年3月15日重慶市兩江新區(qū)高星級(jí)酒店公寓專項(xiàng)調(diào)查方案

1、2011年3月15日重慶市兩江新區(qū)高星級(jí)酒店/公寓專項(xiàng)調(diào)查方案 海量房地產(chǎn)資料下載！2011房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全，QQ：1053527879康維投資顧問公司是由一大批專業(yè)做調(diào)研咨詢的專業(yè)人士組建的咨詢機(jī)構(gòu)，公司最早成立于2002年，2007年公司戰(zhàn)略重組，目前康維公司是重慶為數(shù)不多擁有中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的涉外調(diào)查許可證的專業(yè)機(jī)構(gòu)；（國(guó)統(tǒng)涉外證字第0532號(hào)）康維調(diào)查秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念和高素質(zhì)的咨詢團(tuán)隊(duì)，成功完成300多個(gè)咨詢委托項(xiàng)目，受到客戶的一致認(rèn)可和普遍好評(píng)；康維調(diào)查恪守：沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)；以開創(chuàng)重慶的市調(diào)咨詢行業(yè)新紀(jì)元為企業(yè)使命，銳意進(jìn)取，自強(qiáng)不息；康維調(diào)查在北京、上海

2、設(shè)立辦事處，邁出服務(wù)全國(guó)的重要一步；并與北京大學(xué)光華管理學(xué)院和重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；康維調(diào)查與重慶社情民意調(diào)查中心結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，構(gòu)建了重慶地區(qū)最大的電話訪問中心（CATI），為客戶提供快速反應(yīng)的調(diào)查服務(wù)關(guān)于康維調(diào)查 重慶康維投資顧問有限公司（KVI），最早組建設(shè)立于2002年，2007年由重慶康維實(shí)業(yè)有限公司投資并重組，是重慶及西南地區(qū)集市場(chǎng)調(diào)查與研究、數(shù)據(jù)分析、滿意度評(píng)估、民意調(diào)查、房地產(chǎn)定位策劃、營(yíng)銷公關(guān)等服務(wù)為一體，實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大的專業(yè)調(diào)研與咨詢機(jī)構(gòu)之一。 康維投資顧問公司擁有一大批專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、研究分析的專業(yè)人才，擁有國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的涉外調(diào)查許可

3、證（國(guó)統(tǒng)涉外證字第0532號(hào)），是重慶本土獨(dú)立的第三方專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)。康維是中國(guó)信息行業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究行業(yè)會(huì)員單位，是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)全國(guó)會(huì)員單位，同時(shí)也是重慶青年商會(huì)會(huì)員單位、重慶咨詢業(yè)研究會(huì)理事單位?？稻S公司還是重慶工商大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)基地，是共青團(tuán)重慶市委指定的“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，2008年，康維公司獲得由重慶市中小企業(yè)局認(rèn)定的“創(chuàng)業(yè)服務(wù)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)”。 康維公司能夠準(zhǔn)確的把握客戶的需求，合理設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇調(diào)查方法，嚴(yán)格執(zhí)行控制，提交詳實(shí)、有價(jià)值的研究報(bào)告，為客戶的重大決策提供科學(xué)、客觀、真實(shí)的第一手信息和資訊，提出有針對(duì)性、可操作性的意見和建議。關(guān)于康維調(diào)查 公司資質(zhì)

4、許可證 公司資質(zhì)許可證部分品牌客戶康維調(diào)查典型的咨詢工作流程內(nèi)容：研討本次市場(chǎng)咨詢將要支持什么決策對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析內(nèi)容：召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)明確市場(chǎng)咨詢的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)獲取對(duì)消費(fèi)者需求購(gòu)買決策的深刻認(rèn)識(shí)定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略內(nèi)容：實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃成果：假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)細(xì)化的工作計(jì)劃成果：確定誰(shuí)是購(gòu)買的決策者消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單明

