QC七大手法淺說

1、QC七大手法淺說QC七大手法的使用情形，可歸納如下：根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言圖表(Graph)、檢查表(Check List)、散布圖(Scatter Diagram)。分析原因與結(jié)果果的關(guān)系，以以探討潛在性性的問題特性要因圖圖(Charracterristicc Diaggram)。凡事物不能完全全單獨(dú)用平均均數(shù)來考慮，應(yīng)應(yīng)了解事物都都有變差存在在，須從平均均數(shù)與變異性性來考慮直方圖(Hiistogrram)、控控制圖(Coontroll Charrt)。所有數(shù)據(jù)不可僅僅考慮平均，須須根據(jù)數(shù)據(jù)的的來龍去脈，考考慮適當(dāng)分層層層別法(Sttratifficatiion)。并非對所有原因因采取措施，而而

2、是先從影響響較大的23項(xiàng)采取措措施，即所謂謂管理重點(diǎn)柏拉圖(Paareto Dragrram)。直方圖步驟1散布圖柏拉圖直方圖步驟1散布圖柏拉圖檢查表檢查表2 3 4 5ABCD控制圖步驟3步驟3問題點(diǎn)掌握現(xiàn)狀原因與結(jié)果的關(guān)系解 析步驟2特性要因圖圖表（趨勢圖）圖表（趨勢圖）改善前 改善后 柏拉圖改善前改善后時間層別層別相關(guān)控制圖步驟4步驟5采取對策效果確認(rèn)標(biāo) 準(zhǔn) 化管 理殘留問題步驟7控制圖 1 2 3 4 5 6+3控制圖 1 2 3 4 5 6+3+2+1 0-1-2-3檢 查 表圖 QC改善步驟與QC手法圖 QC改善步驟與QC手法簡單地說，這些些手法是要以現(xiàn)實(shí)合理理的眼光，來來觀察產(chǎn)生

3、不不良情形的現(xiàn)現(xiàn)場與現(xiàn)物，確實(shí)做好好所謂的三三現(xiàn)主義；同時,也通過改善善第一章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 7第一章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 7的手法與培訓(xùn)，做做到不制造造不良品、不不流出不良品品、不接受不不良品的質(zhì)質(zhì)量三不政政策。三現(xiàn)主義QC七大手法何為統(tǒng)計(jì)手法三現(xiàn)主義QC七大手法何為統(tǒng)計(jì)手法三不政策QC改善步驟三不政策QC改善步驟根據(jù)事實(shí)，讓數(shù)據(jù)說話根據(jù)事實(shí)，讓數(shù)據(jù)說話考慮層別重點(diǎn)管理以現(xiàn)實(shí)的眼光，觀察現(xiàn)場與事物。以現(xiàn)實(shí)的眼光，觀察現(xiàn)場與事物。不制造不良品。不流出不良品。不接受不良品。四、從ISO談?wù)劷y(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO 90000自19887年公布實(shí)實(shí)施以來，至至今(1999)12年，申申請ISO質(zhì)質(zhì)量體系認(rèn)

4、證證，已是世界界潮流；能取取得認(rèn)證者，無無疑是取得了了“質(zhì)量身份證證”。在ISO 90000質(zhì)量體體系中，也相相當(dāng)重視統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，在IISO 90000 4.20中，特特別規(guī)定應(yīng)將將各項(xiàng)質(zhì)量改改善用統(tǒng)計(jì)的的手法來分析析，對于各項(xiàng)項(xiàng)的質(zhì)量記錄錄的統(tǒng)計(jì)結(jié)果果，如何分析析并采取糾正正措施？如何何進(jìn)行質(zhì)量改改善？以前談?wù)劦浇y(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)，大家都直直接想到那是是質(zhì)量工程人人員或現(xiàn)場主主管的事，但但是ISO所所談的統(tǒng)計(jì)技技術(shù)，不僅局局限在ON line QC，而且且對于OFFF linee QC更加加強(qiáng)調(diào)，對于于以往均無關(guān)關(guān)的研發(fā)/工工程部門，都都必須學(xué)習(xí)如如何使用統(tǒng)計(jì)計(jì)手法。過去，僅拿幾張張控制圖即可可稱之

5、為統(tǒng)計(jì)計(jì)，亦將成為為絕響；而對對于統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)的應(yīng)用，才才是ISO述述求的真正重重點(diǎn)，為何要要控制過程參參數(shù)？8 品管七大手法8 品管七大手法過程參數(shù)對質(zhì)量量的影響有多多大？如何確確定過程參數(shù)數(shù)的控制范圍圍？再者，如如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)計(jì)手法來幫助助決策，也是是ISO的管管理重心，即即根據(jù)精確的的統(tǒng)計(jì)，來降降低失敗冒險險率，從而提提升決策質(zhì)量量?，F(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可可應(yīng)用范圍除除了過程及檢檢驗(yàn)結(jié)果外，一一般還可以應(yīng)應(yīng)用于：市場分析、調(diào)查查。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 可靠度分析析：壽命/耐耐用度的預(yù)測測。過程控制/過程程能力的合理理化。 質(zhì)量水平/抽樣計(jì)劃的的決定。 數(shù)據(jù)分析/功能評估/缺點(diǎn)分析。為了滿足上述需需求，其統(tǒng)

