模塊一儀容、舉止、風(fēng)度禮儀

1、PAGE PAGE 14Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.項目任務(wù)一 儀容、舉止、風(fēng)度禮儀學(xué)習(xí)目標：掌握各種站姿、坐姿和走姿，并能靈活運用。 造體態(tài)美，培培養(yǎng)良好好的儀表表修養(yǎng)，進進一步增增強學(xué)生生的行業(yè)業(yè)素質(zhì)和和美的意意識項目內(nèi)容：挺拔而優(yōu)美美的站姿姿 良好而而端莊的的坐姿 正確而而從容的的走姿 得體自自然的妝妝容教學(xué)方法： 情景景演示、角色扮扮演、討討論分析析、教師師講授效果分析：角色扮演更更能激發(fā)發(fā)學(xué)生學(xué)學(xué)習(xí)熱情情，學(xué)生生扮演不不同角色色，與其其他學(xué)生生一起解解決問題題，讓學(xué)學(xué)生參與與

2、討論。相當于一個個模擬，一一般不適適合具體體的技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，而而是解決決社會問問題。學(xué)生在熟知知專業(yè)知知識背景景知識下下，培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生團團隊精神神，社交交能力。問題分析：場地問題、學(xué)學(xué)生數(shù)量量多，無無法全部部參與應(yīng)對職業(yè)能能力：知識素養(yǎng)文化內(nèi)內(nèi)涵能力體體現(xiàn)舉止風(fēng)風(fēng)度的規(guī)規(guī)范化。 項目教教學(xué)過程程設(shè)計情景設(shè)置：杰米電子實實業(yè)有限限公司是是美國企企業(yè)在中中國投資資成立的的外商獨獨資企業(yè)業(yè),19998年年在上海海成立,公司具具有美國國UL 機構(gòu)認認證ISS090002質(zhì)質(zhì)量體系系,有檢檢測試驗驗項目齊齊全的實實驗室,產(chǎn)品獲獲得ULL和CSSA的認認證.公公司還擁擁有設(shè)備備完善的的模具制制造分廠廠,數(shù)十十

3、位專業(yè)業(yè)化的工工程技術(shù)術(shù)人員,嚴格的的成本管管理,規(guī)規(guī)范化的的員工上上崗培訓(xùn)訓(xùn)制度, “最好的的質(zhì)量,最好的的服務(wù),最低的的價格” 是公公司的經(jīng)經(jīng)營理念念.公司總部設(shè)設(shè)在美國國.目前前已有覆覆蓋全中中國的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò),分別別在北京京,廣州州、成都都、西安安、烏魯魯木齊、武武漢、深深圳、廈廈門設(shè)有有8個辦辦事處。在在這些營營銷網(wǎng)點點中,擁擁有一批批有事業(yè)業(yè)心,對對科學(xué)的的銷售儀儀器有豐豐富知識識和經(jīng)驗驗的優(yōu)秀秀技術(shù)工工程師,可在營營銷，安安裝，測測試，維維修等方方面給予予中國各各地區(qū)用用戶最好好，最快快捷，最最方便的的服務(wù)及及技術(shù)支支援，讓讓客戶放放心。為為了公司司的發(fā)展展和壯大大，公司司還不斷

4、斷吸引各各方面的的技術(shù)人人才加盟盟，使公公司始終終擁有站站在科技技前沿的的技術(shù)力力量。公公司不僅僅注意對對技術(shù)人人員的吸吸納，還還定期對對銷售商商進行培培訓(xùn)，使使代理商商在技術(shù)術(shù)層面上上具有獨獨當一面面的能力力。這樣樣既保證證了公司司的產(chǎn)品品具有國國際競爭爭力，又又可以為為顧客提提供完善善上乘的的服務(wù)，使使產(chǎn)品的的技術(shù)含含量那輻輻射到服服務(wù)中去去。近期，杰米米電子實實業(yè)有限限公司為為了將自自己的最最新電子子防污產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹給中國國用戶；同時于于各銷售售商攜手手合作，建建立良好好的技術(shù)術(shù)及服務(wù)務(wù)平臺，提提高各自自企業(yè)的的核心競競爭力，決決定舉辦辦代理人人員技術(shù)術(shù)培訓(xùn)班班。培訓(xùn)訓(xùn)計劃如如下。本此培