5、晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)成果：定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略康維調(diào)查研究方法定性研究定量研究數(shù)據(jù) 分析研究目的：形成對(duì)消費(fèi)者需求、關(guān)鍵購(gòu)買因素、 使用行為習(xí)慣的基本假設(shè)了解消費(fèi)者的語(yǔ)言研究方法:小組座談會(huì)深入訪談小組討論深度訪談研究目的：對(duì)前期假設(shè)進(jìn)行測(cè)試和量化研究找出消費(fèi)者的細(xì)分市場(chǎng)研究方法:使用與態(tài)度調(diào)查結(jié)合分析調(diào)研分析康維調(diào)查項(xiàng)目管理訪問員質(zhì)量控制問卷質(zhì)量控制合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制督導(dǎo)質(zhì)量控制報(bào)告撰寫及陳述質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制體系康維調(diào)查組織架構(gòu)康維調(diào)查質(zhì)量控制康維公司遵守ESOMAR（歐洲市場(chǎng)咨詢協(xié)會(huì)）對(duì)各項(xiàng)研究

6、項(xiàng)目的規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程在每一階段的數(shù)據(jù)收集和處理過程中，我們都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的操作程序執(zhí)行,康維分別制定了訪問員培訓(xùn)指南、項(xiàng)目培訓(xùn)指南、質(zhì)量控制指南等在康維的項(xiàng)目運(yùn)作中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作程序培訓(xùn)和考核使標(biāo)準(zhǔn)操作程序更加實(shí)用訪問員基本培訓(xùn): 8個(gè)小時(shí)基本技術(shù)培訓(xùn)，項(xiàng)目培訓(xùn) （試訪、模擬、試訪總結(jié)、 陪訪、總結(jié)）人員客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解研究目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量，與客戶經(jīng)理溝通分析計(jì)劃。訪問經(jīng)理負(fù)責(zé)訪問過程的質(zhì)量督導(dǎo)控制問卷質(zhì)量聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的訪問員參加這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目培訓(xùn)、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個(gè)訪問員對(duì)問卷有同樣的理解并學(xué)習(xí)必要的訪問技巧歡迎客戶參與到整個(gè)過程中有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)將負(fù)責(zé)

7、項(xiàng)目培訓(xùn)和訪問管理工作康維調(diào)查質(zhì)量控制（續(xù)）審卷獨(dú)立于訪問部門之外的人負(fù)責(zé)。問卷的所有問題都將被再次審查過，以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量另外，會(huì)有40比例的問卷再次復(fù)核，如果有值得懷疑的地方，會(huì)加大復(fù)核比例編碼3050的問卷將被用來(lái)編制碼表。所有的碼都將被編碼督導(dǎo)二次審核，以保證開放問題的正確性錄入兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性康維公司有強(qiáng)有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地從多個(gè)角度分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析康維公司有當(dāng)今流行的統(tǒng)計(jì)軟件（SPSS）和（EXCEL）進(jìn)行多種分析保密原則康維公司將會(huì)對(duì)客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客戶允許的前提下，絕不會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)信息透露給第三方一、項(xiàng)目背景及目的 新

8、開發(fā)地塊位于重慶兩江新區(qū)，其占地200余畝，目前計(jì)劃在此開發(fā)星級(jí)酒店或中高檔公寓，項(xiàng)目預(yù)計(jì)占地4萬(wàn)多方。經(jīng)過我們與客戶深入的溝通和交流之后，特委托我方進(jìn)行市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研及分析，具體內(nèi)容包括該項(xiàng)目周邊的高檔酒店現(xiàn)狀、周邊商業(yè)配套情況、主流消費(fèi)群體、消費(fèi)偏好及習(xí)慣、在建競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目等進(jìn)行一次詳細(xì)的專項(xiàng)調(diào)查，同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)及整個(gè)重慶市內(nèi)的中高端收入人群進(jìn)行消費(fèi)現(xiàn)狀、酒店/公寓需求以及對(duì)本項(xiàng)目的看法、建議，從而為本項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、策劃推廣提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)和決策建議。二、執(zhí)行重點(diǎn) 本次調(diào)查項(xiàng)目將圍繞兩個(gè)核心板塊開展 調(diào)研內(nèi)容 項(xiàng)目周邊酒店的相關(guān)情況分析 經(jīng)過雙方深入溝通之后，我們把調(diào)研重點(diǎn)擬定如下：項(xiàng)