6、計(jì)計(jì)手法/技術(shù)術(shù)，除傳統(tǒng)的的統(tǒng)計(jì)技術(shù)外外，還應(yīng)用：實(shí)驗(yàn)計(jì)劃/要因因分析。 變異數(shù)分析析/回歸分析析 安全性評估估/風(fēng)險分析析。顯著性鑒定。 質(zhì)量控制圖圖表/累計(jì)和和控制圖、管管制圖。 統(tǒng)計(jì)抽樣檢檢驗(yàn)。在今日ISO旋旋風(fēng)雷厲風(fēng)行行全球之際，各各企業(yè)依據(jù)實(shí)實(shí)際的情況，積積極地在各階階層全面實(shí)施施QC教育培培訓(xùn)，提升質(zhì)質(zhì)量意識，熟熟練各種質(zhì)量量管理手法/技術(shù)的運(yùn)用用，以提升體體系的質(zhì)量，因因此通過在今今日ISO洪洪流的洗禮，必必將成為明日日企業(yè)界的佼佼佼者。第二章 數(shù)據(jù)據(jù)與圖表壹、數(shù) 據(jù)一、前言凡事講求數(shù)據(jù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)工工作中，這是是我們常聽到到的一句話，然然而數(shù)據(jù)是什么？依依據(jù)測量所獲獲得的數(shù)值和和資

7、料等事實(shí)實(shí)，即所謂數(shù)數(shù)據(jù)。所以，我我們以為數(shù)據(jù)據(jù)最主要的基基本觀念是： 數(shù) 據(jù) = 事 實(shí)對于解決問題第第一個步驟,就是根據(jù)事事實(shí)經(jīng)判斷后后再采取行動動。二、數(shù)據(jù)的分類類依特性可分為：定性數(shù)據(jù)：利用用人的感官判判斷而來的數(shù)數(shù)據(jù)。例如：布料的質(zhì)感感及陳年美酒酒的香醇。定量數(shù)據(jù)： a. 計(jì)量數(shù)據(jù)：以重量、時時間、含量、長長度等可以測測量而 來來的數(shù)據(jù)者，一一般通稱為計(jì)計(jì)量值。 b. 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：以合格數(shù)，缺缺點(diǎn)數(shù)等使用用點(diǎn)數(shù)計(jì)算而而得的數(shù) 據(jù)據(jù)，一般通稱稱為計(jì)數(shù)數(shù)值值。依來源可分為：原物料及產(chǎn)品市市場數(shù)據(jù)：從從原料、物料料及產(chǎn)品市場場，收集相關(guān)關(guān)反饋的數(shù)據(jù)據(jù)，以作為評評定設(shè)計(jì)質(zhì)量量，確定采購購及銷售

8、策略略而收集的數(shù)數(shù)據(jù)。過程數(shù)據(jù)：在產(chǎn)產(chǎn)品制造過程程中，作為判判斷過程是否否穩(wěn)定，產(chǎn)品品是否良好，將將過程中所收收集的半成品品、成品予以以測量所得的的數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)數(shù)據(jù)：為知知道采購進(jìn)來來的原物料，是是否符合公司司要求；為確確保過程中的的半成品合格格后才能流入入下一個工序序，成品合格格才能入庫和和出廠銷售。能能符合客戶需需求，杜絕不不合格品流出或減至最最底，而實(shí)行行檢驗(yàn)得來的的數(shù)據(jù)。3.依時間先后后可分為：過去數(shù)據(jù)：為某某種目的而去去追溯過去收收集的數(shù)據(jù)。將將此數(shù)據(jù)，放放在經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)上加以研究究，應(yīng)用控制制圖、推定、檢檢定、變異數(shù)數(shù)分析等統(tǒng)計(jì)手法法，就可獲得得極為有用的的價值。日常數(shù)據(jù)：由于于過去所

9、收集集的數(shù)據(jù)，并并不完全符合合現(xiàn)在需求，因因而就現(xiàn)有狀狀況隨時收集集數(shù)據(jù)，繪制制控制圖，并并加以分析或或分層，而用用于分析或其其他用途。新數(shù)據(jù)：前述兩兩項(xiàng)數(shù)據(jù)為現(xiàn)現(xiàn)有的日常作作業(yè)條件，易易于獲得大量量的數(shù)據(jù)，而而為尋求改善善或創(chuàng)新，則則應(yīng)尋找變更更現(xiàn)行的作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后的最最佳生產(chǎn)組合合。如實(shí)驗(yàn)計(jì)計(jì)劃法就是以以此種數(shù)據(jù)再再加以解析而而獲得答案的的方法之一。三、應(yīng)用數(shù)據(jù)注注意的重點(diǎn)收集正確可用的的數(shù)據(jù)：倘若若收集的是不不正確或錯誤誤的數(shù)據(jù)，將將導(dǎo)致真正的的問題無法顯顯現(xiàn)。避免個人主觀的的判斷：沒有有依據(jù)事實(shí)資資料，而冒然然以個人主觀觀意識的判斷斷作結(jié)論，往往往是無法解解決問題的。掌握事實(shí)

