2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《管理基礎知識》試題含答案2022-2023上岸必備匯編3

1、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試管理基礎知識試題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.雙因素理論中，屬于激勵因素的有（）。 A.薪金 B.工作環(huán)境 C.工作本身的挑戰(zhàn)性 D.工作上的成就感參考答案：CD 解題思路：本題考查雙因素理論。 C、D項正確，激勵因素是使人們感到滿意的因素往往和工作本身的特點和工作內(nèi)容有關，如工作本身的挑戰(zhàn)性、工作上的成就感、工作得到認可和贊揚、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。A、B項為保健因素。故正

2、確答案為CD。2.物業(yè)服務中的保潔小組長、保安班組長屬于（）。 A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.中高層管理者參考答案：C 解題思路：本題考查管理者層次。 物業(yè)服務中的保潔小組長、保安班組長屬于基層管理者。故正確答案為C。3.關于滾動計劃法，下列表述正確的有（ ）。 A.滾動計劃法適用于制定各種計劃 B.滾動計劃法的計劃制定工作量較大 C.滾動計劃法大大增強了計劃的彈性 D.滾動計劃法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接參考答案：BCD 解題思路：本題考查滾動計劃的制定方法與評價。 A項錯誤，從時間上看，滾動計劃法適用于制定長期計劃。B項正確，滾動計劃法使計劃制定和實施工作

3、的任務量加大。C項正確，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性。D項正確，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，并使短期計劃內(nèi)各階段相互銜接。故正確答案為BCD。4.為了達到管理有效，應（ ）減少管理層次。 A.盡可能地 B.不斷地 C.隨機地 D.按任務要求參考答案：A 解題思路：本題考查組織設計的原則。 組織設計要遵循精簡高效的原則：（1）精簡原則要求在保證目標任務能夠完成的情況下，在組織結構方面盡可能少地設置職能部門和縮減管理層次，在人員配置方面越少越好，避免組織層次繁多、機構臃腫、人浮于事和浪費嚴重。（2）高效原則要求組織及其成員能夠在最短的時間內(nèi)最好地完成組織任務，這一方面需

4、要合理的組織分工，另一方面需要提高組織成員的技能水平和組織成員完成目標任務的積極性主動性。故正確答案為A。5.俗話說：“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝?！庇霉芾韺W來解釋這一現(xiàn)象，造成“三個和尚沒水喝”的原因是（）。 A.分工不明確 B.沒有建立起組織文化 C.沒有領導者 D.沒有建立獎勵制度參考答案：A 解題思路：本題考查計劃的特點。 三個和尚沒水吃，諺語。比喻人多了互相依賴，互相推諉，事情反而沒有人做。說明大家分工不明確。故正確答案為A。6.決策的制定過程，正確的邏輯順序是（）。 A.確認決策標準識別決策問題為決策標準分配權重開發(fā)分析備選方案選擇實施備選方案 B.確認決策標準

5、為決策標準分配權重識別決策問題開發(fā)分析備選方案選擇實施備選方案 C.識別決策問題確認決策標準為決策標準分配權重開發(fā)分析備選方案選擇實施備選方案 D.識別決策問題開發(fā)分析備選方案確認決策標準為決策標準分配權重選擇實施備選方案參考答案：C 解題思路：本題考查決策的基本過程。 每一項決策，其本身就是一個過程，從決策目標的確定，到?jīng)Q策方案的擬訂、評價和選擇，再到?jīng)Q策方案執(zhí)行結果的評價，這些諸多步驟才構成了一項完整的決策，這是一個“全過程”的概念。一般來說，一個較為合理的決策程序應涉及以下環(huán)節(jié)。1.診斷問題（識別機會）決策的始點2.明確目標決策的基本前提3.擬定備選方案決策的基礎4.分析方案5.選擇方案

6、決策的關鍵6.實施和反饋決策的落實和檢查故正確答案為C。7.管理的藝術性是強調(diào)管理的（）。 A.有效性 B.實踐性 C.復雜性 D.精確性參考答案：B 解題思路：本題考查管理的藝術性。 管理具有藝術性，是指管理是以人為中心的活動。藝術性就是強調(diào)管理的實踐性。一切管理活動都應該從實際出發(fā)，確定具體的合適的限度，故管理的藝術性集中體現(xiàn)在管理活動中對于“度”的把握。同時，管理的藝術性還體現(xiàn)在它是一種創(chuàng)造性的活動。故正確答案為B。8.確定主管人員的需要量應該考慮的因素包括（）。 A.員工的個人追求 B.管理人員的流動率 C.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 D.組織發(fā)展的需要參考答案：BCD 解題思路：本題考查主

