現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)2012.9.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)2012.9.導(dǎo) 言 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作，顯為注目地引入了民主法治、公共服務(wù)、以人為本、科學(xué)發(fā)展、生態(tài)文明、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等嶄新理念。這就需要在領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上不斷變革、調(diào)整和創(chuàng)新。 導(dǎo) 言 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作，顯為注目地引入了民主法詞義學(xué)“領(lǐng)”原指脖項，引申為率領(lǐng)、首領(lǐng)“導(dǎo)”原指疏通，引申為導(dǎo)向、啟發(fā)結(jié)論：所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，即“帶領(lǐng)和引導(dǎo)” 樹立現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀 1、領(lǐng)導(dǎo)是什么一1. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。 毛澤東詞義學(xué)“領(lǐng)”原指脖項，引申為率領(lǐng)、首領(lǐng)“導(dǎo)”原指疏通，引申為 領(lǐng)導(dǎo)是理論與實踐的結(jié)合點；多種矛盾和利益

2、的交合點；風(fēng)云突變的轉(zhuǎn)折點。2. 領(lǐng)導(dǎo)是理論與實踐的結(jié)合點；多種矛盾和利益的 2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的柔性化趨勢 從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的結(jié)構(gòu)要素上更加注重權(quán)限 從領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)上更加強(qiáng)調(diào)服務(wù) 既要當(dāng)好“學(xué)生”又要當(dāng)好“先生” 更加注重非權(quán)力影響力 更加注意溝通、協(xié)調(diào)、激勵 更加注重個性化指導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合 “野牛領(lǐng)導(dǎo)”范式“雁群領(lǐng)導(dǎo)”范式 2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的柔性化趨勢 從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的結(jié)構(gòu)要素上更加注重權(quán)限做品位領(lǐng)導(dǎo)品位領(lǐng)導(dǎo)就是品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo) 品位領(lǐng)導(dǎo)就是品味領(lǐng)導(dǎo) 品位領(lǐng)導(dǎo)就是品行領(lǐng)導(dǎo) 做品位領(lǐng)導(dǎo)品位領(lǐng)導(dǎo)就是品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)方法是什么（1）基本涵義“方法”：源于希臘語，意為“沿著正確 道路運動”。 領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)某個目的而采取的思想和

3、行為方式、途徑、手段、措施、程序、步驟的總稱。“領(lǐng)導(dǎo)方法”：二 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法 目的性 規(guī)范性 權(quán)變性1.領(lǐng)導(dǎo)方法是什么（1）基本涵義“方法”：源于希臘語，意為功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責(zé)的行為方式內(nèi)容上分理論聯(lián)系實際密切聯(lián)系群眾批評與自我批評民主集中科學(xué)發(fā)展觀 (2) 領(lǐng)導(dǎo)方法類別功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責(zé)的行為良主無棄士，良匠無棄木?。ㄗR人）使平凡的人做不平凡的業(yè)績！（用人） 2. 領(lǐng)導(dǎo)用人方法（與藝術(shù)）良主無棄士，良匠無棄木?。ㄗR人） 2. 領(lǐng)導(dǎo)用人方法（與藝術(shù) 慧眼識人、量才使用人 才處于合適的位置上，做適合的事情庸 才不合適的人出現(xiàn)

4、在不適合的位置上，做了不適合的事 三國時，諸葛亮創(chuàng)立一套觀察識人法 慧眼識人、量才使用人 才處于合適的位置上，做適合的事情 用人不疑與“ 用人適疑”相結(jié)合 用人不疑，可以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對自己的信任，從而激發(fā)出工作熱情和創(chuàng)造力。但用人不疑也應(yīng)有個限度。換言之，用人必須“有疑”。所謂“有疑”是指，缺乏法律的、行政的、輿論的和群眾的監(jiān)督，下屬就可能消極怠工，甚至可能濫用權(quán)力導(dǎo)致腐敗。所以必須用嚴(yán)明的法紀(jì)和制度規(guī)則來約束人。掌握好“不疑”和“有疑”的度正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的魅力所在。 用人不疑與“ 用人適疑”相結(jié)合 用人不疑，可以使下屬 避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應(yīng)也叫哈啰效應(yīng)（halo effect）

