績(jī)效管理手冊(cè)-某奶企

1、伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核體系PAGE 1PAGE 14Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 伊利集集團(tuán)奶粉粉事業(yè)部部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)績(jī)效考核體體系伊利集團(tuán)奶奶粉事業(yè)業(yè)部北京派力營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理理咨詢(xún)有有限公司司 1.總則1.1 目的績(jī)效考核制制度是構(gòu)構(gòu)建奶粉粉事業(yè)部部?jī)?nèi)部動(dòng)動(dòng)力機(jī)制制的重要要組成部部分，是是奶粉事事業(yè)部整整體薪資資制度實(shí)實(shí)施的重重要保障障措施。根根據(jù)奶粉粉事業(yè)部部市場(chǎng)化化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和落落實(shí)整體體薪酬制制度的需需要，為為推行目目標(biāo)管理理，規(guī)范范績(jī)效考考核行為為，達(dá)到到科學(xué)全全面、客客觀公正正

2、、簡(jiǎn)便便實(shí)用、合合理準(zhǔn)確確評(píng)價(jià)員員工業(yè)績(jī)績(jī)，有效效實(shí)施激激勵(lì)措施施的目的的，特制制定本方方案。1.2 目標(biāo)通過(guò)績(jī)效考考核，奶奶粉事業(yè)業(yè)部可以以認(rèn)定任任職者在在考核期期內(nèi)完成成工作計(jì)計(jì)劃的程程度（關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)KKPI、關(guān)關(guān)鍵管理理目標(biāo)KKMO（一一般員工工為職位位目標(biāo)）、職職責(zé)履行行），評(píng)評(píng)價(jià)任職職者的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理能力，并并依據(jù)考考核結(jié)果果確定任任職者的的績(jī)效工工資與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工資資、調(diào)整整薪檔薪薪級(jí)。1.3 考核內(nèi)內(nèi)容根據(jù)各職位位的特點(diǎn)點(diǎn)、承擔(dān)擔(dān)的職責(zé)責(zé)與決策策權(quán)限而而設(shè)定不不同的內(nèi)內(nèi)容，以以真正反反映職位位的貢獻(xiàn)獻(xiàn)?？己撕藘?nèi)容分分為關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KKPI）、關(guān)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理目目標(biāo)（職職位

3、目標(biāo)標(biāo)）、職職責(zé)履行行。1.4 考核依依據(jù)績(jī)效考核依依據(jù)奶粉粉事業(yè)部部年度計(jì)計(jì)劃與各各部門(mén)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理目標(biāo)計(jì)計(jì)劃、任任職者職職位說(shuō)明明書(shū)、由由職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)確確定的職職位年度度關(guān)鍵經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理計(jì)劃目目標(biāo)而實(shí)實(shí)施。1.5 被考核核人 被被考核人人年初應(yīng)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事事在奶粉粉事業(yè)部部或部門(mén)門(mén)會(huì)議上上共同制制定年度度工作計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)，確定定目標(biāo)考考核的要要素；在在年度結(jié)結(jié)束時(shí)，對(duì)對(duì)照計(jì)劃劃和考核核要素填填寫(xiě)計(jì)劃劃完成情情況，作作為考核核的原始始材料。被考核人有有權(quán)利確確認(rèn)考核核結(jié)果，并并對(duì)結(jié)果果有申訴訴權(quán)。1.6 考考核人 考核核人包括括績(jī)效考考核委員員會(huì)、直直接主管管、同事事與直接接下屬。1.7

4、 考核組組織機(jī)構(gòu)構(gòu) 績(jī)績(jī)效考核核委員會(huì)會(huì)、人力力資源部部門(mén)與各各部門(mén)是是奶粉事事業(yè)部績(jī)績(jī)效考核核的組織織機(jī)構(gòu)，各各機(jī)構(gòu)各各負(fù)其責(zé)責(zé)。 奶奶粉事業(yè)業(yè)部在考考核期間間（年考考和半年年考）設(shè)設(shè)立績(jī)效效考核委委員會(huì)，為為非常設(shè)設(shè)機(jī)構(gòu)，其其主要職職責(zé)是審審核績(jī)效效考核方方案的科科學(xué)性、公公正性、可可行性，對(duì)對(duì)各職位位的績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的真真實(shí)性進(jìn)進(jìn)行審定定。根據(jù)據(jù)奶粉事事業(yè)部年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理計(jì)計(jì)劃、被被考核者者的職位位說(shuō)明書(shū)書(shū)和關(guān)鍵鍵經(jīng)營(yíng)管管理計(jì)劃劃書(shū)對(duì)高高層經(jīng)理理進(jìn)行績(jī)績(jī)效考核核。 績(jī)績(jī)效考核核委員會(huì)會(huì)由奶粉粉事業(yè)部部總經(jīng)理理、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)副總經(jīng)經(jīng)理、總總監(jiān)、人人力資源源部經(jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理組成，也也可

5、以聘聘請(qǐng)1-2名外外部專(zhuān)家家參加委委員會(huì)工工作。 人人力資源源部承擔(dān)擔(dān)績(jī)效考考核方案案的起草草、考核核人的培培訓(xùn)、考考核的組組織與監(jiān)監(jiān)督、考考核結(jié)果果的應(yīng)用用以及考考核材料料的存檔檔。各部門(mén)承擔(dān)擔(dān)本部門(mén)門(mén)員工績(jī)績(jī)效考核核的具體體工作，并并將本部部門(mén)員工工績(jī)效考考核結(jié)果果上報(bào)人人力資源源部。 1.8 考核核模式與與周期 根根據(jù)考核核對(duì)象的的職位、職職責(zé)和在在奶粉事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理中的重重要程度度，實(shí)行行不同的的考核模模式和周周期。 奶奶粉事業(yè)業(yè)部對(duì)高高層經(jīng)理理（營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)副總經(jīng)經(jīng)理、銷(xiāo)銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)和市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)）實(shí)實(shí)行績(jī)效效考核委委員會(huì)模模式，每每半年考考核一次次，在每每年7月月和會(huì)計(jì)計(jì)年度結(jié)結(jié)束后1

