《打造高效團(tuán)隊(duì)的行為模式》-12H講義-綠地地產(chǎn)課件

1、寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！闭岳顫蓤?qū)Ｖ行Ч芾硎隧?xiàng)技能1作者：李澤堯打造高效團(tuán)隊(duì)的行為模式2著作及成果已經(jīng)出版20本： 中國式制度管理 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國式績效考核 廣東人民出版社 執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力創(chuàng)造力 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 有效管理十八項(xiàng)技能白金版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員工作手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國人生存謀略 四川人民出版社 跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社 意識(shí)心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例

2、廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？李澤堯3來者何人？李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問。 原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班項(xiàng)目管理、管理學(xué)基礎(chǔ)課程教授。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問4內(nèi)容提要4服從服務(wù)5 謙虛低調(diào) 6 結(jié)果導(dǎo)向8 從我做起1主動(dòng)進(jìn)取2友好合作3敬業(yè)到位7 法治精神引子:企業(yè)文化是生產(chǎn)力高效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)營養(yǎng)元素5情景片段：某公司的兩個(gè)部門經(jīng)理爭吵不休-甲說乙

3、應(yīng)將模具送給他，乙說甲應(yīng)自己來??！最后鬧到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？7（1）制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失”（2）制度也不需要解決所有的問題總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。（3）在工作的“中間地帶”，每人主動(dòng)、往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一條龍，一群人是一群蟲！”（4）一個(gè)人工作心態(tài)、工作作風(fēng) 一個(gè)群體、企業(yè)“企業(yè)文化”（5）請(qǐng)別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對(duì)！”-你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”？習(xí)慣與心態(tài)什么叫工作心態(tài)？8啟示：習(xí)慣是無意

4、識(shí)的，錯(cuò)了都不知道似是而非的東西太多就會(huì)“秀才遇到兵，有理說不清”這常常是企業(yè)里一些“老毛病”的根源（制度里面就有毒素?。┮粋€(gè)企業(yè)里正確的共識(shí)越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦10（1）老板的訓(xùn)導(dǎo)觀念傳播：特殊的舉動(dòng)（打破76臺(tái)冰箱）（2）老板在處理問題時(shí)的個(gè)案仲裁方式和結(jié)果所隱含的理念、觀念（3）老板的要求，公司制度所表達(dá)的可與不可（4）公司的文化活動(dòng)，報(bào)刊傳達(dá)出的理念（）企業(yè)文化中心的營選其中，老板的訓(xùn)導(dǎo)，觀念，處理問題的方式和結(jié)果是源頭。企業(yè)文化的塑造11 漸變的過程，調(diào)整的過程，適應(yīng)的過程，部分先行，制度的規(guī)范，學(xué)習(xí)外部，高層經(jīng)意 企業(yè)文化的塑造從習(xí)慣開始企業(yè)文化體現(xiàn)在具體

5、的工作中一部分企業(yè)文化的是非對(duì)錯(cuò)是一目了然的，比如：那些理論性的結(jié)論、另一部分企業(yè)文化的是非對(duì)錯(cuò)卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實(shí)上，許多組織中，控制和激勵(lì)體制也可能是以鼓勵(lì)和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的?！?12第一習(xí)慣：主動(dòng)進(jìn)取在你的員工中，全力以赴、死而后已者有幾人？14情景片段某公司的干部培訓(xùn)課上，李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課，你知道他現(xiàn)在在哪里、在做什么嗎？干部們：不知道李：你們不知道？可是我知道。甲： 。？15心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （1） 你可以拒絕和排斥某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的“賞識(shí)”，你可以不稀罕某一位顧客，但你卻不能沒有顧客（2） 上司是你的客戶，安

6、排工作是下定單（3）以前的公司很好嗎？你為什么離職？（4）人生是一段必然，現(xiàn)在是你人生的一部分積極人生“在給定邊界條件下求解”17“在給定邊界條件下求解”1。認(rèn)同公司既來之則安之：在你離開之前，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一天 2。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處-你看不到、找不到） 3。能力自問：路在腳下4。成熟的人格：沒有懷才不遇如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。18主動(dòng)進(jìn)取 1。中國不會(huì)放棄釣魚島：學(xué)會(huì)搶活做2。能力與時(shí)間價(jià)值：你什么時(shí)候可以來去乘飛機(jī)？3。先具體后抽象：活多、領(lǐng)土多-你才能向上做更有意義的事4。什么時(shí)候漲工資誰先邁出第一步？“

7、拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”19一個(gè)企業(yè)可以分為驅(qū)動(dòng)和被驅(qū)動(dòng)兩個(gè)部分。如果某些管理者對(duì)老板都不接受，管理者的發(fā)動(dòng)機(jī)就無法發(fā)揮作用，也無法帶動(dòng)下面的那些小發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)企業(yè)要想有驅(qū)動(dòng)力、有速度、有效率往前走，就要設(shè)法把人的需要和動(dòng)機(jī)抓住。 企業(yè)的驅(qū)動(dòng)與被驅(qū)動(dòng)認(rèn)命你是打工崽？20被動(dòng)與主動(dòng)之間 1搶活做的資本主義：會(huì)搶活才能做老板客戶是“衣食父母”-拜托2老板們?nèi)層唵?，有的員工卻推活做 ；應(yīng)聘新員工“能吃苦嗎？-絕對(duì)”3勇于和不斷克服人性的弱點(diǎn)為什么怕得罪人？4“不行就讓他買單！”拒絕“半棄權(quán)”：強(qiáng)勢(shì)管理21不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) 1不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn)“打工仔的成就感”-與危機(jī)感2高出常人

8、一個(gè)頭：偉人并非三頭六臂3高工資從哪里來？高電位原理：是輸入的多還是輸出的多？4一念之差：躲不過就不躲主動(dòng)迎戰(zhàn)、積極面對(duì)22第二習(xí)慣：友好合作立足大市場、走自己的路的有幾人？24小時(shí)候，母親曾教導(dǎo)我：“口水吐在臉上擦了就是！”你們?nèi)绾慰创@句話？甲：不對(duì)，做人不能太過忍讓。乙：現(xiàn)在講究的是人權(quán)，李老師：聽眾你呢？先想想你有什么看法，然后我再談其中的道理。引子25互動(dòng)引子：密密讀書同學(xué)相問，要否回答他們？如果你問他他不回答，他又問你時(shí)你要否回答他呢？ 27天外有天，不斷超越：“不與人斗、與自己斗”：“管理高層應(yīng)該-明察秋毫”社會(huì)還不盡完美，在我們不能制止和規(guī)勸他人的時(shí)候，在我們無法“普度眾生”的

