鋰離子電池主要挑戰(zhàn)分析

1、鋰離子電池主要挑戰(zhàn)分析營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨

2、，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進(jìn)、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市

3、場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭

4、力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理

5、者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和

6、標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導(dǎo)

7、向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷

8、售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務(wù)制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位

9、內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。主要挑戰(zhàn)1、鋰電池技術(shù)迭代隨著行業(yè)競爭與市場發(fā)展，鋰離子電池的技術(shù)迭代升級可能對現(xiàn)有的鋰離子電池及其原材料產(chǎn)品與技術(shù)產(chǎn)生沖擊，目前的主流鋰電池原材料存在被替代的可能性，同時固態(tài)鋰電池等新型電池的技術(shù)成熟亦可能導(dǎo)致VC、FEC等主流電解液添加劑的市場需求下降。面對鋰電池技術(shù)的迭代風(fēng)險，公司需要持續(xù)堅持以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力，加大技術(shù)研發(fā)投入，加強研發(fā)團隊建設(shè)，完善人才引進(jìn)與培養(yǎng)體系，豐富前沿電解液原材料生產(chǎn)技術(shù)儲備，能夠

10、根據(jù)市場需求變化及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，始終保持市場領(lǐng)先地位。2、業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭擴張產(chǎn)能占領(lǐng)市場與快速增長的下游市場需求相比，添加劑生產(chǎn)供應(yīng)能力嚴(yán)重不足，添加劑企業(yè)亟需改造升級現(xiàn)有產(chǎn)線、新建生產(chǎn)設(shè)備，盡快實現(xiàn)增產(chǎn)擴產(chǎn)，占據(jù)新增市場份額。為應(yīng)對產(chǎn)能不足現(xiàn)狀，主要添加劑生產(chǎn)企業(yè)開始投資擴產(chǎn)，新增產(chǎn)能在未來幾年將逐步釋放。同時，部分電解液廠商也開始加碼布局上游添加劑產(chǎn)能，以完善縱向一體化布局、保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定、降低生產(chǎn)成本，從而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。鋰電池電解液添加劑行業(yè)的快速發(fā)展，吸引相關(guān)行業(yè)企業(yè)布局，未來添加劑行業(yè)市場競爭將進(jìn)一步加劇。因此，生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能擴展速度，與下游客戶的關(guān)系緊密程度，是增強市場競爭力的

11、關(guān)鍵舉措。鋰電池電解液添加劑行業(yè)基本情況1、鋰離子電池行業(yè)能源和環(huán)境是人類進(jìn)入21世紀(jì)必須面對的兩個嚴(yán)峻問題，清潔可再生新能源的開發(fā)利用是對未來世界經(jīng)濟發(fā)展起到?jīng)Q定性影響的技術(shù)領(lǐng)域之一，鋰離子電池則是新能源技術(shù)成功商業(yè)化應(yīng)用的優(yōu)秀產(chǎn)品代表。近年來，能源行業(yè)技術(shù)不斷革新，“雙碳”背景下環(huán)境友好型可再生能源行業(yè)受到廣泛關(guān)注與重點發(fā)展，鋰電池以其清潔高效、能量密度高、循環(huán)性能好及響應(yīng)速度快等優(yōu)點，在多種應(yīng)用領(lǐng)域都具有突出的技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢。鋰離子電池是一種主要依靠鋰離子在正極和負(fù)極之間往返移動來完成充放電的二次電池，主要由正極、負(fù)極、隔膜、電解液等部分組成，擁有高能量密度、長循環(huán)壽命、高倍率性能、寬溫度

12、適用范圍以及高安全性等優(yōu)良特性。日本索尼公司于1990年最先開發(fā)成功以石墨作為負(fù)極材料的鋰離子電池，解決了傳統(tǒng)鋰電池安全性能較差的問題，極大提高了鋰電池的充放電性能與循環(huán)壽命，降低了鋰電池的生產(chǎn)制造成本，鋰電池進(jìn)而能夠廣泛應(yīng)用于電動汽車、3C產(chǎn)品及儲能系統(tǒng)等諸多商業(yè)領(lǐng)域。目前，我國已成為全球最大的鋰離子電池制造國，根據(jù)中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年中國鋰離子電池產(chǎn)量達(dá)324GWh，同比增長106%。其中消費、動力和儲能型鋰電池產(chǎn)量分別為72GWh、220GWh和32GWh，分別同比增長18%、165%和146%，動力、儲能領(lǐng)域產(chǎn)量增幅顯著。鋰電四大關(guān)鍵材料產(chǎn)量亦大幅增長，正極材料、隔