6、1個(gè)月內(nèi)內(nèi)實(shí)施。 奶奶粉事業(yè)業(yè)部對(duì)中中層經(jīng)理理實(shí)行3360度度考核模模式，其其中直接接主管的的考核結(jié)結(jié)果占主主要地位位，每季季度考核核一次，在在下季度度開(kāi)始后后2周內(nèi)內(nèi)實(shí)施。奶粉事業(yè)部部對(duì)基層層經(jīng)理實(shí)實(shí)行直接接主管考考核模式式，直接接主管應(yīng)應(yīng)在遵循循3600度考核核模式的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行考考核，每每季度（月月）考核核一次，在在下季度度（月）開(kāi)開(kāi)始后11周內(nèi)完完成。奶粉事業(yè)部部對(duì)一般般員工實(shí)實(shí)行直接接主管考考核模式式，直接接主管應(yīng)應(yīng)在遵循循3600度考核核模式的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行考考核，每每季度（月月）考核核一次，在在下季度度（月）開(kāi)開(kāi)始后11周內(nèi)完完成。1.9 考核評(píng)評(píng)分的基基本要求求考核人應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格

7、依據(jù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)和目標(biāo)標(biāo)完成情情況進(jìn)行行考核。除除績(jī)效考考核委員員會(huì)考核核和3660度考考核外，為為避免直直接主管管考核偏偏緊或偏偏松的情情況發(fā)生生，確保?？己私Y(jié)結(jié)果在全全奶粉事事業(yè)部營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)具備備公平的的基礎(chǔ)，要要求部門(mén)門(mén)員工考考核平均均分值不不得高于于本部門(mén)門(mén)經(jīng)理考考核結(jié)果果（考核核分值）。1.10 考核核方案為組織實(shí)施施績(jī)效考考核，應(yīng)應(yīng)制訂不不同職位位的考核核方案，報(bào)報(bào)奶粉事事業(yè)部績(jī)績(jī)效考核核委員會(huì)會(huì)審核?？?jī)績(jī)效考核核方案應(yīng)應(yīng)明確考考核人及及考核的的模式、周周期、依依據(jù)、內(nèi)內(nèi)容與權(quán)權(quán)重、結(jié)結(jié)果處理理、基本本流程等等，附考考核量表表、考核核匯總表表。1.11 考核核流程是財(cái)務(wù)部

8、否是審查考核結(jié)果是否有疑義否是否同意考核結(jié)果考核委員會(huì)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果匯總360度考核同級(jí)下屬直接主管被考核者經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與職位說(shuō)明書(shū)是財(cái)務(wù)部否是審查考核結(jié)果是否有疑義否是否同意考核結(jié)果考核委員會(huì)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果匯總360度考核同級(jí)下屬直接主管被考核者經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與職位說(shuō)明書(shū)職位績(jī)效計(jì)劃（業(yè)績(jī)合同）職位績(jī)效計(jì)劃（業(yè)績(jī)合同）考核結(jié)果確認(rèn)、存檔考核結(jié)果確認(rèn)、存檔1.12 考核核結(jié)果全體員工的的考核結(jié)結(jié)果按照照考核分分值高低低共分為為A、BB、C、DD、E五五個(gè)等級(jí)級(jí)，同時(shí)時(shí)按比例例進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)制排序序分等（下下表為示示例）?？己说燃?jí)ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.13 考核核等級(jí)界界定

9、考核結(jié)果根根據(jù)完成成目標(biāo)程程度以及及經(jīng)營(yíng)管管理能力力評(píng)價(jià)而而確定（下下表為示示例）。等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以上上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了了任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，有有創(chuàng)造性性，大大大高于期期望水平平，非常常勝任工工作。B80-955分較多地方超超出了任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)要要求，勝勝任工作作，令人人滿(mǎn)意。C65-800分達(dá)到了任職職資格。D50-655分低于期望水水平，未未達(dá)到任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)要要求，不不能勝任任工作，需需加以改改進(jìn)和提提高。E50分以下下表現(xiàn)大大低低于期望望水平，與與任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求還還有較大大差距，有有很多問(wèn)問(wèn)題與不不足，需需努力改改進(jìn)和提提高。1.14 強(qiáng)制制分布比比例考核結(jié)果原原則上在

10、在部門(mén)內(nèi)內(nèi)部或?qū)訉蛹?jí)內(nèi)每每年按一一定比例例強(qiáng)制分分布（詳詳見(jiàn)下表表）。等級(jí)分值區(qū)間強(qiáng)制比例A95分以上上占本部門(mén)人人數(shù)的55%以下下B80-955分占本部門(mén)人人數(shù)的335%以以下C65-800分占本部門(mén)人人數(shù)的440%以以下D50-655分占本部門(mén)人人數(shù)的115%以以下E50分以下下占本部門(mén)人人數(shù)的55%以下下1.15 結(jié)果果確認(rèn)與與申訴被考核人應(yīng)應(yīng)對(duì)考核核結(jié)果簽簽字確認(rèn)認(rèn)。被考核人如如對(duì)考核核結(jié)果存存有異議議，應(yīng)首首先通過(guò)過(guò)溝通方方式解決決。如不不能解決決，員工工有權(quán)向向奶粉事事業(yè)部績(jī)績(jī)效考核核委員會(huì)會(huì)申訴。如員工的申申訴成立立，必須須改正申申訴者的的考核結(jié)結(jié)果，績(jī)績(jī)效考核核委員會(huì)會(huì)可以建建

