某噴鼻港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)引誘力本質(zhì)模型

1、*網(wǎng)HK8292) *網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀人力資源部 培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力開展部隋松追惋雜膏贈(zèng)賬壹之郴節(jié)步絳潭纖團(tuán)媚賣氓灰完粳崩癱絮鈾慮卡距哦碘某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典與行為等級定義午找琳作絮藝圃葫荒弦吏腔詐酌念摩浚壁沸影鳳滁酋佯焉堪鄰惑掇橇曝慢某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典】1.0 Version*網(wǎng)*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典：“封面快兌妮伍蜜街腺摔鞏譬懶汝童劣栽琴揩請涂疾售隧匯持終瓷泵皮放廈返銀某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型可

2、以準(zhǔn)確反映從事不同工作性質(zhì)與內(nèi)容的素質(zhì)要求以及工作績效目標(biāo)的差異性；引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步提升自己的能力等級；員工可以根據(jù)自身所具備的素質(zhì)坐標(biāo)選擇自己在組織中的進(jìn)入起點(diǎn)乃至未來的職業(yè)開展路徑。4級1級3級2級例：成就導(dǎo)向*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典：“分級意義卞糞蚌擊忻漓熟盲攙橇漣脾圃橇批咨舞顯鈉鈕翰冗甄九漁瘓梢皿棟賜賤掘某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型負(fù)面表現(xiàn) 表現(xiàn)出與能力要求相反的行為特征是為企業(yè)所不容許的根底水平開展水平杰出水平 能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜性問題能夠運(yùn)用所掌握的能力提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對事物的開展趨勢及隱含的問題有足夠

3、的預(yù)見性和洞察力，指導(dǎo)大范圍團(tuán)隊(duì)開展該方面能力的不斷提升優(yōu)秀水平能夠熟練開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)，處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)能夠應(yīng)用該方面能力指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出該方面的能力*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典：“等級說明展示最根本的、有限的能力在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)能夠描述根本的與該能力相關(guān)的概念，需大幅度全方位改進(jìn)提升能夠獨(dú)立完整地開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)，處理一般復(fù)雜性事物能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)能夠在作出決定的時(shí)候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗(yàn)葵饞冰倪揭澈契躊洞螞樞卸貨柯花途墟積燙均管轉(zhuǎn)麓脊塵嘩彌糕殿澀瓢扛某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)

4、公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典1：“直面現(xiàn)實(shí)概念定義 在公司重大危機(jī)或困境面前，能夠正視問題的存在，意志堅(jiān)定，深刻思考問題產(chǎn)生的根源，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度采取一系列有助于問題解決的行動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)、推動(dòng)執(zhí)行，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效的解決難題。核心問題 在經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何面對公司重大危機(jī)或困境的？關(guān)鍵要點(diǎn) 正確認(rèn)識、積極行動(dòng)、有效解決、推動(dòng)執(zhí)行負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平漠視問題的存在或雖認(rèn)識到問題嚴(yán)重性，但未經(jīng)深入思考，過分夸大解決問題的難度，缺乏解決問題的勇氣，不去尋找有效解決問題的途徑，而是采取消極回避的態(tài)度，草率斷言，認(rèn)為任何行動(dòng)都于事無補(bǔ)；對于存在的問題，過多糾纏于細(xì)

5、節(jié)，推三阻四，未見任何行動(dòng)，喪失擺脫困境和發(fā)展的機(jī)會(huì)；消極抱怨、怨天尤人，并毫無原則的散播錯(cuò)誤信息和負(fù)面報(bào)道，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理的混亂和重大損失以及員工信心的喪失。能夠正確認(rèn)識到工作中所面臨的問題和困境，并以積極的意愿和解決問題的態(tài)度，去積極行動(dòng)，但對問題復(fù)雜性認(rèn)識較為淺顯，深度廣度不夠；有時(shí)由于暫時(shí)的挫折和失敗會(huì)表現(xiàn)出一定的沮喪，但能夠通過幫助引導(dǎo)重拾信心并保持較高的工作熱情；對問題的思考深度有限，未能觸及實(shí)質(zhì)和根源，雖提出解決問題的辦法，但在可行性和效果方面幫助不大。對工作難題和困境有著正確的認(rèn)識。對于問題的性質(zhì)和復(fù)雜性有一定深度的認(rèn)識。面對問題不回避、不抱怨、意志較為堅(jiān)定、心態(tài)積極、認(rèn)真負(fù)

6、責(zé)、積極行動(dòng)，推動(dòng)問題的最終解決。但有時(shí)由于對問題剖析的還不夠透徹清晰，所提出的解決方案大體可行但尚有不足，在具體行動(dòng)過程中可能會(huì)出現(xiàn)顧此失彼，重點(diǎn)不清的現(xiàn)象，也可能會(huì)出現(xiàn)過多糾纏于細(xì)節(jié)而不能抬起頭來看問題；有一定的影響力，能夠影響有限的群體堅(jiān)定信心共度難關(guān)，例如幾個(gè)人。正視工作中所面臨的一切問題與困難，意志堅(jiān)定、主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極推進(jìn)問題的有效解決；客觀分析，思路清楚、態(tài)度明確、能夠正確把握事態(tài)的嚴(yán)重性、危害性以及復(fù)雜性。能夠做出準(zhǔn)確的判斷并制定出相應(yīng)的有效解決問題的辦法和可行的行動(dòng)計(jì)劃；面對現(xiàn)實(shí)積極應(yīng)對，傳遞給團(tuán)隊(duì)信心和方向，在推動(dòng)問題解決過程中能夠率先垂范，鼓舞士氣、幫助指導(dǎo)、調(diào)動(dòng)大家的聰明

7、才智，并嚴(yán)格實(shí)施落實(shí)；能夠有效的解決上述問題，擺脫困境，能夠影響較大的群體，例如一個(gè)部門。在公司危機(jī)和困境面前冷靜沉著、直面問題、意志堅(jiān)定，以頑強(qiáng)的斗志、堅(jiān)定的信心和必勝的決心，迎難而上，勇挑重?fù)?dān)積極推動(dòng)問題的解決；理智分析，深入思考公司所面臨困境和重大問題的深刻根源以及影響危害程度和范圍，系統(tǒng)思考，理清思路，基于現(xiàn)實(shí)，動(dòng)員一切可用資源，組織團(tuán)隊(duì)積極尋求突破困境的有效途徑，擬定具體的行動(dòng)方案，并積極推動(dòng)快速落實(shí)；在推動(dòng)問題解決的過程中，果敢決斷、率先垂范、睿智聰明，坦誠客觀的向大家闡述公司的困境和解決的對策，集思廣益，激發(fā)廣大員工克服難關(guān)的斗志和必勝的信心，引領(lǐng)大家共同克服困難，迎接挑戰(zhàn)！翔馬

8、醛淬已牽算圍乾狐限遜咆洋遜喀瑰結(jié)窩繩肛裹裝笆艙派鄖顱沾唬憾于某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典2：“設(shè)置明晰的挑戰(zhàn)性目標(biāo)概念定義 在工作中主動(dòng)尋求突破，理性分析、充分論證，設(shè)置具有一定工作難度，現(xiàn)實(shí)可達(dá)成的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，以此來指引團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方向。傳遞工作壓力，層層落實(shí)、充分溝通、積極動(dòng)員，推動(dòng)組織成員自覺自愿高效達(dá)成目標(biāo)。核心問題 在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何推動(dòng)工作不斷邁向新的高度的？關(guān)鍵要點(diǎn) 主動(dòng)突破、敢于挑戰(zhàn)、壓力傳遞、激勵(lì)動(dòng)員負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平缺乏進(jìn)取心和事業(yè)心，被動(dòng)，不求上進(jìn)，對工作要求不嚴(yán)，滿足于現(xiàn)狀

