醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)新年工作計(jì)劃

1、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)新年工作計(jì)劃醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)新年工作計(jì)劃1隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量;更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí);讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：1. 樹立良好的窗口形象：a. 堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。(責(zé)任人：陳雪羚)b. 加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。(

2、責(zé)任人:陳雪羚) c. 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)2. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。(責(zé)任人：陳雪羚)3.及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。4.加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：a、培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。(責(zé)任人：陳雪羚，全體導(dǎo)醫(yī))b、較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。(責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī))c、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90%以上，為臨輸送合格的護(hù)理

3、人員。(責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī))二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：1. 加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。2. 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式(個(gè)別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。(責(zé)任人：陳雪羚)3. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營造快樂工作氛圍。只有在快樂的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

4、(責(zé)任人：陳雪羚)三、xx年新開展服務(wù)項(xiàng)目：1. 開展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)、咨詢、替患者化價(jià)、交費(fèi)、取藥，攙扶老、弱、殘、病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責(zé)任人:陳雪羚) 。推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎、掛號有人導(dǎo)、就診有人接、住院有人送.困難有人幫，(責(zé)任人：陳雪羚)2.增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：a. 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等b. 熱線(便民電話)：尋找病人，方便探視者;協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系;幫助落實(shí)專家就診時(shí)間;落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無縫護(hù)理。3.設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人

5、如何就醫(yī)(責(zé)任人：陳雪羚)。四、電梯組工作計(jì)劃：08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好!1. 保持良好的窗口形象：電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。2. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。a. 電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯

6、者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室; b. 對行動(dòng)不便又無人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。3. 保持電梯的安全運(yùn)行：a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修;b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。4. 保持良好的電梯環(huán)境：a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人;b. 護(hù)士長不定期檢查;c. 明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)新年工作計(jì)劃2導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型

7、綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。1、培訓(xùn)對象：導(dǎo)醫(yī)組：護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。2、培訓(xùn)方法(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段，分為三個(gè)周期。第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式?；颊?/p>

8、來院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的判斷和評價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時(shí)使病人得

9、到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)禮儀的意義：1、給患者留下良好的第一印象導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情.

10、職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。 接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語?！澳?，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時(shí)候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。2、使病人放心來醫(yī)院就診某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說：“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案?！彼灰詾槿唬骸皠e說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院?！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止

11、、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！?、塑造良好的醫(yī)院形象醫(yī)院員工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅觀;三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。(

12、2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)，高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 注意率55%聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭注意率38%業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)注意率7%4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)修養(yǎng)一個(gè)人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)在人際交往中，以規(guī)定

13、的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范1、儀容：1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情，指向明確。1.3眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。2、儀表與著裝：2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿。2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。頭發(fā)：要求整齊、

14、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。化妝時(shí)不要在公眾場合。3、儀態(tài)與舉止：3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。自然站立：在規(guī)范站立的

15、基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時(shí)，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。3.3坐姿：入座時(shí)，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，

16、上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過大。起來時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。3.4走姿：正常行走：行走時(shí)，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時(shí)，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要

17、背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時(shí)腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。引導(dǎo)病人入門診?？?、病區(qū)，防做各種檢查時(shí)：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時(shí)觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ?，表現(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮。3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢要端正，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏

18、的哆嗦動(dòng)作。不要叉開雙腿，站立時(shí)，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時(shí)，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。3.7對話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對方，表情自然，動(dòng)作得體，手勢的動(dòng)作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應(yīng)向上級點(diǎn)頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.51米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使

19、病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品。3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)

20、量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。1.4對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”?？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷

21、靜或交由同事處理，自己暫時(shí)離開病人，絕不能與病人爭吵。2、行為禮儀：2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報(bào)、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。3、操作禮儀：3.1給每位病人操作前均應(yīng)說：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭吵或爭論，

22、推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度，不拖不拉。3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。4、電話禮儀：接電話時(shí)，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時(shí)記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。 注意事項(xiàng)：4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。4.2接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會(huì)更好。4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí)，不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士情況下，護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。

23、4.4電話交談時(shí)間不宜過長，放話筒動(dòng)作要輕，以免引起誤會(huì)。5、搶救禮儀：5.1搶救病人時(shí)，由于病情和時(shí)間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時(shí)，應(yīng)懇切地說：“對不起，我現(xiàn)在正在搶救病人，請稍等，我會(huì)盡快來的?！睅в枚Y貌用語接待來客(探訪者或咨詢病人)1、您好，請問貴姓。2、您好，請問有什么需要幫忙?3、您好，請問找哪一位?4、您請坐，我馬上叫他來。5、對不起，他今天休