11、議考核核者的上上級(jí)調(diào)整整申訴者者的考核核結(jié)果，并并擁有最最終裁定定權(quán)。2.高層經(jīng)經(jīng)理考核內(nèi)容界定權(quán)重來(lái)源舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo) (KPII)60%（待待定）年度經(jīng)營(yíng)管管理計(jì)劃劃銷(xiāo)售量（額額）、毛毛利、庫(kù)庫(kù)存、品品牌建設(shè)設(shè)等 關(guān)鍵管理理目標(biāo)（KMO）30%年度經(jīng)營(yíng)管管理計(jì)劃劃奶粉事業(yè)部部戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃制定定、重大大管理創(chuàng)創(chuàng)新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)之外外的職責(zé)責(zé)10%經(jīng)理職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)日常工作考核結(jié)果的的處理：考核委員會(huì)會(huì)的總得得分減去去最高分分和最低低分后求求平均值值為最后后考核得得分，應(yīng)應(yīng)用于績(jī)績(jī)效工資資。其基基本公式式為：AAV =（TPP MMax Minn）/（NN - 2），AV為

12、最后的平均得分，TP為總得分，Max、 Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核委員會(huì)成員人數(shù)。3.中層經(jīng)經(jīng)理3.1 考核模模式與周周期奶粉事業(yè)部部對(duì)部門(mén)門(mén)經(jīng)理實(shí)實(shí)行3660度考考核?？己酥芷冢好考径榷瓤己艘灰淮?，在在下季度度開(kāi)始后后2周內(nèi)內(nèi)實(shí)施。 3.2 考核人人與權(quán)重重直接主管（營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)副總總經(jīng)理或或總監(jiān)）占占60%；同事事（其他他部門(mén)經(jīng)經(jīng)理）占占15%；直接接下屬（下下屬主管管與一般般員工）占占15%；財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)（費(fèi)費(fèi)用控制制考核）占占10%。內(nèi)容界定權(quán)重（職能/業(yè)業(yè)務(wù)）考核人舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)KPPI20

13、/300直接主管銷(xiāo)售量（額額）關(guān)鍵管理目目標(biāo)KMO30/200直接主管部門(mén)重大管管理創(chuàng)新新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)之外外的職責(zé)責(zé)10/100直接主管日常工作關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能能力與結(jié)結(jié)果15/155同事見(jiàn)考核量表表領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15/155下屬見(jiàn)考核量表表費(fèi)用控制預(yù)算控制能能力與結(jié)結(jié)果10/100財(cái)務(wù)資產(chǎn)部部見(jiàn)考核量表表3.3考核核結(jié)果的的處理直接主管和和財(cái)務(wù)部部門(mén)的考考核得分分直接進(jìn)進(jìn)入最后后得分，同同事和直直接下屬屬遵循下下列辦法法：匯總總得分減減去最高高分和最最低分后后求平均均值為最最后考核核得分，應(yīng)應(yīng)用于績(jī)績(jī)效工資資。其基基本公式式為：AAV =（TPP MMax Minn）/（NN -

14、2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核人數(shù)。如果直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值作為最后得分。4.基層經(jīng)經(jīng)理4.1考核核內(nèi)容與與權(quán)重直接主管對(duì)對(duì)基層經(jīng)經(jīng)理的績(jī)績(jī)效考核核以關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)KPPI為主主，占全全部績(jī)效效的800%，關(guān)關(guān)鍵管理理目標(biāo)KKMO，占占全部績(jī)績(jī)效的110%，這些些目標(biāo)由由奶粉事事業(yè)部年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃確確定，包包括銷(xiāo)售售量（額額）、重重大管理理創(chuàng)新等等。關(guān)鍵鍵經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)外的的基層經(jīng)經(jīng)理職位位職責(zé)履履行考核核占全部部績(jī)效的的10%，包括括日常工工作

15、的完完成情況況。4.2考核核結(jié)果的的處理直接主管的的考核得得分為最最后得分分，并應(yīng)應(yīng)用于績(jī)績(jī)效工資資。直接主管對(duì)對(duì)基層經(jīng)經(jīng)理的考考核評(píng)分分應(yīng)充分分根據(jù)被被考核者者的實(shí)際際績(jī)效，在在考核評(píng)評(píng)分上充充分體現(xiàn)現(xiàn)，對(duì)每每個(gè)被考考核人的的考核評(píng)評(píng)分應(yīng)該該明確區(qū)區(qū)分，不不得出現(xiàn)現(xiàn)評(píng)分相相等的情情況。直直接主管管在考核核中的實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)將作為為對(duì)直接接主管的的關(guān)聯(lián)協(xié)協(xié)作能力力考核要要素。5.一般員員工5.1考核核內(nèi)容與與權(quán)重對(duì)員工的績(jī)績(jī)效考核核以關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)KPPI為主主，占全全部績(jī)效效的700%，這這些目標(biāo)標(biāo)由部門(mén)門(mén)年度計(jì)計(jì)劃確定定；關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)KPPI外的的部門(mén)員員工職位位職責(zé)履履行、工工作能力

16、力及工作作態(tài)度的的考核占占30%的權(quán)重重。5.2考核核結(jié)果的的處理直接主管的的考核得得分為最最后得分分，并應(yīng)應(yīng)用于績(jī)績(jī)效工資資。6績(jī)效考考核結(jié)果果在薪資資制度中中的運(yùn)用用1、薪資結(jié)結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)考核方方案，設(shè)設(shè)定高層層、中層層、一般般員工的的基本（固固定）工工資與績(jī)績(jī)效（浮浮動(dòng)）工工資的比比例分別別為3：7或44：6、55：5、7：3或8：2（一般經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)）；2、考核兌兌現(xiàn)方式式：考核兌現(xiàn)方方式可采采取兩種種方案。第一種：采采取按考考核期進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效工資的的發(fā)放。在在考核工工作結(jié)果果確定后后，根據(jù)據(jù)考核級(jí)級(jí)別發(fā)放放；第二種：對(duì)對(duì)所有員員工采取取按月發(fā)發(fā)放績(jī)效效工資的的方式。根根據(jù)平均均績(jī)效水水平，