10、的真相相：為了防止止錯誤發(fā)生，首首先應(yīng)確實(shí)掌掌握數(shù)據(jù)，亦亦即掌握事實(shí)實(shí)的真相，制制定正確的對對策，糾正行行動才能無誤誤而中肯地達(dá)達(dá)到預(yù)期的效效果。四、整理數(shù)據(jù)的的方法機(jī)器整理法：此此法整理費(fèi)用用較為昂貴，但但迅速可靠，適適用于大量數(shù)數(shù)據(jù)的整理，如如大規(guī)模市場場調(diào)查，民意意調(diào)查所收集集的數(shù)據(jù)，可可用機(jī)器加以以整理，依據(jù)據(jù)現(xiàn)有的卡片片，規(guī)定記號號，卡片打孔孔、驗(yàn)孔、分分類而完成整整理工作。另另外如市面上上常見的QCC控制圖軟件件，亦是機(jī)器器整理的一種種，從數(shù)據(jù)分分類到結(jié)果分分析，可同時時 完成。人工整理法：卡片法：利用質(zhì)質(zhì)地較堅(jiān)硬的的紙，做成大大小相同的卡卡片，將每一一項(xiàng)事實(shí)，記記錄在卡片上上，并

11、依特定定的標(biāo)準(zhǔn)分類類后，加以確確認(rèn)無誤為止止，最后將卡卡片計(jì)數(shù)登錄錄在整理表上上。畫記法：以“正正”字為記號及及“ ”棒形記號較較為常用，經(jīng)經(jīng)畫記后統(tǒng)計(jì)計(jì)各類數(shù)據(jù)的的所有個數(shù)的的整理方法。實(shí)例說明：試將下列的數(shù)據(jù)據(jù)，依據(jù)其特特性分類說明明。（以計(jì)數(shù)數(shù)、計(jì)量分類類）強(qiáng)度、張力、批批量、酒精濃濃度、樣本數(shù)數(shù)、銀行存款款、郭泰源的的球速、盒子子內(nèi)的釘子、百百米賽跑成績績、身高、汽汽車銷售量。 解： 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：批量、樣樣本數(shù)、盒子子內(nèi)的釘子、銀銀行 存存款、汽車銷銷售量。 計(jì)量數(shù)據(jù)：強(qiáng)力、張力力、酒精濃度度、郭泰源的的球 速、百米米賽跑的成績績、身高。五、整理數(shù)據(jù)的的原則發(fā)生問題要采取取改善對策前前

12、，必須有數(shù)數(shù)據(jù)作為依據(jù)據(jù)。對于數(shù)據(jù)使用目目的應(yīng)清楚了了解。當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成成后，應(yīng)立即即使用它。數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)運(yùn)用，改善前前、改善后所所具備的條件件應(yīng)一致。數(shù)據(jù)不可造假，否否則問題將永永遠(yuǎn)無法解決決。貳、圖 表一、前 言身為一個現(xiàn)場管管理者，必須須隨時掌握現(xiàn)現(xiàn)狀，了解其其部門的績效效，與制定的的目標(biāo)有無差差距，再依據(jù)據(jù)現(xiàn)狀，擬訂訂新的工作計(jì)計(jì)劃，做到PP-D-C-A的管理循循環(huán)。然而，如果報表表所呈現(xiàn)的結(jié)結(jié)果，是一大大堆的文字?jǐn)⑹龌蚍彪s的的數(shù)據(jù)，隨著著時間的推移移，勢將很難難掌握問題的的整體概念。現(xiàn)現(xiàn)場第一季的的質(zhì)量如何？是進(jìn)步或退退步？市場上上的客戶投訴訴與不良率又又如何？如果果光憑報表不不

13、容易獲得有有效的情報，靠靠圖表的輔助助則有其必要要了。圖表的的運(yùn)用，可以以將繁雜的數(shù)數(shù)字，以最簡簡單的方式表表達(dá)出來，易易看易懂，一一目了然。在在爭取時間，講講求效率的今今天，管理者者應(yīng)盡量使用用圖表。二、何謂圖表現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情情報，用點(diǎn)、線線、面、體來來表示大概情情勢及巨細(xì)變變動在紙上的的圖形，稱為為圖表。其目目的是：方便人的視覺，使使能獲取更多多的情報，并并使之能傳遞遞更迅速，更更易被人了解解，更快看出出情報內(nèi)容。從一組數(shù)據(jù)，能能掌握到更多多的情報，而而采取必要的的對策。三、圖表的種類類1.依使用目的的分分析用圖表將過去的數(shù)據(jù)或或現(xiàn)狀，作為為圖表加以分分析，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)來來加以改善。適