24、息(不在)，有事請留言，慢走。6、對不起，下次請?jiān)谔讲r(shí)間來。7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作!8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。9、請放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會(huì)后能給我提出來，你們的意見和建

25、議將是我把工作干好的催化劑。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇1在新年的氣息下，回顧20 xx，展望20 xx，為新學(xué)期的順利開展做好鋪墊，先將計(jì)劃制定如下：一、三人合作：上學(xué)期，我們?nèi)齻€(gè)人在工作中互幫互助，在活動(dòng)中取長補(bǔ)短，合作非常愉快，這學(xué)期，我們還將再接再厲，打造一個(gè)最佳搭檔。二、個(gè)人學(xué)習(xí)：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。雖然上學(xué)期看的書不多，但是，我從讀的這不多的幾本書中感到了自己的變化：看待孩子時(shí)，多了幾分欣賞，少了幾分不足；多了幾分傾聽，少了幾分?jǐn)?shù)落；多了幾分了解，少了幾分盲目；多了幾分寬容，少了幾分苛刻；和家長交流時(shí)，多了幾分專業(yè)術(shù)語等等的變化，是我這學(xué)期繼續(xù)讀書的動(dòng)力，這學(xué)期的閱讀書目是：愛

26、和自由、多么狠心多么愛，計(jì)劃是一個(gè)月讀一本。三、博客的記錄及照片保存在寫上學(xué)期的總結(jié)時(shí)，感覺該寫的工作很多，但是，在做PPT時(shí)，沒有了相應(yīng)的照片，有的是直接沒照，有的是被刪掉了，這學(xué)期要吸取教訓(xùn)，隨時(shí)拍下每一個(gè)活動(dòng)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，并建立一個(gè)文件夾專門存放這些照片，以備所需。同時(shí)，及時(shí)地在博客中記錄每一個(gè)活動(dòng)的過程、小結(jié)，可以對以后的工作給予參照。四、家長志愿者活動(dòng)在上學(xué)期的家長志愿者活動(dòng)中，雖然每個(gè)月都會(huì)不止兩位家長到來，但是和其他班級相比還有待與提高，發(fā)動(dòng)孩子，讓孩子帶動(dòng)家長的同時(shí)，及時(shí)的對準(zhǔn)備充分的家長和孩子進(jìn)行表揚(yáng)，以提高家長志愿者的質(zhì)量。五、圖書漂流在開學(xué)初將圖書漂流袋發(fā)給每一位孩子，并

27、和兩位老師一起制定圖書漂流方案，發(fā)到博客中，請家長根據(jù)方案投放漂流袋中所需的物體。爭取在三月中旬開始漂流。六、物品使用這學(xué)期，幼兒園給孩子配備了大量的材料，在材料的使用上，我們?nèi)焕蠋煏?huì)作出相應(yīng)的計(jì)劃，使之發(fā)揮最高的效能。計(jì)劃細(xì)化到每個(gè)月中：三月份：1、閱讀愛和自由并寫讀后感。2、邀請家長志愿者，及時(shí)的填寫家長志愿者計(jì)劃表。3、制定圖書漂流方案，并發(fā)到博客中。4、制定物品使用計(jì)劃。5、更換主題墻面。6、制定三、八活動(dòng)方案7、慶元宵活動(dòng)四月份：1、閱讀誰拿走了孩子的幸福并寫讀后感2、邀請家長志愿者，及時(shí)填寫家長志愿者計(jì)劃表。3、檢查圖書漂流帶中的內(nèi)容，開始圖書漂流，并且對圖書漂流中出現(xiàn)的問題及時(shí)

28、作出相應(yīng)的措施。4、制定清明節(jié)活動(dòng)計(jì)劃5、更換主題墻面。6、對幼兒進(jìn)行五一假期安全教育。五月份：1、閱讀改變孩子先改變自己并寫讀后感2、邀請家長志愿者，及時(shí)填寫家長志愿者活動(dòng)計(jì)劃表。3、更換主題墻面。4、對圖書漂流活動(dòng)進(jìn)行階段性小結(jié)。5、將平時(shí)過度環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)的歌曲、律動(dòng)等進(jìn)行貫穿，為六一做準(zhǔn)備。6、進(jìn)行幼兒手指印畫展7、制定六一活動(dòng)方案六月份：1、閱讀和孩子劃清界限并寫讀后感2、邀請家長志愿者，及時(shí)填寫家長志愿者活動(dòng)計(jì)劃表。3、更換主題前面。4、對幼兒進(jìn)行夏季全教育和健康教育。5、進(jìn)行幼兒泥工展。6、慶祝六一兒童節(jié)7、制定端午節(jié)活動(dòng)計(jì)劃，并對端午節(jié)活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)8、進(jìn)行端午節(jié)假期安全教育。七月份：