7、管人員招聘。 B、C、D項正確，確定主管人員的需要量應該考慮管理人員的流動率（如管理人員離職率），組織現(xiàn)有的規(guī)模，組織發(fā)展的需要。故正確答案為BCD。9.組織的營銷戰(zhàn)略和財務戰(zhàn)略屬于（ ）。 A.公司層戰(zhàn)略 B.事業(yè)層戰(zhàn)略 C.職能層戰(zhàn)略 D.競爭戰(zhàn)略參考答案：C 解題思路：本題考查職能層戰(zhàn)略。 職能層戰(zhàn)略是各主要職能部門的短期計劃與目標。它主要涉及組織的業(yè)務工作與人力資源管理等不同職能的定位、協(xié)作，以更好地為各級戰(zhàn)略目標服務，從而保證組織總體目標的實現(xiàn)。制定職能層戰(zhàn)略是組織各職能部門管理者的主要職責。職能層戰(zhàn)略的主要作用是，使職能管理人員更加清晰地認識到本職能部門在實現(xiàn)總體戰(zhàn)略中的責任和要求

8、，有效地運用各方面的經(jīng)營管理職能，保證實現(xiàn)組織總體戰(zhàn)略目標。包括：市場策略、生產(chǎn)策略、財務策略、研發(fā)策略、人事策略、營銷戰(zhàn)略（最主要的）等。故正確答案為C。10.領導藝術與權術的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在兩者的目的、活動方式、實施標準、實際效果不同。（ ） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查領導藝術與權術的區(qū)別。 領導藝術與權術的區(qū)別主要體現(xiàn)在：1.兩者的目的不同。2.兩者的實施標準不同。3.兩者的活動方式不同。4.兩者的實際效果不同。故表述正確。11.當確定了預測目標后，就應該開展（）。 A.選擇預測方法 B.評價影響預測目標的因素 C.收集和分析有關資料 D.確定預測方案參考答案：

9、C 解題思路：本題考查預測的程序。 （一）確定預測目標在預測開始前，必須要確定預測要達到的目的、解決的問題，預測的對象以及預測的范圍、時間等事項。預測的目標要求翔實具體，以便有所遵循，避免流于空泛。（二）收集和分析有關資料在明確預測目標以后，必須根據(jù)預測目標的要求，廣泛收集需要的歷史和現(xiàn)實的資料，并對資料進行科學的分析，找出其變化的規(guī)律性。在收集資料的過程中。應注意資料的真實性和可靠性。（三）選擇預測方法通過分析資料和推理判斷，揭示所預測現(xiàn)象的變化規(guī)律。選定適當?shù)念A測方法是預測的關鍵，需要預測者的經(jīng)驗判斷或利用統(tǒng)計、數(shù)學方法建立預測模型進行。選擇何種預測方法，主要根據(jù)占有資料情況和要求的預測誤

10、差而定。因此，在收集資料的過程中，就應考慮預測誤差的要求和預測方法的選擇，因為不同的誤差要求、不同的預測方法，所用的數(shù)據(jù)資料均有所不同。（四）評價預測結果對得到的初步預測結果，要進行多方面的評價和檢驗，才能最終使用。（五）編寫預測報告根據(jù)預測報告的不同需求對象，編寫不同類型的報告，可以附上必要的預測圖表，以便直觀形象地反映預測結果。故正確答案為C。12.（）是運用自然科學知識解決具體的管理問題。 A.科學管理學派 B.系統(tǒng)管理學派 C.管理科學學派 D.權變管理學派參考答案：C 解題思路：本題考查管理科學學派。 自然科學是研究大自然中有機或無機的事物和現(xiàn)象的科學，包括天文學、物理學、化學、地球