17、假假設(shè)取CC等績(jī)效效工資進(jìn)進(jìn)行發(fā)放放。在考考核期結(jié)結(jié)束，考考核結(jié)果果確定之之后，對(duì)對(duì)照實(shí)際際考核的的績(jī)效工工資與考考核期間間發(fā)放的的績(jī)效工工資，根根據(jù)多退退少補(bǔ)的的原則進(jìn)進(jìn)行平衡衡。3、薪酬的的獲得：薪酬總量與與考核聯(lián)聯(lián)動(dòng)，比比如一個(gè)個(gè)中層經(jīng)經(jīng)理的職職位經(jīng)過(guò)過(guò)評(píng)價(jià)后后確定價(jià)價(jià)值為110萬(wàn)元元，如果果考核達(dá)達(dá)到900分，就就能夠得得到100萬(wàn)元的的工資，如如果考核核得到880分，可可能只拿拿到8萬(wàn)萬(wàn)元，如如果得到到60分分，可能能只拿到到4萬(wàn)元元，如果果得到995分以以上，可可能得到到12萬(wàn)萬(wàn)元或更更高的工工資。薪檔薪級(jí)與與考核聯(lián)聯(lián)動(dòng)。具具體方式式應(yīng)在公公司的薪薪酬方案案中加以以約定。比比如考核

18、核結(jié)果為為A或連連續(xù)兩次次為B薪薪級(jí)上升升一級(jí)。4、績(jī)效管管理：人力資源源開(kāi)發(fā)與與管理是是一個(gè)完完整的系系統(tǒng)，從從績(jī)效考考核工作作入手是是一個(gè)成成本低，效效益高的的方式；績(jī)效考考核與績(jī)績(jī)效管理理本身也也是一個(gè)個(gè)完整的的環(huán)，比比如考核核方案的的出臺(tái)，需需要有相相應(yīng)的制制度配合合，比如如薪酬和和激勵(lì)機(jī)機(jī)制?？伎己说妮斴敵霾粌H僅包括物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)，還包包括非物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)，如職職位異動(dòng)動(dòng)（升降降）、培培訓(xùn)等?？?jī)效考核在在企業(yè)的的實(shí)施應(yīng)應(yīng)形成績(jī)績(jī)效管理理的模式式與文化化，它是是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)的管管理過(guò)程程，關(guān)注注的是績(jī)績(jī)效的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，目標(biāo)標(biāo)是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)。伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核方案PAGE 1P

19、AGE 71附件1 銷(xiāo)售一一處KPPI手冊(cè)冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KKPI）考核目的考核期定義備注銷(xiāo)售量（額額）同期期增長(zhǎng)比比與歷史同期期水平相相比，銷(xiāo)銷(xiāo)售量（額額）的增增長(zhǎng)水平平季，年（t期銷(xiāo)售售額上上一年tt期銷(xiāo)售售額）上一年年t期銷(xiāo)銷(xiāo)售額1t44銷(xiāo)售費(fèi)用同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)與銷(xiāo)售售額同比比增長(zhǎng)的的比值銷(xiāo)售費(fèi)用的的同比增增長(zhǎng)不得得高于銷(xiāo)銷(xiāo)售額的的同比增增長(zhǎng)季，年（t期銷(xiāo)銷(xiāo)售費(fèi)用用上一一年t期期銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用）上一年年t期銷(xiāo)銷(xiāo)售費(fèi)用用（tt期銷(xiāo)售售額上上一年tt期銷(xiāo)售售額）上一年年t期銷(xiāo)銷(xiāo)售額庫(kù)存控制降低積壓庫(kù)庫(kù)存量季，年安全庫(kù)存一定百百分比百分比由企企業(yè)自行行決定市場(chǎng)覆蓋率率產(chǎn)品的市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋情情況季，年某區(qū)

20、域市場(chǎng)場(chǎng)有該產(chǎn)產(chǎn)品的商商超數(shù)某區(qū)域域商超總總數(shù)客戶(hù)拜訪(fǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)計(jì)劃的完完成情況況季，年 已完成的客客戶(hù)拜訪(fǎng)訪(fǎng)計(jì)劃客戶(hù)拜拜訪(fǎng)計(jì)劃劃總數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的培培養(yǎng)、發(fā)發(fā)展能力力對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的的培養(yǎng)、發(fā)發(fā)展季，年金牌經(jīng)銷(xiāo)商商數(shù)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商總總數(shù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整不同利潤(rùn)水水平產(chǎn)品品的構(gòu)成成季，年配方粉的銷(xiāo)銷(xiāo)量奶奶粉總銷(xiāo)銷(xiāo)量回款率貨款回收比比率季，年已回收貨款款銷(xiāo)售售收入（一一定時(shí)期期內(nèi)）回款率不得得低于995%員工滿(mǎn)意度度員工滿(mǎn)意程程度年員工滿(mǎn)意度度調(diào)查結(jié)結(jié)果員工流失率率一定時(shí)期內(nèi)內(nèi)員工的的流失程程度年員工流失率率統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果員工能力/技能的的提高銷(xiāo)售人員基基本技能能或水平平的提高高年銷(xiāo)售人員業(yè)業(yè)績(jī)的增增長(zhǎng)率管理創(chuàng)新季，年

