什么是公共關(guān)系

1、什么是公關(guān)事的一種交流、溝通、勸說活動。一公共關(guān)系是一種信息交流活動作為公關(guān)三要素的第三個(gè)要素是公共關(guān)系的過程，一個(gè)象征互動的過程，一個(gè)傳播過程，一個(gè)交流、溝通、勸說的過程。在這個(gè)過程中，作為公共主體的社會組織與作為公共課題的公眾，相互交流信息，相互溝通意義，相互勸說態(tài)度， 進(jìn)而達(dá)到相互理解、相互合作的目的。息的物質(zhì)載體是傳播媒介凡載有信息的任何物體都可視為傳播媒介二公共關(guān)系是一種有意義溝通活動三公共關(guān)系是一種價(jià)值活動的勸說中國先哲關(guān)于“以信勸人”的教導(dǎo)，在古希臘亞里士多德認(rèn)為，勸說是一種0 PAGE PAGE 5體地進(jìn)行。四公共關(guān)系主體與客體的角色互換活動更加有效的進(jìn)行必須注意互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的這

2、樣幾個(gè)特點(diǎn)。把握互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特點(diǎn)。7注意網(wǎng)絡(luò)傳播中鎖定和轉(zhuǎn)移成本原理。艱苦的對抗賽。使用網(wǎng)絡(luò)傳播的對媒體語言 。網(wǎng)絡(luò)傳播可以將聲音、文字、圖像、動畫結(jié)合為一體，這種傳播方式大大擴(kuò)這也是需要公關(guān)人員和網(wǎng)絡(luò)媒體語言專家必須十分留意的一個(gè)大問題。動態(tài)輪替和目標(biāo)受眾序的控制傳播主體和客體的互換，最終取得低成本、高效率的公關(guān)效果。（企業(yè)形象或品牌形象組織危機(jī)的定義解決的，也有起因復(fù)雜、規(guī)模巨大、性質(zhì)嚴(yán)重、經(jīng)年累月遲遲不退的。組織危機(jī)的特點(diǎn)我們強(qiáng)調(diào)組織危機(jī)具有三大特點(diǎn)：普遍性、突發(fā)性和嚴(yán)重性。危機(jī)的普遍性是指任何能出錯(cuò)的都會出錯(cuò)，這是危機(jī)的法則危機(jī)的突發(fā)性是指危機(jī)發(fā)生在時(shí)間上和象征上往往是不可預(yù)見的，

3、或不可完全預(yù)見的。很大的，有時(shí)是災(zāi)難的。讓我們看一則危機(jī)公關(guān)的案例： 尼康黑斑門事件案例主角：尼康案例回放：D6002013222D6002014315D600D6002014226D600D600“黑斑門”事件時(shí)內(nèi)外有別，據(jù)外媒報(bào)道，歐洲部D600D610D600D610D600出的解決辦法僅是免費(fèi)清潔而已。案例點(diǎn)評：5S承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDER THE MATTER)D600造成用戶極度不滿，尼康的品牌形象受到影響。不符合承擔(dān)責(zé)任原則。真誠溝通原則(SINCERITY)速度第一原則(SPEED)2013對待，導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步蔓延。系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)告，對于消費(fèi)者的質(zhì)疑，也缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對策略。權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)出。不符合權(quán)威證實(shí)原則發(fā)表也會讓消費(fèi)者漸漸失去耐心和信任感。D600者，卻也著實(shí)給尼康