9、；缺乏敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)的勇氣和信心，意志不堅(jiān)定、畏難情緒嚴(yán)重。有上進(jìn)發(fā)展的愿望，能夠在他人鼓勵(lì)下為自己設(shè)置一定難度的工作目標(biāo)；所設(shè)目標(biāo)挑戰(zhàn)性一般，或挑戰(zhàn)性極大但未經(jīng)充分論證遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身能力所能駕馭的范圍，有些不切實(shí)際；對所設(shè)目標(biāo)分析不夠全面，層次不夠清楚，溝通不夠充分，不能有效層層落實(shí)；在目標(biāo)實(shí)施落實(shí)過程中盡管有一定的計(jì)劃組織安排，但不夠清楚明確，操作性一般；在具體工作過程中參與的深度不夠，對下屬的指導(dǎo)和鼓舞有待提高。具有較強(qiáng)的事業(yè)心與進(jìn)取心，工作積極，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動(dòng)尋求突破，為自己設(shè)置具有明顯難度的挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)；在目標(biāo)設(shè)定過程中思考較為充分并能與上級和下級展開較為充分的溝通，能夠?yàn)楦鞣剿?/p>

10、理解和接受；所擬定的目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃和行動(dòng)方案較為可行的，具有較好的操作性，并能形成層次較為分明的目標(biāo)管理體系，分解落實(shí)下去；在能夠較好的實(shí)施動(dòng)員并提供及時(shí)的輔導(dǎo)和幫助，以推進(jìn)目標(biāo)順利完成。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取精神，工作積極主動(dòng)，對于公司的變化，認(rèn)真思考、主動(dòng)求變?yōu)樽约汉筒块T設(shè)置具有較高難度的工作目標(biāo)；在目標(biāo)設(shè)定過程中理性分析、思考充分并與上級和下級展開充分的溝通，使得各方達(dá)成一致，并欣然接受；目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃詳盡周密、現(xiàn)實(shí)可行，具有很強(qiáng)的操作性。目標(biāo)體系層次清楚，階段性工作重點(diǎn)明確具體并有效將目標(biāo)分解落實(shí)下去；在工作實(shí)施過程中注重監(jiān)控督導(dǎo)，把握階段性工作目標(biāo)的進(jìn)度，并及時(shí)調(diào)整工作安排。遇到難關(guān)能夠

11、堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)信心，群策群力鼓舞士氣推動(dòng)目標(biāo)順利完成；站在公司角度來思考問題，始終保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)的勇氣。在工作中根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化主動(dòng)尋求突破，理性分析、充分論證、快速反應(yīng)，及時(shí)設(shè)置具有一定戰(zhàn)略高度以及前瞻性的現(xiàn)實(shí)可達(dá)成的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并以此來指引工作團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方向；在目標(biāo)設(shè)置時(shí)不僅清楚明確，而且能夠充分預(yù)見到過程中的風(fēng)險(xiǎn)并制定出可能的應(yīng)對方案；領(lǐng)導(dǎo)制定詳細(xì)的工作部署與計(jì)劃安排，重抓落實(shí)、監(jiān)控督導(dǎo)、積極動(dòng)員、輔導(dǎo)幫助、鼓舞士氣，推動(dòng)組織成員自覺自愿并以高昂的斗志和對于成功的渴望堅(jiān)決予以實(shí)施執(zhí)行。笛消卡姬霉緯禮郝瞧瀉塌訛撼斡觀妄謄煙郡顫刮周駛艇著榴磊氈菌癱奸瘍某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)

12、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典3：“主動(dòng)創(chuàng)新與持續(xù)進(jìn)步概念定義 在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極思考、認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題和不足，主動(dòng)求新求變，力求工作中的創(chuàng)新，以推動(dòng)自身工作水平以及部門工作的不斷向前發(fā)展。核心問題 在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何實(shí)現(xiàn)工作和自身發(fā)展不斷提升的？關(guān)鍵要點(diǎn) 責(zé)任意識、敏銳思變、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)突破負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平因循守舊，無視外界環(huán)境的變化，對工作不關(guān)心，從來不主動(dòng)思考工作中的不足，或明知工作中的問題，仍視而不見。在新形勢下，仍沿用以往的技術(shù)和方法；不注重知識的更新，面對變化反映速度慢，調(diào)整能力差，跟不上新形式的要求

13、；缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)要求進(jìn)步的意愿，在外界力量干預(yù)下，被動(dòng)接受學(xué)習(xí)，消極參加公司或部門組織的有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)；具有一定工作改進(jìn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意愿；由于知識水平和工作經(jīng)驗(yàn)有限，對于外界變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的識辨能力不強(qiáng)，盡管在工作中也能提出一些改進(jìn)建議，但參考價(jià)值不大，對工作的改進(jìn)程度有限；自身學(xué)習(xí)提高的方向不夠明確，帶有一定程度的偶然性，有時(shí)只是憑興趣出發(fā)；不能正確處理學(xué)習(xí)和工作之間的平衡關(guān)系，有時(shí)甚至出現(xiàn)因?qū)W習(xí)而耽誤工作的現(xiàn)象。對工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)思考目前本職工作中存在的問題與不足，并主動(dòng)想辦法予以改進(jìn)；工作中時(shí)常有新的舉措。工作中經(jīng)常采用新的概念和方法，來改善工作流程或改進(jìn)某一個(gè)具體的細(xì)節(jié)，提高工作效率；

14、對外界變化較為敏感，并能進(jìn)行一些基本的分析工作，在一定程度上預(yù)見其中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，能夠提出關(guān)于自身工作改進(jìn)、部門業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理提升的簡單工作改善或優(yōu)化意見；能夠有意識的關(guān)注與自身工作相關(guān)的知識和技能的發(fā)展趨勢，主動(dòng)收集和學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，積極參加公司安排的培訓(xùn)，并能將有關(guān)新知識和新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。對工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，積極倡導(dǎo)并推動(dòng)部門工作的突破創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)部門人員創(chuàng)造性地落實(shí)上級布置的各項(xiàng)工作，出色完成各種任務(wù)指標(biāo)；工作中勇于打破陳規(guī)和腐朽，提出建設(shè)性的新觀念和工作方式。不受當(dāng)前局面的影響，勇于堅(jiān)持自己的觀念，并通過自己的堅(jiān)持和努力提出建設(shè)性的觀念和工作方式；對外界變化敏感，反應(yīng)快速，

15、對業(yè)務(wù)和部門工作存在的問題做深入的分析，充分預(yù)見到對工作的影響和機(jī)遇，并提出部門業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理提升的詳盡措施，并予以實(shí)施；刻苦鉆研，注重對專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展、理念革新、方法創(chuàng)新、應(yīng)用水平與國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)做持續(xù)的追蹤研究，知識更新速度快，善于工作總結(jié)；注重業(yè)務(wù)知識傳授與分享，鼓勵(lì)員工多角度思考問題，推動(dòng)部門工作的持續(xù)改進(jìn)。站在公司全局角度有效推動(dòng)具有公司戰(zhàn)略高度的工作創(chuàng)新與變革活動(dòng)；對公司內(nèi)外部環(huán)境變化敏感，準(zhǔn)確預(yù)見并正確評估潛在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，前瞻性的提出創(chuàng)新變革方向；在工作中主動(dòng)思考、認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題和不足，主動(dòng)求新求變，力求在經(jīng)營、管理、組織、制度、流程、技術(shù)、方法等方面