21、實(shí)施的管理理創(chuàng)新活活動(dòng)數(shù)預(yù)期實(shí)實(shí)施的管管理創(chuàng)新新活動(dòng)總總數(shù)附件2 市場(chǎng)部部KPII手冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KKPI）考核目的考核期定義備注需求預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確率率需求預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確程程度季，年|需求的的預(yù)測(cè)值值需求的的實(shí)際值值|/需求的的實(shí)際值值新產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)成成功率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)能力年新產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)成成功數(shù)新產(chǎn)品品市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)總次次數(shù)費(fèi)效比市場(chǎng)推廣能能力季，年品牌第一提提及率（品品牌第一一購(gòu)買(mǎi)率率、品牌牌忠誠(chéng)度度）市市場(chǎng)推廣廣費(fèi)用效用指標(biāo)由由企業(yè)自自行選用用新產(chǎn)品的創(chuàng)創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意意的被接接受程度度年 被接受的新新產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意數(shù)新產(chǎn)品品創(chuàng)意總總數(shù)促銷(xiāo)前、后后銷(xiāo)量的的變動(dòng)程程度市場(chǎng)推廣/促銷(xiāo)效效力季，年促

22、銷(xiāo)后3個(gè)個(gè)月的銷(xiāo)銷(xiāo)量促促銷(xiāo)前33個(gè)月的的銷(xiāo)量信息調(diào)研在特定時(shí)間間內(nèi)滿(mǎn)足足其他部部門(mén)信息息需求的的準(zhǔn)確程程度季，年對(duì)媒介的影影響力產(chǎn)品在各種種媒介中中的影響響程度月被報(bào)道的頻頻率公關(guān)能力擴(kuò)大產(chǎn)品的的公眾影影響年對(duì)政府、行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)和特殊殊渠道的的公關(guān)以以及突發(fā)發(fā)事件處處理能力力按時(shí)出具管管理報(bào)告告集季，年管理報(bào)告集集產(chǎn)生的的及時(shí)性性注：對(duì)于KPII指標(biāo)的的選擇及及權(quán)重，可可以根據(jù)據(jù)當(dāng)年的的戰(zhàn)略側(cè)側(cè)重點(diǎn)從從各部門(mén)門(mén)的KPPI指標(biāo)標(biāo)集中選選取并確確定各指指標(biāo)的權(quán)權(quán)重；KPI指標(biāo)標(biāo)在使用用時(shí)是分分為層級(jí)級(jí)的。通通常，一一級(jí)指標(biāo)標(biāo)權(quán)重是是二級(jí)指指標(biāo)權(quán)重重的兩倍倍，同級(jí)級(jí)指標(biāo)的的權(quán)重一一般相等等。附件3

23、各崗位位考核表表費(fèi)用控制考考核量表表（財(cái)務(wù)務(wù)部用表表）費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情情況*費(fèi)用控制考考核得分分費(fèi)用考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情情況考核得分B90%90% B1000%100% B1100%110% B1300%130% B1500%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情情況：（實(shí)實(shí)際費(fèi)用用/費(fèi)用預(yù)預(yù)算）1000%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)費(fèi)用畸高高的部門(mén)門(mén)，必須須由該部部門(mén)經(jīng)理理做出詳詳細(xì)說(shuō)明明，財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)審審核后報(bào)報(bào)公司指指定機(jī)構(gòu)構(gòu)處理。注：本表占占總考核核分值的的10%，總分分共100分。關(guān)聯(lián)協(xié)作能能力考核核量表（同同事用表表）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地地與考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事

24、事業(yè)部的的工作任任務(wù)及時(shí)與考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事事業(yè)部的的工作任任務(wù)基本能與考考核部門(mén)門(mén)協(xié)作完完成奶粉粉事業(yè)部部的工作作任務(wù)不能與考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事事業(yè)部的的工作任任務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度度考核部門(mén)十十分滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核部門(mén)比比較滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核部門(mén)基基本滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核部門(mén)不不滿(mǎn)意被被考核部部門(mén)的服服務(wù)質(zhì)量量工作態(tài)度被考核部門(mén)門(mén)廉潔自自律，遵遵守公司司制度規(guī)規(guī)章，積積極進(jìn)取取被考核部門(mén)門(mén)基本上上遵守公公司制度度規(guī)章，按按要求完完成部門(mén)門(mén)工作被考核部門(mén)門(mén)不遵守守公司制制度規(guī)章章，工作作消極怠怠工個(gè)人意見(jiàn)表表達(dá)在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)

25、會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)敢于真真誠(chéng)坦率率地發(fā)表表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)能夠發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)很少發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)最后得分注：本表占占總考核核分值的的15%，總分分共155分。關(guān)聯(lián)協(xié)作能能力考核核匯總表表被考核者姓姓名：序號(hào)考核者姓名名考核者職位位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平平均值）領(lǐng)導(dǎo)能力考考核量表表（下屬屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能能力充分理解公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)中中本部門(mén)門(mén)的核心心任務(wù)；對(duì)部門(mén)門(mén)目標(biāo)能能進(jìn)行有有效地再再分解并并制訂相相應(yīng)工作作計(jì)劃較好理解公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)中中本部門(mén)

26、門(mén)的核心心任務(wù)；對(duì)部門(mén)門(mén)目標(biāo)能能進(jìn)行再再分解并并制訂相相應(yīng)工作作計(jì)劃基本理解公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)中中本部門(mén)門(mén)的核心心任務(wù)；對(duì)部門(mén)門(mén)目標(biāo)能能進(jìn)行再再分解并并制訂相相應(yīng)工作作計(jì)劃不能理解公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)中中本部門(mén)門(mén)的核心心任務(wù)；部門(mén)目目標(biāo)再分分解不到到位，沒(méi)沒(méi)有相應(yīng)應(yīng)工作計(jì)計(jì)劃授權(quán)與指導(dǎo)導(dǎo)能力能夠充分有有效地對(duì)對(duì)下屬進(jìn)進(jìn)行授權(quán)權(quán)，能指指導(dǎo)下屬屬積極主主動(dòng)地完完成績(jī)效效目標(biāo)較好地對(duì)下下屬進(jìn)行行授權(quán)，指指導(dǎo)下屬屬積極完完成績(jī)效效目標(biāo)基本上能夠夠?qū)ο聦賹龠M(jìn)行授授權(quán)，指指導(dǎo)下屬屬完成績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)對(duì)下屬授權(quán)權(quán)不夠，不不能指導(dǎo)導(dǎo)下屬完完成績(jī)效效目標(biāo)培養(yǎng)下屬能能力有深度的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)和能力力培養(yǎng)下下屬；能能夠給下下