5、訓(xùn)的的宗旨：使代理銷售售商對杰杰米公司司的電子子防污產(chǎn)產(chǎn)品又進進一步的的了解，以以便更好好的在銷銷售時向向廣大用用戶作出出介紹。使代理銷售售商在技技術(shù)層面面上具有有獨當一一面的能能力。在溝通中提提高杰米米公司的的技術(shù)和和服務(wù)水水平。本此培訓(xùn)免免費提供供：培訓(xùn)資料新產(chǎn)品演示示光碟參加本次培培訓(xùn)的人人員，考考試合格格后發(fā)給給杰來來電子防防污產(chǎn)品品培訓(xùn)證證書培訓(xùn)時間：20001年99月155177日，為為期3天天。培訓(xùn)地點：杰米公公司，上上海市森森林大道道4566號培訓(xùn)人員：每位簽簽約代理理商必須須委托22名主管管技術(shù)的的工程師師參加培訓(xùn)日程表表：日期 內(nèi) 容 主講人9月15日介紹電子防污染的基礎(chǔ)只

6、是及相關(guān)標準 陳 燦9月16日 產(chǎn)品介紹于選型，產(chǎn)品對比 周 吉 9月17日 答疑，考試 陳 燦報到地點：杰米公公司車站站辦事處處上課地點: 基米米公司大大樓3樓樓聯(lián)系電話：實訓(xùn)要求：根據(jù)案例內(nèi)內(nèi)容，模模擬166人前去去杰米公公司接待待處的情情景，重重點訓(xùn)練練學(xué)生的的走姿和和手提包包，物的的姿態(tài)，以以及向接接待人員員打招呼呼見面的的情景。模擬16人人乘坐大大巴從車車站去公公司的情情景，重重點訓(xùn)練練學(xué)生上上下車及及坐車的的姿勢。根據(jù)案例內(nèi)內(nèi)容，模模擬上下下樓梯，手手拿講義義，出入入房門，集集體就座座的情景景。模擬時學(xué)生生著裝可可以自己己選擇，當當要符合合工作裝裝的要求求，女生生最好穿穿裙裝。本演

7、示場景景要求：模擬一個接接待處的的環(huán)境，一一張長條條桌，布布置成培培訓(xùn)的情情景，周周圍放置置椅子數(shù)數(shù)張。用用于模擬擬的大巴巴車輛一一兩，不不必開動動，只模模擬情景景即可。最最好將場場景設(shè)置置在又樓樓梯的地地方，以以便模擬擬上下樓樓梯的情情景。為為每一位位學(xué)生準準備文件件夾一個個，其他他道具由由學(xué)生自自己準備備。實訓(xùn)說明本實訓(xùn)每110118人為為一各小小組，其其中2人人扮演接接待人員員，1人人扮演主主講人，接接待人員員要負責(zé)責(zé)介紹主主講人。其其他同學(xué)學(xué)扮演受受培訓(xùn)人人員。本實訓(xùn)的完完成要一一氣呵成成，演示示成一個個完整的的過程，時時間一課課時。如果車輛條條件不允允許，也也可以采采用分小小組的分分

8、法，由由任課老師師自己決決定。評委由學(xué)生生和老師共共同擔(dān)任任。劇情表演應(yīng)應(yīng)達到的的任務(wù)要要求：舉止行為是是一個人人外在美美德有機機組成部部分，一一個人即即使長得得漂亮，如如果姿勢勢不雅，他他的外在在美完善善。秘書書是一個個單位的的門面和和窗口，一一舉一動動都反映映著秘書書本人及及企業(yè)的的形象。舉舉止規(guī)范范的基本本原則是是保持端端莊、文文靜、溫溫和的形形象，使使對方產(chǎn)產(chǎn)生尊重重和信賴賴。秘書書的日常常姿勢主主要包括括站姿、走走姿、座座姿和蹲蹲姿。站姿是其他他人體動動態(tài)造型型的基礎(chǔ)礎(chǔ)和起點點，站立立時，頭頭部要保保持挺拔拔、目光光平視、肩肩平直、胸胸略挺，雙雙肩打開開，自然然放松，手手臂下垂垂，雙