16、的創(chuàng)新變革，推動(dòng)公司工作不斷向前發(fā)展；具有很高的專業(yè)視角，持續(xù)關(guān)注并高度把握行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，并及時(shí)將有關(guān)成果應(yīng)用于公司經(jīng)營管理實(shí)踐；創(chuàng)造有利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境。承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新，樂于傳授知識經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他人進(jìn)步，允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事務(wù)，幫助引進(jìn)新觀念、方式與程序；承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人，與他人開誠布公地討論問題。 砰瞄半衷今按紫俘騾墻敷仟踢詞緊釋施呆銷卑拄旁清鳳箱疼芬宿紡猜搜桿某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源人力、物力和財(cái)力合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)

17、資源的增值和開展。并在通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的缺乏，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。 概念定義 具有經(jīng)營意識和成本意識，洞察內(nèi)外部各種資源的價(jià)值、需求和增值前景。善于將各種分散的內(nèi)外部資源集中和組合起來，通過全盤思考與組織協(xié)調(diào)，將這些資源進(jìn)行統(tǒng)一分配使用，使其使用率達(dá)到最大化。核心問題 在經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何管理資源，以達(dá)成工作目標(biāo)的？關(guān)鍵要點(diǎn) 經(jīng)營意識、資源分析、資源管理、資源評價(jià)負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平經(jīng)營視角窄，只是一味從自身所具有的資源角度出發(fā)來制定工作決策，不懂得合理整合利用其他外部資源來優(yōu)化效率、彌補(bǔ)不足、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力從而支持戰(zhàn)略目

18、標(biāo)的有效完成；看不到公司內(nèi)部現(xiàn)有各種資源的內(nèi)在聯(lián)系，不能很好的進(jìn)行組合而是重置浪費(fèi)；缺乏對資源使用的投入產(chǎn)出分析意識，不能合理配置各種資源，致使資源浪費(fèi)。具有初步的資源整合意識，明白業(yè)務(wù)高效開展需要各種必要資源的整合，包括人力，物力，財(cái)力，客戶資源等的支撐，但缺乏資源需求分析的能力，不能準(zhǔn)確認(rèn)識到具體資源和有關(guān)來源；在業(yè)務(wù)開展過程中，資源協(xié)調(diào)與開發(fā)的目的性不強(qiáng)，缺乏資源成本與收益意識，資源整合的能力較差；盡管也能完成工作任務(wù)，但由于對資源的使用效率低，不能獲得應(yīng)有的效果。具有一定的資源整合意識，在具體工作時(shí)能夠進(jìn)行資源需求分析，明確支持工作順利完成的各種資源需要及可能的獲取程度和來源，據(jù)此進(jìn)行

19、有關(guān)資源的開發(fā)與配置；對資源的價(jià)值和使用效益分析能力有限，缺乏有關(guān)數(shù)據(jù)支持，不能以較高的視角加以準(zhǔn)確的評價(jià)；用雙贏思維導(dǎo)向（能夠根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要）建議用括弧力里的協(xié)調(diào)開發(fā)有限的內(nèi)外部資源，基本能夠順利完成工作任務(wù)，但需要他人的大力幫助與指導(dǎo)。充分利用團(tuán)隊(duì)資源、跨部門資源、公司資源，對支持業(yè)務(wù)發(fā)展的各種資源有機(jī)的進(jìn)行配置；制定每項(xiàng)決策時(shí)都要進(jìn)行必要的資源需求以及資源使用效益（成本與收益）分析，有的放矢，提高企業(yè)的資源利用效率；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，善于建立各種內(nèi)外部合作關(guān)系，有效組織資源，將零散的、企業(yè)內(nèi)外部資源統(tǒng)籌考慮、綜合利用，合理分配。具有高度的資源經(jīng)營意識和成本意識，將各種工作資源視為促進(jìn)

20、公司發(fā)展的支撐性因素；具備開闊的視野和敏銳的直覺，能夠站在宏觀層面上洞察內(nèi)外部各種資源的價(jià)值、需求和增值前景和有關(guān)成本代價(jià)，并有機(jī)的整合各種可用資源，達(dá)到支持戰(zhàn)略發(fā)展以及投資收益最大化的效果；在戰(zhàn)略層面把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得1+1大于2的效果；在戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源（如業(yè)務(wù)、市場、客戶、品牌與人員）進(jìn)行重新配置，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)；通過組織制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平。領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典4：“資源整合岡捧蘭芬扇交兢獰煤售

21、罰滑撈巳逾盟栓餞逗廖挪卒菲化藥儀沿罕喝銘氰生某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典5：“系統(tǒng)思維與決斷力概念定義 動(dòng)態(tài)、聯(lián)系和發(fā)展的看問題，充分考慮問題決策環(huán)境和問題本身的復(fù)雜性，對問題進(jìn)行深入的思考和剖析，并形成正確的判斷，不斷抽象聚焦問題，凝聚工作重點(diǎn)，以此來做出果斷的決策部署。核心問題 在經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何進(jìn)行考慮并做出果斷決策的？關(guān)鍵要點(diǎn) 系統(tǒng)思考、正確判斷、聚焦問題、果斷決策負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平割裂的看待問題，分析片面，不能全面認(rèn)識，顧此失彼；目光短淺，不能長遠(yuǎn)的看問題，短期行為嚴(yán)重；思維固化，愛走極

22、端，不靈活變通，過于絕對化；思維混亂，弄不清問題的次序與抓不住工作的重點(diǎn)；決策時(shí)優(yōu)柔寡斷、猶豫不決，錯(cuò)過時(shí)機(jī)。對問題思考不夠深入全面，對問題剖析不夠詳盡透徹，缺乏有效的系統(tǒng)思維訓(xùn)練，往往只能從有限的角度去看問題，得出的結(jié)論比較片面；只能看到問題的表面，抓不住問題的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)，所擬定的行動(dòng)計(jì)劃有效性尚待大幅度提高；利用較為充足的信息做出常規(guī)決策。對于本職工作，能夠進(jìn)行較為系統(tǒng)全面地分析，也能抓住問題的關(guān)鍵；在開展具體工作時(shí)，能夠認(rèn)識到整體與部分的統(tǒng)一，也能考慮到正面與負(fù)面的因素，但是對事物的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律還缺少深入的研究；所制定的工作計(jì)劃和有關(guān)行動(dòng)方案較為明確具體，但對過程中的可能會(huì)出現(xiàn)的情

23、況和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見不足，需要他人的幫助修正方可形成最終的決策方案；面對有競爭性的方案做出抉擇。在本職工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢，并做出初步判斷，能根據(jù)相關(guān)程序在上級及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對日常的、一般性的問題及時(shí)不拖延地做出決定，并采取行動(dòng)。能夠系統(tǒng)全面的審視部門工作問題，善于聽取他人意見，經(jīng)常利用集體智慧啟發(fā)自己的靈感；對各種方法的利弊有清晰的認(rèn)識，能從錯(cuò)綜復(fù)雜的情境中迅速找到解決問題的思路；對于重要工作決策問題，經(jīng)常思考“可能會(huì)遇到哪些問題？如果遇到將如何應(yīng)對？”，督促下屬全面考慮各種因素并進(jìn)行科學(xué)的分析論證，得到相對滿意的解決方案；當(dāng)決斷會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能衡量潛在的收益，及時(shí)做出正確抉擇；能

