2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題試卷含答案2022-2023上岸必備匯編4

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題試卷含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織設(shè)計(jì)是組織管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，組織設(shè)計(jì)是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)，是在特定環(huán)境中，把組織的任務(wù)與組織的結(jié)構(gòu)有效配合的過(guò)程。因此，必須包括組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)，而非單純?cè)O(shè)計(jì)組織活動(dòng)。因

2、此，本題錯(cuò)誤。2.六西格瑪管理師將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過(guò)嚴(yán)格的對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理首先要確定顧客的需求以及確定能滿足這些需求的流程，沒(méi)有滿足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管理正是在逐步降低“缺陷”的過(guò)程中提高顧客滿意度。因此，本題正確。3.戰(zhàn)略管理不能為組織提供控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考

3、答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理對(duì)組織的正面效果包括：提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向、設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序，提供了控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。題干中的表述與上述內(nèi)容不一致。因此，本題錯(cuò)誤。4.在實(shí)際工作中，預(yù)算工作存在著失效的危險(xiǎn)傾向，如（）等。 A.預(yù)算過(guò)繁 B.預(yù)算失控 C.目標(biāo)置換 D.效能低下 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，預(yù)算工作中存在著一些使預(yù)算控制失效的危險(xiǎn)傾向。

4、比如存在預(yù)算過(guò)繁，讓預(yù)算目標(biāo)取代了企業(yè)目標(biāo)即發(fā)生了目標(biāo)置換，效能低下的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇ACD選項(xiàng)。A項(xiàng)：預(yù)算過(guò)繁。由于對(duì)極細(xì)微的支出也作了瑣細(xì)的規(guī)定，致使主管人員管理自己部門(mén)需要的自由都喪失了。所以預(yù)算究竟應(yīng)當(dāng)細(xì)微到什么程度，必須聯(lián)系到授權(quán)的程度進(jìn)行認(rèn)真酌定。過(guò)細(xì)過(guò)繁的預(yù)算等于使授權(quán)名存實(shí)亡。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：預(yù)算失控屬于干擾項(xiàng)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：目標(biāo)置換。主管人員只是熱衷于使自己部門(mén)的費(fèi)用盡量不超過(guò)預(yù)算的規(guī)定，但卻忘記了自己的首要職責(zé)是千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：效能低下。主管人員常常知道在預(yù)算的層層審批中，原來(lái)申請(qǐng)的金額多半會(huì)被削減。因此，申報(bào)者

5、往往將預(yù)算費(fèi)用的申請(qǐng)金額有意擴(kuò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需要。所以必須有一些更有效的管理方法來(lái)扭轉(zhuǎn)這種傾向，否則預(yù)算很可能會(huì)變成掩蓋懶散、效率低下的主管人員的保護(hù)傘。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。5.羅伯特豪斯提出的途徑目標(biāo)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括： A.支持型 B.參與型 C.指導(dǎo)型 D.成就型 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，按照途徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來(lái)獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績(jī)效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。為此

6、，豪斯區(qū)分了四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就型領(lǐng)導(dǎo)。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。途徑目標(biāo)理論是羅伯特豪斯提出的，途徑目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作路徑。A項(xiàng)：支持型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福利和需要，平等地對(duì)待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理解，在部下有需要時(shí)能夠真誠(chéng)幫助。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)下屬一起參與決策。參與型領(lǐng)導(dǎo)者能同下屬一道進(jìn)行工作探討，征求他們的想法和意見(jiàn)，將他們的建議融入到團(tuán)體或組織將要執(zhí)行的那些決策中去。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)

7、：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬需要完成的任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，包括對(duì)他們有什么希望，如何完成任務(wù)，完成任務(wù)的時(shí)間限制等等。指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)者能為下屬制定出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導(dǎo)不厭其詳，規(guī)定不厭其細(xì)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：成就型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬將工作做到盡量高的水平。這種領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定的工作標(biāo)準(zhǔn)很高，尋求工作的不斷改進(jìn)。除了對(duì)下屬期望很高外，成就型領(lǐng)導(dǎo)者還非常信任下屬有能力制定并完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)部下特性、環(huán)境變量、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)結(jié)果的不同因素，以權(quán)變觀念求得同領(lǐng)導(dǎo)方式的恰當(dāng)配合。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。6.德?tīng)柗品ㄊ且环N為避免集體討論存在的

