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1、201*年度虹信工作總結(jié)201*年度虹信工作總結(jié)報(bào)告(紀(jì)念版)隨著 201*年新春佳節(jié)的日益臨近,我本年度在株洲的工作任務(wù)也即將告一段落,正好也該關(guān)于我自己的工作做個(gè)年度總結(jié),借此匯報(bào)工作時(shí)機(jī),首先非常感謝虹信公司湖南辦的各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于我的信任和栽培,同時(shí)也不忘感謝湖南辦的各位同事平時(shí)給予我工作上的大舉幫助和支持。201*325日進(jìn)入虹信公司湖南辦正式開始參加工作,從最初的持走到了今天。尤其,初到株洲時(shí),關(guān)于于我而言,一切又得從零開始,關(guān)于工作毫無(wú)頭緒, 缺乏各方面的經(jīng)驗(yàn),但我一直都很清楚我每天必需要做的是什么,面關(guān)于著那幾十個(gè)被別人篩選過(guò)后遺棄的建設(shè)站點(diǎn),考慮到那被前任老同事協(xié)調(diào)過(guò)多次都未果的
2、物業(yè)部門,頂住局方每日工作調(diào)度會(huì)需報(bào)進(jìn)度的壓力,裝載著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于我的厚重期望,我周密地安排每日計(jì)劃,始終保持著一顆平常心,每天按自己既定的目標(biāo)完成工作任務(wù)。最后,問(wèn)題終于被逐個(gè)逐個(gè)解決掉,處世也越來(lái)越得心應(yīng)手,令我至今仍記憶猶新的是,那兩個(gè)我曾多次協(xié)調(diào)都未果的株洲市委和市15覆蓋,但又不愿派他們集團(tuán)客戶經(jīng)理協(xié)助協(xié)調(diào),說(shuō)是“交鑰匙工程200來(lái)個(gè)站點(diǎn)的T信號(hào)測(cè)試的日子,連續(xù)幾周靠搭公交,步行的方式穿街跑巷時(shí)處處碰壁的日子,沒(méi)有老同事隨身帶,卻要頂著諸多壓力照樣“輕松”地工 作總之,這段艱辛的時(shí)日終于讓我走過(guò)來(lái)了,每一步都留下了我沉重的足 回望來(lái)時(shí)路,不禁笑開顏認(rèn)真把本職工作做好。展望未來(lái),前景一片陽(yáng)
3、光燦爛,我仍然堅(jiān)信“虹信湖南辦員工周華201*-1-23擴(kuò)展閱讀 201*年虹溪醫(yī)院內(nèi)兒科年終工作總結(jié)201*年虹溪醫(yī)院內(nèi)兒科年終工作總結(jié)201*服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,各項(xiàng)工作積極開展、有序推進(jìn)、成效明 201*年是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可 喜的成績(jī),1121731和37,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。二加大科室綜合管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式開展主題活動(dòng),不斷加快行風(fēng)建設(shè)。是科室一切醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮,不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢 常管理中去。堅(jiān)持服務(wù)至上,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式一是確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,提出科室服務(wù)宗旨,確立
4、起各具特色的服務(wù)觀念和行為規(guī)矩。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)矩,落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置醫(yī)患勾通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。三是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵,設(shè)立“微笑服務(wù)”。四是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪。一年來(lái),科室在堅(jiān)持關(guān)于病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊叩木驮\,門診病人、住院病人數(shù)鮮明增長(zhǎng),達(dá)到了歷史最好水平。3今年科室將規(guī)矩醫(yī)生的診療行為作為管理的“重頭戲醫(yī)生的診療行為是否契合新農(nóng)合政策及醫(yī)保政策的規(guī)則來(lái)抓,加大關(guān)于醫(yī)生的管理和懲戒力度。二是抓合理用藥。三是抓一次性材料的使用。四是抓合理收 費(fèi)。經(jīng)過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科
5、室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相關(guān)于較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們應(yīng)用多種形式, 強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個(gè)接合()學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典范相接合;()評(píng)先樹優(yōu),職稱評(píng)定相接合;()平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相接合。三規(guī)矩醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積淀臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安
6、全,狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查,關(guān)于不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控()入院時(shí)全面查體,詳問(wèn)病史,嚴(yán)格用藥;()住院時(shí)嚴(yán)密觀察, 安全護(hù)理,文明服務(wù);()出院時(shí)交代事項(xiàng),建立感情,定期隨訪。4安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必需確立牢固的安全意識(shí),確立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?。定期關(guān)于病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期關(guān)于安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估1性,病歷書寫即時(shí)程度。2、關(guān)于病區(qū)內(nèi)設(shè)施、急救藥品、氧氣、搶救器材定期檢查。35 分鐘視為不在崗,只一名醫(yī)生值班是不論任
7、何情況都不準(zhǔn)脫崗。4療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必需寫出書面說(shuō)明,科內(nèi)處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并且上報(bào)醫(yī)院。5、大交班目的完備質(zhì)量管理,降低安全隱患,使醫(yī)務(wù)人員關(guān)于病人有更深層次的了 施。方法(1)交班,囊括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。(2)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排,把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。6大查房目的科主任全面了解病員情況,重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便即時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)矩醫(yī)囑。方法每周二、周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑,并且根據(jù)查房情況隨時(shí)講解,提問(wèn)有
8、關(guān)內(nèi)容。(2)士旁聽,提出合理建議,并且由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。(3)基本掌握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。(4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系,堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度, 設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制,確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,加強(qiáng)關(guān)于管理,定期關(guān)于護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析, 從中吸取教訓(xùn),提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)于新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)矩化培訓(xùn)計(jì)劃,采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)矩護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和勾通技巧,培養(yǎng)護(hù)士確立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì),提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。五、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著突出心內(nèi)科特色,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),以完備綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的發(fā) 展思路,把科室做大、做強(qiáng)。()前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。()倡導(dǎo)多科室的參與合作,采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。()充分利用好我院的現(xiàn)有資源,尤其是扶助檢查,把內(nèi)兒科的常見(jiàn) 度。(4)例心梗病人行低分子肝素鈣的強(qiáng)化抗凝治療并且取得了顯著療效。五、不足之處誠(chéng)信服務(wù)、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值 等等。
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