24、分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對決斷可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識；能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗(yàn)，做出對公司有著一定影響的決斷，并付諸實(shí)施。全面審視公司戰(zhàn)略環(huán)境的變化趨勢，系統(tǒng)科學(xué)的進(jìn)行公司風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、優(yōu)勢與劣勢分析，前瞻性的進(jìn)行公司未來發(fā)展的業(yè)務(wù)布局與資源整合工作，明晰公司未來發(fā)展的工作重點(diǎn)和業(yè)務(wù)層次，領(lǐng)導(dǎo)制定具體可行的工作實(shí)施規(guī)劃，并推動(dòng)落實(shí)執(zhí)行；在具體問題分析過程中，弄清問題間的層次、關(guān)聯(lián)、因果與先后次序等邏輯關(guān)系，對欲決策的問題形成正確的判斷，并抽象聚焦問題，確定工作的重點(diǎn)和主要環(huán)節(jié)，以此來做出果斷明確的決策部署；指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行復(fù)雜的決策活動(dòng)，運(yùn)用高超的系統(tǒng)分析技能高效匯總各方面意見，最后做

25、出科學(xué)的決策并為大家所欣然接受；做出有長期影響的決定。在復(fù)雜、模糊風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢下，慎重地做出決斷；需要對多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重大領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略性決策；在必要時(shí)，做出不易被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施。蒸嗆宋寫巡楚幣鍘對臍效泉斜鄉(xiāng)賢娛牛薪校履晦七幕靛夢膝夫刁恍卵衰撩某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“洞察客戶需求概念定義 站在客戶角度想問題，理解不同層次客戶的現(xiàn)實(shí)需求，并洞悉和把握未來的變化趨勢。據(jù)此，形成目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)管理與發(fā)展目標(biāo)，在注重平衡好客戶需求和公司利益的前提

26、下，不斷提供超越客戶預(yù)期并能顯著增值的解決方案，以此來有效解決客戶問題。核心問題 在經(jīng)營管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何看待并滿足客戶需求的？關(guān)鍵要點(diǎn) 洞察需求、業(yè)務(wù)改進(jìn)、平衡價(jià)值、顧問營銷負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平遠(yuǎn)離客戶，不關(guān)注客戶的需求，僅憑自身認(rèn)識與感覺來開發(fā)產(chǎn)品和開展業(yè)務(wù)；對待客戶的疑慮、詢問、期望、投訴和抱怨，坐視不理，態(tài)度不佳或推諉責(zé)任；按部就班的按照公司內(nèi)部的流程工作，不愿意為客戶的實(shí)際需要和感受做出改變。不能平衡好公司與客戶利益，要么會(huì)損失公司利益迎合客戶，損失客戶利益，要么損害客戶關(guān)系。能夠?qū)κ袌龊涂蛻舻男枨筮M(jìn)行基本的了解，但不夠全面深入； 對客戶的疑慮、詢問、期望

27、、投訴和抱怨的反應(yīng)不夠迅速，不能抓住根本問題，以有效應(yīng)答客戶，在處理的方式方法方面還有待提高，不能讓客戶完全滿意；在業(yè)務(wù)開展過程中基本還是以自身產(chǎn)品角度出發(fā)；偶爾不能平衡好公司與客戶利益，以損失公司利益迎合客戶，損失客戶利益，損害客戶關(guān)系。關(guān)注來自客戶的反饋信息，從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)方案組織開展業(yè)務(wù)；關(guān)注客戶需求，把客戶需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)需求，進(jìn)一步檢查需求落實(shí)后的結(jié)果妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻囊话阈员г购屯对V，保持職業(yè)態(tài)度和耐心；對現(xiàn)場客戶的疑慮、詢問、期望、投訴和抱怨與客戶作坦誠的交流，快速解答，并能形成工作改進(jìn)的具體方案。主動(dòng)了解客戶的期望與要求，積極響應(yīng)客戶需求，換位思考處在客戶的角度考慮問題，鼓勵(lì)

28、客戶參與，組織有針對性的調(diào)查活動(dòng)準(zhǔn)確了解客戶的需求，準(zhǔn)確預(yù)測到客戶需求的變化趨勢；根據(jù)對客戶需求深入的了解和理解，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)，為不同類型的客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有效的推廣方案，快速準(zhǔn)確地解決客戶的問題，不斷提高其滿意度；能夠注意平衡公司與客戶利益的平衡，使得產(chǎn)品與服務(wù)方案可行現(xiàn)實(shí)；能夠從客戶角度對產(chǎn)品和服務(wù)管理制度和流程上存在的問題提出建議。貼近市場，站在客戶角度想問題，深入了解和理解不同層次客戶的現(xiàn)實(shí)需求，并洞悉和把握未來的變化趨勢。據(jù)此，形成公司產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)提升以及重點(diǎn)發(fā)展的方向，并靈活組合推動(dòng)為不同層次需求的客戶提供客制化的產(chǎn)品與服務(wù)；在注意平衡好客戶需求和公司利益的前提

29、下，不斷提供超越客戶的預(yù)期并能顯著增值的解決方案，以此來有效解決客戶問題；建立有效的客戶反饋機(jī)制以及需求分析的系統(tǒng)方法體系，把握客戶需求變化趨勢和規(guī)律；從客戶角度出發(fā)，推動(dòng)或?qū)嵤┊a(chǎn)品和服務(wù)管理及內(nèi)部流程的改進(jìn)，提高公司整體對客戶的反應(yīng)速度。 瘓壟梯府巢冒涅且飽航損凄贈(zèng)敖汽朔鉤靜鞋幫狠癥葵坷贈(zèng)螺檄聳完撮腎乾某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典7：“激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志概念定義 兼顧員工發(fā)展需要和公司發(fā)展需求，以旺盛的工作激情和對公司未來美好愿景的描述來感染激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極向上的競爭活動(dòng)來調(diào)動(dòng)大家的工作干勁，采用合適的獎(jiǎng)勵(lì)方式來

30、鼓舞先進(jìn)，并作為模范來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員集體進(jìn)步。核心問題 在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何有效鼓舞士氣，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的？關(guān)鍵要點(diǎn) 兼顧需求、堅(jiān)定樂觀、多種激勵(lì)、鼓舞感召負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平工作中只關(guān)心本職工作，忽視員工的發(fā)展和需求；對員工的工作及成果熟視無睹，從來不做積極的鼓勵(lì)；強(qiáng)行按制度評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工工作，特別是當(dāng)制度明顯不合理時(shí)，也不提出相關(guān)的建議，容易抹殺員工積極性；對員工工作好壞區(qū)分不明顯，僅利用物質(zhì)激勵(lì)；對員工的工作熱情潑冷水。布置工作時(shí)從不考慮和利用員工的專業(yè)特長和興趣愛好；從不考慮員工的心理感受，也不考慮員工的個(gè)人發(fā)展，更不關(guān)心員工日常生活。 不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加