9、腿腿成小八八字或丁丁字步站站法，身身體重心心落在兩兩個前腳腳掌。座姿是人體體的靜態(tài)態(tài)造型，端端莊優(yōu)美美的坐姿姿給人以以文雅、穩(wěn)穩(wěn)重、自自然大方方的美感感。秘書書座姿的的基本要要領(lǐng)是：腰要挺挺直，肩肩放松。女女秘書兩兩膝并攏攏；男秘秘書膝部部可以分分開一點點，但不不要過大大，一般般不超過過肩寬。走姿的基本本要求：輕巧、自自如、穩(wěn)穩(wěn)健、大大方。走走路要盡盡量走一一條直線線，步伐伐要穩(wěn)健健、步態(tài)態(tài)要輕盈盈，腳步步朝前跨跨時有一一點超前前踢的感感覺?？缈绯龊螅砩眢w重心心應(yīng)在前前腳大拇拇指處，著著地后延延伸至前前腳掌，千千萬不能能用后腳腳跟著地地。見面時，一一般是男男士先向向女士打打招呼致致意，所所謂

10、“打招呼呼男士為為先，握握手女士士為先?！币娒鎽?yīng)微笑，見面時，對方向你打招呼，你應(yīng)有所放應(yīng)，微笑著回應(yīng)以下，向?qū)Ψ街乱?。理論知識要要點：儀容個性之之美 儀容即人的的容貌，是是個人儀儀表的重重要組成成部分之之一，它它由發(fā)式式、面容容及人體體所未被被服飾遮遮掩的肌肌膚（如如手、頸頸等）等等內(nèi)容組組成。 一、儀容修修飾的一一般程序序 儀容修修飾的基基本標準準是：美美觀大方方、整潔潔衛(wèi)生、修修飾得體體。頭發(fā)的修飾飾梳洗要勤長短適中發(fā)型得體行政文秘發(fā)發(fā)型的基基本特點點 自自然、文文雅端莊莊、樸素素大方、輕輕盈俊美美、無雕雕琢之意意的發(fā)型型。 男士干凈凈、整齊齊、長短短適當（男男6CMM，前不不及額頭頭、

11、后不不及領(lǐng)口口，發(fā)腳腳線整齊齊）； 女士發(fā)式式簡單大大方，發(fā)發(fā)飾樸素素典雅（中中性色、不不花哨、不不幼稚）。選擇發(fā)型的的原則需要考慮發(fā)發(fā)質(zhì)需要考慮臉臉型需要考慮身身材行政文秘發(fā)發(fā)型選擇擇的注意意事項發(fā)型與臉型型協(xié)調(diào)：標準臉型：三庭五五眼圓臉：頭發(fā)發(fā)緊貼頭頭皮、中中分、蓬蓬松且兩兩側(cè)修剪剪太圓、馬馬尾等都都會使臉臉更大更更圓；側(cè)側(cè)分、頭頭頂蓬松松但兩側(cè)側(cè)緊貼耳耳際、稍稍蓋住臉臉龐、長長過下巴巴等較合合適。心型臉：頭頭發(fā)不夠夠蓬松兩兩邊太短短、中分分短發(fā)兩兩邊翹起起會更突突出尖下下巴；側(cè)側(cè)分長過過腮幫或或下巴兩兩邊的頭頭發(fā)蓬松松飽滿較較合適。梨型臉：中中分緊貼貼頭皮或或短發(fā)兩兩邊蹺起起都會使使腮幫