29、1、閱讀捕捉兒童敏感期，寫讀后感。2、邀請家長志愿者，及時(shí)填寫家長志愿者活動(dòng)計(jì)劃表。3、更換主圖墻面4、更新博客5、進(jìn)行幼兒折紙展6、工作總結(jié)7、假期安全教育新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇2新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵循保安服務(wù)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有保安服務(wù)管理?xiàng)l例為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹保安服務(wù)管理?xiàng)l例為契機(jī)，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。(一) 工作目標(biāo)1、力爭年初啟動(dòng)中國銀行樟樹支行

30、的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。3、依法開展保安服務(wù)活動(dòng)，確?？蛻羧松?、財(cái)產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。4、確保武裝押運(yùn)服務(wù)安全、有序進(jìn)行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。5、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實(shí)現(xiàn)260萬，力爭達(dá)到300萬元，確保創(chuàng)利稅達(dá)到60萬元。6、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)。(二)工作方法1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好保安服務(wù)管理?xiàng)l例，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系，制定出適合員

31、工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，加大隊(duì)伍建設(shè)力度，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。4、繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機(jī)制，更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)

32、忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時(shí)的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)員工對公司的熱積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治工作，提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由于保安服務(wù)管理?xiàng)l例出臺(tái)前，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，公安機(jī)關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀上造成了

33、保安員招收條件低的現(xiàn)狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，擅自雇用社會(huì)閑散人員從事保安工作，導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了保安服務(wù)市場秩序，損害了正規(guī)保安員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇320 xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)樗鼘懴铝送昝赖木涮?，為了迎?0 xx年的工作，做為一個(gè)新人我為自己特制定了新年的工作計(jì)劃。一：要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)某某的技術(shù);二：要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;三：自信是非常重要

34、的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);四：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。;五：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;六：對待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā);七：希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作的各種需要。以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃，我想做為新人在工作中難免會(huì)有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會(huì)保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自

35、己最大的貢獻(xiàn)。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇4工作事業(yè)上:一、個(gè)人語言表達(dá)能力的加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)別人的長處。取長補(bǔ)短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識(shí)。跟上時(shí)代步伐，做一個(gè)努力上進(jìn)的人。二、文字的書寫，文字書寫能力還是很差，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。三、多讀書，計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時(shí)間。四、保持對工作的熱情，按時(shí)完成工作。對待同事一視同仁。待人要熱情，和善、真誠、謙讓。五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。六、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷，做一個(gè)完美，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。七、前臺(tái)接聽

36、電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語言思路清晰。八、做一個(gè)有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象，為自己建立很好的自信心。自信、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。生活:一、照顧好自己及家人。二、多聯(lián)系關(guān)心朋友，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。三、別總把自已關(guān)起來了，春天了，常出去走走吧。四、有時(shí)間就多學(xué)習(xí)吧，知識(shí)能充實(shí)自己。五、每天對著自己笑笑，給自己一個(gè)好心情，建立自信心。xxxx年以悄悄離去，又迎來了轟轟烈烈的xxxx年，在這新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在某某盡職盡責(zé)的耐心管理下，在xxxx年的二期工程中，也是我們監(jiān)理人員關(guān)鍵的一年，為了向上級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主交一份滿意的答卷，我們必須加大

37、力度，加強(qiáng)管理，提高自己本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行本公司項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度，我要做到以下幾點(diǎn)：一、按照公司的總思路開展各項(xiàng)工作，加速礦井建設(shè)，全面提高監(jiān)理人員的素質(zhì)，做好上崗監(jiān)理人員的培訓(xùn)工作，認(rèn)真開展“互幫互敬，取長補(bǔ)短”又吃苦耐勞的精神，要求每一位監(jiān)理人員必須不斷地學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中應(yīng)用。二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)字當(dāng)頭，把好自己的工程質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理公司“一崗雙責(zé)”制度、決不容許因?yàn)楸O(jiān)理人員的失職，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，用制度管安全、關(guān)質(zhì)量、用自己的行動(dòng)管安全、管質(zhì)量，加大考核處罰力度，對監(jiān)理工作的重點(diǎn)要做到心中有數(shù)、對違規(guī)違章的施工單位要及時(shí)采取措施，消除，整改、決不讓隱患