8、屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的一種預(yù)測(cè)方法。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，德?tīng)柗品ǎ卜Q專(zhuān)家調(diào)查法，1946年由美國(guó)蘭德公司創(chuàng)始實(shí)行，其本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由赫爾默和戈登首創(chuàng)，1946年，美國(guó)蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。所以，德?tīng)柗品ㄊ且环N為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測(cè)方法。因此，本題正確。7.皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”。意思是“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”。（

9、） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出，意思是“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)。因此，本題正確。8.整個(gè)管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展的生命之源。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，管理和文化有著緊密的聯(lián)系，管理活動(dòng)是以人類(lèi)本身

10、一定程度的文化發(fā)展總和為存在基礎(chǔ)的，整個(gè)管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存和發(fā)展的生命之源。因此，本題正確。9.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是組織結(jié)構(gòu)扁平化： A.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)多元化 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查知識(shí)。 第二步，組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)的虛擬化、組織結(jié)構(gòu)的柔性化、組織結(jié)構(gòu)的多元化和組織結(jié)構(gòu)的分立化。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指通過(guò)減少管理層級(jí)和擴(kuò)大管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。這是對(duì)層級(jí)制組織類(lèi)型的進(jìn)一步發(fā)展，使組織變得靈活、

11、敏捷。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化就是企業(yè)內(nèi)部打破部門(mén)界限，各部門(mén)間以網(wǎng)絡(luò)形式相互連接從而使組織成為網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，形成了新的價(jià)值網(wǎng)。其開(kāi)放性、交互性、平等性的優(yōu)勢(shì)，使組織間可以開(kāi)展更深層次的交往，信息和資源實(shí)現(xiàn)最大限度的共享。組織結(jié)構(gòu)的虛擬化是指未來(lái)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式不再是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶，以權(quán)威為基本運(yùn)作機(jī)制的由各種崗位和部門(mén)組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，而是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶，結(jié)合權(quán)威控制與市場(chǎng)等價(jià)交換原則的運(yùn)作機(jī)制的一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。組織結(jié)構(gòu)的柔性化（彈性化）是指在組織結(jié)構(gòu)上，根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。

12、組織結(jié)構(gòu)的多元化是組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)構(gòu)建相應(yīng)的合適的組織結(jié)構(gòu)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)不同領(lǐng)域、不同部門(mén)實(shí)行統(tǒng)一化的管理模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了更好地生存下去，組織結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展是必然要求。組織結(jié)構(gòu)的分立化是指從一個(gè)大公司里再分離出幾個(gè)小的公司，把公司部門(mén)與下屬單位之間的內(nèi)部型的上下級(jí)關(guān)系變?yōu)轭?lèi)似與外部型的公司與公司之間的關(guān)系。10.決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括： A.實(shí)現(xiàn)最優(yōu) B.社會(huì)效益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.群眾滿意度 參考答案：BC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。決

13、策目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是指在制定決策是要考慮決策給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的大小，另外還應(yīng)當(dāng)考慮決策是否滿足社會(huì)需求，是否會(huì)給企業(yè)及社會(huì)帶來(lái)不好的影響。因此在制定決策時(shí)，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益也要考慮社會(huì)效益。BC項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇BC選項(xiàng)。A項(xiàng)：決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則，因此在制定決策時(shí)，只能達(dá)到滿意，很難實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：在制定決策時(shí)，主要的追求的是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，群眾滿意度只是對(duì)決策進(jìn)行好壞評(píng)價(jià)的指標(biāo)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。11.公共管理就是指政府的行政管理，其具有典型的合法性和強(qiáng)制性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考

14、查行政管理知識(shí)。 第二步，公共管理是對(duì)公共事務(wù)的管理，政府行政管理是運(yùn)用國(guó)家權(quán)力對(duì)社會(huì)事務(wù)以及自身內(nèi)部的一種管理活動(dòng)，兩者并不相同，公共管理的主體是政府組織和非政府組織，公共管理不具有典型的合法性和強(qiáng)制性。因此，本題錯(cuò)誤。12.決策樹(shù)法是不確定型決策方法。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，不確定型決策方法又稱非確定型決策，非標(biāo)準(zhǔn)決策或非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策人無(wú)法確定未來(lái)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。不確定型決策的主要方法有：等可能性法、保守法、冒險(xiǎn)法、樂(lè)觀系數(shù)法和最小最大后悔值法。決策樹(shù)分析法是一種運(yùn)用概率與圖論中的樹(shù)對(duì)決策中的不同方案進(jìn)行