12、更更寬；側(cè)側(cè)分發(fā)長長過腮、頭頭發(fā)吹得得蓬松些些或略蓋蓋住部分分臉龐。長臉：長發(fā)發(fā)中分、頭頭發(fā)太短短堆在頭頭頂、一一把抓馬馬尾等使使臉更長長；頭發(fā)發(fā)長至耳耳根、前前額稍剪剪些劉海海，長發(fā)發(fā)前額劉劉海、兩兩邊修剪剪少許短短發(fā)蓋住住腮幫，頭頭發(fā)宜在在腮上側(cè)側(cè)分等可可使臉顯顯得稍圓圓。方臉：頂發(fā)發(fā)太平側(cè)側(cè)發(fā)到腮腮幫、頭頭發(fā)太平平且中分分、發(fā)太太短等使使臉顯得得更方；頂部蓬蓬松、側(cè)側(cè)梳劉海海、發(fā)長長過腮，側(cè)側(cè)分且偏偏向漂亮亮的一邊邊，頭發(fā)發(fā)盡量梳梳往一側(cè)側(cè)蓋住部部分臉龐龐、另一一側(cè)往后后梳等方方法可使使臉顯得得柔和些些。此外，染發(fā)發(fā)比自己己天生的的發(fā)色淺淺一點就就夠了。面容修飾整潔、衛(wèi)生生、面部部光潔。

13、二、化妝的的學(xué)問1、原則 美化化原則 自然然原則 得法法原則 協(xié)調(diào)調(diào)原則 口紅：通常常應(yīng)備有有兩種顏顏色的口口紅：桔桔紅家族族和粉紅紅家族（兩兩種相混混=中性性家族）。桔紅色口紅紅（桔紅紅色、黃黃色、咖咖啡色、綠綠色的衣衣服）；粉紅色口紅紅（粉紅紅、蘭色色、水藍藍、紫色色的衣服服）；中性色口紅紅（中性性色衣服服如黑、白白、灰、深深藍、深深綠、深深咖啡等等）。其他一些太太戲劇化化色彩的的口紅不不太適合合亞洲人人的皮膚膚或正式式場合。（2） 唇唇線筆：修改唇唇型，盡盡量對稱稱。羽西漂亮嘴嘴唇三部部曲：最深的顏色色唇線線筆勾唇唇型；中中間色口紅紅；最淡淡的高光光色亮彩，嘴嘴唇更有有立體感感。（3）粉

14、底底霜：女女性的第第二層皮皮膚，使使之變得得更細膩膩、更年年輕。顏色要與脖脖子最接接近，且且根據(jù)皮皮膚的類類型來選選擇（油油性可選選無油或或粉狀類類型的粉粉底，反反之可選選較滋潤潤的粉底底）。（4）眼線線：對大大多數(shù)亞亞洲女性性特別重重要，可可加大眼眼睛，貼貼著睫毛毛根畫，兩兩者不能能有空間間。顏色：黑色色或棕色色。（5）睫毛毛膏：黑黑色，眼眼睛加大大、深邃邃有神。（6）眼影影與陰影影粉：實用三色陰陰影粉：本白色色+淺咖咖啡+深深咖啡；可以使使眼睛、眉眉毛、鼻鼻子更完完美并可可改變臉臉型等。（7）胭脂脂：增加加臉部色色彩，更更有精神神。顏色：粉紅紅家族口口紅+粉粉紅色的的胭脂；桔紅家家族口紅紅

15、+桔紅紅色胭脂脂。（8）透明明粉餅：去油光光、定妝妝，隨身身備用（9）基礎(chǔ)礎(chǔ)護理：潤膚品品適合自自己膚質(zhì)質(zhì)、注意意防曬。陽光是產(chǎn)生生皺紋的的第一因因素。（10）香香水：最最好的無無形的裝裝飾品，沒沒有什么么能夠比比香水更更快、更更有效地地改變一一個人的的形象。適適當?shù)厥故褂孟闼梢允故谷司裆衿饋?、充充滿信心心、增加加魅力。注意問題題：品質(zhì)質(zhì)、香型型、濃度度、部位位、用量量等。舉止風(fēng)度所謂：“小小節(jié)之處處見精神神，體態(tài)態(tài)禮儀見見文化。” 舉舉止，就就是指人人們在外外觀上可可以明顯顯地被察察覺到的的活動、動動作以及及在活動動、動作作之中身身體各部部分所呈呈現(xiàn)出來來的姿態(tài)態(tài)，如手手勢交流流、站、