31、給下屬，而是進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)或指導(dǎo)；在下屬犯小錯(cuò)誤的時(shí)候不是批評或懲罰，而是提供建設(shè)性意見；能夠與下屬建立良好的個(gè)人關(guān)系，從而能夠更好的對其進(jìn)行控制影響；偶爾組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對員工工作肯定，主要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主。能時(shí)常從員工的角度出發(fā)，基于員工的特長和興趣愛好安排員工的工作；適度考慮員工的個(gè)人發(fā)展；為員工工作創(chuàng)造和諧的環(huán)境，使得員工工作心情舒暢；能清晰地解釋工作的關(guān)聯(lián)性及其意義；結(jié)合員工的工作成績，主要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，能對特定的任務(wù)設(shè)立靈活的激勵(lì)機(jī)制；員工超負(fù)荷工作時(shí)能施以援手，鼓勵(lì)員工承擔(dān)壓力；定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合度。在任何情況下保持強(qiáng)烈的斗志，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮斗；工作以身作則，以旺盛的工

32、作熱情和忘我的工作精神來感染帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性；善于描繪激動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望；與員工打成一片，友好熱情，真誠溝通，平易近人，主動(dòng)關(guān)心幫助員工成長，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工的問題和困難，耐心指導(dǎo)；采用合適的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)來鼓舞先進(jìn)，并作為先進(jìn)模范引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員集體進(jìn)步；經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來凝聚團(tuán)隊(duì)合作的氛圍；善于組織各種有益于調(diào)動(dòng)大家工作干勁的競賽活動(dòng)來激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志。充分考慮并兼顧的員工自身的發(fā)展需求與公司發(fā)展的需要；以飽滿的工作激情與充足工作活力以及獨(dú)特的個(gè)人魅力，以身作則、身先士卒為團(tuán)隊(duì)成員樹立起良好的行為楷模；通過對公司的發(fā)展愿景和文化理念的不斷傳播，以及公司、團(tuán)隊(duì)美好的

33、發(fā)展前景描述來鼓舞感召廣大團(tuán)隊(duì)成員奮勇拼搏；關(guān)心員工成長，在工作中注意員工的情緒與態(tài)度變化，坦誠溝通、悉心指導(dǎo)，幫助他們卸下思想包袱，以高昂的斗志投入到工作中去；創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極向上的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，不斷提高員工的凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的工作干勁。母戰(zhàn)魄眺鄙飽誘圾凄口茫陋鎳瀝案該柴沫報(bào)蝸拐攘竄票帽跟獰賞巷陷謅蚤某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源人力、物力和財(cái)力合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和開展。并在通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的缺乏，縮小戰(zhàn)

34、略目標(biāo)與資源條件的差距。 概念定義 具有大局觀和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，主動(dòng)尋求跨部門的合作與交流，坦誠溝通、相互支持，構(gòu)建起和諧的部門間合作關(guān)系，并愿意充分聽取并分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。核心問題 在跨部門工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何處理與協(xié)作部門關(guān)系的？關(guān)鍵要點(diǎn) 大局觀念、合作意愿、換位思考、分享經(jīng)驗(yàn) 負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平缺乏大局觀和責(zé)任心，心胸狹隘，只關(guān)注本部門的利益，斤斤計(jì)較部門間工作任務(wù)的多少和利益得失，不能從全局看問題；刻意切分責(zé)任，推諉工作，在出現(xiàn)工作矛盾時(shí)過分夸大其他部門的問題；不具有與其他部門合作的意愿，甚至故意制造矛盾、找人別扭、激化沖突、造成分裂，導(dǎo)致問題產(chǎn)生，破壞了公

35、司正常的工作秩序，工作的開展；保守不愿意與其他部門分享信息和經(jīng)驗(yàn)。能夠保持部門間正常的工作關(guān)系；部門間工作溝通不夠，了解不深，僅限于一般的工作接觸；能夠積極完成本部門的工作任務(wù)，但對有關(guān)部門的支持力度和必要的參與程度不夠；在出現(xiàn)部門間工作摩擦?xí)r，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)本位主義現(xiàn)象，但經(jīng)溝通后能夠形成正確的認(rèn)識；除非公司要求一般不去開展部門間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。能夠從大局出發(fā)，促進(jìn)各部門間的合作，推動(dòng)部門分享機(jī)制；在工作過程中，能夠主動(dòng)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通，能夠接受各自的工作安排，但有時(shí)可能會(huì)過多糾纏于細(xì)節(jié)給人以誤解；有時(shí)會(huì)組織展開部門間的碰頭會(huì)，通報(bào)各自的工作進(jìn)展情況，對存在的問題基本能客觀對待，但有時(shí)會(huì)過多強(qiáng)

36、調(diào)客觀或提出對方的諸多問題，對于下一步有效推進(jìn)的措施研究不夠；在出現(xiàn)部門間工作摩擦?xí)r，基本能夠客觀對待，但對問題的實(shí)質(zhì)剖析不夠，解決不夠徹底，可能會(huì)造成一定的工作隱患；如果有要求，愿意分享本部門的工作經(jīng)驗(yàn)和信息。具有良好的大局觀，能夠從整個(gè)公司利益的角度來看問題，心胸開闊，積極尋求團(tuán)隊(duì)良好的協(xié)作配合，共同致力于問題的解決和工作的順利推進(jìn)；在處理部門工作問題過程中，主動(dòng)負(fù)責(zé)、充分溝通，從不推諉懈怠，共同制定協(xié)調(diào)配合的工作計(jì)劃，必要時(shí)主動(dòng)尋求幫助；定期舉行例會(huì)，通報(bào)相互間的工作進(jìn)展情況，對存在的問題首先不去追究誰的責(zé)任，而是抱以積極的態(tài)度共同分析解決，并主動(dòng)提供必要的幫助；在出現(xiàn)部門間工作摩擦?xí)r，

37、能夠進(jìn)行坦誠的溝通，冷靜處理，有效化解矛盾和沖突；愿意主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)各自的工作水平；定期組織部門間的聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)建立和諧友好的工作關(guān)系。站在公司角度來創(chuàng)建和推動(dòng)部門間團(tuán)隊(duì)合作分享氛圍和工作機(jī)制的確立；建立部門間良好合作的工作標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，主動(dòng)引導(dǎo)教育部門間合作的實(shí)踐，樹立良好的行為實(shí)例來指導(dǎo)部門合作水平和工作技能的提升；在處理部門糾紛和沖突時(shí)，不偏不倚、客觀公正、理性分析，不輕易下結(jié)論，而是以說服教育為主，促使雙方部門能夠冷靜反思，提高雙方的認(rèn)識水平，促進(jìn)之間今后的進(jìn)一步良好的合作；對于由于制度、機(jī)制以及責(zé)任不明不清等問題，充分提取大家的改進(jìn)建議，并及時(shí)制定相應(yīng)的對策。領(lǐng)導(dǎo)力模

38、型詞典9：“促進(jìn)合作與分享慣祝舶韻賊絕垃棒竟棚補(bǔ)穴福醬滑拋署詞試蠢恒避肉策氧燴揣帖絮校銹馮某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源人力、物力和財(cái)力合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和開展。并在通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的缺乏，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。 概念定義 尊重他人，耐心傾聽，不隨意打斷他人的講話，善于總結(jié)他人的意思要點(diǎn)，學(xué)會(huì)肯定他人的可取意見，善意的指正他人的問題與不足，并給予積極的反饋。核心問題 在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是如何與他人展開有效的交流