13、膜與電解液增幅接近100%，鋰電全行業(yè)總產(chǎn)值突破6,000億元。受到各大汽車制造企業(yè)對新能源汽車布局完善的影響，我國與全球鋰電池市場未來將繼續(xù)保持高速增長。2、鋰電池電解液行業(yè)鋰電池電解液是鋰離子電池的核心組件，通常由電解質(zhì)鋰鹽、高純度有機溶劑和電解液添加劑在一定條件下按特定比例配置而成，作為離子傳輸、電荷傳遞的介質(zhì)起到在正負(fù)極之間傳導(dǎo)鋰離子的作用，是鋰電池能夠保持高電壓水平、高安全性與高能量密度等良好性能的關(guān)鍵。鋰電池電解液對鋰鹽的選擇十分嚴(yán)苛，需要考慮眾多物理化學(xué)性質(zhì)，目前以六氟磷酸鋰（LiPF6）為主流電解質(zhì)鋰鹽，具有綜合性能相對最優(yōu)、成本優(yōu)勢顯著的特點。此外，為實現(xiàn)與加強鋰電池的各項特

14、性，需要通過在電解液中加入特定添加劑等方式對電解液的理化性質(zhì)進(jìn)行改良，以滿足各類應(yīng)用領(lǐng)域?qū)︿囯姵匦阅艿亩鄻踊枨蟆?000年以來，我國鋰電池電解液行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量均提升顯著，2014年后我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，鋰電池電解液市場需求亦不斷擴大，國產(chǎn)鋰電池電解液市場占有率不斷增加并逐步實現(xiàn)國產(chǎn)化、國際化，產(chǎn)品性能達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平。隨著對鋰電池電解液性能、配比的持續(xù)研發(fā)與優(yōu)化、大量新型添加劑的應(yīng)用，未來有望對鋰電池負(fù)極體積效應(yīng)、熱穩(wěn)定性、高電壓正極適配性等現(xiàn)有問題做出進(jìn)一步改良，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。3、鋰電池電解液添加劑行業(yè)電解液添加劑是決定鋰電池電解液理化性質(zhì)的重要成分，能夠基于不同類型的電

15、池性能需求與特點進(jìn)行成分配比、定向改良，直接影響鋰離子電池的能量密度、輸出功率、循環(huán)性能與安全性等多種綜合性能。電解液添加劑根據(jù)用途通?？煞譃槌赡ぬ砑觿?、阻燃添加劑、高低溫添加劑、過充保護添加劑、酸性中和添加劑等類別，其中成膜添加劑VC與FEC由于在擁有優(yōu)秀成膜功能的基礎(chǔ)上還擁有良好的高低溫、過充保護等改良功能，因此其作為主要添加劑占據(jù)了約60%的市場份額。1990年以來，隨著石墨體系鋰離子電池與EC體系電解液的廣泛應(yīng)用，鋰離子電池的整體電化學(xué)效率、穩(wěn)定性與安全性大幅提高，應(yīng)用場景更加多樣化、復(fù)雜化，人們開始嘗試在鋰電池電解液中投入少量非儲能材料，即電解液添加劑，以改良電池的理化性質(zhì)。自199

16、7年CO2首次被用作鋰離子電池電解液添加劑開始，人們對添加劑的選擇、使用和優(yōu)化進(jìn)行了大量的探索與嘗試，多種功能的添加劑開始投入使用，其中有機添加劑具有與電解液互溶性好、使用便捷、改良效果顯著及安全性強等特點受到了青睞與深度研究。由于鋰電池電極材料與電解液技術(shù)在近年來得到了行業(yè)的廣泛關(guān)注與解析，電極材料、電解液溶劑及鋰鹽的價格與相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)已相對公開透明，添加劑領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)革新逐漸成為了電解液生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注焦點與主要競爭領(lǐng)域，是電解液生產(chǎn)企業(yè)提高市場競爭力的核心力量之一。在2000年以前，鋰離子電池及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈主要被索尼、宇部興產(chǎn)、三菱化工等日本寡頭企業(yè)壟斷，我國鋰離子電池企業(yè)起步于20世