5、。首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分：當(dāng)一個人被列為“好的”部分時，一切好的品性便加在他的身上 如果一個人被歸于“不好的”部分時，一切不好的品性又容易加到他的頭上 暈輪效應(yīng) 避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應(yīng)也叫哈啰效應(yīng)（halo嫉 妒 心 理嫉妒心理：是指人們相互關(guān)系（地位、能力、作用表現(xiàn)）上產(chǎn)生出的一種心理傾向，是一個人對自己在組織中的境遇失衡的心理體驗和感受。嫉妒心理可以發(fā)生于領(lǐng)導(dǎo)者之間、上下級之間；造成武大郎開店，容不得高人！ 避免用人上的幾種心理誤區(qū)嫉 妒 心 理嫉妒心理：是指人們相互關(guān)系（地位、能力、作用表首因、近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象，并對人評價具有持續(xù)

6、指導(dǎo)作用的心理定勢。近因效應(yīng)是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的一貫表現(xiàn)和他將來可能的表現(xiàn)。首因、近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象，馬 太 效 應(yīng) “馬太福音”第25章中有這樣一句話： 凡有的，還要加給他，叫他多余。沒有的，連他所有的，也要奪過來。 馬太效應(yīng)的表征：對已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績，或不承認(rèn)，或貶低其價值。馬 太 效 應(yīng) “馬太福音”第25章中有這樣一句話：馬太效應(yīng)戴 維 現(xiàn) 象 戴維現(xiàn)象：化學(xué)家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法上的表現(xiàn)。在用人上，人們把由識別和培養(yǎng)人才，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙人才發(fā)展和發(fā)揮作

7、用的現(xiàn)象稱之為戴維現(xiàn)象。 戴 維 現(xiàn) 象 戴維現(xiàn)象：化學(xué)家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法羅蘭夫人錯覺 羅蘭夫人錯覺是指領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，自己的下屬都是碌碌無為之輩，難成大器，從而產(chǎn)生無人才可用的錯覺。 人因用而才生，因棄而才滅! 另一種“羅蘭夫人錯覺”是外來的和尚會念經(jīng)，認(rèn)為身邊的內(nèi)部的不是人才，外面才是人才，舍近求遠(yuǎn)。羅蘭夫人錯覺 人因用而才生，因棄而才滅! 另一種“羅蘭 3. 領(lǐng)導(dǎo)決策方法（一）制定計劃，爭取主動（二）抓主要矛盾，突出重點（三）典型引路，以點帶面（四）學(xué)會授權(quán)，善用分身術(shù)（五）學(xué)會彈鋼琴，整體協(xié)調(diào)（六）運躊時間，提高效率（七）擺正位置，遵循程序（八）留有余地，不搞絕對化 3. 領(lǐng)導(dǎo)

8、決策方法 （1）正職 正職好當(dāng)責(zé)任大、掌舵不穩(wěn)易翻船 識別和配置 約束和控制 激勵和凝聚 帶頭和表率 （2）副職 副職難當(dāng)也要當(dāng)、關(guān)鍵位置擺恰當(dāng) 樂于為副 恪守“副”道 積極主動 顧全大局4. 協(xié)調(diào)正副職關(guān)系的方法（藝術(shù)） （1）正職 正職好當(dāng)責(zé)任大、掌舵不穩(wěn)易翻船 （2） 英明會干的“一把手”： 掌權(quán)不攬權(quán)，放手不撒手，大度不糊涂。依靠科 學(xué)決策與管理創(chuàng)新帶動所在單位部門的發(fā)展。 高明能干的“二把手”： 善協(xié)調(diào)，能“補漏”，出力不越位。通過人格魅力 贏得組織信任與群眾威望。 精明實干的“三把手”： 帶頭不出風(fēng)頭，實干不求名，安于副手位。憑借 專業(yè)特長帶動學(xué)科建設(shè)支撐單位脊梁。實踐感悟： 實踐

