版專升本管理學(xué)重點歸納2

1、管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理理論1識記：管理的看法：是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過各項職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)有關(guān)資源的過程。管理的基本特色：管理擁有必然的目的性管理依賴于必然的環(huán)境管理的對象是組織的資源管理是由一系列互有關(guān)系的職能組成管理二重性的含義：是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面企業(yè)管理擁有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性,表現(xiàn)為對全作勞動進(jìn)行指揮,執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一種職能。另一方面，企業(yè)管理又擁有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行者保護(hù)和牢固生產(chǎn)關(guān)系的特別職能。管理的基本職能：決策與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新。正式組織與非正式組織：正式組織有明確的目標(biāo)

2、與組織運(yùn)作體系。而非正式組織是個松弛的組織，沒有詳盡的規(guī)章條例。2理解：管理二重性的現(xiàn)實意義：管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理者的主要角色種類，舉例說明管理者扮演的角色：亨利明茨伯格人際角色（代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)系者）信息角色（督查人，流傳者，發(fā)言人）決策角色（企業(yè)家，矛盾管理者，資源分配者，談判者）管理者應(yīng)掌握的基本技術(shù)：羅伯特卡茨技術(shù)技術(shù)，人際技術(shù)，看法技術(shù)不同樣層次管理者應(yīng)重點掌握的技術(shù)：第二章管理原理1、識記：管理原理：是對管理活動的實質(zhì),對管理活動最基本的,寬泛性的運(yùn)動規(guī)律的科學(xué)表述。擁有客觀性,概括性,牢固性和系統(tǒng)性。系統(tǒng)的看法：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在必然環(huán)境中擁

3、有特定功能的1有機(jī)整體。系統(tǒng)的特色：會集性、層次性、有關(guān)性人根源理的涵義：職工是企業(yè)的主體有效管理的重點是職工參加現(xiàn)代管理的核心是令人性獲得最圓滿的發(fā)展管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理的涵義：為了追求效率和效益，在管理過程中，要挖掘人的潛能，就必定在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定這些部門和個人必定完成的工作任務(wù)和必定擔(dān)當(dāng)?shù)呐c此相應(yīng)的責(zé)任。效益看法：指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比率關(guān)系。第三章決策與決策方法1識記：決策的定義和原則：管理者鑒別并解決問題的過程,也許是管理者利用機(jī)遇的過程；決策依照滿意原則而不是最優(yōu)原則。決策的種類：按重要程度：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策、業(yè)務(wù)決策）按可否擁有重復(fù)性：例行決策、

4、非例行決策按性質(zhì)分：確定型、風(fēng)險型、不確定型決策的過程：診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、精選方案、執(zhí)行方案、評估方案2理解：古典決策理論：決策的目的：在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益主要內(nèi)容：假設(shè)前提是經(jīng)紀(jì)人,完好理性標(biāo)準(zhǔn)。決策者必定全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者要充分認(rèn)識有關(guān)備選方案的情況合理的執(zhí)行命令的組織系統(tǒng)決策者進(jìn)行決策的目的向來在于使本組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益行為決策理論：赫伯特西蒙（有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則）內(nèi)容：（決策者的心理和行為特色）人是有限理性的；知覺上的偏差的影響,知覺的運(yùn)用；無法窮盡各種方案；(時間和資源的限制)對待風(fēng)險的態(tài)度(個人偏好)；決策者在決策中經(jīng)常只求滿意的結(jié)果，而不

5、愿費(fèi)力追求最正確方案。今世決策理論的主要內(nèi)容：運(yùn)用：聯(lián)系實質(zhì)解析決策的一般過程：2運(yùn)用所學(xué)決策方法進(jìn)行決策：波士頓矩陣法，縱坐標(biāo)：業(yè)務(wù)增加率（高低）橫坐標(biāo)相對競爭地位（高低）政策指導(dǎo)矩陣，縱坐標(biāo)：經(jīng)營單位的競爭能力（強(qiáng)中弱）橫坐標(biāo)：市場遠(yuǎn)景吸引力（強(qiáng)中弱）量本利解析法：求保本產(chǎn)量Q（不盈不虧時）：價格P銷量Q=固定花銷F+變動成本V銷量Q產(chǎn)品單位增量C=價格P變動成本V保本產(chǎn)量Q=變動成本V/產(chǎn)品單位增量C求目標(biāo)收益產(chǎn)量Q，設(shè)目標(biāo)收益是，則PQ=F+VQ+Q=固定花銷F+收益/價格P變動成本V求收益：=PQFVQ小中取大、大中取大、最小最大后悔值法（算出每個方案在每種情況下的后悔值，后悔值=該

6、情況下的個方案中的最大收益該方案在該情況下的收益，找出各方案的最大后悔值，選擇最大后悔值中的最小方案）；最大希望收益準(zhǔn)則（求出各方案的希望收益，選擇最大的那個）,決策樹法(要計算出每個狀態(tài)的希望收益值)第四章計劃與計劃工作1識記：計劃的看法及其與決策的關(guān)系：在未來一準(zhǔn)時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同樣部門和不同樣成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞意義）；計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，起初進(jìn)行的行動安排（動詞意義）。計劃是指對組織未來工作進(jìn)行的起初安排，是對組織未來籌辦、規(guī)劃、謀劃、企劃等。關(guān)系：決講和計劃是兩個相互差異，又相互聯(lián)系的看法。決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。