9、目周邊公寓的相關(guān)情況分析建面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容店面數(shù)量店面分布情況主要消費(fèi)群體品牌定位日均客流量經(jīng)營(yíng)狀況等基本信息產(chǎn)品定位經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀三、調(diào)研流程圖 基本信息調(diào)研 產(chǎn)品定位調(diào)研 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研問卷調(diào)研流程圖 “基本信息調(diào)研”包括酒店或公寓的占地及經(jīng)營(yíng)面積、門店的分布及數(shù)量以及兩年內(nèi)的數(shù)量擴(kuò)張等方面的信息搜集；“產(chǎn)品定位調(diào)研”包括自身的品牌定位、市場(chǎng)定位及消費(fèi)水平定位等；“經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研”包括客群及客流量、人均消費(fèi)情況、年均營(yíng)業(yè)額等概述，旨在清晰掌握項(xiàng)目周邊各種形式酒店及公寓的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。建面、經(jīng)營(yíng)面積門店數(shù)量及分布主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容針對(duì)消費(fèi)群體 酒店/公寓定位主要客源日均客流量年均營(yíng)業(yè)額等調(diào)研形式：?jiǎn)柧碚{(diào)研+

10、深訪四、調(diào)研樣本及抽樣方式調(diào)研對(duì)象項(xiàng)目周邊星級(jí)酒店及公寓、項(xiàng)目周邊常住人群調(diào)研范圍重慶市兩江新區(qū)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目周期2011年4月調(diào)研方式中心定點(diǎn)攔截訪問（CLT）（針對(duì)項(xiàng)目周邊常住人群）+實(shí)地走訪（針對(duì)項(xiàng)目周邊星級(jí)酒店及公寓）調(diào)研方法配額抽樣樣本量項(xiàng)目周邊星級(jí)酒店及公寓10家 項(xiàng)目周邊常住人群500份五、調(diào)查工作組織方式調(diào)查詳情說(shuō)明六、預(yù)期成果重慶市兩江新區(qū)高星級(jí)酒店/公寓現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告 PPT電子報(bào)告文檔一份及電子刻錄光盤一張；報(bào)告的基本分析內(nèi)容包括以下六個(gè)方面：1、概述重慶市宏觀經(jīng)濟(jì)概況重慶市酒店、公寓行業(yè)市場(chǎng)概況項(xiàng)目區(qū)域酒店、公寓行業(yè)市場(chǎng)概況2、市場(chǎng)分析項(xiàng)目區(qū)域酒店、公寓市場(chǎng)分析

11、可比酒店、公寓分析可比市場(chǎng)分析目標(biāo)客源分析3、研究項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略研究項(xiàng)目市場(chǎng)定位研究項(xiàng)目開發(fā)可行性研究4、建議項(xiàng)目開發(fā)策略建議定位及功能規(guī)劃管理模式與經(jīng)營(yíng)策略建議經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)分析5、投資分析項(xiàng)目投資估算項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)SWOT分析與風(fēng)險(xiǎn)防范6、要點(diǎn)綜述精述項(xiàng)目重要內(nèi)容，含有甲（項(xiàng)目）方希望的理論、數(shù)據(jù)、模式、市場(chǎng)、投資、等摘要 依據(jù)調(diào)查行業(yè)及調(diào)查內(nèi)容的不同，結(jié)合地理位置分配相應(yīng)調(diào)查組別。調(diào)查人員由康維公司選拔優(yōu)秀的在校大學(xué)生組成，由康維公司指派工作人員帶隊(duì) 調(diào)查人員在經(jīng)過調(diào)查方法和工作紀(jì)律培訓(xùn)后，對(duì)樣本單位進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷表要求按照規(guī)范進(jìn)行填答，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效 在調(diào)查完成之后，所有數(shù)據(jù)

12、立即建庫(kù)存檔，并利用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、挖掘分析。調(diào)查數(shù)據(jù)除建檔建庫(kù)外，還將形成可行性研究分析報(bào)告第一階段：準(zhǔn)備工作 第二階段：編隊(duì)分組 第三階段：正式調(diào)查 第四階段：總結(jié)階段 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和問卷，制定相關(guān)工作流程，甄選和培訓(xùn)調(diào)查人員、建立調(diào)查單位樣本框 七、調(diào)查階段推進(jìn)八、測(cè)評(píng)工作組織方式和業(yè)務(wù)流程 九、質(zhì)量監(jiān)控 三次三級(jí)評(píng)審制度 三次評(píng)審 三級(jí)評(píng)審 成果鑒定市場(chǎng)調(diào)研評(píng)審核心成果評(píng)審最終報(bào)告評(píng)審專案團(tuán)隊(duì)自評(píng)項(xiàng)目中心評(píng)審康維公司評(píng)審委員會(huì)評(píng)審三次三級(jí)評(píng)審?fù)ㄟ^技術(shù)總監(jiān)簽字認(rèn)可提交成果客戶反饋為了保證項(xiàng)目順利運(yùn)作，康維不僅提供報(bào)告文本，還將在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中與客戶隨時(shí)溝通，定期就