15、比較，從而獲得最優(yōu)方案的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。所以，決策樹(shù)法不是不確定型決策方法，而是風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。因此，本題錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)型決策法是決策者根據(jù)幾種不同自然狀態(tài)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率做出抉擇的決策方法。由于銀行經(jīng)營(yíng)中存在著風(fēng)險(xiǎn)，故常用此法進(jìn)行決策，但決策者需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。常用的具體方法有三種：最大可能決策法、期望值決策法、樹(shù)型決策法。13.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是要求評(píng)價(jià)者將不同績(jī)效水平的員工按百分比歸類(lèi)。 A.配對(duì)比較法 B.排序法 C.人物比較法 D.強(qiáng)制分配法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評(píng)價(jià)者將不同績(jī)效水平的員工按百分比歸類(lèi)，即

16、強(qiáng)制性地將同一部門(mén)中所有的員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類(lèi)型中去。所以D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：配對(duì)比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對(duì)比較法或相對(duì)比較法。就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，其價(jià)值較高者可得1分，最后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)，由于兩種職務(wù)的困難性對(duì)比不是十分容易，所以在評(píng)價(jià)時(shí)要格外小心。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：排序法是指根據(jù)被評(píng)估員工的工作績(jī)效進(jìn)行比較，從而確定每一員工的相對(duì)等級(jí)或名次。等級(jí)或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工績(jī)

17、效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績(jī)效進(jìn)行綜合比較。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：人物比較法是1917年由美國(guó)的卡內(nèi)基技術(shù)研究所首創(chuàng)的，其做法是就每個(gè)評(píng)定因素從被評(píng)定者中選出表示標(biāo)準(zhǔn)尺度的代表人物，并以選出的標(biāo)準(zhǔn)人物作為評(píng)判的尺度，對(duì)所有被考核者進(jìn)行評(píng)判。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。14.行政方法具有權(quán)威性、（）等特點(diǎn)。 A.平等性 B.強(qiáng)制性 C.層次性 D.針對(duì)性 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性（層次性）、具體性（針對(duì)性）、非經(jīng)濟(jì)利益性和封閉性的特點(diǎn)。權(quán)威性：行政手段以權(quán)威和服

18、從為前提，行政命令接受率的高低在很大程度上取決于行政主體的權(quán)威大小。提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威有助于提高行政手段的有效性。強(qiáng)制性：行政強(qiáng)制要求人們?cè)谛袆?dòng)目標(biāo)上必須服從統(tǒng)一的意志，上級(jí)發(fā)出的命令、指示、決定等，下級(jí)必須堅(jiān)決服從和執(zhí)行。垂直性（層次性）：行政指示、命令是按行政組織系統(tǒng)的層級(jí)縱向直線傳達(dá)，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的垂直隸屬關(guān)系，橫向結(jié)構(gòu)之間一般無(wú)約束力。具體性（針對(duì)性）：一定的行政命令、指示只在特定時(shí)間對(duì)特定對(duì)象起作用。非經(jīng)濟(jì)利益性：行政主體與行政對(duì)象之間的關(guān)系不是經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，而是一種無(wú)償?shù)男姓y(tǒng)轄關(guān)系，兩者之間不存在經(jīng)濟(jì)利益利害關(guān)系的紐帶。封閉性：行政方法依靠行政組織和行政機(jī)構(gòu)，以行政區(qū)劃和行政系統(tǒng)的條

19、塊為基礎(chǔ)實(shí)施，具有系統(tǒng)的內(nèi)化約束力，因而產(chǎn)生封閉性。因此，選擇BCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：行政主體在行使行政職權(quán)時(shí)，與行政相對(duì)人之間不是平等的，是管理與被管理的關(guān)系，所以行政方法不具有平等性。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。15.按決策問(wèn)題重復(fù)度不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，按照決策問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)先例可循，可把行政決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問(wèn)題所作的決策，這類(lèi)決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。非程序化決策，是指對(duì)管理中新穎的