9、感悟： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地利用自己的職權(quán)、知識、才能、膽略、技巧、個性，巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)條件，巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律和領(lǐng)導(dǎo)方法，針對領(lǐng)導(dǎo)對象采取合適的方略和技巧;是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)；是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上隨機(jī)靈活處理問題的一種技能和本領(lǐng)。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三1、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)特點：創(chuàng)造性、科學(xué)性、經(jīng)驗性、靈活性 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地利用自己的職權(quán)、知識、才能、膽略、 2、領(lǐng)導(dǎo)者決策的藝術(shù) 決策重在選擇 選擇重在打開空間 先策后決，多策少決 下策上決，重點在決 2、領(lǐng)導(dǎo)者決策的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力去做更重要的工作。根據(jù)下屬的能力和工作需要授權(quán)；根據(jù)自己管

10、理的幅度授權(quán)；授權(quán)的時候要同時賦予下屬責(zé)任，責(zé)權(quán)要相稱；授權(quán)要逐級進(jìn)行，不能越級授權(quán)；授權(quán)以后不是完全放任不管，還要進(jìn)行必要的督導(dǎo)和控制。（1）學(xué)會授權(quán) 3領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力去做更重要的工作。（1）學(xué)會授權(quán) 3 如在一些執(zhí)法機(jī)關(guān)，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以多用一點職務(wù)權(quán)，少用一點影響權(quán)。在一些知識型員工比較集中的機(jī)關(guān)，則可以少用一點職務(wù)權(quán)，多用一點影響權(quán)。但現(xiàn)代社會的趨勢是，不管在什么部門什么機(jī)關(guān)工作，職務(wù)權(quán)的使用越來越謹(jǐn)慎，而個人影響權(quán)的使用則越來越普遍。 （2）剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主的方法 硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用 盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力 如在一些執(zhí)法機(jī)關(guān)，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以多用一點職務(wù)權(quán)，少

11、用一點4. 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)毛澤東 知人善任：激勵的藝術(shù) 揚長避短：使用個性魅力的藝術(shù)4. 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)毛澤東 知人善任：激勵的藝術(shù) 揚長 鄧小平的“舉重若輕” 與 周恩來的“舉輕若重” 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件正確使用個人的愛好，有所為，有所不為正確使用個人的愛好，有所為，有所不為請批評指正！請批評指正！現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)課件 領(lǐng)導(dǎo)是“做正確的事”，管理是“把事做正確” 德魯克 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)是“做正確的事”，管理是“把事做正確”領(lǐng)導(dǎo)者與管理者探求創(chuàng)新人力資源指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)-在群眾前面循規(guī)蹈矩注重組織結(jié)構(gòu)計劃、組織、控制鞭策-在群眾后面領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者 原則性糾紛

12、與非原則性糾紛：20% ：80%，非原則的緩處理或冷處理；利益問題與認(rèn)識問題：先解決思想與工作認(rèn)識上的問題，利益問題復(fù)雜關(guān)聯(lián)方多需要溝通后處理；新問題與老問題：先處理新的后解決老的，老問題復(fù)雜，且新的也會變成老的；孤獨事件與聯(lián)系性事件：先處理“火燒新野”后處理“火燒連營”；理論問題與發(fā)展中的問題：先處理發(fā)展中的問題 分清矛盾的輕重緩急，先易后難 分清矛盾的輕重緩急，先易后難 如把日常事務(wù)按照重要性和緊迫性分成ABC三類，集中時間和精力去處理最重要的A類事務(wù)，兼顧比較重要的B類事物，而對不太重要的C類事物則交給別人去辦。要善于把零星時間集中起來使用；要集中一段時間不間斷地去處理主要的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)；要

13、善于用電話、電子郵件、上網(wǎng)等方式來處理公務(wù)，節(jié)約時間。正確地運籌時間的方法 領(lǐng)導(dǎo)：只做選擇題，不做問答題重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急正確地運籌時間的方法 領(lǐng)導(dǎo)：只做選擇題，不做問答題重要緊急重 遵義會議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德，加上另兩票（指周恩來和朱德，當(dāng)時他們尚未被毛澤東爭取過來）。每次開會，都是三票對四票，永遠(yuǎn)不能解決問題。不知開了多少會，一直是三票對四票，后來一點辦法也沒有了，我就說，老是三票對四票下去不行，我們擴(kuò)大一下，我把擁護(hù)我們主張的下面的人找來，你們把擁護(hù)你們主張的下面的人也找來，搞個擴(kuò)大會議。這樣才有了遵義會議。 遵義會議之前，博古那邊共四票，