11、科學、生物學等。研究方法為科學實驗法 、數(shù)學方法、系統(tǒng)科學法。管理科學學派又稱數(shù)理學派，主要代表人物是美國的伯法等人。伯法的代表著作是現(xiàn)代生產(chǎn)管理。管理科學學派開拓了管理學另一個廣闊的研究領域，使管理從以往的定性描述轉(zhuǎn)向了定量的預測。管理科學理論的主要特點：1.管理依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性。管理科學學派認為，決策的過程就是建立和運用數(shù)學模型的過程；2.各種可行的方案均以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)，如成本、總收入、投資利潤率等；3.廣泛應用計算機，為數(shù)學模型應用于管理創(chuàng)造了更有效的手段。管理科學學派強調(diào)，管理就是應用各種數(shù)學模型和特征來表示計劃、組織、決策、控制等合乎邏輯的程

12、序，求出最優(yōu)解決方案。管理科學學派就是應用數(shù)學方法研究管理活動。故正確答案為C。13.創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的關系是（）。 A.發(fā)明創(chuàng)造先于創(chuàng)新 B.創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的基礎 C.發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)新的拓展 D.發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)新的價值實現(xiàn)過程參考答案：A 解題思路：本題考查創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的關系。 A項正確，發(fā)明創(chuàng)造是指研究活動本身或其直接結果，創(chuàng)新是發(fā)明的商業(yè)化過程或商業(yè)化結果，發(fā)明創(chuàng)造先于創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的應用。B項錯誤，發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)新的基礎。C項錯誤，創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的拓展。D項錯誤，創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的價值轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)過程。故正確答案為A。14.人一般生來就厭惡工作，是Z理論的觀點。（ ） 0.正確 1.錯誤參

13、考答案：1 解題思路：本題考查X理論Y理論。 X理論認為：(1)一般人天生就懶惰，一有機會就會逃避工作；(2)一般人缺乏雄心壯志，不愿承擔責任，寧愿被人領導；(3)一般人天生以自我為中心，對組織需要漠不關心；(4)一般人天生反對變革，安于現(xiàn)狀；(5)一般人都缺乏理智，易于受到欺騙和煽動。Z理論是由威廉大內(nèi)在20世紀80年代提出的。其基本觀點包括：終身雇傭制；相對緩慢的評價和穩(wěn)步晉升；分散和集中決策，鼓勵員工參與企業(yè)管理工作；含蓄的控制，但檢測手段明確正規(guī)；融洽管理人員與職工的關系；讓職工得到多方面的鍛煉等內(nèi)容。故表述錯誤。15.在“皮革馬利翁效應”實驗中，學生的進步主要來自于（）。 A.教學方

14、式的改進 B.學生的學習基礎 C.教師期待和積極暗示 D.學習環(huán)境的改善參考答案：C 解題思路：本題考查心理方法的內(nèi)容與形式。 C項正確，暗示是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預期行為的一種方法。皮格馬利翁效應（又稱羅森塔爾效應、畢馬龍效應、期待效應等）主要用暗示、期待來激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出良好的工作業(yè)績。故正確答案為C。16.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這是人員配備的（）原則。 A.因事?lián)袢?B.因人擇事 C.量才使用 D.因人設職參考答案：A 解題思路：本題考查管理學的基本原

15、理。 A項正確，因事?lián)袢嗽瓌t是指人員的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。B項錯誤，因人擇事原則，首先考慮的是人，每個人都有自己的興趣和特長，是根據(jù)人的興趣和特長去安排工作。C項錯誤，量才適用原則是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。因為人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。D項錯誤，因人設職原則是根據(jù)現(xiàn)有人員的能力水平設立崗位。故正確答案為A。17.風險決策的基礎是（）。 A.事件發(fā)生的概率 B.風險的大小 C.風險發(fā)生的影響因素 D.風險發(fā)生的內(nèi)外環(huán)境參考答案：A 解題思路：本題考查風險型決策。

16、 風險型決策，也稱隨機決策。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風險型決策是建立在概率論基礎上的一種決策，因而在這類決策中對概率的估算顯得尤為重要，概率主要有兩種表現(xiàn)形式，即客觀概率和主觀概率。所以進行風險型決策必須知道概率。故正確答案為A。18.飯店的廚師需要接受服務員的訂單，當服務員口頭要求廚師出何種菜時容易出現(xiàn)沖突，為了避免這種沖突，很多飯店將服務員對廚師的訂單改為書面形式，這里采用的沖突管理策略是（ ）。 A.合理配置資源 B.改變獎勵系統(tǒng) C.改進程序和規(guī)則 D.改進溝通方式參考答案：D 解題思路：本題

