醫(yī)院管理學：醫(yī)院人力資源管理

1、醫(yī)院人力資源管理HR 課程簡介HR課程性質：HUMAN RESOURCE 人力資源管理是所有管理 工作的核心基礎課程： 心理學、組織行為學、管理 學基礎 HR課程的適用范圍 各類組織（不僅僅是一般意義上的工商企業(yè)，也包括學校、醫(yī)院等各種公共的或私人的組織，一切的組織） 各類管理者（不僅僅是人力資源管理專家） HR課程學學習目的 A 更新觀念 B 擴大知識 C 提高技能第一講 有關人力資源管理的基本概念一、 概念 1、資源：可產(chǎn)出新的使用價值的客觀存在物。 2、人力資源：是人本身所具備的學識、智力、體力、 觀念、技術等內在能力的綜合體現(xiàn)。 3、人力資源管理：是指為了完成管理工作中涉及人 或人事方

2、面的任務所需要掌握的各種概念和技術，主 要包括人力資源規(guī)劃、員工的招聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓與開發(fā)、個人職業(yè)生涯發(fā)展 與組織發(fā)展以及勞資關系等內容。 人力資源的特性 1、人力資源的主觀能動性：人具有主觀能動性，人能對其所采取的行為、運用的手段及產(chǎn)生的結果進行有意識的分析、判斷和預測。人在社會生產(chǎn)過程中始終處于主體地位。 2、人力資源的時效性：人力資源的形成、開發(fā)和利用始終受到時間的限制。人力資源管理必須遵循其內在規(guī)律，使之處于一種動態(tài)平衡之中。 3、人力資源的智力性：人是知識的載體，人通過自己的智力和實踐，不斷加強和擴大自身的能力。人們通過學習，不斷豐富完善自身；通過傳承，使

3、后一代的人力資源比前一代更具有價值和使用價值。人力資源的特性 人力資源的特性 4、人力資源的兩重性：人不僅是生產(chǎn)者，同時還是消費者，人們工作的最終目的就是為了改善人們的物質和精神生活。從人的消費性考慮，要求我們重視對人口數(shù)量的控制；從人的生產(chǎn)性考慮，就要重視人力資源的開發(fā)和人才的培養(yǎng)。人力資源的特性 5、人力資源的可再生性：人可以通過自然繁衍而再生，這種再生性保證了人類自身的延續(xù)和發(fā)展。由于存在著人的再生性，使人力資源的再生性得以實現(xiàn)。人事管理與人力資源管理性人事管理現(xiàn)在通常叫做人力資源管理，是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術，主要包括人力資源規(guī)劃、員工的招

4、聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓與開發(fā)、個人職業(yè)生 涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關系等內容。 傳統(tǒng)模式下人事管理的特征1、人事管理只是人事部門的管理，限制了人事管 理活動的實質內涵，忽略了高層人員與直線 人員的人事管理職責；2、將人事管理貶低為事務性地位，難以擔當單位 高層規(guī)劃的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理職務被視為非專業(yè)性職務。人事管理 本身也缺乏系統(tǒng)性知識體系、工作倫理規(guī)范、實 務操作性和組織認同。傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的 持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進而導致缺乏激勵的要 素轉變的方向由傳統(tǒng)人事管理模式（地位

5、低、活動窄、偏保守、忽視人）逐漸轉變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式（層次高、活動廣、重前瞻、重視人）14人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本被動反應型非生產(chǎn)、非效益部門執(zhí)行層“進、管、出”以事為核心資源主動開發(fā)型直接帶來效益和效率的生產(chǎn)與效益部門決策層工作崗位設計、招聘、合理配置和使用、開發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調工作關系等以人為中心管理價值管理活動部門性質管理地位管理焦點管理功能人事管理人力資源管理“人事管理（PM）” 與“人力資源管理（HRM）的區(qū)別 項目 人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理管理觀念 視員工為有價值的重要資源 視員工為成本負擔 管理模式 以人為中心 以事為中心 管理視野 廣闊、遠程性 狹窄、短期性 管理性

6、質 戰(zhàn)略、策略性 戰(zhàn)術、業(yè)務性 管理深度 主動、注重開發(fā) 被動、注重管好 管理功能 系統(tǒng)、整合 單一、分散 管理內容 豐富 簡單 管理地位 決策層 執(zhí)行層 管理工作方式 參與透明 控制、隱蔽 管理關系 和諧合作 對立、抵觸 管理角色 挑戰(zhàn)、變化 例行記載 部門屬性 生產(chǎn)、效益部門 非生產(chǎn)效益部門 人事管理與人力資源管理產(chǎn)生的背景人事管理- 計劃經(jīng)濟時代（工資、人員、獎懲等）- 管理單調、操作簡單、按部就班、論資排輩人力資源管理 - 市場經(jīng)濟的沖突 - 人才市場的建立 - 管理學科的發(fā)展帕累托的 2:8 原理1987年意大利經(jīng)濟學家帕累托發(fā)現(xiàn)20的業(yè)務骨干創(chuàng)造80的企業(yè)價值20的缺陷則會造成80

7、的質量問題 （一） 編寫工作說明書及 工作服務程序（二）人員計劃與招聘（三）員工的面試與遴選 （四）上崗引導與培訓（五）工作績效評價（六）薪酬方案的制定（七）職稱的評聘（八）合同管理現(xiàn)代人力資源管理大綱人力資源管理的影響因素影響人力資源管理的因素：主要有人力資源的外部環(huán)境、人力資源的內部環(huán)境、人力資源管理活動和人力資源管理的結果。13. 人力資源管理的影響因素：外部環(huán)境：主要有政治、經(jīng)濟、勞動力市場、科學技術和社會文化等。內部環(huán)境：如組織目標、組織政策、組織管理方式、組織文化、組織性質和員工類型等。人力資源管理活動：人力資源規(guī)劃、工作分析、個體差異分析、 招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效評價、工資

8、與福利、溝通與交往等。人力資源管理的結果： 1）員工績效：通過測量員工的工作滿足感來反映。 2）組織績效：涉及組織生產(chǎn)率和效益的變化，人力資源管理活動的最佳目的是提高員工和組織的工作績效和效率，在實現(xiàn)組織目標的基礎上，努力實現(xiàn)員工的個人目標，使組織與員工實現(xiàn)共同發(fā)展。 醫(yī)院人力資源管理：是指醫(yī)院管理工作者為充分發(fā)揮 醫(yī)院各類工作人員的能力和技術，使之積極工作，不斷提高工作效率，同時醫(yī)院人力資源進行合理分配和計劃、組織、控制、評價的過程。 目的：最大限度的滿足人群對醫(yī)療服務的客觀需要。15. 醫(yī)院人力資源管理的概念 16. 醫(yī)院人力資源管理的特殊性： 知識性、高素質的人力資源，其發(fā)展需要長期的準備期， 否則很難在勞務市場上獲得。獨特的專業(yè)技能，要求醫(yī)院 人才