14、適用于工廠作作業(yè)分析或研研究之用。如如推移圖、柏柏拉圖、控制制圖、工程分分析圖。管理用途表加上目標(biāo)或所定定管理的處置置界限，在進(jìn)進(jìn)行管理時所所使用。如年度計(jì)劃表。計(jì)劃用圖表于制定計(jì)劃時使使用，如甘特特圖(Ganntt Chhart)或或稱進(jìn)度表。統(tǒng)計(jì)用圖表如柱形圖(棒形形圖)、折線圖。計(jì)算用圖表重復(fù)做同一計(jì)算算時，最好能能將此計(jì)算作作成圖表，如如此可節(jié)省計(jì)計(jì)算時間，并并減少錯誤。如如二項(xiàng)機(jī)率紙紙。說明用圖表用于描述事物的的組織與流程程等的圖表，其其優(yōu)點(diǎn)為易理理解，適合表表示復(fù)雜的相相互關(guān)系。如如組織圖、過過程流程圖。2.依數(shù)據(jù)性質(zhì)質(zhì)分靜態(tài)圖表表示某一時點(diǎn)的的數(shù)據(jù)圖表。如如公司主要產(chǎn)產(chǎn)品的品種，

15、或或不合格項(xiàng)目目等。動態(tài)圖表表示與時間變化化過程有關(guān)系系的圖表。如如每天的生產(chǎn)產(chǎn)額或不合格格百分比，或或者是每月銷銷售額的趨勢勢。3.依表現(xiàn)內(nèi)容容分系統(tǒng)圖表如工廠組織織圖。預(yù)定圖表如質(zhì)量管理理實(shí)施計(jì)劃表表。記錄圖表如溫度記錄錄表。計(jì)算圖表各種統(tǒng)計(jì)紙紙。統(tǒng)計(jì)圖表如推移圖、散散布圖。4.依表示方法法(形狀)分棒形圖、面積圖圖、扇形圖、折折線圖、帶狀狀圖、進(jìn)度圖圖、工程能力力圖、Z形圖圖。四、圖表的作用用與具備條件件1.圖表的作用用有利于多種復(fù)復(fù)雜現(xiàn)象的相相互比較，可可供分析研究究之用?；ㄙM(fèi)較少時間間可得明確的的概念。對于專業(yè)知識識不足的人，也也可了解。表示事物間的的關(guān)系時，圖圖表比文章可可以使閱讀

16、者者印入腦海。利用于演講、宣宣傳或廣告時時，給閱讀者者留下深刻印印象。有時可用插補(bǔ)補(bǔ)法求近似值值?？晒╊A(yù)測用。2.圖表必備條條件能把握全體應(yīng)一看即即能了解所有有的狀況。簡單明了繪制力求簡簡單明了。迅速了解不用任何言言辭說明，閱閱讀者一看即即能判斷出來來。正確的判斷不論刻度度標(biāo)法、線的的大小或?qū)嵦撎?、點(diǎn)的大小小、都應(yīng)刻意意講求，幫助助正確判斷。浮現(xiàn)對策最高明的圖圖表，是能夠夠從圖上看出出解決問題的的對策。五、圖表制作的的原則1.制作前考慮慮事項(xiàng)制作圖表的目目的是什么？要收集的資料料有那些？有那些可用的的情報數(shù)據(jù)？制作圖表及閱閱讀的對象是是誰？以后用起來是是否方便？是是否長期可用用？實(shí)用性及時間間

17、性如何？使使用起來是否否方便？是否符合正確確、簡潔、清清楚的原則？2.制作應(yīng)遵守守的原則目的要明確。掌握的數(shù)據(jù)特特性要固定，前前后應(yīng)一致，注注意其正確性性、適用性。管理用圖表，應(yīng)應(yīng)對何時、何何人、何種方方法繪制及打打點(diǎn)都要有明明確規(guī)定。單位要先定好好，圖上的刻刻度要合理劃劃分，使整體體有美觀性及及完整性。不要使用太多多的顏色(最好使用三三種以下不同同的顏色或記記號)。要求標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)用第一，美美觀次之。出現(xiàn)異常，要要追查原因并并注明。簡潔的詞句運(yùn)運(yùn)用，具有畫畫龍點(diǎn)睛的效效果。布局與文字字字體的搭配要要突出，以達(dá)達(dá)到圖表使用用的目的。3.圖表制作注注意事項(xiàng)必需把主題(必要時也將將副題)簡單清楚地地

18、寫在圖表的的上部，并且且考慮能引起起注意的寫法法。圖上的坐標(biāo)特特性要標(biāo)示清清楚。分類項(xiàng)目里若若出現(xiàn)有數(shù)量量少的各項(xiàng)目目，最好綜合合為其他項(xiàng)，放放在最末端。數(shù)據(jù)的履歷、說說明等記錄到到圖表空白部部分或圖表欄欄下面部份。圖表所表示數(shù)數(shù)值的限度，一一般取3位數(shù)數(shù)。六、圖表制作要要領(lǐng)圖 名(Tiitle)一幅圖形的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)在圖名名(圖的標(biāo)題)中很清楚地地顯現(xiàn)出來。圖名若不是置置于圖形的上上方，便應(yīng)置置于圖形的下下方。如圖名的文字字過長,可分兩層書書寫,將時間書寫寫于主要標(biāo)題題之下。圖形的大小(CChart Propoortionns)圖形的大小應(yīng)應(yīng)于紙張大小小相適宜。圖形的長度與與寬度，應(yīng)成成適當(dāng)?shù)谋?/p>