20、問(wèn)題所作的決策，這種決策沒(méi)有常規(guī)可循，雖然可以參照過(guò)去類(lèi)似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進(jìn)行決策。因此，本題正確。16.領(lǐng)導(dǎo)替代理論是由（）提出來(lái)的。 A.羅伯特豪斯 B.史蒂文克爾和約翰杰邁爾 C.費(fèi)德勒 D.勒溫 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理。 第二步，1978年，史蒂文克爾和約翰杰邁爾首次提出領(lǐng)導(dǎo)替代的概念，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，普通員工受教育水平提高了，他們的能力和素質(zhì)也提高了，因此，在許多情景下被領(lǐng)導(dǎo)者可以“替代”領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)。這就是有名的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：羅伯特豪斯，多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授,路徑目標(biāo)理論的最早提出者。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C

21、項(xiàng)，費(fèi)德勒，以全面穩(wěn)定的技術(shù)、華麗積極的球風(fēng)、紳士?jī)?yōu)雅的形象而著稱。眾多評(píng)論家、現(xiàn)役與退役的選手認(rèn)為費(fèi)德勒為史上最偉大球員之一。費(fèi)德勒不僅在網(wǎng)球領(lǐng)域取得成功，亦在慈善和商業(yè)領(lǐng)域活躍。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：勒溫，現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)、組織心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的創(chuàng)始人，常被稱為“社會(huì)心理學(xué)之父”，最早研究群體動(dòng)力學(xué)和組織發(fā)展。勒溫對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)，特別是社會(huì)心理學(xué)，在理論與實(shí)踐上都有巨大的貢獻(xiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。17.經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)組織可以有不同的戰(zhàn)略匹配和選擇，包括以下哪些戰(zhàn)略： A.SO戰(zhàn)略 B.WO戰(zhàn)略 C.ST戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，SWO

22、T是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫(xiě)，即企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅。SWOT分析法即態(tài)勢(shì)分析法，20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。SWOT矩陣：優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）、威脅（T）包括以下戰(zhàn)略：A項(xiàng)：SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而

23、外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。18.創(chuàng)新思維主要特征是： A.新穎性、靈活性、藝術(shù)性、探索性 B.目標(biāo)性、意志性、興趣性、情感性 C

24、.簡(jiǎn)明性、適用性、前瞻性、穩(wěn)定性 D.靈活性、藝術(shù)性、適用性、前瞻性 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，現(xiàn)代管理中的創(chuàng)新思維，是指管理者積極探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開(kāi)拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面的思維活動(dòng)。創(chuàng)新思維與程序性的一般邏輯思維不同，它的主要特征是：第一，具有新穎性；第二，具有靈活性；第三，具有藝術(shù)性；第四，具有探索性。因此，選擇A選項(xiàng)。19.組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而增加。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，組織規(guī)模是由組織運(yùn)作資源的多少和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)量的多少?zèng)Q定的，它是管理成本的重

25、要決定因素，其變動(dòng)會(huì)影響到外部交易成本和內(nèi)部組織成本。其中，組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少，如搜尋成本、談判成本和履約成本。因此，本題錯(cuò)誤。20.管理方法中（）具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法，具有誘導(dǎo)性

26、、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：管理方法中沒(méi)有傳播方法，屬于干擾項(xiàng)，故排除。B項(xiàng)：法律方法是指運(yùn)用法律這種由國(guó)家制定或認(rèn)可并以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行管理的方法，具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性的特點(diǎn)。B項(xiàng)不符合題意，故排除。C項(xiàng)：行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過(guò)行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性的特點(diǎn)。C項(xiàng)不符合題意，故排除。21.管理者應(yīng)該具備的技能包括： A.技術(shù)職能 B.人際技能 C.概念技能 D.文化技能 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理

27、學(xué)基本原理。 第二步，管理者應(yīng)該具備的三大技能是技術(shù)職能、人際技能和概念技能。因此，選擇ABC選項(xiàng)。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核的方法。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。概念技能是指一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力。具體地說(shuō)，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。D項(xiàng)：文化技能不屬于管理者應(yīng)該具備的技能，是干

