客戶滿意度調查表標準規(guī)定模板

1、客戶滿意度調查表（技術支持、服務類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:反饋信息聯(lián)絡方式客戶滿意度調查表（技術研究類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱:客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:反饋信息聯(lián)絡方式客戶滿意度

2、調查表（工程類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:晡日:（爭傘）轄俸:晡日:W8W訓茸丫旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:u注卿早眸周翠商鯛”鼎旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:S招馬飛早莊M仲鵰爭亦哥理型麗爭卻”鼎、旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕:S招馬飛早莊M”網(wǎng)呂謝図哥BS*工”鼎、乙旨何旨何丈香旨何旨何個少、II、*H-F

3、*TII、II、|、LJ/:S招馬飛早莊M”網(wǎng)呂謝図書國（晉處）尋工”鼎応反饋信息聯(lián)絡方式注：進行客戶滿意度調查匯總時，對客戶評價實行量化，即95100分為“非常滿意”、9094分為“滿意”、8089分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填“有”或“無”?？蛻魸M意度調查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調查表統(tǒng)計：本次調查發(fā)出調查表份（占客戶總數(shù)的），收回份（占發(fā)出調查表的%，占客戶總數(shù)的%）忑查數(shù)據(jù)有效廠二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計：表1技術支持、技術服務類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿意度返饋情況五項調查結果平均分服務內容的符合性服務進度計劃執(zhí)行情況業(yè)務水平服務響應速度服務質量其他

4、意見及建議J71冃/丿Tj單項平均分表2技術研究類項目滿意度返饋情況序項目名稱滿意度返饋情況四項調查號研究內容的溝通與服務研究進度計劃執(zhí)行情況研究成果的完整性和符合性研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性其他意見及建議結果平均分AE2.JZJIXJJJ/Un1阿LiTHDUZJVI|H單項平均分表3工程類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿意度返饋情況四項調查結果平均分工程（產品）質量的符合性工程進度的符合性服務響應速度、業(yè)務能力投訴處理態(tài)度其他意見及建議MJPJ口I工單項平均分三、客戶給分理由綜述：序號項目類別評價內容滿分平均得分客戶給分理由綜述1技術支持類技術服務類服務內容的符合性100服務進度計劃執(zhí)行情況100業(yè)務水平100服務響應速度100服務質量1002技術研究類研究內容的溝通與服務100研究進度計劃執(zhí)行情況100研究成果的完整性和符合性100研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性1003工程類工程（產品）質量的符合性100工程