17、紀(jì)90年代后期，對于電解液幾乎完全依賴進(jìn)口，成本高昂、缺乏市場競爭力。隨著21世紀(jì)以來核心生產(chǎn)技術(shù)的突破、全球制造業(yè)產(chǎn)能向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，我國成功實現(xiàn)了鋰電池上下游全產(chǎn)業(yè)鏈的國產(chǎn)化與規(guī)模化，由產(chǎn)品進(jìn)口轉(zhuǎn)向產(chǎn)品出口。2010年至2020年，我國鋰電池相關(guān)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量快速增長階段，國內(nèi)電解液出貨量與鋰電池裝機量逐年穩(wěn)步提升，同時由于國產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)秀性能與產(chǎn)業(yè)鏈完備的優(yōu)勢促使國產(chǎn)新能源鋰電池在全球市場占有率迅速增長，我國一躍成為全球鋰電池總產(chǎn)量第一的國家。2021年，由于動力電池能量密度和性能的整體提升使得新能源汽車的續(xù)航能力得到顯著增強，能夠滿足大部分出行需求，且電池更換、智能軟件等人性化配套服務(wù)使得用

18、戶駕駛體驗得到極大改善，與傳統(tǒng)汽車相比市場競爭力大幅提高；國內(nèi)充電樁覆蓋率穩(wěn)步提升，城市充電樁網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，電動汽車出行更加便捷；各大汽車廠商陸續(xù)推出自己的新能源汽車型號，交叉覆蓋了低中高端市場，消費者選擇面擴大等多種因素的影響，全球新能源汽車市場進(jìn)入放量階段。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的2021年汽車工業(yè)經(jīng)濟運行情況，2021年我國新能源汽車?yán)塾嫯a(chǎn)量達(dá)到354.5萬輛，同比增長159.5%，上游鋰電池電解液溶劑、電解質(zhì)與添加劑產(chǎn)品供不應(yīng)求，價格大幅上漲。隨著新型儲能關(guān)鍵技術(shù)的不斷發(fā)展突破以及鋰電池原材料產(chǎn)能的釋放，鋰電池的生產(chǎn)成本將會逐步回歸到正常區(qū)間，在國家政策的持續(xù)支持下，儲能市場規(guī)模還將

19、進(jìn)一步擴大，電解液添加劑市場未來依然存在較大發(fā)展空間。與此同時，隨著更多企業(yè)進(jìn)入添加劑行業(yè)，市場競爭也會愈發(fā)激烈，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)需要不斷提升自身科研技術(shù)水平、完善產(chǎn)業(yè)布局、拓展銷售渠道、降低生產(chǎn)成本以把握機遇、面對挑戰(zhàn)。鋰電池電解液添加劑行業(yè)發(fā)展趨勢隨著終端產(chǎn)品例如新能源汽車對鋰電池的能量密度、倍率性能、循環(huán)壽命等性能不斷提出更高要求；3C產(chǎn)品對鋰電池的小型輕量化、高溫穩(wěn)定性、充電效率和安全性方面的標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)嚴(yán)格；儲能領(lǐng)域需要更多大容量、低成本、高效率、長壽命的大規(guī)模集中或分布式儲能設(shè)備及系統(tǒng)以匹配數(shù)量日益增多的新建新能源發(fā)電設(shè)施等，電解液添加劑作為最經(jīng)濟有效提升電池性能的材料，將對新能源鋰電池未

20、來在更多先進(jìn)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用起到關(guān)鍵作用，新型添加劑的開發(fā)與應(yīng)用有望進(jìn)一步提升鋰電池的綜合性能。1、多功能添加劑重要性提升多功能添加劑為同時具有兩種以上改良功能的添加劑，此類添加劑能夠從多方面改善鋰電池物化性能，能夠顯著降低鋰電池成本、提升鋰電池性能，是未來電解液添加劑研究開發(fā)的主要方向。部分多功能添加劑已經(jīng)成熟應(yīng)用并成為電解液主要添加劑之一，例如VC、FEC能夠形成SEI膜保護電極之外，還能夠降低低溫環(huán)境下的電池內(nèi)阻，提升電池的低溫性能，同時也對電池循環(huán)性能有所提升；12-冠醚-4在PC溶劑體系中能夠增加鋰離子導(dǎo)電性的同時還能夠抑制鋰離子與溶劑分子在電極界面的反應(yīng)，對SEI膜進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。根

