xx小學(xué)初中高中民辦學(xué)校幼兒園培訓(xùn)學(xué)校托管托幼機(jī)構(gòu)疫情防控期間“四個(gè)暖心”服務(wù)的 工作方案

1、XX小學(xué)初中高中民辦學(xué)校幼兒園培訓(xùn)學(xué)校托管托幼機(jī)構(gòu)疫情防控期間“四個(gè)暖心”服務(wù)的 工作方案當(dāng)前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，學(xué)校將在抓好常態(tài)化疫情防控 工作的同時(shí)，做好學(xué)生、家長(zhǎng)員工的教育引導(dǎo)和關(guān)心關(guān)愛, 按照省市有關(guān)要求，決定在全校開展“四個(gè)暖心”服務(wù)，營(yíng) 造安定和諧、溫暖有愛、健康向上的良好氣氛。一、指導(dǎo)思想按照市教體局校園疫情防控戰(zhàn)時(shí)指揮部統(tǒng)一部署，把疫 情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，把廣大學(xué)生、家長(zhǎng)的生 命平安和身體健康放在第一位，既要抓好常態(tài)化疫情防控， 又要做好學(xué)生、家長(zhǎng)員工的教育疏導(dǎo)、關(guān)愛指導(dǎo)，萬眾一心、 眾志成城，確保取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利。二、主要內(nèi)容（一）教育引導(dǎo)“有耐心”。各

2、年級(jí)、各班級(jí)要及時(shí)準(zhǔn) 確將上級(jí)政策和有關(guān)要求傳達(dá)給每一位學(xué)生、家長(zhǎng)員工，教 育引導(dǎo)學(xué)生做好個(gè)人防護(hù)，少聚集、戴口罩、勤洗手。開展 衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳、健康教育和心理健康教育，指導(dǎo)學(xué)生理 性認(rèn)識(shí)、科學(xué)防控疫情，防止恐慌心理；加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng) 的聯(lián)系溝通，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，做學(xué)生、家長(zhǎng)的的 知心人。特別要關(guān)心學(xué)生的衣食住行，讓孩子們感受到家的 溫暖。各班級(jí)要積極開展“共抗疫情、愛國(guó)力行”主題宣傳教 育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)疫情防控工作中的好做法，挖掘優(yōu)秀事跡, 樹立先進(jìn)典型，到達(dá)關(guān)注疫情、關(guān)心學(xué)生、鼓舞士氣的效果。各年級(jí)、各班級(jí)要持續(xù)加強(qiáng)學(xué)生、家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)言行教育引 導(dǎo)，要求學(xué)生、家長(zhǎng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、公

3、民道德、校紀(jì)校 規(guī)，做到不信謠、不傳謠、不造謠，傳播正能量。（二）線上教學(xué)“聚人心”。面對(duì)愈發(fā)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)， 各學(xué)科組要建立線上教學(xué)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)隨時(shí)啟動(dòng)線上教 育教學(xué)作出部署安排，完成設(shè)備、平臺(tái)、師資、課程、培訓(xùn) 等準(zhǔn)備，確保一旦需要，能隨時(shí)啟動(dòng)線上教學(xué)工作。教導(dǎo)處 要盡快制定完善隨時(shí)啟動(dòng)線上教學(xué)工作預(yù)案，做到“一科一 方案、一班一計(jì)劃”，確保學(xué)生離校不離教，保證學(xué)習(xí)效果 不打折、學(xué)習(xí)進(jìn)度不落下。各班主任要通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間， 確保學(xué)生的上線聽課率，制定班級(jí)工作計(jì)劃。任課教師要結(jié) 合學(xué)生實(shí)際，精心篩選優(yōu)質(zhì)資源、設(shè)計(jì)教學(xué)方案，指導(dǎo)監(jiān)督 學(xué)生在線學(xué)習(xí)、提交作業(yè)，并提供答疑解惑服務(wù)。“停課不 停

4、學(xué)”期間，大多數(shù)學(xué)生采取居家線上學(xué)習(xí)和線下自學(xué)相結(jié) 合，因缺少教師的及時(shí)指導(dǎo)與催促，線上學(xué)習(xí)缺乏必要的情 感交流，不少學(xué)生容易出現(xiàn)焦慮心理。心理健康教育學(xué)科組 要做好居家學(xué)習(xí)和開學(xué)后學(xué)習(xí)銜接的心理準(zhǔn)備，減輕學(xué)生的 學(xué)習(xí)壓力，及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切。（三）特殊關(guān)愛“暖人心”。對(duì)于家庭困難學(xué)生，各班 主任要及時(shí)了解學(xué)生的身體健康狀況、生活近況，要積極向 總務(wù)處匯報(bào)，并協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)公司，通過調(diào) 整資費(fèi)方案、開通定向流量低價(jià)資費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)提速增量、 免費(fèi)贈(zèng)送流量等方法最大程度降低流量本錢。對(duì)留守兒童、 孤兒和重病學(xué)生，重點(diǎn)落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶關(guān)愛包保制度，各班級(jí) 要采取“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的方式，通

5、過QQ、微信、電 話等方式與結(jié)對(duì)的留守兒童、孤兒和重病學(xué)生進(jìn)行定期溝通, 對(duì)學(xué)生居家學(xué)習(xí)、生活和心理進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo)，及時(shí)解決孩 子的實(shí)際問題。開展重點(diǎn)人群摸排一定要注意方式方法，原 那么上“只做不說，注意信息保密，防止引起學(xué)生之間互相 歧視，甚至引發(fā)輿情。對(duì)于出現(xiàn)特殊病癥學(xué)生，要切實(shí)擔(dān)負(fù) 起主體責(zé)任，科學(xué)精準(zhǔn)研判，快速有效處置，同時(shí)要做好學(xué) 生的安撫工作。（四）家校共育“筑同心”。家長(zhǎng)是疫情防控的中堅(jiān)力 量，各班主任要通過班級(jí)群、微信群、致家長(zhǎng)一封信等形 式，催促提醒家長(zhǎng)在做好自我防護(hù)的基礎(chǔ)上，落實(shí)學(xué)生校外 管理責(zé)任，每日2次為學(xué)生檢測(cè)體溫并反應(yīng)學(xué)校相關(guān)信息。 要建立家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，分類制定信息摸排措施，及時(shí)掌握學(xué) 生及家庭成員健康狀況和行動(dòng)軌跡，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好學(xué)生居家 教育與防護(hù)，減少不必要的出行，防止到封閉、空氣不流通 的公眾場(chǎng)合和人多集中的地方，不參加校外培訓(xùn)、研學(xué)旅行、 戶外拓展等集體活動(dòng)，不參加各類社會(huì)機(jī)構(gòu)組織舉辦的比賽、 展示、評(píng)比和考試