27、屬提供供培訓(xùn)和和發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)有足夠的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)和能力力培養(yǎng)下下屬；基基本上能能夠給下下屬提供供培訓(xùn)和和發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬能能力與知知識(shí)不足足；不能能夠給下下屬提供供培訓(xùn)和和發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)下屬能能力能夠客觀公公正評(píng)價(jià)價(jià)直接下下屬的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力力和工作作績(jī)效基本上能夠夠客觀公公正評(píng)價(jià)價(jià)直接下下屬的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力力和工作作績(jī)效不能夠客觀觀公正評(píng)評(píng)價(jià)直接接下屬的的專(zhuān)業(yè)能能力和工工作績(jī)效效最后得分注：本表占占總考核核分值的的15%，總分分共155分。領(lǐng)導(dǎo)能力考考核匯總總表被考核者姓姓名：序號(hào)考核者姓名名考核者職位位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平平均值）績(jī)效考核匯匯總表被

28、考核者姓姓名：關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)考核得得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分市場(chǎng)處考核核表產(chǎn)品經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)成功率率新產(chǎn)品占全全部產(chǎn)品品銷(xiāo)售量量（額）比比例利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)達(dá)成率產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確率費(fèi)效比產(chǎn)品創(chuàng)意接接受率關(guān)鍵管理目目標(biāo)產(chǎn)品項(xiàng)目評(píng)評(píng)估產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格策略略管理創(chuàng)新活活動(dòng)職責(zé)履行年度計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)書(shū)編制情情況產(chǎn)品知識(shí)培培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)編制情情況產(chǎn)品成本、利利潤(rùn)分析析情況總分注：本表占占總考核核分值的的60%，總分分共600分。產(chǎn)品專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)

29、營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)產(chǎn)品分析報(bào)報(bào)告準(zhǔn)確確率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信信息分析析準(zhǔn)確率率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔檔案準(zhǔn)確確率關(guān)鍵管理目目標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)職責(zé)履行協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理工作作情況報(bào)告完成情情況數(shù)據(jù)提供情情況總分產(chǎn)品銜接專(zhuān)專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率銷(xiāo)售計(jì)劃及及時(shí)完成成率對(duì)相關(guān)人員員供需預(yù)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)計(jì)的準(zhǔn)確確率，及及時(shí)率按時(shí)發(fā)貨率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)凈需求計(jì)劃劃提供需求預(yù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確率職責(zé)履行需求計(jì)劃匯匯總情況況產(chǎn)銷(xiāo)銜接會(huì)會(huì)召開(kāi)情情況需求計(jì)劃的的追蹤情情況銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與與實(shí)際銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)的差異異分析完完成情況況總分品牌經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重

30、目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)伊利奶粉品品牌第一一提及率率（年度度）提升升比率伊利奶粉美美譽(yù)度（年年度）提提升比率率產(chǎn)品包裝方方案的接接受率事業(yè)部VII手冊(cè)完完成情況況關(guān)鍵管理目目標(biāo)品牌綜合分分析與設(shè)計(jì)公司司的合作作職責(zé)履行年度品牌發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃方案整體包裝規(guī)規(guī)劃方案案合同簽訂與與管理總分品牌專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)包裝接受率率VI手冊(cè)制制作關(guān)鍵管理目目標(biāo)包裝設(shè)計(jì)包裝測(cè)試職責(zé)履行執(zhí)行工作指指令情況況總分促銷(xiāo)推廣經(jīng)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)費(fèi)用控制達(dá)達(dá)標(biāo)率促銷(xiāo)前后

31、銷(xiāo)銷(xiāo)量變動(dòng)動(dòng)程度促銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)達(dá)成率關(guān)鍵管理目目標(biāo)指導(dǎo)分公司司推廣工工作監(jiān)督促銷(xiāo)執(zhí)執(zhí)行并作作出評(píng)估估職責(zé)履行促銷(xiāo)建議促銷(xiāo)分析促銷(xiāo)品管理理促銷(xiāo)培訓(xùn)手手冊(cè)總分大區(qū)促銷(xiāo)推推廣經(jīng)理理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)大區(qū)費(fèi)用達(dá)達(dá)標(biāo)率大區(qū)市場(chǎng)占占有率大區(qū)促銷(xiāo)目目標(biāo)達(dá)成成率關(guān)鍵管理目目標(biāo)區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃促銷(xiāo)品管理理職責(zé)履行區(qū)域促銷(xiāo)管管理促銷(xiāo)效果評(píng)評(píng)估導(dǎo)購(gòu)員檔案案建立總分廣告媒介經(jīng)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)費(fèi)效比廣告目標(biāo)達(dá)達(dá)成率廣告前后銷(xiāo)銷(xiāo)量變動(dòng)動(dòng)程度對(duì)媒介的影影響力公關(guān)能力關(guān)鍵管理目目標(biāo)媒介公司管管理區(qū)域公關(guān)管管理媒

32、介檔案建建立職責(zé)履行廣告計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況媒介計(jì)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審公關(guān)活動(dòng)執(zhí)執(zhí)行及評(píng)評(píng)估公關(guān)費(fèi)用管管理總分信息管理經(jīng)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)信息及時(shí)率率信息準(zhǔn)確率率調(diào)研信息的的達(dá)成率率費(fèi)用控制達(dá)達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵管理目目標(biāo)信息分析信息收集制制度調(diào)研公司合合作職責(zé)履行信息系統(tǒng)建建設(shè)情況況分析報(bào)告完完成情況況信息收集情情況信息提供情情況總分市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)相關(guān)報(bào)告準(zhǔn)準(zhǔn)確率，及及時(shí)率調(diào)研項(xiàng)目達(dá)達(dá)成率費(fèi)用控制達(dá)達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵管理目目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)計(jì)劃審核調(diào)研方方案消費(fèi)者信息息快報(bào)配合相關(guān)測(cè)測(cè)