21、據(jù)目前電解液體系的發(fā)展?fàn)顩r，在保證電解液電導(dǎo)率的前提下，能夠形成優(yōu)秀SEI膜且擁有其他附加改良效果的多功能添加劑將是近階段鋰離子電池跨越式發(fā)展的前提，也是未來行業(yè)主要關(guān)注與投入的重點。2、對添加劑安全穩(wěn)定性提出更高要求鋰電池電化學(xué)性能的不斷提高在加強了終端用戶使用體驗的同時也一定程度上帶來了更高的安全性風(fēng)險，強化鋰電池安全穩(wěn)定性能的添加劑自石墨體系鋰電池投入實際應(yīng)用起就是研究領(lǐng)域關(guān)注的重點。由于目前鋰電池主流電解液體系中通常會加入DMC、DEC等鏈狀碳酸酯用于降低電解液粘度、提高鋰離子運輸效率，其揮發(fā)性高、閃點較低的特性是導(dǎo)致鋰電池存在安全隱患的主要因素之一，當(dāng)鋰電池發(fā)生過充、短路等情況時會造

22、成電解液溶劑與電極發(fā)生附加反應(yīng)并大量放熱，導(dǎo)致鋰電池的燃燒或爆炸。隨著高電壓、高能量密度鋰電池生產(chǎn)技術(shù)逐漸成熟并投入使用，高電壓下的大功率充放電過程將進(jìn)一步加大電池自身的電化學(xué)反應(yīng)放熱量，提高電池發(fā)生過熱、自燃的風(fēng)險。如何開發(fā)使用高閃點、導(dǎo)電率高且不易燃的阻燃添加劑、防過充添加劑等新型安全添加劑也將成為新型添加劑的研發(fā)重點之一。3、添加劑新配方適配鋰電池新體系隨著新能源汽車行業(yè)在補貼退坡政策的引導(dǎo)下逐步實現(xiàn)市場化，新能源汽車的市場滲透率亦不斷提高，為占據(jù)更多市場份額，業(yè)內(nèi)競爭也不斷加劇，各大車企需要動力電池?fù)碛懈叩睦m(xù)航能力、充放電效率以加強產(chǎn)品競爭力。為實現(xiàn)鋰電池性能突破技術(shù)瓶頸并得到進(jìn)一步

23、躍升，新電解液、電極體系的開發(fā)與應(yīng)用是必然趨勢，部分高性能鋰電池體系亦需要更高比例的添加劑使用量來加強產(chǎn)品穩(wěn)定性與安全性，添加劑生產(chǎn)企業(yè)需要盡快研發(fā)投產(chǎn)新型添加劑以及更新添加劑配方以適應(yīng)鋰電池技術(shù)體系的更新?lián)Q代。目前，國內(nèi)外已經(jīng)開始對酰胺基電解液、雙氟磺酰亞胺鋰鹽LiFSI、三炔丙基磷酸酯TPP、鋰金屬負(fù)極等新型溶劑、電解質(zhì)、添加劑及電極材料開展研究。未來下游生產(chǎn)廠家對電解液添加劑的選擇將會更加豐富，需求量將不斷提高，市場前景廣闊。綜上，未來電解液添加劑行業(yè)將以下游終端產(chǎn)品需求為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級，新型添加劑的開發(fā)將對新能源鋰電池未來在更多先進(jìn)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用起到關(guān)鍵作用，電解液添加劑的市場規(guī)

24、模亦會伴隨新能源鋰電池的快速發(fā)展而持續(xù)增長，發(fā)展前景廣闊。鋰電池電解液添加劑行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)過30余年的發(fā)展，商業(yè)鋰電池已經(jīng)在動力電池、消費電子和儲能等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。2020年以來，全球新能源汽車市場的快速增長直接帶動上游電解液及添加劑產(chǎn)量迅速增加，電解液添加劑生產(chǎn)廠商積極籌備新增產(chǎn)能，未來市場有望隨下游應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展持續(xù)穩(wěn)步增長，同時新進(jìn)入市場企業(yè)將進(jìn)一步加劇市場競爭。1、全球電解液添加劑出貨量穩(wěn)步提升近年來，受益于全球新能源汽車市場的快速擴張、3C產(chǎn)品的大范圍應(yīng)用以及基站建設(shè)、儲能項目的不斷增加，鋰電池市場規(guī)模穩(wěn)定增長。根據(jù)中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國動力型鋰電池產(chǎn)量為2