14、一票是博古，一票是李德 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。 中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用 諸葛亮的觀察識人法 問之以是非而觀其志 窮之以辭辨而觀其變 咨之以計而觀其識 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無良才？ 諸葛亮的觀察識人法 討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無 給她鮮花給她夢 激勵要先激后勵 激勵要少激多勵 先激勵心后激勵志 激勵的重點在勵 用人重在激勵 用人重在激勵 老子把領(lǐng)導(dǎo)者分為四種境界： （1）“侮之恨之”的領(lǐng)導(dǎo) （2）“懼之敬之”的領(lǐng)導(dǎo)

15、（3）“親而譽之”的領(lǐng)導(dǎo) （4）“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo) “無為而治”正是治理的根本，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。 老子把領(lǐng)導(dǎo)者分為四種境界： “無為而治”正是治理 尊重為本尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重客人是一種常識尊重對手是一種風(fēng)度尊重所有人是一種教養(yǎng) 要忠實執(zhí)行， 不要陽奉陰違； 要階段請示， 不要事事匯報； 要維護(hù)威信， 不要阿諛奉承； 要不近不遠(yuǎn)， 不要交往過密。對上級的關(guān)系 尊重為本對上級的關(guān)系 分析“左鄰右舍”心理活動： 承認(rèn)、尊重、支持、幫助 正確定位，避免“突出” 尊重“鄰舍”職權(quán)，主動聯(lián)系 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不攬功勞 發(fā)現(xiàn)“鄰舍”有難，“雪中送炭” 在競爭中合作

16、，在合作中競爭同級之間的關(guān)系同級之間的關(guān)系支持幫助合理授權(quán)利益保證情感溝通成長空間制度公正 五要五不要： 要平等相待， 不要擺譜耍派； 要調(diào)查研究， 不要下車伊始； 要支持指導(dǎo)， 不要只追責(zé)任； 要體恤寬容， 不要一味批評。 要心平氣和， 不要雷霆之怒。與下級關(guān)系支持幫助 五要五不要：與下級關(guān)系 揚長避短，不拘一格 “天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不通事故之君子者，十有六七。” 清劉鶚老殘游記 揚長避短，不拘一格 “天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不 求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手 維護(hù)其權(quán)威性，保持一致性。（尊重為本） 隱其鋒芒，甘當(dāng)配角：時刻注意自己是配角，在 公開場合要維護(hù)

17、一把手威信。（功高蓋主） 避實就虛，緩兵待機(jī)：一把手馬失前蹄既要尊重 照辦，又不實質(zhì)進(jìn)展。（坦誠告知） 引火燒身，李代桃僵：一把手不慎犯了眾怒，主 動解圍，不可幸災(zāi)樂禍。（不可袖手旁觀） 拾遺補缺，巧于善后：一把手出現(xiàn)偏差，及時去 修正和完善 做好善后。（主動補臺）副職當(dāng)配角要掌握五大技巧： “領(lǐng)導(dǎo)”一詞曾一度意味著權(quán)力在握，可以發(fā)號施令；而在今天，它指的卻是團(tuán)結(jié)協(xié)作，與人和睦相處?！?甘地 求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手 副職當(dāng)配角要有效途徑模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的手段，被授權(quán)者在實現(xiàn)目標(biāo)過程中有較大的空間和余地。惰性授權(quán)：事務(wù)性工作簡單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬。柔性授權(quán)：復(fù)雜多變事情，管理者不做具體工作的指派，僅指示大綱或輪廓，被授權(quán)者有較大的余地動用有限資源做事。有效途徑模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不規(guī)定 毛澤東同志認(rèn)為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。” “拜人民為師” 毛澤東同志認(rèn)為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有孔繁森任長霞 沈浩 孔繁森任長霞 沈浩 吉林省遼源市環(huán)保局局長郭東波在2011年春節(jié)后的一次全局大會上的講話：領(lǐng)導(dǎo)就得騎馬坐轎，老百姓想要公平？臭不要臉！“你是準(zhǔn)備替黨