9、時(shí)候，我們不妨先“獨(dú)善其身”，象媽媽所說：“口水吐在臉上擦了就是！” 你沒法指望一個(gè)外來的救世主，你必須自己去“擺平”那一切。如果你真的要去指望一個(gè)外來的救世主的話，那就只是表明你在棄權(quán)，并且你一定會(huì)憤世妒俗、牢騷滿懷。 28你不發(fā)文我發(fā)文 克服面子：不要死不認(rèn)錯(cuò)，把自己越套越緊，面子更下不來，有小錯(cuò)認(rèn)了就是 對(duì)事不對(duì)人溝通中的心理責(zé)質(zhì)問題 求戰(zhàn)略上勝利而不在乎戰(zhàn)術(shù)上的得失29人格脫落與性格開朗 在勸酒中，常見的也是最難拒絕的方法是：“好歹把這一懷喝下不喝了這懷，就是看不起兄弟了”。人格牽涉：把人格和面子與某事物聯(lián)系起來人格脫落：把人格和具體的行為言語分開實(shí)例：人格脫落人格牽涉妖精手段良性溝通

10、30案例運(yùn)用：你會(huì)尊重他人嗎什么時(shí)候可以生氣？故意？還是無意？我曾堅(jiān)持認(rèn)為“只要他不是故意的，我就可以不生氣”，那么試問，我們?yōu)槭裁磳?duì)他的“故意”就要“生氣”呢？為什么不允許他有他的“故意”呢？他為什么會(huì)故意呢？針對(duì)我的故意還是對(duì)任何人的故意？31面對(duì)同僚的本錢：留得青山在、錢是能力的副產(chǎn)品1善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西，諸如技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：在我們初到一個(gè)公司的時(shí)候有部下顧慮我們會(huì)“排除異己”珠江三角洲已經(jīng)夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰是誰呀！我犯得著那樣嗎？2搞人的關(guān)系你會(huì)越來越被動(dòng)注重知識(shí)和技能的積累才可以使你跳出“苦海”：只有你的“知識(shí)和技能的積累”才算得上是“可持續(xù)發(fā)展

11、”的。人際關(guān)系只是相對(duì)的和暫時(shí)的，只是針對(duì)某個(gè)特定環(huán)境的，一旦“時(shí)過境遷”就注定“人走茶涼”了。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！32多出五分不算贏： 朋友來電說他心里不平衡，自認(rèn)為比那個(gè)人行，可是他的獎(jiǎng)金比我多，我只好勸告他：小勝不算贏，你比別人只多出3-5分，就不要算作贏好了，讓它去吧，天下沒有絕對(duì)的公平你要是比他厲害許多，又哪里會(huì)輸給他，看遠(yuǎn)點(diǎn)吧。33單元小結(jié)1超越羇跘：學(xué)會(huì)立足全局、大處著眼，從而與人合作立足大市場、走自己擁抱未來的能力2不與人斗、與自己斗：3積累：雕刻藝術(shù)品一樣雕刻和打造自己4學(xué)會(huì)“對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé)”（“結(jié)果導(dǎo)向”）5。人格脫落：把人格和具體的行為言語

12、分開6。為什么不允許他有他的“故意”呢？7。對(duì)話的本錢 立足于本質(zhì)力量8。同事是你的客戶開店三小時(shí)無人問津怎辦？ 34第三習(xí)慣：敬業(yè)到位責(zé)任與承諾 李老師：請(qǐng)問各位，你們家的剩飯誰吃？是你？老婆？還是爸爸媽媽？甲：當(dāng)然是我啦。乙：。？丙：小時(shí)候是爸爸媽媽吃，現(xiàn)在輪到我了。李老師：還好，你們幾位都自己吃。我在一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)女孩子告訴我：他們家不吃剩飯，剩飯都拿去喂雞呢！李老師：說來話長啊。 小問題你們家的剩飯誰吃？35啟示：“站出來”結(jié)果導(dǎo)向如果你是一個(gè)家庭里的主人，那么，剩飯你可以不吃，但你必須掙得足夠的，讓一家人不吃剩飯而能日子過得去361家庭里需要一個(gè)“我不入地獄，誰入地獄？”的人2

13、到了公司里面，你將以何樣的態(tài)度去面對(duì)從而回答你的家人？（1）公司需要任勞任怨的人，主管必須能站出來！（2）沒有一個(gè)老板喜歡遇到困難先談價(jià)錢的員工（3）何謂“棟梁”家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人 必須要 “有人站出來”37“我不入地獄，誰入地獄”那是宗教理念而已嗎?茶杯的故事：承受力人一定是趨利避害的嗎?能否站出來一念之差，境界不同38選擇承諾責(zé)任找個(gè)年齡大一點(diǎn)的男人貪玩的男人為親人而結(jié)婚的人找個(gè)有些疲憊、自己想結(jié)婚的男人23歲的男孩子靠不?。繌慕褚院螅?dāng)你吃虧上當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你就說“我愿意！”我愿意選擇、主動(dòng)、人格39選擇承諾責(zé)任事實(shí)上，每個(gè)人都能對(duì)自己負(fù)

14、責(zé)剛進(jìn)公司的人比較任勞任怨應(yīng)聘的人“愿意吃苦”“。沒問題”是誰逼你到我們公司來大嗎？人生的一段，不管你以后要去到哪里讓他多讀招聘啟事是你自己要在公司工作我愿意、我選擇所以我主動(dòng)、我負(fù)責(zé)40責(zé)任與承諾 你不做我做-我不吃剩菜誰吃剩菜？-家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！” 你報(bào)告廠長了嗎？-“沒有那個(gè)必要！” 工作不是讀書-毛澤東可以“三七開”；但對(duì)具體的工作卻必須“百分之百”！-“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”-乘飛機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，你做你可以改變的部分41 干部之間不可以私了 客戶與“衣食父母”-“下工序是上工序的客