7、計劃是對組織內(nèi)部不同樣部門和不同樣成員在一準(zhǔn)時期內(nèi)的行動任務(wù)的詳盡安排。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯連續(xù)。在實質(zhì)工作中，決策與計劃是相互浸透的，有時甚至是不可以切割地交錯在一起。計劃的種類：按計劃內(nèi)容的時間界限劃分為：長遠(yuǎn)計劃、中期計劃、短期計劃；按計劃擬定者的層次劃分為：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃；按計劃的職能空間劃分為：財務(wù)計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、人事計劃。按計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分為：詳盡性計劃和指導(dǎo)性計劃2理解：計劃工作的重要性：有利于減少工作中的失誤經(jīng)過計劃過程，可以3預(yù)計未來可能的變化，從而擬定適應(yīng)變化的最正確方案，減少工作中的失誤。有利于明確工作目標(biāo)計劃擬定的目標(biāo)為各級

8、職工指了然組織發(fā)展方向，可以令人們的行動對準(zhǔn)既定目標(biāo)。有利于提高經(jīng)濟(jì)效益計劃為手下供應(yīng)了明確的工作目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的最正確路子，提高了工作效率和效益。有利于控制工作計劃工作為組織活動擬定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)期成就，是控制活動的標(biāo)準(zhǔn)和依照。計劃的性質(zhì)：計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計劃工作擁有寬泛性和序次性；計劃工作要追求效率。計劃編制程序：確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過去；確定計劃的前提條件；擬定和選擇可行性行動計劃；擬定主要計劃；擬定派生計劃；擬定估量（數(shù)字化）第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃推行1識記：企業(yè)戰(zhàn)略性計劃的看法和內(nèi)容：看法：是指

9、應(yīng)用與整體組織的，為組織未來較長時期成立整體目標(biāo)和追求組織在環(huán)境中的地位的計劃。內(nèi)容：愿景和使命陳述，也就是核情義識形態(tài)（核心價值觀、核心目標(biāo)）；遠(yuǎn)大的愿景（10-30年的宏偉英勇冒險的目標(biāo)、生動傳神的描述）市場細(xì)分和“整體產(chǎn)品”的看法：市場細(xì)分就是將一個整體市場劃分為若干個擁有不同樣特色的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合整體產(chǎn)品：實質(zhì)產(chǎn)品（又稱核心產(chǎn)品）、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。目標(biāo)管理的含義：彼得德魯克1954目標(biāo)管理是指組織的管理人員與職工共同參加擬定目標(biāo)，在工作中經(jīng)過推行“自我控制”，來努力完成組織目標(biāo)的一種管理方法。目標(biāo)的性質(zhì)：層次性；多樣性；網(wǎng)絡(luò)性；時限性；可核查性。理解：企

10、業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境解析的內(nèi)容與目的和波特的對競爭對手解析的基本內(nèi)容，目標(biāo)市場研究的基本框架；3戰(zhàn)略環(huán)境解析外面一般環(huán)境：政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。行業(yè)環(huán)境：五力模型波特現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、取代品生產(chǎn)商研究、買房的討價還價研究、供應(yīng)商討價還價能力研究。4競爭對手企業(yè)自己顧客（目標(biāo)市場）注意序次！整體市場解析（1.市場容量解析2.市場交易便利程度解析）；市場細(xì)分（3.確定細(xì)分變量并細(xì)分市場4.細(xì)分結(jié)果描述）；目標(biāo)市場確定（5.議論各細(xì)分市場6.選擇目標(biāo)市場）；產(chǎn)品定位（7.為細(xì)分市場確定可能的定位看法8.產(chǎn)品定位選擇）目的：知己知彼知顧客重點掌握行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)解析：波特

11、五力解析圖。目標(biāo)管理的基本思想德魯克企業(yè)的任務(wù)必定轉(zhuǎn)變成目標(biāo)，企業(yè)管理人員必定對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員一致同來擬定共同目標(biāo)，確定相互的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。管理人員和工人是一句設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依照，進(jìn)行自我指揮，自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行核查和獎懲也是依照這些分目標(biāo)。轉(zhuǎn)動計劃法的基本思想這種方法依照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情

12、況如期校正未來的計劃的方法，逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法擬定計劃。4運(yùn)用：掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇種類的定義：分戰(zhàn)略定義類基成本預(yù)先企業(yè)重申以低單位成本價格為用戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。本企業(yè)力求就顧客寬泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)特色優(yōu)勢樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)好多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)到的地位以滿足顧戰(zhàn)客的要求。略目標(biāo)集聚企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并因材施教使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)。5成一體前向一體化長化戰(zhàn)后向一體化略戰(zhàn)橫向一體化略多元同心多元化化戰(zhàn)混雜多元化即略核市場浸透加強(qiáng)

13、型戰(zhàn)市場開發(fā)心略能產(chǎn)品開發(fā)力戰(zhàn)略締盟企虛假運(yùn)作業(yè)外擴(kuò)銷售核心產(chǎn)品張防縮短戰(zhàn)略御剝離戰(zhàn)略戰(zhàn)略清理戰(zhàn)略認(rèn)識其選擇的原則企業(yè)獲得分銷商或零售商的全部權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。企業(yè)獲得供應(yīng)商的全部權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。企業(yè)獲得與自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的全部權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)經(jīng)過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地域市場。企業(yè)經(jīng)過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等價值活動中進(jìn)行合作，相互利用對方資源。企業(yè)經(jīng)過合同、參少許股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)成立較為牢固的關(guān)