19、例例，不宜過于于扁平或狹長長。圖形內(nèi)部各項(xiàng)項(xiàng)目的安排不不宜擁擠。圖形的四周應(yīng)應(yīng)留出充裕的的邊緣。凡用于制版印印刷的圖形，其其原圖應(yīng)比復(fù)復(fù)印品為大。坐標(biāo)軸(Cooordinaate)當(dāng)將資料繪成成線圖時，線線上各點(diǎn)是由由兩線成直角角交叉而得。橫線為x軸，縱縱線為y軸。二軸相交的點(diǎn)點(diǎn)稱為原點(diǎn)，其其在兩軸上二二值均為零。在零右方的xx軸及上方的的y軸，其值均均為正。將資料繪成圖圖形時,指定一軸表表示某變數(shù),以另軸表示示另一變數(shù)。一般把自變數(shù)數(shù)設(shè)置于x軸，因變數(shù)數(shù)設(shè)置于y軸。繪任一點(diǎn)的圖圖形時，量xx軸上的距離離，以y軸為起點(diǎn)，量量y軸上的距離離以x軸為起點(diǎn)?？?度(Sccale)橫軸刻度不必必一定與

20、縱軸軸刻度相等。由于不同刻度度的利用，圖圖形可以擴(kuò)大大或縮小。刻度過分?jǐn)U大大或過分縮小小，易使閱讀讀者發(fā)生錯誤誤印象，因此此刻度應(yīng)合理理制定。一般圖形使用用的刻度為算算術(shù)刻度。如果圖形須相相對變動，則則圖中的一軸軸或兩軸可用用對數(shù)刻度。每一軸的刻度度與單位均須須注明清楚。零基準(zhǔn)(Zerro Basse)所有的算術(shù)刻刻度，以零為為縱軸上的零零點(diǎn)應(yīng)予標(biāo)出出，只有當(dāng)資資料以1000為基準(zhǔn)(或其他點(diǎn)為為基準(zhǔn))時例外。對數(shù)刻度不能能以零為起點(diǎn)點(diǎn)(因零的對數(shù)數(shù)為負(fù)無窮大大)。劃 線(Ruuling)零線或零基準(zhǔn)準(zhǔn)線，必須比比其他邊線為為粗。在圖上組成方方格的坐標(biāo)線線或指導(dǎo)線，應(yīng)應(yīng)以較細(xì)的線線繪成。坐標(biāo)線或

21、指導(dǎo)導(dǎo)線不宜過多多，為幫助閱閱覽所不可缺缺者才予以劃劃出。為方便繪圖，成成圖后不必保保留的坐標(biāo)線線，可用鉛筆筆或容易抹去去的墨水劃出出。(若須經(jīng)復(fù)印印圖形，可使使用不會顯現(xiàn)現(xiàn)的淺藍(lán)或綠綠色墨水劃出出坐標(biāo)線)圖形四周，應(yīng)應(yīng)劃出周界線線或輪廓線。圖示線可比其其他線條更粗粗更明顯。文字的書寫(LLetterring)文字要求整齊齊。字體種類不宜宜過多。字體不宜過大大或過小。避免使用雕琢琢過分的文字字書寫。專門書法家可可以隨手寫出出，一般人可可用鏤字印版版及描摹法書書寫。除縱尺度的左左方或右方文文字，須直書書外，其余均均一律為橫書書。8.數(shù)字的排列列圖內(nèi)數(shù)字一律律用阿拉伯?dāng)?shù)數(shù)字由左至右右寫。橫刻度上的

22、數(shù)數(shù)值，須自左左至右排列，小小數(shù)在左，大大數(shù)在右；縱縱刻度上的數(shù)數(shù)值，宜由下下而上排列，小小數(shù)在下，大大數(shù)在上。圖上方的橫刻刻度的數(shù)值，宜宜寫在橫尺度度之上，圖下下方的橫刻度度的數(shù)值，應(yīng)應(yīng)寫在刻度之之下，圖左方方的縱刻度上上數(shù)值，宜置置于縱刻度的的左邊，圖右右方的縱刻度度上數(shù)值，宜宜置于縱刻度度的右邊。從橫刻度上的的數(shù)值，不必必逐一寫出，而而不致因排列列過密看不清清楚。圖 例圖例是用于說說明幾種不同同圖示線或分分段影線(或不同顏色色)，應(yīng)置于圖圖內(nèi)空白位置置上，如無適適當(dāng)?shù)目瞻孜晃恢?，則應(yīng)置置于圖的下方方，圖示線如不過過份復(fù)雜，可可將圖例畫在在線的左右或或上下，可用用箭頭指示。10.資料來源源

