fā)現(xiàn)。9、化妝品銷售使用過程中出現(xiàn)糾紛時(shí)鑒定困難。由于化妝品的特殊性， 在使用中會(huì)有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營(yíng)單位尚有能力 與消費(fèi)者協(xié)

18、商處理，但如果情況稍微嚴(yán)重，需要對(duì)是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問題進(jìn) 行權(quán)威界定時(shí)就非常困難。加之目前維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)部門往往采取簡(jiǎn)單的、 要求經(jīng)營(yíng)單位息事寧人給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞?，這就給經(jīng)營(yíng)單位和消費(fèi)者都帶來了困 惑，雙方權(quán)益得不到合法、正當(dāng)?shù)谋Ｕ希矡o利于整個(gè)行業(yè)健康、有序、法治發(fā) 展。四、存問題的因及采的措施議因?yàn)楸；繁O(jiān)管長(zhǎng)期以來都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前?；?已經(jīng)劃歸食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理 部門又幾經(jīng)機(jī)制改革，監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)不足，監(jiān)管能力非常缺乏。保化品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不 明確，從業(yè)準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓(xùn)不到位，法律意識(shí)淡

19、薄，消費(fèi)者對(duì)?；菲谕豢茖W(xué)，安全意識(shí)不足，導(dǎo)致目前理性消費(fèi)?；返牧己?社會(huì)氛圍尚未形成。要進(jìn)一步提升?；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安 全，同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：（一）快健全善?；O(jiān)管法法規(guī)使監(jiān)管作能夠法可依保化品現(xiàn)行法律法規(guī)已不適應(yīng)當(dāng)前不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，必須盡快修 訂。應(yīng)根據(jù)食品安全法制定一套適用于我國(guó)?；繁O(jiān)管的法規(guī)條例，不但要規(guī) 范保化品的注冊(cè)審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，還要不斷健全和完善?；返氖袌?chǎng)準(zhǔn)入（退 出）、質(zhì)量檢驗(yàn)、安全評(píng)估、安全監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查、質(zhì)量預(yù)警、廣告宣傳以及產(chǎn)品 標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽等管理制度。還應(yīng)根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對(duì)性、 更

20、具操作性的法規(guī)制度，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（二）抓監(jiān)管伍建設(shè)提升監(jiān)能力打造一適應(yīng)新式的高 質(zhì)監(jiān)管伍。采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，以?；废嚓P(guān)法 律法規(guī)、管理規(guī)范等為內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓(xùn)教育，打造一支政治思想 過硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作責(zé)任心重的高素質(zhì)監(jiān)管隊(duì)伍。（三）高從業(yè)員法制識(shí)和安意識(shí)強(qiáng)化企是第一任人的 任意識(shí)部分保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位對(duì)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)理念、質(zhì)量 管理等不甚了解，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，?；钒踩^念缺乏，安全意識(shí)淡 薄，有的甚至連最基本的社會(huì)責(zé)任感和守法意識(shí)都不具備，對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)管不理 解甚至存在抵觸情緒。以?；?/p>

21、品專業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)，加大對(duì)從業(yè)人員 的培訓(xùn)教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識(shí)、安全意識(shí)。與企業(yè)簽訂并督促其按 質(zhì)量安全責(zé)任書的責(zé)任要求從事經(jīng)營(yíng)，真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任。（四）助各種道大張鼓對(duì)消者進(jìn)宣傳，養(yǎng)理性成熟、 法的消群體。通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單 等各種渠道，采取“六進(jìn)”、舉辦講座、開辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣 大消費(fèi)者能正確認(rèn)識(shí)?；返淖饔?，保持良好心態(tài)，提高識(shí)別能力，科學(xué)消費(fèi)、理 性消費(fèi)、健康消費(fèi)。同時(shí)，采取公布舉報(bào)電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度 等方式加大社會(huì)監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假

22、售假行為受到 遏制。（五）新監(jiān)管制，促行業(yè)規(guī)發(fā)展作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗(yàn)監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一 個(gè)標(biāo)桿。要根據(jù)當(dāng)?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實(shí)際，在不違背相關(guān)法律法規(guī)的情況下制定不同 監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時(shí)，要對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù) 化妝品專營(yíng)店、美容、美發(fā)機(jī)構(gòu)、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實(shí)際情 況的不同監(jiān)管措施；對(duì)特殊用途類化妝品、基礎(chǔ)類化妝品實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)一些銷 售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。（六）持源頭理，加區(qū)域合。上游不防風(fēng)治沙，下游又且能保持水土？?；芬膊焕猓淞魍ㄐ詮?qiáng)、 覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為， 堅(jiān)持源