17、考查沖突。 沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。人與人之間在利益、觀點、掌握的信息或?qū)κ录睦斫馍隙伎赡艽嬖诓町?，有差異就可能引起沖突。不管這種沖突是否真實存在，只要一方感覺到有差異就會發(fā)生沖突。沖突是一種客觀存在的、不可避免的、正常的社會現(xiàn)象，是組織心理和行為不可避免的一部分。本題為了解決沖突是將以前的口頭交流轉(zhuǎn)為書面交流，主要是改變了溝通的方式。故正確答案為D。19.亨利明茨伯格認為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，分別是（）。 A.人際 B.信息 C.決策 D.領導參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理者的角色。 20世紀60年代末期，經(jīng)理人角色學派的

18、代表人物加拿大管理學家亨利明茨伯格對五位總經(jīng)理的工作進行了一項仔細的研究，在此研究及大量觀察的基礎上，明茨伯格提出，管理者扮演10種不同、但卻是高度相關的角色。這10種角色可以進一步組合成三個方面：人際關系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。故正確答案為ABC。20.員工通過觀察工作中的佼佼者（榜樣）進而試圖模仿其工作方式和成果，這種學習叫操作性條件反射式學習。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查人員培訓方法。 認為通過觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變的觀點是社會學習理論。操作性條件反射是由美國心理學家斯金納命名，是一種由刺激引起的行為改變。操作條件反射與經(jīng)典條件

19、反射不同，操作條件反射與自愿行為有關，而巴甫洛夫條件反射與非自愿行為有關。故表述錯誤。21.組織內(nèi)部建立以價格為核算標準的指標對部門進行績效評價和考核是屬于（ ）。 A.官僚控制系統(tǒng) B.市場控制系統(tǒng) C.文化控制系統(tǒng) D.產(chǎn)出控制系統(tǒng)參考答案：D 解題思路：本題考查控制。 A項：官僚控制就是利用規(guī)則、法規(guī)、權威、層級、書面文件、標準或其他官僚主義機制來進行行為標準化和評估業(yè)績。官僚規(guī)則和程序的主要目的是標準化并控制員工的行為。官僚控制系統(tǒng)是組織最為普遍和常用的，其中財務控制、人力資源控制和生產(chǎn)作業(yè)控制最為關鍵。B項：運用外在的市場機制來建立控制體系所采用的標準的一種控制方法。C項：文化控制是

20、通過共享價值觀、共同愿望、共同的行為標準等其他與組織文化相關的因素對組織中的個人和群體施以控制。通過文化控制可以實現(xiàn)由被動管理到自我管理的演進，加強組織文化建設是文化控制的關鍵措施。組織文化是在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。D項：產(chǎn)出控制基于對定量數(shù)據(jù)的測定、如銷售額、財務或生產(chǎn)記錄等。這兩類控制是不能相互代替的。產(chǎn)出控制用來提供工作成績的證明，但是當工作成績已眾所周知而需要用個人觀察的方法來提高效率時，就應該進行行為控制。在確定大型、復雜的組織以及這些組織內(nèi)部主要的下屬單位的工作成績時，最常使用產(chǎn)出控制。它

21、可以使一個組織能將其工作成績與其它組織的工作成績相比較，也可以比較其內(nèi)部各下屬單位的工作成績。故正確答案為D。22.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素。它分為（）。 A.宏觀環(huán)境 B.微觀環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.產(chǎn)業(yè)環(huán)境參考答案：AB 解題思路：本題考查環(huán)境的分類。 A、B項正確，外部環(huán)境包括一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境。一般環(huán)境通常被稱為宏觀環(huán)境，指的是那些各個不同的時期都能夠?qū)M織產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素。組織的一般環(huán)境分為政治、社會、經(jīng)濟、技術、自然等五個方面。微觀環(huán)境為具體領域有關的特殊環(huán)境，直接、具體地影響著組織的活動（產(chǎn)業(yè)環(huán)境為微觀環(huán)境的一種）。故正確答案為AB。23.