28、擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。22.（）是指強(qiáng)制性介于強(qiáng)制性工具和自愿性工具之間的那部分政府工具。 A.混合型工具 B.強(qiáng)制性工具 C.自愿性工具 D.命令性工具 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，混合型政策工具兼有自愿性工具和強(qiáng)制性工具的特征，在允許政府將最終決定權(quán)留給私人部門(mén)的同時(shí)，還可以不同程度地介入非政府部門(mén)的決策過(guò)程。包括：信息與勸誡、補(bǔ)貼（贈(zèng)款、稅收激勵(lì)、票證、利率優(yōu)惠）、產(chǎn)權(quán)拍賣(mài)、征稅和用戶收費(fèi)。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：強(qiáng)制性政策工具也被稱為直接政策工具，它借助于國(guó)家或政府的權(quán)威及強(qiáng)制力，迫使目標(biāo)群體及個(gè)人采取或不采取某種行為，以此來(lái)實(shí)施公共政策，解

29、決社會(huì)公共問(wèn)題。包括：規(guī)制、公共企業(yè)、直接提供。并非是題干所表述內(nèi)容。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：自愿性政策工具是指通過(guò)個(gè)人、家庭、社會(huì)組織或市場(chǎng)發(fā)揮作用，在自愿基礎(chǔ)上解決公共問(wèn)題的手段、途徑與方法。包括：家庭與社區(qū)、自愿性組織、市場(chǎng)。并非是題干所表述內(nèi)容。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：無(wú)“命令性工具”表述。D項(xiàng)錯(cuò)誤。23.創(chuàng)新的一般過(guò)程主要包括提出構(gòu)想、（）等環(huán)節(jié)。 A.尋找機(jī)會(huì) B.采取行動(dòng) C.制定計(jì)劃 D.確定方法 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈”四個(gè)階段的努力。因此，選擇AB選項(xiàng)。C、D項(xiàng)：制定計(jì)劃、確定方法不屬于創(chuàng)

30、新的階段，屬于干擾項(xiàng)。C、D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變等；就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遭遇到瓶頸、企業(yè)意外的成功和失敗等。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可能給組織帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力將威脅轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，將危機(jī)轉(zhuǎn)

31、換為商機(jī)，提出多種解決問(wèn)題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。迅速行動(dòng)。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速地行動(dòng)，才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。堅(jiān)持不懈。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。因此創(chuàng)新者在開(kāi)始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。24.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度

32、和職責(zé)權(quán)力。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。剛性管理的與柔性管理的聯(lián)系：（1）剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒(méi)有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)。（2）柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難以深入，二者的有機(jī)結(jié)合才是高效益管理的源泉。題干內(nèi)容與上述內(nèi)容一致。因此，本題正確。25.技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗牵ǎ┑臎Q定性因素。 A.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 B.產(chǎn)品或銷(xiāo)售數(shù)量 C.產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 D.產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售額 參考答

33、案：A 解題思路：第一步，本題考查市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 第二步，技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造和應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高新服務(wù)的過(guò)程；技術(shù)創(chuàng)新是國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和繁榮的原動(dòng)力，是強(qiáng)國(guó)興企之本，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之本，也是企業(yè)健康發(fā)展之本；技術(shù)創(chuàng)新決定著一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，可以使企業(yè)或者可觀的經(jīng)濟(jì)利益。由此可知，技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗钱a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。因此，選擇A選項(xiàng)。技術(shù)創(chuàng)新有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)；企業(yè)是創(chuàng)新的主體；它是從新的技術(shù)思想形成，一直到首次商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程；檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)檢驗(yàn)、認(rèn)可的程度

34、，能不能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。26.制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程?？?jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效，其中績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。題干表述不準(zhǔn)確。因此，本題錯(cuò)誤。27.法定存款準(zhǔn)備金率由中央銀行確定的，商業(yè)銀行不得提取用于發(fā)放貸款。準(zhǔn)備金存放在商業(yè)銀行賬戶，無(wú)需實(shí)際向中央銀行繳納，中央銀行對(duì)準(zhǔn)備金進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)。 第二步，存款準(zhǔn)備金是指金融機(jī)構(gòu)為保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的在中央銀行的存款，中央銀行要求的存款準(zhǔn)備金占其存款總額的比例就是存款準(zhǔn)備金率。存款準(zhǔn)備金，是限制金融機(jī)構(gòu)信貸擴(kuò)張和保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的資金。法定存款準(zhǔn)備金率，是金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定向中央銀行繳納的存款準(zhǔn)備金占其存款的總額的比率。這一部分是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，是不能夠用于發(fā)放貸款的。這個(gè)比例越高，執(zhí)行的緊縮政策力度越大。存款準(zhǔn)