15、戶”，“把同事當(dāng)客戶”8。內(nèi)地與沿海、國企與外企“過得去就行”，還是“一定要做到好” 9。每個(gè)人都打折，還是100%10。一群人做事與一個(gè)人做事之別為什么怕得罪人？一種境界為什么沒有責(zé)任心？一種成熟責(zé)任與承諾 42何為敬業(yè) 何為敬業(yè)精神：“擊鼓傳花”-工作被催打“負(fù)分”、交貨在前得正分 何為敬業(yè)精神主動(dòng)報(bào)告加分 責(zé)任心：主導(dǎo)！誰在張羅？串起來 直截了當(dāng)：“唾手登車” -關(guān)鍵的時(shí)候“不計(jì)成本”去“事必躬親”-江門那個(gè)“管理者代表的故事” 試用月薪過萬經(jīng)理的報(bào)告 報(bào)告之寫法：信息撲面而來！43啟示“敬業(yè)”不僅是企業(yè)文化的組成要素，更是生活的真義生命的真實(shí)性的要求“敬業(yè)”不應(yīng)是外因驅(qū)使，而應(yīng)該是理解

16、后明智的選擇立于天地間的人格與擔(dān)當(dāng)：普羅米修斯：“我不入地獄，誰入地獄？！”人性境界4有一個(gè)選擇，你選擇什么“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”44單元小結(jié)1。 你們家的剩飯誰吃？要有人站出來公司需要任勞任怨的人，主管必須能站出來！2。沒有一個(gè)老板喜歡遇到困難先談價(jià)錢的員工3。責(zé)任與承諾：大義凜然，一念之差，一念之差，境界不同4。責(zé)任與承諾之于個(gè)人和家庭：什么叫造孽可憐、制造“孽障”什么是責(zé)任與承諾？5。責(zé)任與承諾之于公司：何謂“棟梁”家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人6。有敬業(yè)才有到位斤斤計(jì)較的人怎能合作？45第四習(xí)慣：服從服務(wù)組織里的分子什么叫服

17、從？對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從嗎？老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？問題探討46要點(diǎn) 1。對(duì)的就服從？你的判斷正確還是上司的判斷正確？你比上司更有判斷力？2。接口：每個(gè)人都老大，中國人習(xí)慣講理由3。別忘了：我們是組織的一員參照系在那里？組織大于個(gè)人4。假如你去開飯店：服務(wù)上司是客戶：交代工作是下單471。服從的含義 1。無條件的、指令下去第一時(shí)間按指令行動(dòng)。 2。面對(duì)上司：是不是理由少些上司安排工作就是客戶 3。服從：不要討價(jià)還價(jià)、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當(dāng)對(duì)事不對(duì)人”哪有什么面子的問題呢？ 厚黑學(xué)宗師李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命 4。你有困難嗎：做起來再講-特別是在

18、會(huì)議上 要點(diǎn)：服從面前沒有面子；服從要直截了當(dāng)先接受再溝通；馬上按指令行動(dòng)48實(shí)例 1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤尽?。訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。4。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。5。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。6。共產(chǎn)黨的組織原則是：“少

19、數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)”，“先服從，有意見和不同看法可以先保留”。492。影響服從的因素：a、 本位主義，局部利益的驅(qū)使；b、官僚主義，面子很大；c、缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；d、沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；e、討價(jià)還價(jià)，目中無人搞慣了；f、在家不知敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；g、沒有大的理想，不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中h、缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的后遺癥。503、服從的參照系 以公司為參照系，即使有時(shí)候要犧牲個(gè)人的一些利益。這是一個(gè)大方針。 “我們這么忙還有時(shí)間讓你生病”比如某外企的一個(gè)員工生病了，副總隨口就說了一句“我們這么忙還有時(shí)間讓你生病”

20、。如果以個(gè)人為參照系來分析這句話，就會(huì)讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對(duì)市場極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。 514、服從是黏合劑服從是粘接劑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織如果沒有服從這個(gè)粘接劑，其運(yùn)營情況是不可以想象的。經(jīng)常會(huì)聽到“一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人就變成三條蟲”，這里反映出的其實(shí)就是黏合性的問題。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就

21、一定要以服從作為粘合劑，服從所起的作用可謂重大。52專題展開：企業(yè)倫理經(jīng)理人的角色就是對(duì)上負(fù)責(zé)53單元小結(jié)1。對(duì)的就服從？你的判斷正確還是上司的判斷正確？你比上司更有判斷力？2。接口：每個(gè)人都老大，中國人習(xí)慣講理由3。別忘了：我們是組織的一員參照系在那里？組織大于個(gè)人4。假如你去開飯店：服務(wù)上司是客戶：交代工作是下單5。千萬別找借口6。遵從企業(yè)倫理54第五習(xí)慣：謙虛低調(diào)-事本位 如何搞定公司元老？學(xué)員：我是公司董事長助理，我的問題是很多元老級(jí)的人物，很難搞。李老師：。不要去搞定元老，你只要搞定事情就好。問題55要點(diǎn) 元老級(jí)人物尊重既成事實(shí)：存在就是合理，在找到合理性（原因）以后再分析他的不合理

22、性、個(gè)案突破從原因處著手，你實(shí)際上就是一種就事論事事本位的方法：技術(shù)（圖紙）規(guī)范化、流程化、職能分解與分工、減輕對(duì)某個(gè)個(gè)人的依賴性 56元老問題處理方法對(duì)公司來說一個(gè)企業(yè)有元老就意味著這個(gè)企業(yè)的規(guī)范化管理沒有做到位。具體方法是公司要將元老的經(jīng)驗(yàn)、將掌握在個(gè)人手上的東西規(guī)范化和程序化：。以前的圖紙不規(guī)范，就讓他規(guī)范地畫圖紙；。以前傳遞文件不規(guī)范，讓他規(guī)范化地來傳遞；。以前有些產(chǎn)品的做法沒有第二個(gè)人知道，就去設(shè)定第二個(gè)人，比如職務(wù)代理人。通過以上做法，掌握在元老手上的那些武器、那些支持他成為元老的合理性內(nèi)容就都不存在了，元老就被“逐一繳械”元老問題也就獲得了解決。57小劉在一個(gè)跨國公司的時(shí)候，當(dāng)時(shí)