22、對于一個組織而言，管理跨度大小同管理層次多少成正比例關系。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理幅度。 管理幅度，也稱管理寬度、管理跨度、組織幅度，就是一個上級直接監(jiān)管的下屬人員的數(shù)量。管理層次與管理幅度呈反相關關系，即在組織規(guī)模一定和其他條件不變的情況下，管理幅度越大，管理層次越少；反之，管理層次越多。故表述錯誤。24.領導是管理職能而非領導者。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查領導的含義。 所謂領導，就是引導和影響人們實現(xiàn)組織或群體的目標而作出努力與貢獻的過程，是管理的一項基本職能。而領導者就是實施這種行為的人。故表述正確。25.與直覺和經(jīng)驗相比

23、，量化的數(shù)字證據(jù)更能夠幫助一個人成為更好的管理者。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查決策的技術方法。 與量化的數(shù)字證據(jù)相比，直覺和經(jīng)驗更能夠幫助一個人成為更好的管理者。故表述錯誤。26.可以說創(chuàng)新是一種認識、一種態(tài)度、一種方法，但歸根結底創(chuàng)新是一種技術。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查創(chuàng)新含義。 創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，尤其是市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟范疇，而非單純的技術范疇；它不單指科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造，更重要的是指把已發(fā)明的科學技術引入企業(yè)之中，形成一種生產(chǎn)能力。所以，創(chuàng)新既是一個經(jīng)濟概念，又是一個技術概念。故表述錯誤。27.孫子兵法曰：“故兵無常勢，水

24、無常形，能因敵變而取勝者，謂之神。”這符合現(xiàn)代管理學中的（）。 A.權責對等原則 B.系統(tǒng)理論原則 C.權變理論原則 D.統(tǒng)一指揮原則參考答案：C 解題思路：本題考查權變管理理論。 這段話出自孫子兵法虛實篇。意思是：誰因地勢的高下而制約其流向，用兵則要依據(jù)敵情而決定其取勝方針，所以用兵作戰(zhàn)沒有固定不變的方式方法，就像水流沒有固定的形狀一樣，能依據(jù)敵情的變化而取勝的，就稱得上用兵如神了。符合權變管理理論的觀點。權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。美國尼布拉加斯大學教授盧桑斯在其著作管理導論：一種權變學中，闡述了權變管理理論的內(nèi)容。主要觀點是：1.過去的研究忽視管理技術和方法同

25、環(huán)境的聯(lián)系，造成理論同實際的脫節(jié)，難以實現(xiàn)有效的管理。權變理論強調(diào)環(huán)境對管理的作用，并使管理理論與管理實踐緊密聯(lián)系起來；2.強調(diào)環(huán)境變量同相應的管理觀念和技術之間的關系。故正確答案為C。28.在針對管理崗位的面試技術中，（）往往效度最高。 A.履歷分析 B.面試 C.筆試 D.評價中心參考答案：D 解題思路：本題考查效度。 效度是指績效評價所獲信息及結果與需要評價的真正工作績效之間的相關程度。效度差就意味著績效評價結果的準確性低。影響評價結果效度的因素主要有管理績效內(nèi)容定義的全面性和準確性。A項履歷分析又稱資歷評價技術，是通過對評價者的個人背景、工作與生活經(jīng)歷進行分析，來判斷其對未來崗位適應性

26、的一種人才評估方法，是相對獨立于心理測試技術、評價中心技術的一種獨立的人才評估技術。B項面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動。 在特定場景下，以面試官對應聘者的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應聘者的知識、能力、經(jīng)驗和綜合素質(zhì)等有關素質(zhì)的考試活動。C項筆試是一種與面試對應的測試，是以填寫的方法考核應聘者學識水平的重要工具。這種方法可以有效的測量應聘人的基本知識、專業(yè)知識、管理知識、綜合分析能力和文字表達能力等素質(zhì)及能力的差異。D項評價中心是一種包含多種測評方法和技術的綜合測評系統(tǒng)。一般而言，它總是針對特定的崗位來設計、實施相應的測評方法與技術。通過對目標崗位的工作分析作業(yè)，在了解崗位的工作內(nèi)容與職務素質(zhì)要求的基礎上，事先創(chuàng)設一系列與工作高度相關的模擬情景，然后將被試納入到該模擬情景中，要求其完成該情景下多種典型的管理工作，如主持會議、處理公文、商務談判、處理