38、存在、做到質(zhì)量安全無事故。三、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，把實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量管理規(guī)劃范、科學(xué)化、制度化、程序化管理、作為我們今后的努力方向，切實(shí)抓好安全工作，確保千峰煤礦1xx萬噸擴(kuò)建工程建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，盡我們的一份力量。四、在上級領(lǐng)導(dǎo)辦事處和劉主任全體監(jiān)理人員的共同努力下，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的全年工程計(jì)劃和目標(biāo)，增強(qiáng)監(jiān)理人員的責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，加大管理力度，做到重點(diǎn)工程現(xiàn)場旁站，不能有半點(diǎn)馬虎，要腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步；做到干一行、愛一行，確保質(zhì)量、安全第一，以我們的實(shí)際行動(dòng)，為礦建方做出我們應(yīng)用的貢獻(xiàn)，為我們監(jiān)理公司交一份滿意的答卷再添新彩一、班級概況本班有學(xué)生 43人，其中男生 24 人

39、，女生 19 人，學(xué)生結(jié)構(gòu)較小，有利于管理。但學(xué)生年齡小，自理能力弱，一時(shí)還不能適應(yīng)校園生活和學(xué)習(xí)，還有待進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和行為習(xí)慣。二、指導(dǎo)思想以學(xué)生發(fā)展為本、愉快的兒童德育為格局，以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，開展富有兒童情趣的教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑，對隊(duì)員們進(jìn)行集體主義和愛國主義教育，展示藝?yán)傩W(xué)生新形象，樹立良好的班風(fēng)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建優(yōu)秀班級而努力!三、工作思路(一)搞好日常管理工作，組織和建立班集體。1、訓(xùn)練小學(xué)生上各門學(xué)科的課堂紀(jì)律，保證學(xué)生盡快做到自覺遵

40、章守紀(jì)。2、訓(xùn)練學(xué)生的集體意識(shí)，參加各項(xiàng)集體活動(dòng)都能做到集合快，紀(jì)律強(qiáng)，效果好。3、利用活動(dòng)課時(shí)間帶學(xué)生學(xué)習(xí)做早操，眼保健操，保證人人會(huì)做，人人做好。4、建立正常的衛(wèi)生值日制度，通過老師手把手地教，使學(xué)生掌握正確的打掃方法。實(shí)現(xiàn)班級衛(wèi)生人人有事干，事事有人管，培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)習(xí)慣。5、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體，(每月至少進(jìn)行一次隊(duì)干部培訓(xùn))，發(fā)揮隊(duì)干部的榜樣作用。民主推選班隊(duì)干部，部分班干部實(shí)行輪換制，使每一位學(xué)生都有鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。(二)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。1、利用晨會(huì)課對學(xué)生進(jìn)行小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，學(xué)生以此為范，導(dǎo)之于行。2、利用班會(huì)對學(xué)生進(jìn)行集體主義，愛國主

41、義和傳統(tǒng)教育。3、結(jié)合生活情境，適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行品德教育。(三)教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)。1、密切與各科任課老師聯(lián)系，注意教學(xué)模式的創(chuàng)新，注意教學(xué)方法的多樣化，以激起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。2、加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，讓學(xué)生不僅樂學(xué)，而且會(huì)學(xué)。(四)關(guān)心學(xué)生身心健康。1、對學(xué)生進(jìn)行日常衛(wèi)生保健知識(shí)的講解，使學(xué)生樹立正確的衛(wèi)生意識(shí)。2、教育學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。進(jìn)入冬季后，由班主任每天帶學(xué)生課間跑步，鍛煉身體的同時(shí)也磨煉了學(xué)生的意志。3、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。要尤其關(guān)心住宿學(xué)生的生活，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，給住宿生家的溫暖。4、在

42、班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍，教育學(xué)生形成健康的心理狀態(tài)，密切注意學(xué)生群體和個(gè)體的心理動(dòng)向，進(jìn)行適時(shí)教育。(五)加強(qiáng)與家長的合作1、建立學(xué)校家庭電話互訪制度。班主任留有每位學(xué)生家長的電話號碼，學(xué)生每有進(jìn)步或特殊情況在第一時(shí)間告知家長，使家長有“孩子就在身邊”的感覺。2、通過走訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。暫擬定期中考試前后完成對18位學(xué)生的家訪工作。爭取家長對班級工作的支持，努力使家校教育形成合力。四、具體安排九月份1、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2、帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)小學(xué)生行為規(guī)范。3、慶祝教師節(jié)，教學(xué)生對每位任課教師說一句祝福的話。4、評選“守紀(jì)之星”十月份1、對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，