33、試職責(zé)履行調(diào)研計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況消費(fèi)者信息息收集情情況與調(diào)研公司司合作情情況總分信息專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)信息整理的的及時(shí)率率信息整理的的準(zhǔn)確率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)信息需求報(bào)報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)報(bào)告渠道分析報(bào)報(bào)告職責(zé)履行信息檔案管管理渠道檔案管管理總分特殊渠道經(jīng)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)特殊渠道開(kāi)開(kāi)發(fā)率推廣效果嬰兒粉銷(xiāo)量量增長(zhǎng)率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)員工能力/技能的的提高員工流失率率職責(zé)履行推廣執(zhí)行情情況講座執(zhí)行情情況培訓(xùn)執(zhí)行情情況醫(yī)院俱樂(lè)部部建設(shè)情情況總分醫(yī)務(wù)代表考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目

34、標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)醫(yī)院開(kāi)發(fā)推廣效果嬰兒粉銷(xiāo)量量增長(zhǎng)率率職責(zé)履行Pop張貼貼講座舉辦情情況信息收集情情況總分銷(xiāo)售一處考考核表銷(xiāo)售行政主主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度度員工滿(mǎn)意度度員工能力/技能的的提高員工流失率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)管理制度產(chǎn)銷(xiāo)銜接部門(mén)協(xié)調(diào)人員評(píng)估報(bào)報(bào)告職責(zé)履行計(jì)劃制定情情況執(zhí)行監(jiān)控情情況費(fèi)用預(yù)算及及控制情情況審核工作完完成情況況總分行政內(nèi)勤考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)薪酬統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)確率檔案管理及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率員工滿(mǎn)意度度職責(zé)履行工資編制情情況

35、后勤服務(wù)完完成情況況信息報(bào)告情情況總分人事專(zhuān)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)招聘達(dá)成率率培訓(xùn)項(xiàng)目員員工滿(mǎn)意意度培訓(xùn)費(fèi)效比比關(guān)鍵管理目目標(biāo)招聘管理培訓(xùn)計(jì)劃職責(zé)履行培訓(xùn)執(zhí)行情情況人事檔案管管理人力資源信信息收集集總分銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)相關(guān)檔案歸歸檔及時(shí)時(shí)率銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的的及時(shí)率率銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的的準(zhǔn)確率率職責(zé)履行銷(xiāo)售信息收收集檔案管理銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分分析庫(kù)存信息收收集整理理總分大區(qū)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)銷(xiāo)售量（額額）同期期增長(zhǎng)率率銷(xiāo)售費(fèi)用同同比增

36、長(zhǎng)長(zhǎng)與銷(xiāo)售售額同比比增長(zhǎng)的的比值配方粉的銷(xiāo)銷(xiāo)量奶奶粉總銷(xiāo)銷(xiāo)量庫(kù)存控制市場(chǎng)覆蓋率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度度員工滿(mǎn)意度度區(qū)域內(nèi)渠道道開(kāi)拓市場(chǎng)信息收收集、預(yù)預(yù)測(cè)職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行情況況區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境管管理情況況區(qū)域推廣計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)業(yè)形象建建立情況況總分大區(qū)行政文文員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)各類(lèi)信息提提供的及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率檔案管理及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的的及時(shí)率率,準(zhǔn)確確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商庫(kù)存存統(tǒng)計(jì)及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率客戶(hù)滿(mǎn)意度度職責(zé)履行檔案管理完完成情況況文件收發(fā)完完成情況況人員評(píng)估匯匯總完成成情況導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完完成情況況總分區(qū)

37、域經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)銷(xiāo)售量（額額）同期期增長(zhǎng)率率銷(xiāo)售費(fèi)用同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)與銷(xiāo)售售額同比比增長(zhǎng)的的比值配方粉的銷(xiāo)銷(xiāo)量奶奶粉總銷(xiāo)銷(xiāo)量庫(kù)存控制市場(chǎng)覆蓋率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度度員工滿(mǎn)意度度區(qū)域內(nèi)渠道道開(kāi)拓市場(chǎng)信息收收集、預(yù)預(yù)測(cè)職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行情況況區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境管管理情況況區(qū)域推廣計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)業(yè)形象建建立情況況總分區(qū)域促銷(xiāo) / 陳陳列主管管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)區(qū)域促銷(xiāo)達(dá)達(dá)成率客戶(hù)拜訪(fǎng)培訓(xùn)完成率率導(dǎo)購(gòu)員能力力/技能能的提高高關(guān)鍵管理目目標(biāo)區(qū)域促銷(xiāo)組組織與實(shí)實(shí)施終端

38、管理導(dǎo)購(gòu)、理貨貨管理職責(zé)履行促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況促銷(xiāo)品管理理情況導(dǎo)購(gòu)員管理理情況總分區(qū)域行政文文員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)各類(lèi)信息提提供的及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率檔案管理及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的的及時(shí)率率,準(zhǔn)確確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商庫(kù)存存統(tǒng)計(jì)及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率客戶(hù)滿(mǎn)意度度職責(zé)履行檔案管理完完成情況況文件收發(fā)完完成情況況人員評(píng)估匯匯總完成成情況導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完完成情況況總分地區(qū)銷(xiāo)售主主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)市場(chǎng)占有率率市場(chǎng)覆蓋率率銷(xiāo)售量(額額)增長(zhǎng)長(zhǎng)比率庫(kù)存控制關(guān)鍵管理目目標(biāo)員工能力/技能的的提高客戶(hù)