23、那邊只有一個(gè)執(zhí)行副總。公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個(gè)分廠，創(chuàng)辦伊始，我就去向這位執(zhí)行副總主動(dòng)請(qǐng)纓，小劉說：“只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定?！碑?dāng)時(shí)沒有被接受?，F(xiàn)在過了10年以后，回想起那件事才意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)那種提法是多么可笑?！澳憬o我權(quán)力我就能把這個(gè)公司搞定”實(shí)際上應(yīng)該反過來說，應(yīng)該是“你能把這個(gè)公司搞定他才會(huì)給你權(quán)力”。當(dāng)初認(rèn)為我們的權(quán)力是上方某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給的，實(shí)際上我們的權(quán)力更多地來自于工作，來自于做事。 案例閱讀：只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定58事本位與官本位官本位最典型的體現(xiàn)是“你又沒有我的官大，我憑什么要聽你的”。誰官大聽誰的。事本位權(quán)力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問

24、：在外資工廠有誰敢擋住你去做事、有誰敢在工作面前?；ㄕ心?？59權(quán)力是做事得來的酒席上有“擊鼓傳花”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時(shí)，花在誰手就由誰喝酒。工作有如燙手的山芋，有誰敢捏在手上等著受罰？這就是事本位。 只要你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司會(huì)搶著將權(quán)力送給你。權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 60經(jīng)驗(yàn)主義與官本位官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗(yàn)主義。官本位與經(jīng)驗(yàn)主義具有傳承關(guān)系。 某大師傅是某印刷企業(yè)的印刷機(jī)機(jī)長，本事很大，好像什么事都管得了。小李是一位實(shí)習(xí)生，有一次當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來的時(shí)候，大師傅按照程序在里面鉆了一個(gè)孔。小李對(duì)大師傅說：“那

25、個(gè)孔不對(duì)中?！贝髱煾挡怀姓J(rèn)，執(zhí)意說絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)那種情況。于是小李就把產(chǎn)品對(duì)折，沒有對(duì)中就變得一目了然了。大師傅馬上問小李：“這是誰教你的？如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的?！?1去除面子觀念有很多公司的老總總是有意無意地去保護(hù)某些所謂資歷比較老的員工的面子，結(jié)果越保護(hù)，面子思想越重，最后形成惡性循環(huán)。經(jīng)常去維護(hù)有些人的面子，最后這個(gè)部門就會(huì)產(chǎn)生面子越來越大的人。要用事本位克服面子，以工作為重，個(gè)人的面子與公司的利益相比當(dāng)然是微不足道。 62放下架子彎下腰去：廣東江門那個(gè)“總經(jīng)理助理” 克服面子海爾干部的故事“批評(píng)欄” 得不償失的本位主義：老板、老總要的是你胸懷大局 站在對(duì)方的立場-教跳舞的

26、故事：做過老師-讓部下易于操作 去除面子觀念63用“狐假虎威” 去營造“事本位”在“官本位”時(shí)代，每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有“老大”，他們都有“電阻力”、都有“面子”和“架子”-他們是封閉的，所以你必須“狐假虎威”。在“事本位”時(shí)代，“客戶至上”、“下工序是上工序的客戶”，于是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成為“超導(dǎo)體”-他們是開放的，所以，沒有“老大”不“老大”。在“事本位”的初級(jí)階段，你不妨用“狐假虎威”去營造“事本位”641 你是否可以對(duì)他（他們）說：“要不要我請(qǐng)來主管同你講呢？”2或者對(duì)他說：“你不做沒關(guān)系，你去向主管交待一聲就行”3“到時(shí)主管找你不要說我沒給你講”4“那我去叫主管來求你幫忙好不好？”5

27、“你不做可以，有脾氣你就在我這個(gè)本上寫說你不做，好嗎？”6 要不干脆一張書面聯(lián)絡(luò)單送過去“狐假虎威”舉例65單元小結(jié)狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義與官本位世界潮流：流程化事本位：競爭、打破壟斷究竟誰怕誰南海故事逼出來的事本位：不怕自己有錯(cuò)，你就（才）可能就事論事知識(shí)爆炸與學(xué)習(xí)精神66第六習(xí)慣：結(jié)果導(dǎo)向 1。工作內(nèi)容上的結(jié)果導(dǎo)向2。工作風(fēng)格上的結(jié)果導(dǎo)向3。思維方法上的結(jié)果導(dǎo)向671。工作內(nèi)容上的結(jié)果導(dǎo)向68利益捆綁與結(jié)果導(dǎo)向：要結(jié)果還是要公平？供應(yīng)部制造部考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？69職能部門、職能劃分、按職能思考結(jié)果導(dǎo)向流程導(dǎo)向項(xiàng)目式組織跟單員結(jié)果導(dǎo)向的思維方法流程導(dǎo)向職能是橫截面結(jié)果

28、導(dǎo)向是縱向一站式思考方法反推法70什么是企業(yè)績效績效是結(jié)果績效不是過程績效不是態(tài)度績效不是能力績效是輸出從客戶端思考問題交貨期品質(zhì)成本服務(wù)反推法：拿什么來回話從后工序反推回來71“任何一項(xiàng)活動(dòng)都可以作為一個(gè)過程來實(shí)施管理。所謂過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或互相作用的活動(dòng)”“系統(tǒng)地規(guī)定為取得預(yù)期結(jié)果所必需的活動(dòng)，將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果?！薄白R(shí)別組織各職能內(nèi)部和職能之間各關(guān)鍵活動(dòng)的接口”、“一個(gè)過程的輸出可直接形成下一過程的輸入” ISO9001:2000之過程方法接口：輸入與輸出72結(jié)果導(dǎo)向的思維方法過程方法 你要我做什么我能得到什么投入（附出）產(chǎn)出