43、認(rèn)識(shí)我們的國旗國徽。2、鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。3、培養(yǎng)班干部隊(duì)伍。4、評選“愛國之星”。十一月份1、培養(yǎng)學(xué)生的自理能力。2、訓(xùn)練學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣。3、評選“自理之星”。十二月份1、入隊(duì)前教育，幫助學(xué)生初步掌握隊(duì)的知識(shí)。2、聘請高年級小輔導(dǎo)員，訓(xùn)練學(xué)生入隊(duì)儀式。3、訓(xùn)練學(xué)生與小伙伴相處的技巧，能主動(dòng)幫助同學(xué)。4、評選“友愛之星”。一月份1、帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持長跑鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的毅力。2、引導(dǎo)學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。3、開展講故事比賽，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。4、評選“學(xué)習(xí)之星”。一、班級基本情況：本班共有學(xué)生65人，其中男生36人，女生29人。由于一年級學(xué)生年齡小，因此他們是一群可

44、愛而又好動(dòng)的小精靈，在行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成上比較欠缺，因此我將力爭讓孩子們近快適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，使每一位學(xué)生在這里都受到良好的養(yǎng)成教育。二、班級奮斗目標(biāo)：(一)在行為習(xí)慣方面，養(yǎng)成良好的養(yǎng)成教育。(二)培養(yǎng)學(xué)生愛集體、愛勞動(dòng)、愛師長、愛同學(xué)的良好品德。(三)以學(xué)校和班集體計(jì)劃為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以學(xué)生為本，以團(tuán)結(jié)、向上、奮進(jìn)、求實(shí)為目標(biāo)，以本班學(xué)生特點(diǎn)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代文明，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，這是一(4)班的奮斗目標(biāo)。三、班級管理措施：剛踏入一年

45、級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：(一)學(xué)習(xí)方面1、上課能積極發(fā)言的同學(xué)給予紅花獎(jiǎng)勵(lì)。2、上課認(rèn)真聽講，會(huì)學(xué)習(xí)的同學(xué)給予大拇指獎(jiǎng)勵(lì)。3、作業(yè)寫得干凈又整潔的同學(xué)給予紅花獎(jiǎng)勵(lì)。(二)紀(jì)律方面1、課間作好課前準(zhǔn)備，由班干部進(jìn)行管理，教師輔助管理。2、課間做到三輕，隊(duì)伍做得快、靜、齊，兩操認(rèn)真的同學(xué)可以得到小紅花。3

46、、培養(yǎng)學(xué)生在樓道不打鬧，校園不瘋跑，上下樓梯靠右行，輕聲慢步進(jìn)課堂，上學(xué)放學(xué)排路隊(duì)的好習(xí)慣。(三)勞動(dòng)方面1、做值日認(rèn)真的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。2、主動(dòng)撿地上的紙片的同學(xué)，自覺維護(hù)班級衛(wèi)生的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。(四)衛(wèi)生方面講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好 三勤 ，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。(五)安全教育方面安全時(shí)刻記心中 ，時(shí)刻

47、提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)排好隊(duì)，隊(duì)伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車輛，陌生人不搭話，安全回家。四、班干部的培養(yǎng)方面：一個(gè)優(yōu)秀的班級往往都有一群得力的班干部在積極配合著班主任的工作。因此，在開學(xué)初，我就積極采用激勵(lì)方法，表揚(yáng)表現(xiàn)好的同學(xué)，并時(shí)刻注意觀察他們的動(dòng)態(tài)，觀察他們的適應(yīng)能力及組織能力，選擇優(yōu)秀的，有上進(jìn)心的，關(guān)心集體的學(xué)生作為班干部培養(yǎng)對象，并委以他們重任，指導(dǎo)他們做好本職工作,讓他們在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中鍛煉自己，并培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的良好品質(zhì)。通過他們來管好班級的各項(xiàng)事務(wù)，并讓他們配合老師進(jìn)行差生轉(zhuǎn)換。班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)

48、期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺(tái)階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。五、加強(qiáng)與家長的合作：1、建立家校聯(lián)系本。老師可以每天及時(shí)反饋孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，家長也可以與老師及時(shí)交流孩子在家里的表現(xiàn)，形成家校之間的良性互動(dòng)。2、建立班級博客以及班級qq群，搭建老師與家長交流的和諧平臺(tái)，及時(shí)展示孩子們的學(xué)習(xí)成果，分享教育心得。六、其他方面：班級管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動(dòng)。如：文明小標(biāo)兵、小小書法家和愛書人等各種評比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大力推出新人、新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。一年級孩子們的心靈是一張潔白無暇的紙，就看你畫上去的是灰色的黑點(diǎn)