23、(Sourrce Reeferennce)圖內(nèi)應(yīng)注明所所用資料的出出處。上項(xiàng)附注不宜宜過分突出。不宜放置于有有礙于圖形的的重要部位。(通常放置于圖形底部與度周界線之間)。七、幾種常用圖圖表介紹條形圖 以長短短表示數(shù)值的的大小，而將將若干等寬長長柱平行排列列的統(tǒng)計(jì)圖。為使全圖得得到平衡，給給人以明確的的印象，繪圖圖時應(yīng)注意：基線、尺寸線線要以明線表表示。棒形的排列因因數(shù)據(jù)的性質(zhì)質(zhì)而不同：a.時間數(shù)列應(yīng)應(yīng)按時間的先先后順序排列列。b.空間數(shù)列應(yīng)應(yīng)按習(xí)慣或數(shù)數(shù)列的大小排排列。c.屬性數(shù)列按按屬性的程度度或類別的重重要程度排列列。d.變量數(shù)列應(yīng)應(yīng)由小排向大大。棒形的寬度應(yīng)應(yīng)求一致，其其形狀只有長長短方

24、面的不不同。各棒形間的距距離要適當(dāng)，一一般是棒形寬寬度的一半。橫式條形圖示例例(%) 外銷比例 內(nèi)銷比例 (%) 外銷比例 內(nèi)銷比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷比例 內(nèi)銷比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷比例 內(nèi)銷比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷比例 內(nèi)銷比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100加拿大 70.4 29.6日本 54 46加拿大 70.4 29.6日本 54 46西德 53

25、.7 46.3法國 50.5 49.5西班牙 43.3 56.6 36.1 意大利 63.9 36.6 英 國 63.4 9.5 美 國 90.51983年各主主要車輛制造造國家外銷比比例條形圖其他示例 兩個個以上條形圖圖合用示例不合格率%252015105022%5%77.3%改善前(83年5月)改善后(83年不合格率%252015105022%5%77.3%改善前(83年5月)改善后(83年8月)100100806040200整修率 AA件改善前、后后條形圖比較較 C零件 D零件 E零零件 FF零件 G零件100806040200整修率沖壓工場C.DD.E.F.100806040200整修

26、率正確示范 改善前 改善后一個個月 改善后三個個月 CC零件 D零件 E零件件 F零零件 G零件沖壓工場C.DD.E.F.G零件整修修率,改善前前、中、后條條形圖比較易犯錯誤160160140120100806040200問題點(diǎn)說明：問題點(diǎn)說明：縱軸未說明，且刻度線分割于縱軸。各條形間隔過寬。作圖日期未注明?？v軸數(shù)字刻度不當(dāng)，難以比較。標(biāo)題未說明。D部門CD部門C部門B部門A部門X公司各部門83年1月份X公司各部門83年1月份提案件數(shù)比較圖160150160150140130120110A部門B部門C部門D部門作圖者及日期：張三，83.2.5A公司各部門83年1月份提案件數(shù)比較圖問題點(diǎn)說明：問

27、題點(diǎn)說明：縱軸刻度線在外側(cè)?；€不在0處。各條形間隔過窄?？v軸及橫軸說明清楚?？v軸及橫軸說明清楚。條形未依大小順序排列，而依部門別順序排列。基線為0。因各資料大小差異不大，故數(shù)量刻度適當(dāng)放大，將條形中間部分省略以波形中斷線表示，使各條形容易比較?？v軸刻度線在內(nèi)側(cè)。制圖者、日期、及標(biāo)題說明清楚。160160150140130120100A部門B部門C部門D部門提案提案件數(shù)作圖者及日期：張三，83.2.5作圖者及日期：張三，83.2.5X公司各部門83年7月份提案件數(shù)比較圖40030020010005 10 15 20 25400030002000100007 8 9 10 11 12400300

28、20010005 10 15 20 25400030002000100007 8 9 10 11 12月個表示因時間變動動的圖形。繪制法決定周期，收收集數(shù)據(jù)。計(jì)算不合格率率或每單位缺缺點(diǎn)數(shù)。橫軸表示時間間，縱軸表示示統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)的的數(shù)值。以數(shù)據(jù)打點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)與時點(diǎn)之間間以直折線連連結(jié)。計(jì)入數(shù)據(jù)期間間，及記錄表表的題目(目的)。推移圖實(shí)例問題點(diǎn)說明：縱軸最好不要要加入中斷線線。點(diǎn)與點(diǎn)之間連連線未連接有有間隙?？v軸刻度不適適當(dāng)造成3月月份的點(diǎn)位置置不恰當(dāng)，而而2月份，44月份連接線線用中斷線表表示無法掌握握變化。生產(chǎn)量(千件)108642080/1 2 3 4 5 6(月)生產(chǎn)量(千件)108642080

29、/1 2 3 4 5 6(月)66543080/1 2 3 4 5 6(月)9.3生產(chǎn)量生產(chǎn)量 A零件每月月生產(chǎn)量推移移圖 A零零件每月生產(chǎn)產(chǎn)量推移圖第二章 數(shù)據(jù)與圖表 23第二章 數(shù)據(jù)與圖表 23問題點(diǎn)說明：縱軸刻度線應(yīng)在內(nèi)側(cè)。問題點(diǎn)說明：縱軸刻度線應(yīng)在內(nèi)側(cè)。每月成本金額差異不大，因縱軸刻度不當(dāng)造成折線上、下差不大，難以比較。金 額元100008000600040002000080/1 2 3 4 5 6(月) 車輛B零件件每月成本推推移圖金 額元90008500金 額元90008500800075007000650080/1 2 3 4 5 6(月)車輛B零件每月月成本推移圖圖問題點(diǎn)說明：