29、（回報(bào)）732。工作風(fēng)格上的結(jié)果導(dǎo)向中心思想“要的是結(jié)果”結(jié)果導(dǎo)向是“責(zé)任感”的深化和到位“站在結(jié)果的高度”站在老總的“高度”：動(dòng)用資源成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 “半放棄狀態(tài)”心理排斥、認(rèn)為不可能、無所謂74學(xué)員：有些工作問題，我們感到很棘手，于是，我們會(huì)請(qǐng)求上司的指導(dǎo)。可是，上司卻并不感到是大問題，三兩句話交待完畢也就了事了而此時(shí)，我們自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞頓開怪自己怎么這樣沒有思路。于是我想問：為什么同樣一個(gè)問題，下屬怎么想不到，而上司卻能想得到而且問題的關(guān)鍵是，事后下屬又能想得到？李老師：。案例閱讀75u學(xué)會(huì)找到一種感覺：結(jié)果是你強(qiáng)烈地、一定要要的沒有放棄的念頭 u超越你

30、的部門、地位、權(quán)力，從事情的結(jié)果面去思考問題 u老板為什么思考問題可以而且習(xí)慣于“結(jié)果導(dǎo)向”，原因在于到了月底他必須付工資。企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存問題讓他必須“結(jié)果導(dǎo)向”。u站在老總的“高度”：結(jié)果導(dǎo)向與動(dòng)用資源要點(diǎn)76個(gè)人退縮理由困難拖泥帶水要與不要之間公司結(jié)果想方設(shè)法不出結(jié)果要死人結(jié)果導(dǎo)向與參照系家庭生活重要還是公司工作更重要？你還有時(shí)間生??？急中生智、置之死地而后生臨時(shí)抱佛腳“效率最高”77“站在結(jié)果的高度”結(jié)果導(dǎo)向的魔力 結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個(gè)人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動(dòng)用資源） 結(jié)果導(dǎo)向-成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 “想不到去花那么大力氣搞這么一個(gè)小問題”：“邊際成

31、本”低 你是否“以為”那是做不到的？-結(jié)果導(dǎo)向要報(bào)告何謂“拼命三郎”中高層主管之結(jié)果導(dǎo)向觀念最重要 78直接切入問題之核心-結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作策略 棘手問題之化解方法-結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作思路建立結(jié)果導(dǎo)向的制度機(jī)制為王 什么叫結(jié)果導(dǎo)向以結(jié)果判定公正、沒有絕對(duì)的公正 業(yè)績考核前后部門之間要否扣除？ “站在結(jié)果的高度”結(jié)果導(dǎo)向的魔力 79要有一個(gè)目標(biāo)在 結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “RESULT ORIENTED” “要有一個(gè)目標(biāo)在”：定額、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 生拉活扯：動(dòng)起來再說先保六十分：不求完美 ：趕鴨子上架你有月報(bào)表嗎?你有年度、月度計(jì)劃嗎？你有項(xiàng)目嗎？803。思維方法上的結(jié)果導(dǎo)向8

32、1請(qǐng)你不要同我說“對(duì)不起”！人是自主的人是有預(yù)見性的踩我一腳說對(duì)不起？我相信你的成熟度：請(qǐng)你不要同我說“對(duì)不起”！左腳踩右腳，你踩自己一腳就好了。82人有預(yù)見性成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 1你能改變既成事實(shí)嗎？別說“對(duì)不起”也沒有“對(duì)不起”2“知道自己不知道”也是一種悟性3成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 4學(xué)會(huì)“對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé)”（“結(jié)果導(dǎo)向”）83單元小結(jié)1“要的是結(jié)果”結(jié)果導(dǎo)向是“責(zé)任感”的深化和到位2“站在結(jié)果的高度”站在老總的“高度”：動(dòng)用資源3成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 “半放棄狀態(tài)”心理排斥、認(rèn)為不可能、無所謂5。成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)84第七習(xí)慣：法制精神 流程化與模塊化 第三方認(rèn)證 我國民營企

33、業(yè)“制度”的常見漏洞及其對(duì)策M(jìn)ECE 方法美國驗(yàn)貨貨員的故事85 2006年08月06日00:59 中國新聞網(wǎng)中新網(wǎng)8月6日電 東南快報(bào)消息，福建省廈門市將嚴(yán)肅查處暴力襲警行為。昨日，廈門市委副書記、政法委書記陳炳發(fā)在參加廈門市公安基層基礎(chǔ)建設(shè)工作會(huì)議時(shí)，公開透露了這一說法廈門市委副書記稱將嚴(yán)處暴力襲警行為個(gè)人意志制度86從個(gè)人意志到行政程序1、有言在先2、群眾討論多數(shù)決定3、少數(shù)溝通4、書面化、報(bào)備上級(jí)5、循序漸進(jìn)的導(dǎo)入過程-打擊力度6、人民創(chuàng)造歷史：制度=群體人性化理論源頭：代理靠法制87代理人：師出有名1、職業(yè)經(jīng)理之代理人角色沒有絕對(duì)權(quán)威2、挾天子（法）以令諸侯3、平等尊重4、領(lǐng)導(dǎo)放心的

34、證明系統(tǒng)：做事與做秀5、有套路、有方法所以然、結(jié)構(gòu)化88良好公共治理要靠法治問：政府制度建設(shè)的目標(biāo)是什么？吳敬璉：如果說對(duì)腐敗官員的懲治還只是對(duì)腐敗行為的事后應(yīng)對(duì)，那么對(duì)腐敗行為的釜底抽薪之策就應(yīng)當(dāng)是建立法治。法治是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)不可須臾分離的制度支撐。當(dāng)我國市場交換突破了地方的范圍走向全國市場，甚至突破了國家的范圍走向全球市場后，法治的缺失就會(huì)造成市場失序、欺行霸市行為盛行的狀態(tài)。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿馬蒂亞森所證明的，沒有民主法治條件下的透明性的保障，就無法建立起社會(huì)信用；而沒有社會(huì)信用，現(xiàn)代市場交易就無法進(jìn)行。89專題：制度管理90制度管人、流程管事流水線與一站式服務(wù)流程的“流”下工序