13、工作進(jìn)展同客戶溝通，根據(jù)客戶要求與客戶共同工作，以期與客戶就項(xiàng)目存在的問題幾其解決方案達(dá)成真正的共識(shí)。 外部質(zhì)量控制共同工作方式 過程監(jiān)控方式 成果控制方式客戶方相關(guān)人員加入項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)參與市場(chǎng)調(diào)研、資料收集、過程討論雙方溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要各階段工作成果溝通會(huì)及意見反饋工作結(jié)束階段客戶滿意度調(diào)查10.1 質(zhì)量控制措施 從數(shù)據(jù)的采集到報(bào)告的撰寫過程都將采用相應(yīng)的質(zhì)量控制方法：訪問階段：全程跟蹤訪問體系，確保數(shù)據(jù)采集真實(shí)、有效、準(zhǔn)確；復(fù)核階段：隨機(jī)抽選15%以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)采集的真實(shí)有效；錄入階段：采用專用錄入軟件，并選用雙錄入方式，確保錄入階段數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；數(shù)據(jù)處理階段： 通過S

14、PSS等專用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)結(jié)果與真實(shí)情況確實(shí)相符；報(bào)告撰寫：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫報(bào)告，在報(bào)告完成后由專人審核，確保報(bào)告中的信息無(wú)誤。 十、相關(guān)措施10.2 保密措施嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)；對(duì)被訪問人員提供的一切信息保密；對(duì)被調(diào)查對(duì)象所涉及的一切數(shù)據(jù)保密；對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)及情況不得向第三方透露；所得到的分析數(shù)據(jù)僅用于本項(xiàng)目的分析研究；與所有參與該項(xiàng)目的所有人員簽定保密協(xié)議，要求所有員工嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)國(guó)家有關(guān)調(diào)查法規(guī)及消費(fèi)者隱私保護(hù)權(quán)益，“調(diào)查問卷”經(jīng)客戶審核屬實(shí)后由調(diào)查公司負(fù)責(zé)保管（留用統(tǒng)計(jì)局備查）直至銷毀；“被訪者背景資料”僅供調(diào)

15、查統(tǒng)計(jì)分析與調(diào)查復(fù)核之用，未經(jīng)被訪者同意，屬絕對(duì)保密資料，任何人不得竊取、挪為他用或?qū)ν庑孤丁Ｊ?、相關(guān)措施10.3 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施保證各部門人員充足，參加培訓(xùn)調(diào)查人員有25%的冗余；切實(shí)加強(qiáng)外出人員的安全意識(shí)教育；嚴(yán)格要求調(diào)查人員的語(yǔ)言及行為舉止，嚴(yán)禁與被訪用戶發(fā)生沖突；工作期間嚴(yán)格要求，對(duì)第二天的行程提前報(bào)備；對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)每天整理追蹤；安裝殺毒軟件及防火墻，防止服務(wù)器遭受病毒或黑客攻擊。十、相關(guān)措施十一、調(diào)研周期項(xiàng)目計(jì)劃周期為26天十二、項(xiàng)目預(yù)算服務(wù)內(nèi)容（重慶市內(nèi)）費(fèi)用小計(jì)（元）一、調(diào)研前期工作及問卷設(shè)計(jì)測(cè)試費(fèi)用5000二、調(diào)查執(zhí)行期費(fèi)用970001、問卷印刷及各項(xiàng)資料打印成本 2000元2、問卷調(diào)查執(zhí)行（訪問員工資、督導(dǎo)員勞務(wù)、問卷三級(jí)審核、被訪者禮品等） 問卷調(diào)查 80元/樣本*500樣本=40000元 酒店/公寓負(fù)責(zé)人深訪 2000元/樣本*20樣本=40000元3、督導(dǎo)與管理費(fèi)用 2000元4、問卷錄入、數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)、報(bào)表導(dǎo)出、圖表整理 1000元5、調(diào)研報(bào)告撰寫費(fèi)用 10000元6、報(bào)告打印及光盤刻錄 2000元三、小計(jì)102000四