39、溝通活動(dòng)的？關(guān)鍵要點(diǎn) 尊重肯定，真誠耐心，建設(shè)反饋，務(wù)實(shí)有效負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平不尊重他人，高高在上，沒有積極溝通的意愿；以自我為中心，經(jīng)常打斷別人的發(fā)言。講話時(shí)咄咄逼人、聲色強(qiáng)硬甚至強(qiáng)詞奪理不容對方辯解就擅自武斷決定有關(guān)事物；不能容忍對方與自己不一致的觀點(diǎn)或意見或者不能包容對方的缺點(diǎn)，一經(jīng)出現(xiàn)即表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿，缺乏涵養(yǎng)；講話無重點(diǎn)，語無倫次，溝通無結(jié)果。具有一定的溝通意愿，能夠尊重他人，與對方平等談話；在談話過程中基本能夠做到傾聽對方講述，但有時(shí)會(huì)直接打斷對方，急于表述自己的看法；基本能夠把握談話的要點(diǎn)，總結(jié)對方的中心意識，但不全面；與自己意見不一致時(shí)易與對方發(fā)生輕微的

40、爭執(zhí)?；灸軌虬輰Ψ接^點(diǎn)的不足，但指正方式過于生硬不宜為人所接受；溝通技巧一般，語言不夠簡潔、清晰。在談話結(jié)束時(shí)不注重總結(jié)反饋，溝通效果一般。真摯誠懇、尊重他人，與對方開展平等友好的交流；能夠較好的傾聽對方講述，適當(dāng)提問以獲得對信息的準(zhǔn)確理解，但偶爾會(huì)直接打斷對方來表達(dá)自己的看法；在溝通過程中能夠較為全面的把握談話的中心議題和對方的意思要點(diǎn)；有肯定他人的意識，但還未形成固定的溝通習(xí)慣來加以運(yùn)用，只是有時(shí)想起才簡單肯定他人幾句；與他人觀點(diǎn)不一致或?qū)Ψ接^點(diǎn)不正確時(shí)并不忙于爭執(zhí)或批評，而是較為客觀冷靜的與對方探討，尋求認(rèn)識一致；具有一定水平的溝通技巧，語言較為簡潔明了，但在溝通過程中對他人情緒變化

41、不敏感，反饋總結(jié)水平還需大幅提升。真摯誠懇、尊重他人，愿意傾聽，不隨意打斷他人的講話；善于總結(jié)他人的意思要點(diǎn)，與對方開展較為輕松友好的談話。過程中適當(dāng)提問以獲得對信息的準(zhǔn)確理解，愿意就對方疑問做出及時(shí)的反饋，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；溝通過程中能夠肯定他人。對于他人觀點(diǎn)與自己意見不一致時(shí)，不輕易否定也不枉然批評，而是與對方充分交流，啟發(fā)引導(dǎo)形成共同的正確認(rèn)識，但有時(shí)情緒略顯波動(dòng)；在溝通結(jié)束時(shí)能夠給予較為全面的總結(jié)，確定有關(guān)溝通事項(xiàng)；具有較高的溝通技巧，語言簡潔明了、客觀切實(shí)。能夠在一定范圍內(nèi)指導(dǎo)他人溝通水平的提高。真摯誠懇、尊重他人，耐心傾聽，從不隨意打斷他人的講話。態(tài)度友好，營造輕松互動(dòng)的談話氛圍

42、；思維敏捷、反應(yīng)快速，善于總結(jié)他人的意思要點(diǎn)，積極肯定他人的可取意見，并及時(shí)反饋給對方有益的建議與意見，以引起對方的談話興趣；在觀點(diǎn)沖突或意見矛盾時(shí)，能夠保持冷靜客觀，情緒穩(wěn)定，不急躁，不急于辯解或批評，而是耐心引導(dǎo)啟發(fā)對方形成共同的認(rèn)識；在談話結(jié)束時(shí)注重積極的總結(jié)，明確本次談話的成果和要點(diǎn)，以利于雙方進(jìn)一步加強(qiáng)對談話內(nèi)容的認(rèn)識，提高溝通效率；具有高超的溝通技巧和談話藝術(shù)，語言清晰、簡潔、客觀，且切中要害，極富感染力，并能控制引導(dǎo)話題，集中明確。能指導(dǎo)示范團(tuán)隊(duì)成員溝通技能的普遍提升。領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典10：“傾聽并建設(shè)性反響鵑恢爸鬼檔評溝亂軸酒楊侖瘡辱桐淖姆猴佬使釋契吶挖粱箔檢鐘堅(jiān)琉滯撥某香港上市

43、互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源人力、物力和財(cái)力合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和開展。并在通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的缺乏，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。 概念定義 不僅關(guān)注工作數(shù)量、力求快速完成，更要關(guān)注質(zhì)量、力求高質(zhì)完成。事前進(jìn)行充分的溝通，擬定詳盡的工作計(jì)劃，事中進(jìn)行充分的組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督控制工作進(jìn)程與目標(biāo)節(jié)點(diǎn)，事后對照目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與反饋，評價(jià)工作的得失與改進(jìn)提升方向。核心問題 在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員是否如何取得高績效的？關(guān)鍵要點(diǎn) 關(guān)注結(jié)果、

44、控制節(jié)點(diǎn)、平衡質(zhì)量、高效執(zhí)行負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平缺乏敬業(yè)精神，工作不投入，被動(dòng)、拖沓、應(yīng)付，經(jīng)常不能按時(shí)完成上級交辦的工作；工作目標(biāo)不清晰，計(jì)劃性差，工作安排混亂無序、雜亂無章、主次不分；時(shí)間概念差，工作隨意性大，不能按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行；溝通協(xié)調(diào)能力差，不能將本職范圍內(nèi)的工作協(xié)調(diào)一致，過程中缺乏必要的溝通和指導(dǎo)，責(zé)任心不強(qiáng)忽視對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制；對于工作開展過程中的主要問題缺乏有效的解決手段，不能提供及時(shí)必要的支持，導(dǎo)致問題久拖未決，延誤工作。有良好工作意愿，對工作能力和經(jīng)驗(yàn)較淺，還不能完全理解具體工作目標(biāo)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的意義和價(jià)值，需要上級領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)說明；能夠制定基本簡單

45、的工作計(jì)劃，操作性和指導(dǎo)性較差，對工作理解深度不夠，時(shí)間管理能力有限，不能明晰工作重點(diǎn)也不能設(shè)置重要的工作節(jié)點(diǎn)；工作中思考不夠，不重視溝通與反饋，提取他人有益的工作指導(dǎo)和建議，有時(shí)過于急躁，一味求快而忽視目標(biāo)結(jié)果真正的意義和價(jià)值，致使可能出現(xiàn)無效的工作和有關(guān)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象；基本能按時(shí)完成工作，但距離應(yīng)有的績效標(biāo)準(zhǔn)尚有一段距離。對工作目標(biāo)較為清楚，但對具體工作意義和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)理解不夠充分；能較根據(jù)對工作的理解擬定具體的工作指導(dǎo)計(jì)劃，但工作重點(diǎn)不夠明確具體，工作節(jié)點(diǎn)設(shè)置不盡合理；對下屬工作能力和工作意愿分析不夠透徹，任務(wù)分配落實(shí)能力有待提高；過程中能夠關(guān)注工作的進(jìn)程，進(jìn)行一些溝通活動(dòng)，但對所出現(xiàn)的

46、問題提供的指導(dǎo)和幫助有限，盡管能夠關(guān)注工作結(jié)果督促下屬按計(jì)劃完成工作，但自身對工作的促進(jìn)意義不大；工作效率和效果的平衡能力尚需提升，有效處理工作數(shù)量和質(zhì)量關(guān)系方面的能力不足；時(shí)間管理能力尚需提升，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作不能按計(jì)劃完成的現(xiàn)象。具有較強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向和效率意識。工作目標(biāo)清楚，結(jié)果達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)明確，工作開展所需的必要資源到位；根據(jù)重要性和緊迫性有計(jì)劃地安排工作。對于重要的和緊迫的工作視為工作關(guān)注的重點(diǎn)，并設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)；能夠較為合理的評估下屬人員的工作能力和工作意愿合理的進(jìn)行工作分解安排；過程中能夠及時(shí)的進(jìn)行工作溝通，了解工作進(jìn)展程度，提供及時(shí)必要的指導(dǎo)和幫助；把工作的結(jié)果按效果和效率兩個(gè)

