農行二00五年工作總結及二00六年工作計劃

1、 農行二00五年工作總結及二00六年工作計劃農行二00五年工作總結及二00六年工作安排2021年，*農行黨委精誠團結，認真踐行“三個代表”重要思想，按照市委、市政府“工業(yè)立市、項目強市”的指導思想，根據行業(yè)特點和自身經營的實際現狀，強化服務手段創(chuàng)新，加大信貸投放力度，支持了當地經濟的發(fā)展和繁榮。一年來的主要工作總結如下：一、以人為本，抓好軟硬件建設，促進各項經營的良性發(fā)展。一是從提高服務手段入手，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，狠抓硬件設施建設，打造精品網點。今年又投資50多萬元對3個營業(yè)網點進行裝修改造。 統(tǒng)一購置了便民服務設施，進一步優(yōu)化了辦公環(huán)境，努力為客戶營造

2、一個幽雅、舒適的環(huán)境，提高了自身形象。為了更大限度的方便客戶，我行不斷優(yōu)化業(yè)務種類，啟動以客戶為中心的服務體系，繼續(xù)辦好夜市銀行，實行全天候辦公；在全市商業(yè)區(qū)及生活區(qū)多的網點安裝ATM機5臺，融轉帳、交費、支現為一體，24小時不間斷服務；網上銀行開通，電話銀行的開辦、國際業(yè)務結算，金融超市開放式服務，大力開辦代收代付業(yè)務等途徑，積極穩(wěn)妥地為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。同時亦壯大了資金實力。二是為提高服務水平，不斷加強了軟件建設。在提高員工的服務意識和服務水平上，專門成立了形象建設領導小組，主要通過傳幫帶和明查暗訪的形式對各營業(yè)網點進行檢查、督導。堅持每月一次不定期的形象建設檢查，對發(fā)現

3、服務低劣和遭到客戶投訴的員工進行批評教育和罰款處理。一系列的措施規(guī)范了員工服務行為，提高了一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，尤其全轄網點實行綜合柜員制以來，向社會開通了高效、便捷的服務窗口。通過營銷意識教育、行風建設、黨員先進性教育活動等形式更顯著提高了員工服務意識。三是啟動素質教育工程，開辦素質提高班。為打造一支過硬的干部員工隊伍，我行堅持每季中層干部培訓班制度、每月會計例會制度和每周六員工培訓制度，以此不斷促進員工的知識結構更新和隊伍素質的提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。多年以來，我行從未發(fā)生一起干部員工違法違紀案件，被省分行授予“安全管理先進行”稱號。通過不斷加

4、強軟硬件兩個方面的建設，使我行的整體形象得到有效提升。今年我行在開展的員先進性教育活動中被省行評為先進單位，在當地政府組織的萬人評機關活動中榮獲第二名。多年來在全市開展的“三杯”評選活動中連續(xù)五年榮獲“便民利民服務優(yōu)勝杯”，連續(xù)五年被省委省政府命名為“省級文明單位”。二、以全市經濟建設大局為重，克服政策束縛、全力支持當地經濟發(fā)展。今年以來， 面對緊縮的信貸政策和上級行嚴厲的處罰措施，我們沒有一味地強調政策而放棄對當地經濟發(fā)展的支持。而是在執(zhí)行信貸政策上，堅持用足用活，不照搬照套，在難有作為的環(huán)境中爭取有所作為。為了更好地支持我市經濟發(fā)展，在某些環(huán)節(jié)中，我們寧可承擔一部分風險，搞一些技術操作。今

5、年全行累計投放貸款億元，銀行承兌匯票9010萬元。其中法人客戶投放億元，重點支持了我市的30個重點企業(yè)，如白莊工業(yè)園區(qū)的金海五金制品有限公司、聚金公司、呂橋工業(yè)園區(qū)的信諾立興煤化工有限公司、華雨防水材料有限公司及興華石油公司及明鑫焦化有限公司、信譽樓商貿有限公司、財政培訓中心、*中學等。自然人貸款投放億元：住房貸款2466萬元，汽車消費貸款1649萬元，生產經營貸款億元。目前全行貸款余額為億元，比年初增加億元。1、重點項目、重點攻關、保證項目資金需求。對于市委、市政府確定的重點項目，我行都逐一進行認真的對待，成立項目營銷小組，確定支持重點，積極向上級行申請項目建設資金。一是通過各種關系誠邀省、市行領導到項目實地考察，今年省行的兩任行長和市分行領導十余次都到*指導過工作，贏得了上級行領導的支持。二是精心組織，保證上報資料質量，提高項目運作成功率。今年以來，我行申請報