35、就是客戶動(dòng)作分解與效率心靈手巧與動(dòng)作分解接口理論交接交割不等于交擱責(zé)任跨度概念制度模板與流程固化學(xué)習(xí)型組織與流程建設(shè)中國式制度管理流程設(shè)計(jì)-191流程的坐標(biāo)系時(shí)間與空間設(shè)計(jì)信息化與流程再造：實(shí)時(shí)共享、免除中間環(huán)節(jié)拉動(dòng)式管理串聯(lián)與并聯(lián)結(jié)構(gòu)化效率JIT與零庫存案例：倉庫那個(gè)看板的意義舉例：1、派車單；2、汕頭那個(gè)五星級(jí)酒店；3、余世維公司有效管理是八項(xiàng)技能公開課的助教服務(wù)細(xì)節(jié)；4、課程主導(dǎo)模板中國式制度管理流程設(shè)計(jì)-292第八習(xí)慣：從我做起93把戀愛當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做天力緣分人力創(chuàng)造1、瓊瑤：戀愛是緣分？女人要主動(dòng)出擊！2、創(chuàng)造主觀能動(dòng)性：女孩去讀MBA、考GRE3、剩女：某移動(dòng)公司那個(gè)要感激澤堯老

36、師的剩女94文學(xué)家常常鼓勵(lì)人們按緣分行事、并把緣分描繪的美好無比仔細(xì)想想也是：所謂緣分，乃上天賜予、不勞而獲、你我都很省心，何況，是非成敗、你我也都不必承擔(dān)任何責(zé)任、只管放寬心享用就是！唯所謂“事在人為”，卻“機(jī)關(guān)算盡”、“自作自受”，好壞都得自己承受承受心理壓力。緣分很美好美在何處？95李澤堯：我做故我在！笛卡爾說：“我思故我在”，那是“因思考而存在”；李澤堯講：“我做故我在”，這是“因做作而存在”。作為一名管理干部，“我行動(dòng)了，所以企業(yè)、公司感受到了我的存在?！?6李澤堯理論：主謂賓分析97啟示：凡事從自己身上找原因98工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表日期事項(xiàng)描述責(zé)任人完成日結(jié)案案例：如

37、何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？跟進(jìn)軟弱無力引申：開會(huì)為何遲到?如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？99主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源！1、言而無信說要的東西臨時(shí)不要了2、說某日要的東西拖了幾天才向他要3、做好了沒有表揚(yáng)、做不好沒有批評(píng)4、不負(fù)責(zé)任交待他做的東西一句“不要”就打發(fā)了，讓手下承擔(dān)誤指揮的損失5、當(dāng)初迫不及待地要的東西最后不了了之（自己或交待別人做了）100從我做起不是道德號(hào)召從我做起不是道德說教與號(hào)召而是生命的體現(xiàn)和證明！101藥監(jiān)局：企業(yè)永遠(yuǎn)是藥品質(zhì)量第一責(zé)任人但是，我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是監(jiān)督出來的。企業(yè)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，所有保證藥品質(zhì)量的制度都要靠企業(yè)自覺地來執(zhí)行

38、，需要企業(yè)提高執(zhí)行GMP制度的自覺性。所以希望所有的企業(yè)都認(rèn)真執(zhí)行GMP的規(guī)范，把群眾的用藥安全放在首位，正確處理好商業(yè)利益和公眾利益的關(guān)系。(國家食品藥品監(jiān)管局副局長 吳湞)(據(jù)吳湞副局長在中國政府網(wǎng)的訪談?wù)恚?02何謂骨干？在我們公司，部門與部門之間、崗位與崗位之間，扯皮、互相推諉、互不買賬的情況比比皆是，可是，有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，所有的部門、所有的崗位，遇到他的部門、他的崗位，卻沒有皮可以扯！103小家碧玉：獨(dú)善其身1、接到的工作：到底能做不能做？2、能做的：不要延誤、延誤時(shí)提前知會(huì)3、不能做的：不要耽擱時(shí)間、快速反饋4、打死你也做不到：提前反饋5、打死你就做得到：不要等別人來打力所能及

39、+全力以赴：條理性、學(xué)習(xí)、勤奮、進(jìn)步：預(yù)見性、判斷力104大家閨秀：骨干中層1、市場化生存：此處不留爺、自有留爺處到哪里都值這個(gè)錢2、不怕得罪人：以事為本、改進(jìn)自己、實(shí)力求生存、不靠關(guān)系求生存得罪人不是目的，搞好工作才是3、怕得罪人是失敗主義哲學(xué)：眼前我們自己的工作已經(jīng)無法向領(lǐng)導(dǎo)交待，還想著以后別人饒我們一把？！4、強(qiáng)者邏輯：我有缺點(diǎn)、漏洞，你指出來指出一次改進(jìn)一次、功力不斷長進(jìn)5、學(xué)習(xí)進(jìn)步、力所能及、全力以赴、愚公移山105內(nèi)容回顧4服從服務(wù)5 謙虛低調(diào) 6 結(jié)果導(dǎo)向8 從我做起1主動(dòng)進(jìn)取2友好合作3敬業(yè)到位7 法治精神106謝謝閱讀！如果本資料讓你受益，請(qǐng)分享給你的親友欲知更多請(qǐng)瀏覽“李澤

40、堯的博客：企管與人性”謝謝閱讀107資料來源澤堯老師著作1中國式制度管理 廣東人民出版社2007年1中國式績效考核 廣東人民出版社2007年2 PMTP 叢書 執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力廣經(jīng)出版社07年3跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2006年 4有效管理十八項(xiàng)技能白金版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年5跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社2003年6企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年 7企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年 8跟單員工作手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年 9中國人生存謀略 四川人民出版社1999年10意識(shí)心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材1993年資料來源:1081、