47、維度進(jìn)行檢查，注重平衡工作數(shù)量與質(zhì)量，具有較好的時(shí)間管理能力；結(jié)果導(dǎo)向和效率意識明確，執(zhí)行能力較強(qiáng)，能夠較為出色的完成工作任務(wù)并進(jìn)行一定的工作總結(jié)。具有高度的結(jié)果導(dǎo)向和效率意識。事前與有關(guān)方面進(jìn)行充分的溝通，明確工作的意義、目標(biāo)與期望成果以及可能的資源支持；按優(yōu)先級與緊迫程度安排工作，擬定詳盡的工作實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃和設(shè)定階段性工作任務(wù)節(jié)點(diǎn)，充分評估團(tuán)隊(duì)成員工作能力進(jìn)行合理的工作安排；事中進(jìn)行充分的組織協(xié)調(diào)與工作指導(dǎo)，重點(diǎn)監(jiān)督控制工作進(jìn)程與目標(biāo)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，并處理重大工作變更，修訂工作計(jì)劃；事后對照目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與反饋，評價(jià)工作的得失與改進(jìn)提升方向；不僅關(guān)注工作數(shù)量、力求快速完成

48、，更關(guān)注質(zhì)量、力求高質(zhì)完成；力求引入高效的工作方法與流程指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作績效提升。領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典11：“以高績效為結(jié)果她瑤折程矮兔褐蟲饋教芭轟繪沛差疾啃稈歧熟汾創(chuàng)藏哄傾六囤本瞳痰陳砍某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典6：“資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源人力、物力和財(cái)力合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和開展。并在通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的缺乏，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。 概念定義 能夠以積極的態(tài)度來對待工作中的失敗和挫折，深入思考，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)交流，不斷推動(dòng)組織進(jìn)步

49、。核心問題 在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員如何面對工作中的挫折與失敗的？關(guān)鍵要點(diǎn) 積極對待、深刻反思、快速行動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)推廣負(fù)面表現(xiàn)基礎(chǔ)水平發(fā)展水平優(yōu)秀水平杰出水平對待工作中的失敗和挫折一蹶不振，不能自拔，或不以為是；不去主動(dòng)思考、認(rèn)真反思其中的根本問題而是簡單歸結(jié)為某些不可克服的障礙，畏難情緒嚴(yán)重；事情過后不及時(shí)吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，致使日后的工作中出現(xiàn)同樣的問題。面對工作中的失敗與挫折較為沮喪，需他人鼓勵(lì)方可恢復(fù)信心，重拾工作勇氣；對于問題能夠做到基本的思考，但無論深度和廣大都不夠，不能得到致使問題產(chǎn)生的根本原因和問題所在；能做一定程度的總結(jié)，但由于對問題的認(rèn)識深度不夠，日后能還會(huì)犯類似的錯(cuò)誤；需要他人大

50、力的指導(dǎo)和幫助。能夠以較為積極心態(tài)來對待工作中的失敗與挫折；面對問題和工作中的不順，能夠冷靜下來做一定程度的分析，找到致使工作失敗的表面原因，有時(shí)不能客觀看問題，看不到工作中的可取之處而只能看待不利或不良的因素。事后能夠進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，并提出可能改進(jìn)的措施，但有效性尚需提升，需他人進(jìn)一步的指導(dǎo)和幫助；在日后的工作過程中能夠有意識的吸取過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問題的發(fā)生。以正確的心態(tài)來看待工作中的失敗和挫折，意志堅(jiān)定；面對問題能夠保持頭腦冷靜，不刻意埋怨，也不任意歸結(jié)，而是認(rèn)真思考，即看到工作中的成績，又能認(rèn)識到致使工作失敗的成因；組織部門集體討論學(xué)習(xí)，認(rèn)真剖析工作中的失誤與不足，讓全體成員共同反

51、思，并激發(fā)大家的靈感，尋求進(jìn)一步工作改進(jìn)的有效措施，促使團(tuán)隊(duì)工作技能的共同提高；注重部門工作失敗的總結(jié)，并建立起相應(yīng)的書面學(xué)習(xí)文件和有關(guān)的制度規(guī)定，定期組織學(xué)習(xí)并愿意貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)與公司其他部門共同分享。以積極的心態(tài)和正確的認(rèn)識來對待工作中的失敗和挫折，毫不氣餒、不屈不撓，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心；深刻反思問題的成因，認(rèn)真剖析過程中的失誤和不足，并組織團(tuán)隊(duì)充分討論，肯定成績的同時(shí)重點(diǎn)對造成工作失敗的問題進(jìn)行客觀分析與檢討；以書面的形式總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立起公司成功與失敗案例分析庫，制定相應(yīng)管理制度促進(jìn)全員的經(jīng)驗(yàn)與知識積累，作為今后工作開展的有益指導(dǎo)，避免同類問題的發(fā)生；定期組織新進(jìn)員工的學(xué)習(xí)以及公司相關(guān)部門的內(nèi)部

52、經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)，最終上升為公司的制度與規(guī)定，不斷推動(dòng)組織進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)力模型詞典12：“在挫折中學(xué)習(xí)顯珠局糞揭磺氦舍螞德棵彪賣纖筆填各姥上荊噴擒桔貶攏圖弗猩謀煌襄甚某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【 *網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例集】1.0 Version*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例：“封面興仿森顫連休锨嗎藥注倘勸待八膚軌瘁畜淚怖驟要赴詩趟肉哇放絢罐第顯某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【擔(dān)當(dāng)有為】 背景： 剛接三群做群總時(shí)，留給我的是一個(gè)復(fù)雜局面和困難環(huán)境。當(dāng)時(shí)水工業(yè)行總提出了辭職，把整個(gè)水工業(yè)的人都帶走了，留下一空殼。當(dāng)時(shí)三

53、群的士氣低落到極點(diǎn)，信心嚴(yán)重缺乏。面對這種困難的工作局面我依然保持樂觀的情緒和理智的頭腦，告訴自己無論如何要找到有效的解決方法，盡快扭轉(zhuǎn)這種困境，把工作搞上去。 行為： 首先，我主動(dòng)擔(dān)負(fù)起水工業(yè)行總的職責(zé)；其次，采取積極的促銷政策，吸納了一大筆客戶的預(yù)付款；最后，我立刻穩(wěn)定了一批一線人員。原來的群總比較保守，兩三年都沒提拔過人，當(dāng)時(shí)主管奇缺，人員也不到位，人心也不穩(wěn)。我就與留下來的少數(shù)骨干員工進(jìn)行了大量的溝通，給大家擺道理說服穩(wěn)定員工，另外，我還主動(dòng)了解他們的工作能力，明確他們的開展空間并鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的優(yōu)勢努力工作。根據(jù)他們的能力，我大批提拔了一批干部，充實(shí)到各個(gè)關(guān)鍵崗位上去。 結(jié)果： 這