25、20GWh，同比增長165%，也帶動了電解液溶劑、鋰鹽、添加劑等上游原材料市場的持續(xù)擴大。動力電池作為電解液添加劑的主要下游應(yīng)用領(lǐng)域，隨著新能源汽車行業(yè)市場競爭加劇，汽車生產(chǎn)廠商對鋰電池安全性、使用壽命、能量密度等方面提出了更高要求，鋰電池電解液添加劑的需求量也隨之上升。2021年全球鋰電池電解液添加劑的市場規(guī)模達(dá)到107.34億元，出貨量約3.48萬噸，同比增長85.81%，預(yù)計到2025年全球鋰電池電解液添加劑的需求量將達(dá)到11.06萬噸，復(fù)合增長率達(dá)33.52%。2、國產(chǎn)電解液添加劑占據(jù)主要市場份額依靠國內(nèi)龐大的終端消費市場的支撐、發(fā)達(dá)完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和配套基礎(chǔ)設(shè)施以及豐富的行業(yè)人才儲

26、備，我國從21世紀(jì)初實現(xiàn)電解液添加劑國產(chǎn)化以來的短短20年間已經(jīng)成為全球第一大電解液添加劑生產(chǎn)國。根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2021年中國電解液添加劑出貨量約3.26萬噸，同比增長76.22%，國內(nèi)企業(yè)占據(jù)約94%的全球市場份額，其余海外企業(yè)的市場份額僅占據(jù)約6%。3、成膜添加劑占據(jù)較大市場份額目前，VC、FEC作為應(yīng)用成熟、特性穩(wěn)定的成膜添加劑能夠輔助鋰電池實現(xiàn)較大的性能提升，其仍舊用作電解液主要添加劑保持著較高的市場份額。2021年我國鋰電池電解液添加劑行業(yè)市場規(guī)模91.19億元，其中VC市場份額達(dá)47.01億元、FEC市場份額達(dá)14.34億元，合計占全國電解液添加劑市場份額的67.28%。隨著終

27、端產(chǎn)品對鋰離子電池成膜、導(dǎo)電、阻燃、過充保護等綜合性能提出了更高的要求，以及新型添加劑的工藝水平逐漸成熟并投入使用，添加劑在電解液中的整體投入占比呈現(xiàn)出逐步提高的趨勢，市場規(guī)模相應(yīng)得到擴大。綜上，隨著鋰離子電池對高安全性能、高能量密度、高倍率性能、長使用壽命和寬使用溫域等方面的要求不斷提高，電解液添加劑市場將持續(xù)擴大，對優(yōu)質(zhì)、新型添加劑的需求將不斷提高。中國作為電解液添加劑的主要生產(chǎn)國家，市場發(fā)展前景較為廣闊。隨著新型添加劑的開發(fā)與實際應(yīng)用，主要生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢將逐步凸顯。行業(yè)的發(fā)展情況和發(fā)展趨勢電解液添加劑一般不參與鋰電池的電極反應(yīng)，但可以大幅定向改善電解液的各項性能，幫助鋰電池實現(xiàn)高

28、能量密度、長循環(huán)壽命、高倍率性能、寬溫度適用范圍以及高安全性的優(yōu)良特性，是鋰電池電解液不可缺少的組成部分。目前電解液添加劑在全部電解液中的質(zhì)量占比約為5%，具有用量小、改良效果顯著的特點。電解液添加劑的配比研究以及新型添加劑的研發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)成為決定添加劑生產(chǎn)企業(yè)市場競爭力的核心技術(shù)之一。目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組

29、合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點

30、是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進(jìn)行市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生

31、了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場

32、及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細(xì)分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細(xì)分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或

33、較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險較大。

34、如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略

35、。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果

36、競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計組合歸并為新的細(xì)分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個企業(yè)已確定將若干個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時，應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進(jìn)入每一個細(xì)分市場，進(jìn)入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)

37、格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場的計劃方案。當(dāng)然，逐個進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險。企業(yè)在第一個細(xì)分市場取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個細(xì)分市場，如此逐步推進(jìn)，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時，就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進(jìn)入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著

38、通過產(chǎn)品注冊的方式進(jìn)入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進(jìn)入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進(jìn)入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標(biāo)市場的社會責(zé)任目標(biāo)市場的選擇有時會引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標(biāo)顧客的利益，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以

39、在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認(rèn)可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新

40、，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲校盃I銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷

41、觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。以消費者為中心的觀念以消費者

42、為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺

43、和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)

44、市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客

45、需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占

46、有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義