30、縱軸橫軸刻度線在外側(cè)。問題點(diǎn)說明：縱軸橫軸刻度線在外側(cè)。A、B兩班折線未加區(qū)分，無法識別?；€未表識。443210不良率B班A班連桿A、B兩班班加工不合格格率月推移比比較24 品管七大手法24 品管七大手法80/1 2 3 4 5 6(月)80/1 2 3 4 5 6(月)B班A班%43210不合格率連桿A、B兩班班加工不合格格率月推移比比較易犯錯誤問題點(diǎn)說明:問題點(diǎn)說明:各點(diǎn)數(shù)值與折線交叉使用于圖上折線標(biāo)題未標(biāo)示%100806040200參與率.活動率1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 (區(qū)別)8690939695959394909260929899100

31、99949293929290.690.688.485.881.477.647.84124歷屆QCC參與與率及活動率率的推移%10080%10080604020參與率.活動率參與率活動率區(qū) 別123456789101112131415參與率244147.877.89585.888.490.690.6929293929499活動率8690939981.4959394909260929899100歷屆QCC參與與率及活動率率推移第二章 數(shù)據(jù)與圖表 25第二章 數(shù)據(jù)與圖表 25%2.01.5%2.01.51.00.50不合格率80/1 2 3 4 5 6(月)目標(biāo)值0.5%X件每月不合格格率推移圖3.

32、雷達(dá)圖由中心點(diǎn)畫出數(shù)數(shù)條代表分類類項(xiàng)目的雷達(dá)達(dá)狀直線，以以長度代表數(shù)數(shù)量的大小，稱稱為雷達(dá)圖，也也稱蜘蛛圖。雷達(dá)圖的作用：可觀察各項(xiàng)項(xiàng)間的平衡。在時間變化上上，可掌握項(xiàng)項(xiàng)目所占比例例的大小。可了解各項(xiàng)目目的目標(biāo)值的的達(dá)成程度。可了解各項(xiàng)目目與平均的關(guān)關(guān)系。雷達(dá)圖的作法：先決定評價價項(xiàng)目：評價項(xiàng)目到底有有幾項(xiàng)，就在在圓周上分為為幾等分，再再從圓心劃一一直線。劃分每一項(xiàng)目目的基準(zhǔn)：將直線等分成每每一評價項(xiàng)目目的分?jǐn)?shù)，比比如：10分分則從圓心至至圓周的點(diǎn)為為10,在直直線上劃分110刻度。依每一項(xiàng)目得得分點(diǎn)到線上上。將各點(diǎn)連結(jié)起起來而成。例：下雨日數(shù)雷雷達(dá)圖下雨日數(shù)統(tǒng)計(jì)表表(1951年年到19600

33、年)月地名123456789101112年平均花 蓮5.86.610.010.611.711.710.59.513.011.98.05.39.55桃 園22.018.816.611.810.010.512.510.613.214.017.823.515.11注下雨日數(shù)數(shù)是指下雨量量在1mm以上的日日數(shù)。由圓可以知道花花蓮與桃園各各月下雨日數(shù)數(shù)的不同情形形。桃園比花蓮在多多雨的各季里里下雨日數(shù)較較多。12月12月12330日30日201020104567891011桃園花蓮例子:質(zhì)量管理活動推推移情形 質(zhì)量管管理方法的應(yīng)應(yīng)用情形領(lǐng)導(dǎo)能力國會次數(shù)解決件數(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力國會次數(shù)解決件數(shù)創(chuàng)意功夫提案發(fā)表會經(jīng)

34、驗(yàn)國會出席率讀書會休息活動熱心度活動計(jì)劃工作分?jǐn)俀C手法52管制圖散布圖直方圖層別法查檢表柏拉圖圖解重要的圖表 (QCC手法的理解度)4310S55年S56年特性要因圖S55年S56年S55年S56年第一年第二年第二章 數(shù)據(jù)與圖表 27第二章 數(shù)據(jù)與圖表 27計(jì)劃線實(shí)施線4.甘特圖(GGann CChart; 又稱進(jìn)度度表、順序表表、日程進(jìn)度度表計(jì)劃線實(shí)施線 月項(xiàng)目 周一月二月三月職責(zé)分配1234123412341.組織小組XXX2.選定題目全體圈員3.定 目 標(biāo)標(biāo)XXX4.原因分析XXX5.數(shù)據(jù)分析XXX6.整理統(tǒng)計(jì)XXX7.改善對策XXX8.效果確認(rèn)XXX9.標(biāo) 準(zhǔn) 化化XXX10.成果比