41、調(diào)侃性演講視頻“億萬富翁的遺囑公式設(shè)計(jì)”2、調(diào)侃性演講視頻“1000萬保險(xiǎn)要不要買？”3、學(xué)“咬”上崗：歌廳女服務(wù)員咬傷流氓被稱當(dāng)?shù)匕驵囉駤?、鄭永年(新加坡)：社會(huì)信任的解體及其結(jié)果5、李澤堯：“管理問題可否精確求解”的案例-答案26、李澤堯：職業(yè)經(jīng)理人的108項(xiàng)管理信條7、創(chuàng)造力摘抄：中國式情商投入與跳出三種境界-18、李澤堯：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨經(jīng)理”9、李澤堯：怪論中的哲理：人的主觀能動(dòng)性把黑說成白10、李澤堯老師講課視頻：11、李澤堯：PPT下載、音頻資料下載及視頻試聽地址一覽12、李澤堯的博客：企管與人性:/lizeyao2003（請(qǐng)?jiān)诜庞碃顟B(tài)下點(diǎn)擊相關(guān)條目的網(wǎng)址）

42、李澤堯精品推薦-110913、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻：學(xué)習(xí)的意義地址：/blog-htm-do-showone-uid-1005046-type-vod-itemid-1937.html14、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻：有效管理的八大要點(diǎn)地址：/blog-htm-do-showone-uid-1005046-type-vod-itemid-1936.html15、(課程講義可以在網(wǎng)上搜索“有效管理的八大要點(diǎn)”或在：/file/34919.html，/showtopic-164274.aspx下載)16、網(wǎng)頁：李澤堯老師原創(chuàng)作品集（不斷添加）：/showtopic-16035

43、8.aspx17、超級(jí)分享、原汁原味、絕對(duì)干貨：李澤堯老師有效管理十八項(xiàng)技能-白金版摘抄之有效管理8大要點(diǎn)：/showtopic-179941.aspx（請(qǐng)?jiān)诜庞碃顟B(tài)下點(diǎn)擊相關(guān)條目的網(wǎng)址）李澤堯精品推薦-2110職場案例分析：35歲了，你還想跳槽嗎？ 職場焦點(diǎn)35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務(wù)骨干，職位好、薪水高，但十多年來從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對(duì)拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風(fēng)頭正勁，上司時(shí)時(shí)處處給予他們機(jī)會(huì)，再呆下去恐怕會(huì)就此“老死”，跳還是不跳？ 案例：妹妹你大膽往前走 111胡杰最近有點(diǎn)矛盾，不知該如何選擇。35歲的他，大

44、學(xué)一畢業(yè)就在一家著名的國營企業(yè)工作至今。如今，事業(yè)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，雖然不是經(jīng)理、老板，可也算是部門的骨干了。說錢嘛？至少比起別人來不會(huì)少，養(yǎng)家糊口之余還有剩；生活嘛，穩(wěn)定又清閑。不過工作已經(jīng)十幾年的他，事業(yè)上始終沒有太大的突破，當(dāng)初的工作熱情也隨著歲月的流失而消失了。而新晉的年輕人則學(xué)歷更高、工作又積極，公司都把他們作為“重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象”，一位以前比他年輕的下屬，現(xiàn)在甚至還成為他的上司。看著昔日的同學(xué)和一些年輕人一個(gè)個(gè)都成了老板、經(jīng)理人，胡杰的心里很不是滋味，總想換一個(gè)新的工作環(huán)境試試自己的能力。112最近，朋友開設(shè)的公司希望他過去幫忙，工資當(dāng)然比過去高了不少，但是要面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)也自然增

45、加了。對(duì)于胡杰而言，選擇跳槽，不僅意味著要面對(duì)新的工作、新的行業(yè)，同時(shí)也意味著是一種冒險(xiǎn)在近不惑之年的時(shí)候放棄原來的工作和原有的生活方式，35歲的他對(duì)于自己這樣的年齡能否經(jīng)受得起“折騰”心里也是沒有底。而選擇留在原單位，可能就會(huì)這樣默默無聞下去。他該如何選擇呢！113評(píng)點(diǎn)妹妹你大膽往前走 首先要說的是，35歲不算老！作為一名大學(xué)畢業(yè)生，甚至可以把35歲看成是“黃金年齡”。試想想，剛畢業(yè)的時(shí)候，毛手毛腳，一知半解；到如今，“什么江湖沒見過？”十余年的積累，可以說，在經(jīng)驗(yàn)閱歷上一個(gè)人的真正實(shí)力才剛剛開始展現(xiàn)；而在體力精力上，也仍然處于“正當(dāng)年”的時(shí)候。在這時(shí)，如果有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)哪怕有挑戰(zhàn)，也是應(yīng)

46、該去迎接而不是回避的。從案例來看，當(dāng)事人已經(jīng)感到某種“不對(duì)勁”了，那還有什么猶豫呢？114如果要問我“35歲是不是工作的一道坎”，那我要說的就是：它的確是一道坎，是一道你更進(jìn)一步發(fā)揮自己能力的坎、是一道檢驗(yàn)?zāi)氵@么些年以來經(jīng)驗(yàn)積累的坎、是你人生里面從此走向更多產(chǎn)出、更多輸出的坎！“長痛不如短痛”，人的生存要是建立在競爭實(shí)力的基礎(chǔ)上、建立在一個(gè)更大的“人力市場”的背景下，那就比較不會(huì)有案例當(dāng)事人的煩惱了。長期在一個(gè)企業(yè)里求生存，其好處在于“多年的媳婦熬成婆”，但是這種在局部里求生存的結(jié)果就會(huì)使我們自己形成一種封閉的效應(yīng)我們幾乎成了封建的代表、成了“既得利益者”、成了組織改革的對(duì)象和阻力最直接的結(jié)果

47、就是“老化”！妹妹你大膽往前走 115這種“多年的媳婦熬成婆”的情況是一種生存的不穩(wěn)定平衡狀態(tài)其“不穩(wěn)定性”已經(jīng)充分地表現(xiàn)在案例當(dāng)事人矛盾的心理上面了！另外還有一種則是穩(wěn)定平衡的生存狀態(tài)，比如說吧，如果你一直是“在市場里面求生存”比如你跳過若干次槽，那么你就會(huì)有一種“到哪里都能值這個(gè)價(jià)”的感覺和自我判斷，在那樣的情況下哪里還會(huì)有矛盾的心理和煩惱呢！談到成功者、談到創(chuàng)業(yè)型人才，人們都總結(jié)出他們共有的某些特征，比如敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于面對(duì)錯(cuò)誤等等。其實(shí)這些人也不是天生的倒霉相，為什么要刻薄對(duì)待自己呢？我的意思是說，如果一個(gè)人把自己置身于一個(gè)更大的市場、更大的社會(huì)空間來看待、來求生存，那么，他自然就不

