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國開末考試酒店客戶服務(wù)與管理機(jī)考試題答案 第B套)（試卷 2469，套相同祝同學(xué)取得異成績）一單選題共15題共30分 （）天【B答：） 【B答：D）【B答：D（）?！綛答：分析發(fā)生在客災(zāi)占（。 ：60%【B：73%：65%答：“”（）后午【B午1上1答：“ ”【B答： 務(wù)這項(xiàng)服務(wù)）【B答： ）【B答：、（）小時【B答：潔整理客負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管 【B答：、） 【B答：13“” “”【B答：D、） 【B答：、 【B答：二多選題共5題，10） （【B答：ABCDE（ 【B答：ABCDE（ 【B答：ABC（【B答：） 【B答：ABCDE三判題共10，30分） ） 設(shè)求房 （X） 。（）嬰服務(wù)中隨便給嬰 （）“” 。（） （） 便客 。（ （X） （X） “”）的（）四簡題共1題，共0分1簡賓抵前房務(wù)目主內(nèi)(試題分值10分)答 完， 據(jù)賓 五案分（共題共2分810時 張看他很 是惱火電 直到黃先 當(dāng) 問：1服員張?jiān)摌硬藕侠砬螅?小運(yùn)了么的訴理巧（10分）(試分：20分1服員張?jiān)摌硬藕侠砬螅┐?2小運(yùn)了么的訴理巧（10分） 答
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