16、行行、坐、蹲蹲等活動動、動作作。 一、讓你的的手會說說話 手勢勢是口頭頭表達的的重要輔輔助，是是一種非非常重要要的非語語言信息息。 手勢勢區(qū)域語語言手勢勢要適度度手勢勢要禮貌貌手勢勢要健康康手勢勢要注意意習(xí)慣“請”的的手勢：（1）一般般的請進進/請坐坐：手臂臂彎曲弧弧度1440度，頭頭略往手手勢方向向倒；（2）曲臂臂式（手手拿東西西、扶門門）：上上臂高距距身體445度、手手距身體體20厘厘米，身身體微向向前傾，頭頭略往手手勢方向向倒；（3）雙臂臂橫擺式式（面對對較多來來賓）：請起立立、大家家請等（4）雙臂臂側(cè)擺式式（站在在來賓側(cè)側(cè)面）：大家請請指示方向向直臂臂式“請”：手臂臂高度齊齊肩、肘肘關(guān)

17、節(jié)基基本伸直直，身體體微傾，眼眼睛看著著所指方方向且兼兼顧客人人。二、站有站站相 站立立是人最最基本的的姿勢，是是一種靜靜態(tài)美的的體現(xiàn),正確的的站姿: 1、 抬頭正正首，雙雙目平視視前方，嘴嘴唇微閉閉，面帶帶微笑，自自然平和和。 2、 雙肩放放松，稍稍往下壓壓，使人人體有向向上的感感覺。 33 、軀軀干挺直直，身體體重心應(yīng)應(yīng)在兩腿腿的中央央，做到到挺胸、收收腹、立立腰。 44、 雙雙臂自然然下垂于于身體兩兩側(cè)，或或放在身身體前后后。 5、 雙腿直直立，保保持身體體的端正正。站姿的訓(xùn)練練 ： 1、 兩人一一組，背背靠背站站立。要要求兩人人的腳跟跟、小腿腿、臀部部、雙肩肩、后腦腦勺都貼貼緊。每每次

18、訓(xùn)練練堅持11520分分鐘。 22、 靠靠墻戰(zhàn)立立。要求求腳跟、小小腿、臀臀部、雙雙肩、后后腦勺都都緊貼墻墻。每次次訓(xùn)練堅堅持15520分分鐘。 站姿十忌無精打采、東東倒西歪歪雙手叉腰、抱抱在胸前前身體倚墻、以以物支撐撐 弓腰駝背，兩兩肩不平平手臂亂擺，兩兩腿抖動動 手插衣袋，多多小動作作三、坐有坐坐樣 正確的的坐姿: 1、入入坐時要要穩(wěn)、要要輕。就就坐時要要不緊不不慢，大大大方方方地從座座椅的左左后側(cè)走走道座位位前，輕輕穩(wěn)地坐坐下。若若是裙裝裝，應(yīng)用用手將裙裙稍稍攏攏一下，不不要坐下下來后再再站起來來整理衣衣服。 22、面帶帶笑容，雙雙目平視視，嘴唇唇微閉，微微收下額額。 3、雙雙肩放松松平正，兩兩肩自然然彎曲放放于椅子子或沙發(fā)發(fā)扶手上上。 4、坐坐在椅子子上，要要立腰、挺挺胸，上上體自然然挺直。5、 雙膝膝自然并并攏，雙雙腿正放放或側(cè)放放，雙腳腳平放或或交疊。 6、 坐在椅子上，要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。 坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭；兩腿不可過于叉開，也不可長長地伸出去，不可高蹺起二郎腿，也不可大腿并攏，小腿分開，或