48、會(huì)在局部利益上患得患失、就自然會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)錯(cuò)誤和不足了。妹妹你大膽往前走 116建議：生逢市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，你就必須按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律求生。作為一個(gè)明智的人，你就應(yīng)該盡快把自己放到市場里面去，越早越主動(dòng)。比如我一個(gè)朋友，當(dāng)初離開大學(xué)老師崗位時(shí)，就是遇到一個(gè)出國工作的機(jī)會(huì)，他的判斷是：既然工資也不低，又能學(xué)習(xí)新東西，何樂而不為。至于大學(xué)教師崗位的許多讓人留戀之處，都被學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)掩蓋下去了。 “妹妹你大膽往前走”，建議你勇敢面對(duì)，不必顧慮。三十五歲不是事業(yè)的瓶頸、更不是事業(yè)的結(jié)束，而恰恰是嶄新的開始、真正的開始！有了這么多年的積累，經(jīng)驗(yàn)升華為閱歷，你應(yīng)該“心花怒放”才對(duì)！117“男人四十一朵花

49、”，你事業(yè)的春天還在后面。十幾年的積累，已成為你的價(jià)值，應(yīng)該把他拿到市場中進(jìn)行檢驗(yàn)。市場經(jīng)濟(jì)既是一個(gè)“不相信眼淚”的世界，同時(shí)也是一個(gè)慈愛多情的世界。任何時(shí)候任何個(gè)人，只要你面對(duì)它，你都會(huì)得到“一分付出、一分收獲”的“國民待遇”。盡管有一些人還在市場以外獲得好處，但是市場的力量正在洗刷那一切。建議你讀讀高爾基的海燕，然后拿出你“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈一些吧”的精神，我相信你的生活將隨之充滿陽光。 建議：118策略 面對(duì)辦公室里的小團(tuán)體 職場焦點(diǎn)新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個(gè)小團(tuán)體，如果不理會(huì)他們，這些小團(tuán)體勢(shì)力強(qiáng)大，能左右領(lǐng)導(dǎo)的施政計(jì)劃；與他們親近，又會(huì)身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的

50、失敗經(jīng)過幾年職場奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場部副經(jīng)理。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個(gè)月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市場部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。案例：學(xué)習(xí)推銷自己 119案例：王琳的失敗王琳是一個(gè)不喜歡搞關(guān)系、勾心斗角的人，做事喜歡就事論事。在工作中并沒有偏袒任何人，也因此而得罪了那位副經(jīng)理的小團(tuán)體。同事們常常在決策時(shí)偏向另一名副經(jīng)理。最近，王琳在一項(xiàng)重大發(fā)展計(jì)劃方案的競爭中敗下陣來，公司采用了那名副經(jīng)理的計(jì)劃，原因在于部門的大多數(shù)人都投票支持那名副

51、經(jīng)理。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，王琳既驚訝又憤怒，她自己一直認(rèn)為那個(gè)方案非她莫屬。無論學(xué)歷、資歷、業(yè)績，王琳都占優(yōu)，更重要的是她寫的計(jì)劃方案確實(shí)比那名副經(jīng)理更加可行。120“我成為辦公室政治的一個(gè)犧牲品?！蓖趿找郧耙恢庇X得外資企業(yè)是塊凈土，不需要搞關(guān)系，只要干出成績就可以得到同事的認(rèn)同、上司的賞識(shí)，沒有想到一不小心就陷入尷尬境地。剛坐上新的管理位置，該做的事情本來就千頭萬緒，偏偏遇上這個(gè)小團(tuán)體問題，想要大展身手更是難上加難。王琳該怎么辦呢？ 121對(duì)于企業(yè)里新來的人，老員工或老同僚難免會(huì)心存幾分排斥。于是，明智的人學(xué)會(huì)了“恭敬不如從命”在前三個(gè)月里“少說話多做事”。如果不幸部門里存在小團(tuán)體，更會(huì)令你付出加

52、倍的“學(xué)費(fèi)”。從投入的眼光看，一個(gè)人總是在一定的，甚至是既定的邊界條件下去“求解”他的事業(yè)和生活，因此我們肯定不能“潔身自好”到“孤芳自賞”的程度。別人接受你有個(gè)過程，你拿什么叫別人信服你？毛澤東時(shí)代講究“依靠群眾”，今天的人們時(shí)興“溝通”。評(píng)點(diǎn)：學(xué)習(xí)推銷自己 122具體地講，你作為副經(jīng)理，很多事情還是要小組成員一起去做，因此，不可以借口“不喜歡搞關(guān)系、勾心斗角”，而排斥必要的、重要而致命的“溝通”！他們了解你嗎？他們感受到你像你自己想象的那么好嗎？按照你的方案對(duì)公司及對(duì)他們個(gè)人都有好處嗎？何況，“就事論事”“對(duì)事不對(duì)人”，并不等于就要“得罪了另一名副經(jīng)理的小團(tuán)體”我的意思有兩層，一是在可能的

53、情況下要對(duì)“辦公室政治”有一定的敏感性，不能一點(diǎn)感覺都沒有、麻木不仁；二是要知道一點(diǎn)“人性的弱點(diǎn)”，比如中國人的“面子”等等。我們不是生活在真空里面，不能“得罪了人還不知道”。你要想得到同事的支持配合，你就不能“看不起”同事哪怕是他們的弱點(diǎn)，你也得正面面對(duì)，甚至是遷就、包涵。123我并沒有要所有的人都去研究和熱衷“人際關(guān)系”從跳出的角度來看，人無完人，你可以放下“人際關(guān)系”不管，而純粹憑“豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平”求生存。但是，這個(gè)社會(huì)并不“馬上、簡單地”以你的意志為轉(zhuǎn)移，你不喜歡不等于她不喜歡！其可能的結(jié)果是：你必須“取長補(bǔ)短”以加倍的“豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平”才能取得同等的“成績”。如果你真