35、較較XXX11.資料整理理XXX圖:質(zhì)量管理活活動進(jìn)度表優(yōu)點(diǎn):1.計(jì)劃劃內(nèi)容一目了了然。2.計(jì)劃時,可可知道每一周周期的工作負(fù)負(fù)擔(dān)輕重,而而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整,以利按按期完成。3.計(jì)劃與實(shí)際際進(jìn)度能作比比較。4.制作簡單。缺點(diǎn):1.不知知道各作業(yè)有有無先后順序序的關(guān)聯(lián)。2.作業(yè)進(jìn)度延延誤時,對工工期的影響無無法知道。28 品管七大手法28 品管七大手法例:月生產(chǎn)計(jì)劃劃表品名第1周第2周第3周第4周代表計(jì)劃線代表實(shí)際線L100代表計(jì)劃線代表實(shí)際線L105L200L210L100 LL100 L101 L1052000 4000 3000M110 M102 MM110 M102 M1095000 20

36、00 6000S200 S211 S210 S215 800 2500 4000 1150B線S200 S211 S210 S215 800 2500 4000 1150C線5.流程圖(FFlow CChart):使用流程圖的目目的：易看，并思考考可加以整理理，對復(fù)雜的的邏輯步驟較較容易把握?？烧_理解較較難把握整體體的大問題的的全貌。易于表現(xiàn)步驟驟。在計(jì)劃階段，可可正確掌握工工作的步驟。b.流程圖的制制作方法。原則上是由左左向右，由上上向下。當(dāng)流流程的方向與與此不符合時時，必須使用用箭頭來表示示流程。必須使用經(jīng)過過標(biāo)準(zhǔn)化的記記號，使任何何人都能了解解。從起床到走出家門從起床到走出家門稍睡一會

37、YESNONOYES讀報紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐準(zhǔn)備穿衣服出動時間否離家B流程圖例(從起起床到上班)帶狀圖(條圖)0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%水分其他蛋白質(zhì)淀粉脂肪（大 ?。ù?小）圖：大豆的成份份帶狀圖易犯錯誤0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100美國30.4%日本21.9%西德9.7%法國8.3%蘇聯(lián)5.1%加拿大4.3%意大利3.9%英國3.8%西

38、班牙2.8%巴西2.4%其他7.4%總產(chǎn)量：42，4422，7888臺1978年世界界主要國家汽汽車生產(chǎn)量比比例圖問題點(diǎn)說明：百分比刻度未未按比例。項(xiàng)目過多，如如果不是很重重要，可再酌酌情減少，列列為其他項(xiàng)?？偖a(chǎn)量單位過過細(xì)不易識別別。（%）正確示例（%）（%）（%）0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100美國30.4%日本21.9%西德9.7%法國8.3%蘇聯(lián)5.1%加拿大4.3%意大利3.9%英國3.8%其他7.4%總產(chǎn)量：42，2224萬臺1978年世界界主要國家汽汽車生產(chǎn)量比比例圖說 明：將不重要項(xiàng)

39、目目，列為其他他項(xiàng)目容易觀觀察。在主要項(xiàng)目上上加上各種線線條或色彩使使其更加醒目目。總生產(chǎn)臺數(shù)以以萬臺為單位位，則數(shù)字易易于識別。帶狀圖內(nèi)各項(xiàng)目目會因?yàn)闀r間間的變化而改改變，此時可可以將數(shù)個帶帶狀圖同時表表示，去了解解各項(xiàng)目的變變化情況。下下面兩圖例是是以同樣數(shù)據(jù)據(jù)，各以百分分比及臺數(shù)兩兩種方式表示示的帶狀圖。北美北美40.4歐洲19.1中東9.5東南亞9.5大洋州9.0非州6.4中南美5.044.116.28.912.06.96.95.043.320.69.19.75.45.46.5197619781980100%(371萬臺)100%(460萬臺)100%(597萬臺)(%)0 20 40

40、 60 80 10019781976世界各地區(qū)汽車車輸出比例推推移19781976北美北美150歐洲71中東39東南亞35大洋州33非州24.4中南美1920375415532312325912354583232391980371萬臺(萬臺)0 100 200 300 400 500 600460萬臺597萬臺世界各地區(qū)汽車車輸出比例推推移圓圖(又稱扇形形圖) 以圓形形中扇形的度度數(shù)多少表示示各個部分所所占比例的圖圖形稱為扇形圖。繪制方法：求求各項(xiàng)數(shù)值占占全體總數(shù)的的百分比。大而小順序其他18%D12%C12%B19%大而小順序其他18%D12%C12%B19%A19%繪一圖，并以以時鐘的十二二時順時針，由由大數(shù)值至小小數(shù)值，根據(jù)據(jù)各部分所占占的比例，用用量度器在圓圓周上劃出界界限值。將圓心與圓周周上的分界點(diǎn)點(diǎn)用直線連結(jié)結(jié)，將圓分成成若干個扇形形。各扇形間必要要時以不同線線紋或顏色區(qū)區(qū)別。問題點(diǎn)說明： 對項(xiàng)目的次序安排未按大小順序排列不易識別。 對資料來源及樣本大小未標(biāo)識清楚。將各部分的名名稱及百分?jǐn)?shù)數(shù)，分別劃入入各扇形內(nèi)，如如扇形過小，名名稱及百分?jǐn)?shù)問題點(diǎn)