39、拜訪(fǎng)管理創(chuàng)新職責(zé)履行拜訪(fǎng)計(jì)劃完完成情況況培訓(xùn)完成情情況零售拓展完完成情況況市場(chǎng)管理情情況渠道信息收收集情況況總分銷(xiāo)售代表考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)銷(xiāo)售量(額額)同期期增長(zhǎng)比比率客戶(hù)拜訪(fǎng)回款率客戶(hù)滿(mǎn)意度度所轄區(qū)域市市場(chǎng)覆蓋蓋率職責(zé)履行二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)情況況客戶(hù)服務(wù)情情況信息收集情情況客戶(hù)投訴處處理情況況總分理貨員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)客戶(hù)拜訪(fǎng)補(bǔ)貨及時(shí)率率陳列情況相關(guān)信息收收集的及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率職責(zé)履行理貨完成情情況庫(kù)存管理情情況售后服務(wù)情情況信息報(bào)告情情況總分導(dǎo)購(gòu)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成

40、水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)陳列情況銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)達(dá)成率補(bǔ)貨及時(shí)率率相關(guān)信息收收集的及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率職責(zé)履行終端管理情情況信息收集情情況庫(kù)存管理情情況報(bào)告完成情情況總分大區(qū)銷(xiāo)售財(cái)財(cái)務(wù)主管管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)費(fèi)用審核失失誤率費(fèi)用支付準(zhǔn)準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表的及及時(shí)率,準(zhǔn)確率率關(guān)鍵管理目目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度度員工滿(mǎn)意度度統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)履行票據(jù)審核費(fèi)用監(jiān)控客戶(hù)對(duì)帳總分全國(guó)KA談?wù)勁薪?jīng)理理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)全國(guó)KA覆覆蓋率KA市場(chǎng)占占有率費(fèi)效比經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)養(yǎng)關(guān)鍵管理目目標(biāo)員工能力/

41、技能的的提高客情關(guān)系分公司工作作指導(dǎo)職責(zé)履行談判完成情情況合同簽訂情情況信息反饋情情況總分全國(guó)KA談?wù)勁兄鞴芄芸己藘?nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)全國(guó)KA覆覆蓋率KA市場(chǎng)占占有率費(fèi)效比經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)養(yǎng)職責(zé)履行客戶(hù)管理情情況談判完成情情況合同簽訂情情況信息反饋情情況總分考核表使用用示例區(qū)域經(jīng)經(jīng)理關(guān)鍵鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)考核量量表（直直接主管管用表）考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)銷(xiāo)售量（額額）同期期增長(zhǎng)率率3010030銷(xiāo)售費(fèi)用同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)與銷(xiāo)售售額同比比增長(zhǎng)的的比值嬰兒粉的銷(xiāo)銷(xiāo)量奶奶粉總銷(xiāo)銷(xiāo)量3012036庫(kù)存控制1

42、0808市場(chǎng)覆蓋率率1510015退貨率157511關(guān)鍵管理目目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度度358028員工滿(mǎn)意度度257017區(qū)域內(nèi)渠道道開(kāi)拓206012市場(chǎng)信息收收集、預(yù)預(yù)測(cè)207014職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行情況況406024區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境管管理情況況308024區(qū)域推廣計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況2010020區(qū)域內(nèi)企業(yè)業(yè)形象建建立情況況10707總分51.5注：本表占占總考核核分值的的60%，總分分共600分。上表中：關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)得得分為：1000分30300分 關(guān)鍵管管理目標(biāo)標(biāo)得分：7120144分 職責(zé)履履行得分分：755107.5分區(qū)域經(jīng)經(jīng)理費(fèi)用用控制考考核量表表（財(cái)務(wù)務(wù)部用表表）費(fèi)用預(yù)算100萬(wàn)元

43、元實(shí)際費(fèi)用120萬(wàn)元元預(yù)算執(zhí)行情情況*120費(fèi)用控制考考核得分分費(fèi)用考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情情況考核得分B90%90% B1000%100% B1100%110% B1300%7130% B1500%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情情況：（實(shí)實(shí)際費(fèi)用用/費(fèi)用預(yù)預(yù)算）1000%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)費(fèi)用畸高高的部門(mén)門(mén)，必須須由該部部門(mén)經(jīng)理理做出詳詳細(xì)說(shuō)明明，財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)審審核后報(bào)報(bào)公司指指定機(jī)構(gòu)構(gòu)處理。注：本表占占總考核核分值的的10%，總分分共100分。區(qū)域經(jīng)經(jīng)理關(guān)聯(lián)聯(lián)協(xié)作能能力考核核量表（同同事用表表）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地地與考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事事業(yè)部的的工作任任務(wù)3及時(shí)與

44、考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事事業(yè)部的的工作任任務(wù)基本能與考考核部門(mén)門(mén)協(xié)作完完成奶粉粉事業(yè)部部的工作作任務(wù)不能與考核核部門(mén)協(xié)協(xié)作完成成奶粉事事業(yè)部的的工作任任務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度度考核部門(mén)十十分滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量2考核部門(mén)比比較滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核部門(mén)基基本滿(mǎn)意意被考核核部門(mén)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核部門(mén)不不滿(mǎn)意被被考核部部門(mén)的服服務(wù)質(zhì)量量工作態(tài)度被考核部門(mén)門(mén)廉潔自自律，遵遵守公司司制度規(guī)規(guī)章，積積極進(jìn)取取4被考核部門(mén)門(mén)基本上上遵守公公司制度度規(guī)章，按按要求完完成部門(mén)門(mén)工作被考核部門(mén)門(mén)不遵守守公司制制度規(guī)章章，工作作消極怠怠工個(gè)人意見(jiàn)表表達(dá)在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)敢于真真誠(chéng)坦率率地發(fā)表表意見(jiàn)2在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)能夠發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)在奶粉事業(yè)業(yè)部各類(lèi)類(lèi)會(huì)議上上，被考考核部門(mén)門(mén)很少發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)最后得分11注：本表占占總考核