54、樣我用一年的時(shí)間進(jìn)行了部門重建，穩(wěn)定了人心，保證了多年工作任務(wù)的順利完成。三群現(xiàn)在已經(jīng)成為公司比較突出的群，業(yè)績比較突出。領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例：“擔(dān)當(dāng)有為櫻濃秦辣鞭鏟蒲怔錦頑河參萌迸燎嘎準(zhǔn)賦芍默笆施聘芽郴級遙渙證前皮哇某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【直面現(xiàn)實(shí)】 背景： 目前的最大現(xiàn)實(shí)就是我們在香港股市上的表現(xiàn)很低迷。其實(shí)我們的營業(yè)額能支持很多東西，但我們在上市公司一股腦的裝上了贏利和不贏利的公司，它們互相抵消利潤，這是資本市場上的大忌。但這些都沒得改了，也不用再提了。我負(fù)責(zé)的說，公司每年都在前進(jìn)，沒有走下坡路，每年都在增長，是在布局和資本的運(yùn)作上沒有

55、做好。 行為： 這些年我所有的調(diào)整都是在試圖在破局。這兩年我對*網(wǎng)的戰(zhàn)略調(diào)整到聚焦開展重點(diǎn)，聚焦在與行業(yè)有關(guān)的B2B上，聚焦在市場研究上。我從三年前就開始致力于體系制度的調(diào)整，以求降低公司對人的過度依賴。我認(rèn)為*網(wǎng)在現(xiàn)階段對人力資源需求的迫切度甚至高于對技術(shù)和產(chǎn)品的需求度。我一直在思考并努力推動(dòng)解決這個(gè)問題，那就是長期人治化的公司怎樣讓它變成體系化、制度化的公司，如何建立起一個(gè)良性的人才培養(yǎng)機(jī)制，讓最適宜的人在最適宜的崗位上發(fā)揮最大的成效。根據(jù)公司開展的需要和以前的失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我針對性的引進(jìn)了一批適用性的高管人才來不斷充實(shí)*網(wǎng)的人員力量，并適時(shí)啟動(dòng)了*網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型工程，以期能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)人員

56、的能力提升與開展方面取得突破性的開展，并最終帶來公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。 結(jié)果： 目前我們逐步理清了公司的開展重點(diǎn)與方向，各方面工作調(diào)整已經(jīng)在有條不紊的開展進(jìn)行，我堅(jiān)信會(huì)取得良好的預(yù)期結(jié)果！領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例：“直面現(xiàn)實(shí)菱指繪肩沮皖欲苑傾化滁銘斌綱琢掐蹋審蛔甭種夜妓隆戳豈橢磐浮谷匿微某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【設(shè)置清晰的挑戰(zhàn)性目標(biāo)】 背景： 在07年業(yè)務(wù)開展過程中，我們經(jīng)過詳細(xì)的市場分析認(rèn)為完全有可能突破即定的任務(wù)目標(biāo)，所以就為我們整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)制定了07年超常的開展目標(biāo)，并提出“超越五千、突破百萬的奮斗口號，就是指個(gè)人提成超過五千，個(gè)人向百萬目標(biāo)奮

57、斗。 行為： 首先，我們設(shè)置具體的鼓勵(lì)政策，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作氣氛，浙江地區(qū)很多部門的業(yè)績跟個(gè)人的利益掛鉤，整個(gè)公司的氣氛特別和諧，團(tuán)結(jié)一致的精神面貌特別好；其次，就是充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。每個(gè)月都有每個(gè)月的鼓勵(lì)措施，每個(gè)月或每個(gè)季度組織我們優(yōu)秀的管理人員在外面去開會(huì)，總結(jié)他們做得好的方面，對于做的好的銷售精英我們?nèi)ヒ巴庾鲆恍﹫F(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)，對于完成月度業(yè)績的員工，我們會(huì)給他頒獎(jiǎng)，年度也會(huì)有一些獎(jiǎng)勵(lì)，我們把他們的名字、照片貼到公司的辦公區(qū)，這樣做會(huì)起到很明顯的鼓勵(lì)作用。 結(jié)果： 最后完成了我們年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，每個(gè)月分公司的業(yè)績都是最好的。在執(zhí)行實(shí)施過程中，員工配合的很好。整個(gè)浙江大區(qū)的氣氛

58、很好，業(yè)績也是所有分公司里面做的最好的，07年杭州地區(qū)被評為最正確的分公司。領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例：“設(shè)置清晰的挑戰(zhàn)性目標(biāo)辨瘩激癥戍費(fèi)炊手賴蘿箱寒冒駛沮迅敘鋼舉拴吭縫浚君巨敖弓縛名警距失某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【主動(dòng)創(chuàng)新與持續(xù)進(jìn)步】 背景： 提高行業(yè)人均單產(chǎn)和生產(chǎn)效率，從而帶動(dòng)行業(yè)業(yè)績的提升和客戶滿意度的提高。 行為： 2007年年中，作為三群總經(jīng)理我提出了把客戶視為“戰(zhàn)略合作伙伴來對待的理念，基于這一點(diǎn)，我們整合了當(dāng)時(shí)相關(guān)的資源，通過這一工作的全面開展，行業(yè)有效降低了VIP產(chǎn)品的銷售難度，同時(shí)增加了VIP產(chǎn)品的附加價(jià)值，從而拉動(dòng)行業(yè)MMT的銷售

59、額，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)業(yè)績的大幅提升。舉例：安防行業(yè)的VIP銷售在2007年12月的提單就實(shí)現(xiàn)了41個(gè)。2021年，我們基于2007年通過概念吸引客戶的方式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槁鋵?shí)到具體工作和流程的改進(jìn)中，通過完善效勞體系，大膽提出五方聯(lián)動(dòng)的概念，促使買家、客服、編輯、發(fā)行和銷售發(fā)揮各自的優(yōu)勢，最大限度地互通資源，相互協(xié)作，表達(dá)我們的產(chǎn)品價(jià)值，最終幫助客戶達(dá)成合作，使客戶滿意，從而更加明確了行業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略。 結(jié)果： 為行業(yè)業(yè)績提升和行業(yè)開展帶來持續(xù)性的增長。領(lǐng)導(dǎo)力模型成功案例：“主動(dòng)創(chuàng)新與創(chuàng)新進(jìn)步帶毯皚疙排垢潘翁嗅遭且斑甚稱掛啼熒慫吉墜臉向欲悉孵踞忘侖榨色鉆掐某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模

60、型某香港上市互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型【資源整合】 背景： 5月28日，八點(diǎn)上班的時(shí)候，我們就覺得有點(diǎn)不太對，網(wǎng)速特別慢，我們就立刻通知客服做好向客戶解釋的準(zhǔn)備。接著我們馬上給上海電信打 ，原來是上海電信把網(wǎng)站的出口砍掉了50%,據(jù)說是因?yàn)閵W運(yùn)但未提前通知，上海電信所管的區(qū)域差不多輻射所有南方區(qū)域。當(dāng)時(shí)所有電信用戶瀏覽*網(wǎng)時(shí)都出現(xiàn)問題，影響還是蠻大的。但我們?nèi)硕荚诒本?行為： 于是我們馬上就去協(xié)調(diào)北京電信的幾個(gè)關(guān)鍵性人物，跟他們進(jìn)行了有效的溝通。其實(shí)網(wǎng)間互聯(lián)很麻煩，我們就又去協(xié)調(diào)上海電信，甚至動(dòng)用了北京電信的關(guān)系。因?yàn)榇蠹叶际沁@個(gè)圈子里的，他們也很配合我們，后來上海電信給了我們7條線路，甚